Ateliers RSE Poitou-Charentes SDD 2013...L’entreprise au cœur d’un monde en mutation … cela implique une compréhension des nouveaux besoi ns et attentes des consommateurs,

Atelier découverteAtelier découverteAtelier découverteAtelier découverte

Responsabilité sociétale :

Initier un plan d’action simple et

efficace !

Angoulême le 3 avril

Niort le 4 avril

Poitiers le 4 avril

La Rochelle le 5 avril

En partenariat avec :

2

� Rappeler les responsabilités des organisations au regard desenjeux du Développement Durable

Objectifs de l’Atelier

�Appréhender de façon pragmatique votreorganisation et ses relations avec les partiesprenantes à l’aide d’une méthode simple pourconstruire une 1ère feuille de route

� Identifier et comprendre la cohérence des différentsoutils développés autour de l’ISO 26000

Tour de tableTour de tableTour de tableTour de table

Le développement durable

et vous ?

Le Groupe AFNORLe Groupe AFNORLe Groupe AFNORLe Groupe AFNOR

Le Groupe AFNOR et le

développement durable …

Le Groupe AFNOR : des solutions pour déployer votre démarche de Responsabilité Sociétale

Commissions de normalisation DD/RS, outils normatifs (Achats

responsables, Guides sectoriels de l’ISO 26000), Plateforme

d’échanges régionales ISO 26000, …

Formation (intra/inter) sur les normes et outils liées au

développement durables, conseil sur mesure (diagnostics, …)

Edition des normes et d’ouvrages sur la thématique du

développement durable, solutions de veille normative et

réglementaire

Evaluation des pratiques de développement durable (AFAQ 26000) et

autres démarches de reconnaissance (systèmes de management,

produits, ….)

6

Votre contact de proximité

҉ Un réseau actif dans toutes les régions de France (13 délégations régionales).

҉ Un accès à toute l’information normative et réglementaire.

҉ De nombreuses rencontres sur les sujets d’actualité.

҉ Un partenariat avec tous les acteurs économiques pour répondre à des besoins régionaux collectifs.

҉ Des informations et des conseils sur toutes les prestations du Groupe .

Délégation Régionale Limousin Poitou-Charentes

1 avenue d’ESTER – Ester Technopole

87000 Limoges

Tel : 05 55 04 12 66

Mail : [email protected]

Pour comprendre les responsabilités des organisations au regard des enjeux du développement durable,

clarifions clarifions clarifions clarifions les les les les conceptsconceptsconceptsconcepts

1111èreèreèreère étapeétapeétapeétape

8 Atelier Environnement & Energie Mars 2011

De nombreuses pressions

…

L’entreprise au cœur d’un monde en mutation

o De multiples crises : financière, économique, socia le, environnementale

o De Profondes mutations des modes de vie

o Une pression de plus en plus forte de la société ci vile pour que les entreprises rendent compte de leurs activités

o Génération Y (1980-2000): nouvelles attentes, nouvelles attitudes, nouveaux comportements = consommateurs a vertis, rapport différent à l’entreprise, usages collaborat ifs

L’entreprise au cœur d’un monde en mutation

… cela implique une compréhension des nouveaux besoi ns et attentes des consommateurs, des collaborateurs, de la société

Les entreprises ne vivent pas en vase clos, elles d oivent sinon anticiper, du moins refléter dans leurs engagements et actions

les évolutions sociétales

Une innovation en tant que telle !!!!

11

Pourquoi l’ISO 26000 ?

Demande des consommateurs

USA

Pest

China

Pet

Northerm Thailand

Appetiser

La nécessité d’harmoniserles concepts

12

ISO 26000, une norme pas comme les autres…

Une mobilisation

sans précédent

Adoptée depuis le 01 novembre 2010 par

une centaine de pays (dont la Chine !)

