BOL PM04

BOL PM04

Légende

CMS PSW

Paramétrage BOL

Zones édito BOL ou GMC

1- Parcours souscription SFR MOBILE+ADSLConquête (BOL)

A partir de la page N-2 SFR Mobile+ADSL

Rubrique N-2 SFR MOBILE+ADSLNouvelle Page édito BOL

Prospect : Test éligibilité SFR MOBILE+ADSLNouvelle Page applicative BOL

Pop up « Pas de ligne FT »Explicatif

Pop up « Pourquoi tester mon adresse »Explicatif

Pop up « Pourquoi tester ma ligne fixe »Explicatif

Prospect : Résultat éligibilité technique SFR MOBILE+ADSL KO

Nouvelle Page applicative BOL

Prospect : Résultat éligibilité SFR MOBILE+ADSL OkNouvelle Page applicative BOL

Edito : mention légale

Info bulle pour chaque option

Vers page suivante

Prospect : Page Choix gamme forfait

Composez votre offre avec plus de choix

AVANTAGE LYCEENS & ETUDIANTS

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EVOLUTION PRO

7€ / mois

SANS DEPASSEMENT

Appels illimités8h-18h 7j/7

Vers 3 N° SFR et FIXES

Appels illimités24h/24 7j/7

Vers 3 N° SFR

Recharges Texto®à partir de

Recharges Appelà partir de

5€ 7€à partir de

18€ / 1H

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25€ / 1H

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32€ / 2H

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45€ / 3H

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46€ / 3H

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AVANTAGE – 25 ans

AVANTAGE PROFESSIONNELS

AJUSTEMENT PRO

ESSENTIELESSENTIEL 1LE COMPTEACCESLA CARTE

HAMLET / HOME ZONE3 PLAY

Nouvelle Page édito BOL

Prospect : Page OffrePage édito BOL

Prospect : Page Configuration offre mobilePage applicative BOLNouveau: bloc PNM

Prospect : Page Configuration offre mobile : zoom bloc PNM

Justifier les champs de saisie(comme dans la page coordonnées)

Lien « en savoir plus »sous le libellé« Je souhaite… »

Votre numéro RIO

Pop up « en savoir plus sur la PNM »Explicatif

Pop up « en savoir plus sur le numéro RIO »Explicatif

Prospect : Page Liste MobilesPage applicative BOL

Prospect : Page produit MobilePage applicative BOL

Prospect : Page Choix options SFR MOBILE+ADSLNouvelle Page applicative BOL

Pop up « option » pour chaque option Explicatif

Prospect : panierPage applicative BOL

Impact PNM + mandat ADSL

Coordonnées

Livraison

Édito spécifiquecas commande mobile

Cas commande offre mobile

Page applicative BOLImpact PNM

Livraison

Livraison

Édito spécifiquecas commande forfait mobile + SFR MOBILE+ADSL

Cas commandeoffre mobile +

SFR MOBILE+ADSL

Page applicative BOLImpact PNM + SFR Mobile+ADSL

Livraison

Paiement

Un seul lien « modifier»Permettant de reveniren page livraison etde modifier son choixentre relais colis etlivraison à domicile.Saut de ligne en dessousde la restit adresse

Box SFR


SFR MOBILE+ADSLChoix relais colis


Paiement

lien « modifier»permet de reveniren page livraison etde modifier son choixentre relais colis etlivraison à domicile.Saut de ligne en dessousde la restit adresse

Box SFR


SFR MOBILE+ADSLChoix livraison à domicile


Confirmation

Edito à fournir,spécifiquecas commande

mobile + hamlet

Edito et titre à fournir,spécifiquecas commandeMobile

(avec ou sans PNM) + Hamlet


SFR MOBILE+ADSLChoix Livraison à domicile


Confirmation

Edito à fournir,spécifiquecas commande

mobile + hamlet Adresse de livraison de votre Box SFRAdresse de livraison de votre mobile

