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Enquête Métiers Cap’Com-Occurrence 2011, en partenariat avec le CNFPT
Présentation I :le profil du communicant public
Profil du métierde communicant public
Dispositif méthodologique Page 3
Profil du communicant public : sa carte d’identité socio-professionnelle Page 5
Profil du communicant public : son parcours Page 11
Profil du communicant public : ses perspectives et la gestion de sa carrière Page 19
Profil du communicant public : sa vision du métier Page 24
Sommaire
Dispositif méthodologique
Une enquête auto-administrée par Internet Un mailing (et deux relances) ont été effectués par Occurrence auprès de 5 000 communicants territoriaux (fichier fourni par
Cap’Com).
Parallèlement, l’enquête a été diffusée par Cap’Com auprès de son réseau, notamment via sa newsletter.
Le questionnaire a été mis en ligne du 10 octobre au 14 novembre 2011.
Un questionnaire complet, portant à la fois sur les parcours et le fonctionnement des services communication au sein des collectivités
Dans le traitement des questions portant sur le fonctionnement des services communication, nous avons écarté les doublons
(i.e. les personnes travaillant dans le même service au sein de la même collectivité) pour ne garder que les répondants les
plus "haut gradés".
Près de 600 répondants à l’enquête 588 communicants, représentants 532 collectivités différentes, ont répondu à l’enquête, soit un taux de retour de plus de 11%.
Une montée en puissance des intercommunalités : un tiers (33%) des répondants travaillent pour des intercommunalités, il
étaient 14% en 2005. Cette progression se fait au détriment des communes.
Une répartition régionale des répondants qui reflète la diversité du territoire français.
Profil du communicant public :sa carte d’identité
socio-professionnelle
Une profession jeune
et qui se féminise de plus en plus
Un homme31%
Une femme69%
Moins de 35 ans
39%
De 35 à moinsde 45 ans
36%
45 ans et plus
25%
Âge moyen : 38 ans
Base : 588 répondants
Sexe : Age :
Evolution de la part des femmes depuis 2002 :
48%57% 61%
69%
2002 2005 2008 2011
28%
44%
35%
21%
Une stabilité des statuts au sein de la profession
Base : 588 répondants
Quel est votre statut ?Enquête 2008
43%
34%
10%
8%
2%
Une stabilité des statuts au sein de la profession
45%
35%
11%
7%
2%
Titulaire de la fonctionpublique territoriale
Contractuel
CDI
Collaborateur decabinet
Autre
L’analyse du statut en fonction de l’âge nous renseigne sur les tendances actuelles :
Le statut de contractuel est particulièrement représenté chez les moins de 35 ans (42%, vs. 29% des 35-45 et 32% des plus de 45 ans).
Les CDI sont particulièrement représentés parmi les plus de 45 ans (19%, vs. 3% des moins de 35 ans).
Le statut de contractuel devient-il un passage obligé avant une titularisation ? Le statut CDI, qui concerne les plus "anciens", semble en voie de disparition.
16% parmi les Directeursde la communication
Base : 588 répondants
Quel est l’intitulé exact de votre fonction ? NB. : Question ouverte recodée en grandes catégories
Une majorité de directeurs
et de chargés de communication
40%
37%
16%
3%
3%
Directeur de servicecommunication
Chargé de communication
Responsablecommunication
"Technicien" de lacommunication
Chargé des relationspresse
Graphiste, webmaster, chargé de publication, assistant technique…
54% 34%
28% 42%
12% 18%
Le Directeur de la communication est plus souvent un homme,tandis que le chargé de communication est en fait davantage une chargée de communication. Les femmes ont plus souvent que les hommes le titre de "responsable communication" : une responsabilité de direction sans en avoir le titre ?
Des niveaux de rémunération qui n’évoluent pas
31%
17%
16%
12%
8%
5%
7%
4%
De 20 000 € à moins de 25 000 €
De 25 000 € à moins de 30 000 €
De 30 000 € à moins de 35 000 €
De 35 000 € à moins de 40 000 €
De 40 000 € à moins de 45 000 €
De 45 000 € à moins de 50 000 €
Plus de 50 000 €
NC
Quelle est votre rémunération brute annuelle (primes et avantages inclus) ?Enquête 2008
26%
14%
13%
12%
7%
7%
18%
4%
De 25 000à moins de 35 000 € :
33%
35 000 € et plus : 32%
23% 34%
12% 4%
Les disparités de rémunération sont assez importantes en fonction du sexe, du statut (les titulaires ont un niveau de rémunération moins élevé), bien évidemment de la fonction et de l’âge, mais aussi du type de collectivité : les communicants en département / région sont 13% à toucher plus de 50 000 € (vs. 4% pour ceux des communes) et 15% à toucher de 20 à moins de 25 000 € (vs. 35% pour ceux des communes).
