www.ugecam-pacac.fr

Synergie

La NouveLLe messagerie mercure

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Synergie54

Juillet 2017Juillet 2017

Le Pôle de compétences et de Prestations externalisées

Le management par processus

sécurité informatique

p.4

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L’éditoLe moT De Pierre-ange cerveTTi

Le PôLe De comPéTeNces eT De PresTaTioNs exTerNaLisées 3

La NouveLLe messagerie 4

iNfos iNsTiTuTioNNeLLes 6

ressources humaiNes 8

orgaNisaTioN 10

vie Des éTabLissemeNTs 12

sysTème D’iNformaTioN 14

Dans le var...

Un Pôle de Compétences et de Prestations Externalisées (PCPE) a été créé le 15 décembre 2016 au sein des établissements médico-sociaux du Var, à la suite d’un appel à projet de l’ARS.

Il a pour mission l’accompagnement des situations dites « critiques » au sein du territoire de santé.

ce service accompagne les enfants, adolescents et adultes en situation de handicap bénéficiant d’une notification spécifique de la maison départementale des personnes handicapées (mDPh).

innovant, il s’intègre dans le dispositif « d’une réponse accompagnée pour tous » et s’inscrit dans le rapport dit Piveteau « zero sans solution ». il a pour missions de rendre le parcours des personnes accompagnées plus fluide et de prévenir toutes ruptures de prise en charge.Dans ce but, il favorise la coordination des acteurs institutionnels, des professionnels libéraux et/ou des prestataires de service et intervenants à domicile.

Les principaux axes d’intervention du PcPe sont : • l’évaluation des besoins de la personne,• la délivrance de prestations directes,• la formalisation et le suivi d’un Projet Personnalisé d’accompagnement (PPa),• la coordination des intervenants internes et externes,• le conseil et le soutien à l’usager et son entourage.

L’accompagnement proposé se décline sous la forme de prestations diversifiées et personnalisées issues du service ou de professionnels externes.Dans le cadre de ses missions, le PcPe intervient essentiellement « hors les murs » et sur l’ensemble du département.ainsi, les accompagnements sont organisés au plus proche des besoins et des habitudes de vie de la personne accompagnée (domicile, institution, école…).

SOMMAIRE

Informations régionalesInformations régionales

SOMMAIRE

L’accompagnement assuré par le PcPe est temporaire (6 mois environ) et respecte la limite de l’échéance de la notification mDPh.L’admission est effective après une période d’évaluation des besoins et sous réserve de la complétude des démarches obligatoires.

Le service est constitué des professionnels qualifiés et formés dans le domaine du handicap et des troubles du spectre autistique. il est placé sous la responsabilité de madame maryline moiZaNT.Le responsable coordonnateur, le psychologue, l’éducateur spécialisé et l’infirmière oeuvrent en concertation avec l’usager et/ou son représentant légal, dans le cadre du Projet Personnalisé d’accompagnement.

Différents partenariats publics et privés, hospitaliers et libéraux ont été signés, avec le soutien de la mDPh et de l’ars Paca pour proposer un Projet d’Accompagnement Globalisé (PAG).

La loi de modernisation de notre système de santé fixe les conditions d’attribution d’un Projet d’Accompagnement Globalisé (PAG)conduisant à l’évolution de nos pratiques professionnelles dans les établissements médico-sociaux. L’expérience du PcPe témoigne de son importance dans les nouveaux dispositifs au profit des parcours des personnes en situation de handicap.

Un Pôle de Compétences et de Prestations Externalisées

responsable du PcPe : mme maryline moiZaNT educateur spécialisé : m mathieu NaveLLoPsychologue : mme caroline fourNier infirmière : mme béatrice Dieu-DeLubac Directeur des établissements du var : m boLLa