Edito et titre à fournir,spécifiquecas commandeMobile

(avec ou sans PNM) + Hamlet


SFR MOBILE+ADSLChoix relais colis


Confirmation

Cas commandeoffre mobile

Edito iso actuel

Edito et titre à fournir,spécifiquecas commandeMobile(avec ou sans PNM),

avec ou sans Happy Zone

Page applicative BOLImpact PNM

2- Parcours souscription SFR MOBILE+ADSLSouscription sur parc (GMC)

A partir de la page N-2 SFR Mobile+ADSL

Rubrique N-2 SFR MOBILE+ADSLNouvelle Page édito BOL

Page authentificationNouvelle Page CMS PSW

Client SFR : Page Test éligibilitéPage applicative GMC

Fragment

Liens FAQréassurance test

(Pourquoi tester monadresse,

pourquoi tester monN° de tel,

comment souscrireà une autre adresse,

c’est quoi le dégroupagetotal ?

je suis déjàéquipé HZ…)

Pop up « Pas de ligne FT »Explicatif

Pour vérifier votre éligibilitéà l’option SFR MOBILE+ADSL,testez dès maintenant votreadresse et votre ligne téléphonique.

Testez vos coordonnées

Pour souscrire l’offre SFR MOBILE+ADSL à une autre adresse, veuillezcontacter votre Service Client Informations et Souscription ADSL au 3987 (prix d’un appel

normal depuis un mobile SFR ).

l’option SFR MOBILE+ADSL

L’adresse d’installation de votre ligne téléphonique doit correspondre à l’adresse ci-dessus.

Votre n° de téléphone fixe

1

2

Client SFR : Page Résultat éligibilité technique KOPage applicative GMC

Votre localisation géographique ne vous permet malheureusement pas de bénéficierde l’option SFR MOBILE+ADSL.Le réseau évoluant en permanence, nous vous invitons à tester régulièrement vos coordonnées.


Client SFR : Page Résultat éligibilité technique OKPage applicative GMC

Pop up « Présentation offre disponible »Présentation des élémentsde l’offre disponibles, selon le cas d’éligibilité (cf matrice).(ex : uniquement ADSL + VOIP en zone non dégroupée et non couverte par HZ)

Image « Offre disponible »Contenu de l’offre selon le cas d’éligibilité (cf matrice).(ex : mise en avant uniquement ADSL + VOIP en zone non dégroupée et non couverte par HZ)

Message dynamiqueMessage éligibilité selon le cas d‘éligibilité (cf matrice)

Tarif dynamiqueSelon zone dégroupéeou non

Choisissez votre option SFR MOBILE+ADSL


Texte mention légale page suivante

1

Client SFR : Page Résultat éligibilité technique OK

Texte mention légale : Texte définitif en attente

L’image présentant l’offre éligible est dynamique : cf matrice page suivante.Selon l’éligibilité technique, figureront dans l’image tout ou partie des options Hamlet (HZ + ADSL + Tel Fixe + TV ou ADSL + Tel Fixe + TV, ou HZ + ADSL + Tel Fixe, etc…)Impératif : la mention légale doit être identique quel que soit le cas d’éligibilité et l’image affichée.Prévoir un seul renvoi vers une mention légale unique : renvoi au niveau de la mise en avant de l’option Hamlet dans l’image.Ex : HZ + ADSL + Tel fixe + TV = 29,90 € /mois *

Mention affichée dans la page SFR MOBILE+ADSL pour PM02 dans « Toute L’offre SFR », à revalider dans le contexte expliqué :

