AIX MARSEILLE BTS CGO – E6 C. P. A. P. [email protected] [email protected] Mise à jour au 01/02/2010 Conseils donnés

AIX MARSEILLEBTS CGO – E6

C. P. A. [email protected]

Mise à jour au 01/02/2010 Conseils donnés aux candidats à l’épreuve E6 NB : les extraits de textes réglementaires sont en noir, les conseils en bleu.

Georges-André CHERRY - Agrégé de l’Université – Économie, Informatique et Gestion - Président CPAP – BTS CGO – Académie d’Aix-Marseille

AIX-MARSEILLE - BTS CGO - CPAP 230/03/2005

BTS CGO – Épreuve E6Conseils aux candidats

L’épreuve au règlement d’examen Forme de l'épreuve :

Au préalable, la commission d'évaluation choisit une activité parmi celles présentées par le candidat dans son dossier d'examen. Celui-ci dispose d’une durée de 25 minutes pour préparer son intervention et de l'ensemble des supports élaborés durant la formation, au cours des séances d’activités professionnelles de synthèse.

Les supports doivent être disponibles sous formes électroniques (plusieurs sauvegardes requises des « productions », localisées et délocalisées), éventuellement papier (pour la préparation de l’épreuve).Il convient de réaliser un dossier personnel pour chaque aps comportant notamment outre le cadre ou l’énoncé, les objectifs, l’analyse (organisationnelle, opérationnelle et technique), l’ensemble des modes opératoires réalisés par le candidat à l’occasion de l’utilisation des outils informatiques.

Forme ponctuelleL'épreuve, d'une durée totale de 50 minutes (précédée de 25 minutes de préparation), se déroule en trois parties.

CCF2 situations :Soutenance du rapport (25 minutes)Soutenance des aps(30 minutes)


BTS CGO – Épreuve E6Conseils aux candidatsRappel : La réglementation du BTS CGO prévoit que l’absence de production du

mémoire et/ou des activités devant la commission d’évaluation entraîne l’impossibilité d’interroger le (la) candidat(e) qui est alors considéré(e) comme « non validé(e) » (NV) et ne peut se voir délivrer le diplôme.

Pour des raisons évidentes d’équité entre les candidats, tout candidat doit avoir déposé ou expédié son dossier dans son Centre de soutenance à la date indiquée sur sa convocation (arrêté académique ou inter-académique).

Si le (la) candidat(e) présente un nombre insuffisant d’activités par rapport à la réglementation qui en impose cinq, l’interrogation est alors possible mais la note sera amputée d’une pénalisation :

En forme ponctuelle de 2 points par activité manquante En forme CCF de 4 points par activité manquante


BTS CGO – Épreuve E6 - Conseils aux candidats

Mémoires (Liste non exhaustive de points à vérifier)

RapportIntroduction annonçant stage et plan ?Informations relatives à l'entreprise suffisantes ?Système d'information bien décrit ?Système informatique bien décrit ?Importance des tâches/missions suffisante ?

APSActivités couvrant globalement P1 à P9 ?Diversité des outils logiciels mis en oeuvre ?Chacune des activités couvre plusieurs processus ?Recto des fiches correspondant au verso ?Verso des fiches d'activités explicites et détaillés ?

FormePage de garde portant les mentions obligatoires ?Certificats présents ?Remerciements présents ?NB pages rapport inférieur ou égal à 10 ?Sommaire détaillé paginé ?Absence de fautes d'orthographe ?Présence de schémas / diagrammes ?Présentation soignée ?

Attention à ne pas limiter cette partie à

une simple description des

matériels et logiciels de

l’organisation :Circulation des documentsoutils/traitementsMCF MCT/MOTetc.



Entretien / Exposé : Le candidat présente les travaux professionnels réalisés au cours des périodes

de stages et qui sont décrits dans le mémoire qu'il a rédigé. Il choisit de présenter plus particulièrement le compte rendu d’un travail, d’un thème ou de développer une problématique en liaison avec son stage.

Pendant son exposé, le candidat n'est pas interrompu par les membres de la commission d'évaluation. Il peut illustrer son propos par la production de documents liés à ces travaux et par l'usage des outils de présentation qu'il juge utiles.

