Catalogue de formations · Collecter les informations ___ 8 FC1- Savoir rechercher et veiller sur internet _ 8 FC2- Tout savoir sur la recherche avec (et sans) Google ___

1 Inter-Ligere SARL. Catalogue formation www.inter-ligere.fr

Catalogue de

formations Inter-Ligere

Spécialiste du management

de l’information stratégique

http://www.inter-ligere.fr/


Présentation d’Inter-Ligere ______________________________________________________ 3

Testez vos besoins ______________________________________________________________ 5

Formations ___________________________________________________________________ 8

Collecter les informations ___________________________________________________________ 8 FC1- Savoir rechercher et veiller sur internet ___________________________________________________ 8 FC2- Tout savoir sur la recherche avec (et sans) Google ___________________________________________ 9

Analyser les informations ___________________________________________________________ 10 FA1 - Optimiser les techniques d'analyse ______________________________________________________ 10 FA2- Benchmarking concurrentiel et de réputation numérique ____________________________________ 11

Diffuser les informations ___________________________________________________________ 12 FD1- Optimiser la diffusion de la veille ________________________________________________________ 12 FD2- Optimiser sa communication digitale ____________________________________________________ 13

Manager les informations __________________________________________________________ 14 FM1- Mettre en place une dynamique de veille et d'intelligence économique (fondamentaux) _________ 14 FM2- Mettre en place et optimiser une veille commerciale _______________________________________ 15 FM3- Mettre en place et optimiser une veille concurrentielle _____________________________________ 16 FM4- Mettre en place et optimiser une veille marketing _________________________________________ 17 FM5- Mettre en place et optimiser une veille stratégique ________________________________________ 18 FM6- Mettre en place et optimiser une veille technologique _____________________________________ 19 FM7- Mettre en place et optimiser une veille géopolitique _______________________________________ 20 FM8- Mettre en place et optimiser une veille sociétale __________________________________________ 21 FM9- Mettre en place et optimiser une veille sectorielle _________________________________________ 22 FM10- Choisir des outils de veille pour son organisation _________________________________________ 23

Collaborer _______________________________________________________________________ 24 FK1- Mettre en place et optimiser une veille collaborative _______________________________________ 24 FK2- Animer des communautés internes ______________________________________________________ 25 FK3- Animer des communautés externes avec les médias sociaux _________________________________ 26

Influencer _______________________________________________________________________ 27 FI1- Lobbying, influence et cartographie décisionnelle ___________________________________________ 27 FI2- Gérer les rumeurs et les crises sur internet ________________________________________________ 28 FI3- Développer son réseau relationnel _______________________________________________________ 29 FI4- Développer son réseau relationnel et se former au langage non verbal _________________________ 30

Sécuriser ________________________________________________________________________ 31 FS1- Surfer anonymement sur internet _______________________________________________________ 31 FS2- Sécurité informationnelle et intelligence économique _______________________________________ 32

Applications métiers _______________________________________________________________ 33 FZ1- Développer son entreprise avec les techniques d''intelligence économique _____________________ 33 FZ2- Trouver un emploi avec les techniques de veille ____________________________________________ 34 FZ3- Recruter efficacement avec les techniques de veille _________________________________________ 35 FZ4- Développer votre force commerciale _____________________________________________________ 36 FZ5- Développer les compétences de recherche et de veille pour les Achats _________________________ 37

Nous contacter _______________________________________________________________ 38

Bulletin d’inscription et demande de renseignements ___________________________________________ 38 Conditions générales ______________________________________________________________________ 40



Présentation d’Inter-Ligere Inter-Ligere est heureux de vous présenter le catalogue de ses actions de formations. Créée en 2009, la société Inter-Ligere est spécialisée dans la gestion de l’information. C’est notre ADN ! Nous intervenons principalement dans les domaines de la Formation, du Conseil en organisation et des Etudes. Nos formations traitent d’intelligence économique, des techniques de recherche et de veille sur internet, d’influence et de gestion des réseaux humains, … Nous travaillons avec les meilleurs formateurs sur ces sujets. Issue de plus de 15 ans d’expériences, notre approche englobe : Les outils, les méthodes et la dimension humaine. Les formations de ce catalogue sont regroupées en 7 thématiques, plus les « applications métiers »

Nous assurons des formations Intra (sur mesure) et inter :

- Intra : les formations se déroulent dans vos locaux, avec des exemples adaptés à votre problématique et un tarif adapté au nombre de stagiaires.

- Inter : les formations se déroulent à Paris et à Lille. Au plaisir de bientôt collaborer avec vous, Jérôme Bondu Gérant N° de déclaration d’activité : 31 59 08292 59 (ceci n’est pas un agrément d’Etat). INTER-LIGERE sarl Société au capital de 5000€ SIRET : 510 800 204 00016 RCS Lille - B510 800 204 8 avenue du Bel Air 59175 Templemars Fixe : +33 (0)982 373 289 http://www.inter-ligere.fr [email protected]



mailto:[email protected]


Votre interlocuteur Jérôme Bondu

Gérant

Les formateurs Les formations en veille, en recherche, en analyse et réputation numérique sont assurées en direct par Jérôme Bondu. Selon les thématiques, il sera accompagné ou remplacé par des spécialistes (thématiques : sécurité, synergologie, …). Mieux nous connaître Inter-Ligere est né de la volonté d’apporter aux organisations de nouveaux outils et méthodes. Internet et la révolution numérique modifient en profondeur les organisations, que ce soit au niveau des outils, des pratiques managériales, des méthodes de recherche, du positionnement par rapport à « l’information », … Inter-Ligere intervient dans les domaines suivants :

- La formation, pour être au plus près des besoins des collaborateurs. - Les études, pour apporter les dossiers, synthèses, cartographies, benchmarking … qui

permettent de meilleures prises de décisions stratégiques. - Le conseil, pour aider à renouveler les organisations et les rouages managériaux. - L’organisation de conférences sur Paris et Lille, pour sensibiliser le plus grand nombre. - L’édition d’ouvrages spécialisés, pour partager l’expertise avec le grand public.



Testez vos besoins En répondant à ce petit jeu, vous saurez de quelles formations votre organisation a le plus besoin.

C A D M K I S

Vos collaborateurs passent beaucoup de temps à rechercher des informations sur internet (si oui entourez les chiffres, si non passez à la question suivante).

2 1

Votre société est face à une concurrence agressive.

1 2 1

La réputation numérique de votre société a déjà été attaquée sur internet.

2 1

Vous suspectez des concurrents d’avoir déjà tenté de vous subtiliser des informations (débauchage de commerciaux, fouille de poubelles, pression sur vos clients, …).

1 2

Vos collaborateurs se plaignent d’être mal informés.

2 1

Il manque dans votre organisation un outil de type « réseau social d’entreprise ».

1 2

L’environnement sectoriel est très mouvant et ne facilite pas les prises de décisions stratégiques.

2 1

Vos commerciaux ne développent pas assez les réseaux relationnels.

2 1

Vous aimeriez dans certaines situations pouvoir surfer anonymement sur internet.

2

Vous êtes dans un secteur où les rumeurs sur internet sont fréquentes.

1 2

L’animation des médias sociaux est problématique dans votre société (personne ne s’en charge, cela n’est pas productif, …).

1 2

Vous aimeriez pouvoir vous passer de Google qui devient l’unique source d’information de vos collaborateurs.

2 1

Vous trouvez que les moteurs de recherche ne sont pas faciles à utiliser, et que les résultats sont souvent décevants.

2 1

Vous aimeriez avoir des tableaux de bord analytiques sur l’environnement sectoriel et concurrentiel de votre société.