L’été est là, ce début d’année 2017 est passé très vite et a vu se concrétiser nombre de nos projets.Mais juillet 2017, c’est aussi se souvenir du drame qui a frappé Nice et au-delà notre pays, il y a un an.Nous ne pouvons pas l’oublier et je remercie encore tous les professionnels qui ont été mobilisés lors de ces tragiques événements.Le meilleur hommage que nous puissions rendre est de vivre et de continuer à avancer sur notre route avec encore plus de détermination.Et déjà 2017 a été riche en initiatives et évolutions. Tout d’abord sur l’intéressement où le travail des équipes, des directions d’établissements mais aussi des réseaux nous a permis, nonobstant une situation économique obérée, d’atteindre le meilleur résultat du groupe avec un taux de réussite de 90,92 %.Je tiens comme Directeur mais aussi au nom de la Présidente et du conseil à saluer les efforts faits et vos actions au quotidien qui ont permis cela.Des projets ont abouti ou ont été lancés en 2017, ainsi le Système de Management par Processus, qui est l’affaire de toutes et de tous, car il nous permettra une synergie active entre établissements, services communs mais aussi médico-social et sanitaire.votre engagement dans cette démarche au quotidien est la clef de l’amélioration de notre qualité et donc de notre pérennité.2017, ce sont aussi l’aboutissement d’initiatives primées comme le Pôle de compétences et de Prestations externalisées (PcPe) au sein des établissements du var, l’ime « Jean itard » qui se voit attribuer un label national pour son livret d’accueil ou le chm de vallauris qui est retenu pour l’appel à projets santé du Conseil départemental des Alpes-Maritimes avec le financement d’un dispositif d’analyse et de rééducation à l’équilibre et à la posture. Toujours dans les Alpes-Maritimes ce sont des manifestations portées par les établissements médico-sociaux à vence et La gaude, notamment.c’est la signature de la convention avec la société d’aménagement de la ville de bastia qui permettra bientôt la construction de notre maison d’accueil spécialisée en haute-corse. enfin, c’est la concrétisation à l’institut universitaire valmante sud, de notre partenariat avec aix-marseille université (amu) et l’aP-hm.Ces jours derniers c’est l’évolution de notre messagerie interne avec Mercure qui nous ancre au quotidien dans le réseau de l’assurance maladie.2017, enfin c’est l’arrivée de la Dotation modulée à l’activité avec ses incertitudes, ses espoirs, ses exigences aussi, dont l’engagement qui doit être le nôtre dans la cotation.De son exactitude et son exhaustivité dépendront nos ressources et donc notre avenir, mais nous y reviendrons prochainement.De même cette année est le premier point d’étape du contrat de retour à l’equilibre financier (cref) signé l’année dernière, il confirme que nous avons tenus nos engagements avec notre partenaire, l’agence régionale de santé (ars).mais des efforts restent encore à faire pour aboutir à garantir l’équilibre financier et donc, à terme, notre pérennité.maitriser nos charges, développer nos recettes et rechercher des filières adaptées correspondant aux besoins des territoires sont les clefs de notre projet.il est l’affaire de tous, et de l’engagement au quotidien de chacune et de chacun dépend sa ou plutôt notre réussite, c’est essentiel !

novembre 2 0 1 79 10

Pierre-ange cerveTTiDirecteur général

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Le Mercure monte... Le projet MERCURE (Messagerie Rénovée de communications unifiées pour le réseau d’entreprise) prévoit la rénovation de la messagerie électronique et de l’agenda, au cours du mois de Juillet 2017. L’ensemble des collaborateurs de l’ugecam Paca corse basculera vers la nouvelle messagerie électronique outlook 2010 en trois temps, trois mouvements...

• Dès avril 2017 : début de la phase découverte pour les équipes informatiques locales. Dans notre organisme, le service informatique (Direction des systèmes d’information) prend en main la solution afin de préparer l’accompagnement auprès des utilisateurs.

• De mai au 9 juillet 2017 : extension de la phase de découverte à l’ensemble des utilisateurs. vous pourrez alors vous familiariser avec outlook, personnaliser votre interface,…

• Le 10 Juillet 2017 : ouverture du nouveau service de messagerie/agenda outlook.

Lotus Notes sera conservé uniquement pour la consultation des anciens messages.en attendant, profitez de ce temps pour faire le ménage dans vos messageries en supprimant : • les messages de plus de 12 mois,• les messages éphémères comme par exemple les accusés de réception,• les messages comprenant des pièces jointes volumineuses.

et continuez à supprimer régulièrement les messages inutiles ou obsolètes, cela libère de la place sur les serveurs et facilitera vos recherches dans votre messagerie.

La nouvelle messagerieLa nouvelle messagerieLa nouvelle messagerieLa nouvelle messagerie

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Infos institutionnellesInfos institutionnellesInfos institutionnellesInfos institutionnelles

La Direction Nationale des ugecam a organisé la journée Handicap le 18 novembre dernier, en partenariat avec l’ucaNss et la cNamTs. cela a donné lieu à une exposition photos et la

promotion de nos activités en crP.

