Attentes et attitudes des Français face aux objets connectés pour … · consommateurs . L’Observatoire des mutations dans l’habitat est axé sur le thème du confort. Son champ

Attentes et attitudes des Français face aux objets connectés pour l’habitat

Je sécurise mon logement contre

les risques

Je vis dans un logement qui préserve ma

santé

J’adapte mon logement en

fonction de ma situation

Je réalise des économies d’énergie pour maîtriser mon budget et respecter

l’environnement

Je profite d’un réseau à haut débit et d’une installation

moderne

QUI SOMMES-NOUS ? Le seul espace réunissant, à la fois, les acteurs de la filière électrique, du bâtiment et des associations de consommateurs

L’Observatoire des mutations dans l’habitat est axé sur le thème du confort. Son champ d’études s’est élargi en mettant en évidence la faculté de l’habitat de s’adapter aux nouvelles attentes des consommateurs ainsi qu’à leurs nouveaux modes de vie.

2

NOS ENJEUX

NOS MEMBRES

Informations sociodémographiques

Source : enquête online PROMOTELEC / Sociovision – mai 2018 - 1625 répondants

90% des répondants utilisent personnellement un smartphone

C S P

Agriculteur, exploitant agricole 0,4%

Artisan, commerçant, chef d’entreprise 4% Cadre, profession intellectuelle supérieure 14%

Profession intermédiaire 16%

Employé 19%

Ouvrier 15%

Retraité 16%

Etudiant, lycéen 10%

Autre inactif 7%

ST Inactifs 32%

ST Actifs 68%

ST Actifs CSP+ 34%

ST Actifs CSP- 34%

H O M M E S F E M M E S

49% 51%

Â G E

15-24 ans 17%

25-34 ans 17%

35-44 ans 16%

45-54 ans 22%

55-64 ans 17%

65-70 ans 10%

R É G I O N

IDF 19%

OUEST 14%

MEDITERRANEE 13%

CENTRE EST 12%

SUD OUEST 11%

BP OUEST 9%

EST 9%

BP EST 8%

NORD 6%

P R O P R I É T A IR E S L O C A T A I R E S

L O G É S À T I T R E

G R A T U I T

57% 37% 6%

P O S S È D E U N E R E S I D E N C E S E C O N D A I R E

O U I N O N

12% 88%

4

Caractéristiques de la résidence principale

99% des répondants sont équipés d’une connexion Internet au domicile

Pour 97% d’entre eux, il s’agit d’une connexion wi-fi


S U R F A C E

Moins de 20 m2 1%

Entre 20 et 50 m2 14%

Entre 51 et 100 m2 48%

Entre 101 et 150 m2 30%

Plus de 150 m2 8%

N O M B R E D E P I È C E S

1 pièce 4%

2 pièces 11%

3 pièces 22%

4 pièces 26%

5 pièces 22%

6 pièces ou plus 16%

ST Moins de 4 pièces 37%

ST 4 pièces ou plus 63%

E S P A C E S E X T É R I E U R S

Terrasse(s) 63%

Garage(s), box 61%

Jardin(s) 61%

Cave(s) 38%

Rien de tout cela 10%

T Y P E D E L O G E M E N T

M A I S O N A P P A R T E M E N T

62% 38%

R É N O V A T I O N

Construite ou rénovée depuis moins de 2 ans 10%

Rénovée depuis 3 à 10 ans 27%

Rénovée depuis plus de 10 ans 29%

Autre / ne sait pas 35%

5

Les F rançais c ro ient aux maisons in te l l igentes ! Voici des évolutions qui pourraient se produire dans les 10 prochaines années.

Pour chacune, dites si elle vous semble souhaitable ou non, puis probable ou non.

SOUHAITABLE PROBABLE

59% 69%


La plupart des maisons seront intelligentes

7

Comment le logement connecté va- t - i l t rans fo rmer nos v ies ?

