> VOISINAGE .. Un commerant trop bruyant Unrestaurateur installeunsystmedeventilationau-dessous devotrefentre?Unartisandveloppeuneactivitbruyante dans la cour de votreimmeuble ?Vousn'tes pas sansrecours. ----- @Lesbruitsmis par un professionnel sont sanctionnables s'ilsdpassentcer-tainsseuilsquisont fixsparlarglemen-tation (articles R. 1334-32 et suivants du code delasantpublique). Les nuisances sonores gn!es p'ar u.n ?rtisanAinsi,lebruyantsys-ou un commerant peuvent etre penalIsees.d'1' tmeeventl atlon d'unrestauranta dj valusonexploitantunecondamnation raliser des travaux sous astreinte et indemniser leplaignant. Toutefois,pour quelebruitsoit sanctionn,ilfautquel'infrac-tionsoit constate par une mesure sonomtrique. @Enpratique, face un problme de voisinage bruyant impli-quant une activit commerciale,commencez par des dmarches amiables.Sielleschouent,vouspouvezsolliciterlepropri-tairedulocaletlemaire,garant delatranquillit publique. o En dernier recours, vous saisirez le tribunal civil pour deman-deraujugelacessationdubruitet/ouleversementdedom-mages-intrts.Cependant,enprincipe,sil'installationest antrieure la construction de votrehabitation, vousne pourrez pas prtendre treindemnis(articleL.112-1 6 ducodedela constructionet del'habitat et delaconstruction).Enrevanche, l'antriorit ne joue pas si les conditions d'exploitation ont chang et quelebruit a augment. ArticlesR.1334-32 et suivants, articlesR.1337-6 Rl337-10 ducodede Saii-publique. ArticleR. 623-2ducodepnal. consulter galement, le site duCentred'informationet dedocumentationsur lebruit (CIDB): www.bruitfr. ne succession nuand refuser u. n mais vous devrez percevrez fie.' Enprincipe, il est toujours.1er les ardoises lalssees par possible de refuser une succes- :gdfunt. ce titre, si vous noUT-.nEndroit. on parle de .,'Issez des doutes sur la compo-SIO.. "d"rnudla- s nouvez "renonciationoue.r .sition de t'hritage, vour . ."C'est mme conseilledemander au notaire de faITe. tlon..nteIrs lorsque laraliser un inventaire des.un passif suprieur a t actif.et des dettes dudfunt. AinSI, c' est--dire des dettes. Dans unvous pourrez vous dcider en tel cas, si vous acceptez la suc- toute connaissance decause . .nnon seulement vous ne cesslO, Le concessionnaire ne peut pas vous obliger fairerentretien chez lui. > AUTOMOBILE .. Lalibert de choisir son garagiste Certains concessionnairesrefu-sentencoredefairejouerla garantied'unvhicule,lorsque celui -cin'apastrparou entretenudanslerseaudu constructeur.N'acceptez pasce motifderefus,mmesiune telleclausefiguredansvotre contrat de vente.Lestribunaux l'ont jugeabusivedenom-breuses reprises. Laloirenforantlesdroits,la protectionetl'informationdes consommateurs,endiscussion auParlement,prohibed'ailleurs ce type de clause.La Commission europenneaussis'oppose cenepratique:danslergle-ment 461/2010 du 27mai 2010, ellea rappelquesoumenrela garantieduconstructeur l'en-tretienauseindurseautait une pratique anticoncurrentielle. Concrtement, durant la priode de garantie comme aprs,pour lavidangeoupourlarvision, vousaveztoutelibertdefaire jouerlaconcurrenceentreles fortaits proposs par les conces-sionnaires,lescentresauto et lesgaragistesindpendants. Vousauriezd'ailleurstortde vousenpriver,vulescartsde prix entrelesenseignes. Arrts du14 novembre 2006de1 Cour decassation. Pourvois n""04- 15646 et 04- 17578. GUIDE Affaires juges Une construction en conformit lecoupleXsigneuncontrat de construction d'unemaisonindi-viduelleavecunentrepreneur. Comme les textes l'y obligent. l' en-treprise annexe aucontrat unplan deperspective.Maisleplande masse dupennis de construire pr-senteuneimplantationdiffrente decellequiest finalementrete-nue.Dsledbutdestravaux,le couple alerte le constructeur. Huit jours aprs ledmarrage duchan-tier, illui fait connatre par crit sa contestation.Maisl'affairenese rgle pas l'amiable. S'ensuitunelongueprocdure judiciairequiaboutitdevantla Cour de cassation. Dans son arrt, celle-ci valide l'argumentation des L'entrepreneur doit raliser la commande du matre d'ouvrage. pouxX quifaisaient valoir que ledessind'uneperspectivea pour but d'informer le matre d'ou-vrage (NDlR: lecouple), qu'il doit tre joint au contrat en application del'articleR.231-3 ducode dela constructionet del'habitationet qu'ilrevtdoncunenature contractuellevis--visdumatre d'ouvrage.Enneralisantpas uneimplantationconformment leur commandeetenne rpon-dantpasleursrclamations, lasocitacommisunefaute contractuellequijustifie larpa-rationintgraledeleursprju-dices, ont estim les juges. la Cour leur a donnraisonet a ordonn laremiseenl'tat deleur terrain par leconstructeur ainsique le remboursement de leurs loyers sur lapriodeet l'indemn isationde leur prjudicemoral. Il,13,(+1 Arrt du 6 septembre 2011 , 3' chambre civile de la Cour decassa-tion. Pourvoi n 10-23.435. acemOn? 2011 1n0466 160 millIons de consommateurs 161 GUIDE > FISCALIT QUidonner l,s. 1 aVIae__" pour rduire ses imptS? la rduction dimpt lie au don n'a cess daugmenter depuis les annes 1980. Une faonpour !"Etat den. Courager les causes qUil na plus les moyens nilavolont de financer. En find'anne, les Franais sont sollicits par nombre d'associations. Faire des dons permet de bnficier d'une rduction d'impt sur le revenu. Ellepeut tre plus ou moins importante selon le bnficiaire. Aider une association d'aide aux personnes en difficult offre une rduction d'impt trs avantageuse. , ....... Donner auxuvresd'intrtgnral procureunerduction d'impt gale 66%dessommes verses,dansla limitede20%durevenuimposable. Lorsquelemontant des dons dpasse cettelimite,l'excdent est report sur les cinq annes suivantes et ouvre droit larduction d'impt dans les mmes conditions. Lesorganismesbnficiairesdoivent avoirunegestiondsintresseetne pasfonctionner auprofitd'uncercle restreintdepersonnes.Ilpeutdonc s'agir d'une association caractre phi-lanthropique,ducatif,scientifique, social,humanitaire,sportif. familial,cul-turel, valorisant lepatrimoine oudfen-dant l'environnement. 66 % DERDUCTION Un large choix Ledon ligible peut aussi revenir une fondationuniversitaire ou d'entreprise, untablissementd'enseignement suprieur ouartistique,ouencoreune entitspcialisedanslacrationde petites et moyennes entreprises.Il est galement possible de donner avecle mme avantage fiscal aux associations cultuelles,auxorganismesdespecta-clesdramatiques,lyriques,musicaux, chorgraphiquesoucinmatogra-phiques.Enfin,lesassociationsde financementlectoralauprofitd'un parti politique ou d'un candidat entrent danslechampdelarductionUusqu 7 500I.noter quelesbnvoles peuvent considrer comme un donles frais quils ont engags dans le cadre de l'association,etquecelle-cin'apas rembourss. 