Agenda

Conférence de presse

Lancement coordonné du « Guichet » de l’Etat luxembourgeois et des solutions e-Banking

sécurisés par LuxTrust

17 novembre 2008Chambre de Commerce

Allocution du ministre de la Fonction publique et de la réforme administrativeM. Claude Wiseler

Allocution du ministre de l’Economie et du Commerce extérieurM. Jeannot Krecké

Présentation du Guichet virtuel « citoyens »M. Pierre Schilling – Service eLuxembourg

Mise en contexte des solutions LuxTrust M. Pierre Zimmer – Ministère de la Fonction publique et de la Réforme administrative

Solutions e-Banking sécurisées par LuxTrustM. Frank Rockenbrod – Représentant des banques

Conférence de presse du 17 novembre 2008

Agenda

Allocution

M. Claude Wiseler

Ministre de la Fonction publique et de la

Réforme administrative

Cadre général de la réforme administrative

Amélioration des prestations offertes aux citoyens

- Accueil téléphonique

- Charte d’accueil des services publics

- Projet d’élargissement du réseau des bureaux d’assistance

- Retour sur l’étude TNS/ILRES

- Gouvernance électronique


Corporate Identity


« De Guichet »Nos objectifs

Simplification des échanges avec l’Etat

- Accès rapide et convivial à l'ensemble des informations et services offerts par les organismes publics

- Administration plus proche de l’usager

- Centralisation des informations liées aux démarches administratives en un point unique

- Offre complémentaire aux guichets physiques


« De Guichet »Vos avantages

Service à haute valeur ajoutée

- Accessibilité

- Disponibilité 24h sur 24h, 7j sur 7j

- Formulaires interactifs, Assistants de service

- Dématérialisation des échanges avec l’Etat

- Sécurisation et protection des données

- Transparence des procédures


« De Guichet »en chiffres


identifiéesen ligne sur

www.guichet.luformulaires interactifs

autres formulaires

Travail / Emploi

81 68 29 40

Famille

40 32 0 9

Enseignement / Formation

58 31 0 21

Logement

43 29 8 23

Citoyenneté

38 18 0 4

Mobilité

27 17 1 14

Total 287 195 38 111

ThèmesNombre de démarches

Allocution

M. Jeannot Krecké

Ministre de l’Economie et du Commerce extérieur

Présentation du

Guichet virtuel « citoyens »

M. Pierre Schilling

Service eLuxembourg

Admin A

Proc. 1

Admin B

Proc. 3

Admin C

Proc. 7

Evénement impliquant une ou plusieurs

administrations

Admin D

Proc. 4

Point de contact uniqueet virtuel

Admin E

Proc. 2

Citoyen

Coordination interne des flux

Objectif de transparence du guichet unique


Architecture du portail

Contenu descriptif

Page d’accueil

Thèmes

Applications interactives

Assistant de dépôt de formulaires signés

Sous-thèmes

Situations de vie

Démarches

Espace personnel de données et de dossiers

Assistant électronique de prise

en charge d’unesituation de vie

Formulaire PDF

- Intitulé- Objectifs- Organisme(s) concernés- Déclencheurs - Pré-requis- Délais - Taxes / Redevances - Description- Base légale - Formulaires (téléchargeables / saisissables /

déposables)- Assistants de services

Description homogène des démarches


Vos informations personnelles

- Coffre-fort virtuel de vos données. En dehors de vous-même, personne ne pourra y accéder

- Mémorisation des informations personnelles susceptibles d’être déclarées régulièrement

- Sauvegarde, soumise à confirmation, de la dernière version des informations déclarées

L’espace personnel


Vos dossiers d’affaires

- Entête (type de dossier, time stamp, état de traitement, …)

- Trace des données saisies- Données concernant un paiement éventuel- Signature(s)- Données concernant l’interopérabilité des

intervenants- Sous-dossier par démarche et administration

• Documents • Communications / Notifications

L’espace personnel


- Concernent une ou plusieurs démarches - Auprès d‘un ou plusieurs organismes - Répond à un événement dans une situation de vie

particulière L’assistant agit en 4 phases:

- Il explore le contexte exact de de l’événement qui vous préoccupe

- Il collecte les informations nécessaires aux démarches impliquées en réutilisant, le cas échéant, les informations de votre espace personnel

- Il génère le dossier d’affaire électronique- Il permet de signer et de déposer le dossier

Les assistants de services


Mise en contexte des

Solutions LuxTrust

M. Pierre Zimmer

Ministère de la Fonction publique et

de la Réforme administrative

LuxTrust: Valeur ajoutée

• Identification– Facilité d’accès– Contrôle du partage des données

• Signature– Envoi électronique– Echanges de données entre acteurs du

secteur public/privé– Archivage à valeur légale


Sécurité

• Adapter solutions aux risques effectifs– Facilité d’utilisation– Prix

• Anticiper attaques nouvelles– Veille technologique– Echange d’information– Réactivité d’implémentation : différenciation


Sécurité

SSL Secure tunnel

Client Fournisseur d’applications

Internet

Complémentarité


Modèle luxembourgeois

• Modèle de référence– Initiative Public-Privé– Interopérabilité

• Plan d’affaires– Favoriser la multiplicité des services offerts – Participation des fournisseurs d’application


* indicative only – official prices published on luxtrust.lu** + SMS price (depending on service provider)

LuxTrust product Price per month Price

Smartcard PRIVATESmartcard PROFESSIONAL(valid 3 years)

1,60 €1,60 €

57,50 €57,50 €

Signing Stick PRIVATESigning Stick PROFESSIONAL(valid 5 years)

0,96 €0,96 €

57,50 €57,50 €

SSC Token PRIVATESSC Token PROFESSIONALSSC SMS PRIVATESSC SMS PROFESSIONAL(valid 3 years)

0,64 €0,64 €0,49 €0,49 €

23,00 €23,00 €

17,60 € **17,60 € **

LuxTrust Liste de prix *


Matrice Produit / Application

http://products/luxtrust.lu

http://drivers/luxtrust.lu

Solutions e-Banking sécurisées

par LuxTrust

M. Frank Rockenbrod

Représentant des banques

Solutions e-Banking sécurisées par LuxTrust

• A côté du Guichet Unique lancé par le Gouvernement luxembourgeois,

les quatre institutions financières BCEE, DEXIA, EPT, FORTIS ont adopté les quatre produits de sécurité LuxTrust dans leurs solutions Internet Banking respectives.

Les clients Internet Banking qui ne possèdent pas encore de produit LuxTrust ne doivent pas prendre d’action à l’immédiat.Ils seront progressivement contactés par leur banquier, en vue de recourir à ces solutions de signature électronique et de sécurité optimisée. Ils pourront alors aisément commander leur produit LuxTrustvia Internet Banking.

• Les clients déjà détenteurs d’un produit LuxTrust peuvent, dès à présent, utiliser ce dernier pour leurs transactions Internet Banking.


Merci de votre attention