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L’association des caisses-maladie

Le système de santé bouge. Comment santésuisse, l’association des caisses-maladie, gère-t-elle les défis, quels sont ses objectifs?

La peur est un sentiment normal, mais parfois la peur saine (l’état d’alerte!) se transforme en un pro-blème de santé, pouvant entraîner une perte de la qualité de vie et de l’efficacité. Les dépenses pour des traitements psychiatriques pèsent toujours plus lourd sur l’économie nationale, avec les conséquences qui en résultent pour le système de santé, car les frais de traitement psychiatrique par patient dépassent nettement ceux des consultations en médecine générale. Des don-nées précises en pourcentage par

Des angoisses et troubles anxieux rapport au coût total de l’assurance de base ne sont pas disponibles. Les spécialistes estiment que les coûts subséquents sont de l’ordre de 20 à 25 milliards de francs par année (La santé psychique en Suisse, 26.6.11). A côté des coûts directs des traitements ambulatoires et stationnaires, les coûts indirects, p. ex. du fait des absences et des retraites anticipées, ont notam-ment une grande importance éco-nomique.Pour les traitements et les soins, une hausse dramatique des coûts est

enregistrée en psychiatrie ambula-toire (plus de 40% au cours des six dernières années), tandis que les coûts de la psychiatrie stationnaire baissent légèrement.Parmi les nombreuses causes des traitements psychiatriques ou psy-chologiques figurent les «troubles de l’anxiété», que nous passons à la loupe avec un médecin spécia-liste et d’éminentes personnalités suisses dans le thème central de ce numéro.

Pages 4 et 5

Quelle animation à l’Atuprihorn!

En automne, la montagne attire petits et grands. Le parc d’aventures au pied des hauts sommets alpins de l’Atupri-land offre un maximum de fun.

Que sont les mini-films?

Les assurances-maladie expliquées en détail, de manière transparente et divertissante, comme dans les nou-veaux films d’animation d’Atupri.

Editorial

Moments de vérité Créer des contacts sur Facebook, Twit-ter, ou plutôt par courriel, téléphone, ou même par des conversations vidéo en live? Plusieurs canaux de commu-nication s’offrent à vous. Et même l’entretien personnel reprend de l’im-portance.

L’essentiel à chaque fois est que vous obteniez, à juste titre, le comportement adapté à la situation compte tenu de votre préoccupation. Si tous les proces-sus fonctionnent bien, le service est excellent. Générer la meilleure expé-rience possible pour le client, l’effet waouh!, tel est notre objectif. Souvent, des petits riens font la différence: être salué par son nom, se faire demander comment ça va.Tout simplifier, expliquer les produits d’assurance par des films animés ou vivre des events Atupri Actif dans toute la Suisse et les suivre sur Facebook: ce sont vos moments Atupri authentiques, réels ou virtuels.

Les moments de tension avec montée de stress, les apprenti(e)s d’Atupri en éprouvent avant chaque test et surtout lors des examens finaux. Ne pas mon-trer son angoisse peut devenir source d’angoisse. Patricia Pfeuti et Marina Suter creusent leur sillon, tout comme Noëmi Nadelmann, soprano et canta-trice. Même les célébrités ont le trac, et tout le monde a déjà éprouvé des moments d’angoisse dans sa vie. Ce numéro d’Atupri News vous en dévoile plus sur ce thème.

Vous pouvez directement réserver des jours et des heures actives, la page 6 vous rend plus heureux. Nous vous souhai-tons une lecture captivante, de nom-breux moments waouh! et un automne actif!

Karl Luca BüelerResponsable Marketing

Economiser ensemble, p. ex. sur les frais postaux!A chaque paiement en espèces en faveur de la caisse-maladie que vous effectuez au guichet postal, la Poste facture des frais à la caisse-maladie, qui dépendent du montant du versement et peuvent atteindre près de 2%. Des frais dont nous pourrions bien nous passer.

De l’intérêt d’éviter les frais postaux… e-bankingEffectuez vos paiements depuis chez vous sur Internet, en toute commo-dité.

… e-factureCe service proposé par PostFinance et quelques banques suisses vous permet de payer vos factures en ligne par un clic de souris. Votre site d’e-banking vous sert de boîte aux lettres pour vos factures électro-niques.

… LSV (banque/poste)Avec le système de recouvre-ment direct (LSV) des banques ou le Débit direct (DD) de la

Les paiements en espèces au gui-chet postal coûtent inutilement cher aux caisses-maladie, et donc aux assurés via les primes. Il existe un moyen simple d’éviter les déplace-ments à la Poste et les frais élevés.

Poste, nous pouvons débiter auto-matiquement votre compte du montant de la facture.

… ordre de paiementVous adressez le bulletin de verse-ment à votre banque ou à la Poste pour le paiement correspondant.

Nous vous aidonsLes Service Center d’Atupri sont à votre entière disposition avec des renseignements fiables pour répondre à vos questions, par cour-riel ou par téléphone. Leurs adresses et numéros de téléphone figurent tous dans la colonne de droite.

Back-stage avec deux pionnières

Les caisses-maladie sont des employeurs importants. Elles inves-tissent dans la formation initiale de la relève et continue des experts.

Contactez-nous!Service Center BerneTél. 031 555 08 11Fax 031 555 08 12bern@atupri.chAtupri KrankenkasseZieglerstrasse 29, 1. StockPostfach 87213001 Bern

Service Center LausanneTél. 021 555 06 11Fax 021 555 06 12lausanne@atupri.chAtupri Caisse-maladieAvenue Benjamin-Constant 1Case postale 50751002 Lausanne

Service Center LucerneTél. 041 555 07 11Fax 041 555 07 12luzern@atupri.chAtupri KrankenkasseTöpferstrasse 5Postfach 20646002 Luzern

Service Center ZurichTél. 044 556 54 11Fax 044 556 54 12zuerich@atupri.chAtupri KrankenkasseBaumackerstrasse 42Postfach 52458050 Zürich Oerlikon

Heures d’ouverture:du lundi au vendredi,de 8h à 17h, au téléphoneet au guichet

Service Center LuganoTél. 091 922 00 22Fax 091 924 26 44lugano@atupri.chAtupri Cassa malati Piazza Cioccaro 76900 Lugano

Heures d’ouverture:du lundi au vendredi,de 8h à 12h et de 13h30 à 17h, au téléphone et au guichet

Veuillez envoyer vos factures à votre centre de prestations

pour la Suisse alémanique et le Tessin: Centre de prestations Zurich Atupri Krankenkasse Leistungscenter Andreasstrasse 15 Postfach 8050 Zürich

pour la Suisse romande: Centre de prestations Fribourg Atupri Caisse-maladie Centre de prestations Bd de Pérolles 55 Case postale 32 1701 Fribourgwww.atupri.chwww.facebook.com/atupriactive

Le journal des clients d’Atupri Caisse-maladie Septembre 2012 N° 75

septembre 2012 N° 75 2Actuel Bon à savoir

Pourquoi la réduction des dépenses de santé échoue-t-elle?Paul Rhyn: La hausse des coûts de santé s’ex-plique en partie par l’augmentation de la demande en soins médicaux: depuis l’intro-duction de l’assurance-maladie obligatoire en 1996, les dépenses par tête ont quasiment doublé, de 1 700 francs à 3 200 francs envi-ron. L’évolution des coûts est toutefois essen-tiellement due au renchérissement général.