75 % DERDUCTION Pour certains organismes Grce Coluche,unerductiond'im-ptsuprieures'appliquedanslecas de versement aux organismes d'aides aux personnes en difficult. Elle atteint 75% des sommes donnes, dans une certaine limite 1521 en 2011). Au-del. les donsouvrent droit unerduction de66 %.plafonne 20%durevenu imposable. --------------------------------------------------------> MOYENDEPAIEMENT Kwixo. kzaco ? Lanc aumoyen d'une grossecampagnede pub,Kwixo est un service duCrdit agricoleetLCL vialeur filialeFia Net.Il permetdetransfrerde l'argent entre particuliers par SMS oumail.Ledon neurestfactur0.49 pour chaqueversement. Deuximefonction,le paiementenligne.La prestationestgratuite pour lemoment.et le site deventedoittreparte-nairedeFia-Net.socit spcialisedanslepaie ment scuris ... Certains cyber marchandspropo-sent lpour 1 par tranche de100Iderglerpar Kwixo aprslarception du colis,une option inno-vante.Danslescondi -tionsd'utilisation,on apprendquelaloiappli cablepourlatransaction est trangement celle du Luxembourg,paysami des banquiers ... 62160 millions ae consommateurs 1n0466 1 acemOn?2011> PLACEMENT L'or: une attraction prilleuse Faut-ilcderlafolieaurifre?sil'on a del'or,etdenepasenache-Aprsavoir explossesplafondshis- ter.Lafiscalitestdesurcrotlourde, toriques,l'onced'or Londresa unpuisquelesreventessonttaxes peudclin,maisdemeuredesjusqu'12%.Seconderaisondene niveaux encore trs levs. Trop,sanspascder:l'or voluesur unmarch doute.Audbutdesannes1980.spculatif.Ilnedgageaucunrende lemtalprcieuxvolaitdj;..................etn'estanractif haut.avant de s'crouler de.....qu'en temps decrise 2400 400 do,etdefaiblessedes lars,etdetaux d'intrt. Si ceux-stagner ceciremontent.les pro-niveaudurantduitsd'pargne deux dcennies.traditionnelsver-Investir dans l'or, Leconseilestun placement devenurontleur rentabilit doncdevendrerisqu actuellement.progresser.Pasl'or ... La ChrOniqUe . -Emmanuel Masset-Denvre Alors,heureux,lesFranais? Partant du principe que les individus sont lesmieux mme de juger de la qualit de leur vie, une tude rcente de l'Insee a cherch mesurer le bien-tre ressenti de nos compatriotes. Premier rsul tat,plutt sur- i prenantauregarddesdon-nesmensuellessurle "moral des mnages sowent pessimistes, les Franais va-luent enmoyenne7,3(sur unechellede0 10)leur satisfaction dans la vie. Autre enseignementdel'tude. 92%des personnes interro-ges situentleurniveaude bien-treentre 5 et 10. Cesbonsrsultatsmas- LacrSeatteintmons le moral des Franais qu'on pourrait le croire. Mais le sentiment de bien-tre reste trs li au niveau des revenus. quentvidemmentdesdis-parits selonleniveau de vie.Les 10 % les plus modestes valuentleur bien-tre 6 contre7,8pourles10%lesplusaiss. Labsenced'emploi etles difficults mat-riellespsentlourdement sur lebien-tre. Nanmoins,onauraitpus'anendre un cart beaucoup plusimportant. Card'autresconsidrationspeuvent alt-rer ce sentiment de bonheur, en particulier les soucis de sant et les difficults dans le --------------------) DUCATION Financer les tudes. jUSqU'OO? On sait quelecode civillart. 371-2)obli ge lesparentscontribuerl'entretienet l'ducation des enfants proportion de leurs ressources.Cette obligation nes'arrte pas lamajorit, se poursuit jusqu' l'autonomie conomique del'enfant.et par consquent durant la dure de ses tudes. Ce droit n'est toutefois pas absolu. Selonla jurisprudence, les tudes doivent tre enadquationavec lescapacitsdel'enfant etsusceptibles dedboucherrellementsurunemploi. L.:terneltudiant enchanant les formations sans projet professionnel prcis ne peut donc exiger une perfusion financire de ses parents. travail,pourlespersonnesquienontun. L.:gesemblegalementavoir unimpact. mais demanirenonlinaire: leve mez lesjeunes,lasatisfactionbaisseensuite jusqu' 45 ans,puiS remonte jusqu' 70 ans pour redescendre de faoncontinue. Si cette tude infirme un clim, celui d'un peuplefranaistraditionnellement insatis-fait, elle en confirme un autre: l'argent ne fait pas le bonheur, mais ily contribue fortement. GUIDE [8 Cln (lu ra(lin t:hypermarch le moins cher, c'est... Plus quejamais, c'est monsieur Leclerc!Leradin qui ne regarde quel'tiquette, et semoquebiende la faon dont le distributeur maltraite les marges de ses fournisseurs, ira chez E.Leclerc s'il veut moins de sel dans la facture de ses courses. En2011, selonl'indice du magazine spcialis Linaires,l'cart s'est considrable-ment creus entrel'enseigne et ses concurrents. Avec un indice de 94. E. Leclerc se situe en moyenne 3.5 points devant Intennarch et 4 points devant Systme U. Cette rallia des coopra-tives decommerants indpendants laisse Carrefour Market et Auchan l'indice 100.Auchan drape de faon inhabituelle II, commenteLinaires. Leradin boycotte toujours Monoprix et Casino, qui sont affreusement chers, avec des indices de 112 et de111. Le panier deLinaires comprend 102 rf-rences alimentaires dont 94 grandes marques. L'tude porte sur 162 maga-sins.Pour ses courses,le radin utilise l'application pour tlphone Prixing, qui lui permet d'aller dans le magasin le moins cher de son coin (de radin). acemDre 2011 1n0466 160 millions de consommateurs 16:3 GUIDE > LEPRODUITDUMOIS Enfin d'anne, la caille est la fte Rti, grill, brais, farci, l'touff ouencore en terrine, ce petit gallinac lachair savoureuse s'accommode parfaitement de garnitures fruites telles que leraisin, la figue,lagriotte, Avecses quelque150grammes plumes comprises,lacaille se vOt dcerner le titre du plus petrt des gallinacs. Celle que vous pouvez apercevoirdanslacampagne franaised'avrilseptembre,la caille des bls(cotumix coturnix), est une espce migratrice qU part hiverner dans lenord de l:Afrique. Recherchpoursaviandego-teuseetdlicate,cevolatile rondelet- d'ol'expression ((rond comme unecailleJ)-est essentiellement chass, l'automne, dans le sud delaFrance. De lacaille , d'levage, surtout, Quelques volaillers propo- sentdelacaillesauvage en priode de chasse.Mais, pourl'immensemajorit,les animaux vendus en supennarm, en boucherie ousur les marms sont des cailles