CAP 2002

CAP 2002

Orléans, le 19 Juin 2002

Simulation stratégique dans le domaine financier

•Telli Diallo•Dominique Chay

Turning Client Vision into Results

Atos Originune couverture mondiale

Espagne1 550Amérique

1450

Pays Bas9000

France8600 Reste de l’Europe

2 600

Asie Pacifique1 150

UK2700 Allemagne

2250

Moyen Orient350

Nombre de collaborateurs : 30 000


Des offres de services complémentaires

Conseil en organisationet système d’information Implementation Operations

(e-) CRM

(e-) Supply chain

(e-) ERP Intégration

(e-) Entreprise intégration

Atos Origin (e-)solutions ( sécurité , paiement …)

(e-) Infrastructures

Conduite du changement


Inform, Com & Entertain.Philips (Worldwide)

Lucent (8 countries)

FT - Equant (France)

KPN (Netherlands)

Vodafone (2 countries)

Vivendi Universal (France)

Flextronics (2 countries)

Telefonica (Iberia, Lat. Am.)

Finance & BankingABN Amro (Fce, Brazil, Nl)

BNP Paribas (France)

Credit Lyonnais (France)

Fortis (France, Belux, Nl)

HSBC - CCF (France)

Deutsche Bank (Ger. Sp.)

ING (Netherlands, Belux)

Société Générale (Frce)

Axa (Fce, Belux, UK, Germ.)

Euronext (20 countries)

Rabobank (Netherlands)Consumer & Ind. MarketsPhilip Morris (10 countries)

Procter & Gamble (10 countries)

Unilever (9 countries)

PPR (France)

Akzo Nobel (Worldwide)

Acordis (3 countries)

EDF (France)

FIAT (France, Italy)

Novartis (4 countries)

ICI (6 countries)

Aramco (Middle East)

ENI (Italy)

Exxon Mobil (7 Countries)

Shell (12 countries)

Total Fina Elf (France)

Peugeot (France)

Renault (France)

DSM (Netherlands)

Repsol (Iberia, Lat. America)

Public Sector / OtherANPE (France)

Dutch Env. Ministry (Nl)

French Edu. Ministry (Fr)

Quelques Références


Atos OriginL ’Agence Région Centre

• Plus de 250 collaborateurs sur OrléansUnités d ’Infogérance et d ’intégration)

• Plus de 800 en région centre (Blois)

• Certification ISO 9001 sur toutes nos activités

• Compétences Build and Run


Axes stratégiques

• E-business :

• Offre Retraite-Prévoyance

• Monétique

• Développement en plate-forme

• Production Informatique

• Conseil opérationnel


Thèmes abordés

•Les nouveaux besoins des entreprises en terme de pilotage•Les SI et les SID•Cas d’étude dans les télécommunications•Le projet

Simulation stratégique dans le domaine financier


Les nouveaux besoins en terme de pilotage

Le compte de résultat n’est plus suffisant

Mise en place de K.P.I.

Mesure des actifs

•Investissements•Clients•QS…

Mesures

Actions


Axes classiques d’analyse

Clients

Produits

Circuits de vente

Régions

Indicateurs :

•Chiffre d’affaire•Charges•Marge•Investissements…


Mise en place de nouveaux axes

Comptabilité

FacturationNégociation Commande Livraison duservice

Gestion du client

Décomposition par processus nouvel axe pour la mesure des coûts


Mise en place de nouveaux indicateurs

•Mesure de la qualité de service rendue au client

•Mesure de la bonne exploitation des investissements

•Mesure des fournisseurs

•Mesure des services rendus en interne (ex S.I.)

•…


Architecture classique des S.I.D.

ERP Logistique Vente …

D.W.H.

Reporting Campagnes

Front-office

Exploitation

Alimentation


Architecture avec K.P.I.

ERP Logistique Vente …

D.W.H.

ReportingCampagnes

Front-office

Exploitation

Alimentation

Data-mining

Modélisation

Upgrade


Cas d’un Opérateur Télécoms

Le pilotage nécessite la mesure de trois actifs :

Client Réseau Système d’information•Qui sont ‘ils•Coûts par process•Marge•Qualité de services•Consommation…

•Usage•Capacité•Investissements…

•Qualité du service•Investissements•Coûts par process…

Axes :

ClientB.U.ProcessProduitsCanal de venteJuridictionType d’accès

Axes :

RéseauProduitsBUPOPSClient

Axes :

ProcessApplicationsProjetsBUProduits


Etape 1mise à niveau des S.I.

FacturationActivationConso

Comptabilité

DéploiementVente PDC

Q.S I.T. PM Service client

€, délais


Etape 2Extraction et transformation


Comptabilité



E.T.L., scripts

E.T.L., scripts


Etape 3Chargement D.W.H.


Comptabilité



E.T.L., scripts

E.T.L., scripts

DWH


Etape 4 Identification des populations


Comptabilité



E.T.L., scripts

E.T.L., scripts

DWH Datamining


Etape 5 Simulations, règles de gestion


Comptabilité



E.T.L., scripts

E.T.L., scripts

DWH DataminingSimulationsReporting


Le projet

Méthodologie itérative

Risques•Données (qualité, complétude…)•Référentiels•Équipe utilisateurs (organisation, compétences)•Temps et règles de gestion

Analyse du retour sur investissement


Le rôle de l’intégrateur

•Choix des solutions les plus adaptées (logiciels, architecture)

•Spécifications détaillées

•Réalisation

•Transfert de compétence

•Conduite du changement

Documents

CAP 2002