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Approche Psychosociologique
des groupes restreints
Jean Pierre CITEAUSeptembre 2013
Introduction à la Psychosociologie Partie II
Psychosociologie des groupes restreints
1. Le groupe, définitions et caractéristiques 2. Le groupe primaire, quelques perspectives théoriques 3. Le groupe primaire, étude de quelques phénomènes
Le Plan
1- Le groupe, définitions et caractéristiques
3
Le Groupe
Pour la psychologie sociale, le groupe est
un lieu par excellence de la dynamique
des interactions et un espace privilégié
pour leur observation. En effet l’étude des
groupes permet d’identifier la nature des
échanges et le type d’implication de chacun
des membres du groupe.4
Le Groupe
Pour la psychologie sociale, un groupe est
constitué par un ensemble d’individus qui
sont en interaction (conflit vs coopération)
dans la poursuite d’objectifs communs.
5
Pour ANZIEU et MARTIN,
respectivement psychanalyste et
psychosociologue, qui ont consacré
trente ans de leur vie à un travail de
collaboration sur l’analyse des
groupes,
le petit groupe ou groupe restreint est
« un lieu investit d’espoir et de
menaces »
Le Groupe
6
Le Groupe
Logique intégrative Logique distributive
Consensus Conflit
Interactions
espoirs menaces7
Le Groupe
Pour que le groupe puisse clairement se différencier de tout autre typede rassemblement, sa formation, commesa dynamique, sont liées à trois, voire quatre, éléments caractéristiques : existence concrète d’interactions socio-affectives et/ou socio- opératoires sentiment d’interdépendance poursuite d’un objectif commun
besoin d’appartenance8
Le groupe et la métaphore du pont
Un objectif commun : construire un pont pour passer la rivière9
∑ des objectifs individuels
Les individus
Le Groupe
Typologie des Groupes
Une première distinction est opérée par leSociologue américain COOLEY, dès 1909, qui introduit les notions de
GROUPE PRIMAIRE GROUPE SECONDAIRE
10
Typologie des Groupes
Une seconde typologie des groupes va être proposée par ANZIEU et MARTIN :
LA FOULE LA BANDE LE REGROUPEMENT LE GROUPE PRIMAIRE LE GROUPE SECONDAIRE
11
Le groupe primaire vs le groupe secondaire
Le groupe primaire ou groupe restreint est un petit groupe,généralement faiblement ou implicitement structuré et oùles relations socio-affectives peuvent être dominantes(spontanéité des liens qu’il tisse entre les individus).
Par opposition le groupe secondaire (ou organisation) estun groupe disposant d’un nombre de membres plus ou moinsimportant, fortement structuré et où les relations socio-opératoires sont dominantes.
Il y a au sein d’un groupe secondaire, en fonction de sa taille, un certain nombre de groupes restreints.
12
Typologie des Groupes
D’autres typologies du groupe peuvent être déclinées :
• Groupe formel vs groupe informel• Groupe d’appartenance vs groupe de référence
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Groupe formel vs groupe informel
Le groupe formel se distingue du groupe informel par unfort degré de structuration (normes, statuts et rôlesexplicitement définis et codifiés) souvent représenté parun organigramme.
Le groupe informel se caractérise lui par une structure implicite.
Un ou plusieurs groupes informels peuvent se constituer à l’intérieur d’un groupe et venir « parasiter » le fonctionnement du groupe formel.
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Organigramme de la F° R.H.
Structure de la F° R essources Hum aines
Conseiller R .H .Développem ent social
R esponsableEm ploi Form ation
G estion des Contrats Assistant Paye
R esponsableAdm inistration du Personnel
R esponsableCom m unication I nterne
D irecteurdes
R essources Hum aines
Politique
Opérationnel15
Groupe d’appartenance et
groupe de référence
Le groupe d’appartenance c’est le groupe auquel on appartient « socialement ».Le groupe de référence c’est le groupe où un individuse reconnaît dans son fonctionnement, sa culture et ses valeurs.
Il peut y avoir, pour tout individu, une convergence ou au contraire une contradiction entre groupe d’appartenance et groupe de référence. On peut parleralors « d’acculturation », c’est-à-dire l’adoption d’unmodèle culturel différent du modèle initial de songroupe d’appartenance.
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Les Composantes du Groupe
Les principales composantes permettantd’identifier la structure et les modes de fonctionnement du groupe sont : la taille les normes les rôles
les statuts les objectifs le degré de cohésion
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Les Composantes du Groupe
Les normes sont des règles plus ou moins implicites qui suggèrent aux membres du groupe les comportements appropriés ou inappropriés dansune situation donnée. Le comportement des membres du groupe réponddonc à des conduites dites « normatives ».