2 1

L’animation des communautés internes est problématique. Les communautés sont peu vivantes et les membres échangent peu d’informations.

2

Il y a quelques lettres de veille dans votre organisme, mais la diffusion pourrait être largement optimisée.

2

La dernière fois qu’un benchmarking concurrentiel a été fait, c’est par un stagiaire 2

Il y a bien différentes personnes qui font de la « veille » dans l’organisation, mais elles travaillent chacun dans leur coin.

2

Votre score



Si vous avez plus de

Vous avez besoin des formations sur le thème

C Collecter : trouver des informations pertinentes, surveiller des sites internet n’est pas si facile. Avec ces formations, vous maîtriserez la recherche sur le web, les différents types de moteurs de recherche, vous saurez construire des moteurs personnalisés et saurez surveiller les pages internet importantes pour vous. Les flux RSS n’auront plus de secret pour vous !

A Analyser : trop d’informations tuent l’information. Comment mettre en scène les informations, les cartographier, les analyser pour aider la prise de décision. Avec ces formations, vous maîtriserez les outils d’analyse et réaliserez des benchmarkings en tout genre.

D Diffuser : tout le monde croule sous les informations dans les organisations. Mais qui doit envoyer « quoi », à « qui » et « quand ». Avec ces formations vous verrez comment mettre en place et diffuser des newsletters en interne pour maximiser leur impact.

M Manager : l’intelligence économique est un outil de management à part entière qui permet de sensibiliser, valoriser, promouvoir les compétences et les collaborateurs. Avec ces formations vous verrez comment organiser un système de veille marketing, commercial, concurrentiel et comment dynamiser votre organisation.

K Collaborer (K comme « Knowledge » ou connaissance) : l’intelligence n’est pas un phénomène individuel mais collectif. Avoir des personnes très « douées » dans une organisation n’est pas un gage de « performance collective ». Avec ces formations vous aurez un panorama des dynamiques de collaboration pour la mise en place de votre système de gestion et de partage des connaissances.

I Influencer : si le web participatif a facilité l’expression des internautes, il a maximisé aussi les risques de notoriété (rumeur, atteinte à l’image, …). Avec ces formations vous aurez un panorama des meilleures pratiques de communication numérique, des moyens de se promouvoir et de se défendre.

S Sécuriser : Pour finir, l’ensemble de ce cycle ne serait pas complet sans une sensibilisation à la sécurité informationnelle. Avec ces formations vous verrez un panorama des techniques utilisées par ceux qui veulent dérober des informations et des moyens de s’en protéger.



Tout vous intéresse et vous ne savez pas quoi choisir ! C’est normal, tout est passionnant ;-) Nous vous proposons un parcours :

- Choisissez une formation dans chacune des sept thématiques - Et vous n’en payez que six !

Vous serez ainsi :

- Expert en collecte et veille d’information sur internet. - Incollable dans les techniques d’analyse des informations. - Capable de créer des outils de diffusion des informations, de produire des lettres de veille

percutantes ou d’optimiser votre communication numérique. - Prêt pour mettre en place ou organiser une dynamique dans votre organisation, quelle que soit

sa taille. - Maître dans l’animation d’une veille collaborative, ou l’animation de communautés internes ou

externes sur les médias sociaux. - Précis dans les jeux d’influence, dans la création et le développement de votre réseau

relationnel, apte à monter une campagne de lobbying. - Sûr de votre système informationnel, de l’anonymat de votre navigation sur internet, ou des

parades à mettre en place pour protéger votre patrimoine informationnel.



Formations

Thématique Collecter les informations Titre de la formation FC1- Savoir rechercher et veiller sur internet Objectifs Internet a bouleversé les manières de rechercher des informations. Si l'utilisation d'un moteur de

recherche semble facile, en réalité il n'en est rien. Cette formation vous apportera une

méthodologie opérationnelle pour rechercher et surveiller le web efficacement.

Public cible Cette formation généraliste, s'adresse à toutes personnes ayant des recherches d'informations

régulières à effectuer. Formation disponible en Français / Anglais

Durée proposée 1 jour

Compétences Savoir trouver rapidement des informations sur internet.

Connaitre les meilleures pratiques de veille et d’intelligence économique.

Savoir choisir des outils de veille adaptés (gratuits et payants).

Plan de la formation Tour de table et échange avec les participants.

Introduction : Clarifier les concepts et acquérir un langage commun

Qu’est-ce que la veille et l'intelligence économique ?

Historique, présentation, définition

Détecter les sources d’informations pertinentes sur internet

Définir son besoin

Construire son plan de recherche

Trouver les sources

Mesurer la pertinence des sources

Utiliser les outils de recherche

Utiliser les opérateurs de recherche

Utiliser les moteurs, métamoteurs et moteurs spécialisés

Utiliser les outils de recherche spécialisés (GCS, …)

Utiliser les outils de veille

Gérer les Flux RSS

Maîtriser les agents de veille

Utiliser les extensions des navigateurs (Chrome, Firefox)

Rechercher sur les outils sociaux

Paramétrer une veille dans Twitter, LinkedIn, Facebook, et les autres

Cartographier les résultats

Utiliser les techniques avancées d’analyse

Sécuriser son environnement de travail

Surfer anonymement

Protéger son installation

Gérer son travail

Maîtriser son temps

Collaborer

Mesurer les résultats

Conclusion, évaluation et échanges de vues

Prix Inter : 650 euros HT / Intra : nous consulter

Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils

Nombreux travaux

pratiques

40% du temps en

manipulation

d’outils



Thématique Collecter les informations Titre de la formation FC2- Tout savoir sur la recherche avec (et sans) Google

Objectifs Internet a bouleversé les manières de rechercher des informations. Si Google a fait croire que la

recherche est facile, en réalité il n'en est rien. Cette formation vous apportera une méthodologie

opérationnelle pour rechercher efficacement.

Par rapport à la formation FC1, cette formation insiste sur les outils Google et analyse les

opportunités et risques que cela peut entraîner pour votre organisation.

Public cible Cette formation, très généraliste, s'adresse à toutes personnes ayant des recherches

d'informations régulières.




Choisir des outils de veille adaptés (gratuits et payants).




Historique, Présentation, Définition

Ce qu’est vraiment Google ?

Historique, positions actuelles, ambition

Détecter les sources d’informations pertinentes sur internet

Définir son besoin

Construire son plan de recherche

Trouver des sources

Mesurer la pertinence des sources

Utiliser les outils de recherche et de veille Google

Utiliser les opérateurs de recherche

Utiliser les moteurs de recherche verticaux

Utiliser les outils spécialisés (GCS, …)

Utiliser les Alertes

Et au-delà de Google

Maîtriser les Flux RSS

Maîtriser les agents de veille

Rechercher dans les outils sociaux avec Google

Rechercher et surveiller Twitter, LinkedIn, Facebook, et les autres

Gérer son travail

Gérer son temps de travail

Collaborer

Mesurer les résultats

Opportunités et risques

Analyser la place de Google dans notre environnement de travail

Appréhender les problèmes d'anonymat

Appréhender les dangers d’un monopole de la recherche sur le web

Conclusion évaluation et échanges de vues


Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils

Nombreux travaux

pratiques

40% du temps en

manipulation

d’outils



Thématique Analyser les informations Titre de la formation FA1 - Optimiser les techniques d'analyse

Objectifs Paradoxalement, internet a fait baisser les compétences des internautes en matière d'analyse. Il

suffit de voir la profusion des rumeurs pour s'en convaincre. Cette formation vous apportera une

méthodologie opérationnelle pour améliorer vos techniques d'analyse.

