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Accompagner les familles dans la fonction parentale et favoriser l’accueil et les loisirs des enfants
Participer à la politique de logementet à l’amélioration du cadre de vie
Accompagner les familles pour les aider à se prémunir de l’isolement et de la précarité
Chiffres clés 2013
Le Conseil d’Administration est présidé par Éric MARGUERITE, assisté de 3 Vice-Présidents,
Frédéric NARASSIGUIN, Jacky TECHER et Harry-Claude MOREL.
Il règle par ses délibérations les grandes a!aires de l’organisme. Il vote les budgets et détermine la politique d’action sociale à mettre en place en cohérence avec les orientations nationales et les besoins locaux.
Il est animé par le Directeur Jean Charles SLAMAassisté d’une équipe, composée de :
Georges AURE - Agent Comptable,
Frédéric TURBLIN - Directeur Adjoint,
David OLLIVIER - Sous-Directeur des Moyens,
Liliane PAUSE - Sous-Directrice,
Charles RIVIERE - Sous-Directeur.
Agents de niveau 2 et 3
Agents de niveau 4
Agents de niveau 5 et plus
Travailleurs Sociaux
Personnel Informatique
Agents de Direction
0 % 5 % 10 % 15 % 20 % 25 % 30 % 35 %
32,8 %38 %
21,7 %5 %
1,6 %
0,9 %
34 %
FEMMES66 %
Le Conseil d’Administration
Le Comité de Direction
Le personnel
635 agents
Chi!res clés 2013
Des hommes et des femmes au service des familles
Nos engagements de service
L’Action Sociale(119 096 811 €)
La Gestion Administrative(59 923 184 €)
Les Prestations Légales(1 675 078 402 €)
Profil
237 916 allocataires
personnes couvertes (soit 73,6 % de la population du département) dont 265 311 enfants concernés. 16 363 nouveaux allocataires recensés en 2013.
des allocataires déclarent des ressources inférieures au Smic. 38,7% déclarent des ressources nulles. 587 € en moyenne perçus par un allocataire mensuellement.
60,4 %
45,4 %
8,1%
48,9 %
Invalidité Logement Précarité Enfance
57 669 allocataires140 790 personnes couvertes
soit 71 % de la population du nord
35 988 allocataires96 042 personnes couvertessoit 79 % de la population de l’est
57 710 allocataires151 690 personnes couvertes
soit 72 % de la population de l’ouest
86 492 allocataires221 278 personnes couvertessoit 74,5 % de la population du sud
Est
Sud
Chi!res clés 2013
Un budget de milliard 1,85
Ouest
Nord
60 %
35 %
5 %
Familles avec enfant(s)
Personnes isolées sans enfant
Couples sans enfant
Nos engagements
* Un allocataire pouvant bénéficier de plusieurs prestations, le total est supérieur à 100%
3,2 %
Localisation
Siège de la Caf
4 Antennes
2 Bureaux détachés
4 Guichets
22 Permanences TCI
Sources : INSEE 1999 / Direction des territoires - CAF RéunionRéalisation : Observatoire Statistiques et Etudes - Service Communication - Février 2014
L’accueil physique
445 127 personnes reçues.1 809 visites en moyenne par jour.32 points d’accueil.
L’accueil téléphonique
1 333 811 communications traitées par le serveur vocal. (+112 % par rapport à 2012).
353 497 appels traités par les agents de la plateforme téléphonique. (+29 % par rapport à 2012 avec une moyenne de 149 appels reçus par heure).
Le courrier
1 500 975 courriers expédiés.
1 627 174 courriers reçus en 2013.
Les bornes interactives
20 bornes interactives opérationnelles
281 960 connexions.
1 401 219 pages vues.
667 453 attestations de paiement éditées.
Le site internetwww.caf.fr
179 628 allocataires ont visité le site. (+11% par rapport à 2012).
20 523 063 pages web vues toutes rubriques confondues. (+30% par rapport à 2012).
18 267 887 pages vues « Rubrique dossier allocataire ». (+30% par rapport à 2012).
228 754 téléprocédures (+91% par rapport à 2012).
CAFPRO, le service aux partenaires
210 partenaires habilités dont 44 nouveaux en 2013.
1 134 utilisateurs habilités dont 87 nouveaux en 2013.
516 751 dossiers allocataires consultés.
Sources : INSEE 1999 / Direction des territoires - CAF RéunionRéalisation : Observatoire Statistiques et Etudes - Service Communication - Février 2014
Salazie
Sainte
-Suzan
ne
Saint-André
Sainte-MarieLe Port La Possession
Etang-Salé
Les A
viron
sSaint-Leu
Cilaos
Saint-Benoît
Bras-Panon
Saint-Paul
Trois-Bassins
Le Tampon
Saint-Pierre
Petite-Ile
Sainte-Rose
Entre
-Deu
x
Plaine des Palmistes
Saint-Joseph
Saint-Louis
Saint-Philippe
Saint-Denis
Nos modes de contacts
Chi!res clés 2013
32 lieux d’accueil sur le département
Antenne Ouest - St-Paul
Antenne Est - St-Benoît
Antenne Sud - St-Pierre
Antenne Nord - Ste-Marie
L’offre électronique
Chi!res clés 2013
Handicap 9 %
Logement 22 %
Enfance 32 %
Précarité 37 %
Les Prestations
237 916 Allocataires 265 311 enfants
Montants
Handicap
Allocation aux Adultes Handicapés ...............................................................130 154 087 € ............... ....15 504Complément AAH ...............................................................................................................2 660 474 € ....................... 1 967Allocation d'Education de l’Enfant Handicapé ........................................16 160 422 € ........................ 3 908Allocation Journalière de Présence Parentale .................................................212 451 € ...............................12
Logement
Allocation Logement à caractère familial .................................................259 001 803 € ..................63 472Allocation Logement à caractère social ....................................................108 514 107 € ..................44 485Prime de déménagement ...........................................................................64 394 € Allocation de Logement Temporaire ........................................................................683 892 €
Enfance
Allocations Familiales ............................................................................................... 255 231 188 € ................128 748Complément Familial ....................................................................................................18 203 893 € ...................15 580Allocation de Soutien Familial .............................................................................. 70 321 932 € ...................37 444Allocation de Rentrée Scolaire ..............................................................................49 656 200 € ...................80 208
Prestation Accueil du Jeune Enfant .............................................................. 139 772 371 € ...................37 765 .........................................................12 099 212 € ...................... 1 005
.....................................................................................................79 031 708 € ...................34 938
..........48 641 451 €
Précarité
Revenu de Solidarité Active * ............................................................................586 123 095 € .................110 267
Revenu de Solidarité .................................................................................................... 36 248 354 € ...................... 5 944
Prime Retour à L’Emploi .......................................................................................................... 1 176 €
milliard d’euros
1,67
* y compris primes
Chi!res clés 2013
millions d’euros 119L’Action Sociale
L’Action Sociale Spécifique
Prestation Accueil Restauration Scolaire 39 791 123 €
L’Action Sociale Générale
€
Enfance42 983 707 €
54 %16 %
13 %
7 % 6 %4 %
Logement et Habitat12 784 727 €
Temps Libre10 700 354 €
Accompagnement Social
5 308 365 €
Logistique des œuvres
(0%)74 293 €
Animation de la Vie Sociale
3 039 114 €
Autres actions5 018 609 €
96 %
Frais de Restauration Scolaire 38 312 489 €
Gestion 1 478 634 € 4 %
Répartition en fonction des dépenses engagées (79 909 169 €)