S’applique à toutes les

organisations (entreprises,

collectivité, …, ONG)

Orientée gouvernance,

valeurs, comportements…

ouverture vers les autres

Lignes directrices

Pas d’exigences et donc non

certifiable en tant que telle

13

La responsabilité sociétale : de quoi parle-t’on ?(source : ISO 26000)

Responsabilité d’une organisation vis-à-vis des impacts de ses

décisions et de ses activités sur la société et sur l’environnement, se

traduisant par un comportement transparent et éthique qui :

contribue au développement durable y compris à la santé et au bien-être de la

société

prend en compte les attentes des parties prenantes

respecte les lois en vigueur et est compatible avec les normes internationales

est intégré dans l’ensemble de l’organisation et mis en œuvre dans ses relations

Contribution des organisations au développement durable

Développement Durable et Responsabilité Sociétale

14

Préservation de l’environnement

Performance économique

Progrèssocial

DD

RSO

14

RSE=

Responsabilité Sociétale des Entreprises

Agenda 21=

le Développement Durable appliqué à la

collectivité

Qu’est-ce que la RSl’historique, son contexte et ses caractéristiques (§3)

Les grands principes de la RSles valeurs fondamentales (§4)

Les domaines de ResponsabilitéLes 7 questions centrales (§6)

La mise en œuvreLes éléments clés pour structurer la démarche (§5 et §7)

Les référencessources de documents et initiatives (§Annexes)

: la structure

15

Pour (re)visiter ses valeursde comportement

et guider ses actions et décisions

Loyauté des pratiques

2 Transparence

1 Redevabilité

3 Comportement éthique

4 Reconnaissance des intérêts des Parties Prenantes

5 Respect du principe de légalité

6 Prise en compte des normes internationales de comportement

7 Respect des Droits de l’Homme

: un guide pour …

Pour identifier les enjeux et favoriser le

dialogue avec ses parties prenantes

: pour identifier ses responsabilités liées à sonenvironnement (enjeux/parties prenantes)

Environ40 domaines

d’actionà explorer pourdéterminer les

priorités

• Situation à risque et complicité

• Discriminations

• Droits civils, politiques, économiques, sociaux et culturels

• Droits fondamentaux au travail

• Situation à risque et complicité

• Emploi,

• Conditions de travail et protection sociale

• Dialogue social

• Santé et sécurité au travail

• Développement des ressources humaines

• Prévention de la pollution

• Utilisation durable des ressources

• Adaptation & lutte contre le changement climatique

• Protection & restauration de l’environnement naturel

• Lutte contre la corruption

• Engagement politique responsable

• Concurrence loyale

• Promotion de la RS dans la sphère d’influence

• Marketing, info, contrat

• Santé & sécurité

• Consommation durable, éducation

• Après-vente & résolution des conflits

• Accès aux services essentiels

• Ancrage territorial Emploi & développement des compétences

• Éducation & culture Technologies

• Création de richesse et de revenus Santé

• Investissement social

Chaîne de valeur

18

: pour influencer son environnement sur les enjeux et les comportements à adopter

Chaîne

d’approvisionnement

Fournisseurs

matières

premières

Sous-

traitant

niv 2

Sous-

traitant

niv 2

Sous-

traitant

A

Sous-

traitant

B

Prestataires

Employés Organisation Distributeurs Consommateurs

Traitement des

déchets

Clients A

Clients B

MediaGouvernementCitoyens

ONGs

Association

prof

PartnenairesAssurances

Actionnaires

.Identifier et dialoguer

avecles parties prenantesparties prenantesparties prenantesparties prenantes

Identifier lllles domaineses domaineses domaineses domaines

porteurs d’enjeuxporteurs d’enjeuxporteurs d’enjeuxporteurs d’enjeux

: les 2 pratiques fondamentales de Responsabilité Sociétale

des attentes des parties prenantes� en identifiant ses parties prenantes

� en dialoguant avec ses parties prenantes

des impacts des activités et décisions� la chaîne de valeur et le cycle de vie des produits

� Les enjeux de RS (7 questions centrales)

� La contribution au développement durable

� en considérant les impacts indirects au sein d’unpérimètre étendu de sa responsabilité: la sphèred’influence

Déterminer les domaines d’action pertinents à parti r

«Quelles questions se poser :

Quels sont les principaux acteurs de ma profession ?