L’Etat contribue pourtant par les impôts…Comme les traitements ambulatoires gagnent toujours plus en importance de nos jours, la part de dépenses financées par l’Etat a diminué et été transférée à la charge de l’assurance de base. Cela allège la contribution publique, car les traitements ambulatoires sont entièrement supportés par l’assurance de base alors que

santésuisse – pour un système de santé social libéral

Série «Aspects de la santé publique».Cette série est consacrée aux mécanismes et aux faits relatifs à l’assurance de base obligatoire et donne des impulsions pour se forger une opinion. Cet article expose la position de l’association des assureurs-maladie suisses, «santésuisse».

ceux stationnaires sont financés par les pou-voirs publics à hauteur d’au moins la moitié. Concrètement, le transfert du stationnaire vers l’ambulatoire atténue les dépenses globales, réduit la charge fiscale, mais augmente les primes. Les mécanismes gérant le système de santé sont complexes.

Les frais d’administration sont tombés sous la barre des 5% des primes. Dans l’assurance de base, Atupri se situe même en dessous des 4%. Des écono-mies sont-elles encore possibles?Peut-être au niveau des procédures et automa-tisations? Toutefois, lorsqu’une caisse parvient à réduire ses charges administratives autour des 5%, cela représente à peine 0,25% de la prime entière. Les véritables facteurs de coûts sont les fabricants de produits thérapeutiques, les frais de traitement et le comportement en matière de consommation des citoyens (augmentation des consultations directes des spécialistes et urgences), et les mauvaises incitations finan-cières chez les fournisseurs de prestations.

Pourquoi santésuisse ne réussit-elle pas à mettre en valeur les faibles frais d’administration exemplaires des caisses-maladie dans les médias?En automne, lorsque le thème des «primes» est médiatisé, l’attention n’est pas portée sur les causes des dépenses, mais sur les porteurs de nouvelles… les caisses. Les infos positives – comme la garantie d’avoir l’un des meilleurs systèmes de santé au monde – sont occultées. La Suisse ne connaît pas la détresse médicale.

Si l’on se fie aux résultats des votations, l’envie d’économiser des gens n’est pas évidente. En juin, les modèles de

Managed Care ont été clairement rejetés dans les urnes dans la proportion 3:1!Le Managed Care n’était et n’est pas simple à expliquer. Il contient à la fois les modèles HMO (cabinets de groupe et réseaux de méde-cins) et ceux du médecin de famille ou encore la télémédecine. Si l’on considère qu’une grande partie des assurés a déjà opté pour un modèle de Managed Care aujourd’hui, le résultat de la votation est contradictoire. J’es-time pour ma part que les positions diffuses et les volte-face de la classe politique et du corps médical ont déstabilisé. Dans l’incerti-tude, le peuple souverain se prononce tou-jours négativement.

Le soutien du Managed Care par les caisses et santésuisse a été assez discret.En effet. L’appréciation du climat a différé selon les caisses. Nous avons donné une consigne de vote positive, mais voulions évi-ter que le Managed Care apparaisse comme une «initiative des caisses-maladie».

Et la suite: quels sont les prochains objectifs de santésuisse?Les soins intégrés – qui ne sont pas autre chose que le Managed Care – continueront à gagner en importance. Nous voulons toutefois diriger en priorité notre action dans les domaines où l’effet est maximal, c’est-à-dire

dans le contrôle de la qualité des fournisseurs de prestations, en nous concentrant donc sur les critères de l’efficacité, de l’utilisation per-tinente et de l’économie.

L’appel en faveur d’une «caisse unique», malgré plusieurs défaites dans les urnes, n’a pas fléchi. Une nouvelle votation nous attend.Notre tâche est d’expliquer que la solution, pour les assurés, ne passe pas par «plus d’Etat» mais par une concurrence régulée. La concur-rence fait baisser les prix, voyez les faibles frais d’administration, et améliore l’efficacité des soins de santé. L’optimisation du système de forfaits par cas constitue un exemple de nou-vel élément concurrentiel. Les hôpitaux sont incités à améliorer le caractère économique et la qualité de leurs prestations en dévelop-pant leurs compétences-clés et souvent même, en élaborant avec succès certaines spé-cialisations.

Comment l’effectif des membres de san-tésuisse évolue-t-il et avec quel effet?Seules trois caisses-maladie sur 63 ne sont pas affiliées à santésuisse. Depuis des années, le marché tend à la concentration. Il faut donc s’attendre à ce que le nombre d’assureurs continue à diminuer. Ce qui compte toutefois, ce ne sont pas les chiffres absolus, mais la concurrence. Grâce à elle, les assureurs s’ef-forcent d’être efficaces pour rester compétitifs et attrayants. Il importe que non seulement chaque assureur, mais l’ensemble du système basé sur la solidarité, soit bien organisé: les per-sonnes plus jeunes et en bonne santé doivent pouvoir payer les coûts occasionnés par celles plus âgées ou malades. santésuisse se mobilise aussi pour que l’assurance de base reste abor-dable pour la classe moyenne, qui ne perçoit ni prestations complémentaires ni allocations publiques. Il convient en outre de bien consta-ter que tous les membres de santésuisse pour-suivent ces objectifs. Au-delà des différences créatives relevant du marketing, les opinions fondamentales des caisses convergent.

Merci pour cet entretien Monsieur Rhyn

Notre interlocuteur

Paul Rhyn, Directeur Politique et communication (par intérim) de santésuisse

Primes 2013: conseils d’économiesLes deux éléments marquants pour 2013: les primes de l’assurance de base augmentent très peu et dans les assurances complémentaires Mivita ou Extra, les prestations pour la correction de la position des dents augmentent de façon marquée.

Assurance de baseMalgré des évolutions impossibles à évaluer avec précision telles que le changement retar-dé de tarifs hospitaliers et la facturation par les hôpitaux, ainsi que la forte hausse du nombre d’admissions à pratiquer pour les nouveaux médecins, la situation générale en matière de coûts et notre gestion des coûts engagée nous permettent de maintenir à un bas niveau la hausse des primes pour 2013. Dans l’ensemble, l’augmentation est encore plus modérée que l’année passée.

Les adaptations varient d’un canton à l’autre. Mesurées à l’aune de la prime de base (adulte, franchise CHF 300, avec accident), elles vont de 0% (ZG et AI) à 4,9% par exemple (OW). De plus, le rabais de primes pour les jeunes a été réduit à nouveau de 5% dans tous les can-tons, le barème de primes étant calculé de façon à couvrir les coûts.

Assurances complémentairesAu cours de ces dernières années, les presta-tions d’orthodontie ont davantage été sollici-tées, ce qui a entraîné une légère augmentation des primes pour Mivita et Extra.

Dans Mivita, la hausse concerne les groupes d’âge jusqu’à 25 ans, dans une fourchette de CHF 2.– à CHF 10.–.

Dans Extra, les primes des groupes d’âge enfants et adolescents sont aussi adaptées en général. La prime pour les enfants du niveau 1 passe de CHF 16.– à CHF 20.–.

L’augmentation de primes la plus marquée concerne l’assurance d’indemnité journa-lière LCA à hauteur de 25% et s’explique par la forte hausse des coûts.

Conseils pour économiser dans l’assurance de baseCela vaut le coup d’analyser toutes les pos-sibilités d’économies. Grâce au calculateur de primes EN LIGNE sur www.atupri.ch, c’est simple et rapide. Ne l’oubliez pas: le bon choix peut permettre une très forte réduction des primes!

• ManagedCare1:examinez les modèles d’assurance meilleur marché du médecin de famille (CareMed) ou HMO (réseau de médecins).

• ManagedCare2:«TelFirst» serait-il la meilleure solution? En contactant notre centre de télémédecine avant une consul-tation médicale, vous économisez plus d’une prime mensuelle par année!

• Niveaudefranchisesupérieur: si en général vous sollicitez très peu de presta-tions médicales, il est intéressant d’opter pour une franchise élevée, avec une réduc-tion des primes pouvant atteindre 50%!

• Bondébarras:si vous exercez une activi-té lucrative durant au moins 8 h/semaine, renoncez donc à la couverture accidents dans l’assurance de base. Vous économi-serez ainsi 5% de primes.