d'levage.Il s'agit alors de~caille japonaise(corur-nixjaponica)qui,commeson noml'indique,provient dupays duSoleillevant,prcurseur en matire de cotumiculture (ainsi se nomme cetlevageentermes savants). Aujourd'hui,en Europe, les principaux producteurssont l' EspagneetlaFrance,onos rgions Aquitaine,Pays delaLoire et Bretagne abritent laplupan des levages. raisonde 48millions Les Qualits nutritionnelles oContrairementauxides100 9 de caille cuite apportent: reues,la caille estune volailleEnergie :227kcal assez grasse, davantage que laProtines:259 dinde oule poulet . Elle consti- Upides :14 9 tueunebonnesourcede ferGlu cides :0 9 14mg/ tDD g),prochedela Source : Tablecompositicn nutritionnelle viande rouge, et de vitamine B.Ciqual2OOB. 64160 militons de consommateurs 1n0466 1amOn?2011 Choisissez-les rondes et grasses et consommez-les dans les trois jours qui suive'" l'achat. decaillesproduitesen2011 contre43millionsl'an pass,la"cote"decene volailleprogresse.Chez nous ou ailleurs? Difficile dire, aucun chiffre douanier n'est disponible sur les quan-tits exportes. Six semaines aumoins pour un label Rouge L.:animalest connu pour sacrois-sancetrsrapide:35joursen moyenne lui suffisent pour attein-dre le stade adulte, donc de com-mercialisation.liOn obtient alors unecailledepoidset degot standard, celle que l'on trouve en grandessurfaces,explique ChristophePrimault,leveur en Bretagne.Maisenlevageplus traditionnel,nous allons jusqu' sixsemainespourunpoids moyen de 200 grammes.J)C'est d'ailleursladureminimale pourlaproductionlabelRouge, garanted'un levageenpartie sous volire et d'une alimentation composed'aumoins70 %de crales. Entire ou dcoupe. encuisse ou en filet Plumes et prtes tre consom-mes,lescaillessont essentiel-lement commercialises en frais. Comptez aux alentours de 4,50 lapice. Vous pouvez galement lesacheterendcoupe(cuisse oufilet),uneformeencorepeu rpandueet pounant pratique cuisiner et dguster. On apprcie galement les ufs, reconnaissablesleur coquille mouohetedetaohesbruneset plusencore,leur taillelillipu-tienne19g pourundiamtrede 2,5cm).Ilssont gnralement vendusenbarquette,apprcis commeamuse-gueule,au moment de l'apritif, ou bien ajou-ts dans une salade ouun plat. Adguster rapidement Avantl'aohatd'unecaille,regar-dez l'tat de lapeau: elle doit tre satinesanstrepoisseuseni humide.Choisissez-larondeet grasse,afin que sa chair reste ten-dre lacuisson ... conditionde nepaslaprolonger.Lescailles tantassezfragiles,ilfautles conserver aurfrigrateur l'en-droitleplusfroidetlescuisiner deux troisjours aprsl'achat. Comptez jusqu' deux pices par convVe.Lacaille se prpare rtie, grille, braise, farcie, l'touff, ouencoreenterrine,ets'ac-commodebiendesgarnitures fruites(raisin,figue,cerise grione).Elle est souvent prsen-te sur canap. Question nutrition = 1 =..Le soja a-t-Il 1 =. 1 des vertus sant? Oui. cela tient ses fortes teneurs en isoflavones. des composs effets honnonaux. D'aprs =:::e .les donnes obtenues chez ="..les Asiatiques.ilexiste ==..uneffet vis ducancer dusein avec 1 des doses modres. Par =".exemple. en consommant deux yaourts ouungrand verre delait desoja par 1 jour pour une femmede =".poids moven,longtemps avant la mnopause. 1 le soja rduirait aussi la frquence des bouffes de chaleur cette priode. ="..mais ces rsultats demeu = 1 1 = 1 rent controverss. En revanche. ne donnons pas dulait desoja aux enfants ="demoinsde3ans:ce =:::e .stade delacroissance. =".les isoflavones pourraient avoir uneffet dltre. 1 Pr Catherine Bennetau-Pelissero =:::e .Spciiis en nutrition humai1e ==. l'cole narionale d'i1gnieurs s lvaUX agroles (Erira) de Badealft Tellement tendance Des sauces bien accommodantes Ringardes,les vinaigrettes et mayon-naises de base!Pour s'en convain-cre,ilsufft d'aller au rayon des sauces froides:ladiversitdesrecettesle dispute l'innovation sur les embal-lagesetles formats.Entermesde vente,lapalmerevientauxsauces Zoom croc'Igumes. pas de Quoi craquer l're des cinq fruits et lgumes par jour,Ptisserie des Flandres a judicieusement lanc ses Croc'Igumes.Nonpasdeslgumes frais croquer,maisdesminigaufrettescomposesdeplusde 50% de lgumes .. . reconstitus ou sous lafonne de jus concen-tr. Aumoins donnent-ils des couleurs chatoyantes ces biscuits, rougespourlaversionbetterave/chaloteetorangepourlaver-sioncarotte/cumin.Jolimentconuet trsbavard,l'emballage indique notamment que les gaufrettes sontIllgres JJ.Entendons-noussur cequalificatif:lesditesgaufrettessontcerteslgres enpoidsetentexture,maispasen calories. raisonde415kilocalories pour100 grammes,ellessontau mmeniveauquen'importequel autre biscuit apritif.Qu'importe! croire ce qui est crit sur le ct de la bote,petrts dessins l'appui, on peut lesIl grignoter sans modration tout moment de la journe: au bureau, l'cole,devantlaTV,l'apritif . PtisseriedesFlandresnes'ypren-drait pas autrement pour nous faire avaler de vrais lgumes,avecunvraiintrtnutritionnel.Sauf quecen'est paslecas .. . Bref.ils'agitniplusni moins d'une gourmandise et.qui plus est assez sale. Mais reconnaissons-luiune saveur originale etuneteneur enfibresintressante,puisqu'elle estenvironquatrefoissuprieure celledes snacksclassiques.Etsionredcouvraitplutt leplaisir de croquer une carotte ouunradis? NesButez pas trop vite sur la carotte ! 100 grammes apportent 415 kilocalories, autant que n'importe quel biscuit apritif. Dcryptage GUIDE Vu. lu pour vous ---. .., LES ETIQUETTESA LA LOUPE: Voiciunguideaussi instructif quepratique. Lesdeuxtiersdece pav sont consacrs aux aliments,dcouvrir par le biais d'unclas-sementalphabtique parfoiscroustillant.Ainsise succdentlesexplications de "Confiture" et de "Conform-mentlarglementation" ouencorede"Colorant"et "Commerce quitable". Les ti-quettessontdcryptes,les appellationsdcodesetles abus,dnoncs.A picorer au hasard des pages ou des picto-grammes d'alerte maillant les commentaires. SlWI' a;r. le[1J des li"Jrs. IXIr Marie-Palle DoJsset. d. Ma"mt 641 pap:!s, 8,OO' PLAIDOYER POURMANGER LOCAL Pour quiest dj convaincu de lancessit des'approvision-ner prs dechezsoi,ce livre raide passer !"action.Une trentaine d'initiatives pratiques sont proposes: dmarrer son potager,produire son miel. lan-cer unrseau pour se fournir en paniers de lgumes, etc. Manger local, IXIr LionelAstrocet C::ile Gros. d. Actes Sud, 212 pages, 19 . files gayent la table parleur varit, mais restent