La marseillaise des femmes 2017Dimanche 4 juin a eu lieu La Marseillaise des Femmes, marche ou course de 5,4 kms le long des plages, pour toutes celles veulent défendre la liberté des femmes dans le monde. c’est aussi une course fédératrice et conviviale qui soutient la recherche sur le cancer du sein. Pour chaque dossard acheté, la marseillaise des femmes reverse un euro à la fondation pour la recherche médicale.Les salariées de l’ugecam Paca et corse ont montré leur solidarité en participant au challenge entreprise sous la bannière «sécurité sociale ».bravo à toutes !

Le mois sans tabacLa campagne moi(s) sans tabac 2017 aura lieu en novembre 2017, le comité régional d’education pour la santé a été désigné par santé Publique france comme en étant l’ambassadeur sur notre région.

En PACA, près de 13 500 fumeurs se sont inscrits dans la démarche en 2016 ; 126 acteurs se sont mobilisés et 230 actions ont été mises en place avec le soutien de l’ars Paca. #moissansTabac

Dans notre région, 58% du million de fumeurs quotidiens (17-75 ans) souhaitent arrêter de fumer ! cette année, accompagnons-les, motivons-les dans leur démarche ! L’ugecam Paca et corse encourage les fumeurs à s’inscrire dans ce dispositif.

637 155 kits diffusés en france

10% de fumeurs en moins en 2019, c’est l’objectif inscrit dans le programme

1 mois c’est le temps nécessaire pour voir disparaître les symptômes de sevrage liés à la dépendance physique

remise du trophée la marseillaise des femmes, à madame marie oZaNam (à gauche), Directrice de la Performance à l’ugecam.

Point d’étape sur la mise en œuvre du CONTRAT DE RETOUR A L’EQUILIBRE FINANCIER un an après sa signatureLe CREF a été signé le 29 juin 2016, et fixe, pour cinq années, une trajectoire financière pour le retour à l’équilibre de l’activité sanitaire.

une année après sa signature, le bilan est positif ! grâce aux efforts de chacun, nous avons respecté nos engagements, notamment pour ce qui concerne la baisse des charges qui pèsent sur nos structures, et, ce, malgré une année marquée par le déménagement de deux établissements, ayant entrainé des dépenses conjoncturelles non négligeables. ainsi, les charges à caractère médical et les charges à caractère général et hôtelier ont diminué de 3.15% entre 2015 et 2016, conformément à l’objectif. Les charges de personnel sont également en recul, du fait de l’ajustement des effectifs des établissements aux nouvelles capacités et de l’optimisation des fonctions supports. Les prévisions budgétaires de l’année 2017 intègrent la poursuite de la diminution de nos charges corellée avec l’amélioration de nos recettes. Les premières données montrent une tendance plutôt favorable, notamment pour les recettes issues de la facturation des chambres particulières et autres prestations annexes qui progressent selon un rythme plus dynamique qu’en 2016.

Point d’étape sur le cref La semaine pour l’emploi des personnes handicapéesDu 14 au 20 novembre 2016 a eu lieu la semaine pour l’emploi des personnes handicapées, devenue depuis l’an dernier la semaine européenne pour l’emploi des Personnes handicapées (seePh). ce fut la 20eme édition, placée sous le parrainage de marie-anne montchamp, qui fut secrétaire d’état auprès du ministre de la santé et de la protection sociale et qui a construit et porté la loi sur le handicap du 11 février 2005. LADAPT*, créatrice et organisatrice de la semaine depuis 1997, continue de mobiliser ses partenaires français, et désormais européens, afin de renforcer l’accès à l’emploi pour tous.

L’association pour l’insertion sociale et professionnelle des personnes handicapées, LaDaPT, est une association loi 1901, reconnue d’utilité publique. avec près de 100 établissements et services d’accompagnement, de formation, d’insertion, de scolarisation ou de soin, LaDaPT accompagne en france chaque année plus de 16 000 personnes.

« Vivre ensemble, égaux et différents, avec notre projet associatif 2011-2015, l’objectif de LADAPT est de réaffirmer haut et fort : que chaque personne en situation de handicap puisse vivre dans sa pleine et entière citoyenneté, avec une autonomie maximale. » Emmanuel Constans, Président de LaDaPT

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Ressources HumainesRessources HumainesRessources HumainesRessources Humaines

La politique Handicapune convention a été signée entre l’agefiPh (association Nationale pour la gestion du fonds pour l’insertion Professionnelle des Personnes handicapées) et l’ucaNss en 2016.elle correspond à l’engagement du régime général en faveur de l’emploi des personnes en situation de handicap et plus globalement à notre politique d’acteur socialement responsable.Notre organisme s’inscrit résolument dans cette démarche et a désigné, à ce titre, un référent handicap pour l’organisme : il s’agit de madame audrey assayah.