Public cible Cette formation s'adresse plus particulièrement à un public d'opérationnels, chargé d'études,

chargé de mission, chargé de projet, documentalistes. Formation disponible en Français / Anglais




Maîtriser les techniques d'analyse.




Historique, Présentation, Définition

En amont de l’analyse

Comprendre les besoins clients

Maîtriser les techniques d’entretien et d’explication

Collecter les informations de manière exhaustive

Maîtriser les techniques de recherche

Maîtriser les opérateurs et les moteurs de recherche

Mettre en place une veille

Choisir les outils adaptés

Automatiser la collecte

Structurer les résultats

Analyser les sources

Analyser les auteurs de sources

Mobiliser les réseaux humains

Maîtriser les « objectifs » de l’analyse

Analyse individuelle

Analyse collective

Maîtriser les méthodes et outils (4 heures)

Matrices de gestion

Analyse numérique

Analyse structurée

Analyse par opposition

Analyse cartographique

Analyse géographique

Analyse prospective

En aval de l’analyse

Optimiser les livrables

Optimiser la diffusion Conclusion, évaluation et échanges de vues


Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils

Etude de cas réels

Possibilité de

travailler sur des

situations proposées

par les stagiaires



Thématique Analyser les informations Titre de la formation FA2- Benchmarking concurrentiel et de réputation numérique

Objectifs La technique de benchmarking (comparaison) est bien connue. Mais sa mise en œuvre n'est pas

si simple. Cette formation vous apportera une méthodologie opérationnelle pour benchmarker

vos concurrents, notamment en matière de réputation sur internet.

Par rapport à la formation FA1, cette formation met l’accent sur les techniques de benchmarking.

Public cible Cette formation s'adresse plus particulièrement à des personnes en charge de l'analyse de la

concurrence et de la communication numérique, issus des directions marketing, communication,

commercial ou stratégie.




Maîtriser les techniques d'analyse et de benchmarking.

Maîtriser la communication numérique.





En amont de l’analyse

Comprendre les besoins clients

Maîtriser les techniques d’entretien et d’explicitation

Collecter les informations de manière exhaustive

Maîtriser les techniques de recherche

Maîtriser les techniques de veille

Analyse des sources

Analyser les auteurs de sources

Mobiliser les réseaux humains

Objectifs de l’analyse

Maîtriser les différents outils : matrices, analyses cartographiques, analyses géographiques,

numériques, …

Techniques du benchmarking (4h)

Sélection des cibles

Détection des critères

Collecte des données

Analyse des données et analyse de la source des écarts

Application du benchmarking à la réputation numérique

Critères d’influence

Critères d’autorité

Critères d’implication

Construction des différents types de cartographies

Exercices pratiques



Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils

Etude de cas réels

Possibilité de

travailler sur des

situations proposées

par les stagiaires



Thématique Diffuser les informations Titre de la formation FD1- Optimiser la diffusion de la veille

Objectifs Dans les organisations les collaborateurs sont en général surchargés d'informations. Ou peut-être

devrions nous dire de "données informationnelles". Comment développer une veille efficace et

optimiser sa diffusion ? Cette formation vous apportera une méthodologie opérationnelle pour

atteindre ces objectifs.

Public cible Cette formation s'adresse à un public d'opérationnels en veille ou en communication. Formation

disponible en Français / Anglais


Compétences Connaitre les meilleures pratiques de veille et d’intelligence économique.


Maîtriser les techniques de diffusion d'information dans et hors d'une organisation.



Présentation de l’intelligence économique


Les différentes étapes du processus de veille

Analyser ses besoins

Rechercher

Veiller

Analyser des résultats

Les outils de diffusion semi automatisés

Choisir entre des outils gratuits et des outils payants

Analyser les avantages et inconvénients

Caractéristiques de la diffusion interne et externe

Savoir différencier : « données », « informations » et « renseignements »

Maîtriser les techniques d’analyse

Maîtriser les pathologies numériques

Valoriser le travail de veille

Apporter une solution optimale à ses « clients »

Marketer le travail de veille

Communiquer en interne

Gérer son travail

Gérer au mieux son temps

Collaborer

Mesurer les résultats et calculer un retour sur investissement

gérer les problèmes d'anonymat



Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils

Création de

« livrables »

(newsletter, rapport,

alerte, …) durant la

formation



Thématique Diffuser les informations Titre de la formation FD2- Optimiser sa communication digitale

Objectifs Le web 2.0 a démocratisé la diffusion d'informations… mais a aussi saturé les internautes.

Diffuser des informations dans les médias sociaux pour atteindre les bonnes cibles n'est pas

facile. Cette formation vous apportera une méthodologie opérationnelle pour optimiser votre

communication digitale.

Public cible Cette formation s'adresse à un public ayant en charge des activités de communication extérieure.

Formation disponible en Français / Anglais


Compétences Maîtriser les techniques de diffusion d'information dans et hors d'une organisation.

Gagner en visibilité et notoriété sur le web.

Maîtriser les techniques d'influence.



Evolutions de la communication numérique


Présentation du web participatif

Les médias sociaux

La révolution informationnelle

Les nouveaux usages

Benchmarking

Benchmarking des meilleures pratiques d’animation de communication digitale.

Outils et plateformes spécialisées : du gratuit au payant

Mettre en place et optimiser sa communication

Les membres

Les partenaires

Les influenceurs

L’identité

Les objectifs

Les leviers d’animation

Animer

Engagement des internautes

Intérêts réciproques

Coopération

Identifier les freins

Freins technologiques

Freins relationnels et humains

Freins managériaux

Focus sur les travaux de l’animateur

Animer les communautés

Coordonner les réseaux

Organiser les actions



Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils

Création de

« livrables »

(newsletter, rapport,

alerte, …) durant la

formation



Thématique Manager les informations Titre de la formation FM1- Mettre en place une dynamique de veille et d'intelligence

économique (fondamentaux) Objectifs Dans un monde qui change de plus en plus vite, la faculté d’adaptation est essentielle. Or

l’adaptation dépend intrinsèquement de la compréhension de l’environnement, et donc de la

capacité à observer les changements qui s’y opèrent. Cette formation vous apportera une

méthodologie opérationnelle pour atteindre cet objectif. Nous aborderons d'une manière

généraliste les différents types de veille : commerciale, concurrentielle, marketing, stratégique, ...

Pour des formations très spécialisées (par exemple en veille concurrentielle, marketing,

commerciale…) consultez les fiches FM2 à FM9.

Public cible Cette formation s'adresse à un public de managers. Formation disponible en Français / Anglais

Durée proposée 2 jours



Savoir mettre en place une veille en fonction de son organisation.


Créer et activer un réseau relationnel.

Plan Tour de table et échange avec les participants.


Qu’est-ce que le management de l’information ?


Mettre en place une dynamique de veille

Evaluer son dispositif interne existant

Evaluer ses besoins

Proposer un schéma directeur d'organisation

Déployer la dynamique de veille

Choisir une plateforme de veille

Produire des newsletters

Innover dans la création des produits de veille

S’adapter aux besoins des clients internes et mettre à jour la dynamique de veille

Créer une dynamique collective

Partager les informations en interne

Créer de la valeur globale pour l’organisation

Mettre en place une dynamique d’intelligence collective

Vendre le projet de veille en interne

Calculer le retour sur investissement (ROI)

Communiquer en interne

Maîtriser l’ensemble du cycle de l’information

Intégrer toutes ces tâches dans un quotidien déjà très chargé

Savoir protéger ses informations

Applique le droit de l’information


Prix Inter : 1 200 euros HT / Intra : nous consulter

Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils

Présentation de plus

de 20 types

d’organisations de la

veille dans des

entreprise françaises

et internationales



Thématique Manager les informations Titre de la formation FM2- Mettre en place et optimiser une veille commerciale

Objectifs Dans un monde où la concurrence est de plus en plus rude, la fonction commerciale est plus que

jamais la pierre angulaire du développement des entreprises.

