#CegidConnections

PROGRAMME OFFICIELDescriptif des sessions de travail

UNIFIED

Cloud Services & SoftwareFOLLOW US | #CegidConnections

Au programme, des conférences exceptionnelles pour réussir votre transformation vers le commerce unifi é.Comment off rir une expérience shopping unifi ée à vos clients - en magasin, sur le web, à domicile. Comment développer une vision 360° de vos clients et construire une relation personnalisée et pérenne avec vos clients ? Comment appréhender l’évolution de votre système d’information.

Mercredi 5 avril Dès 18h15Cérémonie d’ouverture

P1 - Au cœur de la révolution retail: digita-lisation, expérience et entrepreneuriat ; les nouvelles armes du retailerInvitée d’exception, Catherine Barba est une entrepreneuse, bu-siness angel et pionnière dans le web. Elle partagera avec vous sa passion, sa vision du retail et son expertise de la transforma-tion digitale. Selon elle, plus aucune marque ne doit croire que son métier consiste à vendre des produits. L’enjeu est désormais de vendre une expérience client. Le digital doit être la priorité des retailers aujourd’hui ; ceux qui ne le réussissent pas à temps, seront menacés de disparaître. L’entrepreneuriat, Catherine le place comme élément primordial pour réussir dans le retail. Une conférence dynamisante et source d’inspiration !Catherine Barba est fondatrice du Peps Lab, un observatoire du commerce connecté dont le rôle est de conseiller des grands groupes internationaux du retail. En 2015, Catherine a été élue parmi les 50 personnalités les plus infl uentes de l’économie digi-tale en Europe, et en 2014, parmi les 3 femmes les plus infl uentes dans l’économie française. Partage et inspiration garantis !

P2 - Le consommateur de demain & la transformation technologiqueRetailers, c’est à vous d’anticiper les besoins des consomma-teurs, de développer des relations personnalisées et authen-tiques avec eux et d’off rir une expérience de marque diff érenciée quel que soit le canal. Ce modèle centré sur le consommateur nécessite un changement fondamental dans la façon dont l’in-formatique crée la valeur.Cette session animée par le cabinet de conseil Boston Consulting Group explorera les nouveaux besoins de vos consommateurs avec un regard tout particulier sur les étapes nécessaires pour transfor-mer le système d’informations à l’ère du commerce unifi é et le rôle primordial du DSI dans ce changement stratégique. Avec l’intervention exclusive de :Robbin Mitchell, Partner & Managing Director chez Boston Consulting GroupPeter Burggraaff , Directeur Associé chez Boston Consulting Group

Jeudi 6 avril Dès 9h00

P1 - Unifi ed ! Stratégie Cegid pour le com-merce spécialiséDans cette plénière, vous saurez tout sur la stratégie de Cegid pour le commerce spécialisé. Les dirigeants de Cegid expose-ront les faits marquants de ces deux dernières années et les axes prioritaires d’investissement pour les années à venir : engage-ment clients, croissances externes, développement logiciels, choix technologiques…Avec la présence de Jean Michel Aulas, Président de Cegid

P2 - En route pour le commerce unifi é avec Y2Deux ans après le lancement de Yourcegid Retail Y2, cette plé-nière est l’opportunité de partager le retour d’expérience de plu-sieurs clients ayant déployé Y2 aux quatre coins du monde.Quels sont les enjeux pour les retailers aujourd’hui et comment l’off re Yourcegid Retail Y2 y répond ? Omnicommerce, digitali-sation en magasin, mobile everywhere, retour de l’humain, Big Data, conformité des lois …, comment Y2 allie ouverture, sécu-rité, UX, customisation et richesse fonctionnelle en une seule solution mondiale.

P3 - Shopping reinvented ‘The Big Show’Inédit ! Participez à deux lancements majeurs autour de l’off re Y2 : • ‘Shopping’, nouvelle plateforme de commerce unifi é pour vos

magasins• ‘le Cloud Mondial’, off re SAAS disponible sur la plateforme

Microsoft Azure pour tous les continentsEff et disruptifs garantis !

Cloud Services & SoftwareFOLLOW US | #CegidConnections

Vendredi 7 avril Dès 10h30

P1 - Les 10 tendances retail du NRF et les concepts magasins les plus tendancesDans cette plénière, vous saurez tout sur le dernier salon NRF à New York, les grandes tendances de l’avenir du Retail et les tech-nologies les plus innovantes. Intelligence artifi cielle, montée en puissance des robots, reconnaissance vocale, personnalisa-tion… Préparez-vous également à découvrir les concepts maga-sins les plus étonnants du moment aux quatre coins du monde.