Plusieurs actions sont menées à ce titre :• les Instances Représentatives du Personnel ont été informées, • un flyer d’information a été joint aux bulletins de salaire du mois d’avril 2017, • des actions de sensibilisation à destination des managers sont mises en place, • l’accueil de stagiaires en situation de handicap est favorisé, • les offres d’emploi diffusées sur le site de l’UCANSS vont être diffusées en parallèle sur les sites dédiés au handicap, • un accompagnement est prévu à la reconnaissance de travailleur handicapé.

se faire reconnaître travailleur handicapéLa démarche de reconnaissance de la Qualité de Travailleur handicapé (rQTh) est une démarche volontaire, individuelle et confidentielle qui s’effectue auprès d’une maison Départementale des Personnes handicapées (mDPh). voici des exemples concrets d’accompagnements possibles :• l’adaptation du poste de travail : matériel et équipements adaptés, accessibilité des locaux… • l’aménagement des conditions d’exercice de la fonction: aménagement des horaires, temps partiel, aides à la vie professionnelle... • la formation professionnelle : adaptée au handicap, au matériel installé,…

Direction Ressources Humaines

P. sTeLLa

f. QueffeLec

Réseau Régional Ressources humaines

a. PauL

ALPES

Formation Professionnelle

Relais local des établissements de Briançon et Gap

o. xiberras

PROVENCE

Recrutement

Relais local des établissements de Carpentras, Digne,

Marseille, Siège

J. ruauLT

D. mouiLLeT

VAR

Paie et gestion administrative du

personnel

Relais local des établissements du Var

N. greffeuiLLe

ALPES-MARITIMES

Juridique

Relais local des établissements de Villeneuve Loubet, La Gaude, Vence,

Vallauris

e. foNTes

Référent Santé Sécurité au travail

Dans le cadre de la nouvelle gouvernance, l’organisation de la Direction des ressources humaines a été modifiée, pour tendre vers une spécialisation de ses services visant à une meilleure efficience.

Pour toute question, chaque salarié est invité à se rapprocher de son relais local. il vous aidera et si besoin est, réorientera votre demande, vers le service rh compétent.

Les nouveaux circuits RH : à qui s’adresser ?

vous pouvez adresser votre demande par mail au service concerné en mentionnant l’adresse mail à laquelle vous souhaitez recevoir la réponse.

Pour une question relative :

• à la paie : grp.service-paie@ugecam-pacac.cnamts.fr

• à la formation : grp.service-formation@ugecam-pacac.cnamts.fr

• au recrutement : grp.service-recrutement@ugecam-pacac.cnamts.fr

Communication des informations RHDans une logique de communication large et de diffusion générale de l’information, l’ensemble des informations rh est positionné sur le site intranet de l’ugecam.

Le classement est conforme à l’organisation du réseau, avec notamment des répertoires ad hoc :• Formation• Recrutement• Paie et Gestion Administrative du Personnel.• Juridique

mais d’autres thématiques sont également présentes :• Action logement.• Handicap• Livret d’accueil• Règlement intérieur

vous y trouverez des informations, des formulaires, des contacts, …

Le service civiqueLe service civique est un engagement volontaire au service de l’intérêt général, ouvert dans l’Institution à tous les jeunes âgés, de 18 à 25 ans, sans condition de diplômes.Indemnisé 577 euros par mois (dont 106 € à la charge de l’organisme) il peut être effectué auprès d’associations, de collectivités territoriales ou d’établissements publics, sur une période de 8 mois, dans l’institution.Les volontaires effectuant la mission de service civique, sont encadrés par un tuteur référent qui les accompagne dans la réalisation de leur mission et les aide à établir leur projet d’avenir.Dans le cadre de leur mission, ils sont amenés à suivre une formation civique et citoyenne, ainsi qu’une formation aux premiers secours (Psc1).9 volontaires ont été accueillis au sein des établissements sanitaires et médico-sociaux de l’ugecam Paca et corse. ils sont âgés de 21 ans en moyenne, et disposent d’une formation variable, du niveau 3ème au bTs.Chaque mission est exercée durant 28 heures par semaine, réparties sur 4 ou 5 jours, du lundi au vendredi.

