DirectionSophie Bocandé

Accueil / InformationLaure Marenco / Besma Barkallah

EditionsRelations Adhérents

Isabelle Costa

Promotion/QualitéChristel

Lachieze-Rey

SecrétariatComptabilitéMagali Gatoux

AnimationsKarelle Merlet / Sophie Traon

N°1-Janvier 2012

Tourisme InfosLa lettre d’information de l’Office de Tourisme de Cavalaire

LE MOT DE LA PRÉSIDENTEJe suis ravie de vous

présenter le tout 1er numéro de Cavalaire Tourisme Infos. Ce nouvel outil est destiné à l’ensemble des partenaires priv-ilégiés de notre association.

Que vous soyez élus, membres du personnel ou adhérents, vous y trouverez nombre d’informations sur les actions et les pro-jets de notre association.

Nos colonnes traiteront des grandes missions de l’Office de Tourisme que sont l’accueil et l’information du public, la communication et la promotion ou encore l’animation de la station.

Il s’agit de thèmes abordés de façon brève et con-cise et je vous invite à solliciter mes services pour obtenir des précisions sur les sujets qui auront retenus votre intérêt.

Je vous souhaite bonne lecture de ce premier nu-méro !

Martine CAPPELLI Adjointe au Tourisme

Le Conseil d’Administration de l’association a décidé de s’engager au cours de l’année 2012 dans une Dé-marche Qualité en vue de l’obtention de la marque Qualité Tourisme.

La démarche qualité garantit un con-fort et une facilité de travail en interne, une prise en compte adaptée des ac-teurs touristiques locaux et une image valorisée de la destination.

En parallèle, c’est un levier pour la re-connaissance du niveau d’excellence de l’Office de Tourisme et par conséquent de la station touristique.

Les outils mis en place pour cette démarche apporteront les bénéfices suivants : réflexion nouvelle sur les méthodes de travail, dynamisation des équipes et performance accrue en

termes d’accueil et de services rendus aux visiteurs.

En pratique, l’Office de Tourisme va s’inscrire dans le groupe de travail qual-ité 2012 mis en œuvre par la Fédéra-tion Régionale des Offices de Tour-isme pour accompagner les candidats. La démarche préparatoire s’étirera sur deux années civiles (juin 2012 à juin 2013) pour une obtention de la marque fin 2013. Parallèlement, un groupe de travail Qualité Local a été constitué au sein de l’Office de Tourisme, composé de la direction, son référent qualité, ainsi que d’élus et de partenaires privés cavalairois (hébergeurs, prestataires d’activités…).

La démarche sera ensuite certifiée par un cabinet d’audit privé et indépen-dant.

QUALITÉ TOURISME est une marque qui fédère les démarches qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont l’objectif est la qualité du service pour la satisfac-tion du client.

L’office de tourisme incite tous les professionnels du tourisme cavalairois (hébergeurs, restaura-teurs…) à s’engager dans cette démarche. Pour toutes informations, contactez Christel au 04 94 01 92 12 ou consultez le site officiel www.qualite-tourisme.gouv.fr

POUR MIEUX CONNAÎTRE NOTRE ÉQUIPE !Vous les avez sans doute déjà rencontrées, mais connaissez vous vraiment leurs mis-sions ? Ce premier numéro est l’occasion de vous rappeler l’organisation de l’Office de Tourisme

L’OBTENTION DE LA MARQUE QUALITÉ TOURISME UN OBJECTIF FÉDÉRATEUR POUR UNE VALORISATION DES SERVICES DE L’ASSOCIATION !

Retrouvez toutes les informations Grand Public sur www.cavalairesurmer.fr

HORAIRES D’OUVERTUREL’Office de Tourisme vous accueille

toute l’annéedu lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de

14h à 18h et le samedi de 9h à 12h30.

Puis en saison (mi-juin/mi-septembre) de 9h à 19h 7j/7

Maison de la Mer - BP 32 - 83240 Cavalaire / Accueil : 04 94 01 92 10 - Secrétariat : 04 94 01 92 14

Zoom sur l’Office de Tourisme LES CHIFFRES DE L’ACCUEIL !

L’Accueil ouvre ses portes 324 jours sur 360. Laure et Besma ont accueilli 125 030 visiteurs au cours de l’année 2011. Pour la saison, elles étaient assistées de Florence Morelle, Vanessa Favreau et Natasha Schultz. Elles ont, par ailleurs, répondu aux 12 114 de-mandes d’informations (courriers, téléphones, mails ou fax).

