Agence de voyages Tour opérateur€¦ · La Corse est l’une des régions françaises les plus belles. Montagnes, petits villages pittoresques, falaises abruptes, calanques, plages

EN FRANCE À L’ÉTRANGER

organise vos séjours adaptés

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Agence de voyages et Tour opérateurpour handicapés

BE HANDIActivité d’agence de voyages pour personnes en situation de handicap, organisation de voyages. IM 041150002

18 route de Mézières41240 OUZOUER LE MARCHÉFRANCETel : 06 04 53 56 18Mail : [email protected]

Société par Actions Simplifiée (Société à associé unique) SASU au capital de 7500 eurosRCS Blois 812 873 735 - SIRET n° 812 873 735 00011


Chers voyageurs,

Convaincue que l’offre manque encore à l’industrie du tourisme, l’équipe BE HANDI investit toute son énergie dans le développement des voyages qualitatifs et complets pour les personnes en situation de handicap.Donner à chacun la possibilité de partir en vacances dans les meilleures conditions et faire oublier le handicap est notre leitmotiv et notre cœur de métier.

Laissez-vous porter par notre catalogue. Il vous présente quelques idées de voyages, tous nos séjours sont ensuite composés à la carte, sur mesure, rien que pour vous, selon vos envies et vos contraintes.

Bonne lecture à tous et à bientôt pour l’organisation de vos prochaines vacances !

Hervé Samagalski,PDG fondateur de BE HANDI

ÉDITO

Suivez-nous :

BE HANDI est une agence de voyages dédiée aux personnes en situation de handicap. Qu'il soit sensoriel, mental, psychique ou moteur, le handicap ne doit empêcher personne de partir en vacances, à la découverte des richesses de ce monde.

Pour vos voyages en individuel ou en groupe, en France ou à l’étranger, BE HANDI vous propose un accompagnement entièrement personnalisé durant toute la durée des vacances.

Nous organisons les séjours selon vos envies, avec le choix du lieu de départ et de retour (foyer, domicile, gare, aéroport..). Nous prenons en compte la nature du handicap, le lieu de séjour, le type d’hébergement, les activités et tous vos souhaits pour concevoir des vacances sur-mesure. Notre atout : un accompagnateur BE HANDI spécialisé vous est attribué et s'occupe de tout !

Nous créons des programmes complets et adaptés à votre budget. Nous proposons un très grand choix de destinations et mettons tout en œuvre pour que vos vacances soient réussies. Consultez-nous !

Oubliez vos expériences passées et tous les obstacles que vous avez pu rencontrer jusqu'à maintenant. BE HANDI est là pour vous garantir un hébergement adapté, des excursions complètes et accessibles, un transport bien organisé et des activités sans surcoût.

BONNES VACANCES À TOUS.

L'équipe BE HANDI

BIENVENUE CHEZ BE HANDI

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NOS ENGAGEMENTS :

- Un hébergement adapté- Des prestations touristiques en adéquation avec vos souhaits et vos envies- Des vacances quand vous le souhaitez, où vous le souhaitez

NOS ENGAGEMENTS

QUALITÉBE HANDI est un tour-opérateur complet, les voyages et séjours sont conçus entièrement par nos soins et de A à Z. Pour maintenir notre qualité de services et toujours l'améliorer, nous mesurons la satisfaction de nos clients en continu (avec un rappel des clients et des animateurs dans la semaine qui suit le retour de séjour).

ACCESSIBILITÉNous vérifions avec soin que toutes les composantes de votre séjour (hébergement, transport, restauration, wc, salle de bains…) vous soient accessibles. Nos accompagnateurs salariés feront le nécessaire pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des voyages à un tarif accessible au plus grand nombre.

SÉCURITÉNous vous informons dans les meilleurs délais d'éventuels risques, ou de changements inopinés sur le programme de votre séjour. Nous sélectionnons rigoureusement les prestataires pour les hébergements et la restauration, et notre équipe assure toujours vos déplacements. Nous restons d’ailleurs joignables 7 jours sur 7 pour vous porter assistance si besoin.