caloriques. Des aliments vrifis avec soin? Heureusement .. devarits (bamaise,barbecue,curry .. .)deprsparl'inal-trable ketmup. coups d'oprations marketing, elles envahissent nos menus.Siune telle profusion permet d'accommoder plats et autres sandwichesIl sa sauce JJ,elle a l'inconvnient de masquer lasaveur desaliments .. . Sanscompter lescaloriessupplmentaires:l'qui-valentd'unecuillre soupe(15g)apporte20kilocalories(pourle ketmup) prs de100kcalpour des sauces basedemayonnaise. Apposesurlesemballagesdes produits alimentaires - desufs laviande en passant par lafarine et les plats prpars - , lamention Ilqualit contrle par nos soinsJJouIlavec le plus grand soinJJ,ou ne veut pasdire"certifi'.' Lacertificationest encadrepar lespou-voirs publics: elle dpend d'organismes certificateurs indp'endants. Celadonne le droit au producteur d'afficher le logoIlProduit certifi JJ. Dansl'autrecas,leprofessionnel fait contrler ses produits par une socitqu'ila choisie,oueffectuecescontrles.Mme s'ils sontmens aveclaplus grande attention - et on l'espre - cela n'offre aucune garantie quant laqualit du produrt.Et c'est bien le minimum pour un prcr ducteur que d'tre vigilant sur ce qu'il commercialise .. . le meil/elcf.. une viande (.e lavJaIUJe o(Jjours sil. ' avec leeCflonne et 1 eleVDge jusqu 'plus grand Joil1 GuCOnditionncm; dcemOn?2011 1n0466 160 millions ae consommateurs 165 > GROSSESSE Des soins de beaut PlUS naturels Voustes enceinte et,par pr-caution,voussouhaitezlimiter votreexpositioncertaines substances? Leguide pratique sur lescosmtiquesProtger lesfemmesenceintes envi-tantlessubstancestoxiques ditparl'association Women inEurope for a Common Future (WECFI, qui signifie en franais: ~ = = - ~ . Un guide pratique tlchargeable sur Internet i(LesfemmesenEuropepour unfutur commun J),devrait vous intresser.Plutt que de se laver avecdesgelsdouchequi contiennent des conservateurs comme les parabens ouleph-noxythanol,WECFconseille d'utiliser dusavon base vg-tale bio oud:Alep. Aumaquillage classiqueformulavecces mmes conservateurs,des par-fums et des colorants ...l'asso-ciationprfrelesproduits comportant des pigments natu-rels.Enfin,ellevousinvite redcouvrir les vertus des bains de pieds et demains plutt que de vous badigeonner les ongles avecdu vernisetdudissolvant quiincorporent del'actone,et parfoisaussidu fomnaldhyde. le guidecomplet ditpar iSSciCiaesttlchargeable sur www.projetnesting.tr.rubrique Publications. GUIDE Contre le surpOids et l'Obsit, ni mdicaments ni rgime L:obsit est une maladie chronique qui doit d'abord tre prise en charge par un mdecin gnraliste form cet effet. Audbut del'automne,laHaute Autorit deonparle de surpoids quand l'IMC est compris sant (HAS) a prsent des recommandationsentre 25 et 3D,et d'obsit partirde 30.cc Chez debonnespratiquespour traiter lesurpoidsl'enfant,on utilise aussi l'IMC.Mais ilne peut et l'obsit chezl'enfant et l'adolescent, ainsitre interprt qu'avec l'aide d'une courbe de que chez l'adulte. Sespositions tranchent aveccorpulence spcifique qui volue avec l'ge I}, les discours culpabilisants trop souvent ass- complte le Dr HlneThibault, pdiatre et pr-ns aux personnes concernes.sidentedugroupede travail"enfantetado-Une prise encharged'ordre mdical LaHAS tient avant tout souligner que l'ob-sitestune maladiechronique.Par cons-quent, sapriseenchargedoit tred'ordre mdical. La tche incombe enpremier lieuau mdecin traitant ou aupdiatre qui doit se for-merceteffet.C'estluiquiposerale diag-nostic de surpoids oud'obsit.cc Leregard peut tromper.C'est pourquoi lemdecin doit systmatiquement calculer l'Indice de masse corporelle(IMC) I},insisteleDrCdric Grouchka,membreduCollgedelaHAS. IJMCsecalculeendivisant lepoids(enkg ) par le carr de la taille (enmtres).Chez l'adulte, Faire du sport, e'est bien.Mais een'estpas runique faon de bouger. lescent':Cettecourbe permet dereprer trs tt unexcs de poids chezl'enfant. Ouelque soit le diagnostic,laprise de mdi-caments,mme ceux commercialiss pour la pertedepoids(Alliet Xenical),estproscrite par laHAS, quine recommande pasnon plus les rgimes amaigrissants.cc Une personne en surpoids simple ne doit pas continuer pren-dre du poids. Mais elle ne doit pas pour autant chercher maigrir I},martleleDrPhilippe Zerr,mdecingnralisteetprsidentdu groupe de travailconsacrl'adulte. Sauf danscertainessituationsquiexposent un risque de complications. Manger autrement, bouger", C'est le cas si le surpoids est associ un tour de taille lev (chezl'adulte,plusde 80cm pour une femme etplusde 94cmpour un homme),des pathologies comme le diabte oul'hypertensionartrielle et sile diagnostic d'obsit a t pos. Pour laHAS, lalutte contre le surpoids etl'obsit passepar une modifi-cationdeshabitudes alimentaires et une aug-mentation de l'activit physique (pas forcment sportive). L:objectif est d'atteindre 2 h 30 d'ac-tivit modre (marche, vlo, jardinage ... ) par semaine pour un adulte, et une heure par jour pour unenfant enrduisant,pour celui-ci,le tempspassdevant uncran.Ettousles ges, une aide psychologique peut aussi s'av-rerprcieuse pour comprendre les raisons de laprise de poids puis pour stabiliser cepoids. Si cette prise en charge ne donne pas de rsul-tats satisfaisants aubout de six mois unan, le mdecin traitant devra adresser sonpatient une quipe pluridisciplinaire spcialise. 66 160 millions ae consommateurs 1 n0466 1 acemOn? 2011Question beaut Les bars sourire Attention ne pas fragiliser vosdents enabusant des soins claircissants dans ces boutiques branches, Joliment baptiss "bars sou-rire':desinstitutsdebeaut proposentdesformules ..expresspourclaircirles dents petits prix, @Des dents plus blanches Jen trenteminutes etpour ,moins de 80 t, l'offre est all-chante,Chezledentiste,les N'oubliez pas que plus on dcolore lestarifs sont tout autres: 200 dents, plus elles se colorent rapidement.pour lafourchette trs basse, mais plus souvent 500 et parfois bien davantage. Enrevanche, avant de pousser la porte d'un bar sourire,ilfaudra faire contr-ler vosdents etles fairedtartrer. .. chezledentiste. @((Les dcolorations des dents fragilisent l'mail 11,met engardeLuc Lecerf,del:Association franaise dentaire. Eneffet, pour claircir lesdents,onfaitappelunesubstancechimique, leperoxyded'hydrogne,quitraversel'mailpour agirenpro-fondeur.i(Comme nous utilisons defaibles pourcentages de per-borate de sodium [un drrv du peroxyde d'hydrogne!. il n'ya pas dedgagement de peroxyde d'hydrogne",sedfenduneres-ponsable deMagic Smile,lasocit qui dveloppe les bars sou-rire.Pourclarifierlasituation,ladirectiveeuropennesurles cosmtiquesvientd'tremodifie.D'iciunan,lesdentistes serontlesseulspouvoirutiliser desproduitsclaircissants concentrs,avec plusde0, 1 % deperoxyde d'hydrogne, @N'attendez pas trop des soins claircissants. Mme chez ledentiste,aumieux,vousretrouverezlateintenaturellede vos dents [quin'est jamais leblanc),LeDr Lecerf,lui,prfre rserver ce traitement aux personnes ges dont les dents sont trs jaunies. vrir 'es hutres sans danger Ou'\'ne sont en vente ouen SIICO POUTe' viterde se blesser a_de 20 tLe meilleur sys-ht esautour.,nt en la main enouvrant desUIr,tme deprotection este .ga deux nrcautions nede mailles , conseltte le rd unco.nrsident D'abord, munissez-vous.Dr Philippe Bettemere, .r couteau avec une protection,de la Fdration1garde, pour viter que des services d'urgenc_es main ne ripe sur t'hutre.lFesuml. Mais son une protgez aussi la main qUI tientcentaine d'euros le coquillage. cetest autrement plus eleve. mouftes il hutres en caoc GUIDE > COMBIENACOTE? un an de soins Lapubli cation des Comptesnati onaux de lasant donne un aperu de l'enveloppe ncessaire d'laque annepour soi-gner lesFranais. Selon ses chiffres,en 2010,le cot global des dpenses de sant s'levait 2698 {;par habitant avant remboursementpar l'Assu ra nce-malad ie. Sans surpri se,cesontles soins pratiqus l'hpital qui cotent le plus cher la collectivit,puisqu' ils reprsentent prs de lamoiti de cette somme. Les autres dpenses importantes concernent lessoins de vill e,les mdi-caments,di vers biens mdi caux (prothses, lunettes,et c.) etenfin le transport desmalades. Enmoyenne,75 % de ces dpensesde sant sont financespar la Scurit social e. La France est un des pays dvelopps o la prise en charge des dpenses de sant par lesfonds publics est > ENLIGNE la plus importante, et o lereste charge des m-nages est le plus limit ", peut-on lire dans cerap-port. Toutefois,cepourcen-tage lev cad'l e de relles di sparits. Al ors que le rest e d'large estgl obal e-ment faibl e pour les soins hospitaliers oule trans-port desmalades,il est plus que consquent pour lessoins dentaires, d'optique ou encore pour l'achat de mdi caments, souligne aussi le rapport. Sat'S surprise, les soins pratiqus l'hpital sont de loin les plus onreux pour la collectivit. La Scu en quelques clics S'il est des sites sant conna-treabsolument,cesontbien ceux del:Assurance-maladie.Il yena plusieurs.Cesontdes plateformes distinctes,mais qui communiquentlesunesavec les autres. Lapremire,ameli.fr, vousinformesur vosdroitsen tant qu'assur social. Vous pour-rez y crer uncompte pour sui-vrevosremboursements.Sur ameli-sante.fr,voustrouverez desrponsessur des maladies et symptmescourants,avec parfoisdesschmasouvidos l'appui,Avant touteconsulta-tion,prenez aussil'habitude de cliquersurameli-direct.fr.En indiquantlenom,laspcialit oul'actemdical qui vousint-ressent,vousconnatrezles tarifs pratiqus par" plupan des professionnels desantetta-blissement desoins. amOn?20111n0466 160 millions de consommateurs 1 67 GUIDE Belle ide de cadeaupour NoLie livre photo personnalis. crer soi-mme sur Internet. a la cote, Nous avons compar cinq prestataires. parmi les principaux acteurs du march, AURLIASEVESTRE Un beau livreimprim,avec nos souvenirsdevacancesoude ftesfamiliales:voillasdui, sante proposition que nous font, sur leNet,les professionnels du livre photo. Ils sont nombreux et se prsentent tous,ou peu s'en faut,commeles"spcialistes" etles"n 1"del'albumphoto personnalis. Premier constat:sichacunpro-poseunegrandediversitde modles,laqualitfinaleetles tarifs pratiqus semblent, prer duitcomparable,relativement homognes.Difficile d'obtenir un livre digne de cenom - avec une couverturerigideetunformat suprieurceluid'uncarnet 10 x 15 cm - moins de 30 .Et lanote peut rapidement grimper aveclesoptionspayantes: pagessupplmentaires,papier de qualit suprieure, vernis bril-lant,couverturemate,etc. A raliser enligne ousur sonordinateur Dslors,iln'estpasinutilede fairejouerlaconcurrenceen comparantlespromotionsof-fertesenquasi-permanence l'attention, notamment, des nou-veaux clients.Lors denos tests, Photobox proposait ainsiuneris-tournede15,soit - 40%sur notre facture finale. Deuxmthodesexistentpour raliser son album: directement enligne,ousurunlogicieltl-chargdepuislesitedupresta-taire.Certainsproposentles deux.Leslogiciels,s'ilsoffrent souventplusdepossibilitsde cration,peuventnepastre compatiblesavectouslessys-tmes d'exploitation. MonAlbum-Photo.!r,par exemple,laisseles c:"'a utilisateursdeMacintoshla paged'accueil. Lacration enligne semble tre plus simple et plus rapide, deux conditions: tre vraiment sr de saconnexion1nternet - pour ne pasperdresacrationencours silalignecoupe!- etdubon fonctionnement du site.Mais le tlchargementdes photossur lesiteousurunlogicielprend toujoursuncertain temps. L'offre de cinq spCialistes la loupe -- --....., CeweMonAlbumPhotoPhotoboxPhotoservicePhotoweb Produit Prix TTC Livrephoto 21x 21 cm, 26pages, papier photo 280g 37,90 Li vrephot o 18,5 x 18,5cm,24pages, papier 170g 29,83 Li vrephoto22 x 22cm, 30pages, papier170 g 36,95 Li vrephoto21 x 21 cm, 24pages, papier 170 g 37,50 Li vrephot o 20x 30 cm,26pages, papi er sati n 200g 33,64 Prix aprs rduction- 24,83 21,9523,64 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Olai annonc5 7 jours7 8 jours5 7 jours2 10 j ours5 7 jours Olai constat9 jours6 j ours7 jours5 jours10jours Notre avis sur l'diteur Complexe, mais lesma- Pdagogiqueetsimpl eRapide et intuitif,versionPeuint uitif, correcti onTrsetagrabl e nipulati onsde base sontd'usage, mais lescrati on inst ant ane u,automatiquepar df aut.utili ser.Nouvell e simples.De nombreusespossibilitsde crati onavecret ouchesMais de nombreusesinterface rapide.Bonne possibilits dcouvri r.sontrestreintes.manuell espossibles.possibilitsde crati on.ret ouche automatiq ue. 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Fraisd'envoi inclus.sontprservs.reli ure modest e.rsultat trs sati sfaisa nt.bonne impression.Bonra pport qualit- prix . 68 160 millions ae consommateurs 1 n0466 1 acemOn? 