Appropriation et usages des TIC en Établissements d’Hébergement pour

Personnes Âgées .Retour d’expérience et perspectives

Usages des TIC pour les personnes âgées et dépendantesRennes – 26 juin 2008

Partenariat universitaire:

CRPCC-LAUREPS: Acceptabilité sociale des TIC

CRPCC-LPE: Acceptabilité individuelle et ergonomie des TIC

IETR: Analyse systémique des organisations et des réseaux

LAS: Appropriation et usages des TIC dans l’habitat

Partenariat industriel:

Association MEDeTIC: Analyse des facteurs humains dans la définition et la conception de services et solutions techniques dédiées aux personnes âgées dans le cadre de leur habitat

Thèse CIFRE: Approche psycho-ergonomique de l’évaluation des TIC auprès des personnes âgées et dépendantes

Usages des TIC pour les personnes âgées et dépendantes

Vieillissement et autonomie:- Le concept de dépendance- Quels profils d’utilisateurs ?

TIC au service de la personne âgée:- Quelles analyses pour permettre des produits industriels adaptés ?

Appropriation & Usages:- Quels facteurs permettent de prédire l’usage des TIC ?

Organisation du Maintien à Domicile & coordination du réseau:

- Quels équipements technologiques au domicile des personnes âgées ?- Comment accompagner les changements de pratique ?

Intérêts et enjeux du doctorat en Psychologie-Ergonomie

Usages des TIC pour les personnes âgées et dépendantes

Problématique:- Appropriation d’une technologie dans sa dimension d’acceptabilité sociale par

la prise en compte de:- Facteurs individuels (âge, genre et connaissance en informatique)- Facteurs subjectifs (attitudes, normes sociales, contrôle comportemental et

intention)- Facteurs organisationnels (influence du contexte social)

Enjeux: Prédire les usages pour- Compenser la perte d’autonomie- Rompre l’isolement, maintenir le lien social- Augmenter la sécurité des biens et des personnes- Faciliter la communication- Engager durablement de nouvelles pratiques individuelles et professionnelles

Contraintes:- Difficultés d’accomplissement des actes de la vie quotidienne- Diffusion restreinte des TIC dans le quotidien de travail des professionnels de

santé et dans le quotidien des personnes âgées

Retour d’expérience: Une première analyse socio-technique des besoins des personnes âgées dépendantes au sein des EHPA

Usages des TIC pour les personnes âgées et dépendantes

Retour d’expérience: besoins identifiés et solutions techniques envisagées pour les personnes âgées

Usages des TIC pour les personnes âgées et dépendantes

BESOINS SOLUTIONS

Isolement de l’habitat en milieu rural, perte du lien social

Télécommunication et de télé-relation: ex. Visiophonie

Limitation des capacités fonctionnelles

Contrôle d’environnement

Sécurité des biens et des personnes

Télé-vigilance et de télé-assistance

Mutualisation des biens et des ressources

Télémédecine et Vidéo-Médecine

Télémédecine: mesure des intentions des résidents à envoyer automatiquement au médecin les résultats issus des bilans de santé effectués au sein de la maison de retraiteOn observe un effet significatif de deux facteurs subjectifs (normes subjectives et contrôle comportemental perçu) et d’un facteur individuel (le niveau de connaissance en informatique) sur l’intention d’utiliser la Télémédecine

Identification des leviers d’action:

- Les opinions favorables des proches des résidents déterminent leur intention de faire usage du dispositif: améliorer la perception des résidents sur les attitudes de leur entourage (travail de groupe, participation des familles).

- Le sentiment de contrôle sur le dispositif prédispose à une meilleure acceptation: insister sur le degré de facilité de l’outil envisagé

- Rôle modérateur du niveau de connaissance en informatique dans les intentions d’utiliser les technologies

L’avancée en âge ne constitue pas un critère d’adoption ou de rejet d’une technologie

Exemple de résultats relatifs aux technologies présentées aux personnes âgées: la Télémédecine

Usages des TIC pour les personnes âgées et dépendantes

Usages des TIC pour les personnes âgées et dépendantes

Perspectives de suivi scientifique:Poursuite des études d’acceptabilité sociale doublée des dimensions d’acceptabilité individuelle(analyse de l’utilité, facilité perçue et utilisabilité des dispositifs techniques)

Perspectives pour les entreprises:-Mieux comprendre les situations d’appropriation des TIC -Evaluer la pertinence de la mise sur le marché des TIC-Identification des difficultés d’appropriation des TIC-Réflexion autour des stratégies organisationnelles de déploiement des TIC

Potentiel d’exploitation industriel :Mise en œuvre et construction de résidences adaptées en milieu urbain (projet porté par l’ASSAD et financé par Rennes Métropôle) et rural (Association MEDeTIC) auprès:

– Interlocuteurs locaux: CCAS, CLIC– Professionnels de santé (services d’urgence, Hôpitaux, aides à domiciles,

médecins, aides soignants)– Industriels travaillant sur les technologies dédiées au domicile des personnes

âgées et dépendantes

Partenariats envisageables : – Projet DAHLIA/AAL

Valorisation envisagée

CONTACTS :

Juliette REERINK-BOULANGER

e-mail: Juliette.Boulanger@medetic.com Juliette.Boulanger@gmail.com

Tel : 06.75.86.91.27

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