Développer les usages des TICdans les entreprises

Ordre du jour

1. Quelques chiffres clés2. Les enjeux des TIC pour les TPE3. Le réseau Cybermassif 4. Vidéos:

1. Les TIC dans l’agroalimentaire2. Les TIC et l’artisanat3. Le e-commerce

Quelques chiffres clés

Etude de l'institut COE-Rexecode« Les échos » du 24 mai

Le retard économique accumulé par la France - et l'Europe en général -sur les Etats-Unis. Moindre intégration des TIC dans les entreprises« Sur la dernière décennie, les effets directs et indirects de l'essor du numérique auraient « représenté la moitié de la croissance aux Etats-Unis, contre un quart en France », calcule COE-Rexecode ». manque d’intervention des pouvoirs publics

Début mars, une étude du cabinet Mc Kinsey arrivait à ces conclusions :

- Plus de 3% du PIB et 1, 15 million d’emplois en 2010 (plus que certains secteurs clés de l’économie française)- L’essor du numérique en France a contribué à 1/4 de la croissance de l’économie française entre 2009 et 2010- les gains de rentabilité générés pour les entreprises par l'intégration d'Internet dans leurs pratiques sont chiffrés à 15%

À horizon 2015, la filière Internet pourrait représenter 5,5 % du PIB français notamment grâce au développement du e commerce (environ 160 milliards d’euros).

Quelques chiffres clés

Les TIC et les TPE/PMEGains liés à l’informatisation des TPE/PME

Gains de temps importants – Au sein de l’entreprise elle-même (outils CRM, de gestion commerciale

par exemple,....)– Et avec ses rapports aux différentes administrations (déclarations en ligne,

....)

Accès direct à l’information– Etre capable par exemple à tout moment de savoir ou on en est avec un

client ou un fournisseur (suivi des commandes, facturation, relances....)

Prendre les bonnes décisions au bon moment– Suivre son chiffre d’affaires, suivre ses marges, ses stocks....

Les TIC et les TPE/PMEGains liés à l’utilisation d’Internet par les TPE/PME

Réduire ses coûts de fonctionnement et ses coûts d’achats par l’utilisation de la téléphonie sur IP, du Webconferencing (évite les déplacements), des dématérialisation des documents (factures, notes de frais, contrat, devis…) ; Conquérir de nouveaux clients et mieux fidéliser sa clientèle existante par l’utilisation du commerce électronique et des nouvelles techniques de e-marketing (e-mailing, publicité, promotions ciblées…) et par la mise en place de nouveaux services à destination de ses clients (personnalisation des offres, newsletter, sondages, traçabilité des commandes…) ; Etre plus productif grâce aux nouveaux outils de mobilité (bureau virtuel) et à une utilisation intensive des la messagerie électronique, de la messagerie instantanée, outils de travail collaboratifs, outils WEB2.0....) Gagner du temps grâce aux téléprocédures (TVA, cotisations sociales…), aux formalités en ligne et aux services à distance (banque, publipostage, reproduction, paie, lettre recommandée électronique…) ;Gérer plus efficacement ses ressources humaines grâce aux sites de recrutement par Internet et par l’utilisation de la e-formation ;Etre plus réactif grâce à un accès rapide et personnalisé aux informations commerciales, financières, réglementaires ou juridiques concernant ses clients, son marché, ses fournisseurs, ses concurrents…

Enjeux des TIC pour les TPE/PME

Donc :

Accroitre sa visibilité sur son marchéDévelopper son marché à l’InternationalDévelopper le e-commerce et par là même accroitre son chiffre d’affairesOptimiser sa gestion comptable et financièreAméliorer la performance de ses processus de production

Enjeux des TIC pour les TPE/PME

Et ceci passe donc par une intégration des TIC dans toutes les fonctions de l’entreprise:Communication interne et externe,Veille informative, concurrentielle, stratégique,Gestion de la relation client et fournisseurs,Gestion électronique de documents, soit la gestion des informations et des connaissances,La gestion de la production (CAO, GPAO),La gestion administrative, la dématérialisation, ...

Cybermassif : Réseau Massif Central

de diffusion des TIC dans les entreprises

Cybermassif : Un réseau TICau service des entreprises et des territoires

Créée en juin 2002

Avec pour objectifs :• Aider les acteurs du développement économique d’un territoire à déployer des centres de ressources TIC sur les principaux bassins d'activités du Massif Central• Mettre en place des outils et des projets qui permettent de mutualiser connaissances et compétences

Aujourd’hui, 14 Centres de ressources existent sur 4 régions : L’Auvergne, la Bourgogne, Le Languedoc Roussillon et le Limousin

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Rôle de Cybermassif • Animation du réseau (formations initiale et continue,

pilotage de projets commun, partage d’expérience et d’outils)

• Assistance à maîtrise d’ouvrage aux territoires• Mise en place d’outils mutualisés • Interface entre les initiatives nationales et locales, par

exemple dans le cadre du déploiement du Passeport pour l’économie Numérique

• Valorisation des actions du réseau vers le national (lobbying, participation à des groupes de travail nationaux,…).

• Depuis mi-2007, mise en œuvre de nouveaux plans d’actions communs à l’ensemble du réseau et pilotage de ces programmes : Cybermassif 2010, Vertical, Cybersudoe.

Fonctionnement d’un Centre de Ressources

Les professionnels sont accompagnés gratuitement dans toutes les phases de la mise en place de leur projet TIC :

Soutien à la rédaction du cahier des charges, Démonstration de solutions logicielles et

matérielles, Entretien individualisé avec le chef de projet de

votre Centre de Ressources, Mise en relation avec un expert du réseau

Cybermassif ou un prestataire informatique, Aide à la lecture de devis...

Deux types d’accompagnement : RV individuels Conférences, ateliers pratiques, réunions de sensibilisation

Les projets menés par Cybermassif

à ce jour

Les projets menés par le réseau 2006 - 2007Le Tour de France des Bonnes Pratiques Numériques Le Passeport pour l’Economie NumériqueProgramme Ecommerce TPE – PRATIC

2008 - 2009 Cybermassif 2010 Tourisma’TIC Galaxie Le diagnostic territorial auvergne

2009 - 2011 Cybersudoe Vertical