Les premières missions ont débuté le 3 octobre 2016. elles portent sur les thématiques suivantes :• accompagner et soutenir les patients et leurs proches dans le cadre de l’hospitalisation,• appui aux activités pédagogiques, culturelles et/ou artistiques réalisées auprès des enfants et des jeunes handicapés.

ces missions ont permis, entre autres choses :• de créer du lien entre les patients et les équipes,• de favoriser un retour plus important des questionnaires de satisfaction permettant une meilleure analyse des pratiques visant à un accroissement de la qualité de la prise en charge, • de favoriser l’intégration des patients dans un environnement inconnu pour eux, et souvent source d’angoisse, • de contribuer à l’apaisement des personnes âgées accueillies qui ne vivent plus l’hôpital comme un lieu froid et sans âme, • de lutter contre l’isolement social.

Nous allons, à l’automne prochain, réactiver le dispositif.

N’hésitez pas à vous rapprocher de nous afin qu’ensemble, nous mettions en œuvre votre démarche de reconnaissance.madame audrey assayah est la référente handicap au sein de l’ugecam Paca corse. vous pouvez la contacter par courriel à l’adresse suivante : audrey.assayah@ugecam-pacac.cnamts.fr

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Le management par les Processus c’est quoi ?a l’instar des organismes de l’assurance maladie, l’ugecam Paca et corse s’engage en 2017 dans le déploiement d’un système de management par les Processus (smP). un système qui a pour finalités de :• maîtriser nos activités et améliorer notre fonctionnement global,• déployer la démarche nationale de labellisation,• développer les synergies inter-établissements.

Ses enjeux dans nos établissements sont :• de faire converger les différentes démarches qualité,• d’impliquer l’ensemble des secteurs et acteurs de l’organisme,• de favoriser une adaptabilité et une initiative locale.

L’approche processus désigne l’application d’un système de processus au sein d’un organisme, ainsi que l’identification, les interactions, le pilotage et le management de ces processus. L’approche Processus c’est la gestion du changement : elle implique la Direction, des relais sapiteurs et reconnus et la participation de tous.

Le mangement par processusORGANISATIONORGANISATION Le management par processus

Approche processus = organisation maîtrisée Quels sont les différents types de Processus ?

• Processus de Management (direction)ils sont placés sous la responsabilité du dirigeant qui fixe les objectifs et déploie les ressources nécessaires. ils assurent la cohérence, le contrôle et le pilotage du système global avec la détermination de la stratégie globale et l’analyse des résultats.• Processus de réalisation (opérationnel)ils contribuent directement à la réalisation du produit ou service depuis la détection du besoin jusqu’à l’évaluation de la satisfaction du « client ». ils permettent la satisfaction du client ou de l’usager. ils constituent le cœur de métier.• Processus supports (soutien)ils permettent l’allocation des ressources (matérielles et immatérielles) nécessaires pour produire dans les meilleures conditions. ils assurent le maintien des infrastructures, des ressources (par la formation par exemple…).

Macro processusMédico-Social

Mise en œuvre du Projet Personalisé d’accompagnement (PPa), sortie,

facturation...

Macro processus Sanitaire

Dossier patient, codage, prescriptions...

Macro processusGestion des RH

emplois et compétences, dialogue social...

Macro processus Logistique

restauration, linge, nettoyage...

Les acteurs des ProcessusLes processus sont pilotés par différents acteurs (collaborateurs, groupes, organisations…). Le dirigeant intervient au niveau du processus de direction. Les responsables de services et les autres acteurs interviennent au niveau des processus de réalisation et de support.

chacun à son niveau, vérifie à l’aide d’indicateurs, corrige éventuellement et prend les décisions qui s’imposent (nouveaux produits, nouveaux standards, réaffectation des moyens, audits, traitement d’un dysfonctionnement…). Le management par les processus implique donc des échanges (flux d’informa-tions, négociations, contrôles croisés…) à la fois entre les acteurs internes mais également avec les acteurs externes à l’organisation (clients, fournis-seurs, partenaires…). L’échange d’informations est la base d’un fonctionne-ment collaboratif de l’organisation.

L’organisation mise en place se décline ainsi à tous les niveaux :• le pilotage régional (Conseil Régional de Pilotage de la Qualité et de la Ges-tion du risque, comités de Pilotage de macro-processus),• le pilotage des processus (Pilotes de processus et revues de processus),• le pilotage au sein des établissements (Référents de processus, Comité des risques et des vigilances Qualité).

