Certificat en administration de services

École des sciences de la gestion

Certificat en administration de services

Téléphone : 514 987-8511Courriel : [email protected] Web : esg.uqam.ca/programmes/certificat-en-administration-de-services/

Code Titre Crédits

4480 Cheminement spécialisé en gestion de l'assurance despersonnes comme exigence partielle pour l'obtention du titred'Assureur-vie agréé (AVA)

30

4480 Cheminement spécialisé pour la formation en gestion desemployés d'Hydro-Québec

30

4480 Cheminement général 30

4480 Cheminement spécialisé en gestion des services de garde 30

Trimestre(s) d'admission AutomneHiver

Contingent Programme non contingenté

Régime et durée des études Offert à temps complet et à temps partiel

Campus Campus de MontréalCampus de LanaudièreCampus de LavalCampus de LongueuilCampus de la Montérégie-Ouest

OBJECTIFS

Ce programme répond aux besoins individuels de formation en gestion,pour le personnel des entreprises.

Il vise à permettre aux étudiants d'acquérir des connaissances ethabiletés dans le domaine de la gestion des entreprises en général ouen les appliquant à des secteurs d'activités particuliers, selon uncheminement très souple permettant un choix de cours parmi une listevariée.

De façon plus spécifique, ce programme vise la formation degestionnaires qui, par une meilleure compréhension de l'entreprise etdes marchés, excelleront dans la gestion des ressources physiques,humaines et financières de leur entreprise et sauront adapterrapidement les stratégies de cette dernière aux changements affectantson secteur d'activité.

GRADE PAR CUMUL

Ce certificat peut être considéré comme une étape vers l'obtention dugrade de bachelier. Dans cette perspective, les informations qui suiventpermettent de mieux planifier le cheminement conforme. L'étudiant doitremplir le formulaire «Demande d'approbation d'un cheminementpermettant l'octroi de grade de bachelier-ère par cumul de certificats» leplus tôt possible afin de bénéficier de l'encadrement adéquat. Leformulaire ainsi que les combinaisons de certificats acceptées sontdisponibles à la réception du Vice-décanat aux études de l'École dessciences de la gestion.

1) Catégorie et grades accessiblesCe certificat de liste B (certificat spécialisé en gestion) peut conduire au

grade de bachelier en administration des affaires (B.A.A.) ou debachelier ès sciences de la gestion (B.Sc.G.), selon certainescombinaisons prédéterminées.

Ce certificat sera considéré de liste A si huit des treize champs deconnaissance, ou 7 champs et l'activité de synthèse, obligatoires pourl'obtention du grade de bachelier en administration des affaires (voir lespoints 5 et 6 ci-dessous), sont couverts.

2) Nombre minimal de crédits à l'UQAMAu moins cinquante pour cent (50%) des crédits nécessaires àl'obtention du grade doivent avoir été réussis à l'UQAM.

3) Politique de la langue françaiseTout étudiant aspirant au grade de bachelier doit satisfaire à la politiquede la langue française de l'Université en passant le test approprié ou enréussissant le cours LIN1002 Connaissances de base en grammaire dufrançais écrit (hors programme) (ou l'équivalent).

4) Exigence linguistique en anglaisTous les étudiants d'un programme menant au grade de B.A.A. ou deB.Sc.G. doivent attester de leur maîtrise de la langue anglaise auniveau intermédiaire II de l'École de langues de l'UQAM ou l'équivalent.Cette exigence linguistique en anglais peut être satisfaite par la réussited'un test au niveau intermédiaire II au Centre d'évaluation descompétences linguistiques (CECL) de l'École de langues ou l'équivalentou par la réussite d'un ou de plusieurs cours d'anglais donnés à l'UQAMou l'équivalent jusqu'au niveau intermédiaire II. Les étudiants sontinvités à satisfaire à cette exigence dès leur première inscription aubaccalauréat.

