© Aareon France 1Une société du groupe Aareon

Convention clients – 23/Juin/2009

Aareon France : Stratégie Produits

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Nos fondamentaux : Notre succès passe par votre satisfaction

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Nous concentrer sur notre métier d’éditeur

Disposer d’une feuille de route de l’évolution de l’offre qui soit claire , visible et partagée par nos clients.

Respecter le cycle d’investissement du client.

Proposer une offre globale de qualité intégrée répondant systématiquement

• Aux besoins métiers sans cesse en évolution chez les clients.• Amélioration continue des travail au quotidien des utilisateurs.• Utiliser les technologies les plus récentes afin de proposer des systèmes

d’informations de plus en plus complets mais de plus en plus simples à déployer.

Faire participer nos clients à la définition et l’élaboration de nos versions majeures.

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L’intégration horizontaleL’intégration horizontale

Nos fondamentaux : L’entreprise étendue

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Nos fondamentaux : Donner de la profondeur à notre offre

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Stratégie Produits: Habitat Social

Prem Habitat V11

Prem Habitat V11

Projet

CONVERGENCES

Prem Habitat V2.0

2009 : R 12010 : R 2

Prem Habitat V2.0

2009 : R 12010 : R 2

PortalImmo Habitat

2.0

2008 : Release 12009 : Release 22010 : Release 3

PortalImmo Habitat

2.0

2008 : Release 12009 : Release 22010 : Release 3

Long terme PRH

Long terme PRH

Long terme PIH

Long terme PIH

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PREM

PROPERTY

PREM

PROPERTY

IMMO

PROPERTY

IMMO

PROPERTY

Stratégie Produits : Immobilier d’Entreprise

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Notre réussite découle de votre confiance

Versailles HabitatVersailles Habitat

OPH de St OuenOPH de St Ouen

VAL D’OISE HabitatVAL D’OISE Habitat

Mistral HabitatMistral Habitat

Toulon HabitatToulon Habitat

Allier HabitatAllier Habitat

SIPEASIPEA

EPAFMEPAFM

Groupe HolderGroupe Holder

CorinCorin

EPAFMEPAFM

Prem’Habitat 2.0Prem’Habitat 2.0 ImmoProperty WebImmoProperty Web

PortalImmo Habitat 2.0 PortalImmo Habitat 2.0

56 Clients ayant déjà commandé au moins la

Release 1 de notre solution lancée en

Juillet 2008

56 Clients ayant déjà commandé au moins la

Release 1 de notre solution lancée en

Juillet 2008

AudikaAudika

FAE GestionFAE Gestion

OptimegeOptimege

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L’offre produits : Partager avec nos clients notre politique d’investissement

Les versions majeures de nos produits sont maintenues pendant 5 ans après leur commercialisation sur le marché :

• PRH 2.0 et PIH 2.0 sont maintenues jusqu’en 2015.

• ImmoProperty et Prem’Property sont maintenues jusqu’en 2015.

Aareon France s’engage à informer ses clients au moins 1 an avant la sortie des versions majeures de ses produits :

• Du périmètre de l’offre et des bénéfices attendus pour le clients

• De la politique tarifaire appliquée.

• De la méthodologie de mise en œuvre utilisée.

• De la date limite d’arrêt de maintenance de la version précédente.

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Le support : une maintenance conforme à nos engagements de qualité

Un processus de maintenance corrective maitrisé :

• Proposer un service de maintenance corrective de plus en plus performant et réactif au service des clients.

• Partager avec le client des tableaux de bord de performance permettant de mesurer la qualité du service.

Une maintenance évolutive répondant aux besoins:

• Informer constamment nos clients des évolutions apportées au titre de la maintenance évolutive.

• Faire participer les clients aux évolutions apportées au produits dans la cadre du contrat de maintenance.

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Le conseil : une offre d’accompagnement résolument orientée client

Notre démarche de conseil vis-à-vis de nos clients doit garantir la réussite des projets mise en œuvre chez nos clients

• Analyser en amont les besoins des clients.

• Mettre en place un plan global de mise à jour des compétences.

• S’assurer de la réussite du projet après la mise en production.

• Relayer les besoins des clients.

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Merci Pour

votre écoute

Imad AbdallahDirecteur Général – Aareon FranceMail : imad.abdallah@aareon.com