(1)Option proposée en Série Limitée jusqu'au 31/12/2007, réservée aux titulaires d'un abonnement SFR 2h et + (hors SFR Entreprises etForfaits Bloqués SFR), sous réserve d'éligibilité technique et géographique. 29,90 euros/mois en zone dégroupée, 37,90 euros/mois enzone non dégroupée, Box SFR incluse.(2)Sous réserve d'adresse déclarée éligible, appels illimités hors n° spéciaux et services (appels vers plates-formes téléphoniques, vers leservice client, Info Conso, renvois d'appel et numéros libre appel, numéros courts, numéraux spéciaux, ou certains services, les numérosd'accès wap et web, les transferts de données GPRS, les communications fax/data, les connexions Wap CSD, appels vers le serviceMessage Direct). 3h maximum par appel.(3)Internet Haut Débit : débit selon la localisation géographique et la qualité de la ligne téléphonique.(4)TV Numérique : sous réserve d'éligibilité géographique et technique aux services TV de SFR et à la TNT.(5)Téléphonie Fixe illimitée : avec le téléphone raccordé à la Box, hors n° spéciaux et services, 3h maximum par appel.(6)Frais de résiliation de 49 euros.(7)Installation en 8 min : temps moyen constaté par huissier sur les 60 personnes ayant procédé à son installation en configuration de test.(8)Crédit de 30 min d'appels offert : à utiliser pendant les 3 premiers mois suivant la souscription vers tout Service Client SFR confondu,numéros courts uniquement.(9)Service d'installation à domicile à 1 euro = 99 euros payés à l'installateur Connect Assistance, moins :- 49 euros de réduction d'impôts.- et 49 euros remboursés par SFR sur demande

1

Client SFR : Page Résultat éligibilité technique OK

Page applicative GMC

Cas 1 & 2 :

Vous êtes éligible à l’option SFR MOBILE+ADSL.

Cas 3 & 4 :

Vous êtes éligible à l’option SFR MOBILE+ADSL.Votre ligne ne vous permet malheureusement pas de bénéficier de la TV numérique.

Cas 5 & 6 :

Vous êtes éligible à l’option SFR MOBILE+ADSL.Votre domicile n’est malheureusement pas couvert par Happy Zone.

Cas 9 : Vous êtes éligible à l’option SFR MOBILE+ADSL. Vous êtes situé en zone non dégroupée et votre ligne ne vous permet malheureusementpas de bénéficier de la TV numérique.

Cas 7 & 8 :Vous êtes éligible à l’option SFR MOBILE+ADSL.Vous ne pouvez malheureusement pas bénéficier d’Happy Zone ni de la TV numériqueà votre domicile.

Cas 10 : Vous êtes éligible à l’option SFR MOBILE+ADSL.

Vous êtes situé en zone non dégroupée et vous ne pouvez malheureusement pasbénéficier d’Happy Zone et ni de la TV numérique.

Client SFR : Page Choix options 4PPage applicative GMC

Pop up « Option »Lien « en savoir plus » + pop up au niveau de chaque option.Descriptif de l’option.

Composez votre option SFR MOBILE+ADSL

Vous avez sélectionné l’option SFR MOBILE+ADSL pour 29,90 €//mois.

SFR HAPPY ZONEAppels illimités 24h/24, 7j/7, vers les fixes en Francemétropolitaine, de chez vous et autour de chez vous.

SFR HAPPY ZONE

Internet Haut DébitDébit indicatif de x à y Méga.Box SFR incluseContrôle parental inclus> en savoir plusPack Sécurité monoposteProtégez votre ordinateur des virus, du spam…> en savoir plusPack Sécurité multipostes(jusqu’à 4 ordinateurs)Protégez votre ordinateur des virus, du spam…> en savoir plus

Téléphone Fixe illimitéAppels illimités 24h/24 et 7j/7 vers les fixes métropolitainset vers les fixes de 40 destinations internationales.> en savoir plusDégroupage PartielJe conserve mon abonnement chez l’opérateur historique.> en savoir plusDégroupage TotalEconomisez 15€/mois en ne payant plus d’abonnement à l’opérateurhistorique.> en savoir plusJe conserve mon numéro de téléphone fixe actuel.Dans le cas contraire, SFR m’ attribue un nouveau numéro.> en savoir plus

TV numériqueBouquet de 36 chaines incluses, dont les chaines gratuites de la TNT.Décodeur TV inclus.> en savoir plusMagnétoscope numériqueEnregistrez vos programmes TV et contrôlez le direct.> en savoir plus

Complétez votre sélection en choisissant parmi les options disponibles ci-dessous .

Services SFR en continuVos e-mails sur votre mobile.Un répertoire unique pour votre mobileet votre compte e-mail SFR.Votre répondeur fixe consultable depuis le mobile.> en savoir plus

Client SFR : Page récap commandePage applicative GMC

Récapitulatif de votre option

> Conditions générales d’abonnement

Titulaire de la ligne fixe :

Civilité *

Nom*

Prénom*

> Modifier mon choix

Version optimiséeavec zone couts à lacommande masquée(car 0€ à la commandeau PM04)

Libellé mandat page suivante.