Cette formation vous apportera une méthodologie opérationnelle pour développer votre force

de vente par la mise en place d'une veille commerciale efficace.

NB : cette formation est une déclinaison "métier" de la formation "Mettre en place une

dynamique de veille et d'intelligence économique"

Public cible Cette formation s'adresse à un public ayant des responsabilités commerciales.







Détecter des leads et prospects. Suivre les besoins de ses clients.





Contexte d’hyper concurrence, d’ubérisation et de disruption

Mettre en place une dynamique de veille concurrentielle


Evaluer ses besoins


Détecter les bonnes sources d’information

Qualifier et quantifier les sources

Surveiller les offres de la concurrence

Détecter les signaux faibles

Maîtriser la technique du benchmarking

Réagir et s’adapter aux innovations concurrentes

Créer une dynamique collective

Partager les informations en interne

Créer de la valeur globale pour l’organisation

Développer son attractivité

Optimiser son utilisation des réseaux sociaux

Alimenter ses réseaux facilement et sans perte de temps

Gagner en visibilité et attractivité



Calculer un retour sur investissement




Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils


de 20 types


veille dans des


et internationales



Thématique Manager les informations Titre de la formation FM3- Mettre en place et optimiser une veille concurrentielle

Objectifs Dans un monde toujours plus ouvert, la surveillance de la concurrence est plus que jamais la

pierre angulaire du développement des entreprises. Cette formation vous apportera une

méthodologie opérationnelle pour développer une veille concurrentielle efficace.



Public cible Cette formation s'adresse à un public ayant des responsabilités au niveau concurrentiel,

marketing ou commercial.



Connaître les meilleures pratiques de veille et d’intelligence économique.



Surveiller les offres de la concurrence. S’adapter et anticiper la concurrence.






Mettre en place une dynamique de veille concurrentielle

Evaluer son dispositif interne existant. Evaluer ses besoins


Surveiller les concurrents

Identifier les nouveaux concurrents

Détecter les bonnes sources d’information. Détecter les bonnes pages de leurs sites

Choisir les bons mots clés

Savoir maîtriser la dimension sociale du web

Surveiller les concurrents dans les médias sociaux

Savoir se benchmarker par rapport à la concurrence

Intégrer la dimension humaine de la recherche

Mettre en place une veille dans des Salons professionnels, congrès, colloques, …

Mobiliser les réseaux internes et externes de l’entreprise

Alimenter les collaborateurs

Gérer les différents besoins d’informations (commerciaux marketing, dirigeants, …)

Choisir les bons formats de diffusion (alerte, lettre de veille, rapport)

Passer de la surveillance à l’anticipation

Détecter les signaux faibles. Maîtriser la technique du benchmarking








Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils


de 20 types


veille dans des


et internationales



Thématique Manager les informations Titre de la formation FM4- Mettre en place et optimiser une veille marketing

Objectifs Dans un monde qui change de plus en plus vite, la faculté d’adaptation est essentielle. Or



méthodologie opérationnelle pour développer une veille marketing.



Public cible Cette formation s'adresse à un public ayant des responsabilités marketing.










Les nouvelles formes du marketing

Mettre en place une dynamique de veille marketing

Evaluer son dispositif interne existant. Evaluer ses besoins


Surveiller la dimension marketing des acteurs de son marché

Les 4P du marketing (prix, produit, place, promotion) et au-delà ...


Détecter les bonnes pages de leurs sites



Surveiller les médias sociaux






Gérer les différents besoins d’informations (commerciaux, marketing, dirigeants, …)



Détecter les signaux faibles. Maîtriser la technique du benchmarking








Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils


de 20 types


veille dans des


et internationales



Thématique Manager les informations Titre de la formation FM5- Mettre en place et optimiser une veille stratégique




méthodologie opérationnelle pour développer une veille stratégique.



Public cible Cette formation s'adresse à un public ayant des responsabilités managériales.






Protéger son patrimoine informationnel.

Maîtriser les bases de la sécurité informationnelle.

Plan de la formation 1 Tour de table et échange avec les participants.



Historique, présentation, définition.


Mettre en place une dynamique de veille stratégique


Evaluer ses besoins


Surveiller la stratégie des acteurs de son marché


Détecter les bonnes pages de leurs sites. Choisir les bons mots clés


Surveiller les concurrents dans les médias sociaux






Gérer les différents besoins d’informations (commerciaux, marketing, dirigeants, …)












Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils


de 20 types


veille dans des


et internationales



Thématique Manager les informations Titre de la formation FM6- Mettre en place et optimiser une veille technologique




méthodologie opérationnelle pour développer une veille technologique.



Public cible Cette formation s'adresse à un public ayant des responsabilités en recherche et développement.






Plan de la formation 1 Tour de table et échange avec les participants.




Mettre en place une dynamique de veille technologique


Evaluer ses besoins


Surveiller les innovations technologiques




Maîtriser les techniques d’analyse

Techniques du benchmarking, analyse brevet, …


Mettre en place une veille dans des Salons professionnels, congrès, … scientifiques et techniques



Gérer les différents besoins d’informations (R&D, dirigeants, commerciaux, marketing, …)












Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils


de 20 types


veille dans des


et internationales



Thématique Manager les informations Titre de la formation FM7- Mettre en place et optimiser une veille géopolitique




méthodologie opérationnelle pour développer une veille géopolitique.



Public cible Cette formation s'adresse à un public ayant des responsabilités à l'international.










Mettre en place une dynamique de veille géopolitique


Evaluer ses besoins


Surveiller les aspects géopolitiques





Surveiller les cibles géopolitiques dans les médias sociaux

Savoir se benchmarker


Mettre en place une veille « salon professionnel » congrès, colloques, à l'international

Mobiliser les réseaux internes et externes de l’organisation

Prendre en compte les spécificités culturelles


Gérer les différents besoins d’informations (dirigeants, commerciaux, …)





Réagir et s’adapter aux mutations de l'environnement







Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils


de 20 types


veille dans des


et internationales



Thématique Manager les informations Titre de la formation FM8- Mettre en place et optimiser une veille sociétale




méthodologie opérationnelle pour développer une veille sociétale.



Public cible Cette formation s'adresse à un public ayant des responsabilités sociétales.










Mettre en place une dynamique de veille sociétale


Evaluer ses besoins


Surveiller les aspects sociaux






Savoir établir des critères et les benchmarker


Mettre en place une veille de terrain



Gérer les différents besoins d’informations des demandeurs internes












Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils


de 20 types


veille dans des


et internationales



Thématique Manager les informations Titre de la formation FM9- Mettre en place et optimiser une veille sectorielle




méthodologie opérationnelle pour mettre en place une veille sectorielle.














Mettre en place une dynamique de veille sectorielle


Evaluer ses besoins


Surveiller les aspects sectoriels






Savoir établir des critères et les benchmarker


Mettre en place une veille de terrain



Gérer les différents besoins d’informations des demandeurs












Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils


de 20 types


veille dans des


et internationales



Thématique Manager les informations Titre de la formation FM10- Choisir des outils de veille pour son organisation

Objectifs Il existe de très nombreux outils de veille, gratuits ou payants, à installer ou en ligne. Cette

formation vous apportera une méthodologie opérationnelle pour trouver, mettre en place et

utiliser les outils de veille adaptés à vos besoins.










