Schermerhorn, Hunt, Osborn et de Billy

Les théories de la motivation

Comportement humain et organisation : Chapitre 5 2

Les théories de la motivationLA MOTIVATION

Les différentes théories de la motivation La motivation et les différences culturelles

LES THÉORIES DU CONTENU La théorie de la hiérarchie des besoinsLa théorie ERDLa théorie des besoins acquisLa théorie bifactorielle

Comportement humain et organisation : Chapitre 5 3

Les théories de la motivationLA THÉORIE DE L’ÉQUITÉ

L’équité et les comparaisons sociales Les prédictions relatives à la théorie de l’équitéLa théorie de l’équité et la justice organisationnelle

LA THÉORIE DES ATTENTESLes termes et les concepts propres à la théorie des

attentesLes prédictions relatives à la théorie des attentesLes applications et la recherche relatives à la théorie des

attentes

LA THÉORIE DE LA FIXATION DES OBJECTIFSLes éléments motivateurs des objectifsLes principes directeurs de la fixation des objectifsLa fixation d’objectifs et la gestion par objectifs

Comportement humain et organisation : Chapitre 5 4

Chapitre 5 : Les théories de la motivation

1. Qu’est-ce que la motivation?2. Quels sont les principaux postulats des théories

du contenu en matière de motivation?3. Quels sont les fondements de la théorie de

l’équité?4. Quels sont les éléments clés de la théorie des

attentes?5. Quels sont les principes directeurs de la théorie

de la fixation des objectifs et ses principales applications?

Comportement humain et organisation : Chapitre 5 5

Question 1 : Qu’est-ce que la motivation?

• Motivation au travail• Ensemble des énergies qui sous-tendent

l’orientation, l’intensité et la persistance des efforts qu’un individu consacre à son travail• Orientation : choix qu’effectue une personne placée

devant plusieurs possibilités, comme viser la qualité ou la quantité.

• Intensité : quantité d’énergie déployée.

• Persistance : durée des efforts.

Comportement humain et organisation : Chapitre 5 6

• Les théories de la motivation peuvent être classées en deux grandes catégories

• Théories du contenu• Portent sur la compréhension des besoins des individus

susceptibles d’influencer leur comportement.

• Théories des processus• Portent sur les processus cognitifs ou mentaux qui

influencent le comportement.

Comportement humain et organisation : Chapitre 5 7

Question 1 : Qu’est-ce que la motivation?

Question 2 : Quels sont les principaux postulats des théories du contenu en matière de motivation?

• Théories du contenu• La motivation de l’être humain résulte de ses

désirs de satisfaire ses besoins. • Chacune de ces théories propose une vision

légèrement différente.• Théories du contenu les plus connues

• Théorie de la hiérarchie des besoins• Théorie ERD• Théorie des besoins acquis• Théorie bifactorielle

Comportement humain et organisation : Chapitre 5 8

Comportement humain et organisation : Chapitre 5 9

Figure 5.1 La hiérarchie des besoins selon Maslow

• Théorie des besoins acquis de David I. McClelland• Besoin d’affiliation

• Désir d’établir et d’entretenir des relations chaleureuses avec autrui.

• Besoin de pouvoir• Désir d’exercer son emprise sur les autres, d’influencer

leur comportement ou d’en être responsable.

• Besoin d’accomplissement• Désir de faire mieux et plus efficacement, de résoudre

des problèmes ou de maîtriser des tâches complexes.

Comportement humain et organisation : Chapitre 5 11

Question 2 : Quels sont les principaux postulats des théories du contenu en matière de motivation?

Comportement humain et organisation : Chapitre 5 12

Figure 5.2 Les facteurs qui déterminent les degrés de satisfaction et d’insatisfaction professionnelles selon la théorie bifactorielle de Herzberg

• Théorie de l’équité de J. Stacy Adams• Lorsque l’individu compare ce qu’il reçoit pour son

travail avec ce que d’autres reçoivent pour leur propre travail, toute iniquité perçue devient une source de motivation• L’individu tentera de redresser la situation afin d’éliminer

la tension qui résulte de l’iniquité perçue.

• Perception d’une iniquité défavorable• Lorsqu’un individu a l’impression d’avoir reçu moins que

les autres compte tenu de leur contribution respective.

• Perception d’une iniquité favorable• Lorsqu’un individu a l’impression d’avoir reçu plus que les

autres compte tenu de leur contribution respective.Comportement humain et organisation : Chapitre 5 13

Question 3 : Quels sont les fondements de la théorie de l’équité?

• Comportements adoptés pour rétablir le sentiment d’équité • Modifier sa contribution

• diminuer ou augmenter son rendement.• Tenter de modifier sa rétribution

• par exemple : demander une augmentation.• Mettre fin à la situation

• par exemple : démissionner.• Modifier les éléments de la comparaison

• se comparer à d’autres collègues de travail.• Trouver une interprétation rationnelle de la situation

• par exemple : se convaincre que l’iniquité n’est que temporaire.

