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Yacir NAIFAR

À: Jean-Julien ALVADO; Samuel GUILLARMECc: Johnny RAHME; Benjamin KITTLER; Kamel FERCHOUCHEObjet: RE: Création ticket incident - Problème de flux Hermes/bunker PKI suite à migration de

Evolan 1 vers Evolan 2

  

De : Jean-Julien ALVADO Envoyé : vendredi 4 avril 2014 11:49 À : Samuel GUILLARME; Yacir NAIFAR Cc : Johnny RAHME; Benjamin KITTLER; Kamel FERCHOUCHE Objet : Création ticket incident - Problème de flux Hermes/bunker PKI suite à migration de Evolan 1 vers Evolan 2 Importance : Haute  Bonjour Yacir, Samuel,  Nous avons migré l’infrastructure de confiance de qualification lundi soir dernier. Depuis, nous rencontrons des problèmes de flux depuis Hermes vers l’infrastructure PKI de qualification.  Nous avons localisé la source du problème sur le FW HOZ. Nous aurions besoin d’une expertise de Kamel F/Benjamin B. afin d’investiguer et résoudre ce problème.  Ce problème est urgent pour nous, car bien qu’il s’agisse d’une environnement de qualification, il conditionne le GO/NOGO sur le change relatif à la production qui doit avoir lieu demain.  Pourriez‐vous m’indiquer la procédure à suivre afin de créer un ticket et de donner du temps à Kamel / Benjamin ? ce mail est‐il suffisant ?  Merci par avance pour votre retour.  Bien cordialement, ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐ Jean‐Julien ALVADO Contractor for TOTAL (DF/DSIT/ISP/SEC/SPS) La Défense / SCOR 13‐097 (sud) Tél : +33 (0)1 47 44 41 29  Email : jean‐julien.alvado@external.total.com