PRIXNous créons votre voyage sur mesure, en cela, nous ne subissons pas les intermédiaires, ce qui diminue les coûts de séjour. Nous limitons les coûts fixes, nous avons misé sur les nouvelles technologies et un rapport avec la clientèle sur le lieu de vie. Notre vitrine commerciale est notre site web.

NOS OBJECTIFS :• Satisfaire 100% de nos clients• Être discret et présent à la demande de nos clients• Mener des projets de voyages innovants, encore peu proposés• Veiller en continu à la qualité de nos prestations et de nos interventions• Rester proches de nos clients et de nos animateurs• Proposer des voyages optimisés en termes de budget et d’adaptabilité• Gérer entièrement chaque projet de vacances• Écouter et être réactifs2

Découvrez nos séjoursEN FRANCE À L’ÉTRANGER

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RÉPUBLIQUE TCHÈQUE

FRANCE

P R A G U E

C O R S E

Prague, la ville aux cent tours

Éblouissante Corse

Une belle ville historique à découvrir, avec ses splendeurs architecturales et les charmes de ses vieux quartiers, ses tours, son horloge. À ne pas manquer : le quartier juif ainsi que le musée Mucha.

La Corse est l’une des régions françaises les plus belles. Montagnes, petits villages pittoresques, falaises abruptes, calanques, plages de sable fin et mer chaude, spécialités gastronomiques… Visitez Corte, Bonifacio, Sartene, les Gorges de Prunelli…

Informations pratiques : disposer d'une carte d'identité en cours de validitéTransport : avion

Transport : avion ou bateau

♥ Le musée Mucha ♥ Le quartier Juif

♥ Les Gorges de prunelli♥ Les îles sanguinaires.

À partir de 1100€ par pers.


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AUTRICHE

POLOGNE

V I E N N E

C R A C O V I E

Découverte de Vienne

Cracovie et son histoire

La ville de Mozart, Freud. Ville au cœur de l'Europe Centrale, un passé de capitale impériale du XVIIIe au XIXe siècle. Des monuments imposants, des musées, des concerts…

Ancienne capitale de la Pologne, Cracovie est aujourd'hui inscrite au Patrimoine Mondial de l'UNESCO. Le pays de Jean Paul II et de Copernic vous envoûtera !



♥ Maison de Mozart♥ Cathédrale Saint- Etienne♥ le Palais Impérial.

♥ Mine de sel♥ Camp d'Auschwitz, Wawel…



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ÉTATS-UNIS

N E W - Y O R K

Le rêve américainSéjour à New York pour découvrir une ville prestigieuse et connue par le cinéma et la TV. Broadway, Manhattan vous attendent.

Informations pratiques : disposer d’un passeport en cours de validité, VISA et ESTATransport : avion

♥ Statue de la liberté ♥ Central Park♥ Empire State building


CANADA

M O N T R É A L

Paysages canadiensLe savoureux mélange de la langue française et anglaise dans ce pays immense, les chutes du Niagara, les grands lacs.

Informations pratiques : disposer d’un passeport en cours de validité et AVETransport : avion

♥ Niagara-falls♥ Ottawa♥ Le fleuve Saint-Laurent


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ANGLETERRE

L O N D R E S

Aventure au cœur de LondresVisitez les joyaux de Londres durant ce séjour. Vous serez hébergés en plein cœur de Londres. Une ville attirante et vivante à toute heure. Trafalgar square, Picadilly…

Informations pratiques : disposer d'une carte d'identité en cours de validitéTransport : train

♥ Buckingham♥ Le quartier Soho♥ Le shopping à ♥ Londres♥ Les pubs


FRANCE

V E N D É E

Sortie vendéenneUn climat doux, des plages de sable fin, ses îles, des activités variées, une gastronomie autour de la Terre et de la Mer.

