Dossier Bien choisir vos cadeaux d’affaires

N° 14 - JUIN 2016

Carrière

Entretien : parfois ça passe, parfois ça casse…

Portrait

Le parcours de FrédériqueDuthu-Mesplèsau Palais Beaumont

Coulisses

Bateaux-Mouches : Charlotte Bruel,chef d’entreprisevisionnaire

Formation

CPF, mode d’emploi

mais aussi...

• Actus formation• Cahier pratique• Salon Activ’Assistante• Séminaires• Conseils & Biblio

N o t r e é q u i p e P r o j e t s M o b i l i e r p o u r v o u s a c c o m p a g n e r .Vous emménagez dans un nouveau bâtiment ? Vous souhaitez équiper vos nouveaux bureaux ? Vous aménagez un nouvel espace au sein de votre entreprise ? Notre bureau d’études est à votre service ! Habilités à répondre à des projets d’aménagement d’envergure, nos experts vous proposent une prise en charge totale, de la conception du projet à la prestation logistique. Projet simulé en 3D pour vous projeter, sélection de produits adaptés à vos besoins et montage par des techniciens expérimentés… Tout pour vous garantir une entière satisfaction !

Pour nous contacter, appelez le 39 24 ou 0 825 06 02 02 (0.15 €ht/min + prix appel)

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SE RV I CE

G

R A T U I T

’été approche, même si le soleil se cache encore. La crise économique s’éloigne, même si la grogne bloque le pays. Dans les deux sens du

terme, c’est « la douche froide ».Pourtant, dans votre entreprise, comme dans la nôtre, chacun s’active pour maintenir le cap, trouver de nouvelles idées, aller de l’avant. Il y a quelques semaines, et grâce à vous, la Fête des Assistantes a remporté un franc succès ! De tout cœur, je vous remercie pour votre soutien. En combinant de belles synergies, la vôtre et celle de l’équipe Activ'Assistante, l’image de votre métier change. D’événement en événement, de nouveaux acteurs et exposants souhaitent venir à votre rencontre. En parcourant votre site et votre magazine, beaucoup découvrent la richesse de vos missions. Les 6 et 7  octobre, le Salon Activ'Assistante ouvrira ses portes dans un Carrousel du Louvre rénové, où de très belles surprises vous attendent. Retenez d’ores et déjà ces dates sur votre agenda. Ouvert mi-juin, le site du Salon vous permet de vous préinscrire aux conférences, cafés-coaching et débats… Découvrez le programme dans ce magazine et attendez-vous à de grands changements : la digitalisation est sur toutes les lèvres et tous les fronts. L’assistant(e) de demain se dessine, avec non plus un simple clavier au bout des doigts, mais toutes les ressources mises à disposition des entreprises digitales. L’assistanat va changer, Activ'Assistante se prépare à vous faire entrer dans un monde où vous allez pouvoir construire vos missions de demain. Au plaisir de vous saluer sur le salon et avec le souhait de vous voir passer un très bel été.

Éric Guillemin

L

7e Salon Activ'Assistante

Conférences et débats, devenez

l’assistant(e) de demain !

Plus que jamais, votre métier

change. Quelle que soit l’organisation

dans laquelle vous évoluez ou sa

taille, la transition digitale s’invite

dans tous les domaines. Comment

devenir l’assistant(e) de demain ?

0 Cf. page 34

Activ’Assistante - Juin 2016 - 3

N o t r e é q u i p e P r o j e t s M o b i l i e r p o u r v o u s a c c o m p a g n e r .Vous emménagez dans un nouveau bâtiment ? Vous souhaitez équiper vos nouveaux bureaux ? Vous aménagez un nouvel espace au seinde votre entreprise ? Notre bureau d’études est à votre service ! Habilités à répondre à des projets d’aménagement d’envergure, nos expertsvous proposent une prise en charge totale, de la conception du projet à la prestation logistique. Projet simulé en 3D pour vous projeter, sélection de produits adaptés à vos besoins et montage par des techniciens expérimentés… Tout pour vous garantir une entière satisfaction !

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SE RV I CE

G

R A T U I T

Nous édito

DOSSIER Bien choisir vos cadeaux d’affaires

N° 14 - JUIN 2016

CARRIÈRE

Entretien : parfois ça passe, parfois ça casse…

PORTRAIT

Le parcours rêvé de Frédérique Duthu-Mesplès

COULISSES

Charlotte Bruel,chef d’entreprise,artiste et visionnaire

FORMATION

CPF, mode d’emploi

MAIS AUSSI...

• Actus formation • Cahier pratique• Salon Activ’Assistante• Séminaires & Coulisses• Conseils & Biblio

14 rue Sthrau, 75013 ParisTél : 01 53 61 60 00 Fax : 01 44 24 28 28www.activassistante.com■ Directeur d’édition :

éric Guillemin■ Rédactrice en chef :

agnes.taupin@activassistante.com■ Service Commercial :

Nicolas Castinel Tél : +33 (0)7 83 38 27 56

nicolas.castinel@activassistante.com ■ Ont collaboré à ce numéro :

Anne Dupond, Clémence Figenwald, Gabrielle Louis, Vincent Nicolas, Estelle Pothin, Agnès Taupin

■ Maquette : Noémie Legendre■ Secrétaire de rédaction :

Anne Dupond■ Crédits photos :

Concepts : Fotolia, Dreamstime■ Imprimé par Imaye Graphic■ Groupe Réunir :14, rue Sthrau, 75013 ParisTél : 01 53 61 60 00Fax : 01 44 24 28 28

Dépôt légal à parution - OJD Numéro ISSN 2270-9703

La rédaction n’est pas responsable de la perte ou de la détérioration des textes et photos qui lui sont adressés

pour appréciation. La reproduction, même partielle, de tout matériel publié dans le magazine est interdite.

Après la pluie, le beau temps…

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NousActiv’Assistante

Au fil des pAges ZooM 06 En bref Informations-clés et actualités événement Fête des Assistantes

Workshop Réunir France à Marseille Une première édition réussie !

Reportage Le parcours rêvé de Frédérique Duthu-Mesplès au Palais Beaumont

VIE PRo 14 Carrière Entretien de recrutement :

parfois ça passe, parfois ça casse... Formation CPF, mode d'emploi

Actus Formations et actualités

cahIER FIchEs PRatIquEs 21

PowerPoint Créer plusieurs diaporamas à partir d’une présentation générale

Bien rédiger Bonjour, au revoir et merci… EmailBuilder Créer des newsletters attractives

EFFIcacItÉ PRo 29 Dossier Bien choisir vos cadeaux d’affaires

7e Salon Activ'Assistante Conférences et débats, devenez l’assistant(e) de demain !

BuREau PLus 38

Coulisses Compagnie des

Bateaux-Mouches® : Charlotte Bruel, chef d’entreprise, artiste et visionnaire

Lieux de séminaires Morbihan Affaires : vos événements organisés au-delà de vos attentes

Lieu mythique Zoom sur le lifting du Pavillon DauphineSéminaire atypique Prêt à démonter et remonter

une 2CV en moins de deux heures ?

PRo-PERso 44

Conseils Contacter un coach ? Pourquoi pas !

Biblio Livres perso & biblio pro

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vousEn bref

Réseau Ouest Assist ManagerCréé il y a vingt ans, l’unique réseau des secrétaires et assistant(e)s de managers de Nantes et de sa région « 44 Point à la ligne » change de nom et devient « Ouest Assist Manager » !Pour autant, les actions du réseau restent les mêmes : échanger, découvrir, se former et évoluer. L’association regroupe des hommes et des femmes secrétaires, assistant(e)s et office managers d’entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Véritable communauté de partage d’idées, d’informations, d’expériences et de savoir-faire, l’association compte développer ses activités et vous invite à venir la rejoindre si vous résidez à Nantes ou dans sa région. Contact : ouestassistmanager@gmail.comSite : http://ouestassistmanager.fr

Reconnaissance vocale Si les logiciels professionnels de transcription vocale sont plutôt fiables après paramétrage des voix des utilisateurs (Dragon Naturally Speaking, Dragon Medical…), les applications gratuites sont loin de remplir leur mission. Jugez-en par vous-même ! Selon vous, quelle phrase se cache sous cette retranscription : « calculer t’aime plus doll wa neuf de easy parking »* ?*Réponse :

Informations-clés, actualités... Activ’Assistante vous informe

Outre-Atlantique

Harcelé(e) ? Brandissez votre carte « Oups » ! Mise en place par le Barreau de Montréal, la carte « Oups » est utilisée pour faire comprendre à un collègue ou à un supérieur que ses gestes ou ses propos tiennent du harcèlement. Déposée discrètement sur le bureau d’un « harceleur », la carte « Oups » invite ce dernier à consulter la page http://www.barreaudemontreal.qc.ca/loads/oups.pdf où il découvre ce message : « Cette carte vous a été remise en raison de remarques, blagues, gestes, propos ou comportements, probablement non intentionnels, qui ont créé un certain inconfort. La personne qui en a été témoin ou la personne concernée aimerait que cette situation ne se répète pas et vous invite à visiter le site Web du Barreau de Montréal pour approfondir votre réflexion sur le sujet ».Et toc !

*« Calculer treize plus deux fois neuf divisé par quinze »

Agenda pro

WOrkShOP réuNir iNtErNAtiONALSéminaires de direction et meetings à l’étranger19 septembre 2016 à Paris

inscription : maider.dupuis@reunir.com

7e SALON ACtiV’ASSiStANtE & 22e SALON réuNirDeux événements, deux jours, un lieu !Carrousel du Louvre 6 et 7 octobre 2016

inscription : www.salon.activassistante.com

4e SEMAiNE DE L’EffiCACité PrOfESSiONNELLECinq jours pour apprendre à être heureux et performant au travailCSP, 33 rue de Châteaudun, 75009 ParisDu 28 novembre au 2 décembre 2016 de 9 h à 18 h

inscription : www.csp.fr/semaineefficacite**lire page 20

Enquête Selon l'étude 2016 « Evolution of Work »*

• 92 % des répondants pensent que la technologie permettra de renforcer les liens spatio-temporels entre les personnes.• 45 % craignent que l’automatisation, les machines ou l’intelligence artificielle remplacent à terme les humains pour les tâches répétitives.• 58 % pensent qu’il n’y aura plus d’âge standard de départ à la retraite.• 89 % des « jeunes actifs » voudront travailler pour leurs intérêts personnels et sur des projets qui ont un impact sur la société.• 82 % de ces répondants espèrent pouvoir définir leurs propres horaires de travail. *étude menée par l'ADP research institute® auprès de 2 000 personnes dans 13 pays.

www.activassistante.com

Le partenaire des assistantes et des secrétaires

WEBZINE ENRIchI chaquE jouR

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quatRE NEWslEttERs

• Activ’Assistante• Activ’Carrière• Activ’formation• Activ’Séminaires & événements

suIvEZ-Nous...

Activ’Assistante, un média du

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Fête des Assistantes

Une balade fort appréciée« J’ai trouvé l’événement très ludique, le lieu également. Mon seul regret : ne pas avoir eu le temps de rencontrer tous les partenaires. Cependant, j’ai pu récupérer de nombreuses informations, des adresses de lieux potentiels pour nos séminaires et c’était le but de ma visite », indique Dolores M., pour commencer le bal des avis. Lucy G.-M. ajoute : « Vraiment, ce fut une très belle soirée, conjuguant accueil chaleureux et échanges intéressants avec les exposants, les assistantes et l'équipe d'Activ'Assistante. Et, pour clore ce moment avec brio, j’ai beaucoup apprécié la balade Paris By Night en Bateaux-Mouches® » ! De son côté, Céline A. confie avoir passé une « superbe soirée. Il est vrai que je me suis bien amusée. Je n’ai pas pu profiter des animations, en particulier de celle des bijoux végétaux, mais j’ai beaucoup apprécié la balade Paris By Night et le champagne ». « Mille mercis à toute l’équipe qui a rendu cette soirée exceptionnellement magique. Très beau cadeau pour nous toutes », ajoute Annie P. Faut-il reproduire ici les centaines de « merci » reçus ? Impossible. Mais chacun de vos messages nous va droit au cœur et nous tenons à vous remercier au nom des 60 partenaires présents à cette soirée, et au nom de toute l'équipe, pour vos qualités d’écoute, votre gentillesse et votre dynamisme.

