Bilan opérations partenariales 2011...Bilan opérations partenariales 2011 Agence de D éveloppement Touristique Maison du Tourisme, av. des Moulins, 34184 Montpellier Cedex 4 Tél

Bilan opérations partenariales

2011

Agence de D éveloppement TouristiqueMaison du Tourisme, av. des Moulins, 34184 Montpellier Cedex 4

Tél. : +33 (0) 4 67 67 71 71

www.herault-tourisme.com

PLAN D’ACTIONS 2011

• Création d’un mini-site dédié sur herault-tourisme.co m

• Envoi de newsletters

• Publicités dans la Gazette Montpellier & SètePartenaires: Qualité Hérault, Sites d’Exception en L anguedoc, Pays Cœur d’Hérault, OT du Cap d’Agde,

Palavas les Flots, Ganges, Pézenas, Pays de Thau, V ias

• Réseaux sociaux

• Plaisirs d’Hérault

La clientèle de notre « Bassin de Vie » est traitée co mme un marché à part entière dans la stratégie marketing de la destinati on.

En plus d’être les principaux consommateurs d’activ ités, de produits et d’évènements à l’année, cette clientèle fait consomm er du séjour à ses proches et réserve elle aussi de plus en plus.

Autres éléments évocateurs : 35% des visiteurs du p ortail Hérault Tourisme et 20% des clients des Offices de Tourisme sont languedoci ens.

Bassin de VieAgglomération de Montpellier – Hérault - Languedoc

Création d'une plate-forme de recrutement sur herau lt-tourisme.com (1er mars - 30 novembre):

Objectifs: afficher les offres des partenaires en m atière d’activités de pleine nature, culture et art de vivre et agrémenter notre base de données qualifiée.

Chaque partenaire bénéficie d’une page (descriptif du produit et de la structure et renvoie vers son site web) et met en jeu des dotations (entrées sites culturels, activités de pleine nature…) tous les 3 mois. Accès direct de la plate-forme: http://www.herault-tourisme.com/bouger/jeu-gagnez-vos-loisirs-162-1.html


Fréquentation de la campagne Bassin de Vie du 1er mar s au 30 novembre 2011:

• 35 500 pages vues• 10 300 visiteurs• 6 500 prospects acquis

Les résultats sont très positifs et confortent les ori entations marketing.

Dispositif à reconduire et à renforcer pour 2012.


A noter une forte augmentation de fréquentation à partir du mois de juin suite à la mise en place d’un plan média plus important (mise en avant du dispositif sur la page facebook Plaisirs d’Hérault, bandeau sur le portail Hérault Tourisme…)

Fréquentation des pages partenaires du 1er mars au 30 novembre 2011 :



A noter que de part la grande différence de fréquentation du dispositif entre les 3 périodes du jeu concours, la comparaison de fréquentation des pages partenaires pour juger de l’attrait de la dotation ne peut se faire qu’entre lots de la même période.

Envoi de newsletters mensuelles dédiées aux prospec ts du Bassin de vie

Mise en place d’une stratégie GRC adaptée à nos pros pects du Bassin de Vie: chaque mois 9 000 languedociens reço ivent les bons plans, les idées de sorties, les évènements pr oposés par nos partenaires.


Campagne publicitaire avec la Gazette

Les opérations menées sur le Bassin de vie étaient relayées dans laGazette de Montpellier et Sète (10 encarts) pour le compte de nospartenaires.Encart de format chandelle 84x350 mm sur les pages agenda pourcommuniquer sur l’offre événementielle et les bons plans desPartenaires : 100 000 lecteurs (Montpellier / Sète)

Publicités déjà parues :• 24 mars : Pézenas Val d'Hérault• 31 mars : Pays de Thau• 7 avril : Pays Coeur d'Hérault• 14 avril : Vias Méditerranée• 21 avril : Cap d'Agde• 26 mai : Qualité Hérault• 9 juin : Palavas-les-Flots• 1er septembre : Ganges 1900


Animation du dispositif sur la page Facebook d’Héra ult Tourisme: Plaisirsd’Hérault


Lancée début mars,la page Facebook enregistre près de 3 500 fans qui reçoivent au quotidien les bons plans et les idées sorties de la destination.