Panorama des outils gratuits de recherche d'information

Google

Et les autres

Test en ligne, cas pratiques d'utilisation

Panorama des lecteurs de flux RSS

Netvibes, Feedly, Inoreader…

Test en ligne et cas d'utilisation

Panorama des outils de veille intégrés

Mention, Alerti, …


Panorama des outils professionnels d'intelligence économique

KBCrawl, SindUp, Qwam, Iscope, Digimind, …


Comprendre l’offre des outils et les positionnements des éditeurs

Cartographie des éditeurs

Evolution des offres

Implémentation dans une organisation

Sélection

Appel d'offre

Test et déploiement

Gestion de projet

Communication interne

Calcul du retour sur investissement



Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils


de 20 types


veille dans des


et internationales



Thématique Collaborer Titre de la formation FK1- Mettre en place et optimiser une veille collaborative



capacité à observer les changements qui s’y opèrent. Cette faculté est plus collective

qu'individuelle. Cette formation vous apportera une méthodologie opérationnelle pour mettre en

place et optimiser une veille collaborative.

Public cible Cette formation s'adresse à un public ayant des responsabilités managériales en veille, stratégie

ou RH.


Compétences Savoir mettre en place une veille en fonction de son organisation.

Maîtriser les principes du KM (knowledge management / gestion des connaissances).




Qu’est-ce que la veille, l'intelligence économique et le KM ?


Enjeux et caractéristiques de la collaboration

Enjeux d'entreprise, collectifs et individuels, support et métiers

Caractéristiques de la collaboration en matière de veille

Travail collaboratif, dynamique collective, esprit coopératif : pratiques et résultats

Caractéristiques et spécificités d'un dispositif de collaboration : profils, expertises, axes de

travail...

Concevoir, animer et développer un dispositif

Modalités de mise en œuvre d'un pilote collaboratif et logique d'expérimentation

L'importance de la structuration des échanges

Choisir les outils

Place et utilité des plateformes logicielles

Panorama des outils de veille et KM

Focus sur les plateformes de RSE (réseau social d’entreprise)

Panorama des offres. Spécificités

Test en ligne

Quels profil(s) et compétences pour l'animation du dispositif ?

Modalités de participation et de contribution

Techniques et méthodes d'animation

La boîte à outil d'un dispositif

Organisation et pilotage des activités

Suivi des travaux et animation des équipes et collaborateurs

Valorisation des contributions

Bilan, évaluation et valorisation



Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils

Test de nombreux

outils de

collaboration dont

un réseau social

d’entreprise



Thématique Collaborer Titre de la formation FK2- Animer des communautés internes

Objectifs L'animation de communautés interne est beaucoup moins facile qu'il n'y parait : sur-sollicitation,

dilution de la responsabilité, ... Cette formation vous apportera une méthodologie opérationnelle

pour animer vos communautés internes. Par rapport à la fiche FK1, cette formation se concentre

sur l’animation des communautés internes.

Public cible Cette formation s'adresse à un public ayant des responsabilités managériales en veille, stratégie

ou RH.


Compétences Créer et activer un réseau relationnel.

Maîtriser les techniques de diffusion d'information dans une organisation.






Benchmarking sur la gestion de communautés internes

Retour d’expériences dans l'animation de communautés

Mise en exergue des bonnes pratiques

Process de mise en place et d’animation de communautés

Réflexion sur l’organisation de communautés

Découpage du process de mise en place

Facteur clés de succès dans l’animation

Focus sur l’importance du facteur humain

Comment valoriser les membres de la communauté ?

Comment détecter les compétences et positionnements des membres ?

Comment favoriser les échanges ?

Comment animer dans la durée et capitaliser ?

Choix des outils d’animation

Présentation d’outils

Blogs, wikis, services de micro-blogging, …

Focus sur les plateformes de RSE (réseau social d’entreprise)

Panorama des offres. Spécificités

Test en ligne

Quelles solutions techniques pour quel type de communauté ?

Modèle des réseaux sociaux numériques

Analyse de leurs apports et de leurs coûts



Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils

20 études de cas

issues d’entreprises

françaises et

internationales



Thématique Collaborer Titre de la formation FK3- Animer des communautés externes avec les médias sociaux

Objectifs L'animation de communautés externes est compliquée car les internautes sont volages et

saturés de sollicitations. Cette formation vous apportera une méthodologie opérationnelle

pour animer vos communautés externes avec les médias sociaux.

Par rapport à la fiche FK1 et FK2, cette formation s’intéresse particulièrement aux réseaux

externes à l’entreprise et aux médias sociaux.

Public cible Cette formation s'adresse à un public ayant des responsabilités managériales en veille,

stratégie, communication ou RH.


Compétences Créer et activer un réseau relationnel.

Maîtriser les techniques de diffusion d'information dans et hors d'une organisation.







Fondamentaux du web 2.0

Du web 1.0 au web 2.0

Participation et engagement

Benchmarking

Benchmarking des meilleures pratiques d’animation de communautés.

Outils et plateformes spécialisées : du gratuit au payant

Mettre en place et optimiser son réseau

Les membres

Les partenaires

L’identité

Les objectifs

Les leviers d’animation

Animer le réseau

Engagement

Intérêts réciproques

Coopération

Identifier les freins

Technologiques

Relationnels et humains

Managériaux

Rôles et activités de l’animateur

Gérer

Animer

Coordonner



Très nombreux

exemples illustrent

les démonstrations

Mise en situation

dans un cas réel

Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils



Thématique Influencer Titre de la formation FI1- Lobbying, influence et cartographie décisionnelle

Objectifs L'analyse d'une situation est d'autant plus complexe qu'il y a de nombreux acteurs, ayant

chacun une stratégie propre. Cette formation vous apportera une méthodologie

opérationnelle pour benchmarker et cartographier une situation, et ainsi faciliter les actions

de lobbying.

Public cible Cette formation s'adresse à un public ayant des responsabilités dans les relations

institutionnelles, lobbying, veille, stratégie… Formation disponible en Français / Anglais


Compétences Maîtriser les techniques d'analyse.

Gagner en visibilité et notoriété.

Maîtriser les techniques d'influence et de lobbying.





Définition et fonctionnement

Lobbying et relation publique

Influence et contre-influence

Mesurer

Mesurer l’influence, l’autorité, l’implication

Choisir des critères de comparaison objectivables

Contourner les difficultés de l’analyse

Cartographier

Utilisation d'un modèle

Lecture des résultats

Passer en mode opérationnel

Activer les réseaux relationnels

Faire passer les idées

Surveiller ses positions

Mettre en place une veille outil

Mettre en place une veille humaine

Connaître le marché du lobbying

Acteurs, tarifs, …

Pratiques

En France, en Belgique, à l’international



Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils

Création d’une

cartographie

décisionnelle à partir

d’un cas soumis par

les stagiaires



Thématique Influencer Titre de la formation FI2- Gérer les rumeurs et les crises sur internet

Objectifs Plus on augmente sa visibilité numérique, plus on est une cible potentielle de critiques. Cette

formation vous apportera une méthodologie opérationnelle pour détecter les rumeurs et

savoir y répondre au mieux.

Public cible Cette formation s'adresse à un public ayant des responsabilités dans les relations

institutionnelles, lobbying, veille, stratégie… Formation disponible en Français / Anglais


Compétences Maîtriser les techniques d'analyse.


Maîtriser les techniques d'influence et de gestion des crises.





