André Roy 01/05/20141 Session 2 La planification

André RoyAndré Roy 04/11/2304/11/23 11

Session 2Session 2

La planificationLa planification


La planification, c'est répondre aux :c'est répondre aux :

La planification, c'est répondre aux :c'est répondre aux :

Quoi faire?Quoi faire? Comment le faire?Comment le faire? Quand le faire?Quand le faire? Où le faireOù le faire??


ENVIRONNEMENT CULTUREL

ENVIRONNEMENT CULTUREL

SYN

DIC

ATS

ÉCONOMIE ET GOUVERNEMENTS

CO

NCU

RR

EN

TS

INTERVENANTS

CULTURE DE L'ENTREPRISE

CULTURE DE L'ENTREPRISE

Planifier

Organiser

DirigerInfluencer

Contrôler

Informer S'informer Décider

Le processus de managementLe processus de management


Le processus de planificationLe processus de planification

MISSIONMISSION

OBJECTIFSOBJECTIFS

STRATÉGIESSTRATÉGIES

TACTIQUESTACTIQUES

CONTRÔLESCONTRÔLES

FORCES etFORCES etFAIBLESSESFAIBLESSESENTREPRISEENTREPRISE

MENACES etMENACES etOPPORTUNITÉSOPPORTUNITÉSENVIRONNEMENTENVIRONNEMENT

ENJEUXENJEUX


Les menaces et opportunitésLes menaces et opportunités

Observation à partir des tendancesObservation à partir des tendances sociales (à voir au chapitre sur la culture)sociales (à voir au chapitre sur la culture) technologiques ...technologiques ... économiques ...économiques ... politiques ...politiques ...


Révolution technologiqueRévolution technologique


Des technologies de plus en plus miniaturisées, peu coûteuses et à rendement accéléré



Révolution technologique ... le village global est consacré

Révolution technologique ... le village global est consacré


Révolution technologique, les technologies au service des individus





4X4XPour 1000Pour 1000 Pour 4Pour 4




Si on avait eu le même progrès dans la Si on avait eu le même progrès dans la technologie de l’automobile que dans technologie de l’automobile que dans celle des micro-ordinateurs, celle des micro-ordinateurs,

aujourd’hui,aujourd’hui,

une Lexus coûterait 2$, irait à la une Lexus coûterait 2$, irait à la vitesse du son et ferait 600 milles avec vitesse du son et ferait 600 milles avec un dé à coudre d’essence.un dé à coudre d’essence.

Source: The Global Paradox, John Naisbitt, 1994Source: The Global Paradox, John Naisbitt, 1994


La révolution économique,une économie du savoirLa révolution économique,une économie du savoir


De nouvelles règles du jeuDe nouvelles règles du jeu

De nouveaux clients. De nouveaux clients.

Les caractéristiques du nouveau consommateur Les caractéristiques du nouveau consommateur nord-américain:nord-américain:

••Soucieux d’une alimentation saine et préoccupé Soucieux d’une alimentation saine et préoccupé par son bien-être personnelpar son bien-être personnel

••Prêt à assumer les coûts d’une qualité Prêt à assumer les coûts d’une qualité supérieure supérieure

••Préoccupé par les impacts sur l’environnement Préoccupé par les impacts sur l’environnement des produits qu’il consommedes produits qu’il consomme

••Plus sceptique face au discours publicitaire du Plus sceptique face au discours publicitaire du manufacturier manufacturier

••Présente des différences culturelles dans ses Présente des différences culturelles dans ses habitudes de consommation.habitudes de consommation.

Source: Fortune, décembre 1990Source: Fortune, décembre 1990


Des marchés mondialisés et globalisésDes marchés mondialisés et globalisés


Des marchés mondialisés et globalisésDes marchés mondialisés et globalisés


De nouvelles orientationsDe nouvelles orientations


Saviez-vous que, en Saviez-vous que, en 2002, …2002, …Saviez-vous que, en Saviez-vous que, en 2002, …2002, …

Le Canada ne compte que pour 2,3 % de Le Canada ne compte que pour 2,3 % de la capitalisation boursière du monde et la capitalisation boursière du monde et ne représente plus que la 12e économie ne représente plus que la 12e économie de la planète. de la planète.