Plaisirs d’Hérault : 17 avril


Point d’orgues des actions menées sur le marché du Bassin de vie, la seconde fête du Tourisme et des loisirs a accueilli près de 8 000 visiteurs qui ont arpenté les allées du Domaine d’Ô pour faire le plein d’idées, pratiquer des activités de pleine nature et déguster les produits du terroir proposés par les 230 exposants présents.

RESSENTI GENERAL :

⇒ Le bilan des actions initiées sur le marché du Bassi n de Vie est très positif, l’engouement des partenaires et les retomb ées des actions en témoignent.

⇒ Le succès de la seconde édition de Plaisirs d’Hérau lt conforte l’intégration de ce marché au cœur de la stratégie M arketing de la destination.


ORIENTATIONS 2012 :

⇒ Ces actions seront reconduites en 2012 avec un effo rt particulier sur la campagne de recrutement en renforçant le dispositif on line.

⇒ La troisième édition de Plaisirs d’Hérault devrait avoir lieu fin avril, différentes pistes sont en cours pour réorganiser l es espaces et améliorer le flux des visiteurs.

La clientèle française représente 80% de la fréquen tation touristique de la destination.C’est sur ces zones de chalandise privilégiées que se fonde notre stratégie de GRC.

Objectifs :Densifier notre marque et celles de la destination, gagner en légitimité.Conforter notre place de destination d’activités de pleine nature auprès du public des jeunes et des seniors actifs.Promouvoir l’offre oenotouristique comme composante d ’une dimension loisirs /culture.Consolider nos parts de marché.Positionner la destination auprès des Caristes, CE & TO spécialisés

FRANCERhône-Alpes, Midi Pyrénées, PACA, Auvergne, Paris Ile de France


• Campagne Web Marketing FrancePartenaires: Qualité Hérault, Pays Cœur d’Hérault, O T du Cap d’Agde, Palavas, Ganges, Pays de

Thau, Vias, Montpellier, la Grande Motte

• Insertions publi-rédactionnelles Paris MatchPartenaires: Qualité Hérault, Pays de Thau, Montpell ier, la Grande Motte, Mauguio Carnon, Béziers

Méditerranée

• Co-branding Vins et Tourisme Printemps du LanguedocPartenaires: Pays de Thau, Béziers Méditerranée, Pa ys Cœur d’Hérault, le Cap d’Agde & Hérault

Méditerranée

• Salon du Randonneur de Lyon (18-20 mars)Partenaires: Pays Cœur d’Hérault, OT Lunel, Pic Sai nt Loup, la Salvetat, Logis de France, Gîtes de

France, les Marcheurs du Caroux

• Insertions publicitaires Bus & CarPartenaires: OT Cap d’Agde, Montpellier, la Grande Motte, Pézenas, Pays de Thau, Saint Guilhem

Vallée de l’Hérault, Béziers Méditerranée, Sites d’ exception en Languedoc

FRANCERhône-Alpes, Midi Pyrénées, PACA, Auvergne, Paris Ile de France

Les chiffres clés de la campagne 2011

• 38 594 prospects opt-ins acquis

• 246 000 visiteurs sur le mini-site « www.herault-le-languedoc.com » (plate-forme de recrutement)

• 68 863 participants à la campagne (soit un taux de transformation de 56%)

• 758 687 pages vues

Campagne Web Marketing France

Recrutement de 40 000 prospects français qualifiés.La mécanique de recrutement s’appuie sur une plate forme de recrutement déclinée sous forme de « Village de Marques » où chaque partenaire est mis en avant à travers des activités thématisées (art de vivre, bien être, environnement). Pour conserver nos exigences en matière de qualification des leads, l’affiliation est la seule mécanique retenue en 2011.Chaque partenaire bénéficie de plusieurs e-news dédiées adressées aux prospects tout au long de l’année.

Comparatif 2009 / 2010 / 2011 :

3,1

1.30 mn

758 687

56%

38 594 (sur 40 000 prévus)

246 000

2011

4,93,7Pages vues par visite

1.35 mn3.4 mnDurée moyenne des visites

639 979224 045Pages vues

49%38,5%Taux de transformation

20 400 (sur 20 000 prévus)

22 845 (sur 20 000 prévus)

Prospects acquis

130 22559 236Visiteurs

20102009


246 000 visiteurs sur la plate-forme de recrutement , soit une augmentation de 188% par rapport à l’année passé e.