2011o Sur les cinqprestataires que nousavonsvalus,pasde mauvaisessurpri sesdplo-rer.Lesli vresnousontt li vrsdans des dlais raison-nables, tels que nous les avions conus.Lesimpressions sont trscorrect esetlesreliures sembl ent solides. o Deuxli vres,celuideCewe etceluidePh ot oweb, sedis-tinguent, grce unpapier de meill eure qualit.Pour autant, leli vrePhot obox,avecses 30pagesauminimumetla simplicit de son diteur, nous sembleapporterlemeill eur compromi sentrelaqualit f inale,le pri x et let empspass. UNOBJET SDUISANT Un livre reli et mis en page comme vousle dsirez, avec vos photos et vos textes.Selon le site, c'est plus ou moins facile raliser. Une foispassecenepremire tape,un monde de possibilits s'offre - normalement - vous: moix delacouverture,dunom-bredepagesetd'imagespar page,d'arrir&plans colors,dis-position et retoume de vos pho-tos,insertion de texte,etc. Les diffrents systmes demise enpage(onparled'diteurs) permenentensuitedepersorr nalisersonlivre,parfoisjusque danslesmoindresdtails.Le logiciel Cewe,utilis par une ving-taine d'enseignes en France telles qu:t>Jnazon et~Fnac,est l'un des plus complets. Il faut nanmoins savoir que plus unditeur offrede possibilits, plus ilest complexe utiliser.De plus,nombred'entreeuxsont peu intuitifs et assez rigides d'uti-lisation.Conscientsdecesdiffi-cults,lessitesmultiplientles moyenspourvousfaciliterla tche:assistanceenligne, manueld'utilisation,vidode prsentation ... Certains,comme Cewe,vont jusqu' organiser des cours enligned'uneheure,gra-tuitsetparniveau,pourvous apprendre utiliser leur logiciel. Au final,mieux vousmatriserez lesoutils,plusvouspourrez peaufiner votre projet d'album et plusvotrelivrephotoauradu succs. Vosimages doivent aussi tredebonnequalit,maissi leurrsolutionestinsuffisante, l'diteurl'indiquetoujoursde faonvidente. On conseillera tout de mme aux nophytesd'opterd'emble, lorsqu'elle est propose,pour la version "automatique'.'Vous pour-reztoujoursfairelesretoumes essentielles a posteriori.Mme danscecas,entre votrearrive surlesiteetlacommande, comptez deux bonnes heures de prsencederrire votrecran. Aubasmot1 Attention aux garanties Vousavezcliqusur "comman-der"et vousleregrettez? Trop tard1 Iln'existe pasdedlaide rtractation pour ce type de pro-duitsnenement personnaliSS (art.L 121-20-2ducodedela consommation).En contrepartie, nombredeprestatairesoffrent une garantie de remboursement ouderimpressionencasde problme.Ilnes'agitpasd'un cadeau,mais del'application de laloi: leprestataire vous doit un produitconfomne cequia t convenu,sous peine de lerefaire GUIDE ou de vouslerembourser.Cene garantie deconformit vous est due,mme silecontrat n'endit rien(art.L211-4etsuivantsdu code delaconsommation). Plus gnreux, certains sites pro-posent l'change oulerembour-sement. laseule condition que vousnesoyezpassatisfaitdu rsultat. Cette formulation laisse entendreque tout produit dce-vant.pour quelque cause que ce soit.ouvredroit rembours& ment ou change. Le prestataire nepeutpasensuiterefuserla garantie aumotif qu'une faute du consommateur serait l'origine deladception,carlesclauses ((s'interprtent en casde doute dans le sens le plus favorable au consommateur ),dixit lecode delaconsommation. Enrevanche,aucunsiten'en-gagesaresponsabilitsurle stockagede vos photos.Faites-entoujoursunecopieetneles jetezpasunefoisvotrealbum cr.Encasdeproblmeavec votrelivrephoto,vousviterez aumoins undrame familial! dcemOn?2011 1n0466 160 millions ae consommateurs 169 Vous voulez nous ... ecnre Cette rubrique est compose de lettres choisies parmi les quelque 2 000 courriers que nous recevons chaque mois par voie postale ou lectronique. Notre slection reflte les problmes les PIUS fQUents Que vous rencontrez. Nos rponses S'apPliquent ainsi aux litiges compara-bles et permettent de prvenir nos lecteurs QUI pourraient tre un Jour aux mmes dbolres. Pour PIUSd'Informations et de conseilS. consultez notre site : www.60mllllons-mag.com Les associations de consommateurs (adresses page 581 peuvent vous apporter une aide Dans tout litige vous opposant un professlon-nel.1I est Imp"'ratlf d'es-sayer d'abord de gler le problme l'amiable avant d'entreprendre une action en Justice. Conservez toUjours un double de tous les documents utiles (PUbIlClt"'S. deviS. corres-pondances. contrats_J Et utilisez systmatiqUement la lettre recommande avec avis de rception. 60 Millions de consommateurs Courrier des lecteurs 80. rue Lecourbe 75015 Paris redactlonweb@lnC60.fr GUIDE BANQUE Un banquier trop distrait Je voudrais savoir s'il y a des cas dejurisprudenceconcernantla pertedechqueremisen banque.LaBanquepostalea perduen2010unchquede 1 250 . lasuite dequoi jeme suisretrouvinterditbancaire pour dcouvert avec une clture demon compte. Bernard Michell 30 Saint-Andr-d'Olrargues Vousavezconfice chqueaubonsoindela banque. Elle en est alors devenue ledpositaire.Or l'article 1927 du codecivil estime que ((le dposi-taire doit apporter,dans lagarde delachose dpose,les mmes soins qu'il apporte danslagarde des choses qui lui appartiennent IJ. Dansdetelscas,lestribunaux considrent quel'tablissement estresponsabledelaperte,sauf s'il prouve qu'il n'acommis aucune faute.Sivouspouvezprouver, notamment grceaubordereau, quevousavezbienremisce chqueauguichetier, l'tablisse-mentdoit procderaurembour-sement delatotalitdumontant duchque perdu etdes frais ban-cairesoccasionns.Si,malgr unedemande crite, votreban-quier ne veut pas vous donner rai-son,vouspouvezsaisirle mdiateur delaBanquepostale, 115,ruedeSvres,casepostale G 009.75275ParisCedex 06. L'Internet prix d'or avec mon IPhone Je possdeuniPhoneavecconnexionillimite Internet. Apprenant que jepouvaism'en servir commemodem en lereliantmonordinateur,jeme suisempressedele faire.Unmois plus tard.j'ai reuune facture de12000 1 Est-celgal?Simone Marie, par courriel

