Embed Size (px)
DESCRIPTION
Citation preview
Comité
Régional
du Tourisme
de Lorraine
Les offices de tourisme du futur
Comité
Régional
du Tourisme
de Lorraine
OT du futur & SitLor ?
Anne-Karine BENTZ-IVANOV, Chargée de Mission à la FROTSI Lorraine
Comité
Régional
du Tourisme
de Lorraine
Comment utiliser SitLor au service de votre stratégie ?
Un petit tour du côté du réseau....
Comité
Régional
du Tourisme
de Lorraine COTISATIONSCOTISATIONS
HierHierDes prestataires qui adhèrent en nombre
Un OT quasi incontournable pour promouvoir/réserver
Des touristes « annuels » ayant le réflexe « Office de Tourisme »
Office de tourisme
Office de tourisme
Comité
Régional
du Tourisme
de Lorraine
Aujourd’huiAujourd’huiDes prestataires qui ont d’autres choix de visibilité avec Internet.
Un Office de Tourisme en concurrence directe avec les sites et outils etouristiques privés.
Des touristes, des habitants, des néo-résidents ayant le réflexe Googlo-bookingo-tripadvisor
Fidélité d’une partie des touristes
Adhésion timide
Office de tourisme
Office de tourisme
GoogleGoogle
Facebook, Youtube,
FlickrEtc.
Facebook, Youtube,
FlickrEtc.
RESA :BookingExpediaGroupon
Etc.
RESA :BookingExpediaGroupon
Etc.
Tripadvisor, Dismoiou, sites d’avis…
Comité
Régional
du Tourisme
de Lorraine
DemainSi on ne fait rien
DemainSi on ne fait rien
,,,,,,
Un OT ,,,,
,,,,,
Fidélité éternelle
de quelques touristes
GoogleGoogle
Facebook, Youtube,
FlickrEtc.
Facebook, Youtube,
FlickrEtc.
RESA :BookingExpediaGroupon
Etc.
RESA :BookingExpediaGroupon
Etc.
Tripadvisor, Dismoiou, sites d’avis…
Office de tourisme
Office de tourisme
Comité
Régional
du Tourisme
de Lorraine
DemainEn bougeant
DemainEn bougeant
Des prestataires demandeurs de services nouveaux
Un Office de Tourisme dans une logique de marketing de services
Des usagers en demande d’infos qualifiées & d’accompagnement
Accompagnement numérique, partenariat, pilotage d’actions collectives
Information officielle, Proximité, Qualité, Accompagnement personnalisé des clients locaux, touristes, néorésidents
OFFICE DETOURISME DU FUTUR
Présence de la destination& des prestataires sur le web
Google,Youtube
FlickrDismoiou
Google,Youtube
FlickrDismoiou
Booking,Groupon,Expedia
Booking,Groupon,Expedia
Comité
Régional
du Tourisme
de Lorraine Le nouveau classement des
Offices de Tourisme
Ou comment SITLOR vous facilite la tâche !
Comité
Régional
du Tourisme
de Lorraine Les Offices de Tourismeont jusqu'au 31 décembre 2013pour se classer.
En clair, le nouveau classement c'est
maintenant !
Comité
Régional
du Tourisme
de Lorraine• Classement en 3 catégories• 27 à 36 critères à respecter(en fonction du classement)
Avec SITLOR, 1/3 des critères sont remplis
(8 à 11 critères) !!
Comité
Régional
du Tourisme
de Lorraine
Grâce au module DEMDOC
Réponse par courrier postal ou mail (1.2.1.1) Diffusion de l'information (1.2.3.1) Ciblage de la clientèle (1.2.3.4) Fréquentation de l'OT (2.6.1.3)
Comité
Régional
du Tourisme
de Lorraine
Grâce au module CYBTOUR
Edition de document (1.2.2.1-1.2.2.2-1.2.2.3-1.2.3.1) Ciblage de la clientèle (1.2.3.4)
Comité
Régional
du Tourisme
de Lorraine
Grâce au module « gestion XML »
Site web, bilingue, trilingue (1.2.2.4-1.2.2.5-1.2.2.6) Site mobile et géolocalisation (1.2.3.6)
Comité
Régional
du Tourisme
de Lorraine
Grâce au module MAJSIT
Base de gestion de l'offre (2.5.1.1) Qualification de l'offre (2.5.1.2) Tableau de bord de l'offre (2.6.1.2)
Comité
Régional
du Tourisme
de Lorraine
Catégorie 3 Catégorie 2 Catégorie 1
1211 X X X
1221 X X X
1222 X
1223 X X
1224 X
1225 X
1226 X
1231 X X X
1234 X X
1236 X
2511 X X X
2512 X X
2612 X X X
2613 X X X