L’exposé se structure donc en :plan de l’exposé présentation de l’entreprise ou des organisationsprésentation de l’ensemble des travaux ou des missions confié(e)s présentation d’une problématique, d’une réflexion, d’un thème, d’un travail, d’une mission synthétique ou transversale (faisant référence aux compétences acquises dans plusieurs processus P1 à P10) conclusion L’exposé doit être imagé et met en œuvre plusieurs supports de communication, transparents ou présentation assistée par ordinateur



Entretien / discussion : L'entretien mené par les membres de la commission d'évaluation a un caractère

professionnel. Il porte sur le mémoire et les travaux réalisés pendant les stages (ou pour les candidats salariés, pendant les périodes d’emploi). Il vise essentiellement à évaluer les compétences en communication.

Au cours de l'entretien, le candidat peut être amené à préciser et à justifier les démarches et les compétences professionnelles mises en œuvre. Cependant, l'entretien n'a pas pour objet d'évaluer le contenu des stages. Il ne constitue pas davantage un contrôle des connaissances techniques (qui sont évaluées par ailleurs).

Les réponses doivent être précises, claires et synthétiques ;Il est conseillé de tenir un journal d’activités pendant toute la durée des stages afin de collecter et mémoriser le « vécu » et les informations relatifs aux contenus professionnels.



Entretien : Introduction annonçant identité/stage/plan de l'oral ? Présentation de l'entreprise claire ? Syst. d'information et syst. Informatique bien décrits ? Tâches clairement exposées (organisation) ? Supports pour l'oral bien construits ? Mission intéressante présentée et développée ? Réponses aux questions claires, concises et précises ? Discussion / dialogue réels ? Connaissances actualisées ?

SOUTENANCES (Liste non exhaustive de points à vérifier)



APS : Les activités professionnelles de synthèse servent de support à l’évaluation de

la pratique sur poste informatique. Pendant sa prestation sur le poste informatique, le candidat explique et justifie

les démarches, les méthodes et les opérations qu'il a mises en œuvre et peut présenter et commenter les supports ayant servi à la réalisation de l'activité désignée. Il répond aux questions et aux sollicitations de la commission d’évaluation.

La préparation (25 minutes) doit permettre au candidat de commenter la production pendant la démonstration sur poste informatique.Pendant ce temps de préparation, le candidat vérifie notamment la disponibilité immédiate des « productions » réalisées, afin que la présentation lors de la soutenance soit continue.L’entrée de l’interrogation sur poste est organisationnelle : le candidat doit être en mesure de justifier notamment des choix effectués en matière de logiciels, méthodes, etc.Chaque aps doit nécessairement pouvoir être mise en œuvre sur poste informatique : un candidat ne pouvant mettre en œuvre son aps est déclaré « NV » et ajourné pour la session !


BTS CGO – Épreuve E6Conseils aux candidatsRappel : Les candidats sont seuls responsables du choix de leur aps : « les (…)

candidats passent cette épreuve dans les centres d’examen désignés par les autorités académiques (…).

Ils doivent se munir des logiciels, applications, ressources informatiques et documents nécessaires au déroulement de l’épreuve.

Les candidats restent seuls responsables de la mise en œuvre de ces ressources. Les candidats concernés par ces dispositions et qui ne seraient pas munis de ces éléments ou ne seraient pas en mesure de les installer et de les mettre en œuvre (…), ne pourraient pas être évalués.

Ces candidats seraient alors considérés comme absents (codification NV) et ne pourraient se voir délivrer le diplôme »

Il est fortement conseillé aux candidats « non scolaires » de se rapprocher des Centres de soutenance dès réception de leur convocation.



APS Introduction rapide de l'aps (contexte…) ? Dossiers candidat structurés (réseau) ? Utilisation adéquate des outils ? Choix effectués justifiés ? Productions correctes ? Productions répondant aux objectifs de l'aps ? Pratique des outils réseaux correcte ? Pratique des logiciels correcte ?

SOUTENANCES (Liste non exhaustive de points à vérifier)


BTS CGO – Épreuve E6 - APSConseils aux candidats

Les textes officiels préconisent clairement : de réelles applications professionnelles ; un travail de groupe ; des choix en termes d’outils ; une couverture large de compétences ou

de processus ; l’élaboration d’une démarche !