/.l\l.1BEmIIE .. '91 PRIX lN.,; {l\1: Coll-re : t son. IfJdusmartphonecomme modem est exclue delaplupart des forfaitsInternet mobile,bienqu'ils sepr-sentent, tort, comme "illimits". D'autres exclusions, indiques enpetits caractres danslesbrochurestarifaires,sont fr-quentes:letlchargement enpeer-to-peer et lavoix sur IP. Dansvotrecas,on aurait puaumoins attendre del'oprateur qu'il vousalerteavant quelafacturen'at-teigne cette somme astronomique. Puisqu'il nel'apas fait,demandezuneforterduc-tion decette facture, titre commercial. Si l'oprateur refuse,vouspourrez,dansun second temps, saisir lemdiateur descom-munications lectroniques (mediateur-tele-com.fr).Sivousestimezn'avoirpast correctement informe par votre oprateur lasouscriptionducontrat,vouspouvez saisirlesservices delaRpressiondes fraudes,eninvoquant lespratiquescom-merciales trompeuses(articleL121-1 du code delaconsommation). 70160 millions ae consommateurs 1 n0466 , EDUCATION .... Et si on nettoyait dj la PUb? Jesuischoqueetscandalise parl'intrusiondespublicits desocitsprivesdansl'en-ceintedel'colepublique.En effet,mon petit bonhomme de 3 anss'est retrouv dguis en homme-sandwich l'effigie des centres E.Leclerc,qui ont foumi toutel'cole,pourl'opration Nenoyons lanature,des tabliers aveclelogoE.Leclerc.Ilsse sont balads,arborant ledrr logo, toute lamatine dans le quartier enramassant des dchets. Cela fait presque cent ans que lapub estinterditedanslescoles franaises,maisdessocits russissent s'infiltrer dans nos tablissements,soi-disantpour labonne cause. Comme sinotre cole publique n'tait plus capa-bled'enseignerdesvaleurs fondamentalescommelapro-tectiondelanaturesansl'aide deMonsieur Leclerc! Alexandra Espiaul 78 Jambville Lapublicitestinterditeauseindel'cole car ellecontrevientauprincipedeneutra-lit.Enrevanche,lespartenariatsaveclesentre-prises sont autoriss, mais encadrs par uncode de bonne conduite. Une circulaire publie le 5 avril 2001, rappelleque((toute actiondepartenariat doit res-pecter les valeursfondamentalesdeservice public de l'ducation, notamment le pncipe de neutralit JI. Pour autant, cetexten'interdit pasaux entreprises quiinterviennent enmilieuscolaired'afficher leur logosurlesdocuments,icileskitsdenettoyage remisaux lves.Mais silamarqueapparat,cela doit rester discret. L'exemple que vous relatez mon-tre quelanotion dediscrtion est toute relative. Le chef d'tablissement. oul'enseignant, aurait drap-peler ces rgles l'enseigneE.Leclerc. COURRIER . . .. . L'excuse de l'accus Je suissurprisparlefonctionnementdeLa Posteausujetdesavisderception(ARI. voqudansl'undevosderniersnumros (voir((60)n0464,octobre 2011).J'ai toujours pensqueLaPosteneremenaitun colis ou unelenrerecommandequ'aprssignature deI)l.R,cequiparatlogique.Or,selon votre article,pour les envois destins l'oprateur Free(jesupposequecenesontpasles seulsl.LaPoste dpose les colis,puis c'est au bon vouloir de Freede signer ounonles avis derception,apparemment ... quoisert alorsl'accusderception? Clment Jaud/85 Dompierre-sur-Yon Pour les livraisons decolis oulettresrecommandes ennombre, LaPoste nercupre pasimmdiatementlesavisde rception IARI auprs duproles-sionnel. Celui-ci est censles lui remettre ultrieurement, souvent quelques joursplustard. Notre articlednonaitjustementla faute deFree: l'oprateur "oublie" parfois deremettre les ARqui, du coup, nereviennent jamais l'ex-pditeur ducolis.Mais ilest vrai que laresponsabilit de LaPoste aussipeuttreengage.Le consommateurpeut d'abordlui demanderunduplicatadel'avis derceptionqueleprofession-neln'apasrenvoy.Enprincipe, LaPoste dispose decette preuve dedistribution,qu'ellefournit contrelapreuved'envoi,d'o l'importancedegarder soigneu-sementlejustificatifdevotre 1", )l - - -envoi.Sijamaisl'envoirecom-mand s'est perdu,larglemen-tationlimiteleddommagement 16 .Une somme forfaitaire bien faiblepar rapportauprjudice que peut subir unconsommateur dont l'envoirecommandn'est pasarriv.Maispourobtenir davantage, il faudrait prouver que LaPostea commisune"faute lourde"cequi, devant lestribu-naux, s'avrealatoire. GUIDE , ENERGIE .. .. Des primes passagres Enlisant votre anicle 1/pleut des primes (n" 461, juin 2011).j'tais contentdeprtendreune prime de 250 suite auchange-ment demachaudire gaz par une chaudire condensation. Je suis donc all chez GDf' Suez qui m'adit devoiraveclesImpts quim'ontrenvoyversGDF--Suez.J'y suisdoncretournet unresponsablem'aexpliqu quecemagazineracontaitdes "conneries": iln'ya jamais eu deprimesdelapandeGDf' Suez.Ou'en est-il? Jean-Michel Lepreuxl 87Limoges ~Cher lecteur, soyez rassur: nousneracontonspasde "conneries"! Il Y a bieneuune primelacassepourlerempla-cement d'unechaudiredeplus dequinzeansparunechaudire bassetempratureet conden-sation.Maisellea tdecourte dure. Lespersonnes intresses pouvaient seprocurer, partir du 1er avril 2011,uncoupon-rponse auprsdeGDF-Suezoudesins-tallateurspartenairesdurseau DolceVita,puisenvoyerledevis d'installationdunouvelappareil avantle30 juin2011.Lesclients ligibles avaient ensuite jusqu'au 30septembrepouradresserla factureacquitte.Plusde22000 demandesauraient ttraites. Onnepeut toutefois qu'tre frapp par le fait qu'une opration, annon-ceparleministredel'Industrie enpersonne, n'aittinalementdur qu'un trimestreavecenplusdes dfaillancesdansl'information, comme votrecas l'atteste. Si vous remplissiezlesconditions,pour-quoinepas tenter d'crire l'en-treprisepour obtenir votreprime horsdlaimaisenplaidantle dfaut d'information? acemOn?2011 1n0466 160 millions ae consommateurs 1 71 GUIDE p p ,p Deux prcautions valent mieux qu'une J'aimerais savoir s'il existeun risquelorsquel'on effectue unachat sur Intemet par carte bancaire surlessitesdits"scuriss"Ihnpset/oupetit cadenas). Y a-t-il d'autres mesures de prcaution prendre'Encasde problme,quesepasse-t-il avecnotre banque?Nous sommes nombreux nous poser laquestion avant d'oser franchir le pas del'aenat enligne.GA Roger/95 Cergy ISenhnps et lepetit cadenas ferm, qui apparatgnralementen bas droite de la fentre dunavigateur Internet, indiquent que toutes les informations que vous saisissez sur lapagesont cryptes et doncillisiblesparuntiers.Enoutre,si jamais votre numro decarte bancaire tait pirat, sachez quevoustesprotgcontrecetypede fraude.Avertissezvotrebanquierpar tlphone, puispar courrier, ds quevousconstatez despr-lvements frauduleux. Cedernier sera alors tenude vous rembourser rapidement lessommesdbites votreinsu.Si,malgrcesprotections,vousne vous sentez toujours pas rassur, vouspouvez choi-sir depayer avecunee-cartebleueplutt qu'avec votreproprecartebancaire.Cettecartevirtuelle, disponibleauprsdevotrebanque,vouspermet d'utiliser unnumrounique chaquetransaction. Certainesbanquesontaussidveloppdessolu-tionspermettant demieuxvousauthentifierlors d'unachat enligne(envoid'uncodeuniquepar SMS,par exemple).Enfin, n'achetez passurn'im-porte quel site. Certains rflexes sont utiles: assu-rez-vous que les mentions lgales (comme l'adresse du sige social) sont bien indiques; vrifiez lapr-sence d'un numro de tlphone, obligatoire, ettes-tez-Ieavant lacommande. Rsiste l'eau ...qUI ne mouille pas Mes amis m'ont offert pour mes 50 ansunemontreFestina ((chronograph50 mstainless steel 5 atm - 165 feets - water resistantJ).Labijouteriem'a galementremisuncertificat prcisant((tanchel'eau 3barsJ).J'aiprisunbainen vacances.Delabues'est for-me sur le verre delamontre et elles'estarrte1 Jel'airap-porte labijouterie et on m'ex-pliquequ'ellenesupportepas l'immersion! J'aimerais conna-trevotreavissur cetteaffaire ainsiquevosdfinitionsde ((tanche J)et((vvater resistant J). Didier B., par courriel IS Anention la dfinition du terme " tanche ", 1;/1.