Base : 588 répondants
Profil du communicant public :son parcours
Des professionnels très diplômés…
2%
4%
13%
14%
28%
39%
Inférieur au baccalauréat
Bac
Bac + 2
Bac + 3
Bac + 4
Bac + 5 et plus
Base : 588 répondants
Enquête 2008
38%
30%
12%
12%
4%
Quel est le diplôme le plus élevé que vous avez obtenu ?
2%
Inférieur à Bac + 4 : 33%
45 ans et plus : 43%
Moins de 35 ans : 47%
Un niveau de diplôme plus élevé parmi les communicants les plus jeunes (une situation que l’on retrouve dans tous les corps professionnels et qui reflète une évolution globale de la société).
…pour la majorité en communication…
Base : 549 ayant un diplôme supérieur au Bac
Dans quelle discipline avez-vous obtenu votre diplôme le plus élevé ?Enquête 2008
42%
13%
7%
10%
4%
-
2%
1%
9%
44%
15%
10%
8%
6%
5%
3%
2%
1%
8%
Communication
Sciences Humaines
Commerce, Gestion, Economie, Marketing
Sciences politiques
Journalisme
Droit
Multimédia, Audiovisuel, Graphisme
Ressources humaines, Management
Informatique et technologies numériques
Autre(s)
5%
…notamment pour les plus jeunes…
Disciplines suivies par âge :
56%
4%8% 9%
6%2%
41%
22%
12%7%
4%6%
28%
21%
13%
7% 7%9%
Communication Sciences Humaines Commerce,Gestion, Economie,
Marketing
Sciences politiques Journalisme Droit
Moins de 35 ans De 35 à moins de 45 ans 45 ans et plus
Une montée en puissance de la communication. Une perte de vitesse des sciences humaines et du droit.
La moitié des communicants
occupent leur poste actuel depuis moins de 6 ans
3%
27%
30%
22%
7%
11%
Moins de 2 ans
De 2 à 5 ans
De 6 à 10 ans
De 11 à 20 ans
Plus de 20 ans
NC
3%
29%
31%
21%
5%
10%
8%
42%
23%
9%
1%
17%
au poste que vous occupez actuellement
dans la communication publique territoriale
dans la fonction publique territoriale
Base : 588 répondants
Quelle votre ancienneté… ?
50% (63%)
10% (9%)
(23%)
(20%) : Enquête 2008
(5%)
32% (40%)
26% (22%)
(27%)
(12%)
30% (35%)
29% (21%)
(24%)
(20%)
Près de la moitié des communicants
ont exercé leur métier ailleurs qu’en collectivité
44%
35%
10%
8%
8%
6%
Au sein d'une autre entreprise privée
Au sein d'une agence (de communication, de publicité...)
Au sein d'un autre organisme public ou consulaire (Habitat social, CCI, etc.)
En indépendant*
Au sein d'une autre fonction publique (d'Etat ou hospitalière)
Au sein d'une entreprise publique (La Poste, SNCF, EDF, Gaz de France, etc.)
Base : 275 répondants
Avez-vous exercé le métier de communicant ailleurs que dans une collectivité territoriale ?
Base : 588 répondants
Enquête 2008
54%
41%
10%
-
7%
7%
* Nouvel item en 2011
Oui47%
Non47%
NC7%
Etait-ce… ?
Près de la moitié des communicants
ont exercé un autre métier
Oui49%
Non51%
Base : 588 répondants
Antérieurement au poste actuel, avez-vous exercé une activité professionnelledans un autre domaine que celui de la communication ?
- journalistes
- autres fonctions territoriales : attaché parlementaire, directeur de cabinet...
- fonctions marketing
- enseignant, formateur, professeur
- fonctions RH / social : recrutement, insertion...
Profil du communicant public :ses perspectives
et la gestion de sa carrière
Des perspectives de carrière jugées intéressantes dans la
communication… plus que dans le public
16%
13%
10%
64%
63%
37%
16%
19%
32%
4%
5%
21%
Dans la communication engénéral
Dans la communication au seindu secteur public*
Dans le secteur public à uneautre fonction que la
communication*
Très intéressantes Plutôt intéressantes Plutôt pas intéressantes Pas du tout intéressantes
Base : 588 répondants
Vos perspectives de carrière vous paraissent-elles très intéressantes, plutôt, plutôt pas ou pas du tout intéressantes… :
80% (75%)
76% (75%)
47% (59%)
* & ** En 2008, les questions posées étaient légèrement différentes :* "Dans la communication publique" // ** "Dans la fonction publique"
(75%) Enquête 2008
La formation professionnelle continue reste rare
Oui9%
Non91%
Base : 588 répondants
Avez-vous suivi ou suivez-vous une formation diplômantedans le cadre de votre activité professionnelle ?