Autre possibilité de soulager son budget, pour les bas revenus: la réduction cantonale des primes. Renseignez-vous auprès de votre commune de domicile pour savoir si vous remplissez les conditions.

Un aperçu des offices cantonaux est dispo-nible sous www.atupri.ch > Privés > Download Center > Listes

La contribution aux verres de lunettes et len-tilles de contact sur ordonnance médicale a été supprimée ducataloguedesprestationsau 01.01.2011. Le Conseil fédéral a décidé de la verser à nouveau jusqu’à concurrence de CHF 180.00 par an (dès le 01.07.2012), mais uniquementpourlesenfantsetadoles-centsjusqu’àl’âgede18ansrévolus,et seulement jusqu’au 31.12.2013 dans un pre-mier temps. Autres nouveautés dans le cata-logue des prestations de l’assurance de base:

• Danscertainesconditions,laprotonthéra-pie est désormais prise en charge pour le traitement du cancer du sein.

Changements dans l’assurance de base • L’obligationdeprestationspourlevaccindes

femmes de 15 à 26 ans contre les papilloma-virus est prolongée jusqu’en décembre 2017.

• L’alimentationartificielleàdomicilesanssonde est une prestation obligatoire (valable dès juillet 2012).

• Lathérapieneurale(ouletraitementdeschamps perturbateurs) selon Huneke n’est plus une prestation obligatoire.

• Pour quelques produits de la liste desmoyens et appareils, les prix ont été adap-tés (notamment pour l’oxygénothérapie et le diagnostic du diabète).

Taxe environnementale 2013 La Confédération prélève des taxes d’incita-tion sur les substances polluantes. A côté de la taxe sur les composés organiques volatiles (COV) introduite il y a 11 ans, une autre taxe a été instaurée en 2008 pour l’émission de CO2 par les combustibles fossiles (mazout, gaz naturel, etc.). Cet argent est redistribué à la population par le biais des caisses-mala-die. C’est pourquoi CHF 2.95 par mois seront remboursés à chaque assuré(e) domicilié(e) en Suisse en 2013 par le biais d’une

déduction correspondante sur le décompte de primes.

Vous trouverez les informations correspon-dantes sur votre nouvelle police d’assurance pour 2013, que vous recevrez au cours de ces prochaines semaines. Pour en savoir plus sur la taxe environnementale, connectez-vous sur www.atupri.ch > Actuel ou sur www.umweltschweiz.ch/voc et www.umwelt-schweiz.ch/co2-abgabe.

santésuisse est l’association de branche des assureurs-maladie suisses. Elle rep-résente les intérêts de plus de 60 assureurs, comptant près de 6,5 millions d’assurés.

septembre 2012 N° 75 3

Cela vaut le coup de participerLes success stories et témoignages retenus pour être publiés dans Bravissima Actif recevront une prime mensuelle de l’assu-rance de base. Nous voulons surtout faire paraître vos suggestions et expériences en rapport avec les questions soulevées.Toutefois, des conseils de santé sur l’ali-mentation, l’exercice physique, lecomportementsoucieuxdescoûtsetles remèdes maison sont toujours les bienvenus et seront aussi récompensés.

EntreprisesBravissima Actif

Sans les seniors, tout s’arrête

Piliers de la sociétéL’espérance de vie augmente (femmes: 85 ans et hommes: 80 ans) et les personnes

Le bénévolat des seniors a mille visages: chauffeur pour la Croix-Rouge, mandats au sein de sociétés ou en famille.

Que deviendrait la collectivité sans le travail bénévole de nos seniors? Que seraient les socié-tés de sport, locales et spécialisées sans l’engagement honorifique de nos concitoyennes et concitoyens plus âgés? Ils gardent les petits-enfants, aident leurs amis et leurs proches ou effectuent du bénévolat dans le domaine social. Par leur engagement, les seniors sont indispensables au bon fonctionnement de la société. De plus, leur activité est bénéfique pour la santé.

variées: collaboration dans des organisations caritatives, sociales et ecclésiastiques, mais aussi engagement dans le sport, la culture et les communautés d’intérêts. Les innom-brables interventions à titre gracieux d’assis-tance au voisinage ou l’engagement pour l’environnement ou la sécurité rendent éga-lement service à la collectivité.

Label: précieuxL’expérience de vie et le savoir-faire de nos aînés sont des trésors indispensables. Lorsqu’un grand-père aide pour les devoirs ou qu’une grand-maman raconte une histoire de son passé, un horizon s’ouvre pour l’en-fant. Les conseils d’une personne du 3e âge peuvent empêcher les mauvaises décisions. Partout, et notamment dans le travail béné-vole, le savoir et l’expérience des seniors contribuent à la richesse d’une société saine et équilibrée.

Etes-vous un senior actif et engagé pour la collectivité?

Bravissima Actif est intéressé par votre expérience.

En tant que senior, comment mettez-vous efficacement à profit votre expérience de tra-vail et de vie, votre savoir-faire et votre temps au service de la collectivité?

Parlez-nous de votre occupa-tion ou décrivez-nous votre engagement.

Envoyez votre témoignage (avec des photos si vous le souhai-tez) à redaktion@atupri.ch ou Atupri Caisse-maladie, Bravis-sima Actif, Zieglerstrasse 29, 3000 Berne 65. Si vous voulez que votre récit soit publié sous une forme anonyme, veuillez le préciser.

Gestion des coûts d’Atupri:très concluante

Les frais d’administration des caisses-maladie sont bas et tiennent du record. Selon l’Of-fice fédéral de la santé publique OFSP, sur 100 francs de primes, seuls 5.50 fr. en moyenne vont à l’administration! Le «prix de l’efficacité» lancé récemment par le service comparatif sur Internet comparis.ch veut pro-mouvoir et souligner les efforts des caisses en matière de ges-tion efficace. Les caisses-mala-die affichant les frais d’adminis-tration les plus faibles reçoivent une distinction. Atupri fait partie des meilleurs: en comparaison des autres caisses de Suisse, elle ne dépense que 3.70 fr. sur 100 francs de primes: sensationnel!

La bonne tailleLes dernières enquêtes auprès des assurés de l’institut d’études de marché amPuls attestent d’excellents résultats pour Atupri. Elle a consolidé sa position parmi les trois pre-miers et est considérée comme facilement joignable, digne de confiance, agréable pour les familles et innovante, avec de faibles primes. Les autres qua-lités relevées sont la transpa-rence et la clarté de la présen-tation des produits, les efforts pour la promotion de la santé et l’image en général. Atupri se classe au premier rang en tant qu’assureur pour les jeunes. Nous devons ces résultats au fait que notre entreprise est à taille humaine: Atupri est une société moyenne, qui offre à la fois stabilité des primes et service à la clientèle personnalisé.

Karl Luca BüelerResponsable Marketing karlluca.bueeler@atupri.ch

Transmettre le b.a.-ba de l’assurance…Comment fonctionne l’assurance obligatoire, qu’englobe le catalogue de prestations, quels modèles écono-miques existe-t-il, que sont les fran-chises ou la réduction des primes? Quelles sont les assurances complé-mentaires, leurs prestations, et à qui conviennent-elles? D’où vient la jeune et dynamique caisse-maladie qui a déjà plus de 100 ans? Que fait-elle pour la promotion de la santé? De quoi bénéficient les quelque 1000 entreprises clientes d’Atupri? Pour être franc, ces questions, ainsi que d’autres plus pointues, ne pas-sionnent pas particulièrement les Suisses. En fin d’année pourtant, lorsqu’il s’agit de trouver la caisse-maladie avec le meilleur rapport coût-utilité, soit des primes intéres-santes et un service de qualité, ces informations deviennent pré-cieuses.

Petits films explicatifs sur Atupri, ses produits et activités

Depuis son ouverture au marché en 1996, Atupri poursuit une stratégie d’information claire et transparente avec des solutions modernes. Aujourd’hui, avec ses petits films explicatifs, Atupri est de nouveau la première à innover en matière de communication.