Ce résultats témoignent des objectifs fixés tant d’ un point de vue quantitatif que qualitatif:

� Une meilleure qualification des prospects recrutés: plu s de visites pour arriver au niveau de recrutement qualifié.

� Des taux de visites renforcés vers les sites des parte naires de la campagne.


Prospects acquis par partenaire:

Choix des activités proposées Prospects acquis depui s 2006Balaruc les Bains 14219 104921Le Cap d'Agde 11361 131888Qualité Hérault 11183 84284Vias 11121 110675La Grande Motte 10782 108260Pays Cœur d'Hérault 10213 64243Ganges 8098 79848Marseillan 7677 60818Montpellier 7369 102718Palavas les flots 6588 74949Sète 6387 61300Frontignan 5433 70993


Aperçu des 15 offres des partenaires les plus choisies par les internautes:

Plus de 110 000 consultations des 32 activités proposées par les partenaires

Forfait journée en Thalasso La Grande Motte 9 250 8,40%Cure Thermale Balaruc 7 425 6,70%Croisière sur le Canal du Midi Marseillan en Pays de Thau 6 870 6,20%SPA Thermal O'BALIA Balaruc les Bains en Pays de Thau 6 794 6,20%L'eau source de plaisirs Le Cap d'Agde 6 081 5,50%Séances d'oléothérapie Pays Coeur d'Hérault 5 690 5,20%Restaurant pour 2 personnes Qualité Hérault 5 641 5,10%Croisières théâtrales / Canal du Midi Vias Méditerranée 5 185 4,70%Promenade en mer Sète en Pays de Thau 5 001 4,50%Pass Coups d'coeur Vias Méditerranée 4 527 4,10%Une nature protégée Le Cap d'Agde 4 115 3,70%Bienfaits des produits du terroir Qualité Hérault 3 678 3,30%Randonnée accompagnée d'un âne Ganges 3 449 3,10%Aquarium Mare Nostrum Montpellier 3 044 2,80%Restaurant Tournant Palavas les Flots 3 038 2,80%


56 700 liens redirectionnels générés vers les sites des partenaires:

Balaruc les Bains en Pays de Thau 9 727Le Cap d'Agde 7 331La Grande Motte 7 203Vias 6 533Pays Cœur d'Hérault 6 498Qualité Hérault 5 451Marseillan en Pays de Thau 4 974Montpellier 4 144Ganges 4 012Sète en Pays de Thau 3 791Palavas les flots 3 444Frontignan en Pays de Thau 3 319


Profil des prospects:

27%

32%

41%

TOTAL

Art de vivre / Patrimoine

APN / Environnement

Bien être

Choix des thématiques

41650

3305927853

05000

1000015000200002500030000350004000045000

Bien être APN / Environnement Art de vivre / Patrimoi ne


Origine des 246 000 visites de la plate forme de recrutement:


Géolocalisation des 234 000 visiteurs français:


Origines des prospectsParis Ile de France 12,5Rhône Alpes 11,8PACA 8,0Nord Pas-de-Calais 7,6Languedoc Roussillon 6,9Aquitaine 5,2Pays de la Loire 5,4Bretagne 5,1Normandie 4,8Midi Pyrénées 4,3Centre 4,2Lorraine 3,9Picardie 3,2Bourgogne 3,1Auvergne 3,0Alsace 2,9Poitou Charente 2,6Champagne Ardenne 2,5Franche Comté 1,5Limousin 1,2Corse 0,2


Depuis le début de la campagne une 20ène d’e-news d édiées aux partenaires ont été adressées aux prospects acquis en 2011 ainsi qu ’aux fichiers des années précédentes.

Pour rappel: il existe 3 indicateurs nous permettan t d’analyser la qualité d’une newsletter:

• Le Taux d’ouverture: le Taux d’ouverture moyen dans le secteur du Tourisme est de 18%.

• Le Taux de clics / réactivité: le Taux de clic moyen dans le secteur du Tourisme est de 4% en France, le Taux de réactivité de 13%.

• Le Taux de désabonnement : moins de 1%


Résultats globaux newsletters partenariales 2011

Exemples de newsletters partenariales 2011


RESSENTI GENERAL:

⇒ La rigueur du recrutement des nouveaux prospects et la gestion de la base de données qualifiées sont essentiels à la réus site de cette campagne, les résultats des e-news adressées en tém oignent.