Qu’est-ce qu’un Processus ? c’est un ensemble d’activités corrélées ou interactives qui transforment des éléments d’entrée en éléments de sortie. ces moyens peuvent inclure le personnel, les finances, les installations, les équipements,les techniques et les méthodes. un organisme est donc un ensemble de processus.

comment représenter le réseau des Processus ?c’est la cartographie des processus, représentation des liens existants entre les différents processus de l’organisme. Pour l’ugecam Paca et corse, cela représente 12 macro processus (représentés ci-contre) et 50 processus.

Pilote de Processus … que fait-il ?• il participe à la description des processus, • il définit le ou les indicateurs possibles (avec acteurs), puis le tableau de bord (outil de communication), • il surveille le processus et suit les indicateurs,• il améliore le processus (actions lors des dysfonctionnements, médiation) et anime revue de processus (efficacité de son processus), • il défend la position des clients (internes, externes), • il rend compte à la direction (lors des revues de direction).

Pilote de Processus … qui est-il ?Le « profil type » du pilote de processus nécessite les qualités suivantes :• des compétences dans l’activité dominante du processus, • une orientation et une culture tournées vers le « client », • une visibilité sur l’ensemble du processus et son impact sur les autres processus de l’organisme, • une capacité d’analyse, • une aptitude à travailler en équipe et négocier, • une autorité et une aura reconnues.

Quelques exemples :

Le planning indicatif de montée en charge• Instruction Générale N° 12 / 2017 relative au smP• Instruction Générale N° 11 / 2017 relative à la cartographie régionale• Mars 2017 - Journée Qualité SMP• Avril 2017 - Envoi des lettres de missions• Mai 2017 - Premières rencontres référents/pilotes • Juin 2017 - Présentation du processus par chaque pilote et référent• Septembre 2017 - Secondes rencontres référent/pilote • Septembre 2017 - Formations • Décembre 2017 - Restitution des résultats par processus au sein des service

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L’Ugecam PACA et Corse, l’AP-HM et Aix-Marseille Université se renforcent mutuellement. La faculté de médecine d’aix-marseille, aix-marseille université (amu), l’aP-hm (assistance publique – hôpitaux de marseille) et l’iur valmante sud établissement de l’ugecam Paca et corse ont signé une convention dans les domaines de la médecine Physique et de réadapta-tion (mPr) et du handicap. cet accord vise à mettre en commun leur moyens pour développer un programme d’actions en la matière, afin d’apporter une réponse coordonnée et complète, adaptée aux besoins régionaux. cette convention s’inscrit dans une stratégie cohérente de coordination des institutions marseillaises de soins, de recherche et d’enseignement. elle participe à faire progresser la prise en charge des patients, la formation des professionnels de santé médicaux et paramédicaux et la recherche en matière de médecine Physique et de réadaptation.

La Gaude, Club Lion’s Nice Meridiaa l’invitation du club Lion’s «Nice meriDia», bernard giry, Directeur du site médico social «Le coteau» - La gaude, a présenté l’action de l’ ugecam Paca et corse. cela a permis de faire prendre conscience de cette activité méconnue de l’assurance maladie , d’en expliciter les missions sanitaires et médico sociales. un focus particulier a été fait sur le site de La gaude en matière d’évaluation, formation et insertion sociale et professionnelle de personnes en situation de handicap.cette présentation a permis un échange large sur la notion de handicap et la conception sociétale «inclusive» dont l’ugecam est un des acteurs reconnus dans la région.

Stand ITEP Vosgelade au Salon Senior Handicap DépendanceLe samedi 3 juin 2017, la ville de Vence organisait son 3ème salon Senior, Handicap, Dépendance : « santé et bien être ». Dans le cadre de sa participation à la politique de la ville et pour la deuxième année consécutive, l’iTeP vosgelade a tenu un stand pour promouvoir les valeurs de l’ugecam et son inscription dans le territoire.Les contacts pris au salon précédent ainsi que la participation régulière au ccas de la ville de vence ont permis de développer différents partenariats, projets et d’expliquer aux habitants de Vence la mission de l’ITEP.