L’attitude qui consiste à refuser plus ou moins les normes du groupe caractérise une attitude« déviante » ou déviance.
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Les Composantes du Groupe
Le rôle : Chaque membre du groupe à un rôle à jouer, une fonction à assurer. La notion de rôle implique donc une certaine spécialisation des tâches à l’intérieur du groupe. Il y a doncchez les autre membres du groupe des« attentes » visà vis de celui ou de celle quis’est vu attribuer un certain rôle.
Division horizontale
R1 R2 R3 R4 R5
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Les Composantes du Groupe
Le statut : Les rôles attribués aux différents membres du groupe n’ont pas nécessairement le même prestige et les normes ne s’appliquent pas à tous avec la même intensité. Le concept de statut permet de tenir compte de ces variations.
Division verticale
N+1
N+2
N+3
N+4
N+5
20
Les Composantes du Groupe
Le concept de cohésion correspond à la force des liens qui unissent les membres d’un groupe.Quels sont les facteurs de cohésion du groupe?On en dénombre au moins quatre :• Homogénéité des membres• Objectif commun consensuel• Menaces extérieures• Conscience de l’enjeu
Degré de cohésion du groupe21
Les conséquences de la cohésion du groupe
En général un fort degré de cohésion du groupe s’accompagne de différentes manifestations comportementales, telles que :• Faible taux de roulement• Forte implication des membres du groupe• Conformisme à l’égard des normes• Meilleur « rendement » du groupe (synergie)
22
2- Le groupe primaire,quelques perpectives théoriques
23
La dynamique Lewinienne du groupe
Pour K. LEWIN le groupe est différent de la somme des ses
éléments.
« L’essence du groupe n’est pas la similarité ni la dissimilarité
de ses membres, mais leur interdépendance. Chaque groupe
peut être caractérisé comme une totalité dynamique »
24
La dynamique Lewinienne du groupe
Un groupe ne peut donc se résumer à la somme
(de l’énergie) des individus qui le composent,
la dynamique du groupe produit une énergie
spécifique et singulière :
C’est l’effet de synergie (2+2+2 = 7) qui
témoigne de l’action du groupe.
25
La dynamique Lewinienne du groupe
Les travaux de K. LEWIN ont permis
d’identifier trois caractéristiques du
fonctionnement du groupe:
les rapports dynamiques
l’équilibre quasi stationnaire
le climat
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La dynamique de Groupe
La « dynamique de groupe » recouvre l’ensemble
des phénomènes, mécanismes et processus qui
émergent et se développent dans les groupes
durant leur activité
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La dynamique de Groupe
La notion de dynamique de groupe renvoie aux pratiques suivantes :
L’étude des mécanismes et processus propres augroupes restreints
L’intervention au sein des groupes dans le but defaciliter l’élucidation de ses modes de fonctionnement
La formation spécifique en groupe – dans un cadre bien défini – à des fins organisationnelles (groupe detravail) ou thérapeutiques (sociodrame).
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La dynamique de Groupe
D° de structuration
Temps
Constitution
Opposition
Normalisation
Réalisation
Dissociation
Seuilcritique
29
30
Le concept de locomotionlocomotion signifie que le groupe passe d’un état d’esprit à
un autre (psychologique).
Ici, l’environnement du groupe joue un rôle capital.
La dynamique engendre deux types de tensions, celle positivepositive qui fait progresser
le groupe et une tension négativenégative nécessaire pour gérer les relations
interpersonnelles (conflits).
Le groupe, regardé comme un système fermé, dépense une fraction de son énergie
alors que le reste demeure latent.
On aurait à faire à deux types d’énergie : l’énergie de production l’énergie de production qui permet
d’atteindre les objectifs et l’énergie d’entretien l’énergie d’entretien (propre du groupe) qui a une
fonction de facilitation fonction de facilitation (aspects physiques de la communication, processus opératoires,
processus de travail)
et une fonction de régulation fonction de régulation (relations interpersonnelles, facteurs psychosociaux).
Le concept de locomotionCe concept sera opérationnalisé par BALES
à travers la méthode dite « interactionniste »
Leader et leadership dans les groupes
Le leader est celui qui a le plus d’influence dans le groupe. C’est celui qui désigne une direction, celui qui régule et structure les relations, celui qui organise et répartit les tâches.Il exprime une aptitude à animer un groupe, une capacité de leadership.
