B AUDUREAU

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Définition

Un mailing désigne l’expédition en masse

d’informations publicitaires

Le terme s’applique souvent aux

publipostages physiques et électroniques

(e-mailing)

Il peut s'agir de campagnes d'acquisition clients ou de pratiques

de marketing relationnel

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MAILING POSTAL

Une des clés de leur succès repose sur l’envoi fréquent de courriers postaux aux clients.

L’objectif : Créer du trafic en magasin, où les ventes sont réalisées.

Ce mailing interactif inclue des sections à gratter qui dévoilent des cadeaux ou des offres promotionnelles.

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MAILING POSTAL

Comme de nombreuses associations, organisations à but non lucratif, l’Union Nationale des Aveugles et Déficients

Visuels (Unadev)

pratique régulièrement le mailing pour récolter des dons en intégrant un gadget.

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Etude Paperscope2019

enquête auprès des entreprisessur la place accordée aux pratiques d'emailing dans le cadre de la relation client

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Les chiffres

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Avoir une mailing liste de qualité

• Avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), il est obligatoire de recueillir le consentement des destinataires des communications mail ou e-mail en B2C.

Il est illégal d’envoyer un mailing promotionnel sans l’autorisation explicite des destinataires

Pas d’autorisation nécessaire pour une cible de professionnels

• Ils se sont inscrits à la newsletter,

• Ils ont téléchargé un contenu (livre blanc) sur le site,

• Il ont acheté un produit sur la boutique

Ciblez les envois vers des clients identifiés

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Trouvez les 2 erreurs

1 Expéditeur pas identifié.

2 Problème dans la signification de

l’objet.

Exemple d’Objet significatif

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Message reçu

Est-ce que vous ouvrez ce mail ?

L ’expéditeur et objet des

campagnes précédentes

1 Personnalisation ratée

2 Ratio texte/image 60% de texte et 40%

images(Pour évitez les filtres

anti-spam)

Trouvez les 2 erreurs

Le call to actionoublié

Trouvez l’erreur

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Les repères

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Les repères

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Le taux de rebond signifie que sur le nombre total des envois, certains n’ont pas pu être livrés

aux lecteurs, une erreur est venue perturber le voyage de l’email.

(Nombre de newsletters non délivrées/nombre d’emails envoyés)*100

Taux de rebond faible : signifie que la base de données est saine.

Taux de rebond élevé : problème sur la qualité de la base de données.

Le taux de délivrabilité permet l’analyse des performances. >=95 % de délivrabilité. (Nombre de

newsletters délivrées/nombre d’emails envoyés)*100

Le taux d’ouverture permet de savoir si vos emailings sont ouverts.

(Nombre d’ouvertures/nombre d’emails envoyés)*100

Le taux de clic = Nbre d’emails cliqués par rapport au nbre d’emails délivrés.

% de personnes qui cliquent sur un lien contenu dans l’email.

Le taux de réactivité = volume d’emails cliqués par rapport au volume d’emails ouverts.

Le taux de clic est un peu faussé : ce n’est pas parce qu’un email n’est pas ouvert que le contenu

n’est pas de qualité. Le taux de réactivité permet de de le vérifier puisqu’il est basé sur le nombre

d’emails ouverts.

Le taux de conversion = Nbre d’actions réalisées par rapport au nbre d’emails délivrés, il permet

de mesurer directement l’efficacité d’un emailing.Par rapport à un objectif précis : achat, demande de contact, devis, téléchargement…

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Application

Réalisez un e-mailing pour votre entreprise de l’étude sectorielle.

Choisissez votre cible et l’objectif souhaité que vous indiquerez en fin de page.