Le 21 avril dernier, la deuxième Fête des Assistantes, organisée par Activ’Assistante et ses partenaires, a convié 290 secrétaires et assistant(e)s à une soirée Paris By Night.

et balade Paris By Night

Activ’Assistante - Juin 2016 - 9

La Fête des Assistantes 2016 a été organisée par

Un concept salUéPour sa première participation à un workshop festif, Camille Drieu, de Deliveroo, a été séduite : « Je ne m’attendais pas du tout à rencontrer autant de personnes soucieuses de proposer à leurs managers et équipes de nouveaux services innovants pour améliorer leur qualité de vie au bureau mais aussi à l’esprit si ouvert, curieux et sympathique. Mon assistant et moi-même avons été sous le charme. »

« Nous étions sceptiques au départ de ne pas pouvoir fixer de rendez-vous préprogrammés avec les assistantes et nous ne pensions pas rencontrer autant de contacts en si peu de temps ! Cette opération fut très pertinente pour notre Office du Tourisme et nos deux partenaires (Relais Spa et Oceania Hôtels). Je n’ai pas de suggestion particulière. ça fonctionne, c’est le principal ! », précise Lucie De Miranda de l’Office du Tourisme Roissy Clé de France.

et qUelqUes bravos !Quoi de mieux qu’un présent offert avec plaisir pour sceller des échanges ? Votre présence, vos sourires et vos messages sont autant de cadeaux que nous avons reçus de votre part. De votre côté, vous avez pu gagner les cadeaux sélectionnés par les exposants et leurs partenaires.Saluons ici quelques chanceuses : Catherine T., Isabelle M. et Nathalie L., les assistantes qui ont pu récupérer, sur le stand d'Activ'Assistante, de jolis produits de classement de la gamme Happy Pop d’ELBA ; Marie W., désormais propriétaire d'un siège Bruneau Activ ; et la gagnante d’une croisière sur Les Bateaux-Mouches®.Hélène M. a, quant à elle, eu la chance de remporter l’iPad Mini offert par Boardvantage. « Présente à la fête de Noël en janvier, j’ai trouvé le premier événement très intéressant et j’y ai rencontré des prestataires avec lesquels j’ai travaillé depuis. Sur ce deuxième événement, je suis entrée en relation avec d’autres personnes en vue de mettre en place des actions. Ce genre de manifestation permet de prendre des contacts, de s’entraider, d’être à la pointe de l’information... Avant cette soirée, je ne connaissais pas Boardvantage. J’avoue que j’ai été très surprise que ma carte ait été tirée au sort. C’est une chance inouïe ! Je pense que ce type d’événement valorise notre métier. Non seulement on y découvre des prestataires, mais on peut aussi accéder à une multitude d’informations pour évoluer ou à conseiller ensuite à des collègues. Je remercie très chaleureusement Boardvantage pour le magnifique cadeau reçu. C’est vraiment un très beau geste de leur part et j’ai été très touchée ». Vivement l'année prochaine !

zoom Evénement

Théâtre

0 Visionnez la vidéo « Soirée Activ’Assistante 21 avril 2016 » sur YouTube 0 Retrouvez la soirée en photos et la liste des exposants sur ActivAssistante.com

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Workshop à Marseille : une première édition réussie !Suspendu entre ciel et mer, flottant à l’entrée du Vieux-Port de Marseille, le MuCEM est un endroit inédit pour organiser un événement. C’est dans ce lieu que, le 12 mai dernier, Réunir France s’est réjoui d’accueillir plus de 70 organisateurs d’événements phocéens venus rencontrer près de 20 exposants de toute la France.� Estelle Pothin

Des visiteurs attentifs et sous le charme Des exposants

Organisateurs d’événements professionnels très divers, les invités des workshops Réunir France exercent parfois le métier d’assistant, comme Corinne Seddiki. Assistante de direction de la société PMU, cette dernière a souligné son intérêt pour les exposants présents au workshop mais également apprécié le lieu inédit choisi pour cette rencontre. Suite aux échanges bénéfiques avec sept exposants, elle a pu effectuer une demande de prestations auprès de l’Hôtel Baumanière.Le directeur de la communication et du marketing de Procopi, entreprise spécialisée dans les équi-

Activ’Assistante - Juin 2016 - 11

© P

hoto

s : E

lisa

Caf

fin

pements pour piscine et spa était, lui, « venu repérer des organisateurs d’événements en dehors de Paris et identifier des lieux de grande capacité » pour l’ex-position des produits de la marque. Au MuCEM, il a pu rencontrer dix exposants et développer ainsi son réseau dans le secteur événementiel.

Des exposants fiers De présenter les atouts De leur activité

Véronique Segat, chef de projet chez Destination Sud de France/Sud de France Développement a déjà participé à plusieurs workshops Réunir (Lyon 2014 et 2016,  Nantes 2015 et Lille 2015). « Ce soir, nous sommes venus présenter l’offre MICE de notre réseau professionnel Tourisme d’Affaires, c'est-à-dire le club Business Sud de France. Nous avons pu rencontrer des entreprises et agences de voyages qui peuvent avoir des besoins sur notre destination voisine de PACA ». En fin de soirée, et avec plus de dix contacts qualifiés rencontrés lors du workshop au MuCEM et un devis établi sur place, c’est une soirée plutôt réussie pour la société œuvrant pour la promotion de la

marque et des destinations Sud de France. L’attaché commercial de L’Aquabella Hôtel & Spa****, venu présenter l’hôtel, le spa et les prestations en termes de séminaires, a lui aussi rencontré une dizaine de décideurs événementiels qualifiés. Pour son premier workshop Réunir France en province, il a pu enrichir son carnet d’adresses.

une soirée gourmanDe et culturelle C’est une tradition chez Réunir France : tout workshop est suivi d’un cocktail dînatoire. Après des échanges fructueux, exposants et invités ont ainsi pu apprécier la douceur de la soirée en terrasse, tout en savourant de délicieux amuse-bouches préparés par le Môle Passedat... avant d’avoir le privilège de découvrir l’exposition Picasso visible au MuCEM jusqu’au 29 août prochain.

Le MuCeM en queLques Mots

Nouveau lieu incontournable de Marseille, le MuCEM s’impose comme l’un des espaces emblématiques de la dynamique du territoire. Il met à la disposition des entreprises une équipe et des espaces dédiés, un savoir-faire et un accompagnement qui feront de leur opération sur Marseille un succès. CONTACT : Audrey Folacci privatisation@mucem.org

zoom Workshop Réunir France à Marseille

Théâtre

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Le parcours rêvé de Frédérique Duthu-Mesplès au Palais Beaumont de Pau

zoomReportage

Si, pour certains, l’évolution profession-nelle tient du parcours d’obstacles, pour Frédérique Duthu-Mesplès, la sienne semble davantage suivre ses

propres intuitions. « J’ai découvert le Palais Beaumont en lisant un article ! Le lieu était magnifique et il m’est apparu comme une évidence que je travaillerais ici. J’ai fait “des pieds et des mains” pour y entrer et j’y suis maintenant depuis seize ans. J’ai d’abord été en charge des manifestations complexes et mes compétences se sont aujourd’hui élar-gies à l’animation de l’équipe commerciale et aux axes de développement commercial », détaille-t-elle. Un attachement viscéralIl suffit de discuter quelques minutes avec elle pour comprendre qu’un tel parcours ne doit rien à un quelconque don divinatoire mais plutôt à une vraie sensibilité professionnelle et à une dévotion viscérale à son métier et à son cadre de travail. « Je suis profondément atta-chée au Palais Beaumont. C’est un espace à taille humaine, qui a une histoire. Pour moi, il n’est pas difficile de le vendre parce que je l’aime ! », lance-t-elle, enthousiaste. Son secret professionnel ? Son affection pour le sur-mesure, le « cousu main » : « Nous ne nous positionnons pas comme des loueurs d’espace, nous invitons des personnes chez nous. Même après toutes ces années, je ne veux pas tomber dans la routine ou céder

Quand on veut, on peut ! Chargée de projets au Palais Beaumont, Frédérique Duthu-Mesplès a fait de cet adage une vraie ligne de conduite. Seize ans après son entrée au Palais Beaumont, l’envie et la motivation semblent intacts. Rencontre avec une assistante passionnée par son métier et son cadre de travail. � Anne Dupond

Activ’Assistante - Juin 2016 - 13

aux automatismes. La polyvalence du Palais nous permet d’accueillir une grande diversité d’événements. Ici, aucune manifestation ne se ressemble. Il est très important pour nous de mettre à l’honneur chaque événement et d’organiser nos espaces pour répondre à l’esprit de celui-ci. Nous sommes dans une réalisation “sur-mesure”. »

Pilotes anglais et costUmes henri ivChaque nouveau projet apporte son lot de surprises, comme lorsque le Palais Beaumont a accueilli le premier dîner des pilotes anglais du Grand Prix automobile de Pau et que ceux-ci ont bu tout le vin en... une demi-heure (ce qui ne les a pas empêchés d’être dans leurs bolides à 8  heures du matin le lendemain !). Ou lorsque les organisateurs du Congrès Na-tional des Biologistes des hôpitaux ont décidé de faire venir un orchestre d’opéra entier après le repas, avant de quitter les lieux en calèche et habillés en costume Henri IV. « Ce qui est grisant dans le métier, c’est d’avoir imaginé un événement pendant un ou deux ans puis de le voir enfin en vrai », témoigne Frédérique Duthu-Mesplès. Alors, Frédérique, c’est re-parti pour quinze ans ? « Je travaille déjà sur les événements pour 2017 et je m’épanouis toujours professionnellement et énormément, donc je suis incapable de me projeter mais il est certain que mon métier me plaît toujours », admet-t-elle.

Le PaLais BeaumontConstruit en 1900, Le Palais Beaumont fut tour à tour palais d'hiver, casino municipal et hôpital pendant la guerre. Chargé de plus de 100 ans d’histoire et idéalement installé dans un parc arboré face aux Pyrénées, le Centre de Congrès historique de Pau est parfaitement adapté pour les séminaires, conférences, réunions, salons et spectacles. Le Palais Beaumont peut accueillir des rencontres de 5 à 800 personnes dans ses 8 500 m² de salles lumineuses et d’espaces modulables.

Capacité en assemblée : 800 personnes

Capacité en restauration : 650 + 560 + 150 personnesCapacité en cocktail : 900 personnes

Salles de réunion : 20

Auditoriums : 540 et 196 places

Surface brute d’exposition : 800 + 750 + 400 m²

Activités originales : Le Palais Beaumont est l’un des rares centres de congrès en France à disposer d’une résidence d’orchestre symphonique. Fort de cet atout, le Palais Beaumont a développé un programme de cinq team-buildings musicaux en collaboration avec l’Orchestre Pau Pays de Béarn (OPPB).

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VIE PROCarrière

Entretien de recrutement :parfois ça passe, parfois ça casse

Activ’Assistante - Juin 2016 - 15

Soucieuses de recruter des profils adaptés à leurs besoins, les entreprises renforcent leurs exigences. Lors des entretiens d’embauche, quels savoir-être les recruteurs cherchent-ils

et comment se positionner en tant que candidat ? Quand lEs saVOIR-êtRE PRImEnt

À savoir-faire égaux ou non (certaines entreprises font parfois des concessions), un candidat va être engagé parce que ses savoir-être correspondent aux attentes du poste.« Quand nous présentons un candidat à une entreprise, chaque demande est unique et comporte des critères de savoir-être qui varient selon le contexte de l’entreprise et la personnalité du dirigeant », explique Shirley Maffre, directrice de recrutement au sein du cabinet Progressis, spécialiste des métiers de l’assistanat. Toutefois, ajoute-t-elle, « un socle commun se profile : le sens de la confidentialité, des qualités relationnelles fortes, l’adaptabilité et la capacité à prendre du recul ».