Pour K. LEWIN trois formes de leadership peuvent s’exprimer :• Le leadership autocratique• Le leadership démocratique• Le leadership « laisser-faire »
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Leadership et Fonction d’Encadrement
Les travaux de K. LEWIN ont amené une autreapproche de la fonction d’encadrement cantonnéelongtemps dans un rôle de contrôle du travail etde « courroie de transmission ». La fonctiond’encadrement désignant toute fonction ayant desresponsabilités en terme de « management » depersonnel.
Attention Encadrement # Cadre
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Leadership et Fonction d’Encadrement
L’encadrement, 3 niveaux de compétences : technique gestion animation
La F° d’encadrement est devenue une fonction de
Management où la dimension animation des R.H.est désormais primordiale
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Les sources du leadership peuvent se décliner selon quatre axes :
- le choix des modes de prise de décision,
- la maîtrise des leviers de mobilisation,
- l’aptitude à échanger de l’information,
- la gestion des situations délicates.
Les différentes facettes du leadership
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Les quatre facettes du leadership
Choix des modes de prise de décision
Maîtrise des leviers de
mobilisation
Aptitude à échanger de l’information
Gestion des situations délicates
Leadership dominant
Les différentes facettes du leadership
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Les rôles de l’encadrement (selon H. MINTZBERG)
Les rôles interpersonnels : Modèle Leader Interface
Les rôles informationnels : Observateur actif Diffuseur Porte-parole
Les rôles décisionnels : Initiateur Répartiteur de ressources Régulateur Négociateur
Un pointthéorique
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Les applications concrètes
de la dynamique de groupe
Les travaux théoriques de K. LEWIN ont débouchésur des méthodologies expérimentales :
Les groupes de travail et la méthodologie de résolutionde problèmes en groupes
Le « Training group » ou « groupe de formation »
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Le groupe de travail(la genèse)
Dynamique de GroupeK. LEWIN
Méthodologie de Travail en GroupeExpérimentation
du Travail en Groupe
Développement des Cercles de Qualité
Généralisation du Travail en Groupe
1950
1960
1970
1985
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Le groupe de travail
(Cercle de qualité)
Un petit nombre de salariés volontaires (6 à 8)
Appartenant à la même unité de travail ou ayant une problématique commune
Identifier, Analyser et Résoudre un problème qui se pose dans l’organisation du travail
Utilisant la Méthodologie de résolution de problèmes en groupe
C’est quoiau juste ?
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La Méthodologie de résolution de problèmes en groupe
Identification etHiérarchisation des problèmes Analyse du problème
Analyse causes/effets
Identification etHiérarchisation
des solutions Mise en œuvre et Evaluation de
la solution
Validation 40
L’approche psychanalytique du groupeUne autre définition (M. Pagès)
Les groupes sont des ensembles de personnes où
s’éprouve de façon particulière la relation vécue
entre les hommes. En même temps elle se modifie.
Les groupes sont en quelque sorte des coopératives
d’explicitation et de transformation de la relation…
Les groupes sont ainsi des lieux où s’élabore, se
« travaille » et se modèle une relation universelle
vécue à un niveau inconscient.
41
L’approche psychanalytique du groupe
3 mécanismes président au fonctionnement du groupe :
l’idéalisation, qui donne au projet du groupe sa consistance initiale l’illusion, qui correspond à la mise en place d’un dispositif symbolique permettant la canalisation des aspirations et neutralisant le doute sur les valeurs du groupe. la croyance, qui comble progressivement toute incertitude sur les valeurs du groupe, là où le système symbolique se transforme en croyance.
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La perspective psychanalytique du groupe
La nature sociale de l’individu est déterminée par la relation à autrui et celle-ci impliquetoujours une dimension affective.
C ’est le «chef», le leader du groupe qui vacristalliser cette dimension affective en servant «d’objet idéalisé» que les membres dugroupe peuvent aimer et admirer [ou haïr].
Il y a donc identification lorsque l’idéal du moi(le chef) est intériorisé comme modèle.
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Le clivage dynamique Lewinienne et réalité psychanalytique
dans la conception du groupe
D’un côté, le groupe est envisagé comme la forme et la structure d’un système stabilisé de relationsinterpersonnelles où opèrent des « positions » de statuts et de rôles
De l’autre côté, le groupe est envisagé comme l’objet d’investissements affectifs où opèrent des représentations inconscientes réglées par la nature des identifications et par des mécanismes de défense.