♥ Le Puy du fou♥ Le marais poitevin


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Transport : train, minibus ou voiture

MAROC

ESPAGNE

M A R R A K E C H

C A N A R I E S

Sous le soleil de Marrakech

Un climat de vacances toute l'année

À moins de 3 heures de Paris, Marrakech vous attend pour vous faire profiter du soleil, de sa gastronomie, son accueil chaleureux, ses souks animés.

Dépaysement et cure de soleil sur cet archipel pour un séjour inoubliable. Plages splendides et variées aux eaux claires, volcans, forêts luxuriantes.

Informations pratiques : disposer d'un passeport en cours de validité Transport : avion


♥ L'hébergement et la piscine adaptés♥ Les souks♥ La gastronomie

♥ Paysages♥ Climat



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CROISIÈRES

FRANCE

L O U R D E S

Partez visiter la Méditerranée

Pèlerinage à Lourdes

Une croisière en Méditerrannée : au départ de Marseille, puis Barcelone, Palma, Rome, La Spezia, Savone.

Lieu de pèlerinage catholique, 6 millions de personnes s'y rendent chaque année pour découvrir ses rues et ses sanctuaires.

Informations pratiques : disposer d'une carte d'identité en cours de validitéTransport : train

♥ le prix♥ Le paysage♥ Le bateau

♥ Les sanctuaires♥ Le château et le pic du Jer.



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ITALIE

R O M E

Rome la ville éternelleUn séjour en cœur de ville pour découvrir les nombreux monuments : le Vatican, le Colisée, la fontaine de Trévi…

Informations pratiques : disposer d'un passeport en cours de validitéTransport : avion

♥ la proximité du Vatican♥ Le musée du Vatican♥ La Basilique Saint Pierre


VIETNAM

V I E T N A M

Escapade vietnamienneLe Vietnam est un pays splendide ou tout n'est que bambous, rizières, chapeaux coniques… Des marchés flottants, la splendide baie d'Halong pour des souvenirs inoubliables !

Informations pratiques : disposer d’un passeport en cours de validité et VISA Transport : avion

♥ Baie d'Halong♥ Marchés flottants


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FRANCE

P R O V E N C E

Au cœur de la ProvenceUne région où il fait bon vivre, des paysages colorés par les champs de lavande, la camargue et sa nature sauvage, la route de Cézanne.

♥ La camargue♥ Les arènes de Nîmes ♥ Le paysage.


FRANCE

B R E T A G N E

La Bretagne, entre terre et océanL'air marin, les îles, le terroir, la pêche, les paysages font de la Bretagne une destination très prisée. L'air marin et ses bienfaits, Vannes, Carnac, Sainte Anne d'Auray vous attendent.

♥ Le Crouesty♥ Vannes♥ Carnac


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ESPAGNE

PORTUGAL

M A L A G A

L I S B O N N E

Balade Andalouse

Séjour inoubliable à Lisbonne

Un circuit dans le Sud de l'Espagne ou stations balnéaires se mélangent avec villes prestigieuses telle Sévile, Cordoue, Malaga.

La capitale du Portugal vous offre un patrimoine et une culture d'une nation de navigateurs et de grands explorateurs. Passages obligés : la tour de Bélem, le château des Maures, le palais de Quéluz.



♥ Ronda♥ Séville et Cordoue. ♥ La tauromachie♥ Le palais des 1001 nuits…

♥ La tour de Bélem♥ La terra de Sintra♥ Le sanctuaire de Fatima et Nazaré.



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BE HANDI Conditions générales de vente et particulièresCONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les CONDITIONS GENERALES DE VENTE sont celles du décret N°94.490 du 15 Juin 1994 pris en application de l’article 31 de la loi N°92.645 du 13 Juillet 1992 fixant les conditions d’exercice des activités relatives à l’organisation et à la vente de voyages ou de séjours. Elles doivent figurer au verso du devis remis par l’agent de voyages.

CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTEBehandi est titulaire de la licence Atout France : IM 041150002, est garantit par une assurance responsabilité civile N° HA RCP0245275 auprès d' HISCOX qui couvre les dommages corporels, matériels et immatériels qui pourraient être causés aux participants des voyages par suite de carence ou de défaillance de ses services et définis par l’article de la loi de 11 juillet 1975, garantie financière de 200 000€ auprès d'APST.

I) COMMENT FAUT-IL S’INSCRIRE ? • Directement à notre agence de voyage. • Par téléphone. • Par correspondance. • Par e-mail [email protected] Dès validation du devis, il vous sera demandé un acompte de 35% du montant du voyage pour valider la réservation du séjour. Le solde devra être réglé au plus tard 30 jours avant le départ, selon contrat facturé définitif. Pour tout versement par correspondance, il est expressément demandé de préciser le voyage auquel se rapporte le règlement. L’inscription à l’un de nos voyages ou séjours implique l’acceptation des conditions générales et particulières. L’inscription devient définitive lors de la réception à l’agence du contrat cosigné. -Le transport est effectué en minibus, train ou avion, car ou minibus adapté. -Nuit et petit déjeuner ou demi-pension ou pension complète en chambre double dans des établissements adaptés. -Les visites et excursions prévues. -Le transport aérien sur vols réguliers ou charters. -Les taxes d’aéroport dans certains cas. -Une franchise de 20kg de bagages sans supplément + l’éventuel fauteuil roulant. -Le repas à bord lorsqu’il est assuré par la compagnie. -Le transfert en autocar ou minibus aménagés quand ils existent ou sont disponibles selon le pays. -La demi-pension ou la pension complète ou nuit seulement en chambre double selon les services mentionnés dans les établissements adaptés. -Les visites et excursions prévues au programme. Nos prix établis sur la base des tarifs hôteliers et des cours des changes peuvent être modifiés en cas de variation notable de ces éléments. Un réajustement en plus ou en moins sera effectué en temps utile, les informations contenues n’étant pas contrac-tuelles. Dès lors, nous nous réservons le droit, si les circonstances l’exigent, de modifier les itinéraires et l’ordonnance de nos programmes. Au cas où les services prévus ne pourraient être assurés, un remboursement intégral des sommes correspondant aux prestations non fournies sera opéré, sauf accords sur un produit ou des services de remplacement. Par contre, se réserve le droit d’annuler un départ en groupe ne réunissant pas un nombre suffisant de participants. En ce cas, le voyageur pourra se faire rembourser le montant intégral des sommes versées par lui, sans aucune indemnité de part et d’autre sauf cas légal.Les prix ont été calculés en fonction des paramètres suivants : -coût du transport lié notamment au coût du carburant et au taux de change. -redevances et taxes afférentes aux prestations offertes telles que les taxes locales d’atterrissage, de survol, d’embarquement et de débarquement dans les ports et aéroports. -taux de change du dollar canadien 0,76€ pour les voyages et séjours au Canada et taux de change du dollar américain 0,75€ pour les voyages et séjours aux U.S.A. Les prix ainsi calculés pourront être révisés, à la hausse ou à la baisse en cas de modifi-cation des données économiques, conformément à l’article 19 de la loi du 13 juillet 1992 et à l’article 100 du décret du 15 juin 1994, selon les modalités suivantes : -la variation du montant des taxes et redevances ainsi que le coût du transport, lequel peut représenter 30 à 70% du prix du forfait, sera intégralement répercuté sur le montant total du prix. -pour chaque produit concerné, nous vous mentionnons le montant à régler dans la limite des informations connues. -le pourcentage de la variation au cours de la devise entrant dans le calcul du prix total du séjour ou voyage sera intégralement répercuté sur le montant total du prix, étant entendu que cette variation ne peut s’appliquer qu’au montant en devise qui entre dans le calcul du prix total du voyage. Ces règles ne sont applicables que si l’augmentation du prix total est inférieure à 10% du prix total. Dans le cas où l’augmentation du prix du voyage ou séjour serait, en raison des modifications importantes des paramètres économiques, supérieure à 10% , les clients auront la possibilité, en application de l’article 101 du décret du 15 juin 1994, après en avoir été informé par lettre recommandée avec accusé de réception, soit de résilier leur réservation en obtenant sans pénalité le remboursement des sommes versées, soit d’accepter la modification du prix dans le cadre d’une avenant au contrat initial. Le prix fixe dans le contrat ne pourra faire l’objet d’aucune majoration au cours des trente jours précédant la date de départ prévue.