% é v o l u t i o n s p r o b a b l e s d a n s l e s 1 0 p r o c h a i n e s a n n é e s

( T o p 6 s u r 1 5 p r o p o s i t i o n s )

La plupart des logements réguleront d’eux-mêmes

la température optimale 74

Les personnes âgées pourront rester plus longtemps

chez elles grâce aux objets connectés 71

Dans la plupart des logements, on aura beaucoup

plus la possibilité de se divertir grâce aux objets connectés 71

La plupart des maisons seront intelligentes 69

La plupart des logements seront équipés d’un système

de télésurveillance 69

Les maisons intelligentes analyseront nos comportements

et nous proposeront les services les plus adaptés à notre

mode de vie

64

% é v o l u t i o n s s o u h a i t a b l e s d a n s l e s 1 0 p r o c h a i n e s a n n é e s

( T o p 6 s u r 1 5 p r o p o s i t i o n s )

La plupart des logements produiront leur propre énergie 80

Les personnes âgées pourront rester plus longtemps

chez elles grâce aux objets connectés 78

La plupart des logements réguleront d’eux-mêmes

la température optimale 75

Les frais liés au logement seront moins élevés grâce aux

objets connectés 72

La plupart des logements seront équipés d’un système de

télésurveillance 65

Les équipements connectés effectueront les tâches

ménagères à notre place 60

Source : enquête online PROMOTELEC / Sociovision – mai 2018 - 1625 répondants 8

CRAINTES

DYSTOPIES UTOPIE

RÊVES ACCESSIBLES Nouvelles possibilités de

divertissement à la maison

Dans les voitures autonomes (sans chauffeur), on vivra

comme à la maison

Généralisation des livraisons par drones

Logements autonomes en énergie

Régulation automatique de la température

Généralisation de la télésurveillance

Généralisation des smart homes

Généralisation du télétravail au domicile

Maisons « baby-sitters »

Tâches ménagères gérées par les smart homes

Réduction des frais liés au logement

Personnalisation des services grâce aux données recueillies

par les smart homes

Maintien à domicile des seniors

Les voitures électriques utiliseront l’énergie produite

par nos habitations Nos maisons seront plus intelligentes que nous

Le logement connecté va t rans former nos v ies en b ien !

SOUHAITABLE

PROBABLE


68%

69%

68%

84% Ils nous permettront de gérer à distance tout ce qui se passe dans notre logement

Ils vont vraiment nous faire gagner du temps

Ils vont nous aider à mieux organiser notre vie quotidienne

Ils vont nous permettre de faire beaucoup plus de choses

Je cherche toujours des moyens de gagner du temps

Chez moi, je n’ai jamais le temps de faire ce que j’ai à faire

77%

53%

Q U A L I T É D E V I E

A U G M E N T É E


Moins d ’un F rançais su r deux assoc ie logement connecté e t « économies »

68%

68%

84% Ils nous permettront de gérer à distance tout ce qui se passe dans notre logement

Ils vont nous aider à mieux organiser notre vie quotidienne

Ils vont nous permettre de faire beaucoup plus de choses

% total d’accord

S É C U R I T É

Ils vont nous protéger, rendre notre logement

plus sûr 64%

A V E N I R P O S I T I F

J’adore ces innovations, c’est le futur

59%

Ils vont rendre la maison beaucoup plus fun

58%

É C O N O M I E S Ils vont vraiment nous

faire faire des économies

46%

69% Ils vont vraiment nous faire gagner du temps Q U A L I T É

D E V I E A U G M E N T É E


Ce que les F rançais fon t chez eux e t souhai tent amél io re r

Passer du temps avec mes proches 73

Faire la cuisine 68

Faire le ménage, ranger 66

M’occuper de ma famille 63

Recevoir des gens 61 Prendre du temps pour ne rien faire, me relaxer vraiment 30

Lire des livres 55

Bricoler 55

Faire du sport, du fitness 52

Ecouter de la musique 50

Faire du jardinage 49

M’occuper de la décoration 49

Regarder des vidéos, des films 46

M’occuper de mes enfants 43

Travailler, étudier 42

Regarder des programmes TV 39 Faire des activités artistiques ou créatives 37

Jouer à des jeux vidéos 27

M’occuper d’un proche dépendant 22

Faire du yoga, de la méditation 19

% S O U H A I T E A M É L I O R E R ( s o u s - t o t a l s o u h a i t e f a i r e p l u s , m i e u x o u p l u s v i t e )


I N A C C E S S I B L E S ? D A N G E R E U X ? I N U T I L E S ?