⇒ Aussi bien quantitativement que qualitativement cet te campagne offre àchaque partenaire une excellente visibilité et des r etombées directes pour un investissement minimum comparé à d’autres sup ports de communications.

ORIENTATIONS 2012

⇒ Le process de recrutement fonctionne et répond à nos attentes et celles des partenaires. De nouvelles pistes via les réseau x sociaux sont àcreuser.

⇒ Valeur ajoutée de la campagne, les e-news partenari ales seront maintenues sous la forme actuelle en préservant une gestion rigoureuse de la base de données prospects.

Cahier Spécial Hérault le LanguedocPubli-rédactionnel Paris Match

Fidèles au format publi-rédactionnel, ces campagnes de communication viennent en appui de nos opérations de recrutement sur le web et perm ettent à chaque partenaire de décliner leur propre axe de communication.A noter: première édition dans le Paris Match Paris Ile de France

Objectifs: susciter les envies de courts séjours et d’escapades pour les clientèles de proximité. Cœur de cible : CSP+, actifs (35-49 ans) à majoritéféminine

Rhône-Alpes : 65 000 ex. – 292 000 lecteurs

Midi-pyrénées : 45 000 ex. – 224 400 lecteurs

PACA : 70 000 ex. – 330 000 lecteurs

Auvergne : 20 000 ex. – 90 000 lecteurs

Paris Ile de France : 130 000 ex. – 486 000 lecteurs.

⇒ 330 000 exemplaires – 1,4 millions de lecteurs

Diffusion: 17 mars Paris Ile de France, 24 mars en région




⇒ Constat: pic de fréquentation pour les 5 régions de diffusion (notamment en région Rhône-Alpes) sur les visites d ’Hérault Tourisme.com à la diffusion des magazines.


RESSENTI GENERAL:

⇒ Le format et le choix du support qualifie la destin ation.⇒ Chaque partenaire y trouve sa place en modérant ses investissements

tout en affichant une visibilité forte.⇒ A noter: des retombées constatées de la part des pr ofessionnels et des

Offices de Tourisme.

ORIENTATIONS 2012

⇒ Le partenariat avec Paris Match devrait être recond uit.⇒ Le format publi-rédactionnel est pertinent et doit être comme cette

année, associé à des offres produits.

Co-branding Vin & Tourisme: Printemps du Languedoc

3 semaines durant la marque Hérault le Languedoc es t associée avec les vins de pays, les vins de pays d’oc et les AOC du Languedoc dans plus de 800 restaurants et brasseries de la région parisienne sur les différents supports de PL V : affiches, sets de table…

L’édition d’un carnet de voyage mettant en avant no s partenaires et leurs offres de séjours (tirage 15 000 ex.) contribue à renforcer l’image de la destination sur les thématiques art de vivre et du patrimoine auprès d’une clientèle CSP+.

• 350 000 sets de tables : 700 par établissement. Un visuel renforce la visibilité de chaque partenaire.

• 1 500 affiches présentes sur les vitrines des restaurants participants àl’opération.

• Edition d’un « Carnet de route » tiréà 15 000 exemplaires pour suggérer des idées de séjours et découvrir notre destination.

• Création du mini-site: routeslanguedoc.com. Le contenu du carnet de voyage et les offres de chaque partenaire sont repris et complétés dans le mini-site.

Co-branding Vin & Tourisme: Printemps du Languedoc

RESSENTI GENERAL:

⇒ Cette opération de valorisation permet d’enrichir les composantes de la destination avec lesmarques fortes de la viticulture en les associant àdes projets de voyages et de découverte.

⇒ Chaque partenaire bénéficie via les supports de communication d’une bonne visibilité auprès d’un public qualifié.

⇒ Seul indicateur permettant de percevoir l’impact de la campagne: de nombreux restaurateurs ont constaté un réel attrait de leurs clients pour le Languedoc à travers le guide. La majorité souhaite reconduire l’opération en 2012.

⇒ Le mini-site créé pour la campagne a été très peu fréquenté faute de plan média adapté. Son utilité àl’état n’est pas réellement justifiée.