P2 - Racines, technologies et hommesLors de cette table ronde, 4 leaders technologiques Microsoft , HP, Adyen et Orange, partageront leurs expertises et expériences des nouvelles technologies à l’aube de la 4ème révolution re-tail : Intelligence Artifi cielle (AI), Machine learning, Imprimante 3D, Cloud, Robotique, paiement mobile, POS mobile… Quels sont les projets en cours et quel sera l’impact de ces technolo-gies sur les modèles économiques des retailers ?

Cegid Connections 2017 - Ateliers

WS01 - E-commerce : comment tirer parti d’une plateforme B2C intégréeAdoptez des stratégies omnichannel gagnantes pour répondre aux attentes de vos clients connectés et facilitez la tâche de vos équipes commerciales, marketing et informatiques digitales avec une plateforme e-commerce intégrée à votre réseau retail. Cet atelier adresse vos enjeux métier et liste les principales fonc-tionnalités de Yourcegid Retail WebStore. Découvrez les scéna-rios intégrés avec Yourcegid Retail Y2 tels que la gestion client omnichannel, la commande e-commerce classique, la e-reser-vation ou le click and collect… illustrés par des exemples de projets clients !Avec la participation de ITELIOS

WS02 - Comment augmenter l’engage-ment et la rétention client ?Le consommateur reprend le contrôle ! Il compare les prix, par-tage les bons plans, communique sur les réseaux sociaux, os-cille d’un canal à l’autre… en toute liberté. Il est indispensable de mettre en place des techniques innovantes pour attirer et retenir à nouveau le client. Yourcegid Retail Y2 vous permet de comprendre les nouveaux parcours d’achat de vos clients et de mettre en place des stratégies d’engagement et de rétention ef-fi caces pour booster vos ventes et fi déliser votre clientèle.

WS03 - Nouveau : le Cloud mondial dans le retail !Retail as a service grâce à Y2. Au travers de retours d’expériences de clients opérationnels, venez découvrir toutes les caracté-ristiques et avantages de Yourcegid Retail dans le cloud. Com-ment ce cloud mondial peut-il booster votre activité en termes de mobilité en magasin, d’optimisation des stocks, de pilotage CRM ? Sécurité, disponibilité, optimisation des coûts et couver-ture géographique seront au cœur des sujets abordés. A ne pas manquer !Avec la participation de ERES

WS04 - Conformité & localisation : soyez prêts !Réglementations fi scales, protection des données, lois anti-fraude et autres spécifi cités nationales, les contraintes réglementaires n’ont jamais été aussi fortes, et évoluent à grande vitesse.Découvrez dans cet atelier tout ce que vous devez savoir sur les principales évolutions et leurs impacts sur vos systèmes d’infor-mation métiers en termes de localisations, protection des don-nées, transactions de détaxe…. Et surtout comment maintenir votre SI en conformité et anticiper les changements à venir.Avec la participation de GLOBAL BLUE

Cloud Services & SoftwareFOLLOW US | #CegidConnections

WS05 - Shopping reinvented : la nouvelle plateforme de commerce unifi é en magasinFaites converger sur une même plateforme digitale tous les usages du commerce unifi é et prenez en charge vos clients à tout moment dans leur parcours d’achat! Découvrez “Shopping”, la nouvelle solution qui va transformer vos points de vente en points de service. Développée sous Windows 10 et disponible en Cloud et on-premise, cette nouvelle plateforme est multidevice et multilingue.A découvrir en exclusivité dans cet atelier !

WS06 - What’s new Youcegid ORLI. Tout savoir Vous voulez davantage optimiser la gestion de votre activité wholesale et le pilotage de vos activités sourcing, production et logistiques – dans un environnement omnichannel ? Découvrez lors de cet atelier toutes les nouveautés de Yourcegid ORLI en termes de gestion de la collection, localisation et légalisation, pilotage de l’entrepôt, simulation de livraison, Business Intelli-gence… Retrouvez également la roadmap 2017-2018 ainsi que les travaux relatifs à l’amélioration de l’expérience utilisateur.Avec la participation de VISIATIV

WS07 - Paiement : innovations, tendances et évolutionsLe paiement subit une profonde évolution pour faire face aux nouvelles tendances du commerce connecté et répondre aux contraintes réglementaires – dans un environnement interna-tional. Il s’invite désormais sur les devices et canaux de vente. Découvrez au sein de cet atelier tous les enjeux métiers et sé-curitaires du paiement et les off res innovantes des prestataires : paiement mobile, reconnaissance faciale et vocale… et bien plus encore !Avec la participation d’ADYEN