… divertissant, captivant, rapideLes assureurs de responsabilité civile ou des choses ont découvert les films explicatifs (vidéos ou films d’animation) voilà des années, mais pas les caisses-maladie. Nous vou-lions tester leur utilité et en avons produit un premier prototype pour Mivita. Nous avons soumis ce mini-film, d’une durée d’une minute, à une étude de marché puis recueilli les réactions. Elles en ont confirmé l’intérêt puis ont été analysées pour servir de base aux films définitifs. Les dix films explicatifs sont des solutions épurées. Ils sont concis, se caractérisent par un langage visuel

Depuis quelques jours, des petits chefs-d’œuvre de l’art vidéo numé-rique ravissent les visiteurs du site web d’Atupri. Quel est l’enjeu de ces mini-films, dix films d’anima-tion courts et créatifs, et quelle utilité le public peut-il en retirer?

Bravissima Actif

Participez

attrayant et des textes prégnants sans passages trop rapides. Ils sont informatifs et étoffés, sérieux, mais aussi pleins d’humour et divertis-sants. De pures merveilles de la technique vidéo numérique actuelle.

Quel en est l’enjeu?Nos études sur les contacts avec les clients dans le registre du divertis-sement montrent que les informa-tions sont mieux retenues lorsqu’elles sont proposées de manière plaisante et amusante. Chaque thème, notamment une matière assez aride telle que celle des assurances, est expliqué effica-cement et traité non pas sur un ton doctoral et impérieux, mais aimable et détendu.

Contre «ce qui est écrit en petit»Nous le savons, de faibles primes à elles seules ne suffisent pas à établir une relation durable entre assurés

actives et jouant un rôle actif au sein de la collectivité sont toujours plus nombreuses. Le bénévolat prend des formes multiples et

et assureurs. Un comportement contractuel correct et un service aimable sont décisifs pour la confiance à long terme. Et l’infor-mation fait aussi partie du service. Atupri mise à ce niveau sur l’hon-nêteté et la motivation pour la san-té et la joie de vivre. Les nouveaux mini-films soulignent cet aspect on ne peut mieux. Convainquez-vous en par vous-même en les visionnant sur www.atupri.ch

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septembre 2012 N° 75 4PhobiesThème

La peur fait partie de nous

« La peur est déclenchée par certains élé-ments selon un processus instinctif destiné à protéger la santé et la vie.

La peur des serpents et araignées est par exemple naturelle, car certains d’entre eux sont venimeux et leur morsure

peut sérieusement mettre la vie en danger. »

Notre interlocutriceDr phil. Emma Schmied (41 ans), psychologue spécialiste en psychothérapie FSP, exerce au cabinet de psychothérapie de l’Université de Berne.

Quiconque peut donc développer un trouble anxieux?En théorie oui. Tout dépend en fait de la manière dont les mauvaises expé-riences sont gérées. Parfois, par le fait d’essayer de ne plus avoir peur préci-sément, la peur augmente paradoxa-lement en intensité et un engrenage infernal s’enclenche. Le plus souvent toutefois, la mauvaise expérience finit par «cicatriser» et les gens arrivent à passer outre. Les gens sont plus au moins angoissés. La prédisposition, mais aussi l’éducation et la société, et surtout les médias, jouent à ce niveau un rôle important. Certaines influences peuvent générer l’anxiété chez beaucoup de personnes.

Le sexe joue-t-il un rôle? Les femmes sont-elles plus angoissées que les hommes?Je ne dirais pas que les femmes sont plus angoissées que les hommes, mais les troubles anxieux sont à peu près deux fois plus fréquents chez elles. Cela tient au comportement prototypique de l’homme et de la femme. Souvent, les hommes masquent la peur ou la tristesse par la colère, ce qui atténue l’impression d’angoisse. Les femmes en revanche substituent souvent la tris-tesse, voire la peur, à la colère. Cela peut expliquer pourquoi les femmes souffrent plus de troubles anxieux.

Comment savoir que ses angoisses deviennent malsaines?Une peur devient malsaine lorsqu’elle engendre des restrictions dans la vie quotidienne ou une souffrance consi-dérable. Il est essentiel de déterminer si quelqu’un a un problème avec sa peur. Car les troubles anxieux se soignentsouventavecsuccèsparlapsychothérapie.

En quoi les modes de traitement de la psychiatrie et de la psycho-thérapie diffèrent-ils?

J’avais peur d’avoir peur«La peur de voler? Je ne la connaissais pas autrefois. J’étais optimiste, jamais inquiète. Lorsque l’on est jeune, on a moins peur! Avec les années, des idées timorées et soucieuses ont envahi mon esprit. J’éprouvais littéralement une peur panique d’avoir peur et de perdre mon insouciance juvénile. Il a fallu que j’apprenne à accepter la peur comme un sen-timent existant s’étant développé au fil de mon vécu et de mes expériences pour qu’elle arrête de me bloquer. C’est alors que j’ai pu recommencer à aller jusqu’au bout de moi-même dans les airs, sans arrière-pensée.»

Judith Theurillat Pilote de voltige en parapente, a remporté plusieurs fois les titres de championne du monde et de Suisse – www.chickenstyle.ch

Le monstre dans la douche«Enfant, j’avais peur de la bête derrière le rideau de douche. Adoles-cente, j’étais effrayée par la normalité, et par le cerveau de Stephen King. Plus tard, sur scène: peur de la honte et du trac… Mes vraies angoisses, je n’ai toutefois commencé à les éprouver qu’avec la maternité, qui a généré en moi une foule de peurs. A mon grand effroi, je ne suis pas en reste avec ma mère pour peindre le diable sur la muraille. La vie n’est pas faite pour les ingénus. Lorsque j’entends parler de symptômes de maladies, je les ressens immédiatement. Je suis plutôt du genre angois-sé, mais je reste détendue. Et par précaution, je jette toujours un coup d’œil derrière le rideau de douche…»

Irene Brügger alias Mamzelle da Capo Musicienne et comédienne – www.hodula.ch

Il est tout à fait normal d’avoir peur de temps à autre. Qui n’a jamais eu le trac ou peur des examens, du dentiste, ou encore des serpents et araignées? La manière dont nous gérons nos peurs est déterminante. Comment les célébrités gèrent-elles leur peur de la scène? Comment vit un acrobate funambule avec la peur de tomber? Quelles sont les angoisses d’une cantatrice? Il peut arriver que la peur saine se transforme en trouble de l’anxiété. 10% de la population suisse souffre d’an-goisses qui altèrent considérablement le quotidien. Comment les peurs dégénèrent-elles en troubles anxieux? Les phobies se soignent-elles? Nous avons parlé de tout cela avec Emma Schmied, psychologue.

Emma Schmied, pourquoi la peur est-elle un sentiment naturel?E. Schmied: la peur est une émotion de base, au même titre que la colère, la joie ou la tristesse. Elle est donc fonctionnelle, ce qui veut dire qu’elle nous aide à satisfaire nos besoins. Il s’agit d’un sentiment normal et sain. La peur survient lorsqu’un objectif ou un plan est menacé. De ce fait, l’organisme libère plus d’énergie. C’est le côté sain de la peur.