LE MESSAGE D’ISABELLE AUX ADHÉRENTSLe livret d’accueil 2012 paraitra en avril prochain ! Les prestataires cavalairois n’ayant pas encore renouvelé leur adhésion ou les nouveaux souhaitant faire paraitre des informations sur leurs activités peuvent encore adhérer à notre association. Clôture des adhésions le 10 mars 2012. Demandez le bulletin à Isabelle au 04 94 01 92 13

ÉDITIONS TOURISTIQUES NOUVELLE VERSION !Beaucoup de changement pour la communication papier de la destination touristique en 2012. Avec un nouveau format (carré) et une refonte de la mise en page, L’Office de Tourisme, en partenariat avec l’agence Azur Communication, a souhaité donner un nouvel élan à sa communication. On notera également l’arrivée d’un document d’appel bilingue (Fr/Ang et All/It) destiné à inciter le choix de la destination. Cette nouvelle brochure paraitra au printemps.

LABEL FRANCE STATION NAUTIQUEC’est officiel depuis le 3 décembre 2011, Cavalaire Station Nau-tique a confirmé son engagement 3 étoiles pour 3 ans ! Ce niveau de qualité, obtenu pour la première fois en 2008, récompense le haut niveau de prestation nautique des professionnels locaux, ainsi que le dynamisme de la station en termes d’aménagements (notam-ment portuaire), d’environnement et d’animations nautiques. Alors bravo et merci à tous !

PROMOTION DE LA STATION AU NAUTIC 2011L’Office de Tourisme était présent au Salon Nautique de Paris sur le stand France Station Nautique le dimanche 4 décembre, afin de pro-mouvoir Cavalaire Station Nautique*** : présentation de la destination, des activités et événements nautiques, remise de guides touristiques et de goodies. Le grand public a également partagé la célébration du renouvellement des 3 étoiles en toute convivialité !

CAVALAIRE EN CONCERT !Entre le 14 juillet et le 15 août, 4 concerts vous seront proposés en partenariat avec le Casino de Cavalaire. A l’heure où cette lettre d’information est éditée, il est encore trop tôt pour révéler la sélection 2012 ! Encore un peu de patience, vous bénéficierez d’une communication spéciale dès que possible.

LABEL FAMILLE PLUSCe label garantit la qualité des prestations et des animations offertes par la station et ses partenaires aux vacanciers en Famille. Plusieurs profes-sionnels cavalairois ont déjà obtenu la labellisation (campings, hôtels, résidences, loueurs en meublés, restaurants, prestataires d’activités…). Si vous souhaitez rejoindre le réseau, contactez Christel au 04 94 01 92 12.

LES RENDEZ-VOUS DE L’ANIMATION !

De janvier à juin 2012

Le p’tit bal du vendrediRendez-vous mensuel des passionnés de danses de salon.20/01, 17/02, 23/03, 13/04, 18/05Maison de la mer - Payant

Les balades natures commentéesDécouverte du Sentier du Fenouillet avec Denis Huin, guide naturaliste10/04, 17/04, 26/06Inscription obligatoire - Tarif : 8 €

Semaines du mimosaEn parallèle du Corso, animations Famille Plus : atelier des « Petits et Grands » gour-mands, concours de bouquets de mimosa, bal masqué, rando-nature …Du Dimanche 19 Février au Vendredi 2 Mars.Maison de la mer - Gratuit

Avril en familleWeek-end national Famille Plus : Rendez-vous pour un jeu de piste géant !Du Vendredi 6 Avril au Lundi 9 AvrilCentre ville et Port - GratuitLes grands explorateurs et leurs découvertes. Suivez les traces des grands navigateurs et découvrez des cultures lointaines.Du Lundi 23 Avril au Vendredi 27 AvrilMaison de la mer - Gratuit

Fête du NautismeGrand rendez-vous national pour découvrir les sports et loisirs nautiques et aquatiques !Samedi 12 Mai et Dimanche 13 MaiPlage et port - Tarifs selon prestataires

Fête de la Saint JeanL’Association Mer, Provence et Tradition et l’Office de Tourisme proposent de célébrer le solstice d’été ! Dimanche 24 Juin Rues et plage du centre ville

Fête de la Saint Pierre L’hommage à nos « aïeux » pêcheurs !Conférence, processions, bravadeurs, danses et chants provençaux, messe, embrasement de la barqueSamedi 30 Juin et Dimanche 1er JuilletRues et plage du centre ville

Pour de plus amples informations demandez à l’Office de Tourisme

le guide SORTIR de janvier

DU MIMOSA SUR LES PISTES DE VILLARD DE LANSCavalaire et la station de montagne Villard de Lans sont liées depuis 10 ans par un partenariat plutôt original : leurs sapins de Noel ornent les rues Cavalairoises pendant les fêtes de fin d’année et notre mimosa vient colorer les paysages enneigés de Villard de Lans en février. C’est également l’occasion pour les équipes des Offices de Tourisme de faire la promotion de leur station : Cavalaire présente en février sur les pistes et Villard en septembre lors du week-end de la Jet.