Rhône-AlpesSalon du Randonneur à Lyon (18 au 20 mars 2011)

Hérault Tourisme et ses partenaires (Gîtes de France Hérault, Comitédépartemental de la randonnée pédestre, Pays Cœur d’Hérault, OT du Pays de Lunel, Réseau touristique des Monts de Lacaune, OT du Pic Saint Loup et les Marcheurs du Caroux) étaient présents à la 5e édition du Salon du Randonneur de Lyon du 18 au 20 mars 2011 sur un îlot de 30 m2.

L’édition 2011 a accueilli plus de 12 100 visiteurs .

Même si la fréquentation est en légère baisse par rapport à 2010, la qualité des visiteurs de ce salon reste incontestable. Les principales demandes portent sur des idées de randonnées, de balades le temps d’un week-end ou d’un court séjour mais également sur nos autres attraits touristiques : patrimoine, canal du midi, gastronomie, bord de mer…

⇒⇒⇒⇒ Le ressenti pour cette manifestation qui s'intègre parfaitement à notre stratégie marketing est très positif. Il nous permet de touche r une clientèle captive correspondant ànos cibles (seniors actifs) et de nous placer comme destination de pleine nature de proximité. A noter: des retombées directes ont été c onstatées par les partenaires présents sur l’espace l’Hérault, le Languedoc.

Partenariat Bus & Car

Le Plan Marketing 2011 a intégré pour la première fo is un plan d’actions annuel pour positionner la destination sur le marché France aupr ès des caristes, C E et Tour Opérateurs spécialisés.

Ce plan d’actions s’articule autour d’une stratégie mixant à la fois:

• Des insertions publi-rédactionnelles dans le magazin e « Bus et Car Tourisme de Groupes » (10 insertions mensuelles – 7 000 abonnés)• Une insertion publicitaire dans le guide des profes sionnels du Tourisme de Groupe « Bus et Car » (10 000 abonnés).• Des e-news dédiées à notre base prescripteurs et aux abonnés de « Bus et Car Tourisme de Groupes ».

Partenariat Bus & Car

5ème clientèle étrangère de la destination, ce marc hé de proximité, apporteur d’une clientèle à haute contribution, étalant sa fré quentation sur toute l’année, offre de gros potentiels de développement.

Objectif : renforcer la notoriété de notre destinati on, fidéliser et acquérir de nouvelles clientèles (seniors actifs, familles, jeunes).

SUISSE


• Campagne So FrancePartenaires: OT du Cap d’Agde, Pays de Thau, Montpe llier, la Grande Motte

Concept : Vlog qui met en scène de façon décalée 2 personnages qui font découvrir les destinations françaises àtravers sa culture, son art de vivre, ses évènements… et qui renvoie vers un site web www.sofrance.ch (version française et allemande).

Minisite : les destinations y sont présentées à travers des rédactionnels et des entrées thématiques mettant en avant des offres produits, des suggestions d’activités…. Tous les liens redirectionnels renvoient vers les sites des partenaires.

Plan média : partenariat avec « Bluewin », campagne de référencement sur Google, insertion presse dans la Tribune de Genève, Tages Anzeiger, réseaux sociaux…

SUISSECampagne So France


Résultats en août 2011 :

119 357 pages vues et 30 643 visiteurs sur le mini-site www.sofrance.ch

2 090 visites sur les pages Hérault et ses partenaires

⇒La courbe de fréquentation de la clientèle suisse s ur le portail d’Hérault Tourisme ne laisse pas apparaître d’éléments signif icatifs liés à la campagne So France.


⇒ Perspectives 2012: renforcer la visibilité de la de stination auprès de la presse, développer un plan média on line propre à la destin ation.

⇒ Résultats très décevants malgré un plan média conséq uent.

⇒ Seul point positif, les résultats de la destination et ses partenaires sont relativement bons par rapport aux résultats de la c ampagne. Sur les 17 destinations partenaires, nous sommes en 3ième position derrière la Corse et l’Alsace qui enregistrent respectivement 2 500 et 2 400 visites.Les pages des régions Côte d’Azur, Rhône-Alpes et Midi Pyrénées n’excèdent pas les 1000 visites.

4ème clientèle étrangère avec près de 321 000 nuitées ré alisées dans les principaux hébergements marchands héraultais.