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3- Le groupe primaire,étude de quelques phénomènes
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Les quatre points cardinaux de la sociométrie
Jacob MORENO (1889 - 1974)
La sociométrie est une méthode d’investigation visant à définir et à représenter la structure informelle des groupes à partir de l’identification des relations socio-affectives de ses membres.La démarche sociométrique s’articule autour :
du test sociométrique de la sociomatrice du sociogramme de la lecture et de l’analyse du sociogramme
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Le test sociométrique
Le test sociométrique est un instrument permettant de mesurer le niveau d’organisation sociale d’un groupe, à la lumière des sympathies et des antipathies qui s’y manifestent.
Le procédé est simple et facile à mettre en place,puisqu’il consiste à demander à chaque membre d ’ungroupe restreint d’indiquer les personnes du groupe avec lesquelles il souhaiterait faire équipe et inversement de signaler celles avec lesquelles il ne voudrait pas s ’associer.
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A B C D E F G HA X + + -B + X + -C + - X +D + XE + + XF + + - XG + X +H - + X
Total 3+ 4+ 1+ 2+ 1+ 1+ 1+ 1+0- 2- 0- 0- 1- 0- 2- 0-
La sociomatrice
Choix exprimés Ch
oix
reçu
s
48
C
FA
E
B
DG
H
Le sociogramme
Leader
Leader
Isolé
Isolé
Réseau
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La méthode interactionniste de BALES
Pour Bales, la structure d’un groupe est une résultante de multiples processus d’échanges (interactions) entreses membres. Les travaux de Bales constituent l’approchela plus systématique de ces phénomènes.
L’analyse des interactions repose sur l’élaboration d ’unetypologie traduisant l’ensemble des mécanismes interactifs caractérisant le contenu et la direction des échanges dans un groupe
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La méthode interactionniste de BALES
BALES utilise une table de critères présentant 12catégories qui sont mises en correspondance deux à deux selon six types de problèmes [communication, évaluation, contrôle, décision, tension, intégration] etqui se regroupent en trois zones :
Aire socio-affective positive (items 1 à 3) Aire socio-opératoire (items 4 à 9)Aire socio-affective négative (items 10 à 12)
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1 Solidarité : fait preuve de solidaritéencourage, aide, valorise les autres
2 Détente : cherche à diminuer la tension,
blague, rit, se déclare satisfait
3- Accord : donne son accord, accepte
tacitement, comprend
4- Donne des suggestions , des
indications respectant la liberté d’autrui
5- Donne son opinion, analyse, exprime,
son sentiment, son souhait
6- Donne une orientation, informe,
répète, clarifie, confirme
7- Demande une orientation,
information répétition, confirmation
8- Demande une opinion, évaluation,
analyse, expression d’un sentiment
9- Demande des suggestions, directives
moyens d’action possibles
10- Désaccord : désapprouve, rejette,refuse l’aide
11- Tension : manifeste une tension,
demande de l’aide, se retire de ladiscussion
12- Antagonisme : fait preuve
d’opposition, dénigre les autres,s’affirme soi-même
Aire socio-opératoire
Aire socio-affectivepositive
Aire socio-affectivenégative
Les critères de BALES 52
Méthodologie d’observation de Bales
Le groupe
Observateur 1
Observateur 2
Observateur 3
Chaque observateur dispose d’une feuille de critères sur laquelle il note ses observations
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Méthodologie d’observation de Bales
Critères de BALES
M1 M2 M3 Groupe
C1
C2
C3
.
.
C12
Feuille de critères54
La méthode interactionniste de BALES
Dans la pratique, les catégories de BALES permettentd’effectuer des observations systématiques ducomportement des individus dans un groupe. Cette méthode permet :
de comptabiliser le nombre d’interventions par catégories de caractériser chaque intervention à l’aide des 12 catégories de préciser de qui elle provient (émetteur) et à qui elle s ’adresse (récepteur)
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La méthode interactionniste de BALES
On pourra ainsi montrer par l’intermédiaire du volumeet du type d’interventions répertoriées la manière dontle groupe s’organise et comment les individus évoluentdans un groupe à un moment donné. On dégagera en particulier :
les structures d’influence et de centralisation les rôles et les statuts (conformisme vs déviance) les règles de fonctionnement du groupe
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En guise de conclusion sur le groupe primaire
Plusieurs facteurs contribuent à transformer unequantité d’individus hétérogènes en groupe :• Interaction entre les membres du groupe (influence mutuelle)• Partage d’un but commun• Interdépendance des membres du groupe• Se percevoir comme appartenant au groupe
57