celledesfabricantsdemontresest loinde correspondre celleducommundesmortels.Une montre est considre comme((rsistante l'eau J) ou((tancheJJsiellerpond lanormeinternatio-naleISO2281,c'est--dire siellersiste latrans-piration,auxclaboussures, lapluie,ausable ... Lesmentions 50m (pour mtres), 5 atm (pour atmo-sphres) ouencore165feets (pour pieds) indiquent quevotremontrea faitl'objet d'unessaidepres-sion.Pourautant,celanesignifiepasqu'ellepeut tre utilisepour unbain prolong, et encore moins treplonge50mtresdeprofondeur.La '-,Fdration del'horlogerie prvient: ((Pour fairede la natation DUde la plonge avec un tuba, il faut une rsistance d'au moins 100 m DU10 atm J). 72160 millions de consommateurs 1n0466 1d'mOn?2011Ma vieille Nous venons de remplacer notre ancientlviseurRadiolade 1984 parun Toshibacranplat LeD.Nous avons t dus ds le premier jour.En effet, silaqua-litdel'image est bonne,iln'en estpasdemmedusonqui estdtestable,sourd,nasillard. Noussommesaussittretour-nsdansnotrehypermarch Leclercpourleur fairepartde notre mcontentement. Le ven-deura rponduquelestlvi-seursactuelssont justebons couter lesinformations,tantla qualit du son est dcevante sur cescrans plats.Sic'est celale progrs,nousallonsrinstaller notreancienRadiola ...Bravola technologie! Y.Ll62 Boulogne-sur-Mer Lapitrequalitaudioest undfautconstantdes cransplats.((50J)lednonce aveclammeconstance cha-cundesesessaiscomparatifs detlviseurs.Enfait,lenombre dehaut-parleursetlacharge desenceintes,c'est--direleur volume,nesontpassuffisants pourrestituercorrectement tout lespectredesfrquences sonores.Lesonest enquelque sorte sacrifi la finesse des tl-viseurs.Quelquesmodles,tou-uPalslble JoulSSan Lappartement que je loue a t trs endommagparunincendie.En attendantsarnovation,jeloge l'htel,cequimecoteplusener que monloyer.Or mon propritaire refuse de prendre en marge ce sur-cot.Est-ildanssondroit? Pauline R./75 Paris tl ou le cinma muet \ , ~ --l tefais,parviennenttrouver grceaux oreillesdenosjurys d'essai: c'tait lecasduPhilips 40PFL6606H/12et duSonyKDL-4OCX520 lors denotre essaipubli - -lemoisdernier.A dfaut,iltau dra s'quiper d'un systme home cinma relier au tlviseur pour amliorerlerendusonore. Comptez 150 300E pour unpack "2.''', dotdedeux enceintes, d'uncaissondebasseset d'un ampli, parfois coupl unlecteur DVD(voir notre essai sur le sujet dans le n0455,dcembre 2010). ce" l'htel, aux frais du propritaire ~Non.Lebailquevousavez signavecluil'engage vousassurer((lapaisible jouis-sanceJJ deslieux,conformment l'article1719 ducodecivil.Ds lors quelelogement est inhabita-ble, leloyer doit tre suspendu, et lebailleur doit, en outre, compen sertous les prjudices causspar lesinistre.Sivotrerelogement vouscotepluscher queleloyer quevousversezhabituellement, c'est bienaubailleur decombler ladiffrencedecot.Ilnepeut s'en dispenser qu'en cas de force majeure. Sachez, cepropos, que lavtustdel'installationlec triqueoulesvicesdel'immeuble nesontpasdescasdeforce majeure.Silepropritairerefuse deversercequ'ilvousdoit,vous pouvez demander des dommages et intrtsautribunald'instance dulieu dulogement incendi. GUIDE AUTOMOBILE ... . .. Panne sche la pompe IlY a demoins enmoins de sta tions servicequidistribuentdu sans-plomb95"simple:' luipr-frantleSP95-El0.Desamis motards m'ont dit que cecarbu-rantadjdtruitquelques moteurs.Ma voiture (Fiat Marea WEsMie en 2000)n'est pas lis-te dans celles qui peuvent pren dreduEl0.Danslesstations-service,lepersonneln'est pas trsinformsurlamanire desolutionnermonproblme. Certainsm'ont dit demettreun mlangeSP95-El0etSP98, .. maisJeneSUISpasconvainCu. Ouelles sont les obligations des stations serviceconcernantla distribution deSP95, Fabrice H.l92 Puteaux ~Autoris dans les stations-service depuisle1er avril 2009,l'agrocarburant El0 - com-pos 90 % de super sans plomb 95 et 10 % d'thanol (contre 5 % pour leSP95) - n'est pascompa-tibleavec touslesvhicules.Les voituresmisesencirculation avant 2000commelaplupart des deux rouesrisquentlapanne avec cecarburant. Faute decuves ennombresuffisant,certains pompistes choisissent de rempla cerleSP95parduSP95-El0. Selonleschiffresfournisparla Direction gnrale del'nergie et duclimat, 20 % des 12 500 stations duterritoire distribuent del'E10, et seulement 8 % auraient arrt ladistribution deSP95.Pourtant, forceest deconstater que,dans certains secteurs,ildevient diffi cile deseravitailler enSP95 clas sique.Maisaucunerglemen tationn'obligelepompiste en proposer. Vouspouvez toujours remplacer leSP95 par duSP98.lls sontcompatibles.Seulhic:cela vouscoteraplus cher ... amOn?20111n0466 160 millions de consommateurs 1 7:3 ,... , -""'" Ce Que dit la pub peine 3 % : Cofidis tente de vous blouir avec ce taux d'intrt trs bas pour financer vos projets crdit. Ce Qu'elle ne dit pas Pour profiter du taux canonde 2,92%, il faut pouvoir supporter de lourdes men-sualits.Cofidisl'accordeuniquement ceux qui empruntent beaucoup(6000 ou plus) et remboursent vite (sur 12 mois), soit une mensualit de plusde 500! Bref. Cofidis utilise l'artifice du taux d'ap-pel.Une ficelle vieillecomme lecrdit, et comme le commerce ... Avecunemensualitplusraliste,le taux grimpe vite. Cofidis prte 6,87 % si l'on rembourse les 6 000 en 36 mois (mensualit d'environ 180 ) ; et 9,71% sil'onrembourseen60mois(men-sualit de 125 ). Le prt vant par lapub est unprt personnel.Mais ilsert aussiappter les clients pour les rabattre vers des prts plus coteux: pour un prt "conso" inf-rieur 5 000 , le site Cofidis.fr aiguille vers un crdit renouvelable plus de 17 % d'intrt. Annonceur: Co(idis Mdias : presse, tlvision, affichage Date: aot dcembre 2011 7460 millions de consommateursn0466dcembre 2011 -.... _.... Un. autre d Il''' ? U..,