Quand la peur pose-t-elle problème?Un problème se pose lorsque quelque chose se passe mal avec le sentiment de peur, par exemple lorsque les inquiétudes de quelqu’un ne sont pas prises au sérieux par son entourage. Un enfant dont les camarades se moquent parce qu’il a peur essaiera à l’avenir d’éviter cette situation. Il dissimulera sa peur ou s’isolera de ses camarades. Une mauvaise expé-rience est comme une blessure interne, et chacun essaie d’éviter de se blesser. A ce stade naît un état de tension, qui constitue le terreau des troubles anxieux.

septembre 2012 N° 75 5 ThèmeTroubles anxieux

La peur fait partie de nous

Peur pour mes amis et ma famille«Ma plus grande angoisse: que mes proches ou moi-même tombions gravement malades. Lorsque j’ai appris que la fille de 16 ans d’une bonne amie souffrait d’un cancer métastasant,

cette angoisse s’est réveillée en moi de manière effrayante et tous les autres soucis se sont estom-

pés. D’où toute l’importance de se soucier avec humilité et reconnaissance du bien le plus précieux, la

santé, jour après jour. Le corps humain est fragile, surtout pour nous les cantatrices: il est après tout notre seul «instrument». Le moindre problème a souvent des conséquences majeures.»

Noëmi Nadelmann Soprano et cantatrice – www.noeminadelmann.com

La psychothérapie part du principe que les troubles de l’anxiété peuvent s’expliquer par les mêmes méca-nismes que le fonctionnement sain des sentiments. En psychiatrie, une différence est établie d’emblée entre les personnes psychiquement malades et en bonne santé. De plus, le traitement médicamenteux, fré-quemment prescrit en psychiatrie, n’est pas recommandé pour les troubles anxieux. Il ne soigne que la réaction physique et crée vite une dépendance, sans toutefois traiter le trouble anxieux en tant que tel.

La peur des araignées (arach-nophobie) constitue-t-elle un trouble de l’anxiété?L’arachnophobie n’est un trouble anxieux que si elle gêne fortement le quotidien des personnes qui en souffrent. Une différence est établie entre les phobies spécifiques et les phobies sociales. L’acrophobie, la zoophobie, la claustrophobie ou l’hé-matophobie constituent des exemples de phobies spécifiques. Les personnes souffrant de phobie sociale ont peur de certaines situations telles qu’un exposé à l’école, une présentation ou la présence à une fête. Les autres phobies sont le trouble de panique, la peur de ses propres réac-tions physiques, l’agoraphobie ou la peur de situations dans lesquelles une attaque de panique serait parti-culièrement désagréable.

Quels autres troubles anxieux existe-t-il?Les troubles obsessionnels compul-sifs ou TOC, qui se caractérisent par le besoin de répéter certaines choses ou l’apparition récurrente de pen-sées intrusives. Le trouble de stress post-traumatique après un événe-ment traumatisant (perte d’un emploi) et le trouble de stress aigu, qui survient dans les quatre semaines

suivants un traumatisme (sépara-tion, décès d’un proche). Enfin, on parle de trouble anxieux généralisé lorsque quelqu’un ne parvient plus à sortir de ses soucis et de ses pen-sées enchaînées à l’avenir.

Chacun se reconnaîtra dans l’une ou l’autre description. Toutefois, tant que l’on ne se sent pas limité au quotidien, il n’y a pas lieu de s’in-quiéter.

Des astuces pour y faire face?Chacun ressent la peur d’une manière qui lui est propre. En cas de réaction physiologique à la peur (mains qui tremblent, transpiration ou vertiges), les exercices de détente peuvent être utiles. La technique de relaxation musculaire progressive apprend par exemple à relâcher son corps de manière ciblée. Lorsque la peur est plutôt ressentie au niveau du mental, l’auto-ins-truction positive permet de com-mencer à maîtriser sa peur par un entretien avec soi-même. Les per-sonnes souffrant de phobies spéci-fiques (araignées, serpents, etc.)

Pas du tout acrophobe!

«Le problème, c’est plutôt que je n’ai pas sou-vent peur. A 4 ans, je me tenais sur une corde

pour la première fois. Depuis lors, je ne compte pas le nombre de chutes, contusions et fractures. Un jour,

je suis tombé de 4 mètres sur l’asphalte! Dans mon en traînement quotidien, j’apprends à respecter la hauteur et

à ne jamais abandonner. La peur de la hauteur provient selon moi d’une éducation trop prudente. Il m’arrive pourtant d’avoir

peur. J’ai peur de voler, intéressant non? Ou des requins, lorsque je nage dans la mer. Et quand je dois signer des autographes ou

écrire des dédicaces, je redoute de confondre les lettres. Cette peur, j’ai appris à la gérer en assumant mes faiblesses. La dyslexie et la

dysgraphie concernent beaucoup de gens en Suisse.»

Freddy Nock Funambule – www.freddynock.ch

Avoir une attitude ouverte face à la vie«On dit que les artistes ont toujours peur avant de monter sur scène. Je sais aussi qu’il existe beau-coup de superstitions parmi les comédiens professionnels: ne jamais siffler ou manger sur scène, cela porterait malheur. D’autres pros touchent des objets avant la représentation, cela porterait chance. Cela n’est pas mon cas. Et je remarque que je ne l’ai pas appris aux comédiens. Je fais simplement les choses comme je les ressens. Mes peurs dans la vie? Je ne fais en vérité que ce qui me procure du plaisir, donc aucune raison d’avoir peur! Bon, bien plus jeune peut-être, lorsque j’avais un rendez-vous et que je crai-gnais de manquer de sujets de conversation ou de piquer un fard. Rougir au mauvais moment, c’est désagréable! Mais j’ai pas-sé cette phase depuis longtemps.»

Emil Steinberger Cabarettiste et écrivain – www.emil.ch

Rencontre de Sophie«Mes peurs sont fortes et nombreuses. Je suis notamment terrifiée par les araignées. Cette phobie de longue date, je l’ai affrontée en participant à un atelier au zoo de Zurich. Après seulement quatre heures, j’ai tenu dans ma main Sophie, la mygale mexicaine, et l’ai tout de suite trouvée belle! En tant qu’écrivain aussi, je cherche à relever des défis, tester la nouveauté, me confronter à mes peurs. Par exemple en montant sur scène pour chanter une chanson. La confiance en soi est peut-être agréable, mais mortelle pour la créativité!»

Milena Moser Ecrivain – www.milenamoser.com

La peur en fait partie«Les peurs sont inhérentes au sport. Peur des bles-sures, des défaites ou simplement de la grippe à la veille d’une compétition importante. Les sportifs de haut niveau ont tous peur, mais ceux qui acceptent leurs peurs ont une longueur d’avance sur les autres. J’ai vraiment peur des endroits exigus. Si je restais coincé dans un ascenseur minuscule ou que je devais ramper à travers un tunnel, je serais dans une situation extrêmement pénible.»

Fabian Kauter Champion d’Europe d’escrime 2012 et musicien – www.kauter-brothers.ch

Plus d’infos: thérapie des troubles anxieux

Dans un exemple de cas sur www.atupri.ch > Atupri > Atupri News, lisez comment la psy-chothérapie peut soigner les troubles anxieux.

Pour en savoir plus sur nos prestations, connectez-vous sur www.atupri.ch (entrer terme de recherche «psychothéra-pie») ou adressez-vous au Service Center compétent (cf. page 2).

obtiennent de bons résultats par le training des compétences. Si ces moyens assez simples ne suf-fisent pas à réduire la peur, il vaut mieux entreprendre une psychothé-rapie pour analyser le problème dans une démarche prudente et progres-sive et casser l’engrenage infernal.

Comment faire pour ne plus être aux prises avec les troubles anxieux?La façon de mener sa vie est décisive. Idéalement, le corps et l’esprit doivent être en harmonie. Il faut écouter son corps, assumer ses sen-timents et autoriser la manifestation de ses émotions!

Une vie équilibrée importe tout autant, où les besoins psychiques de proximité, confirmation, contrôle, orientation et gain de plaisir sont écoutés et pris au sérieux. Enfin, une activité physique saine suffisante, des contacts sociaux et une alimentation équilibrée aident aussi le psychisme.

Merci pour cet entretien, Emma Schmied.

« Se pencher sur l’objet, apprendre à le connaître, permet de se débarrasser de la peur qu’il provoque en nous.»