Panorama

Présentation de rumeurs sur internet

Présentation de cas de gestion de crises sur internet

Mettre en place une rumeur

Cibler un public

Avoir un élément déclencheur

Avoir des relais

Détecter une rumeur

Veille outil

Veille humaine

Contrôler une rumeur

Non réaction et démenti

Communication, retournement, décrédibilisation ...

Panorama de gestion de crise

Bonnes pratiques en matière de crise

Ratages, erreurs, et idées reçues

Gérer une crise

Amont de la crise

Pendant le crise

Aval de la crise



Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils

Mise en situation :

Création, détection

et contrôle d’une

rumeur



Thématique Influencer Titre de la formation FI3- Développer son réseau relationnel

Objectifs Dans un monde où tout est réseau (internet, médias sociaux, affaires, amis...), il est étonnant

que la "stratégie réseau" ne soit pas enseignée. Cette formation vous apportera une

méthodologie opérationnelle pour développer et utiliser vos réseaux relationnels.

Public cible Cette formation s'adresse à un public large ayant besoin de développer son réseau :

notamment les relations publiques, les fonctions communications, ressources humaines, et

marketing.




Gagner en visibilité et notoriété.





Développer ses réseaux relationnels

Mesurer ses réseaux existants, et les cartographier

Définir ses besoins en matière de réseaux

Etablir une stratégie et développer les contacts

Travaux pratiques : réaliser une cartographie de ses réseaux

Rentrer en contact physiquement

Briser la glace

Faire passer le message

Savoir donner sa carte de visite

Relancer la relation

Développer sa visibilité sur internet

Créer des profils sur différents outils (panorama des solutions)

Faire vivre et animer ses profils

Travaux pratiques : tester des outils de diffusion d’informations

Veiller grâce à son réseau

Paramétrer un système de veille

Ramener des informations, des contacts, des affaires …

Travaux pratiques : mettre en place un système de veille

Organiser ses contacts

Choisir les bons outils

Adopter les bonnes pratiques

Adopter une posture d’intelligence relationnelle



Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils

Mise en situation :

Paramétrage d’outils

de veille

Jeux de rôle :

Rencontrer une cible

Echanger une carte

Reprendre contact

Jeu de rôle filmé et

analysé



Thématique Influencer Titre de la formation FI4- Développer son réseau relationnel et se former au langage

non verbal Objectifs Dans un monde où tout est réseau (internet, médias sociaux, affaires, amis...), il est étonnant

que la "stratégie réseau" ne soit jamais enseignée. Cette formation vous apportera une

méthodologie opérationnelle pour développer et utiliser vos réseaux. En plus des aspects

techniques et relationnels, nous aborderons la lecture du langage non verbal (synergologie)

avec un professionnel.

Public cible Cette formation s'adresse à un public large ayant besoin de développer son réseau. Formation

disponible en Français / Anglais









Développer ses réseaux relationnels

- Mesurer ses réseaux existants, et les cartographier

- Définir ses besoins en matière de réseaux

- Etablir une stratégie et développer les contacts

- Travaux pratiques : réaliser une cartographie de ses réseaux

Développer sa visibilité sur internet

- Créer ses profils dans différents outils (panorama des solutions)

- Animer et dynamiser ses profils

- Travaux pratiques : tester des outils de diffusion d’informations

Veiller grâce à son réseau

- Paramétrer un système de veille

- Ramener des informations, des contacts, des affaires …

- Travaux pratiques : mettre en place un système de veille

Comprendre le contexte et les règles du jeu dans l’échange

- Développer son écoute du langage corporel

- Identifier les postures des interlocuteurs : domination, influence, intentions

- Acquérir les premières clés d’observation

- Travaux pratiques : identifier les postures des acteurs dans une situation réelle filmée

Utiliser l’écoute active pour développer la relation

- Caractériser rapidement les différentes situations : gêne, évitement, agressivité, contrôle,...

- Adapter sa posture. Manifester son écoute et utiliser le questionnement adapté

- Travaux pratiques : Utiliser l’écoute et le questionnement pour atteindre un objectif

commun dans une mise en situation de groupe

Développer son impact

- Comprendre comment les autres perçoivent notre image

- Identifier les leviers pour augmenter son impact

- Travaux pratiques : Mettre en place un plan d’action personnel pour développer son impact



Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils

Une journée focus

sur la recherche et la

veille

Une journée focus

sur l’analyse du

langage non verbal



Thématique Sécuriser Titre de la formation FS1- Surfer anonymement sur internet

Objectifs Tout ce que vous faites sur internet peut être tracé. Cette formation vous apportera une

méthodologie opérationnelle pour surfer anonymement.

Public cible Cette formation s'adresse à un public large voulant s'initier à la sécurité informationnelle.


Compétences Savoir surfer anonymement sur internet.





Comprendre les problèmes d'anonymat sur internet

Les dangers

Les failles

Se protéger "physiquement"

Ordinateur : extension de navigateurs, VPN, matériel dédié, machine virtuelle dédiée…

Objet connectés

Se protéger "logiquement"

Antivirus, firewall …

Cryptage

Se protéger "humainement"

politique de mots de passe

Ingénierie sociale

Vengeance et autres motivations

Gérer sa protection sur le long terme

Le temps à y consacrer

Le budget

Son environnement proche

Auditer son organisation


Mise en pratique avec la création d’une « machine virtuelle »

Création de la machine

Configuration pour le surf anonyme : navigateur, extension, usage de Tor, …

Utilisation durant la formation

Test en ligne

NB : cette formation nécessite un ordinateur portable sur lequel vous disposez des droits

d’administration (ordinateur personnel ou professionnel avec droits adéquat).


Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils

Nombreux travaux

pratiques

40% du temps en

manipulation

d’outils

Vous repartez avec

une machine

virtuelle dédiée au

surf anonyme sur

votre ordinateur



Thématique Sécuriser Titre de la formation FS2- Sécurité informationnelle et intelligence économique

Objectifs Si la veille est un outil « d’attaque », la sécurité est un outil de « protection ». Les deux vont

de pair. Cette formation vous apportera une méthodologie opérationnelle pour atteindre ces

deux objectifs.

Public cible Cette formation s'adresse à un public large voulant s'initier à la sécurité informationnelle.

Formation disponible en Français / Anglais


Compétences Connaitre les meilleures pratiques de veille et d’intelligence économique.







Quels enjeux ?

Qu’est-ce que recouvre le patrimoine informationnel ?

Problèmes de volatilité des informations

Problèmes d’étanchéité entre l’intérieur et l’extérieur de l’entreprise

Topologie des problèmes

Erreur / maladresse des collaborateurs

Indiscrétion des partenaires, prestataires, et entourage de l’organisation

Perméabilité des réseaux sociaux

Mauvais encadrement des prestataires

Actions offensives de concurrents

Faire les poubelles

Voler des informations

Réaliser une intrusion informatique

Monter un faux entretien d’embauche

Monter une fausse enquête

Organiser un faux stage

Organiser un faux contrôle

Introduire un faux prestataires…

Personnes Cibles

Leviers de divulgation

Matériaux Cibles

Se protéger

Prenez conscience !

Sensibilisez vos collaborateurs (politique de mot de passe, cryptage, …)

Identifiez les informations à protéger

Assurez vos relations avec des tiers…

Que faire en cas de doute ?



Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils

Nombreux travaux

pratiques

40% du temps en

manipulation

d’outils



Thématique Applications métiers Titre de la formation FZ1- Développer son entreprise avec les techniques d''intelligence

économique Objectifs Dans un monde qui change de plus en plus vite, la faculté d’adaptation est essentielle. Or



méthodologie opérationnelle pour développer une veille et aider à la prise de décision

stratégique.