Décryptage avec Élisabeth Durand-MirtainPour mesurer la discrétion d’une personne, il suffit de la questionner sur ses précédents emplois. Lorsqu’elle évoque des situations précises avec force détails et ajoute des noms de fournisseurs, clients ou collaborateurs, sa capacité à rester discrète est faible. Tout est dans l’art de raconter sans dévoiler les éléments sensibles, ou simplement de savoir dire « j’aimerais pouvoir vous répondre mais mon devoir de loyauté envers mon ex-employeur me l’interdit ».À ne pas confondre avec l’expression « avoir un fort caractère », les qualités relationnelles fortes se révèlent chez les personnes capables d’interagir avec leur entourage de façon à toujours être dans un dialogue positif et constructif même s’il s’agit d’exprimer un refus. De la même façon, elles savent aider quelqu’un ou déléguer une mission sans dirigisme exagéré. À l’écoute de leur entourage, elles peuvent reformuler les informations entendues et sont capables de résumer l’essentiel sans interprétation superflue lorsqu’un message est délicat.

Quand elle est observée pour estimer un savoir-être, l’adaptabilité évalue le comportement adopté par le sujet amené à gérer des imprévus et des situations potentiellement déstabilisantes. Comment, face à une source de stress plus ou moins intense, la personne va-t-elle réagir physiquement, socialement et émotionnellement ?Enfin, et pour mesurer la capacité du candidat à prendre du recul, le recruteur va l’écouter lorsqu’il évoque ses activités passées, ses réussites et ses échecs. Si l’erreur est humaine, elle doit être à l’origine d’une réflexion formatrice pour éviter de reproduire des comportements inadaptés. En cas de problème majeur, la personne doit savoir identifier le préjudice pour l’entreprise, proposer des solutions et, s’il le faut, savoir se remettre en question pour se donner les moyens de progresser.

lORs du bIlan, lEs REPROchEs fusEntAlors que les conseils sur la préparation des entretiens fourmillent sur le Web, dans les magazines et les livres, nombre de candidats se présentent aux

Votre carrière peut se jouer en quelques minutes, lors d’un face-à-face formel, mais aussi lors d’une rencontre impromptue avec un dirigeant d’entreprise, un membre de votre réseau ou un parfait inconnu. Ces moments-clés exigent de pouvoir mobiliser le meilleur de vous-même pour susciter l’envie de vous connaître et de vous revoir.

à lire eN liGNe  • le pitch de l’ascenseur : 2 minutes pour convaincre en toutes circonstances

Deux minutes pour convaincre

Alors que la France se divise autour de la difficile refonte du code du travail, les entreprises redoublent d’attention avant d’engager des candidats qui, au fil du temps, risquent de se transformer en personnalités difficiles à gérer. Mais s’il est aisé d’évaluer des savoir-faire, qu’en est-il des savoir-être ?

16

Aucun test ne fait prendre de décision ! C’est un appui dont les résultats valident ou invalident les impressions du recruteur.

recruteurs sans avoir effectué la moindre enquête sur l’entreprise.« Pendant la phase d’entretien d’embauche, nous constatons un manque de préparation et, même si cela paraît étonnant, un manque d’intérêt pour l’entreprise. En outre, les attentes ou exigences sur les horaires, le niveau de salaire ou les tâches refusées sont exprimées dès le début de l’échange. Plus surprenant encore, la tenue des candidats est souvent inadaptée », précise Shirley Maffre.

Décryptage avec Élisabeth Durand-MirtainPour mener une enquête sur une entreprise, une connexion Web, un moteur de recherche et de la curiosité suffisent. Tous les articles qui renvoient le nom de la marque doivent être parcourus et les éléments intéressants relevés et synthétisés. Lors de l’entretien, le candidat pourra alors distiller les informations collectées à bon escient.Salaires, horaires, missions détestées… attention, terrain miné ! Lors d’un entretien, le candidat est en phase d’écoute et non d’exigence. D’autant que, parfois, tout peut être négocié en dernière phase de recrutement. La précipitation peut, ici, aboutir à un arrêt pur et simple des relations. Ce serait dommage.Et revoici le sujet qui fâche : la tenue vestimentaire. Que se passe-t-il ? Lors des entretiens, les bras nus et les sandales côtoient les jeans ou les jupes élimés et les chemisiers défraîchis ou bariolés. Parce qu’il est possible aujourd’hui de s’habiller avec élégance à petit prix, les recruteurs s’étonnent : le candidat est-il vraiment en recherche d’emploi ? Est-il réellement motivé ? Autres détails à soigner : ses ongles, sa coiffure, ses chaussures et son sac à main. Astuce : quelques jours avant l’entretien, repérez le code vestimentaire de l’entreprise aux heures de sortie des salariés. Ça peut aider !

à la REchERchE du mOutOn à cInQ PattEsPour avoir perdu beaucoup de temps et d’argent à tenter d’intégrer dans leurs entreprises des personnes au profil incertain, les recruteurs se méfient et les tests se multiplient.« Filiale du groupe Angela Mortimer Plc, Progessis mène des entretiens semi-directifs basés sur le parcours académique et professionnel de l’assistant(e). Ensuite, et pour mieux comprendre son "mode de fonctionnement", la personne est mise en situation. L’objectif est de valider sa capacité à gérer les priorités et à s'organiser, à s'adapter aux changements, à gérer le stress ainsi qu'à s'intégrer au sein d'une équipe », indique Shirley Maffre.

Décryptage avec Élisabeth Durand-MirtainSi les mises en situation sont courantes, les tests techniques peuvent être renforcés par des tests de personnalité réalisés en ligne.En principe, ces derniers sont proposés aux candidats à départager. Attention toutefois : aucun test ne fait prendre de décision ! C’est un appui dont les résultats valident ou invalident les impressions du recruteur. Le PAPI (Personality and Preference Inventory) est le plus utilisé en entreprise. Il se décline en deux versions : le PAPI-I (ipsatif, qui signifie à choix forcé) et le PAPI-N (qui compare les résultats à une population type). Le premier propose 90 couples d’affirmations et invite le candidat à choisir celle qui lui correspond. Le

Test : que dit la loi ?

VIE PROCarrière

Article L-121-6 du code du travail :  « les techniques utilisées doivent avoir pour seul but de vérifier la capacité du candidat à occuper l’emploi proposé » et « les méthodes de recrutement doivent être connues des candidats » (l 121-7 et 8).

Activ’Assistante - Juin 2016 - 17

second présente 126 items à évaluer sur une échelle de valeurs (de « pas du tout d’accord » à « tout à fait d’accord »). Le SOSIE évalue les comportements professionnels, mais aussi la motivation. Il se décline en 98 groupes de questions comportant trois ou quatre affirmations. Le candidat doit choisir celle qui lui correspond le mieux. Le SOSIE analyse la personnalité, les valeurs du candidat et son style de comportement ou de management.

Et la gRaPhOlOgIE dans tOut ça ?

Exception à la française, la graphologie est un sujet tabou. Lorsqu’une analyse est réalisée dans le cadre d’un recrutement, notez surtout qu’elle doit être conduite par un professionnel, expert auprès des tribunaux, détenteur d’un certificat de fin d’études délivré par la Société Française de Graphologie.DRH au sein d’un ordre professionnel, Élisabeth Mazzocchi utilise les services d’une graphologue pour tous les recrutements, y compris ceux des assistantes. « Selon le poste à pourvoir, le rapport rédigé peut être simple (points forts, points faibles et conclusion) ou approfondi (implication, dynamisme, personnalité). Il m’aide à percevoir le mode de fonctionnement du candidat. Par exemple, est-il analytique ou non ? Mais lorsque le graphologue perçoit des traits personnels, comme une fragilité émotionnelle, je ne souhaite pas en être informée. Seules les informations liées au poste m’intéressent ».

MARTINE DOMONT Conseil en ressources humainesExpert en écriture près la Cour d'Appel de Paris

Pourquoi les entreprises font-elles appel à un graphologue ?« Je suppose qu’elles ressentent le besoin de verrouiller leur recrutement et, surtout, de déceler si un élément de personnalité leur a échappé lors des entretiens qu'elles ont eu avec les candidats. Tout ne se voit pas d'emblée lorsqu'on rencontre une personne : certaines sont transparentes, d'autres donnent très bien le change et le comportement adopté n'est pas conforme à leur vraie personnalité.

Une analyse graphologique complète les résultats des tests et permet d'approfondir certains points qui n'apparaissent pas dans les questions types. Personnellement, j'explique ce que je dis de la personnalité du candidat à partir de son écriture, de mes connaissances en psychologie et de ma culture d'entreprise. »

retrouvez l’intégralité de cette interview sur activassistante.com

Graphologie et motivation des entreprises

Décryptage avec Élisabeth Durand-MirtainLà encore, l’avis du graphologue est un appui afin de prendre une décision et inviter le recruteur à complémenter ses investigations pour se faire sa propre opinion. Pour mener à bien l’étude, le graphologue utilise trois documents : la lettre de motivation manuscrite du candidat, les notes prises lors de l’entretien et la fiche de poste afin de confronter l’analyse aux exigences de l’emploi à occuper.Lors des entretiens d’embauche, parfois ça passe, parfois ça casse ? Entraînez-vous au maximum. Plus l’exercice vous sera familier, meilleures seront vos performances !� Agnès Taupin - Remerciements à Élisabeth Durand-Mirtain, formatrice et consultante indépendante

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Face à la complexité de la mobilisation des heures de CPF, des sociétés prennent les devants et accompagnent leurs salariés dans leurs démarches. Zoom sur les initiatives gagnantes prises par des assistantes proactives et conseils pour mobiliser vos heures. � Agnès Taupin

CPF, mode d’emploi

VIE PROFormation

InfORmER POuR mIEux sE fORmER

Soucieuse de permettre à tout le personnel de progresser et d’acquérir de nouvelles compétences, Audrey Duprez, assistante formation dans un groupe hôtelier, a conçu un mémo pratique du CPF (compte personnel de formation) très détaillé. Après une indispensable présentation du dispositif et de l’acquisition des heures, fiches pratiques et modèles types se succèdent, pour le plus grand plaisir des intéressés.

Activ’Assistante - Juin 2016 - 19

Le webdocumentaire Le compte est bon ! est composé de quatre vidéos abordant quatre thèmes liés à la mise en place du CPF en entreprise, à découvrir successivement comme des épisodes : s’informer sur le CPF, choisir sa formation, la certification et financer sa formation.  Le compte est bon ! est visible sur le site internet de l’OPCA DEFi à l'adressewww.opcadefi.fr > Le compte est bon.

EnVOyER la dEmandE dE PRIsE En chaRgESi la formation sera suivie pendant le temps de travail, la demande doit être adressée à l’employeur. Elle sera accompagnée de la demande de prise en charge, du devis de l’organisme de formation, du programme et du calendrier. « Le courrier doit parvenir à l’employeur 60 jours avant le début de la formation si la durée de la formation est inférieure à six mois, et 120  jours si elle est supérieure à six mois », précise Audrey Duprez.Si la formation se déroulera hors temps de travail, la demande sera adressée à l’OPCA dont l’entreprise du salarié dépend. Elle sera accompagnée de la demande de prise en charge, du devis de l’organisme de formation, du programme et du calendrier de la formation ainsi que de l’attestation du solde de DIF au 31 décembre 2014.

PatIEntER… Et sE fORmER !« Une fois toutes les pièces adressées à l’OPCA, et après réception d’un avis de prise en charge du dossier et du montant accordé, l’employé peut s’inscrire à la formation et signer le contrat de formation professionnelle avec l’organisme retenu », conclut Marina Pierre. À la fin de sa formation, les heures utilisées seront débitées de son compte et ce dernier sera à nouveau alimenté l’année suivante. Bien entendu, une trace de cette formation est conservée sur le CPF du salarié.