WS08 - Commerce unifi é : comment dé-ployer votre stratégie omnichannel avec Y2Aujourd’hui, les clients et les magasins réclament des processus omnichannel intégrés. Yourcegid Retail Y2, avec ses fonction-nalités tels que la e-reservation, le click and collect, le store to home… et ses web services, représente un formidable levier pour réussir une stratégie omnichannel. Mais quelles sont les possibilités et les stratégies gagnantes ?Tour d’horizon des principaux processus omnichannel proposés par Yourcegid Retail Y2, partage d’expérience sur les tendances et les évolutions.Avec la participation de WHITTARD

WS09 - Du CRM au clienteling : les nou-velles armes pour transformer la relation clientAdopter une démarche clienteling, c’est réinventer la relation client de A à Z. Vision 360° du parcours client, personnalisation de la relation : tels sont les leitmotivs ! Découvrez au sein de cet atelier comment nos solutions de CRM et clienteling personnalisent la relation client sur tous les points de contact et à tout moment du parcours d’achat : communication one to one, recommandations produits, personal shopper, off re personnelle… pour multiplier les opportunités d’achat et de fi délisation.

WS10 - Pilotez vos stocks dans un contexte de commerce omnichannelComment réaliser l’ensemble de vos opérations de gestion afi n d’assurer un stock physique suff isant pour les ventes magasins et honorer les commandes et réservations de vos clients web ? L’off re Yourcegid Retail Y2 se dote d’un nouveau module de mobilité à destination de vos magasins permettant de gérer vos inventaires et vos entrées/sorties de produits. Fonctionnant en mode connecté ou autonome grâce à la présence d’une base de données embarquée, il propose à l’utilisateur un tableau de bord de son activité en temps réel.Tout savoir pour optimiser votre gestion de stock !Avec la participation de HONEYWELL

WS11 - Piloter effi cacement la supply chain dans un contexte omnichannelLa disponibilité de produit et la diminution des stocks se complexifi ent encore plus dans un contexte omnichannel et sont des enjeux majeurs de rentabilité. Venez découvrir les modules de Yourcegid Retail qui intègrent la construction des budgets de vente et d’achat, le plan d’assortiment, les prévisions de mise en place et d’assortiment, le plan d’approvisionnement et son suivi, la répartition et l’équilibre des stocks par canal, pour le retail, wholesale et le web. Cet atelier sera l’occasion de profi ter des retours d’expérience de clients en direct.Avec la participation de MILLET MOUNTAIN GROUP (LAFUMA),SEGECO

Cloud Services & SoftwareFOLLOW US | #CegidConnections

WS12 - What’s new Y2. Tout savoir Si vous souhaitez améliorer votre stratégie omnichannel, continuer à digitaliser vos points de vente, transformer votre relation client ou poursuivre votre expansion internationale…. Vous êtes Y2. Venez découvrir au cours de cet atelier les bonnes pratiques d’une enseigne qui a déjà franchi le pas. Cet atelier sera aussi l’occasion de vous présenter la nouvelle version de Yourcegid Retail Y2 notamment les nouveaux modules, les nouveautés fonctionnelles et l’évolution de l’architecture. Nous nous projetterons enfi n sur la roadmap 2017-2018.Avec la participation de : SALOMON

WS13 - Le magasin physique : de la digitali-sation à l’« hyperpersonnalisation »L’explosion des nouvelles technologies et de leurs usages dans le commerce physique transforment complètement l’expérience consommateur en magasin et le rôle des vendeurs. Comment digitaliser les points de vente, améliorer la qualité de service et satisfaire les nouvelles attentes des shoppers ? Dotez-vous de magasins plus intelligents, repensez la relation client-vendeur, et faites vivre à vos clients des expériences enrichies au travers de parcours interactifs.Avec la participation de OLYMPIQUE LYONNAIS, NEDAP,BEARINGPOINT

WS14 - Gestion des talents : accompagnez vos équipes à l’ère du commerce omni-channel

A l’heure où les acteurs du retail doivent opérer des transformations organisationnelles, métier et IT majeures pour adresser les besoins omnichannel des nouveaux consommateurs, il convient de ne pas négliger un acteur clé de succès : votre personnel ! Recrutement, on boarding, formation, transformation du rôle du vendeur sont des enjeux majeurs. Découvrez lors de cet atelier comment Cegid peut vous accompagner grâce à sa nouvelle solution de Talent Management.

WS15 - Comment la BI, l’intelligence artifi -cielle et le big data changent les règles du jeuLe big data permet l’accès à des données plus riches et plus nombreuses. Dégager des tendances fortes sur des comportements d’achat, anticiper les besoins clients sont autant de problématiques à piloter au sein des enseignes. Par ailleurs, l’intelligence artifi cielle, dans sa dimension d’interprétation de la donnée, permet d’aller encore plus loin dans les stratégies CRM et omnichannel. Venez découvrir les nouveaux traitements de la data et son utilisation par vos directions opérationnelles au travers de Yourcegid Retail intelligence.Avec la participation de MICROSOFT