Public cible Cette formation s'adresse à des créateurs ou repreneurs d’entreprise (TPE, PME) ou auto-

entrepreneurs.


Compétences Savoir mettre en place une veille en fonction de son organisation.


Détecter des leads et prospects. Suivre les besoins de ses clients.

Surveiller les offres de la concurrence. S’adapter et anticiper la concurrence.





Mettre en place une dynamique de veille


Evaluer ses besoins


Choisir les axes de veille

Veille commerciale

Veille concurrentielle

Veille marketing

Organiser les veilles en interne

Utiliser les bons outils pour gagner du temps

Partager le travail de veille, établir les bons process

Utiliser le réseau humain

Analyser son réseau

Se fixer des objectifs réseau

Développer et utiliser son réseau

Gagner en visibilité sur internet

Utiliser les bons outils (réseaux sociaux professionnels)

Produire des informations pour être visible



Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils

Nombreux travaux

pratiques

40% du temps en

manipulation

d’outils

Jeux de rôle sur la

gestion des réseaux

humains



Thématique Applications métiers Titre de la formation FZ2- Trouver un emploi avec les techniques de veille

Objectifs Dans une société où une grande partie du marché de l'emploi est caché, le chercheur

d'emploi doit maîtriser les techniques avancées de recherche sur le web et de gestion de son

réseau humain. Cette formation vous apportera une méthodologie opérationnelle pour

atteindre ces deux objectifs.

Public cible Cette formation s'adresse à un public de chercheurs d'emploi.




Savoir rechercher rapidement et efficacement des offres d'emploi sur internet.




Veille et marché de l’emploi


Rechercher sur internet

Utiliser les opérateurs de rechercher, les moteurs dédiés

Savoir trouver des annonces

Savoir trouver des entreprises qui recrutent

Savoir trouver des personnes clés

Mettre en place une veille sur internet

Sélectionner des outils gratuits adaptés

Recevoir automatiquement des annonces pertinentes

Se tenir au courant de l'actualité d'un secteur


Cartographier son réseau et se fixer des objectifs

Se créer un réseau

Développer son réseau, se faire des contacts, consolider son réseau

Savoir se présenter

Savoir "fidéliser" ses contacts

Maîtriser la logique « réseau »

Utiliser les médias sociaux

Maîtriser les différents outils sociaux

Se créer des comptes


Utiliser les bons outils


Animer son réseau en ligne

Maîtriser la dimension psychologique et sociologique

Organiser sa recherche d’emploi avec ces nouveaux outils

Coordonner son effort



Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils

Nombreux travaux

pratiques

40% du temps en

manipulation

d’outils

Jeux de rôle sur la

gestion des réseaux

humains



Thématique Applications métiers Titre de la formation FZ3- Recruter efficacement avec les techniques de veille

Objectifs A l'heure d'internet, le recruteur (DRH, intérim, gestionnaire de carrière) doit maîtriser les

techniques avancées de recherche sur le web et de gestion de son réseau humain. Cette

formation vous apportera une méthodologie opérationnelle pour atteindre ces deux objectifs.

Public cible Cette formation s'adresse à un public de chercheurs de talents (ressources humaines /

recrutement, société d'intérim, chasseur de tête, …)







Veille et marché de l’emploi


Rechercher sur internet

Utiliser les opérateurs de rechercher, les moteurs dédiés

Trouver des personnes clés, des influenceurs, des profils rares ou atypique

Mettre en place une veille sur internet

Sélectionner des outils gratuits adaptés

Développer une stratégie de veille

Recevoir automatiquement des informations pertinentes

Se tenir au courant de l'actualité d'un secteur

Suivre l'actualité de personnes clés


Cartographier son réseau

Se créer un réseau

Développer son réseau, se faire des contacts

Savoir "fidéliser" ses contacts

Passer en mode collaboratif


Utiliser les bons outils (réseaux sociaux professionnels)


Augmenter la diffusion de ses annonces grâce aux influenceurs



Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils

Nombreux travaux

pratiques

40% du temps en

manipulation

d’outils



Thématique Applications métiers Titre de la formation FZ4- Développer votre force commerciale

Objectifs Dans un monde en mutation, où l’adaptation des organisations à un environnement changeant est une obligation, la fonction commerciale est plus que jamais la pierre angulaire du développement des entreprises. Cette formation vous apportera une méthodologie concrète et opérationnelle pour développer votre force de vente. Elle insistera sur la dimension plaisir de la fonction commerciale, et sur l’importance d’être bien « outillé ». Durant cette formation – action, les stagiaires pourront paramétrer les outils qui leur

serviront par la suite !

Public cible Cette formation s'adresse à un public de collaborateur devant passer à une fonction

commerciale.


Compétences Mettre en place une veille commerciale pour détecter des leads Suivre les besoins de ses prospects et clients Surveiller les offres de la concurrence Apprécier le métier de commercial



Définir : Recherche, veille et l'intelligence économique Savoir rechercher des informations sur le web Savoir surveiller des informations (mettre en place une veille)

Mettre en place une dynamique de veille commerciale Evaluer ses besoins. Choisir ses cibles Choisir les bons outils. Traiter efficacement les informations (éviter la surinformation)

Suivre les besoins de ses clients Détecter les bonnes sources d’information Développer son réseau relationnel - chez et en dehors de la cible Mettre en place une véritable stratégie « réseaux humains » Gérer toutes les phases : depuis l’amont jusqu’à la prise de contact physique Savoir faire vivre le réseau sur le long terme

Développer son attractivité (personal branding) Optimiser son utilisation des réseaux sociaux Alimenter ses réseaux facilement et sans perte de temps Gagner en visibilité et attractivité

Créer de la valeur pour soi et pour le client Utiliser ses points d’appui pour construire l’argumentation Prévoir et traiter les objections. Adopter une posture conseil

Comprendre le contexte et les règles du jeu dans l’entretien de vente Ecoute active et observation Installer la relation à ses différents niveaux : personne / position / organisation Identifier les besoins, le cadre de référence et les intérêts aux différents niveaux Mises en situation de groupes : ventes complexes.

Adapter sa posture pour gagner Argumenter de manière circonstanciée Court-circuiter la position commerciale : de l’apporteur d’informations au partenaire S’appuyer sur des schémas de valeur ajoutée



Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils

Nombreux travaux pratiques

40% du temps en

manipulation

d’outils



Thématique Applications métiers

Titre de la formation FZ5- Développer les compétences de recherche et de veille pour

les Achats Objectifs Vos acheteurs sont d’abord des chercheurs d’informations avant d’être des négociateurs.

Leur donner tous les outils utiles pour trouver rapidement l’information pertinente est essentiel. Cette formation vous apportera une méthodologie concrète et opérationnelle pour rechercher et veiller sur internet, trouver des fournisseurs, les benchmarker, suivre les achats de la concurrence. Durant cette formation – action, les stagiaires pourront paramétrer les outils qui leur serviront par la suite !

Public cible Cette formation s'adresse à un public d’acheteurs.