Le compte est bon

« Grâce à ce mémo, chaque membre de notre personnel est autonome dans ses démarches », explique Audrey Duprez. « Mais, bien entendu, notre service peut aussi accompagner tout salarié qui nous sollicite ». Tout comme il est possible, pour les salariés ou demandeurs d’emploi français, de requérir l’aide d’un CEP (conseil en évolution professionnel) auprès de Pôle Emploi, l’Apec (Association pour l’emploi des cadres), les missions locales, les Opacif ou CAP emploi…

cOmmEnt cRéER Et alImEntER sOn cPf ?« Même sans projet immédiat de formation, créer son compte personnel sur le site internet www.moncompteformation.gouv.fr  est très utile », explique Marina Pierre, assistante polyvalente. « Clair et agrémenté de vidéos et de conseils, ce site gouvernemental est simple d’accès. Mais notre mémo pratique du CPF va bien au-delà. Il accompagne l’utilisateur étape par étape et fait gagner beaucoup de temps aux salariés », ajoute Audrey Duprez.Une fois le compte créé, le titulaire du compte est invité à saisir les heures acquises avant le 31 décembre 2014 (total inscrit sur l’attestation éditée par son employeur en janvier 2015). Les heures obtenues en 2015 vont, quant à elles, être automatiquement ajoutées à son compte CPF à partir de la fin du premier trimestre 2016.

tROuVER unE fORmatIOn

Pour rechercher une formation éligible, il suffit de se connecter à son espace personnel (sur le site officiel du CPF) et de cliquer sur le lien  Rechercher une formation. « Attention ! », précise Stéphanie Laurent, assistante de manager. « Il faut, à ce stade : renseigner un mot-clé définissant la formation souhaitée (ex. : anglais), préciser sa région et saisir le code APE de sa société ». Cette dernière information permet de trouver l’OPCA (l’organisme paritaire collecteur agréé) dont dépend l’entreprise du salarié. Une fois la recherche lancée, l’utilisateur doit sélectionner un organisme de formation habilité à dispenser la formation envisagée. Dans l’idéal, il convient d’en contacter plusieurs afin d’obtenir différents devis.

cOmPlétER la dEmandE dE PRIsE En chaRgEAprès avoir constitué son dossier, la demande de prise en charge peut être téléchargée et complétée sur le site de l’OPCA dont dépend l’employeur du titulaire du compte.

Sites utiles• www.cpformation.com

• www.opcadefi.fr• www.moncompteformation.gouv.fr

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VIE PROActus

Formations et actualités

Le Groupe IGS Formation Continue lance son nouveau Bachelor RH Chargé

d’Administration des Ressources Humaines, un titre certifié de niveau II (Bac + 3) reconnu par l’État et enregistré au RNCP. Développé en interentreprises, proposé à temps partiel à Paris et à Lyon, ce programme apporte les compétences requises pour travailler en back office au sein de centres de services partagés (CSP) de grandes entreprises ou

exercer des missions au sein de PME ou d’entreprises de taille intermédiaire (ETI).La formation est découpée en trois blocs de compétences orientés vers le pilotage de la paie, la gestion administrative des RH et la gestion de projets SIRH. Chaque bloc s’inscrit dans un parcours compatible avec l’exercice d’une activité professionnelle et les modules peuvent être suivis selon un rythme individualisé.www.formationcontinue. groupe-igs.fr

Participez, du 28 novembre au 2 décembre

2016 à Paris, à la 4e édition de la Semaine de l’Efficacité Professionnelle organisée par CSP.

Une semaine pour être heureux et performant au travail !Lors de cette semaine destinée à tout collaborateur et manager souhaitant développer ses compétences relationnelles et professionnelles, vous pourrez créer votre propre parcours de formation selon vos besoins !Mieux communiquer, réussir son projet, convaincre et s’affirmer... Choisissez parmi seize formations sur des thèmes

variés, animées par les meilleurs consultants de CSP.

En plus ! •  Quatre ateliers gratuits pour échanger et découvrir les bonnes pratiques.•  Deux buffets déjeunatoires pour rencontrer les formateurs et stagiaires de cet événement et partager votre expérience.

Save the date !Le programme détaillé et les informations complémentaires sont disponibles ici :www.csp.fr/semaineefficacite PouR TouTE QuESTIoN : semaineefficacite@csp.fr ou 01 53 24 90 54

Soucieux d’accompagner les assistant(e)s vers la réussite, le cabinet d’intérim et de recrutement Progressis, spécialisé dans les métiers de l'assistanat, multiplie les actions pour les aider à (re)trouver un travail.

Des ateliers mensuels gratuitsChaque mois, les candidat(e)s inscrit(e)s auprès du cabinet sont invité(e)s à une formation d’une journée sur l’entretien de recrutement.

Gratuite, cette formation leur donne les trucs et astuces pour rédiger un CV pertinent, présenter leur parcours, vaincre leur trac et répondre aux questions des recruteurs avec confiance en soi.

Des soirées à forte valeur ajoutéeParallèlement, des ateliers en soirée sont aussi proposés : sophrologie, relooking, développer sa force de proposition, savoir refuser avec tact…

RENSEIGNEMENTS : progressis@progressis.com www.progressis.com

Passer un Bachelor RH ? Pourquoi pas !

Semaine de l’Efficacité Professionnelle 2016

Ateliers et soirées Progressis

CahIER PRatIquE PowErPoint Créer plusieurs diaporamas à partir d’une présentation générale Bien rédiger Bonjour, au revoir et merci… emailBuilder Créer des newsletters attractives avec l'EmailBuilder de Sarbacane

Passer un Bachelor RH ? Pourquoi pas !

Semaine de l’Efficacité Professionnelle 2016

Fiche pratiquePowerPoint

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Dans votre société, plusieurs présentations PowerPoint sont à la fois identiques sur la forme (même Charte graphique, mêmes Masques de diapositive) et sur le fond (certains contenus communs). En principe, toute modification dans une présentation vous oblige à mettre à jour l’ensemble des présentations, à votre grande déception ! � Vincent Nicolas

Créer plusieurs diaporamas à partir d’une présentation générale

Dans l’exemple ci-dessous, une présentation va regrouper les diapositives communes à plusieurs diaporamas.•  Première étape : ouvrir une présentation qui contient vos masques de diapositives principaux (charte graphique, logo). Elle peut être vierge ou non. Si elle contient des diapositives inutiles, les supprimer et enregistrer votre matrice (de préférence sous un autre nom, ex. : matrice générale).•  Deuxième étape : contrôler votre Masque de diapositive (onglet Affichage, groupe Modes Masque, icône Masque des diapositives). Si besoin, apporter vos modifications : emplacement du logo, etc. puis Désactiver le mode Masque pour enregistrer les mises à jour.•  Troisième étape : repérer, sur vos supports de sauvegarde (réseau, disque dur…), les présentations dont vous avez besoin (une par site, par produit…). Dans l’idéal, les regrouper dans un dossier unique. Tout est prêt ? Go !

À partir de votre matrice générale, vous allez récupérer toutes les slides de votre choix, sans copiés-collés hasardeux et prises de tête.Se placer à l’endroit où vous devez insérer un premier lot de diapositives. Dans l’onglet Accueil, repérer le groupe Diapositives et activer la flèche de choix de l’icône Nouvelle diapositive. Cliquer, en bas de la liste, sur l’option Réutiliser les diapositives. Un volet s’affiche à droite de l’écran. Cliquer sur le bouton Parcourir puis sur Rechercher le fichier. La boîte de dialogue Parcourir s’affiche. Chercher et sélectionner la présentation puis cliquer sur Ouvrir. Les diapositives s’affichent dans le volet droit. Cliquer sur une première diapositive à insérer. Elle s’ajoute à votre présentation. Ajouter les diapositives de votre choix. Pour insérer celles des autres présentations, cliquer sur Parcourir et ainsi de suite.

1. Préparer votre matrice générale

2. Mettre tous vos œufs dans le même panierdans cette fiche, découvrez comment :

réunir toutes vos présentations pour les piloter en une seule fois ;utiliser l’option Section pour faciliter

votre travail de conception et de relecture ;paramétrer l’option Diaporama personnalisé.NoTE : ce pas-à-pas a été réalisé sous PowerPoint 2013 mais il fonctionne sous 2007 et 2010.

Activ’Assistante - Juin 2016 - 23

pour aller plus loin

Retrouvez sur www.activassistante.com d’autres fiches pratiques PowerPoint…• Créer et animer un sommaire sous PowerPoint• PowerPoint, créer une puce personnalisée

3. Visualiser votre présentation générale

4. Simplifier la navigation et la relecture

6. Diffuser les diaporamas personnalisés

5. Créer les diaporamas personnalisés

Avant de créer vos diaporamas personnalisés, passer en mode d’affichage Trieuse de diapositives (soit en cliquant sur l’icône du même nom, à gauche du zoom situé en bas de l’écran ; soit en utilisant les outils du Ruban : onglet Affichage, groupe Affichage des présentations, icône Trieuse de diapositives).

Pour simplifier l’organisation, la navigation et la relecture de votre longue présentation, pouvez, sous 2010 ou 2013, ajouter des sections (intercalaires). Invisibles lors de la projection, les sections sont des outils de confort.En premier lieu, revenir en mode Normal (icône Normal sur la barre des tâches ou onglet Affichage, groupe Affichages des présentations, icône Normal). À ce stade,le volet de navigation est visible à gauche de l’écran.Dans le volet de navigation, cliquer à l’endroit où vous souhaitez créer une section (ex. : devant une diapositive d’intercalaire). Ensuite, activer l’onglet Accueil, repérer le groupe Diapositives, cliquer sur la flèche de choix de l’icône puis sur Ajouter une section. Une section sans titre s’affiche.Pour nommer la section : la pointer et effectuer un clic droit. Dans le menu contextuel qui s’affiche, cliquer sur Renommer et saisir le nom de la section (ici : PowerPoint, puis Word, puis Excel).

Une fois tous les diaporamas conçus, il suffit de passer par l’icône Diaporama personnalisé pour ouvrir celui de votre choix. Adieu les mises à jour fastidieuses dans plusieurs présentations ! Il suffira de mettre à jour vos diapositives, puis d’ouvrir à nouveau l’option Diaporamas personnalisés, de sélectionner celui à modifier, d’apporter les ajouts et/ou suppressions de slide(s) et… le tour est joué !

Votre présentation générale est prête et toutes vos diapositives sont titrées (pour éviter de retrouver, dans quelques instants, des slides titrées « Diapositive 6 » ou « Diapositive 7 »)…Activer, sur le ruban, l’onglet Diaporama, repérer le groupe Démarrage du diaporama puis cliquer sur la flèche de choix de l’icône Diaporama personnalisé. Dans le menu, cliquer sur Diaporamas personnalisés. Une boîte de dialogue s’ouvre. Cliquer sur le bouton Nouveau puis nommer votre présentation dans la zone Nom du diaporama. Dans le volet gauche, cocher les diapositives de votre choix et cliquer sur le bouton Ajouter. Leurs noms s’ajoutent dans le volet droit. Enfin, cliquer sur le bouton OK.Créer, de la même façon, les autres présentations en veillant à ne sélectionner que les slides communes au début de chaque diaporama.

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Fiche pratiqueBien rédiger

Par mail ou par courrier, un homme peut-il présenter ses hommages à une femme ? À qui et dans quelles circonstances peut-on adresser des sentiments ? Autant d’usages méconnus mais qu’un lecteur averti remarque sur un courrier ou courriel. � Agnès Taupin

Soigner la formule d’appelPlus importante qu’elle n’y paraît, la formule d’appel marque le ton d’un courrier ou courriel : professionnel, respectueux, cordial, neutre. Elle débute toujours par une majuscule et se termine par une virgule.

Dans les relations courantes avec Des inconnusle courrier est officiel et s’adresse à des inconnus : écrivez « Mesdames, Messieurs, ».le courrier/courriel s’adresse à un service précis et il suppose un traitement individuel : optez pour « Madame, » ou « Monsieur, ».le courrier/courriel s’adresse à une femme : contrôlez son statut familial, certaines célibataires apprécient qu’on les appelle « Mademoiselle, ». Même si, en théorie, cette appellation a disparu, elle peut être utilisée par respect.le courrier/courriel est commercial : utilisez les formules « Cher(e) client(e), », « Cher Monsieur, », « Chère Madame, », sans ajouter le nom de famille.

Dans les situations exceptionnellesle courrier/courriel sera lu par un confrère de votre manager (ou l’un de vos pairs) : employez « Monsieur et cher confrère, » (ou « Madame et chère

Bonjour, au revoir et merci…

consœur, »). Le texte qui suivra sera à la première et deuxième personnes du pluriel (nous/vous).le courrier/courriel s’adresse à un confrère ou à une consœur dont votre manager est proche (ou l’un de vos pairs) : écrivez « Cher confère, » ou « Chère consœur, » puis utilisez la première et deuxième personne du singulier (je/tu).le courrier/courriel s’adresse à un supérieur hiérarchique : indiquez la fonction du destinataire (« Monsieur le ministre de la Défense, », « Madame la directrice générale, »…).