5) Champs de connaissances à couvrirLes champs de connaissances suivants doivent nécessairement avoir

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été couverts au terme des certificats présentés à l'appui de la demandede grade de bachelier en administration des affaires (B.A.A.) :

Comportement organisationnelComptabilitéDroit des affairesÉthique des affaires ; responsabilité sociale des entreprises ;développement durable (1)FinanceGestion des opérationsInformatique; systèmes d'information; technologieMacroéconomieMarketingMicroéconomieRessources humainesStatistiquesThéorie des organisations.

(1) : L'obligation de couvrir ce champ de connaissance s'ajoute pourles étudiants qui s'inscrivent à leur 1er certificat à compter du trimestred'hiver 2008.

6) Activité de synthèseLe cheminement pour l'obtention du grade de B.A.A. doit aussicomporter une activité de synthèse.

7) RecommandationL'étudiant devrait consulter l'annexe 1 du Règlement des études de 1ercycle (#5) pour vérifier si d'autres conditions s'appliquent pourl'obtention du grade visé ou téléphoner à l'assistante à la gestion deprogrammes au 514 987-8546.

CONDITIONS D'ADMISSION

Le candidat qui désire poursuivre ses études jusqu'à l'obtention dugrade de B.A.A. via les certificats aurait avantage à s'inscrire auprogramme de certificat en administration qui répond à certainesexigences de ce grade.

Capacité d'accueilLe programme n'est pas contingenté.

Trimestre d'admission (information complémentaire)Admission aux trimestres d'automne et d'hiver.

Connaissance du françaisTous les candidats doivent avoir une connaissance satisfaisante dufrançais écrit et parlé. La politique sur la langue française de l'Universitédéfinit les exigences à respecter à ce sujet.

Base DECÊtre titulaire d'un diplôme d'études collégiales (DEC) ou l'équivalentquébécois. Une moyenne académique (cote de rendement) minimalede 21 est exigée.

Base expériencePosséder des connaissances appropriées, être âgé d'au moins 21 anset avoir travaillé au moins 2 ans à temps complet ou l'équivalent, enentreprise.

Le candidat adulte admissible en vertu de l'expérience mais nonadmissible sur la base des études universitaires, qui n'a pas réussi cinqcours (15 crédits) et plus dans un programme universitaire à l'intérieurdes cinq dernières années, et ne détenant pas un DEC, doit suivre lecours d'appoint ORH1003 Introduction aux études en gestion (hors-programme) (1 crédit) durant le premier trimestre.

Base études universitairesAu moment du dépôt de la demande d'admission, avoir réussi au moins12 crédits de niveau universitaire ou l'équivalent. Une moyenneminimale de 2,0 sur 4,3 est requise.

Base études hors QuébecÊtre titulaire d'un diplôme approprié obtenu à l'extérieur du Québecaprès au moins treize années (1) de scolarité ou l'équivalent. Unemoyenne académique minimale de 11 sur 20 ou l'équivalent est exigée.(1) À moins d'ententes conclues avec le Gouvernement du Québec.

Connaissance en mathématiquesLes candidats admissibles, dont on aura à établi, à l'aide du dossier,qu'ils n'ont pas les connaissances requises en mathématiques, peuventêtre admis au programme moyennant la réussite d'un test demathématiques ou du cours d'appoint MAT1002 Introduction auxméthodes quantitatives appliquées à la gestion (hors programme).Cette condition devra être réussie au plus tard dans les douze moissuivant la première inscription.

Régime et durée des étudesLe programme peut être suivi à temps complet ou à temps partiel.

COURS À SUIVRE

(Sauf indication contraire, les cours comportent 3 crédits. Certainscours ont des préalables. Consultez la description des cours pour lesconnaître.)