Ce cher dollar canadien, quant à lui, Ce cher dollar canadien, quant à lui, contribue pour environ 2% des contribue pour environ 2% des transactions mondiales de change.transactions mondiales de change.

Source : Mes Finances, ma caisse, septembre-octobre 2002.Source : Mes Finances, ma caisse, septembre-octobre 2002.


La révolution politiqueLa révolution politique

De nouveaux acteurs apparaissentDe nouveaux acteurs apparaissent

••État-NationÉtat-Nation

••Entreprises multinationalesEntreprises multinationales

••Organismes religieuxOrganismes religieux

••Crime organiséCrime organisé

••Groupes de pressionsGroupes de pressionsSource: Conférence internationale, Alvin Toffler, Groupe Innovation, Source: Conférence internationale, Alvin Toffler, Groupe Innovation,

19941994


Crise profonde des institutions démocratiquesCrise profonde des institutions démocratiques


Confiance des québécois envers leurs institutions et organisationsConfiance des québécois envers leurs institutions et organisations


Émergence d'un nouveau pouvoir: les réseauxÉmergence d'un nouveau pouvoir: les réseaux

Leurs caractéristiquesLeurs caractéristiques

••Mobiliser l’ensemble des sources d’information (principeMobiliser l’ensemble des sources d’information (principe

de connection)de connection)

••Les confronter à d’autres sources (le rôle d’interface à des Les confronter à d’autres sources (le rôle d’interface à des systèmes ouverts)systèmes ouverts)

••Les exploiter le plus rapidement possible (action réelle etLes exploiter le plus rapidement possible (action réelle et

compatibilité immédiate)compatibilité immédiate)

••Ils échappent au rapport gouvernant-gouvernéIls échappent au rapport gouvernant-gouverné

••Ils répondent à une logique propre et individuelleIls répondent à une logique propre et individuelleSource: La Presse: Les nouveaux pouvoirs sur la terre,Source: La Presse: Les nouveaux pouvoirs sur la terre,

(World Media Network, 1994)(World Media Network, 1994)


Tendances, stratégies d'hier, d'aujourd'hui et de demain


RéingénierieRéingénierieSelon Michael Hammer,en Selon Michael Hammer,en

1994, les compagnies1994, les compagnies

américaines consacraient américaines consacraient approximativement 32 approximativement 32 milliards demilliards de

dollars à des projets de dollars à des projets de réingénierie...réingénierie...

Environ 2/3 de ces efforts Environ 2/3 de ces efforts constituaient des échecs.constituaient des échecs.

Source: Information Week, 20 juin 1994Source: Information Week, 20 juin 1994




Faire avec moinsFaire avec moinsFaire mieuxFaire mieux

Être différentÊtre différent







..


L'organisation de demainL'organisation de demain


Où s'installer? Salaire horaire en $U.S.Où s'installer? Salaire horaire en $U.S.

1975 1980 1985 1991

Chine 0.17 0.30 0.24 0.26

Inde 0.19 0.44 0.35 0.39

Japon 3.05 5.61 6.43 14.41

U.S.A. 6.36 9.87 13.01 15.45

Angleterre 3.32 7.83 6.19 19.42

Allemagne 6.35 12.33 9.57 22.17


Où s'installer? Chômage.Où s'installer? Chômage.

1975 1980 1985 1991

Japon 1.9% 2.0% 2.8% 2.1%

Chine N.A. 4.9% 1.8%. 2.3%

Allemagne 4.7% 3.2% 8.0% 4.7%

U.S.A. 8.5% 7.0% 7.1% 7.1%

Angleterre 3.3% 5.6% 11.5% 8.3%

Irelande 8.3% 7.3% 17.4% 15.8%

Inde N.A. N.A. N.A. 20.0%


Exemples de missions et d'objectifsExemples de missions et d'objectifs

BombardierBombardier DOMTEXDOMTEX CascadesCascades DesjardinsDesjardins IDID Entreprise de chaussures?Entreprise de chaussures?