Dans les échanges professionnels internesle courriel répond à l’une de vos demandes : « Bonjour et merci Mathilde/Julian, ».le courriel s’adresse à un collectif de collègues et/ou managers de proximité : « Bonjour à toutes et à tous, ».le courriel s’adresse à un collègue/manager que vous contactez en premier : « Bonjour Nicolas, » ou « Bonjour Marie, ».le courriel suit une conversation (on me répond, je réponds…) : la formule de politesse peut alors être remplacée par des remerciements (« Merci Paul, je m’en occupe dans la matinée »).

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ConClure SanS Se ridiCuliSerSi certains messages peuvent passer de l’information, à la formule de courtoisie, d’autres nécessitent une phrase de conclusion. Attention, champ miné !l’ordre caché : « Vous remerciant par avance pour votre réponse » et « Merci de… » sont à proscrire. Si le contenu du message invite la personne à agir, écrivez : « Avec mes remerciements, ».les formules stéréotypées : « Restant à votre disposition pour toute information complémentaire ». Si le sujet est complexe, précisez « Vous pouvez, bien entendu, me joindre au xx pour toute précision ».les phrases surannées comme « vous souhaitant bonne réception de la présente » et « bonne réception » font référence à la livraison des courriers par malle-poste et aux relais de poste aux chevaux.les phrases négatives comme « N’hésitez pas à me contacter », « Ne doutez pas que nous avons étudié toutes les solutions possibles pour résoudre ce problème, en vain » doivent être évitées. Les phrases et les mots négatifs font douter de vos compétences et créent des tensions chez le lecteur.les phrases utiles : rappelez, s’il le faut, vos attentes  et ce que doit faire le lecteur  (« Vous êtes invité(e) à contacter xx au … avant le … », « Vous pouvez, pour confirmer votre présence, cliquer sur ce lien ou nous contacter par téléphone ou par mail avant le … »). La conclusion est un appel à l’action courtois, pas un ordre.

utiliSer la bonne formule de CourtoiSieDans un courrier, la formule d’appel est toujours reprise mot pour mot dans la formule de courtoisie. C’est une règle incontournable. Dans un courriel, seuls les messages très officiels et/ou formels suivent cette règle. Dans les autres cas, une courte formule suffit.

l’inDispensable à savoir•  Une femme n’adresse jamais de « sentiments »

à un homme.•  Les « hommages » sont tombés en désuétudes.•  L’expression « croire à » (admettre une probabilité)

est préférable à « croire en » (avoir foi en quelqu’un ou en quelque chose).

Dans les situations courantes et courriers ou courriels officielsLors d’un premier contact, écrivez : « Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées ».La relation auteur/récepteur est de type égal à égal : l’expression « à l’assurance de » est possible (ex. : « Veuillez croire, Monsieur, à l’assurance de nos sincères salutations »).

Pour aller Plus loin…

0 Objectif zéro coquille : bien se relire en 4 étapes

0 Orthographe : le jeu des 7 erreurs

0 Orthotypographie : des détails qui comptent !

0 Courriels et courriers à la loupe, 20 fautes à éviter

0 Outlook et Word : automatiser la saisie de mots ou phrases

Dans les situations spécifiques (courriers et courriels officiels)s'il s’agit d’une relation d’affaires, préférez : « Nous vous prions de croire, Monsieur, à nos dévouées salutations ».pour une relation commerciale, adoptez une formulation conviviale : « Recevez, cher Monsieur, nos salutations cordiales ».pour saluer un confrère, adaptez la formule au style du courrier. Parfois, un simple « Reçois, cher confrère, mes cordiales salutations » suffit. En d’autres circonstances, préférez : « Veuillez recevoir, Monsieur et cher confrère, nos respectueuses salutations ».pour les contacts officiels et hiérarchiques, utilisez  « l’expression de » (ex. : « Je vous prie de croire, Monsieur, à l’expression de ma considération distinguée »).

Dans un courriels'il s’agit d’une relation d’affaires suivie avec un contact professionnel, un supérieur hiérarchique ou un collègue que l’on connaît peu, les formules de politesse « Cordiales salutations » et « Sincères salutations » sont à la fois courtoises et sans équivoque. En revanche, réservez « Cordialement » (qui signifie : « qui vient du cœur », « chaleureusement » et « avec bienveillance ») aux contacts auxquels vous voulez marquer votre réel attachement.s'il s’agit d’un collègue ou un contact avec qui vous entretenez des relations professionnelles privilégiées, adressez vos « Amitiés » et évitez les bises et les embrassades (on embrasse une personne connue de longue date et avec laquelle on entretient une relation d’échange de services réciproques couplée à un respect sincère et amical).s'il s’agit d’un supérieur ou un contact important, adressez vos « Respectueuses salutations ». Si le courriel est rédigé comme un courrier formel, une formule de courtoisie traditionnelle s’impose.

Fiche pratiqueEmailBuilder

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Peu coûteuse, rentable et personnalisable, la newsletter est l’outil idéal pour informer, vendre, prospecter et mettre en avant votre business et votre image. L’EmailBuilder est un outil de création de

newsletters simplissime développé dans Sarbacane Desktop. � Clémence Figenwald

Pour tester Sarbacane Desktop et son EmailBuilder, télécharger gratuitement le logiciel en version d’évaluation sur le site www.sarbacane.com !

Créer des newsletters attraCtives avec l’emailBuilder de SarBacane

Dans le menu de Création de campagne dans Sarbacane Desktop, et dans l’onglet Message, cliquer sur Sarbacane EmailBuilder puis choisir un type de création : à partir d’une page blanche ou à l’aide d’une structure prédéfinie.

1. Partir de rien… ou presque !

L’EmailBuilder est un éditeur très simple à prendre en main. Il permet de glisser/déposer des modules tels qu’un bloc de texte, une image, des colonnes de texte, etc., directement dans la structure de votre email.

Activ’Assistante - Juin 2016 - 27

Si vous ne souhaitez pas créer entièrement votre email, vous pouvez partir de l’un des 270 templates disponibles gratuitement.Ces templates d’emails sont déjà préconçus par les graphistes de Sarbacane. Pour choisir un template, se rendre dans l'onglet Message et choisir, dans Modèles, l’option Modèles Sarbacane. Ensuite, personnaliser le template sélectionné en utilisant l’EmailBuilder.

Dans l’EmailBuilder, vous pouvez personnaliser l’ensemble de votre email. à gauche de votre email, choisissez les options à modifier :•  Ajouter un module : permet d’ajouter

un module, de glisser/déposer de nouveaux blocs images/textes/colonnes/boutons, etc.

•  Réglages : permet de modifier la taille des bordures, des espaces, la largeur de l’email, les tailles et types de police, etc.

•  Thèmes et couleurs personnalisés : est utilisé pour définir l’esthétique générale de votre email. Cette option permet de choisir un thème de couleurs ou de personnaliser entièrement les couleurs des arrière-plans, des bordures, des textes, des liens…

Vous pouvez également ajouter des boutons personnalisés renvoyant vers vos réseaux sociaux ou directement sur une page de votre site.

Pour agrémenter votre newsletter, Sarbacane Desktop vous donne accès gratuitement à une large banque de 1 000 photos libres de droits et triées par domaine d’activité. Pour utiliser une photo depuis la photothèque Sarbacane : ajouter un bloc Photo à votre email, cliquer ensuite sur ce bloc puis sur Importer une image depuis la photothèque dans le volet de gauche. Vous aurez alors accès à l’ensemble des photos proposées par Sarbacane Desktop.

Toute newsletter créée via l’EmailBuilder de Sarbacane Desktop est automatiquement réalisée en responsive design. Cela signifie qu’elle sera adaptée pour une lecture sur mobile.Pour avoir un aperçu de votre email sur mobile : cliquer sur le bouton situé en haut à gauche de votre email. Vous avez la possibilité pour chaque bloc de choisir s’il sera visible ou non dans sa version mobile. Pour cela, survoler le bloc en question et cliquer sur Propriétés, puis cocher Masquer ce module dans la version mobile.

2. En panne d’idées ? Choisir un template !

3. Personnaliser l’email

4. Illustrer l’email

5. Contrôler le responsive automatique

À propoS de SarBacane deSktop Entièrement pensée et développée dans le Nord de la France, Sarbacane Desktop est la solution emailing de référence en France depuis près de quinze ans. Le groupe Sarbacane Software a depuis étendu ses activités et lancé plusieurs start-ups : Primotexto (SMS marketing), l’agence Sarbacane (conseil en emailing) et Tipimail (emails transactionnels).

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Bien choisir

Activ’Assistante - Juin 2016 - 29

EFFICACITE PRO Dossier

Outil roi pour souder et entretenir les relations avec les salariés, les clients et les prospects de l’entreprise, le cadeau d’affaires traverse les époques. Comment marquer durablement les esprits ? Quel cadeau choisir ? Quand l’offrir ? Découvrez dans ce dossier tous les secrets pour faire de votre politique de cadeaux d’affaires votre meilleur allié.

SOMMAIRE

1. Les dix règles d’or des cadeaux d’affaires

2. Bien choisir vos cadeaux d’affaires

3. Six idées de cadeaux pour toutes les occasions

vos cadeaux d’affaires

Bien choisir

� Dossier réalisé par Anne Dupond

Activ’Assistante - Juin 2016 - 29

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1  Récompensez la fidélité Fidéliser un client coûte jusqu’à dix fois moins cher que d’en conquérir un nouveau. Si vous disposez d’un budget réduit, veillez avant tout à soigner vos clients actuels avant de penser à offrir un présent à vos prospects.

2  Favorisez la continuité Vous avez déjà l’habitude d’offrir des cadeaux d’affaires à vos clients fidèles ? Continuez ! Et veillez à offrir un cadeau d’un montant équivalent ou supérieur aux précédents. En période de crise, il est important de rassurer vos clients.

3  Soignez le timing Vous souhaitez offrir un cadeau à un partenaire commercial qui réalise la plus grande partie de son chiffre d’affaires à Pâques, avant l’été ou en décembre ? Laissez passer le rush et transmettez-lui votre présent après, quand il aura davantage le temps d’apprécier le geste.

4  Visez le prix juste Ni trop pingre, ni trop somptuaire : proportionnez vos cadeaux à la personne à laquelle vous les offrez et à l’occasion pour laquelle vous décidez de faire ce geste.

5  Affirmez votre identitéLes cadeaux d’affaires sont une occasion de plus de communiquer et d’affirmer votre image. Vous avez développé cette année une gamme de produits durables ? Optez pour un cadeau « écologique ».

6  Sortez des sentiers battus Les paniers gourmands et autres bons d’achat bien-être font toujours plaisir. Mais, pour marquer votre

interlocuteur, osez surprendre. Consultez nos suggestions à la fin de ce dossier si vous manquez d’inspiration !

7  Faites plaisir à deux Un cadeau est toujours plus apprécié quand il est partagé. Pensez à des présents dont pourront aussi bénéficier le conjoint de vos collaborateurs ou clients : repas à deux, spa, etc.

8  Offrez du rêve Connaissez-vous le cadeau le plus prisé des commerciaux ? Les voyages ! Pour motiver vos équipes, pensez aux challenges, avec une semaine vers une destination de rêve à la clé pour votre meilleur vendeur.

9  Personnalisez votre cadeauPour créer un sentiment de proximité, accompagnez votre cadeau d’une note manuscrite personnalisée. Ou mieux : remettez votre présent en mains propres si vous en avez l’occasion.

10  Soyez attentifs aux différences culturellesOn n’offre pas la même chose à un Français qu’un Américain ou un Chinois. En Amérique du Nord, les cadeaux d’affaires sont peu habituels alors qu’ils sont monnaie courante en Chine. Renseignez-vous sur les spécificités locales avant de vous décider.

Les dix règles d’or des cadeaux d’affaires

Cadeaux d’affaires : Ce que vous pouvez déduire

Pour les cadeaux d’affaires à destination de vos clients ou prospects, la TVA est déductible pour les biens dont le montant n’excède pas, à l’année et par bénéficiaire, la somme de 65 euros TTC.