II) LOGEMENT EN CHAMBRES Lors de l’inscription, il sera tenu compte du logement désiré par les voyageurs (chambre à 1 grand lit, à 2 lits, à 1 lit). Cependant le supplément demandé pour l’octroi de chambres à 1 lit d’une personne n’engage l’organisateur du voyage que dans la mesure où il peut lui-même l’obtenir des hôteliers, leur nombre étant limité, particulièrement en haute saison. En cas d’impossibilité de fournir des chambres à 1 lit, le supplément acquitté à cet effet sera remboursé proportionnellement à la non-fourniture de ce service.

III) SPÉCIFICITÉS LOGEMENT, ACTIVITÉS ET SITESLes hôtels et cabines de bateau sélectionnés répondent aux normes locales d’accessibilité. Leurs aménagements ne peuvent bien sûr être comparés en pertinence d’adaptation à ceux dont dispose le participant à son domicile privé. Selon la nature des handicaps et les différentes capacités de mobilité des participants, il n’est pas possible d’adapter les lieux à chaque profil d’handicap. Behandi s’efforcera cependant, dans la mesure du possible, de répondre au mieux au besoin de confort du participant, avec l’aide de l’éventuel accompagnant désigné. Behandi ne peut être tenu pour responsable de manquements structurels des pays ou des régions visités. Les activités de plein air et sportives proposées durant un séjour ou circuit peuvent s’avérer, dans certains cas, incompatibles avec la nature du handicap du participant, son médecin traitant ou la structure d’accueil peuvent en autoriser l’exercice, que le participant à mobilité réduite réalise sous sa propre responsabilité, ou celle de son autorité de tutelle, sans que Behandi ne soit tenu pour responsable de conséquences éventuellement négatives. Au cours du voyage, certains sites touristiques peuvent présenter une accessibilité partielle, ou être momentanément fermé au public. Behandi ne peut en être tenu pour responsable, mais s’appliquera autant que possible à en informer le participant. L’accompagnement du groupe s’efforcera alors de trouver des alternatives compensatoires aux difficultés rencontrées pour satisfaire aux mieux les participants.

IV) BAGAGES En accord avec les différents transporteurs, le nombre de bagages est limité à deux par personnes en plus de votre fauteuil roulant. Néanmoins, chaque voyageur peut prendre avec lui son bagage à main. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, détérioration ou vol de bagages à main, vêtements, appareils photographiques, caméras, souvenirs achetés en cours de voyages, objets personnels oubliés dans les hôtels, restaurants ou moyens de transport. Ces dommages sont à couvrir par assurance spéciale, décrite plus loin.

V) SANTÉ N’oubliez pas de vous munir de la carte Européenne à retirer auprès de votre caisse de sécurité sociale, elle servira pour indemnisation ou remboursement lors d’éventuelles interventions médicales à l’étranger.