Quels sont les principaux acteurs de mon territoire ?

Vis-à-vis de qui existe-t-il des obligations juridiques ?

Qui peut-être affecté positivement ou négativement par mes activités ?

Qui pourrait aider l’organisation à traiter tel ou tel impact ?

Qui a auparavant été consulté sur des questions similaires ?

Quels acteurs ont demandés à être associés ?

Zoom sur les parties prenantes

20

« Individu ou groupe ayant un intérêt dans les décisions ou activités d’une organisation’» - source ISO 26000

A chacun de ces acteurs, il convient d’envisager le s questions suivantes, afin de bien caractériser les PP :

L’acteur a-t-il des attentes vis-à-vis de mon organ isation ?

L’acteur est-il impacté par mon organisation ? Ces impacts sont-ils bénéfiques ou négatifs pour lui ?

L’acteur impacte-t-il mon organisation ? L’impact e st-il bénéfique ou négatif sur mon organisation ?

Si pour l’une au moins des trois questions, la répo nse est oui, alors l’acteur est une partie prenante de l’organisation.

21

22

Les grandes familles de parties prenantesParties prenantes internes (Collaborateurs, Actionn aires, CE…)

Partenaires d'affaires (Clients, donneurs d'ordre, Fournisseurs…)

Territoire, partenaires publics et collectivités (C ommune, Associations locales, Entreprises du territoire…)

Services de l'Etat (Préfecture, ADEME, Agence de l' eau, Inspecteurs du travail, Médecins du travail…)

Supports métier (Fédérations, Cabinet conseil, Inst itut de recherche, Syndicats professionnels…)

Associations & autres (Insertion, environnement, As sociations d'entreprises, de consommateurs, Syndicats…)

Crédibilisation de toute la démarche (7.6)

: pour intégrer la Responsabilité Sociétale dans sa stratégie et ses pratiques

Identifier la RS (5.2.2)Identifier les PP (5.3.2)

Dialogue avec les PP (5.3.3)Identifier la sphère

d’influence(5.2.3 et 7.3.3.1)

La motivation de l’organisationLa vision de l’organisation (7.4.2)

Déterminer Pertinence etImportance des QC (7.3.2)

Elaborer des prioritésd’action (7.3.4) dont :

Lobby sur sa sphère d’influence(7.3.3.2)

Sensibilisation (7.4.1)Vision de l’organisation (7.4.2)

Communication (7.5)Initiatives volontaires (7.8)

Amélioration continue (7.7)

Intégration dans le systèmede management (7.4.3)

Comprendre

Donnerdu sens

&prioriser

Intégrer dans l’organisation

ets’améliorer

L’ISO 26000 est un guide de comportement et non une norme de système de management :

Un appui pour une approche globale ouvrant l'analyse stratégique au regard des parties prenantes et aux thèmes fondamentaux de la RS

Un outil de référence cohérent avec les initiatives ou référentiels existants

Un cadre commun, partagé au niveau international , y compris une base pour construire des outils plus opérationnels, des indicateurs…

Une base d’actions et une grille de lecture pour permettre aux parties prenantes d’interpeller les comportements irresponsables

Un outil d’aide à la décision !

ISO 26000 pour résumer …

24

Oui mais …. par où et par quoi commencer …

25

Identifier les prioritésLancer des actions à court terme

avec des résultats visibles

Formuler les 1er engagements en matière de Responsabilité Sociétale

Utiliser l’ISO 26000 comme un guide pour aller plus loin dans votre analyse et vos actions

Ce que nous allons voir ensemble

2222èmeèmeèmeème étapeétapeétapeétape

Pour lancer sa démarche développement durable de façon pratique et opérationnelle,