EFFICACITE PRO Dossier Cadeaux d’affaires

Offrir un cadeau d’affaires ne s’improvise pas. Pour éviter les impairs et marquer durablement les esprits de vos clients et collaborateurs, procédez avec méthode.

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Bien choisir vos cadeaux d’affaires

Quel budget allouer aux cadeaux d’affaires ? Que récompenser ? Quel cadeau choisir ? Activ’Assistante vous guide, en partageant avec vous les grandes tendances du secteur

mises en lumière par la dernière étude Omyagué.

4POuR quI ?Le terme de « cadeau d’affaires » recouvre un grand nombre de réalités… Il désigne à la fois les présents offerts aux salariés en fin d’année ou dans le cadre d’opérations de motivation pour des commerciaux

par exemple ; des cadeaux destinés à fidéliser les clients les plus actifs ; ainsi que les « goodies » distribués lors de salons professionnels. D’après une étude menée par le salon du cadeau d’affaires et de l’incentive de luxe Omyagué, la fidélisation et l’entretien de l’amitié sont les principales priorités (57,8 %), devant la motivation des partenaires/collaborateurs (56,2 %) et la célébration d’un moment fort de l’entreprise (anniversaire, départ à la retraite..).

4À quEl PRIx ?Le prix reste le premier critère de sélection d’un cadeau d’affaires, cité par 63,6 % des personnes interrogées via l’étude d’Omyagué. Le budget alloué est d’ailleurs souvent défini dès le début de l’année. Il est fréquent que les entreprises n’aient pas encore d’idée sur le type d’opération à organiser mais connaissent déjà le budget et savent comment le distribuer selon les cibles. On conseille généralement de consacrer 1 % des résultats de l’entreprise à l’achat de cadeaux d’affaires. Côté prix, la grande majorité des sociétés (près de 70 %) dépense moins de 65 euros HT : 41 % des entreprises consacrent un budget inférieur à 30 euros HT, 28,9 % entre 30 et 65 euros HT, 22 % entre 65 et 150 euros HT, 7,5 % entre 150 et 500 euros et… moins de 1 % plus de 500 euros.

4quEl CAdEAu ?Au pays de la gastronomie, les produits gourmands ainsi que les vins et spiritueux restent une valeur sûre année après année, à la fois plébiscités pour les ca-deaux aux clients, aux collaborateurs ou les « goodies » distribués lors de salons. Ils sont immédiatement suivis par les accessoires de bureau, qui ont l’avantage de trouver bonne place sur son bureau. Cocorico : suivant une évolution des comportements, les entreprises favo-risent elles aussi de plus en plus le « Made in France », voire le « Made in Région ». Le trois quarts des sociétés reconnaissent ainsi être influencées par ce paramètre.

La tendanCe : aCheter moins mais mieux

Nathalie Cozetteprésidente d’Omyagué – Les Boudoirs de l’Incentive* L’époque où les entreprises offraient des cadeaux à tout va, qui traînaient ensuite dans un tiroir, est terminée ! Aujourd’hui, elles préfèrent consacrer un budget légérement supérieur pour que la personne soit marquée par le cadeau et qu’elle le garde. Les entreprises achètent donc moins en quantité mais favorisent plutôt la qualité. Cette démarche favorise les grandes marques, qui sont nombreuses à avoir développé une offre B2B, à des prix très attractifs et discount. On trouve des cadeaux d’affaires de grandes marques à partir de 15 ou 20 euros. Par ailleurs, pour faire durer le cadeau, les marques font des efforts sur le packaging, afin que celui-ci ait une autre vie. Ainsi, La Durée propose des coffrets de trois macarons dont la boîte peut être réutilisée pour ranger des bijoux ou de petits objets. * Omyagué - Les Boudoirs de l’Incentive organise chaque année un salon dédié aux cadeaux d’affaires. La prochaine édition aura lieu les 20 et 21 septembre prochains au sein de La Grande Arche de Paris La Défense. PLuS D’InfOrmATIOnS : www.omyague.com

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EFFICACITE PRO Dossier Cadeaux d’affaires

Mangez des poMMes

« Une pomme chaque matin éloigne le médecin », affirme un célèbre dicton populaire. Réduction du cholestérol et de la tension artérielle, effets antioxydants : les bienfaits des fruits, et des pommes en particulier, sont multiples. Belgo’Sweet propose ainsi de marquer des pommes à votre logo, à l’aide d’une encre naturelle. Un excellent moyen de se distinguer avec un cadeau à la fois surprenant et sain ! ContACt : www.belgosweet.be

pour Les aMateurs de high-tech

Les produits high-tech ont plus que jamais la cote ! Avec cette batterie de secours, vous êtes certain(e) de faire plaisir à coup sûr. Grâce à ce chargeur de poche, fini les smartphones qui rendent l’âme après une longue journée. Doté d’une puissance de 7 000 mAh, ce « powerbank » permettra à votre interlocuteur de recharger complètement son appareil au moins deux fois. Autant d’occasions de vous rappeler à son bon souvenir : ces élégantes batteries de secours sont en effet personnalisables à votre identité !

ContACt : www.astusystem.eu

Le vin au verre pour Les gourMets

L’un de vos clients fidèles est un grand amateur de vin ? Voilà le cadeau parfait ! D-Vine est la première machine de dégustation de vin au verre qui aère et met à température le vin. De la même manière que vous utiliseriez une machine à café à capsules, il suffit d’insérer un flacon de vin à l’unité (10 cl) pour le déguster dans des conditions parfaites. Chassagne Montrachet 1er Cru 2013 du Domaine Muzard, Saint-Julien 2012 du Château Beychevelle, Condrieu 2014 du Domaine Pichat, etc. : un grand nombre de crus de qualité sont déjà disponibles. ContACt : www.10-vins.com

des chocoLats aux couLeurs de votre Marque

La Maison Fouquet propose aux entreprises de créer des chocolats personnalisés aux couleurs de leur marque ou de leur événement. Le marquage, réalisé à partir de beurre de cacao, une matière noble du chocolat, s’effectue via un transfert directement sur le produit. Cette personnalisation peut prendre

n’importe quelle forme ou couleur. Le choix du chocolat est libre et l’entreprise peut choisir parmi un grand nombre de ganaches : framboise, noir, orange, vanille bourbon ou café.

ContACt : 01 47 70 85 00 ou info@fouquet.fr

six idées de cadeaux pour toutes les occasions

Activ’Assistante - Juin 2016 - 33

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un outiL pour prévisuaLiser votre personnaLisation

Cette mésaventure vous est peut-être familière : séduit(e) par un article vu en ligne, vous l’avez commandé. mais une fois votre logo estampillé sur la centaine d’objets reçus, le rendu est loin d’être à la hauteur de vos attentes ! Pour éviter ce type de déconvenues, le site d’objets personnalisés Eco’Deko propose un outil novateur de simulation 3D nommé Direct Logo. Celui-ci vous permet de visualiser de façon simple et rapide le rendu de l’objet publicitaire sélectionné, estampillé de votre signature visuelle. malin, non ?

COnTACT : http://www.ecodeko.com

des cahiers à votre iMage

Malgré l’omniprésence des outils high-tech, les cahiers restent des outils privilégiés et indispensables pour prendre des notes au bureau et en réunion. Ainsi, quel meilleur moyen d’imposer votre marque que d’offrir un carnet, qui restera sur le bureau de la personne concernée pendant toute l’année ? À cette fin, The Concept Book propose toute une gamme de cahiers personnalisables. Couverture, pages d’introduction, logo sur les pages intérieures : tous les éléments peuvent être décorés de l’identité de votre entreprise.

ContACt : www.theconceptbook.com

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efficacité pro Salon Activ'Assistante

7e Salon activ'aSSiStante ConférenCes et débats, devenez l’assistant(e) de demain !Cet automne, Activ'Assistante tiendra salon les 6 et 7 octobre au Carrousel du Louvre à Paris. Découvrez le programme des conférences et débats.� Agnès Taupin

La digitaLisation de L’entreprise et vousL’expression est sur toutes les lèvres mais, concrètement, de quoi s’agit-il ? Pour beaucoup, et sans vous en apercevoir, la transformation numérique a déjà commencé. Mais comment être au maximum de vos performances dans l’utilisation de tous les outils connectés ? Quelles stratégies adopter pour accompagner vos directeurs et managers les moins habiles sur le sujet ? Au quotidien, la mise en place de procédures simples et de modes opératoires pour guider les équipes et optimiser le travail collaboratif est possible. Quels sont les bons usages et les pratiques à éviter ? à l’inverse, comment travailler avec un digital native (génération Y) ou un junior (génération Z) ? Autonomes, ils s’interrogent souvent sur l’utilité de devoir collaborer avec un(e) assistant(e). Quelles nouvelles postures s’imposent pour légitimer votre rôle auprès d’eux ?

Grande enquête

Qui mieux que vous connaît vos missions, vos responsabilités, vos besoins, vos conditions de travail techniques et humaines, vos déceptions et vos rêves ? Cette année, Activ'Assistante veut casser les codes établis et chasser de l'esprit des collaborateurs, des managers et du public les croyances populaires : « Les assistantes sont des exécutantes, peu diplômées... Elles complètent juste les agendas de leur patron, les surprotègent et font le café ». Bonjour les clichés !

Surveillez votre boîte mail : l’enquête, anonyme et conduite à 100 % par Activ'Assistante, vous parviendra dans quelques jours.

Activ’Assistante - Juin 2016 - 35

à l’ère du tout numérique - ou presque - et quand l’autonomie règne en maître dans l’entreprise, comment l’assistante, gardienne des informations, peut-elle opti-miser la gestion des docu-ments virtuels pour garantir la fiabilité des versions vali-dées et la suppression ou l’archivage des données in-termédiaires ou obsolètes ? Dans les entreprises qui emploient de nombreuses assistantes, la vôtre peut-être, le moment est-il venu de créer un réseau interne pour optimiser la création et le partage des informations, renforcer la collaboration et permettre une saine mutualisation des savoir-faire ? Enfin, et pour devenir un(e) assistant(e) de demain, faut-il se former à la gestion de projets ? Le moment est-il venu d’utiliser des outils de management ? Pour n’en citer qu’un, le design thinking permet d’explorer, autrement, les facettes d’un problème et de proposer des solutions novatrices. Toujours pour accompagner la révolution numérique de votre organisation, quid de sa présence sur le Web ? De nombreuses assistantes portent aujourd’hui la casquette de community manager. Pourquoi pas vous ?

L’assistante au cœur du changementParce que le numérique et la digitalisation sont des réalités quotidiennes, revisitez vos profils sociaux. Sur le Web, quelle image vos profils renvoient-ils de vous ? Et, surtout, comment améliorer votre stature et votre position ? Lors d’échanges en face-à-face ou pendant les réunions, comment améliorer votre posture, travailler votre répartie et vous mettre en scène ? Si vous managez une équipe d’assistant(e)s ou de collaborateurs en alternance, venez découvrir, au contact d’experts, les techniques à utiliser pour améliorer vos prises de décision et développer votre leadership.Après l’image de soi, l’image tout court ! Quel look adopter pour représenter, au mieux, l’image de l’assistant(e) de demain ? Devez-vous rentrer dans le moule ou conserver votre personnalité ? Quels compromis accepter ? Très ludique, l’approche originale de ce sujet vous permettra de dessiner vous-même le look d’un(e) assistant(e) de direction générale, d’un(e) assistant(e) commercial(e) ou des ressources humaines…

s’informer et se former

Les temps sont durs, les budgets serrés et la crise installée depuis des mois vous a obligé(e) à plus de polyvalence. Comment vous former à moindre coût, quand vous voulez et de partout ? Là encore, la transformation digitale a révolutionné les offres de formation

Mieux connaître l’assistante d’aujourd’hui pour préparer l’assistanat de demain !

Chaque conférence sera conçue en partenariat avec des assistant(e)s

Ça revient, et c’est bien !

4 LeS caféS "coaching"D’une durée de 45 minutes et réservés à quinze personnes préinscrites, les Cafés Coaching permettent d’échanger avec des personnes qualifiées autour de thématiques auxquelles vous êtes sensible. Surveillez la liste des intervenants et inscrivez-vous sur www.salon.activassistante.com.