Tous les étudiants doivent suivre les trois cours obligatoiressuivants (9 crédits) :ECO2400 Analyse macroéconomiqueMET2150 ManagementSCO1250 Introduction aux sciences comptablesCheminement général

Sept cours choisis dans la liste des cours au choix du programme.COM3121 Introduction aux relations publiquesDSR2010 Responsabilité sociale des entreprisesouEUT1172 Développement durable et gestionouORH2010 La dimension éthique de la gestion des entreprisesDSR3120 Gestion internationaleDSR4700 Gestion internationale et culturesDSR5100 Stratégie de gestionECO1600 Économie du QuébecECO1300 Analyse microéconomiqueECO3401 Monnaie et institutions financièresECO3550 Relations économiques internationalesECO5550 Monnaies et marchés financiers internationauxFIN3500 Gestion financièreFIN3530 Fonds d'investissement et produits financiers IFIN5401 AssurancesFIN5451 Retraite: aspects financiersFIN5521 Analyse des valeurs mobilières IFIN5523 Marché obligataire et taux d'intérêtFIN5525 Théorie de portefeuilleFIN5550 Options et contrats à termeFIN5570 Analyse et évaluation financière d'entrepriseFIN5580 Finance multinationaleFIN5590 Gestion des risques financiersINF1256 Informatique pour les sciences de la gestionJUR1031 Introduction au droit des affairesJUR1045 Aspects juridiques pour planificateurs financiersMAT2080 Méthodes statistiquesMET1330 Introduction aux technologies d'affairesMET3122 La gestion des PMEMET3220 Recherche opérationnelleMET3224 Introduction à la gestion de projetMET4122 Croissance d'une PMEMET4200 Introduction à la gestion des opérationsMET4510 Gestion des réseaux logistiquesMET4520 Diagnostic opérationnelMET4620 Transformation opérationnelleMET5201 Management, information et systèmes

www.etudier.uqam.ca - 2 de 15

http://www.math.uqam.ca/~mat1002/

http://www.math.uqam.ca/~mat1002/


MET5211 Gestion des opérations et technologie de décisions entransport routier

MET5800 Méthodes d'optimisation de la chaîne logistiqueMKG3300 MarketingMKG5305 Comportement du consommateurMKG5316 Le marketing dans l'industrie du sportMKG5321 Marketing internationalMKG5322 Gestion des ventesMKG5327 PublicitéMKG5334 Aspects marketing du commerce électroniqueMKG5335 Stratégies de sollicitation en planification financière

personnelleMKG5340 Marketing de servicesORH1163 Comportement organisationnelORH1600 Introduction à la gestion des ressources humainesORH1610 Fondements en organisation du travailORH1620 Administration des lois du travailORH1630 Fondements en dotationORH1640 Fondements en évaluation des postes et en rémunération

directeORH2130 Organisations: conflits et violencesORH2162 Fondements du fonctionnement des groupes en entrepriseORH3160 Leadership et supervisionORH3620 Fondements en gestion de la sécurité/santéORH3630 Fondements en formation et perfectionnementORH5435 Introduction à la convention collectiveORH5439 Introduction à la négociation collectiveORH5601 Gestion du rendement et de la performance organisationnelleORH5610 Gestion du changementORH6950 L'entrevue: outil de gestionPOL4780 Principes et techniques de gestion dans le secteur publicSCO2000 Contrôle de gestionSCO5321 Fiscalité I pour planificateurs financiersou tout autre cours choisi avec l'autorisation de la direction duprogramme, notamment les cours permettant de couvrir les champs deconnaissance obligatoire pour l'obtention du grade de B.A.A. par cumulde programmes.

Cheminements spécialisés

Outre les trois cours obligatoires du programme, certainscheminements spécialisés peuvent être couverts, en choisissant lescours suivants faisant partie des cours au choix du programme :

Cheminement Assureur-vie agréé comme exigence partielle pourl'obtention du titre (AVA)

Les sept cours suivants :ACT6031 Modèles actuariels en régimes de retraiteACT6041 Modèles actuariels en assurance collectiveFIN3500 Gestion financièreJUR3226 Droit des assurancesMKG5335 Stratégies de sollicitation en planification financière

personnelleSCO4540 Planification successoraleSCO5322 Fiscalité II pour planificateurs financiersRemarque : les exigences établies par la Chambre de sécuritéfinancière pour l'attribution du titre d'Assureur-vie agréé (A.V.A.) ne sontsatisfaites que partiellement par la réussite des cours du certificat enadministration de services. Tout étudiant aspirant à ce titre devracommuniquer avec la Chambre de sécurité financière avant sonadmission au programme afin de connaître l'ensemble des cours àréussir pour obtenir le titre. Par ailleurs, l'étudiant devra aussi avoirréussi les cours du certificat en planification financière nécessaires àl'obtention du titre d'Assureur-vie certifié (A.V.C.).