Définissons les critères Définissons les critères Définissons les critères Définissons les critères simplessimplessimplessimples à partir desquels à partir desquels à partir desquels à partir desquels

nous allons nous nous allons nous nous allons nous nous allons nous autoautoautoauto----évaluerévaluerévaluerévaluer et dresser un état et dresser un état et dresser un état et dresser un état

des lieuxdes lieuxdes lieuxdes lieux synthétiquesynthétiquesynthétiquesynthétique de votre organisation pour de votre organisation pour de votre organisation pour de votre organisation pour

déclencher un déclencher un déclencher un déclencher un premier plan d’actionpremier plan d’actionpremier plan d’actionpremier plan d’action

27

Le pré-diagnostic : faire simple

Cœur de métier

Résultats

Ressources

Développementlocal

Déploiement

Vision/politique

1 Mode de production, de consommation durables et questions relatives aux consommateurs+ résultats environnementaux

2 Résultats économiques

3 Ressources humaines, relations et conditions de travail+ résultats sociaux

4 Ancrage territorial : communautés et développement local

5 Mise en œuvre : intégration de ma RS et communication

6 Vision en termes de RS et Gouvernance

en 6 critères

Parties prenantes

Parties prenantes

� Dialogue avec les parties prenantes, vision et influence� Etat des lieux et hiérarchisation des enjeux� Réflexion globale sur l’activité, déclinaison de la stratégie� Gouvernance et prise de décision, loyauté des pratiques, leadership

Vision en termes de responsabilité sociétale et

gouvernance(4 SC Pratique)

� Innovation et conception vers une production durable� Achats responsables� Santé / Sécurité et protection des consommateurs� Matières premières� Biodiversité� …

Modes de production, de consommation durables et

questions relatives aux consommateurs

(9 SC Pratique et Résultat)

28

Intégration de la responsabilité sociétale et

communication(5 SC Pratique)

� Identification des responsabilités et développement des compétences RS� Intégration de la RS dans le système de management et amélioration continue� Communication� …

Les 6 critères et les 30 sous-critères associés

Ressources humaines, relations et conditions de

travail(6 SC Pratique et Résultat)

� RH et Stratégie RS� Implication, motivation et développement du capital humain� Dialogue social� Diversité, équité et égalité des chances� Gestion de la santé et de la sécurité au travail� Conditions de travail et relation au travail

Ancrage territorial : communautés et

développement local(2 SC Pratique)

� Lien entre la stratégie RS et les caractéristiques du / des territoire(s)� Contribution au développement économique social et environnemental

du territoire

� Performance économique et présence sur la Marché� Redistribution de la VA� Politique salariale� Investissements RSE

Résultats économiques(4SC Résultat)


Pour lancer sa démarche développement durable de façon pratique et opérationnelle,

Définissons une méthode Définissons une méthode Définissons une méthode Définissons une méthode robuste robuste robuste robuste

pour pour pour pour déterminer vos déterminer vos déterminer vos déterminer vos actions prioritairesactions prioritairesactions prioritairesactions prioritaires

Analysepar sous-critère

1. Niveau de performance

2. Niveau d'importance

Hiérarchisationa priori des sous-critères

Actions à menervers les sous-critères

Analysepar partie prenantes

1. Niveau de la relation

2. Importance de la partie prenante

Hiérarchisationa priori des parties prenantes

Actions à menervers les parties prenantes

Pré-diagnostic : l’approche pour s’auto-évaluer

30

- Débats- Analyses croisées- Mise en perspective- notations "relatives"- Intelligence des liens

Sous-Critères significatifs

au regard des PP

"Matière à stratégie"Qualité des décisions

3. Combien de parties prenantes l'impactent ?

3. Combien de sous-critères impacte-t-elle ?

3 PLANS d'ACTIONS

1ENJEUX6 Critères30 sous-critères

2PARTIESPRENANTESListe

Méthode d’évaluation des critères :pratiques et résultats

31







Quelle est la position actuelle del’entreprise à l’égard du sous-critère XX ?

P1 - INITIATION : correspond à une simple prise deconscience du thème, à sa mise en place au traversd’actions récentes et non encore abouties (absence demesure, déploiement partiel ou expérimental). Le thèmepeut aussi ne faire l’objet d’aucune initiative.