4 Le viLLage deS aSSociationSC’est une tradition : les associations seront présentes au Salon Activ'Assistante. Au cours de votre visite, vous pourrez échanger avec les représentantes des associations professionnelles des assistantes, mais aussi avec l’équipe du magazine et webzine Activ’Assistante.

4 L’aprèS-midi activ’carrièreVous-même ou une connaissance cherche(z) un emploi ? L’après-midi de vendredi sera ouvert à tout(e) assistant(e)

en recherche active. Venez avec plusieurs exemplaires de votre CV pour échanger avec les recruteurs présents sur le Salon, et inscrivez-vous aux rendez-vous Carrière.

4 LeS rendez-vouS en LigneCette année encore, de nombreuses sociétés renommées ont choisi de venir à votre rencontre. Découvrez-les en avant-première sur www.salon.activassistante.com pour préparer votre visite et accepter les rendez-vous qui vous seront proposés par les exposants.

4 Le doubLé avec Le SaLon réunirToute inscription au Salon Activ'Assistante vous donne accès au Salon Réunir qui se tiendra aux mêmes dates au Carrousel du Louvre. Une inscription, deux salons. Quel beau doublé !

nouveau ! Cette année, chaque conférence sera conçue en partenariat avec des assistant(e)s concerné(e)s par le sujet. Peut-être vous ? Pourquoi pas !Surveillez votre boîte mail : la liste des conférences et les appels à témoins arrivent...

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efficacité pro Salon Activ'Assistante

gratuites ou payantes. Aujourd’hui, classes virtuelles, serious games, COOC, MOOC, SPOC, etc. côtoient les certifications (TOEiC, TOEfL, Certification Voltaire, Certification Microsoft Office Specialist…).Pour les formations à distance gratuites, il suffit de vous inscrire et de les suivre sur le net aux jours et aux heures de votre choix dans le créneau d’ouverture de la formation. Une formation longue et qualifiante vous attire ? Vous rêvez même de vous reconvertir ? Comment mobiliser vos heures de CPf ? Pourriez-vous obtenir un complément de financement par votre entreprise ? Des consultants experts sur le sujet vous guideront pour aborder ces sujets lors votre entretien professionnel obligatoire.

faire carrière !

Vous êtes en poste ou en fin de mission. Vous travaillez mais vous êtes en veille active. Vous rêvez d’évoluer au sein de votre structure. Quelle que soit votre motivation, le Salon Activ'Assistante est l’endroit où vous pouvez rencontrer des cabinets de recrutement et des organismes de formation pour aller de l’avant.Votre CV est parfait, sans coquille, fautes de français ou de typographie ? Très certainement ! Mais répond-il aux nouvelles attentes des recruteurs ? Pour les découvrir et mettre en valeur vos compétences, la conférence « le CV de l’assistant(e) de demain » a été conçue pour vous.Animé(e) d’un fort désir d’entreprenariat, vous envisagez de travailler en solo. Comment passer de l’assistanat salarié à l’assistanat indépendant et prendre votre envol ? Emmaillé de témoignages et de conseils d’experts, ce débat vous apportera les clés nécessaires pour ouvrir votre horizon et devenir… l’assistant(e) de demain.

Pour votre santé, évitez de manger trop gras, trop sucré, trop salé. www.mangerbouger.frMars 2016 - Conception : Graphèmes - Photos : Studio B

à découvrir sur classcroute.com

LES coffrEtSdécouvrez nos 4 gammes de

coffrets repas livrés au bureau

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LE coffrEt DES occASioNSPArticULièrES

P r E m i U m

ALLERGÈNES PRÉSENTS :

Sandwich poulet : gluten, sésame, lait, moutarde, sulfites.

Sandwich jambon : gluten, sésame, moutarde, sulfites, oeuf.

Sandwich saumon : gluten, sésame, lait, poisson.

Sandwich comté : gluten, sésame, oeuf, moutarde, sulfites, lait.

Salade & dessert : allergènes sur les produits dans le coffret.

SANDWICH :

Filet de poulet en salaison, tartare de tomates, roquette

et mini tomates séchées et confites.

Jambon, tomatade et courgettes grillées.

Saumon fumé, assaisonnement, mélange d’herbes.

Compté AOP, œuf dur, batavia, tomate, sauce,

mayonnaise, brins de roquette.

PETITE SALADE & DÉLICIEUX DESSERT

EAU MINÉRALE : Évian 33cl

S A N DW I C HL E C O F F R E T

ALLERGÈNES PRÉSENTS DANS LES DESSERTS :Cake abricot pistache* : gluten, lait, œuf, pistache.Tartelette pomme* : gluten, œuf, lait, fruits à coque.Cheesecake* caramel de lait : gluten, œuf, lait, fruits à coque.

Crêpes aux fruits et mascarpone* : lait, gluten, œuf (gélatine

de bœuf).Clafoutis aux mirabelles* : gluten, lait, œuf, fruits à coque, soja.

ENTRÉE : salade de carottes râpées et œuf mayonnaise.

Allergènes : œuf, moutarde, sulfites.PLAT : pain de cabillaud aux légumes et herbes aromatiques, salade

de tagliatelles de carottes et lentilles.Allergènes : gluten, lait, œuf, poisson, moutarde, sulfites, céleri.DESSERT DU MOMENT : Cake abricot pistache* Tartelette pomme* Cheesecake* caramel de lait

Crêpes aux fruits et mascarpone* Clafoutis aux mirabelles*

B I S T R OTLE COFFRET

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déco

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*ALLERGÈNES PRÉSENTS DANS LE DESSERT

Allergènes dans le mini menu à l’intérieur du coffret.

ENTRÉE

Salade aux pointes d'asperge, tomates confites rouges et jaunes,

parmesan.

Allergènes : lait.

PLATRouleaux de pastrami garnis de tagliatelles de carotte orange et

jaune rehaussées de sauce soja et coriandre frais.

Allergènes : lait, soja.

FROMAGE

Allergènes : lait, gluten, sésame.

DESSERT*

Carré gourmand.

ACCOMPAGNEMENT : pain pérenne.

Allergènes : gluten, sésame.

C L A S S I CLE COFFRET

ENTRÉE : saumon fumé, fromage frais moutardé aux herbes

aromatiques et citron vert. Allergènes : poisson, lait, moutarde.

PLAT : suprême de poulet en salaison, mille feuilles de pommes de terre

à la provençale, salade de pousses d'épinard, fève de soja et tomates

cerises jaunes mi-séchées. Allergènes : lait, gluten, soja.

FROMAGE : fromage affiné. Allergènes : lait, sulfites, fruits à coque.

DESSERT : choux craquelin à la bergamote. Allergènes : œuf, lait,

gluten.ACCOMPAGNEMENTS : pain pérenne et petits sablés salés croquants.

Allergènes du pain pérenne : gluten, sésame. Allergènes des petits sablés

salés croquants : œuf, lait, gluten.

C O F F R E T P R E M I U M

LE CASSIOPÉE

Insertion_coffrets_repas.indd 1 18/05/2016 15:31:59

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bureau plusCoulisses

Compagnie des Bateaux-mouChes® : Charlotte Bruel, Chef d’entreprise,

artiste et visionnaire« Capitaine sans bureau », Charlotte Bruel veille depuis 2003 sur la Compagnie des Bateaux-Mouches®, ses 15 bateaux, 300 personnes et 2,5 millions de passagers par an. Rencontre.

Héritière du caractère visionnaire du fondateur de la Compagnie des Bateaux-Mouches®, son père Jean Bruel, et de l’esprit pétillant et observateur de l’écrivain Nicole de Buron, sa mère, Charlotte

Bruel est un chef d’entreprise hors du commun. Toujours en mouvement, elle anticipe en permanence pour améliorer les promenades, veiller à l’évolution des cartes proposées dans ses bateaux-restaurants, multiplier les offres proposées aux passagers et aux entreprises… Avec elle, tous les possibles s’inventent et ses équipes s’adaptent à toutes les demandes.

QuelQues Chiffres

400 couverts servis chaque soir8 000 navettes par an75 demandes en mariage200 000 repas servis par an200 animations d’entreprise en 2015

ContaCt : http://www.bateaux-mouches.fr/fr/biz/+33.(0)1.42.25.96.10

Activ’Assistante - Juin 2016 - 39

Pho

tos

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Dans les pas De son père…Les touristes sont en quête de bien-être ? De sécurité ? De nouveautés ? D’insolite ? Charlotte Bruel cherche et trouve des idées pour aller de l’avant et, parfois même, elle devance les envies pour maintenir le cap.Après avoir lancé en 2010 le Jean-Bruel, un bateau hybride motorisé par un système conçu pour réduire la consommation et les émissions de C02, la Compagnie des Bateaux-Mouches® a d’autres projets. « Pas question de nous reposer sur nos lauriers ! Nous devons avancer pour être toujours à la pointe de l’innovation ou proposer des idées nouvelles », explique Charlotte Bruel. « Je pense, par exemple, au nouveau bateau qui aura l'apparence d'un crocodile, et au suivant qui sera le plus écologique de toute la flotte puisqu’il fonctionnera à l’hydrogène. Il faut être sur plusieurs fronts en même temps et regarder loin devant » !

respectueuse De ses propres rêves

Chef d’entreprise, mais aussi peintre et collectionneuse d’œuvres d’art, Charlotte Bruel n’oublie pas ses rêves et ses passions. « Artistiquement, il y a également un challenge à relever ! », ajoute-t-elle.  « Je souhaite qu'on trouve des œuvres d'art partout, aussi bien à l'intérieur qu'à l’extérieur. Nous avons de belles œuvres d’art, pourquoi ne pas les partager ? J'aimerais que les visiteurs soient émerveillés. Par Paris, bien sûr, et par le fait qu'ils sont bien reçus dans un endroit beau, apaisant, unique et magique »... Aujourd’hui, la Compagnie des Bateaux-Mouches® occupe la deuxième place sur le podium des monuments payants les plus visités de la capitale (hors musées nationaux), juste derrière la Tour Eiffel. Tour qu’elle sublime lors de chacun de ses voyages magiques sur « la plus belle avenue de Paris ».

� Agnès Taupin

9 bateaux-

promenades

6 bateaux-

restaurants

300 membres

du personnel

40

bureau plusSéminaires en Bretagne Sud

Morbihan affaires : vos événements organisés au-delà de vos attentes

Challenges en Morbihan

• Régates d’entreprises en Baie de Quiberon - Team Winds - Tél : 02 97 55 87 29 • Séminaire résidentiel entre terre et mer à Vannes - Armor Évasion - Tél : 02 97 54 18 77 • Les Olympiades : ambiance conviviale et rythmée - Au Gré du Vent - Tél : 02 99 90 56 91 • Chasse aux Sesterces chez les Irréductibles - BLB Tourisme - Tél : 02 97 56 60 86 • Rallye Nautique - Chasse aux trésors en bateaux à moteur - Nautic Sport - Tél : 02 97 30 10 00 • « Groix Venture » 3° Ouest - Lorient Bretagne Sud Tourisme - Tél : 02 97 84 77 87 • Raid nautique en semi-rigides dans le Golfe du Morbihan - Skippage Séminaires et Incentives - Tél : 02 97 08 97 94 ou 93 • Rallye en E-Solex - Au Gré du Vent - Tél : 02 99 90 56 91 • BLB Tourisme - Tél : 02 97 56 60 86

 Vous cherchez un professionnel pour votre événement ? Une offre clé en main ? De surprenantes idées ? Morbihan Affaires regroupe des professionnels répondant

à une charte de qualité, permettant d’analyser vos besoins et d’y répondre au plus proche de votre budget et au-delà de vos attentes.

une alliance de professionnelsCréé par les professionnels du tourisme d’affaires du Sud de la Bretagne, Morbihan Affaires est l’alliance de leur expérience et de leurs compétences pour sublimer vos projets. Du créateur d’événements au lieu d’exception, en passant par des détails qui changent tout, tout est réuni pour faire de votre manifestation un événement inoubliable.