Objectifs :• Soutenir l’offre low cost.• Conforter les qualités reconnues de notre destinati on (Vignoble, Patrimoine, Méditerranée).• Animer, enrichir et requalifier notre base de données prospects (GRC & E-news).• Accueillir des journalistes dans un esprit de fidéli sation.

GRANDE BRETAGNE


• Campagne on line Affordable FrancePartenaires: OT Pays de Thau, Montpellier, Logis de France Hérault, Aéroport Béziers Cap d’Agde

• Cahier Spécial The IndependentPartenaires: OT Pays de Thau, Montpellier, Pézenas, Pays de Lunel, Logis de France Hérault, Aéroport

Béziers Cap d’Agde, CCI Béziers, Gîtes de France Hé rault.

• Publicités The Independent & GuardianPartenaires: CRT, OT Montpellier

Insertion d'offres produits sur le site "Affordable France" :

Objectif : générer des réservations tout en valorisant la destination à travers des offres thématisées dans une douzaine de thématiques (art de vivre, city breaks, bien-être, activités de pleine nature…).

Du 18 janvier au 30 juin :

• 37 076 visiteurs uniques sur le dispositif AffordableFrance

GRANDE BRETAGNECampagne Affordable France

GRANDE BRETAGNECampagne Affordable France

⇒ Dispositif simple et adapté à une clientèle qui reche rche prioritairement la meilleure offre au meilleur prix.

GRANDE BRETAGNENewsletters Hérault le Languedoc

Notre fichier prospects britanniques est mis à disposition des partenaires de la campagne Affordable France pour renforcer la visibilité de leurs offres et les possibilités de ventes en les affichant dans plusieurs newsletters partenariales.

Objectif : Conforter les qualités reconnues de notre destination (Vignobles, Patrimoine, Méditerranée).

Diffusion le 24 mars.

Tirage: 320 000 exemplaires – 720 000 lecteurs

GRANDE BRETAGNECahier Spécial Languedoc de The Independent

⇒ Résultats très positifs: qualité du support, cohéren ce entre les thématiques traitées et les attentes des lecteurs…

⇒ Plusieurs professionnels présents dans le support o nt pu vérifier les retours dans leurs structures. Les témoignages parl ent d’eux-mêmes: « l’article sur notre Domaine paru dans « The Indepen dent » du mois de mars 2011 a suscité un intérêt certain de la part de la clientèl e anglophone et a généré des appels pour connaître notre projet et réserver des séjours . »

GRANDE BRETAGNECahier Spécial Languedoc de The Independent

Objectifs : appuyer notre cahier spécial etrenforcer la visibilité de la destination. Afficherdes offres produits.The Independent : 320 000 exemplaires –720 000 lecteursThe Guardian : 165 000 exemplaires – 510 000lecteurs

Parutions des pages de publicité :The Independent : 9 avril (2 ème de couverture).The Guardian : 2 avril (4 ème de couverture)

GRANDE BRETAGNEPublicité The Independent & The Guardian

2ème clientèle étrangère de la destination (645 000 nuitées).3ème visiteurs étrangers sur le hérault-tourisme.com (5 500 visiteurs du 1er/01 au 30/06 2011).

Objectifs :• Développer les séjours et les vacances additionnelles pour les Lander de l’Ouest.• Présenter notre destination sous un angle «écolo» et responsable.• Maintenir nos parts de marché sur le créneau des vacances principales.• Décliner notre offre hôtellerie de plein air auprès du grand public.

ALLEMAGNE


• Campagne on line Urlaub ist FrankreichPartenaires: OT Pays de Thau, Montpellier, le Cap d ’Agde, Vias

• Salon de StuttgartPartenaires: OT Vias, Camping Californie (Vias)

ALLEMAGNEUrlaub ist Frankreich

Dispositif annuel on line & print mettant en avant des offres de séjour ciblées sur différentes typologies de clientèles (couples, familles et séniors actifs).

Environ 5 000 visiteurs sur les offres de la destination.Résultats dans la moyenne des visites enregistrées par les autres destinations.


3 insertions dans Die Welt, Eltern et Bon Voyage (500 000 exemplaires) sont intégrées dans le plan média de la campagne.