C’est réservé aux gens qui ont les moyens

83% Ils vont tout faire à notre place ; on ne sera plus autonome

52%

Ce sont des gadgets, ça ne sert à rien

43% Ils vont nous

compliquer la vie 42%

Ça me fait peur 42%

Ils peuvent nous espionner 72%

Ils génèrent des ondes qui sont mauvaises pour la santé

64%

C’est pour les passionnés de technologie, les « geeks »

62%

Logements connectés : 3 f re ins pr inc ipaux % total d’accord


6 modes de re la t ion aux obje ts connectés

57% FERMÉS

43% OUVERTS

EARLY-ADOPTERS 5%

ENTHOUSIASTES 23%

PRAGMATIQUES 15%

INDIFFÉRENTS 14%

SCEPTIQUES 31%

RÉFRACTAIRES 12%

APPÉ

TEN

CE

OC

H

++

- -


LES OUVERTS (43%) Les Early-adopters : 5 % - Suréquipés en objets connectés (y compris en objets « bien-être »), ils se disent prêts à en acheter d’autres. - Ils apprécient leur côté « futuriste » qui leur donne le sentiment d’appartenir à leur époque. - Autant que la perspective de pouvoir « vivre plus » facilement, sans avoir à se « prendre la tête » avec un mode d’emploi… - Mais, ils restent conscients de leurs éventuels risques et limites (vol des données, usage véritable…). Pour eux, la maison est un lieu où ils ne passent pas beaucoup de temps, voire une source potentielle de revenus (la maison Fonction). Pour les séduire : associer les Objets Connectés à la promesse de Vivre Plus = pouvoir faire plusieurs choses en même temps, mieux planifier et organiser leur vie, ouvrir de nouvelles perspectives…


LES OUVERTS (43%) Les Enthousiastes : 23 % - Plus équipés que la moyenne en objets connectés, ils sont enthousiastes à l’idée de les utiliser dans leur maison. - Ils se montrent peu critiques vis-à-vis des objets connectés qu’ils envisagent comme des « baguettes magiques » capables de ré-enchanter leur quotidien. - Essentiellement pour contrôler leur maison à distance.

Pour eux, la maison idéale est une maison capable de se piloter toute seule : (la maison Autonome). Parole d’Enthousiaste (Didier, 55 ans, Pavillons-sous-Bois) « J’ai acheté Google Home un mois après sa sortie. J’ai décidé de l’acheter parce que j’aime bien les nouvelles technologies. Je trouvais ça marrant. Il apprend quand on lui parle, ça épate un peu la galerie et puis ça servira pour de plus en plus d’applications parce que c’est un truc qui va évoluer et qui est compatible avec beaucoup de choses… » « Tous ces objets vont s’améliorer, ça va coûter de moins en moins cher. Je leur vois un bel avenir. » « Je n’ai pas envie que le frigo commande à ma place, que l’on fasse les courses pour moi ou que le micro-ondes se mette en route tout seul. »

Pour les séduire : présenter les Objets Connectés comme des « objets magiques » = installer une relation émotionnelle entre eux et leurs utilisateurs et donner le sentiment d’un ré-enchantement de leur quotidien.