un interlocuteur privilégié

Morbihan Affaires compte aujourd’hui 42 membres, issus de l’ensemble des métiers du tourisme d’affaires en Morbihan : hébergeurs, lieux de réunion ou événementiels insolites, agences réceptives et événementielles, offices de tourisme immatriculés et prestataires d’activités sportives et de services. Un interlocuteur unique pour un projet qui ne l’est pas moins : le vôtre !Morbihan Affaires est accompagné par Morbihan Tourisme, par le Conseil départemental et par la Chambre de Commerce et d’Industrie du Morbihan. �

DESTINATION BRETAGNE SuD pOuR VOS ÉVÉNEMENTS D’AffAIRES www.morbihan-affaires.com - 02 97 42 61 60

Activ’Assistante - Juin 2016 - 41

ZooM sur le lifting du Pavillon dauPhineAlors qu’à l’extérieur, la rénovation des terrasses et des jardins se poursuit, poussez les portes du Pavillon Dauphine et laissez votre imaginaire faire le reste. � Agnès Taupin

soYeZ les PreMiers ! Les premiers à admirer les lieux seront les premiers à avoir anticipé leurs réservations !Et si votre entreprise comptait parmi les organisateurs des premiers événements mis en place au pavillon Dauphine ?Réservez tout de suite vos salles au 01 44 38 78 68 ou connectez-vous sur www.saint-clair-le-traiteur.com/fr/contact

ENVIE D’EN SAVOIR pLuS ? Rendez-vous dans votre magazine d’octobre…

Construit en 1878, le Pavillon Dauphine a été repensé en 1910 dans un style plutôt Art déco. Aujourd’hui, et après des recherches historiques, Saint Clair Le Traiteur, l’actuel exploitant des lieux,

a fait le choix d’une restauration patrimoniale.« Une fois le seuil du Pavillon Dauphine franchi, les visiteurs pourront admirer un espace auquel nous avons redonné de la chaleur et une âme », explique Éric Prévotel, le directeur de Saint Clair. Le salon historique style Grand Siècle, dont la décoration actuelle est très chargée (grands lustres, miroirs), va être très épuré et modernisé, les moulures seront redessinées et le dôme mis en valeur.

Les trois salons en enfilade et modulables qui seront créés au rez-de-chaussée vont être décorés dans le style des années 20. Dans les deux salons principaux, les éclairages zénithaux (puits de lumière naturelle qui pourront être occultés lors des réceptions) seront restaurés. L’ensemble des espaces sera plus chaleureux avec la présence de cuivre et de blanc, de panneaux de bois, de luminaires en harmonie avec le style Art déco…

Extérieur, intérieur… le Pavillon Dauphine s’offre une nouvelle jeunesse ! À découvrir dès le mois d’août. Vite, réservez vos dates de réception. �

bureau plusLieu mythique

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bureau plusSéminaire atypique

Prêt à démonter et remonter une 2CV en moins de deux heures ? Oui, vous avez bien lu… L’agence d’animations événementielles For Event propose une activité pour le moins originale pour les séminaires et

team-buildings. Votre mission, si vous l’acceptez : vous mettre dans la peau d’un mécanicien pour démonter (et remonter !) une authentique Citroën 2CV.

L’ateLier mécano 2cV de For eVent

Disponible pour des événements rassemblant de 10 à 200 personnes, avec mise à disposition d’un à quatre véhicules selon le nombre d’équipes, l’atelier Mécano 2CV fait partie des best-sellers de l’agence For Event. Ce team-building a par ailleurs été élu animation la plus innovante de l’année 2013 lors du salon Heavent Paris.

Plus d’informations : www.forevent.fr

Et si on vous demandait d’organiser une activité de team-building pour une équipe internationale composée de 22 femmes et un homme, que choisiriez-vous ? Un atelier de création de parfums

ou de cosmétiques ? Un atelier de cuisine ? Jamais vous n’imagineriez mettre cette équipe à majorité féminine dans la peau de mécanicien(ne)s d’un jour ! C’est pourtant le choix qu’a fait un groupe pharmaceutique désireux de proposer une animation originale pour son séminaire.

Le réseau animaé

L’agence For Event fait partie du premier réseau de prestataires d’animations événementielles indépendants, Animaé. Repère de qualité pour les acheteurs d’animations événementielles, Animaé rassemble des concepteurs et producteurs d’animations de qualité, référents dans leur spécialité : animations culinaires, animations zen et bien-être, animations photos…

PouR ContACtER LE RésEAu : http://animae-event.com

Activ’Assistante - Juin 2016 - 43

apprentis mécanos en escarpins

Pour ménager la surprise, personne n’avait été mis au courant du thème de l’atelier... Quelle ne fut donc pas l’étonnement de certaines salariées, venues en escarpins, de s’apercevoir qu’elles devraient démonter et remonter une 2CV en moins de deux heures ! La découverte provoque quelques fous rires : le défi semble tout simplement relever de la mission impossible. Une fois les combinaisons enfilées, chacun(e) se met rapidement à la tâche. En quelques minutes, les portières et le capot sont déjà démontés. Le plus dur reste à venir : les suspensions donnent davantage de fil à retordre à l’équipe. Après 45 minutes, l’ensemble de la 2CV est désossée et les différentes pièces sont organisées autour du véhicule. Le tout a des airs de maquette tout droit sortie de son emballage.

pièce par pièce...

Après une courte pause (le temps, notamment, de permettre à tout le monde de se prendre en photo dans la voiture entièrement disloquée), vient le moment de tout remonter. Le réassemblage de la 2CV s’avère plus ardu que prévu. à l’enthousiasme du démontage succède la recherche de toutes les petites pièces nécessaires. Dans l’euphorie de l’instant, tout n’a pas été consciencieusement classé et certaines pièces manquent à l’appel. Chacun s’active pour rassembler tous les éléments. Le dessous de caisse, la carrosserie, le moteur : l’équipe s’organise minutieusement pour retrouver l’ordre précis des différentes séquences du remontage, avant de réassembler la voiture pièce par pièce…

Démarrer la 2cV

Après quelques montées d’adrénaline, tout semble de nouveau parfaitement en place. Un coup d’œil au chrono : contre toute attente, le défi a bien été tenu, en 1 h 50 ! Il est temps de mettre le contact pour vérifier si la 2CV démarre. La tension est à son maximum. Si le véhicule a bien retrouvé son apparence normale, rien n’assure qu’il démarrera au quart de tour, comme au début de l’épreuve. La plus jeune membre de l’équipe est désignée pour enclencher le contact. La clé tourne… et le moteur démarre sans accrocs ! D’ores et déjà, l’atelier figure parmi les chouchous de l’équipe, pourtant habituée à se retrouver autour de team-buildings. Une animation déjà mythique, comme la « deudeuche » !

� Anne Dupond

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Pro-PersoConseils

Contacter un coach ? Pourquoi pas !

Longtemps réservé aux cadres et dirigeants, le coaching se démocratise et les offres d’accompagnement fleurissent sur le web. Découvrez, avec Bérangère Touchemann, les clés pour aller de l’avant.

Activ’Assistante - Juin 2016 - 45

Contacter un coach ? Pourquoi pas !

Bérangère Touchemann est la fondatrice du cabinet Coaching De Carrière. Elle accompagne à distance, par téléphone ou par visio-conférence via Skype, les envies de changement de ses clients au niveau professionnel. www.coachingdecarriere.com

Que se passe-t-il ?Plus les jours passent, moins ça va. Vous partez au bureau avec une boule au ventre, votre plaisir de travailler diminue, un certain inconfort - voire de la souffrance - s’installe en vous. Le problème, c’est qu’il vous est difficile d’aborder ces points avec votre conjoint(e), votre famille ou vos collègues car, habituellement, la personne consultée, c’est vous !

Lucide, vous connaissez l’origine de votre besoin de faire le point : une situation relationnelle professionnelle vous pourrit la vie ; votre charge de travail a progressivement augmenté et du temps ou des compétences vous manque(nt) ; des demandes incessantes (non, vous n’êtes pas Shiva !) vous épuisent… Comment en parler à votre responsable ou aux personnes concernées ?

Parfois, le malaise est plus profond  et d’autres questions fusent : Suis-je fait(e) pour ce métier ? Le moment est-il venu de changer de cap, voire de métier ? Comment évoluer en interne ou trouver un poste intéressant ? Faut-il répondre à l’appel du large ou jouer la prudence (en rongeant son frein) ?

Que pourrait faire un coach ?Un coach peut vous aider à faire le point sur une situation nébuleuse, à prendre une décision, à savoir où vous voulez aller. Il peut aussi vous aider à trouver des clés de communication pour vous affirmer, apprendre à dire non, effectuer des demandes, ou encore apaiser un climat relationnel difficile. Si votre objectif est de progresser et de vous imposer en tant qu’expert dans votre métier ou un domaine précis, vous pouvez travailler ensemble votre communication (CV, lettre de motivation, cohérence de vos profils sur les réseaux sociaux) et vous entraîner à optimiser vos entretiens professionnels.

Comment choisir votre coach ?Votre coach doit vous plaire ! Vous devez être séduit(e) par son discours, son site internet, les valeurs qu’il (ou elle) dégage, sa méthode, sa boîte à outils (PNL ? Analyse transactionnelle ? Communication non violente® ? Etc.). Pour vérifier que vous avez un feeling réciproque, un bon coach vous proposera une séance d’exploration gratuite et sans engagement. Professionnel, il est formé et régulièrement supervisé par un pair justifiant d’une ancienneté supérieure à la sienne. Il se forme régulièrement et peut aussi travailler sur lui-même en thérapie. À l’issue de la séance de prise de contact, il vous proposera un contrat détaillé. Enfin, il doit pouvoir attester de sa déontologie et l’annexer au contrat.Alors, contacter un coach ? Pourquoi pas ! � Gabrielle LouisRemerciements à Bérangère Touchemann

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Game of Thrones Les stratégies des 7 royaumes appliquées à la vie professionnelle La série Game of Thrones est un drame passionnant et complexe... ce qui en fait une excellente source de conseils pour développer sa carrière, accroître son leadership et découvrir les comportements à privilégier pour réussir en affaires.

Soif de pouvoir, volonté d’écraser vos concurrents, esprit d’équipe... Quel moteur guide votre vie professionnelle ? Comment préserver vos forces en tirant partie de certaines faiblesses ? Pouvez-vous demeurer droit et intègre en toutes circonstances ? Pourquoi vous comporter comme Jon Snow

ne vous servira qu’à vous mettre à dos votre patron ?Plus qu’un livre, un parallèle divertissant qui éveillera votre curiosité et vos sens à chaque page, et de grands moments en perspective !

Maxima - Tim Phillips & Rebecca Clare

Biblio pro

Livres perso et bibLio pro

Conçu autour de 80 mises en garde bien senties, ce guide vous permettra de mieux comprendre les recruteurs pour mieux les convaincre... et décrocher un poste. Opérationnel et ludique, ce livre permet de faire face à de nombreuses situations, en acquérant de bons réflexes. Quelques exemples :Le recruteur jette les CV de plus d’une page : utilisez un CV court...Le recruteur se plaint de toujours lire les mêmes lettres : osez l’originalité...Le recruteur vous juge immédiatement : pensez à vos premiers gestes...Un roadbook sans langue de bois, pour acquérir une meilleure compréhension des mécanismes du recrutement et du fonctionnement des recruteurs, savoir faire face à toutes les éventualités en acquérant de bons réflexes, et ainsi parvenir à les convaincre !

Eyrolles - Christel de Foucault

Pro-PersoBiblio

La méthode CouéLa maîtrise de soi-même par l’autosuggestion consciente

Best-seller mondial, La Méthode Coué est à la racine des courants de la pensée positive : « Tous les jours, à tous les points de vue, je vais de mieux en mieux ». Commenté par Luc Teyssier d’Orfeuil, coach, formateur et conférencier, le texte

intégral rédigé par Émile Coué gagne en profondeur et richesse. À l’heure de « la course contre le temps », redevenez vous-même et reprenez le cours de votre vie en maîtrisant votre être conscient et votre être inconscient.Illustré d’exemples et ponctué d’essentiels à retenir, cet ouvrage se lit comme un livre, s’applique comme une méthode, et reste à portée de main comme un livre d’excellentes recettes à appliquer pour reprendre la maîtrise de soi-même. Leduc.s Éditions - Émile Coué

et Luc Teyssier d’Orfeuil

Déjouez les pièges des recruteurs

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