P2 - REALISATION : correspond à une phase deconcrétisation des initiatives. Les actions décidéesproduisent des résultats et leurs déploiements dansl’entreprise sont significatifs. L’entreprise se situe au niveaude l’état de l’art et au moins au niveau de la conformitéréglementaire.

P3 - AMELIORATION : traduit le niveau de maturité del’entreprise dans la gestion du thème qui se situe au-delàde l’état de l’art. En stratégie de rupture, elle développe lesmeilleures pratiques. Elle assure une veille organisée enmatière d’innovation autour du thème concerné.

P1 P2 P3

32







Quelle est la conséquence sil’entreprise ne progresse pas dans lamaîtrise de ce sous-critère XX ?

I1 - NULLE OU FAIBLE : il ne se passe rien oubien les conséquences sont limitées dans le tempset/ou l'espace.

I2 - MOYENNE : les conséquences peuvent remettreen cause certains projets de l'entreprise

I3 - FORTE : les conséquences sont fortes, ellespeuvent remettre en cause le bon fonctionnement oudans un cas extrême l'existence de l'entreprise,

I1 I2 I3

Méthode d’évaluation des critères :pratiques et résultats

Méthode d’évaluation du niveau de priorité des actions à conduire / critères

33




Hiérarchisation/évaluationa priori des sous-critères



Positionnement du sous critère dans lamatrice (performance / importance) :

1 �� nous imprégner du thème

Exemple : critère sur les Energies et GES

Performance

Importance

P 1 P 2 P 3

I 3 I 2 I 1

Exemple : critère sur les Energie et GES

2 - Apprécier le niveau de performance actuel de votre entrepri seQuelle est la position actuelle de l’entreprise à l’égard du sous-critère Energie et GES ?

3 - Evaluer son niveau d'importanceQuelle est la conséquence si l’entreprise ne progresse pas dans la maîtrise de ce sous-critère ?

36







Méthode d’évaluation des principales parties prenanteset des relations

A chacun des acteurs liés à l’environnementinterne et externe de votre entreprise, il convientd’envisager les questions suivantes, afin de biencaractériser les Parties Prenantes :

� L’acteur a-t-il des attentes vis-à-vis de monorganisation ?

� L’acteur est-il impacté par mon organisation ? Cesimpacts sont-ils bénéfiques ou négatifs pour lui ?

� L’acteur impacte-t-il mon organisation ? L’impactest-il bénéfique ou négatif sur mon organisation ?

Si pour l’une au moins des trois questions,

la réponse est oui , alors l’acteur est unepartie prenante de l’organisation.

37

� Parties prenantes internes (Collaborateurs, Actionnaires, CE…)

� Partenaires d'affaires (Clients, donneurs d'ordre, Fournisseurs…)

� Territoire, partenaires publics et collectivités (Commune,Associations locales, Entreprises du territoire…)

� Services de l'Etat (Préfecture, ADEME, Agence del'eau, Inspecteurs du travail, Médecins du travail…)

� Supports métier (Fédérations, Cabinet conseil,Institut de recherche, Syndicats professionnels…)

� Associations & autres (Insertion,environnement, Associations d'entreprises, deconsommateurs, Syndicats…)

Les grandes familles de parties prenantes

38


1. Niveau de la relation 2. Importance de la partie prenante




Apprécier le niveau des relations avec la partie prenante considérée :• Connaissez-vous cette partie prenante ?• Quelle est aujourd’hui votre relation avec elle ?

R1 : FaibleAucune information ou simple connaissance (samission, son rôle,…)

R2 : MoyenL’entreprise sollicite la partie prenante en cas de besoin

R3 : FortL’entreprise et la partie prenante ont défini un cadred’échange d’information ou ont initié une étroitecollaboration (contrat, convention,…)


R1 R2 R3

39








Apprécier le niveau d’importance de lapartie prenante considérée :• Que se passe-t-il si l’entreprise collabore ou

pas avec la partie prenante ?