LES OUVERTS (43%) Les Pragmatiques : 15 % - Plutôt moins équipés que la moyenne en objets connectés (sauf en objets « bien-être » et en appareils électroménagers). - Ils se montrent pragmatiques face aux objets connectés qui doivent leur permettre de les libérer des tâches ménagères pour leur permettre de vivre pleinement leurs activités favorites et améliorer leur confort au quotidien. - Ils se montrent peu critiques vis-à-vis des objets connectés et des éventuels risques concernant leur santé ou leur vie privée. Pour eux, la maison est le reflet d’un art de vivre et d’une certaine esthétique (la maison Moi). Paroles de Pragmatiques (Ayache, 46 ans, Les Lilas) « De toute façon, il faut vivre avec, on n’a plus le choix.. ça fait partie de notre époque… tout ça va s’accentuer… je découvre au fur et à mesure et franchement, c’est intéressant… » « Ça rend service. Ce ne sont pas des gadgets. J’achète quelque chose d’utile, quelque chose qui me rend service, qui rend service à ma famille, qui nous soulage un peu… » « L’utilité pour moi est très importante. Et je suis prêt à payer un peu pour avoir la facilité d’utilisation… » Pour les séduire : les Objets Connectés comme un nouvel art de vivre = une touche de modernité mais toujours orientée vers la praticité et la simplicité.


LES FERMÉS (57%)

Les Indifférents : 14 % - Familiers des objets connectés présents dans leur habitat. - Ils ne les utilisent pas toujours personnellement et entretiennent même avec eux une forme d’indifférence. - Voire une défiance car les objets connectés sont de potentiels espions… ou gadgets… - Ce qui leur importe, c’est de s’occuper de leur famille et de leurs enfants et de pouvoir recevoir leurs amis. Pour eux, la maison est un lieu de bien-être où le plus important est de passer du temps avec ses proches (la maison Cocon). Pour les séduire : un discours centré sur l’essentiel = des économies d’énergie et d’argent, la possibilité de contrôler leur habitation à distance et garder le contact avec leurs proches, l’amélioration de l’habitat…


LES FERMÉS (57%) Les Sceptiques : 31 % - Ils se sentent dépassés et peu intéressés par les nouvelles technologies qu’ils considèrent comme réservées aux « aficionados ». - Ils n’ont aucune intention d’équipement à court terme. - Leur vie est calme, centrée sur le foyer, en harmonie avec la nature.

Pour eux, la maison est un lieu à préserver qui n’appartient qu’à eux (la maison Havre de paix).

Pour les séduire : les rassurer = des garanties, des protections, des possibilités de garder le contrôle sur les accès et les usages des données et des images. Les Réfractaires : 12 % - Ils savent à peine ce que sont les objets connectés. - Ils n’en possèdent pas… et ne souhaitent pas s’équiper. - Ils ne passent pas beaucoup de temps chez eux… sauf pour bricoler…

Pour eux, la maison est un lieu pratique qu’ils considèrent comme satisfaisant (la maison Pratique).


Quels imagina i res pour les sédu i re ?

EARLY-ADOPTERS

RÉFRACTAIRES

SCEPTIQUES

INDIFFÉRENTS

PRAGMATIQUES

ENTHOUSIASTES

5%

23%

15%

14%

31%

12%

++

- -

Tout piloter à distance

« LA MAGIE UTILE »

Performance augmentée

« VIVRE PLUS »

Confort & Sérénité

« LE NOUVEL ART DE VIVRE »

Sécurité au quotidien

« PROTÉGER MA VIE »

Avoir plus de temps pour mes proches

« ME RECENTRER SUR L’ESSENTIEL »

Ils ont encore besoin de temps …

APPÉ

TEN

CE

OC

H


- Les nouvelles technologies ne s’imposent jamais, mais occupent toujours la place qu’on veut bien leur laisser.

- Les objets connectés doivent ainsi apparaître comme des réponses à des attentes réelles et non s’installer dans une logique de désir et d’accumulation.

- D’où la nécessité de bien identifier ce que chacune des 6 typologies de Français face aux objets connectés aime faire et souhaite faire plus souvent, mieux ou plus vite chez elle.


Des bénéfices à la frontière du rationnel et de l’émotionnel


Retrouvez nous sur notre site pour écouter notre émission « le Confort dans l’Habitat avec Promotelec »

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Cliquez ici pour retrouver l’émission sur les logements connectés

https://www.promotelec.com/actualite/emission-3-le-confort-dans-lhabitat-avec-promotelec-les-objets-connectes/

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Attentes et attitudes des Français face aux objets connectés pour … · consommateurs . L’Observatoire des mutations dans l’habitat est axé sur le thème du confort. Son champ