«Peur, c’est peut-être beaucoup dire. Il y a pourtant certaine-ment des situations dans lesquelles je ne me sens pas bien du tout ou

pour lesquelles je me fais du souci à l’avance ou que je rumine. En tant que sportive de haut niveau, je dois d’une part gérer, dans le domaine sportif, les attentes

et la pression de l’extérieur, du public, et de moi-même. Cela n’est pas très facile. Dans le domaine extra-sportif d’autre part, il se trouve des situations où je suis face au public et

me soucie de dire ou faire quelque chose de faux, par exemple lors d’émissions de télé en direct ou de conférences. Je mûris toutefois face à ces

exercices, j’en apprends beaucoup à chaque fois, et parviens à les gérer de manière plus détendue.

Il importe de ne pas se mettre la pression et de prendre conscience que de toute façon, nous don-nons toujours le meilleur de nous-mêmes, en consé-quence de quoi il n’y a plus lieu de s’inquiéter.»

Nicola Spirig Championne olympique de triathlon – www.nicolaspirig.ch

J’apprends de mes angoisses

septembre 2012 6Journée

Active Neige-glace

Sculpture sur glace12 janvier 2013

Une excursion en raquettes inoubliable! Nous marchons à pas lourds à travers le ma-gnifique paysage hivernal et profitons de la neige. Pour le volet artistique, nous créons

nos propres sculptures de glace avec l’aide et les instructions de spécia-listes. Une expérience fascinante

et unique au vrai sens du terme!

Exercice physique et santé

Envie d’aliments frais et sain?LE MENU vous propose entre autres des recettes saisonnières équilibrées pour tous les jours, avec garantie de réussite, des plats adaptés aux familles, des menus raffinés, des délices végétariens, des recommandations de vin correspondantes, des conseils pratiques de cuisine, des actualités de la dié-tétique et des reportages intéressants. 400 mets savoureux et éprouvés, concoctés avec des produits suisses, vous sont servis pendant un an dans 10 numéros.

Profitez de l’offre spéciale d’Atupri: abonnement annuel à LE MENU avec accès exclusif à la plus grande base de données de recettes de Suisse, avec plus de 6 000 idées de recettes, une news-letter et jusqu’à 60% de rabais sur les produits du magasin en ligne. Le tout pour seulement CHF 58.00 au lieu de CHF 68.00. Vous recevez en cadeau le livre de cuisine «Dessert», contenant 100 créations de dessert savoureuses.

Inscrivez-vous maintenant sur atupri.ch/Action, complétez les informations, entrez le code spécial 142 104 201 de commande et régalez-vous! Offre valable du 15 septembre au 31 octobre 2012, uniquement pour les nou-veaux abonnés domiciliés en Suisse.

25e Festival international du cinéma pour la jeu-nesse de Bellinzone, du 17 au 24 novembre 2012Ciné, télé, ordi, smartphone: les films font partie de notre quotidien. Long métrage, film d’animation, publicitaire, documentaire ou clip musical dans les médias sociaux: ils sont devenus les principaux vecteurs de la culture du divertissement. Voilà 25 ans que Bellinzone se consacre à la diversité du cinéma de qualité pour la jeunesse, captivant et issu de nombreux pays. Atupri tire au sort des billets à gagner maintenant sur facebook.com/atupriactive.

Exemple de prix: «offre combinée entrée journalière Europa-Park» art. no 6894, 2e classe, adulte avec abonnement demi-tarif de Lausanne CHF 122.00 au lieu de CHF 132.00

Pay-Serie: 0212 0000 3016Le Rail Bon est à échanger dans la plupart des gares suisses à l’achat de votre excursion. Le Rail Bon n’est pas cumulable (1 seul bon par personne). Pas de paiement comptant, d’échange ou de revente possible.

CHF 10.–Valable jusqu’au 31 octobre 2012

Bon d’une valeur de:

A faire valoir sur une offre RaiAway CFF «entrée journalière Europa-Park» ou sur un «séjour avec nuitée» à l’Europa-Park Resort (Hôtels: Bell Rock/Colosseo/Castillo Alcazar/El Andaluz/Santa Isabel).

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Moments palpitants à Europa-Park.

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Passez des moments inoubliables en famille dans le plus grand parc d’attractions d’Allemagne avec ses 14 quartiers européens et ses 100 attractions. Réjouissez-vous du gigantesque grand huit en bois «Wodan – Timburcoaster» et découvrez le nouvel hôtel thématique «Bell Rock». Plus d’informations sur cff.ch/europa-park.

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Journées Actives Atupri 2013: Réservez dès maintenant ces dates:

12 janvier • 9 février • 23 mars • 27 avril • 1er – 2 juin • 22 – 23 juin •

20 juillet • 10 août • 31 août – 1er sept. • 28 septembre • 26 octobre

Sous réserve de modifications

Abonnez-vous à la newsletter sur

et restez informé(e) en tout temps.

Infopoint

atupri.ch > Newsletter Actif

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Journée Active Neige

Plaisirs de la neige1er décembre 2012En cas d’enneigement insuffisant,

journée reportée au: 5 janvier 2013

Quels sont les différents moyens de glisse? Venez les tester, du plus confortable au plus rapide. A moins que ne vous soyez tenté par

une promenade en raquettes sur les itiné-raires balisés et protégés contre les

avalanches, sur plus de 30 km, dans une nature intacte?

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Journée Active Trekking

Aventure dans la nature

1 – 2 juin 2013Sur la route vers l’aventure des chercheurs d’or avec un trekking en pleine nature, par monts et par vaux. Une possibilité «en or»

d’oublier son stress! Nuitée optionnelle adaptée à l’ambiance aventureuse:

dans la paille ou dans un camp.

Journée Active Santé

Prépare lesac à dos

23 mars 2013

Que faut-il prendre en compte pour un pique-nique équilibré, qui ne reste pas sur l’estomac?

La randonnée et l’alimentation saine sont au cœur de cette journée. Aux différents

postes de rendez-vous, nous en apprenons beaucoup sur ces

sujets.

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ATN

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Journée active Eau

Plaisirs aquatiques10 août 2013

Tout tourne autour du thème aquatique! Sur les rives du lac de Bienne, nous profitons

de la fraîcheur de l’eau. Notre parcours est accessible à tous. Nous nous déplaçons avec plusieurs engins,

dans l’eau et sur l’eau.

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Kulinarische Höhepunkte

vom Grill

Backen in Rot und Weiss

für den 1. August

Sommerliche

Blitzgerichte

Im Beerenparadies

LE MEnu

LE M

Enu

So KocHt d ie ScHWe iz

Nr. 7/8 Juli/August 2012 www.lemenu.ch CHF 7.50Süsse Dessertträume

mit frischen Beeren

Alpkäse: Kulinarische

Spurensuche

Gratins und Aufläufe

für Feinschmecker

Kreative Blitzrezepte

Nr. 9 September 2011 www.lemenu.ch CHF 7.50LE MEnu

LE M

Enu

S o Ko c h t D i e S c h w e i z

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Prénom

Nom

Rue | N°

NPA | Lieu

Année de naissance Portable

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Coupon d’inscription

Je m’inscris à la/aux Journée(s) active(s) suivante(e):

À envoyer à: Atupri Caisse-maladie, Sarah Durscher, Zieglerstrasse 29, 3000 Berne 65

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Si d’autres personnes s’inscrivent, prière d’indiquer leurs noms et coordonnées sur une feuille séparée et de joindre cette dernière.

septembre 2012 N° 75 7 Back-stageSoit dit entre nous

Patricia, comment as-tu vécu le fait d’être la première apprentie d’Atupri?Pour Yvonne Hersperger ma forma-trice, pour tous ceux qui me for-maient à la pratique et pour moi-même, c’était un défi. Tout était inédit, mais j’avais l’avantage d’être impliquée dans de nom-breuses décisions internes. Les échanges avec les autres apprentis à l’école professionnelle ont tou-jours été très précieux. Savoir ce qui se faisait dans d’autres entreprises formatrices m’a aidé lorsque j’avais des doutes.