Avantages de la planificationAvantages de la planification

Page 171, est-ce clair?Page 171, est-ce clair? Les tendances :Les tendances : Focus (sur ce que l'entreprise fait le Focus (sur ce que l'entreprise fait le

mieux)mieux) Écouter le client, donner du pouvoirÉcouter le client, donner du pouvoir Flexibilité (scénarios et rapidité à bondir Flexibilité (scénarios et rapidité à bondir

sur les opportunités)sur les opportunités)


Catégories de plansCatégories de plans

Les plans stratégiquesLes plans stratégiquesChoix d'un nouveau site pour un Choix d'un nouveau site pour un

commercecommerce Les plans opérationnels ou tactiquesLes plans opérationnels ou tactiques

Construction de la bâtisse sur le Construction de la bâtisse sur le nouveau sitenouveau site


Principe de l'engagementPrincipe de l'engagementPrincipe de l'engagementPrincipe de l'engagement

La période de temps pour laquelle on La période de temps pour laquelle on planifie devrait normalement planifie devrait normalement correspondre à la période de temps correspondre à la période de temps nécessaire pour réaliser les engagements nécessaire pour réaliser les engagements associés à nos décisionsassociés à nos décisions

Nos décisions nous engagent pour une Nos décisions nous engagent pour une période X, on planifie pour la période Xpériode X, on planifie pour la période X

Entreprise de chaussures ?Entreprise de chaussures ?


Exemple d'objectifExemple d'objectif

Donnez-moi un exemple d'objectif?Donnez-moi un exemple d'objectif? Est-il clair, réaliste, vérifiable, échéance?Est-il clair, réaliste, vérifiable, échéance? Différence entre but et objectifDifférence entre but et objectif


Les stratégiesLes stratégies

Comment interprétez-vous les propos de Comment interprétez-vous les propos de Peters et Waterman(page 187): Peters et Waterman(page 187):

"Les entreprises à succès préfèrent "Les entreprises à succès préfèrent l'action à une planification ou à une l'action à une planification ou à une réflexion qui s'éternise, le concret à réflexion qui s'éternise, le concret à l'abstrait."l'abstrait."


D'après vous, de quels points principaux faut-il tenir compte lorsqu'on élabore des objectifs

pour une entreprise ou un département?

D'après vous, de quels points principaux faut-il tenir compte lorsqu'on élabore des objectifs

pour une entreprise ou un département?


RéponseRéponse

découlent des valeursdécoulent des valeurs clairs, réalistes, ...clairs, réalistes, ... pas trop nombreuxpas trop nombreux faire participer les personnes qui seront faire participer les personnes qui seront

impliquées lors de l'implantationimpliquées lors de l'implantation


Royal Dutch Shell Group ... les SCÉNARIOS 1991Royal Dutch Shell Group ... les SCÉNARIOS 1991

Scénario #1, Sustainable worldScénario #1, Sustainable world des solutions sont trouvées aux principales des solutions sont trouvées aux principales

disputes économiques mondialesdisputes économiques mondiales l'Europe s'unifie avec succèsl'Europe s'unifie avec succès le Japon et les États-Unis évitent une guerre le Japon et les États-Unis évitent une guerre

commercialecommerciale le libre-échange prévaut sur la planètele libre-échange prévaut sur la planète une croissance stable se maintientune croissance stable se maintient



En conséquence, les questions En conséquence, les questions environnementales reçoivent plus environnementales reçoivent plus d'attentiond'attention

Pour Shell, ce scénario implique:Pour Shell, ce scénario implique: restrictions additionnelles concernant les restrictions additionnelles concernant les

émissions dans l'atmosphèreémissions dans l'atmosphère reconfiguration de l'industrie du pétrole où il y reconfiguration de l'industrie du pétrole où il y

a moins de consommation d'huile au détriment a moins de consommation d'huile au détriment du gaz natureldu gaz naturel