Compétences Savoir rechercher rapidement des informations sur internet Suivre des fournisseurs Détecter les fournisseurs de la concurrence



Qu’est-ce que la veille et l'intelligence économique (IE) ? Définition Développement de l'IE Techniques de recherche d'informations Présentation des opérateurs de recherche Présentation des moteurs spécialisés Cas pratique : Construire un moteur de recherche fournisseur Techniques de veille Technique de flux RSS Outils intégrés Cas pratique : suivre l'évolution des prix pour un produit ou d'un service Cas pratique : Vérifier si un fournisseur travaille déjà avec un concurrent Gestion des sources Recherche de sources pertinentes Recherche de bases de données en ligne Cas pratique : analyse de la qualité d'une source, recoupement d'informations Techniques d'analyse Benchmarking Cartographie décisionnelle Maîtriser l’ensemble du cycle de l’information Intégrer toutes ces tâches dans un quotidien déjà très chargé Calculer un retour sur investissement Savoir surfer anonymement



Nombreux travaux

pratiques

40% du temps en

manipulation

d’outils

Vos supports :

Présentation PDF

Fiches didactiques

Tutoriels outils



Nous contacter INTER-LIGERE sarl Société au capital de 5000€ RCS Lille - B510 800 204 SIRET : 510 800 204 00016 8 avenue du Bel Air 59175 Templemars http://www.inter-ligere.fr [email protected] Fixe : +33 (0)982 373 289

Nous intervenons dans le monde entier Nos interventions se sont déjà déroulées

Bulletin d’inscription et demande de renseignements Merci de nous retourner votre bulletin

- par mail : [email protected] - par courrier : Service formation

Inter-Ligere 8 avenue du Bel Air 59175 Templemars

SIRET : 510 800 204 00024 Déclaration d'activité formation enregistrée sous le numéro 31 59 08292 59 auprès du préfet de région Nord-Pas de Calais (ceci n’est pas un agrément d’Etat).

Partout en France !

Belgique et Hollande Asie

Pacifique

Maghreb

Afrique subsaharienne





FORMATION Titre de la formation :

Intra : Inter : Dates : Tarifs :

ENTREPRISE Raison sociale :

Adresse :

Code postal : Ville :

N° Siret : N° TVA : Code APE :

ETABLISSEMENT A FACTURER ou PRISE EN CHARGE DE LA FORMATION PAR UN OPCA Raison sociale ou OPCA :

Adresse :

Code postal : Ville :

PARTICIPANTS

NOM Prénom Formation Date Montant

Total

RESPONSABLE FORMATION ou en charge de l’inscription Mme/Mlle/M. Nom : Prénom : Fonction :

Téléphone : E-mail :

N° bon de commande/référence pour facture si besoin :

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Je déclare avoir pris connaissance et accepté dans toutes ses dispositions les conditions générales de

ventes d’Inter-Ligere.

Fait à : Date :

Signature Cachet de la société :



Conditions générales DEFINITION

- Les stages et cycles inter-entreprises sont des formations sur catalogue. La formation peut être réalisée dans nos locaux ou dans des locaux mis à notre disposition par des tiers.

- Les stages et cycles intra-entreprises sont des formations réalisées sur mesure pour le compte d’un Client. La formation peut être réalisée dans nos locaux, dans les locaux du Client ou dans des locaux mis à notre disposition par des tiers.

OBJET ET CHAMP D’APPLICATION Toute commande de formation implique l’acceptation sans réserve par le Client et son adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente qui prévalent sur tout autre document du Client, et notamment sur toutes conditions générales d’achat. DOCUMENTS CONTRACTUELS Inter-Ligere fait parvenir au Client, en double exemplaire, une convention de formation. Le Client s’engage à retourner dans les plus brefs délais à Inter-Ligere un exemplaire signé et portant son cachet commercial. Une attestation de présence sera délivrée au stagiaire, ainsi qu’une attestation d’acquisition des connaissances. Les supports de formation sont réalisés par Inter-Ligere et sont à destination des stagiaires. Le Client ne peut les dupliquer et diffuser sans l’autorisation explicite d’Inter-Ligere. FORMATIONS INTER-ENTREPRISES

Conditions Financières L’acceptation d’Inter-Ligere étant conditionnée par le règlement intégral de la facture, Inter-Ligere se réserve expressément le droit de disposer librement des places retenues par le Client, tant que les frais d’inscription n’auront pas été couverts dans les conditions prévues ci- dessous. Remplacement d’un participant Inter-Ligere offre au Client la possibilité de remplacer un participant sans facturation supplémentaire jusqu’à l’ouverture de la session de formation concernée. Ouverture d’une session de formation Inter-Ligere se réserve la possibilité d’ajourner une session de formation et ce sans indemnités, au plus tard une semaine avant la date prévue. Conditions d’annulation et de report Toute annulation par le Client doit être communiquée par écrit. Pour toute annulation, moins de 10 jours francs ouvrables avant le début du stage, le montant de la formation restera immédiatement exigible à titre d’indemnité forfaitaire.

FORMATIONS INTRA-ENTREPRISES

Conditions Financières Une proposition commerciale et financière sera préalablement établie par Inter-Ligere. Un acompte de 30% sera versé à la commande. Le complément est dû à réception des différentes factures émises au fur et à mesure de l’avancement des formations. En cas de non-paiement intégral d’une facture venue à échéance, après mise en demeure restée sans effet dans les 5 jours ouvrables, Inter-Ligere se réserve la faculté de suspendre toute formation en cours et /ou à venir. Remplacement d’un participant



Inter-Ligere offre au Client la possibilité de remplacer un participant sans facturation supplémentaire jusqu’à l’ouverture de la session de formation concernée. Conditions d’annulation et de report Toute annulation par le Client doit être communiquée par écrit. Pour toute annulation, moins de 10 jours francs ouvrables avant le début de la formation, 30% du montant de la session formation restera immédiatement exigible à titre d’indemnité forfaitaire.

PRIX ET REGLEMENTS Tous nos prix sont indiqués en euros et hors taxes. Ils sont à majorer de la TVA au taux en vigueur. Toute formation commencée est due en entier. Les factures sont payables en euros, à 30 jours date de facture, sans escompte et à l’ordre d’Inter-Ligere SA. REGLEMENT PAR UN OPCA Si le Client souhaite que le règlement soit émis par l’OPCA dont il dépend, il lui appartient : - de faire une demande de prise en charge avant le début de la formation et de s’assurer de la bonne fin de cette demande ; - de l’indiquer explicitement sur son bulletin d’inscription ou sur son bon de commande ; - de s’assurer de la bonne fin du paiement par l’OPCA qu’il aura désigné. INFORMATIQUE ET LIBERTES Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, dite Loi Informatique et Libertés, mise à jour par la loi du 6 août 2004, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant. Ce droit est exerçable en faisant une demande par e-mail ou par courrier adressé à Inter-Ligere. COMMUNICATION Le Client autorise expressément Inter-Ligere à mentionner son nom et son logo dans le cadre de documents commerciaux pour promouvoir l’activité formation. LOI APPLICABLE Les Conditions Générales et tous les rapports entre Inter-Ligere et ses Clients relèvent de la Loi française. ATTRIBUTION DE COMPETENCES Tous litiges qui ne pourraient être réglés à l’amiable seront de la COMPETENCE EXCLUSIVE DU TRIBUNAL DE COMMERCE DE LILLE quel que soit le siège ou la résidence du Client, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie. Cette clause attributive de compétence ne s’appliquera pas au cas de litige avec un Client non professionnel pour lequel les règles légales de compétence matérielle et géographique s’appliqueront. La présente clause est stipulée dans l’intérêt de la société Inter-Ligere qui se réserve le droit d’y renoncer si bon lui semble. ELECTION DE DOMICILE L’élection de domicile est faite par Inter-Ligere à son siège social au 8 avenue du Bel Air 59175 Templemars


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Catalogue de formations · Collecter les informations _____ 8 FC1- Savoir rechercher et veiller sur internet _____ 8 FC2- Tout savoir sur la recherche avec (et sans) Google _____

Catalogue de formations · Collecter les informations ___ 8 FC1- Savoir rechercher et veiller sur internet _ 8 FC2- Tout savoir sur la recherche avec (et sans) Google ___