1

2

Tarifs TTC / mois

§ « Je reconnais … » : cf page suivante

§ « Rien n’est à régler à la cde.. … » : cf page suivante

Client SFR : Page récap commande

Libellé mandat à valider :

Oui, je donne mandat à SFR pour effectuer les démarches nécessaires, notamment auprès de mon

opérateur historique, et procéder au dégroupage de ma ligne téléphonique via son prestataire technique.

Je reconnais avoir été informé que :

- la mise en œuvre du dégroupage entraînera la suppression des services haut débit précédemment

fournis sur cette ligne .

- le choix du dégroupage partiel nécessite l’existence d’un contrat d’abonnement au service téléphonique

de l’opérateur historique compatible

- le choix du dégroupage total entrainera une résiliation automatique dudit abonnement.

Il m'appartiendra de procéder à la résiliation des autres services et options conformément aux conditions

contractuelles des opérateurs

Client SFR : Page récap commande

Rien n’est à régler à la commande. Le mode de paiement de vos factures SFR reste inchangé.

L’option SFR MOBILE+ADSL vous sera facturée sur votre prochaine facture mobile, à compter de votre

première connexion Internet, suivant l’activation de votre ligne ADSL ou bien dans un délai de un mois

après l’activation de votre ligne ADSL, si aucune connexion n’a été effectuée.

Je certifie exacts les renseignements saisis lors de ma souscription en ligne.

Je reconnais avoir pris connaissance des conditions générales d’abonnement régissant l’option SFR

MOBILE+ADSL, et des tarifs applicables, et les accepter dans toute leur teneur.

Je reconnais avoir été informé des conditions de compatibilité technique du matériel informatique

nécessaire à l’utilisation de l’option SFR MOBILE+ADSL.

J’ai bien noté que la date d’effet de l’option SFR MOBILE+ADSL est soumise aux délais de déploiement de

la ligne ADSL propres au prestataire technique de SFR.

§ « Rien n’est à régler à la cde… »

§ « Je reconnais … »

Client SFR : Page récap commande : erreur champs obligatoires non renseignés

Distinguer les cas d’erreur suivants :

1/ si champs non renseignés : Veuillez renseigner le(s) champ(s) indiqué(s) en rouge.

2/ si case pas cochée :Veuillez accepter les conditions générales et le mandat.


Client SFR : Page Coordonnées + récapPage applicative GMC

Confirmez votre adresse e-mail

Pour être informé par e-mail de la confirmation de votre commande et des étapes d’activationde votre option, veuillez saisir votre adresse e-mail.

Récap commande à intégrer

en début de page (lot 2)

Ville

Code postal

Adresse de livraison de la Box SFR

Avant de valider définitivement votre commande, vérifiez votreadresse de livraison.

1

2

3

Champs obligatoires

Bénéficiaire de l’option SFR MOBILE + ADSL

Client SFR : Page Coordonnées + récap : erreur champs non renseignés

Veuillez renseigner le(s) champ(s) indiqué(s) en rouge.


Client SFR : Page de confirmationPage applicative GMC

Merci d’avoir passé commande sur la Boutique en ligne SFR.Vous allez recevoir un e-mail de confirmation à cette adresse : [email protected].

Vous recevrez la Box SFR à l’adresse suivante :

Nous vous invitons à imprimer cette page pour conserver le récapitulatif de votrecommande.Vous recevrez dans quelques jours un courrier vous confirmant la prise en comptede celle-ci.

Suivez à tout moment votre commande et les étapes d’activation de votre optionsur le site sfr.fr.> Accédez à la rubrique Suivi de commande ADSL.Découvrez toutes les étapes de l’activation de votre option SFR MOBILE+ADSL.> Accédez à la rubrique Assistance

1

Client SFR : Patience Time out

Pour vérifier si votre commande est bien prise en compte, nous vous invitons àvous connecter d’ici quelques heures au Suivi de commande ADSL dansMon Compte sur sfr.fr

Pour plus d’informations, vous pouvez également contacter votre Service Client au 800 (prix d'un appel normal depuis un mobile SFR).