• Prendre des mesures afin de modifier la contribution ou la rétribution du sujet avec lequel il se compare.Comportement humain et organisation : Chapitre 5 14

Question 3 : Quels sont les fondements de la théorie de l’équité?

• Théorie des attentes de Victor Vroom• Avant d’adopter un comportement, l’individu soupèserait

les conséquences potentielles des diverses options qui s’offrent à lui et choisirait celle dont il attend les récompenses ayant le plus de valeur à ses yeux.

• La motivation est le produit des attentes, de l’instrumentalité et de la valence : M = A x I x V

• Conséquences de la théorie des attentes sur la motivation

• Dès que l’une ou l’autre de ces trois variables tend vers zér0, la motivation est considérablement réduite.

• Pour que l’effet motivant d’une récompense soit maximal, les attentes, l’instrumentalité et la valence qui y sont rattachées doivent être positives et avoir une valeur élevée.

Comportement humain et organisation : Chapitre 5 17

Question 4 : Quels sont les éléments clés de la théorie des attentes?

• La théorie des attentes exige que le gestionnaire intervienne activement dans le milieu de travail afin de maximiser les attentes, l’instrumentalité et la valence, et cela, en conformité avec les objectifs de l’organisation.• Pour les attentes : choisir des travailleurs qualifiés,

leur donner une formation adéquate, leur fournir ce dont ils ont besoin et leur fixer des objectifs de rendement précis.

• Pour l’instrumentalité : être cohérent dans l’attribution des récompenses reliées au rendement.

• Pour la valence : évaluer les besoins de chacun et adapter les récompenses à ces besoins.

Comportement humain et organisation : Chapitre 5 18

Question 4 : Quels sont les éléments clés de la théorie des attentes?

Comportement humain et organisation : Chapitre 5 19

Figure 5.3 Les termes clés de la théorie des attentes et ses applications pour le gestionnaire

Comportement humain et organisation : Chapitre 5 20

• Principes directeurs de la fixation des objectifs• Des objectifs ambitieux sont plus susceptibles

d’entraîner un rendement accru que des objectifs modestes.

• Des objectifs clairs sont plus susceptibles d’entraîner un rendement accru que des objectifs inexistants, vagues ou très généraux.

• La rétroaction sur le travail accompli ou la connaissance de leurs résultats incite les travailleurs à donner un rendement accru en les amenant à se fixer des objectifs toujours plus élevés.

Question 5 : Quels sont les principes directeurs de la théorie de la fixation des objectifs et ses principales applications?

Comportement humain et organisation : Chapitre 5 21

• Fixation des objectifs : processus d’élaboration, de négociation et de mise en forme des objectifs ou des cibles que le travailleur doit atteindreFigure 5.4 Le modèle de la fixation des objectifs de Locke et Latham

Comportement humain et organisation : Chapitre 5 22

• Principes directeurs de la fixation des objectifs (suite)

• Les objectifs conduisent plus sûrement à un rendement accru si les travailleurs ont les compétences requises et s’ils se croient capables de les atteindre.

• Les objectifs sont plus motivants si les travailleurs y adhèrent et s’engagent à les atteindre.

Question 5 : Quels sont les principes directeurs de la théorie de la fixation des objectifs et ses principales applications?

Comportement humain et organisation : Chapitre 5 23

• Fixation d’objectifs et gestion par objectifs (GPO)• La GPO est un processus de fixation conjointe

d’objectifs entre supérieurs et subordonnés.

• La GPO est cohérente avec les principes directeurs de la théorie de la fixation des objectifs.

• La GPO élabore des programmes et des objectifs de rendement conformes aux objectifs supérieurs des unités de travail et de l’organisation dans son ensemble.

Question 5 : Quels sont les principes directeurs de la théorie de la fixation des objectifs et ses principales applications?

Comportement humain et organisation : Chapitre 5 24

Figure 5.5 Un schéma du processus de gestion par objectifs

Comportement humain et organisation : Chapitre 5 25

• Principaux inconvénients de la GPO• L’importance des tâches administratives et de la

paperasse.• Un système de récompenses et de punitions trop

axé sur l’atteinte des objectifs.• Des objectifs qui viennent du haut de la pyramide

hiérarchique.• Des objectifs simplistes, restreints à ce qui est

observable et mesurable.• La fixation d’objectifs individuels au détriment

d’objectifs collectifs.• Pour que la GPO fonctionne bien, il est préférable

de l’étendre à toute l’organisation.

Question 5 : Quels sont les principes directeurs de la théorie de la fixation des objectifs et ses principales applications?

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