I1 : FaibleLa partie prenante n’a pas ou peu d’influence (négativecomme positive) sur l’entreprise

I2 : MoyenLa partie prenante peut remettre en cause la réussitede certains projets

I3 : FortLa partie prenante peut remettre en cause l’ensembledes projets de l’entreprise voire sa pérennité ou êtreindispensable à la réalisation de ses projets voire de sasurvie

I1 I2 I3

40







Méthode d’évaluation du niveau de priorité des actions à conduire / parties prenantes

Positionnement de la partie prenante :

A vous de jouer A vous de jouer A vous de jouer A vous de jouer

maintenant !maintenant !maintenant !maintenant !

42

Achats responsables :L'organisation gère ses choix de fournisseurs et ses relations avec ces derniers en promouvantla RS le long de la chaine de la valeur….

Implication, motivation et développement du capital humai n :La gestion des ressources humaines permet la motivation et la reconnaissance du personnelainsi que le développement des compétences et des carrières. Le personnel est impliqué,responsabilisé et reconnu vis-à-vis de l’atteinte des objectifs de RS ….

Contribution au développement environnemental, social et économique des territoires :L'organisation participe au développement environnemental, social et économique du ou desterritoires dans un esprit gagnant/gagnant (écologie industrielle, investissement social,création de richesses, développement de technologies / services, création d’emplois,…) ….

Systèmes d’information et communication internes :Les informations et les données concernant les produits, les activités et/ou le système sontanalysées et exploitées. La communication interne (ascendante, descendante et transverse)permet le partage de l'information….

Dialogue avec les parties prenantes :L'organisation identifie ses parties prenantes et dialogue avec elles afin d'identifier leursintérêts au regard du développement durable. Elle identifie également sphère d’influence …

Exercices pratiques : 5 sous-critères sélectionnés

REAGIR

AGIR /SURVEILLER

NON PRIORITAIRE

/ CONFORTER

PERFORMANCE

IMPORTANCE

� � �

�

�

�

Vous positionner pour hiérarchiser

Exemples de parties prenantesSalariés / CollaborateursDirection/managers / Collaborateursemployés/opérationnels / Collaborateursintérimaires ou temporaires

Filiales / agences

Actionnaires / ressources financières

Coopérateurs, sociétaires, adhérents

Compagnies d’assurances

Fournisseurs, prestataires, Sous-traitants

Clients

Consommateurs et Utilisateurs finaux

Entreprises de la filière

Entreprises de même activité / Entreprisesconcurrentes

Entreprises de même secteurgéographique (zone d’activité, collectivité)

44

Consigne pour évaluer les parties prenantes

(Source PR XP X30-029)

Ecosystèmes (associations générales et spécialisées, administrations générales et spécialisées…)

Médias

Communautés locales

Riverains

Futurs embauchés

Handicapés

Groupes vulnérables

Générations futures

Organismes de formation

Pouvoirs publics (contrôle et soutien)

Producteurs de connaissances, recherche

Organisations porteuses d’initiatives de RS et de développement durable (ONG, Global Compact…)

Soutiens (organisme de normalisation, de certification…)

Institutions religieuses…

CONTACTER D’URGENCE

CONTACTER

ENTRETENIR

RELATION

IMPORTANCE

�

FAIBLE�

MOYEN.�

FORTE

�

FAIBLE

�

MOYEN.

�

FORT

ACTEURSNON INFLUENTS

RELATIONS NONPREPONDERANTES

Se positionner pour hiérarchiser

46

Identifier les bonnes pratiques de mon secteur

Les étendre partout là où c’est possible et pertine nt

Mise en œuvre partout et de manière systématique

Associer les actions de lobbying (sphère d’influence)

Pour chaque thème, adopter la logique P-D-C-A

Planifier – Déployer – Mesurer – Corriger/Améliorer

Assurer un « benchmarking » permanent

Recueillir l’avis des parties prenantes

Pour progresser : quelques pistes …


AppuyonsAppuyonsAppuyonsAppuyons----nous sur des démarches qui nous sur des démarches qui nous sur des démarches qui nous sur des démarches qui

ont fait leurs preuves !ont fait leurs preuves !ont fait leurs preuves !ont fait leurs preuves !