Client SFR : Page erreur Patience cde : commande KO

Veuillez-nous


Client SFR : Page erreur technique (à n’importe quelle étape)

Retour à la ligne :Veuillez-nous en excuser.


Client SFR : Page Patience (suite Test et suite Validation étape coordonnées)

Accroche en rouge


3- Parcours souscription SFR Mobile+ADSLRebond RM (BOL)

Suite page Confirmation RM pour les Abonnés et Abonnés Pro

Page rebond suite RM Abo et Abo Pro

4- Parcours souscription HAPPY ZONEConquête (BOL)

A partir de la page N-2 Happy Zone

Rubrique N-2 Happy ZoneNouvelle Page édito BOL

Prospect :Test éligibilité Happy ZoneNouvelle Page applicative BOL

Pop up « Pourquoi tester mon adresse »Explicatif

Pop up « C’est quoi Happy Zone »Explicatif

Prospect : Résultat éligibilité technique Happy Zone KONouvelle Page applicative BOL

Tester d’autres coordonnées Retour à l’accueil de la Boutique

Prospect : Résultat éligibilité Happy Zone OkNouvelle Page applicative BOL

Bloc happy Zone

Vous êtes éligible à SFR Happy Zone

SFR Happy Zone

Mention légale Happy Zone

Vers page suivante

Page Choix gamme forfait

Composez votre offre avec plus de choix

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SANS ENGAGEMENT

EVOLUTION PRO

7€ / mois

SANS DEPASSEMENT

Appels illimités8h-18h 7j/7

Vers 3 N° SFR et FIXES

Appels illimités24h/24 7j/7

Vers 3 N° SFR

Recharges Texto®à partir de

Recharges Appelà partir de

5€ 7€à partir de

18€ / 1H

à partir de

25€ / 1H

à partir de

32€ / 2H

à partir de

45€ / 3H

à partir de

46€ / 3H

à partir de

AVANTAGE – 25 ans

AVANTAGE PROFESSIONNELS

AJUSTEMENT PRO

ESSENTIELESSENTIEL 1LE COMPTEACCESLA CARTE

HAMLET / HOME ZONE3 PLAY

Nouvelle Page édito BOL

Page OffrePage édito BOL

Page configuration offre mobilePage applicative BOL

Nouveau: bloc Happy Zone

Edito Happy Zone

Pop up Happy Zone

Page configuration offre mobile : zoom bloc Happy Zone

Page Liste MobilesPage applicative BOL

Page produit MobilePage applicative BOL

Suivi de commande

Suivi de commandedétaillé

Activationde votre ligne

Sous titres en rouge« Vous souhaitez.. »et « Comment… » Seconde phrase

à supprimer

Rajouter lien« En savoir plus »(pointe vers page Portabilité)

Supprimer picto « i »et justifier texte à gauche

Page applicative BOLNouveau: Récap PNM

« Comment activer ma ligne » :

édito à fournir

Suivi de commande détaillé : zoom

Activationde votre ligne

Sous titres en rouge« Vous souhaitez.. »et « Comment… »

Seconde phraseà supprimer

Rajouter lien« En savoir plus »(pointe vers page Portabilité)

Supprimer picto « i »et justifier texte à gauche

Bloc Besoin d’aide

Besoin d’aide > Comment acheter 1/3Page édito BOL

A actualiser (impacts HZ etSFR Mobile+ADSL)





Besoin d’aide > Devenir client SFRen conservant votre numéro 1/2

Besoin d’aide > Comment acheter

Page édito BOLA actualiser (impacts PNM en ligne)

Besoin d’aide > Devenir client SFRen conservant votre numéro 2/2

Page édito BOLA actualiser (impacts PNM en ligne)

Besoin d’aide > Activer ma ligne 1/2Page édito BOL

A actualiser (impacts PNM,etSFR Mobile+ADSL)

Besoin d’aide > Activer ma ligne 2/2Page édito BOL

A actualiser (impacts PNM,etSFR Mobile+ADSL)

Documents

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