⇒ Malgré un plan média conséquent et un dispositif adapté aux attentes de la clientèle allemande, les r ésultats ne sont pas à la hauteur de nos espérances.

⇒ Un dispositif on line plus simple adapté à notre destination devrait renforcer notre visibilité.


⇒ Malgré un plan média conséquent et un dispositif ada pté aux attentes de la clientèle allemande, les résultats ne sont pas à la hauteur de nos espérances.

⇒ Un dispositif on line plus simple adapté à notre dest ination devrait renforcer notre visibilité.

ALLEMAGNESalon de Stuttgart (15-23 janvier)

Cette manifestation grand public très connotée « cam ping » est une des plus importante en Allemagne: 220 000 visiteurs en 2011

⇒ Très bon résultats, plusieurs réservations effectué es sur le Salon par les professionnels présents.

⇒ Seul bémol: la durée du Salon (10 jours).

Thématiques : Art de Vivre, Culture, Produits du Terroir et Vin avec programmation des visites exclusivement pour les groupes.

Destinations : Montpellier, la Grande Motte, St Guilhem le désert, Pézenas, Valmagne, Frontignan-Sète-Bassin de Thau, Agde, Cap D’agde, Grau d’Agde et Tamarissière.

ALLEMAGNEEductour (fin mai)

Du 21 au 24 Mai 2011 : dans le cadre d’un partenaria t depuis 4 ans avec Atout France, en vue de promouvoir l’Hérault auprès des groupes, 201 1 a accueilli des TO et caristes de la région de Düsseldorf. En 2010, nous étions venus à l eur rencontre lors d’un workshop pour leur présenter nos atouts.

Participation : 2 grossistes, 3 caristes, 1 programmateur réseau culturel, 1 TO généraliste et Atout France.

Concernant notre destination: Une vraie découverte pour l’ensemble des participants qui ne connaissaient pas du tout le département. Nos grand s concurrents restent la Provence et les châteaux cathares, il est donc essentiel de s’i ntercaler dans les programmes entre les 2 autres destinations. Le groupe a été surpris d’une p art par la richesse de notre patrimoine culturel et d’autre part par le patrimoine naturel quant à la diversité de nos paysages, sans pour autant faire beaucoup de kilomètres (très impo rtant pour un cariste de concentrer un maximum de choses dans un périmètre restreint).

6ème clientèle étrangère avec près de 85 000 nuitées.5ème visiteurs étrangers sur Herault-tourisme.com (3 900 visiteurs depuis du 1er/01 au 30/06 2011).

Objectifs :• Conserver le bon niveau de notoriété de la destination sur le marché catalan en variant et ciblant notre approche marketing.• Faire évoluer nos parts de marché et renforcer l’image de la destination sur les autres régions.

ESPAGNE


• Fête du Languedoc à Barcelone (17 mars)Partenaires: OT la Grande Motte, Pays de Thau, Mont pellier, Vallée de l’Hérault

• Insertions publicitaires QUEFEM, On Madrid, la Cartal eraPartenaires: OT Pays de Thau, Montpellier, la Grand e Motte

• Cap France AndalousiePartenaires: CRT, OT Montpellier

ESPAGNE – CATALOGNEFête du Printemps – Barcelone 17 mars

Première participation à cet évènementiel organisé par l’Institut Français de Barcelone ou la destination étaient mise à l’honneur à travers la culture et les produits du terroir.

⇒ D’un point de vue quantitatif le bilan de cette manifestation est positif:

• Près de 5 000 personnes ont dégusté nos produits du terroir.

• En l’espace de 2 heures les partenaires présents ont rencontré plus de personnes que lors des 3 jours du micro-marché.

• Excellente couverture médiatique.

⇒ Ce genre de manifestation est un « one-shot » qui ne p eut s’installer dans la durée. D’autres pistes sont à creuser pour 2012.

ESPAGNE – Catalogne/Madrid/ValenceInsertion Quefem, On Madrid, Cartalera

Supplément Quefem de laVanguardia (Catalogne): 220 000 exemplaires, magazine « culture, loisirs, Tourisme» le plus diffusé en Catalogne.Diffusion: vendredi 8 avril

Supplément On Madrid d’El Pais (Madrid) :400 000 exemplaires, ce magazine est très proche dans sa philosophie de QuefemDiffusion: vendredi 8 avril

Supplément loisirs la Cartelera du quotidien EL LEVANTE de Valencia :Tirage: 51 700 ex.