VI) ASSURANCE FACULTATIVE L’assurance n’est pas comprise dans nos prix (sauf indication contraire). Nous vous recommandons de la demander, en supplément au moment de l’inscription, auprès de votre agence, votre garantie personnelle peut en être accrue. Un accord intervenu entre Behandi et EUROP ASSISTANCE vous permet de bénéficier pendant votre voyage d’une assurance assistance, annulation, rapatriement, bagages sous condition de souscription de ce contrat auprès de notre agence. Il existe différentes possibilités avec les garanties annulation de voyages, assistance, rapatriement, bagages, capital accident, responsabilité civile, protection juridique, qui peuvent être contractées au minimum 1 mois avant le départ prévu, ou du moment d’une inscription tardive. L’assurance voyage n’est jamais remboursable. Assurance vol de bagage. Assurance Assistance rapatriement frais médicaux et Assurance Annulation. Vous avez la possibilité de souscrire auprès de EUROP ASSISTANCE par l’intermédiaire de notre agence. EUROP ASSISTANCE vous garantissant le remboursement des frais d’annulation selon les cas suivants : maladie grave, accident ou décès atteignant vous-même, votre conjoint, l’un de vos ascendants, descendants, gendres, belles-filles. Pour bénéficier de ces garanties, un certificat médical attestant la comptabilité du voyage en égard de l’état de santé est demandé, en même temps que les réponses au questionnaire de santé strictement confidentiel. Annulation du fait du voyageur Toute annulation émanant du client, à l’exclusion des exceptions ci-dessus mentionnées entraîne la perception des frais suivant : + de 30 jours avant le départ : il sera retenu 60 € de frais/pers., assurance non comprise. Entre 30 et 20 jours avant le départ : il sera retenu 50 % du montant du voyage, assurance et frais de dossier non compris. Entre 19 jours et 7 jours avant le départ : il sera retenu 75 % du montant du voyage, assurance et frais de dossier non compris. Annulation intervenant à moins de 7 jours avant le départ ou le jour du départ ou après le départ : il sera retenu 100 % du montant du voyage, assurance et frais de dossier non compris. Aucun dédommagement ou remboursement de quelque nature que ce soit ne pourra être exigé auprès de Behandi pour les personnes n’ayant pas souscrit notre assurance EUROP ASSISTANCE.

VII) FORMALITÉS DE POLICE Les voyageurs doivent être en possession des documents nécessaires, (carte d’identité, passeport, visa, carte de séjour, selon la nationalité du participant), documents exigés par les autorités des différents pays où doit se dérouler le séjour. Nous ne pourrons en aucun cas supporter les frais supplémentaires consécutifs à l’impossibilité dans laquelle se trouverait le voyageur de présenter le document requis en France ou à l’étranger, ni en être tenus pour responsables.

VIII) DÉPARTS DE NOS VOYAGES Les départs et arrivées de nos voyages ont lieu de Paris ou de grandes villes de province. Behandi ne peut être tenu pour responsable du défaut de présen-tation ou d’enregistrement des clients aux lieux et heure préalablement fixés.

IX) FRAIS DE DOSSIER Chaque voyage fait l’objet de la création d’un dossier par client, individuel, groupe ou association selon le demandeur. Il sera demandé pour les frais de dossier 30 € par individu ou 60 € pour 1 couple et par groupe constitué ou association. Pour les voyages à la carte, frais de dossier offert.

X) ACCOMPAGNEMENT Si un voyageur a besoin d’une assistance personnelle et qu’il n’a pas de compagnon de route, Behandi peut lui fournir cette assistance à condition d’en être averti dès le demande de réservation. Ce service sera bien sûr à sa charge.

XI) Attention Les médicaments doivent rester dans les sacs à main, à disposition, avec leur prescription, jamais dans la valise entreposée en soute.

XII) Agréments Agréé ANCV N° 663502E001P001 Licence Atout France IM 041150002

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vous souhaite de très bonnes vacances !


BE HANDI18 route de Mézières41240 OUZOUER LE MARCHÉFRANCETel : 06 04 53 56 18Mail : [email protected]

Documents

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