Appel à projet santé, département des Alpes-maritimesLe lundi 15 mai 2017 a eu lieu la cérémonie de présentation des lauréats du 9e Appel à Projets Santé « Soutien aux équipes médicales et scientifiques du département pour des innovations techniques dans le domaine de la santé ». 23 lauréats ont été sélectionnés et parmi eux le CHM Vallauris pour son projet d’acquisition d’un dispositif d’analyse et de rééducation à l’équilibre et à la posture pour les patients souffrants de maladies neuro-dégénératives, les victimes d’avc et autres maladies neurologique.

signature de la convention mPr et handicap

Le club Lion’s Nice meridia

Vie des établissementsVie des établissementsVie des établissements Vie des établissements

stand iTeP vosgelade

Remise du trophée «appel à projet santé»

Le Livret de l’IME récompensé L’ars Paca a valorisé l’initiative innovante de L’institut médico Educatif «Jean Itard» pour son projet « Livret d’accueil Adapté à des enfants en situation de handicap. »

A l’occasion de la journée européenne des droits des patients du 18 avril 2017, l’agence régionale de santé (ars) Provence-alpes-côte d’azur (Paca) a soutenu des projets pour promouvoir les droits des usagers du système de santé.

5 projets innovants labellisés en région Paca,en mars 2017, l’ars Paca, après avis de la commission spécialisée dans le domaine des droits des usagers, a choisi de valoriser 5 projets en leur octroyant le label « droits des usagers ». ce label, initié en 2011, met en lumière les expériences exemplaires et innovantes qui contribuent à promouvoir les droits des personnes en matière de santé.

Les lauréats sont :• l’institut médico-éducatif UGECAM Jean Itard pour son projet « Livret d’accueil adapté à des enfants en situation de handicap »,• le Centre Hospitalier de Brignoles, pour son projet « Les avis des usagers partagés : la vraie vie du centre hospitalier diffusée »,• la mutuelle des étudiants, pour son projet « Mon parcours de santé, un jeu d’enfants »,• l’association Autres regards pour son projet « Fais ta prev’ »,• le Centre Hospitalier de Cannes pour son projet « AIPAT : accompagner et informer le patient chronique sur ses médicaments ».

une dynamique européenne pour la promotion des droits des patientsPour la troisième année consécutive, l’ars Paca soutient le collectif inter-associatif sur la santé (ciss) Paca pour informer et sensibiliser tous les acteurs de la santé aux droits des usagers. Le Ciss met en place aujourd’hui des espaces d’informations, de rencontres et d’échanges dans unequarantaine d’établissements de santé de la région.

Objectif du livret Proposer aux enfants accueillis un livret d’accueil présentant leurs droits et leurs devoirs, adapté à leur compréhension.

NominationNomination

economiste de formation à l’université Paris Dauphine, Julie vaNrieT-margueroN a travaillé pour un cabinet de conseil en stratégie. En 2008, elle poursuit son parcours professionnel à la cnavts au sein de la direction statistiques prospective et recherche. elle intègre l’école Nationale supérieure de sécurité Sociale début 2015 et à sa sortie rejoint l’ugecam Paca et corse comme Directrice des établissements ugecam des hautes-alpes en juillet 2016.

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Système d’informationSystème d’informationSystème d’information Système d’information

La Sécurité n’est pas une option. La Sécurité, c’est l’affaire de tous...

L’ugecam, comme toute entreprise, est confronté à des menaces pesant sur son système d’information. La récente attaque mondiale par cryptovirus, « Wannacry », en est un exemple.Nous devons protéger les personnes, les biens, les données, les applications et le matériel, avec pour objectifs la confidentialité, la disponibilité et l’intégrité de notre système d’information.Les principales attaques informatiques ont lieu par mésusage, et souvent par le non-respect des principes basiques de sécurité.

Quels sont les risques ?Risques pour le patient : • ne pas être « connu », • être « reconnu », • perte de chance au soin, • ne pas disposer de ses informations. Risque pour l’établissement : • perdre toutes les données,• perdre l’intégrité des données patients,• bloquer l’activité pendant plusieurs heures/jours,• diffuser anormalement les données patients (sur Internet …),• ne pas être conforme (HAS, certification des comptes, CNIL, etc…).

votre engagement à cette démarche, votre vigilance et votre réactivité nous permettront de maintenir un bon niveau de sécurité.chaque utilisateur est un maillon à part entière de la chaîne des systèmes d’information.Les règles de base sont ainsi décrites dans la charte informatique incluse dans le règlement intérieur, mais aussi dans la charte d’utilisation de la messagerie.