BTS CGO – Épreuve E6 - APS Conseils aux candidats

La soutenance d’une aps correspond à la restitution (au résultat) des choix d’un groupe d’étudiants par un candidat :

L’étudiant participe au sein du groupe aux choix de « démarches, méthodes et outils » ;

L’étudiant contribue aux « productions » du groupe.

A ce double titre, le candidat peut être interrogé sur l’ensemble de l’APS.



Après chaque séance l’étudiant met à jour son dossier d’aps qui comporte, notamment :

une note destinée à l’ensemble des membres du groupe où sont indiqués les différents travaux réalisés ainsi que les résultats obtenus et les modes opératoires de chaque mission ;

les documents produits par les autres membres du groupe ; sa fiche de soutenance renseignée.

Après chaque séance l’étudiant procède aux sauvegardes individuelles des travaux collectifs sur son compte personnel – Intranet



Chaque aps doit couvrir en principe plusieurs processus et met en œuvre des logiciels et/ou permet la veille informative, économique, juridique et technique ;

la notion de multiplicité de réponses professionnelles (combinaisons de démarches, outils, productions) à une mission professionnelle (le sujet d’aps) peut être retenue.



« Les activités doivent recouvrir, dans leur ensemble, des domaines de compétences relevant de plusieurs processus du référentiel de certification » ;

Les processus sont définis individuellement ou collectivement en termes d’enseignement : P1, P2, P3, P4&5, P6, P7, P8&9, P10 (Il est rappelé, à ce titre, que le

tableur ne relève pas de P10) ; Un dossier ne présentant pas une variété suffisante des

activités présentées, ou une diversité suffisante des outils logiciels utilisés, peut être pénalisé.



Compétences mises en œuvre :

Processus Compétences Activités relevant du processus

T * C* O *

P1…

(*) T : en technique, C : en communication, O : en organisation

Il s’agit du repérage dans le référentiel de certification des activités correspondant aux compétences mobilisées.

Il correspond aux intitulés des activités et non à une définition

de missionLes compétences cochées

induisent les productions notées au verso de la fiche



Compétences mises en œuvre :Processus Activités traitées

APSA

APSB

APSC

APSD

APSE

APSF

APS G

APS...

P1…

Tableur...

numéro d’aps dans le dossier

de soutenance Couverture des

processus

Il fortement conseillé de compléter un tableau listant les processus par aps avant d’effectuer le choix des aps présentées en soutenance :

Logiciels utilisés



Les sujets doivent impérativement correspondre à des réalités professionnelles même s’ils sont assis sur des situations fictives. Il ne peut s’agir de simples exercices ou d’études de cas ;

Les sujets d’aps doivent intégrer les dimensions organisationnelles (du choix de la gestion des sources d’information à celui des logiciels à utiliser).



Un professionnel en situation choisit la manière dont il va traiter les missions qu’on lui confie sous contraintes

Les candidats doivent s’être initiés à cet exercice intellectuel de manière consciente

La formalisation individuelle et personnelle du verso de la fiche d’activité, permet par analogie d’acquérir des compétences certaines !


BTS CGO – Épreuve E6 - Verso des fiches d’APSConseils aux candidats

Le verso la fiche doit être renseigné avec le plus de précision possible puisqu’il conditionne en grande partie la qualité de l’interrogation du candidat.

Démarches mobilisées, ressources et outils utilisés : Le candidat décrit la démarche mobilisée pour résoudre le problème étudié, présente les outils utilisés et précise leur

condition d’utilisation. Il indique également les fichiers mis à sa disposition au départ de l’activité. L’explicitation et la justification des démarches, méthodes et des opérations

qu’il a mises en œuvre sont présentées par le candidat lors de la troisième partie de l’épreuve

Analyse des résultats obtenus :

Le candidat procède à une auto-analyse des résultats obtenus au vu de ses objectifs, de sa démarche, des outils

utilisés et des conditions de réalisation.

Productions réalisées :

Le candidat liste l’ensemble des productions obtenues en indiquant, pour les travaux informatiques, les noms et la

localisation des fichiers réalisés.

Cette partie du verso de la fiche met en perspective les démarches (méthodes) et

les ressources utilisées.

Cette partie liste par mission les productions réalisées par le candidat, ou le groupe de travail (par exemple en utilisant l’url Intranet de chacune des productions).

Ne pas hésiter à utiliser une présentation sous forme de tableaux, diagrammes, etc.

Documents

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