45 ans et plus : 17%
Aujourd’hui, sur quel(s) sujet(s) avez-vous besoin d’être formés ? NB. : Question ouverte recodée
Les besoins de formation ressentis :
web & nouvelles technologies, cadre juridique
19%
18%
16%
15%
15%
13%
9%
5%
4%
3%
3%
3%
3%
3%
3%
8%
7%
Cadre politique et juridique
NTIC
Communication stratégique
Management
Web
Réseaux sociaux
PAO
Marketing
RP
Multimédia
Budget
Rédaction
Développement personnel
Evaluation
Enjeux
Autre
NSPBase : 588 répondants
Un tiers des citations concernent l’univers du web
et des nouvelles technologies
« La fonction publique territoriale : les règles, les fonctionnements »
« Les aspects juridiques de la communication
publique. »
« Les spécificités de la communication en collectivité »
« Comment communiqueren fonction du public visé »
« Le plan de communication »
« L'usage des nouvelles technologies »
« L'évolution des technologiesde l’information et de la
communication »
La révolution du web social s’impose à une population qui, parfois, a besoin de formation sur le b.a.-ba(usage des NTIC). Les communicants, qui pour près de la moitié ont exercé leur métier ailleurs qu’en collectivité, et notammentdans le privé, ont besoin d’être familiarisés avec le cadre juridique de fonctionnement de leur activité.
Les compétences amenées à se développer : management
des réseaux sociaux, marketing territorial
59%
50%
33%
31%
27%
25%
19%
14%
13%
12%
3%
1%
Le management des réseaux sociaux
Le marketing territorial
Le conseil stratégique
L'évaluation
L'animation des acteurs du territoire
La communication interne
La réalisation des supports et des outils
L'événementiel
La gestion budgétaire et la sécurité juridique
Le management d'équipe
La veille et la documentation
Autre(s)Base : 588 répondants
Selon vous, quelles sont les 3 compétences qui sont amenées à se développer au sein des services communication dans les années à venir ?
Profil du communicant public :sa vision du métier
Le triptyque de la territoriale :
vie locale, enjeux politiques, service public
47%
39%
37%
10%
8%
2%
17%
Par goût pour la vie locale
Par intérêt pour les enjeux politiques
Par attachement au service public
Pour la sécurité de l'emploi
Pour les perspectives de carrière
Pour la rémunération
Autre(s)Base : 588 répondants
Pourquoi avez-vous choisi d’exercer votre métier en collectivité territoriale ?Enquête 2008
44%
36%
36%
8%
6%
1%
16%
50% 34%
L’intérêt pour les enjeux politique est un aspect davantage cité par les hommes (50%), les directeurs de la communication (51%), de plus de 45 ans (45%).
L’affirmation du rôle stratégique du directeur
de la communication en collectivité localeQuelles sont, selon vous, les 3 qualités les plus importantes pour un directeur de la communication en collectivité locale ?
73%
59%
41%
41%
37%
33%
10%
6%
43%
20%
13%
9%
7%
7%
1%
<1%
Avoir une vision stratégique
Maîtriser les techniquesde la communication
Avoir le sens politique
Avoir une bonne connaissancedu tissu local
Savoir manager
Etre capable d'anticiper
Savoir optimiser ses réseaux
Etre un bon gestionnaire % 1er choix% totalBase : 588 répondants
Enquête 2008
59%
55%
38%
37%
24%
31%
12%
6%
L’affirmation du rôle stratégique du directeur
de la communication en collectivité localeVision du métier selon la fonction : Tous soulignent la nécessité d’avoir une vision stratégique.
Ensuite, les responsables et chargés de communication mettent davantage en avant la maîtrise des techniques, tandis que les Directeurs placent cet aspect à égalité avec le sens politique.
Responsable communication
73%
65%
29%
42%
36% 37%
75%
53%
44%
49%
30% 30%
73%
54% 53%
36%41%
30%
Avoir une visionstratégique
Maîtriser lestechniques de lacommunication
Avoir le senspolitique
Avoir une bonneconnaissance du
tissu local
Savoir manager Etre capabled'anticiper
Chargé de com / des RP Directeur de service communication