ESPAGNE – ANDALOUSIEOpération Cap France

Le Français est la deuxième langue obligatoire dans les collèges et lycées d’Andalousie.Pour promouvoir la destination dans cette région au près des jeunes, un partenariat avec les services de l’institut Français de Séville et les S ervices de l’éducation Andalous a mobiliséplus de 5 000 élèves qui ont dans un premier temps répondu à un quizz sur la destination et ensuite réalisé un film sur la destination Languedoc .

ESPAGNE – ANDALOUSIE

⇒ Succès indéniable de l’opération sur la notoriété de la destination auprès de ce public: l’Andalousie passe au 3ème rang des visiteu rs espagnols sur herault-tourisme.com

3ème clientèle étrangère avec près de 329 000 nuitées1er visiteurs étrangers sur Herault-tourisme.com (9 500 visiteurs depuis du 1er/01 au 30/06 2011).

Objectifs :• Consolider nos parts de marché.• Consolider notre base de données journalistes.

BELGIQUE


• Salon du Tourisme d’Anvers (27-31 janvier)Partenaires: Gîtes de France Hérault

• Salon du Tourisme de Bruxelles (4-8 février)Partenaires: Gîtes de France Hérault, Logis de Fran ce, OT Mauguio Carnon, Pic Saint Loup, Pays de

Thau, Lunel, Palavas, Batipaume

• Workshop Presse Collections France

• Salon des Vins Hérault, le Languedoc (Bruxelles, 13- 14 février)

BELGIQUESalons d’Anvers et Bruxelles

Anvers: 100 000 visiteurs

Bruxelles: 114 000 visiteurs

Ces 2 manifestations confortent l’importance des sa lons grand public pour les clientèles belges.

Le public reste captif, les partenaires présents re ssentent directement les retombées.

BELGIQUEWorkshop Collections France

Proposition de Atout France Belgique, l’objectif de cette opération presse proposée, permet de conforter notre carnet d’adresses belge et ainsi mieux connaître leurs attentes. Il nous semblait intéressant donc de faire une proposition pour la thématique « Week-ends et courts Séjours », une première cette année.

⇒ Succès mitigé: le voyage de presse intégré au worksh op a eu lieu tardivement (malgré la qualité des 2 supports: la Nouvelle Gazett e & Grande).

⇒ Ce workshop aura tout de même permit d’étoffer notr e base de données presse de 10 nouveaux journalistes belges et de rencontrer un quarantaine.

BELGIQUE

⇒ Le mix « Salons & Presse » fonctionne sur ce marché qui nous est très fidèle.

⇒ A noter également que la campagne Web-Marketing Fra nce nous permet d’afficher une bonne visibilité sur ce marché et de r écupérer 2 000 prospects sans aucun investissement.

⇒ L’évolution significative des visiteurs Belges sur le portail herault-tourisme.com est révélateur de la place de plus en plus importante du web sur ce marché. Piste à creuser pour orienter nos actions ve rs ce média en 2012.

7ème clientèle étrangère avec 76 000 nuitées 7ème visiteurs étrangers sur Herault-tourisme.com (3 500 visiteurs depuis du 1er/01 au 30/06 2011).

Objectifs :• Accroître la notoriété de la destination autour des thématiques Art de Vivre et Bien être

ITALIE


• Campagne e-news (juin & octobre)Partenaires: OT la Grande Motte, Montpellier, le Ca p d’Agde, Pays de Thau

ITALIEE-news Hérault, le Languedoc

2 e-news dédiées à notre destination seront adressées à l’ensemble du fichier prospects d’Atout France (160 000 prospects chacune).• Newsletter 1 : 15 juin• Newsletter 2 : 5 octobre

ITALIEE-news Hérault, le Languedoc

⇒ Résultats très positifs: la première e-news a génér é près de 500 visites sur notre portail. Le rapport qualité-prix et les résul tats de ce genre de campagne conforte l’orientation « web » sur le marché italien.

Documents

Bilan opérations partenariales 2011...Bilan opérations partenariales 2011 Agence de D éveloppement Touristique Maison du Tourisme, av. des Moulins, 34184 Montpellier Cedex 4 Tél