Les périphériquesL’utilisation des disques durs externes, des clés USB et autres périphériques nomades s’est largement répandue ouvrant ainsi de nouvelles failles de sécurité (virus, perte ou vol de données,…)

• n’utilisez que le matériel mis à votre disposition dans le cadre professionnel,• ne vous servez pas d’une clé USB offerte par un intervenant extérieur à l’organisme,• protégez votre clé à l’aide des solutions proposées par les experts locaux,• la clé USB est un outil de transport mais pas de stockage,• veillez à supprimer régulièrement le contenu de votre clé usb,• ne prêtez votre clé professionnelle qu’après suppression des données,• adoptez le même niveau de vigilance pour tout autre support amovible,• signalez immédiatement tout vol ou perte.

Protection des locauxIl est de notre responsabilité de protéger les locaux et leur contenu contre les menaces (dommages matériels, intrusions de personnes non habilitées, vols, dégradations, …)

• respectez les procédures d’accueil des visiteurs,• ne laissez pas entrer des personnes inconnues dans les locaux de l’organisme sans vous assurer des raisons de leur présence,• fermez fenêtres et bureaux lorsque vous partez,• le soir, éteignez votre poste et tout appareil électrique,• aucun dispositif de sécurité ne doit être désactivé ou contourné (les portes coupe-feu, alarmes intrusions, détecteurs de fumée, issues de secours,…),• vous devez signaler à votre responsable la perte ou le vol des clés ou cartes d’accès aux locaux.

Les principales règles d’«hygiène» cybernétique

Le mot de passeLe mot de passe certifie votre identité. IL EST STRICTEMENT CONFIDENTIEL

• choisissez un mot de passe facilement mémorisable. • ne choisissez pas un mot de passe évident à trouver (prénom des enfants…) ou à deviner,• ne notez pas votre mot de passe : retenez-le par cœur,• ne le divulguez à personne : il est unique, personnel, incessible et confidentiel, • respectez les règles de définition et de mise à jour des mots de passe,• utilisez des mots de passe différents pour chaque application,• enfin, différenciez vos mots de passe professionnels et personnels.

L’accès aux donnéesVous manipulez des informations de différents niveaux de sensibilité

• le secret professionnel couvre les faits et informations qui sont connus des agents de l’organisme en raison de leur fonction,• les données personnelles et médicales sont des données sensibles. elles ne peuvent être communiquées à des tiers,• n’accédez qu’aux informations utiles à votre activité professionnelle,• ne laissez pas sans surveillance les matériels, les documents, les supports ayant un caractère professionnel, • les discussions relatives à la situation d’un patient ou d’une personne accueillies doivent être menées en toute confidentialité,• soyez vigilants quant à l’identité de vos correspondants,• l’obligation de respect du secret professionnel s’applique en tout lieu et en tout temps (ex : au sein de l’organisme comme à l’extérieur, pendant la durée du contrat de travail et après la fin de celui-ci).

acteurs de la sécuritéDe la messagerie à Internet en passant par les applications du poste de travail, la sécurité du système d’information dépend de votre vigilance et de votre comportement

• ne changez pas les configurations et n’installez aucun logiciel,• limitez votre utilisation d’Internet à un usage strictement professionnel,• naviguez prudemment et ne confiez pas de données professionnelles sur internet,• n’utilisez pas votre adresse professionnelle à des fins personnelles,• n’ouvrez pas et ne faites pas suivre les messages de type chaîne ou spam,• soyez prudents face aux pièces jointes (un passage de la souris sur une adresse mail suspecte, vous permet d’identifier le véritable expéditeur),• ne désinstallez pas et ne désactivez pas les logiciels de sécurité,• ne téléchargez pas de logiciels, • veillez aux conditions d’utilisations de vos outils nomades (téléphone, ordinateur, clé usb, clé3g, …) en dehors de l’environnement professionnel,• signalez tout incident pouvant nuire à la sécurité du système d’information.

42, boulevard de la Gaye - BP 84 - 13406 Marseille cedex 09 - Tel. : 04 96 20 39 00 - www.ugecam-pacac.fr

Le Comité de Rédaction

Directeur de la Publication :Pierre-ange cervetti

Responsable de la Rédaction :florence schall

Responsable Communication :france bocognani

Conception, édition et impression :stagiaire Jérémie Joffre / mission communicationvalmante sudcPcam des bouches-du-rhôneDPiL/srgi56, chemin Joseph Aiguier13297 marseille cedex 9

Le Comité de Rédaction remercie toutes les personnes qui ont participé à ce numéro.