As-tu pu participer à la décision lorsque Marina a postulé?Avant que nous ne prenions la déci-sion, Marina avait effectué un stage chez nous. Lorsque mon avis m’a été demandé, je lui ai donné ma voix car elle avait été la moins timide des trois stagiaires. L’ouverture d’esprit et le sens de la communication sont des qualités importantes.

Atupri formatriceLes caisses-maladie sont d’importants employeurs et investissent dans la formation (200 apprentis chaque année). Atupri s’engage dans la formation continue des adultes, et depuis quelques années aussi, pour assurer la relève. Patricia Pfeuti a commencé son apprentissage de commerce à la direction d’Atupri en 2009. La première apprentie d’Atupri, qui a maintenant été engagée en tant que collaboratrice, a derrière elle une formation couron-née de succès. Marina Suter, la première à lui succéder, vient de commencer sa 2e année d’apprentissage. Nous avons interrogé ces deux jeunes femmes sur leurs impressions de «pionnières».

Nos interlocutricesPatriciaPfeuti(19ans)a été la première apprentie de commerce d’Atu-pri. Elle a terminé sa formation cet été et travaille maintenant au service d’encaissement d’Atupri. Elle habite avec sa mère et ses deux sœurs. La jeune femme sportive joue au football en 2e ligue au FC Radelfingen.

MarinaSuter(17ans)est en deuxième année d’apprentissage de commerce chez Atupri. Toute petite déjà, elle voulait travailler un jour dans un bureau. Pendant son temps libre, Marina aime bien se balader avec ses amis. Elle s’est fixé comme but de faire plus de sport. Elle vit chez ses parents.

Marina, puisque Patricia t’a tracé la voie en tant que première apprentie chez Atupri, te sens-tu un peu comme sa petite sœur?Oui, Patricia joue pour moi un rôle similaire à celui d’une grande sœur. Je suis contente de ne pas être la première apprentie et de pouvoir me référer aux expériences de Patri-cia. Dans le même temps, comme je suis la deuxième, beaucoup de choses restent ouvertes et je suis impliquée dans les processus.

Faire un apprentissage de com-merce dans une caisse-maladie influence-t-il la santé?Patricia Pfeuti: cela influence claire-ment mon comportement. Je me soucie davantage de ma santé, j’es-saie d’avoir une alimentation équi-librée et je prends plus souvent l’escalier que l’ascenseur. La promo-tion de la santé joue un rôle très important chez Atupri, par exemple avec l’action «Bike to work». Il faut s’y inscrire sur Internet et prendre autant que possible son vélo pour aller au travail ou à la gare. Marina Suter: cet été, l’action «Tap-pa» avec le compteur de pas a été organisée. Des teams ou des services entiers d’Atupri y ont participé. Chacun recevait un compteur de pas, le but étant de marcher le plus possible, comme si l’on s’était dépla-cé d’un site Atupri à l’autre. J’ai alors réfléchi à la manière de comp-tabiliser un maximum de pas. En terme d’alimentation, Atupri pro-pose toujours des fruits frais gratui-tement. Ainsi, on apprend automatiquement à se nourrir sai-nement.

Vous faites toutes les deux beau-coup de sport. Tu joues au foot-ball, Patricia. Ce n’est pourtant pas un sport typiquement féminin. Comment y es-tu arrivée? Les camarades de jeu de ma sœur jumelle et moi étaient plutôt des garçons. Nous nous sommes donc mises au football tout naturelle-ment. Un jour, l’entraîneur de l’équipe des garçons est venu nous voir pour nous faire jouer dans l’équipe. A partir de la 3e classe, nous étions officiellement dans leur équipe. Plus tard, je suis passée dans celle des femmes.

Et ton sport, Marina?J’adore les chevaux et je pratiquais l’équitation autrefois. Aujourd’hui, je n’en ai plus le temps et je fais du jogging. Je cherche à suivre un cours de ragga-dance, un genre de danse qui se pratique sur de la musique ragga. Le ragga ou ragga-muffin est un type de reggae. En été, je fais souvent de la natation, mais je dois avouer que je ne suis pas une sportive régulière.

Patricia, tu as obtenu ton pre-mier contrat d’embauche et toi Marina, tu es déjà en deuxième année d’apprentissage. Où vous voyez-vous dans cinq ans?Patricia Pfeuti: dans cinq ans, j’aime-rais avoir déménagé de chez ma mère, avoir pris mon indépendance et m’être installée dans mon appar-tement. J’aimerais améliorer mon anglais et voyager dans un pays anglophone, et peut-être même tra-vailler un jour à l’étranger. Je serais par exemple attirée par un poste de réceptionniste dans un hôtel. Marina Suter: après mon apprentis-sage, j’envisage la maturité profes-sionnelle. J’aimerais bien rester chez Atupri, comme Patricia. Peut-être aurai-je une proposition. Et j’aimerais avoir mon propre appar-tement. Par la suite, je souhaiterais étudier la psychologie.

Merci pour cet entretien, Patricia et Marina, et bonne chance pour votre parcours professionnel.

Memory Atupri: fun et training des cellules grises

Toujours l’ordi ou la télé? Le cer-veau a aussi besoin de défis créatifs! Rien de mieux et de plus rigolo qu’une partie de jeu captivante, par exemple avec le nouveau Memory Atupri. 64 cartes forment 32 paires, et chacune est un petit chef d’œuvre.

Commandez-le pour votre collec-tion de jeux, pour agrémenter vos voyages en famille ou les longues soirées d’hiver ou pour l’offrir à vos enfants, petits-enfants ou à votre filleul (Coupon sur la page 8).

Spécifications:Cartes cartonnées de format clas-sique 50 x 50 mm, avec petite boîte de rangement pratique 105 x 105 x 20 mm (L x P x H).

Le dessinateur de BD Bruno Fauser a créé un jeu de mémoire pour Atupri. Les illustrations font le plaisir des yeux et donnent envie de jouer.

La formation dans une caisse-maladie comporte des objectifs de résultats spécifiques liés à la branche et spécialement adaptés aux assureurs-mala-die. Les apprentis travaillent dans différents services de la caisse-maladie. De plus, durant leur formation, ils suivent entre 4 et 6 cours sur les connais-sances de la branche organi-sés par l’association faîtière santésuisse.

Les avantages d’Atupri eNews Pas de frais de port et d’impression, pas de papier = pas de recyclage, pas de produits chimiques ni d’encre, pas de consommation d’eau, plus vite chez vous, textes et photos agrandissables, liens directs vers les thèmes

Atupri News en format électro-nique fête son anniversaire. Depuis un an, vous pouvez directement recevoir Atupri News par courriel et le lire à l’écran. Aidez-nous vous aussi à économiser et à protéger l’environnement.

Avantages pratiques et financiersDe nos jours, presque tout le monde a un ordinateur et une connexion Internet. La communi-cation se déplace du téléphone et du courrier postal vers le courrier électronique. Beaucoup d’assurés communiquent déjà par courriel avec Atupri. Pourquoi alors ne pas

Inscrivez-vous maintenant surwww.atupri.ch/enews età l’avenir, Atupri News vous parviendra EN LIGNE!Atupri s’engage à traiter votre adresse électronique de manière confidentielle et à ne pas la transmettre à des tiers.