Scénario #2, Global mercantilismScénario #2, Global mercantilism les conflits régionaux déstabilisent la les conflits régionaux déstabilisent la

planèteplanète les récessions et les guerres commerciales les récessions et les guerres commerciales

font ragefont rage des blocs commerciaux se forment et les des blocs commerciaux se forment et les

consensus environnementaux ne sont consensus environnementaux ne sont jamais atteintsjamais atteints



En conséquence:En conséquence: moins de lois et règlementsmoins de lois et règlements une approche à la pièce concernant une approche à la pièce concernant

l'environnementl'environnement plus de consommation de pétroleplus de consommation de pétrole


Exemple, DID, Amérique latineExemple, DID, Amérique latineExemple, DID, Amérique latineExemple, DID, Amérique latine

Scénarios futurs des institutions Scénarios futurs des institutions financières coopératives d'Amérique financières coopératives d'Amérique latine 2010latine 2010

ProcessusProcessus AxesAxes HistoiresHistoires


Le processusLe processusLe processusLe processus

Analyses sectorielles Analyses sectorielles BankingBanking

RéglementationRéglementationGouvernanceGouvernance

IdentitéIdentité

EnquêteEnquêteauprès deauprès de

leadersleadersetet

autoritésautorités

Ateliers d'analyseAteliers d'analyseWashingtonWashington

LimaLimaSan JoséSan José

Atelier deAtelier deformulationformulation

MexiqueMexique


Les histoiresLes histoiresLes histoiresLes histoires

Combinaison de trois axesCombinaison de trois axes CONTEXTECONTEXTE SERVICES FINANCIERSSERVICES FINANCIERS SERVICES FINANCIERS SOLIDAIRESSERVICES FINANCIERS SOLIDAIRES

Chaque axe possède deux situations Chaque axe possède deux situations extrêmes ...extrêmes ...


Les histoiresLes histoiresLes histoiresLes histoires

Crise se poursuitCrise se poursuit RedressementRedressement

CONTEXTECONTEXTE

SERVICES FINANCIERSSERVICES FINANCIERS

SERVICES FINANCIERS SOLIDAIRESSERVICES FINANCIERS SOLIDAIRES

IntégrésIntégrés DispersésDispersés

Réaction solidaireRéaction solidaire InertieInertie


Articulation des 3 dimensionsArticulation des 3 dimensionsArticulation des 3 dimensionsArticulation des 3 dimensions

CONTEXTE SERVICESFINANCIERS

SERVICESFINANCIERSSOLIDAIRES

CRISE DISPERSÉ INERTIE

REDRESSE-MENT

INTÉGRÉ RÉPONSESOLIDAIRE


HISTOIRESHISTOIRESHISTOIRESHISTOIRES

RÉINCARNATIONRÉINCARNATION COMACOMA MÉDECINE ALTERNATIVEMÉDECINE ALTERNATIVE CHIRURGIE PLASTIQUECHIRURGIE PLASTIQUE


SITUATIONSITUATIONACTUELLEACTUELLE

AUJOURD'HUIAUJOURD'HUI

CONTEXTECONTEXTE

CRISECRISE

REDRESS.REDRESS.

DISPERSÉDISPERSÉ

INTÉGRÉINTÉGRÉ

INERTIEINERTIE

RÉPONSERÉPONSESOLIDAIRESOLIDAIRE

20102010

CHIRURGIECHIRURGIEPLASTIQUEPLASTIQUE

COMACOMA

MÉDECINEMÉDECINEALTERNATIVEALTERNATIVE

RÉINCARNATIONRÉINCARNATION

SERV.SERV.FIN.FIN.

SERV.SERV.FIN.FIN.SOL.SOL.


Prochaine sessionProchaine sessionProchaine sessionProchaine session

Terminer la lecture du chapitre 5 Terminer la lecture du chapitre 5 traitant de la planificationtraitant de la planification

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