Pour déployer une démarche de Responsabilité Sociétale de façon structurée et pérenne,

Pour progresser : s’appuyer sur les démarches existantes

systèmes demanagement& approches

produit

Déploiement des enjeux

Parties intéressées

Identificationdes enjeux

ISO31000

ISO9004

Pilotage&

Stratégieglobale

EnjeuxQualité &

EconomiquesISO9001

MarqueNF

EnjeuxEnvironnementaux

Energétiques

ISO14001EN 50001

Ecolabels,NF Env.

ISO 14062

Ressources Humaines

ILO-OSHOHSAS18001

LabelsDiversitéEgalité

SA8000

Affichage des conditionssociales e production

et de distribution

EnjeuxSociaux

Santé et Sécurité

au Travail

Éthique sociale

Démontrer & communiquer

Evaluation & Reporting

Renforcer la crédibilité de vos engagements par des systèmes de reconnaissance reconnus !

49

Label Égalité Label Diversité

AFAQ 26000ProduitsServices

Engagement sociétal

Droits de l’Homme

Relations et conditions de

travail

Environnement

Loyauté des pratiques

Questions relatives aux

consommateurs

OHSAS 18001 ILO-OSH 2001

ISO 9001

ISO 14001 ISO 50001

Si vous souhaitez Si vous souhaitez Si vous souhaitez Si vous souhaitez

aller plus loin après aller plus loin après aller plus loin après aller plus loin après

cet ateliercet ateliercet ateliercet atelier

Réalisez le Réalisez le Réalisez le Réalisez le prédiagnosticprédiagnosticprédiagnosticprédiagnostic avec votre avec votre avec votre avec votre

conseiller CCI Tconseiller CCI Tconseiller CCI Tconseiller CCI T

Pré-diagnostic

• Auto-évaluation sur la base de 30 sous-critère par l’organisme

• Identification des parties prenantes et évaluation de celles-ci

• Identification des actions à mettre en oeuvre

• Mode d’action : individuel ou collectif

• Communication des résultats auprès de l’évaluateur AFNOR

51

Préparation

Pré-diagnostic

Rapport de visite

• Echange sur les niveaux d’évaluation l’évaluation et ajustementsi nécessaire

• Présentation des résultats auprès de la Direction

• Durée : 0,5 à 1 jour

• Remise d’un rapport de visite pour construire sa 1ère feuille deroute

Et après le pré-diagnostic…

Vous souhaitez un accompagnement sur mesure de votre démarche et intégrer progressivement les recommandations de l’ISO 26000 :

Offre conseil proposée par AFNOR Compétences

Vous souhaitez une évaluation de votre démarche DDEvaluation AFAQ 26000Certification de systèmes de management, certification produit, …

Vous souhaitez rejoindre un réseau d’organismes enga gésClub d’échanges Régional Sud-Ouest

52

53

Evaluer et valoriser votre engagement sociétal avec AFAQ 26000 :

5 Critèrespratiques managériales et opérationnelles

3 critères de résultats

54

Lorsque l’évaluation est réalisée par des évaluateurs externes , elle donne lieu à une attestation d’évaluation qui permet à l’organisation de faire reconnaître et valoriser auprès de ses parties prenantes et de ses donneurs d’ordres, sa démarche de RS

300

500

700

1000

Pour vous situer, 4 niveaux AFAQ 26000

Evaluer et valoriser votre engagement sociétal avec AFAQ 26000 :

Club d’échanges ISO 26000 PoitouClub d’échanges ISO 26000 PoitouClub d’échanges ISO 26000 PoitouClub d’échanges ISO 26000 Poitou----CharentesCharentesCharentesCharentes

Anticiper

Se former

Benchmarker

Ecouter et comprendre les besoins des parties prenantes

ISO 26000 : avancer collectivement …

Merci de votre participation

et à très bientôt

Documents

Ateliers RSE Poitou-Charentes SDD 2013...L’entreprise au cœur d’un monde en mutation … cela implique une compréhension des nouveaux besoi ns et attentes des consommateurs,