Passez maintenant à Atupri eNews!passer à Atupri eNews? Les eNewssontpratiques: ils atter-rissent directement dans votre messagerie sans retard, sans pas-sage à la boîte aux lettres, sans papier… De plus, les eNewsgénèrent des économies sur les frais d’impression et de port. Une revue électronique a d’autres avantages: en un clic, vous arrivez sur le site Internetd’Atupri,qui fourmille d’informations. Un clic suffit pour s’inscrire aux Jour-nées actives Atupri, agrandir du texte et des photos, les envoyer à la famille, aux amis et connais-sances, ou enregistrer un article sur votre ordinateur, etc.

Préserver les ressources!Les revues en format numérique préserventl’environnement,car elles se passent de papier, d’eau, de produits chimiques pour traiter le papier ou d’encre. Atupri eNews contribue double-ment au développement durable: ce qui n’est pas fabriqué ne doit pas être recyclé. Contribuez à la protection de nos ressources en renonçant à la revue en format papier et en profitant d’avan-tages supplémentaires. En optant pour AtuprieNews, vous y gagnez sur toute la ligne: au plan financier, écologique et administratif!

Les jeunes talents de la caisse-maladie et leur responsable (d. g. à d.): Yvonne Hersperger (formatrice et collaboratrice Human Ressources), Silvan Fässler (a commencé sa formation cet été), Particia Pfeuti et Marina Suter.

septembre 2012 N° 75 8LittératureAtuprivilleAtupriville

Le dimanche dans les montagnes

Au milieu de l’Atupriland s’élève fièrement l’Atuprihorn, le plus haut sommet loin à la ronde! Au pied de la montagne, les magnifiques prairies alpines sont idéales pour profiter de la nature. A la station de mon-tagne Murmelsteg, où les courageux commencent le deltaplane et les paresseux se laissent vivre en rêvant aux prochaines vacances, la piste de luge d’été fait sensation depuis peu! Impossible de retenir Nico et Davide. Ils se dépêchent de dévaler dix fois la pente à vive allure, car la dixième descente est gratuite. Leur endroit préféré: le virage en épingle à cheveux, où ils crient fort: «Coucou Barbara!». Passons au concours: si tu observes bien l’image, tu y trouveras les six objets cachés. Si tu notes toutes les bonnes réponses sur le coupon de participation, tu gagneras peut-être un prix super chouette. Bonne chance!

Coupon de commande

Veuillez m’adresser gratuitement un recueil (cocher la case souhaitée)

Bravissimacalendrierdel’avent2012

AtupriMemory

Bravissimaastucessanté

BDAtupri«LafamilleKunzconnaîtlesficelles»

Doc«1910–2010•100ansd’Atupri»

à l’adresse suivante (à remplir en caractère d’imprimeries SVP):

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A coller sur une carte postale et à envoyer à: Atupri, Kommunikation, Zieglerstrasse 29, 3000 Bern 65

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24.09.09 09:24

Publications appréciées

Memory Atupri: jogging cérébral pour tousQui a le plus de mémoire, qui parvient à rassembler le plus de paires parmi les 64 cartes rigolotes? Un jeu captivant et bien conçu, pour les grands et les petits. Se reporter à la description de la page 7. A comman-der par courriel ou avec le coupon de commande ci-dessous. Bien sûr gra-tuit, danslalimitedustockdisponible.

Vivement Noël!Quelles surprises le calendrier de l’avent d’Atupri, apprécié et convoité, nous réserve-t-il pour 2012, dans quelles aventures Saint-Nicolas et ses compères tomberont-ils cette année? Avec son humour et ses illustrations inimitables, notre dessinateur attitré nous replonge dans l’ambiance de l’avent, avec Saint-Nicolas et le père Fouettard.

Les calendriers de l’avent de Bruno Fauser sont devenus une tradition et un objet de culte. Sitôt proposés dans Atupri News, ils partent comme des petits pains. Il n’en sera pas autrement cette année. Par conséquent: faites-vous plaisir ou faites plaisir à un proche qui vous est cher et commandez dès aujourd’hui un exemplaire du calendrier de l’avent d’Atupri, gratuit natu-rellement. Par courriel ou au moyen du coupon de commande ci-dessous.

Envoiennovembre2012.

«La famille Kunz connaît les ficelles»Une BD divertissante sur le système de santé suisse, née sous la plume acérée de Bruno Fauser.

100 ans d’Atupri: la chroniqueEn 1910, des cheminots futés eurent l’idée de créer la caisse-maladie pionnière d’Atupri. La doc.

Petit guide, grand effetLe bestseller Bravissima: plus de 100 conseils person-nels sur la santé d’assurés Atupri à des assurés Atupri (4e édition).

Atupriville sur Internet:Tu trouveras aussi le con-cours Atupriville sur Internet à l’adresse: www.atupri.ch > Activ > Kids Corner. ✪ Maintenant, tu peux télé-charger des images Atupri-land et les colorier à ta guise. Amuse-toi bien!

Voici nos gagnantes et gagnants du concours de la dernière édition:

Impressum Atupri News N° 75/ 2012

Atupri Newsparaît 4 fois par ans en D, F, I18 ème année de parutionReproduction sur autorisation écrite uniquement

Changements d’adressesA communiquer s.v.p. au Service Center compétent

Adresse de la rédactionAtupri KrankenkasseKommunikationZieglerstrasse 293000 Bern 65redaktion@atupri.chwww.atupri.ch

Direction de la rédactionAndré Zangger

TraductionRolf Lüthi AG3000 Bern 7

Layout & mise en pageFruitcake W & P AGBollstrasse 61, Postfach 777 3076 Worbworb@fruitcake.chwww.fruitcake.ch

ImpressionVogt-Schild Druck AG, Gutenbergstrasse 1 4552 Derendingen, www.vsdruck.ch

Photosfruitcake.ch, Micha Riechsteiner, Marcel Rickli, Giorgio Balmelli et div. zVg. Bande dessinéeBruno Fauser, Bern, www.fauser.ch

Internet: L’édition en ligne d’Atupri News peut être consultée sous www.atupri.ch > Atupri > Publications

Commandez les publications de votre choix sous www.atupri.ch > Atupri > formulaire de commande, en envoyant un courriel à bestellungen@atupri.ch ou encore au moyen du coupon de commande.

Coupon de participation A retourner jusqu’au 31 octobre 2012

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Je suis né(e) en

Mes réponses

Champ (combinaison d’une lettre et d’un chiffre, par exemple B / 4)

est dans la case

est dans la case

est dans la case est dans la case

est dans la case est dans la case

1er prix 1 bon loisirs RailAway d’une valeur de CHF 100.– Luc Girardin, de Ovronnaz (VS), né en 2007

2ème prix 4 tickets de cinéma d’une valeur de CHF 80.– Anja Paulus, de Hondrich (BE), née en 2007

3ème prix 1 jeu de société d’une valeur de CHF 30.– Rebecca Imperiali, de Arzo (TI), née en 2008

Concours pour enfants du numéro de juin 2012

Que faut-il faire? Regarde bien l’illustration et cherche les six objets figurant sur le coupon ci-dessous.

Puis : Note la case avec l’objet respectif dans le cou-pon de participation au concours. Découpe le coupon, colle-le sur une carte postale et adresse le tout à : Atupri Krankenkasse, «Atupriville», Zieglerstrasse 29, 3000 Bern 65.

Tu peux gagner les prix suivants:

1er prix 1 bon de loisirs RailAway d’une valeur de CHF 100.–

2ème prix 4 tickets de cinéma d’une valeur de CHF 80.–

3ème prix 1 jeu de société d’une valeur de CHF 30.–

du 4ème au 74 super prix 77ème prix de participation surprise

Les enfants non encore scola-risés peuvent bien sûr se faire aider de leurs parents pour compléter le coupon! Le concours ne fera l’objet d’au-cune correspondance. Tout recours juridique est exclu. Les gagnantes et les gagnants seront avisés par écrit d’ici le 30 novembre 2012. Les noms des gagnant(e)s des trois pre-miers prix seront publiés dans Atupri News.

Concours pour enfants Atupriville