Cheminement pour la formation en gestion des employés d'Hydro-Québec

Sept cours choisis dans les blocs suivants dont au moins uncours par bloc :

Bloc AORH1163 Comportement organisationnelORH1600 Introduction à la gestion des ressources humainesORH1610 Fondements en organisation du travailORH2130 Organisations: conflits et violencesORH2162 Fondements du fonctionnement des groupes en entrepriseBloc BINF1256 Informatique pour les sciences de la gestionMAT2080 Méthodes statistiquesMET1330 Introduction aux technologies d'affairesMET4200 Introduction à la gestion des opérationsMKG3300 MarketingBloc CDSR2010 Responsabilité sociale des entreprisesDSR5100 Stratégie de gestionESG4700 Projet de synthèse (6 cr.)FIN3500 Gestion financièreMET3224 Introduction à la gestion de projetNote : Pour s'inscrire au cours ESG4700, l'étudiant doit avoir complétéau moins 45 crédits en gestion.

Cheminement en gestion des services de garde

Les cinq cours suivants (15 crédits):DDD1000 Observation et interventions éducatives en milieux de gardeouASS1402 Service de garde, famille et sociétéMET3122 La gestion des PMEFPE1040 Éducation à la petite enfance et services de garde au QuébecORH1163 Comportement organisationnelORH1600 Introduction à la gestion des ressources humainesUn ou deux cours parmi les suivants (6 crédits):ESG4700 Projet de synthèse (6 cr.)MET4122 Croissance d'une PMEMKG3300 MarketingORH2130 Organisations: conflits et violencesORH3160 Leadership et supervisionNote : Pour s'inscrire au cours ESG4700, l'étudiant doit avoir complétéau moins 45 crédits en gestion.

RÈGLEMENTS PÉDAGOGIQUES PARTICULIERS

Le cours DSR5100 Stratégie de gestion doit être suivi en fin deprogramme.

DESCRIPTION DES COURS

ACT6031 Modèles actuariels en régimes de retraiteObjectifsCe cours a comme objectif d'introduire l'étudiant aux notions reliées àl'évaluation d'un régime de retraite à l'aide des techniques actuariellestraditionnelles et modernes.

Sommaire du contenuCalcul des prestations et des rentes, régimes à cotisationsdéterminées, régimes à prestations déterminées, méthodesd'évaluation actuarielles, calcul des cotisations dans un régimecontributif, prestations accessoires, hypothèses actuarielles,modélisation stochastique de l'actif et du passif, gestion financière durégime. Ce cours comporte une séance de travaux pratiques (TP) dedeux heures par semaine.

Préalables académiquesACT1050 Introduction à l'actuariat I; ACT4300 Mathématiques del'assurance de personne II; ACT4310 Mathématiques de la financeactuarielle I

ACT6041 Modèles actuariels en assurance collectiveObjectifsCe cours introduit l'étudiant aux techniques mathématiques et



statistiques reliées à la tarification et l'évaluation d'un programmed'assurances collectives.

Sommaire du contenuTarification des couvertures: assurance-vie, invalidité, médicaments,dentaires, autres; application de la crédibilité, introduction auprovisionnement, réassurance, applications informatiques, contenuvarié des examens professionnels avancés de la Society of Actuaries.Ce cours comporte une séance de travaux pratiques (TP) de deuxheures par semaine.

Préalables académiquesACT2060 Applications probabilistes des risques actuariels; ACT2035Actuariat et informatique

ASS1402 Service de garde, famille et sociétéRôles, besoins et attentes des différents partenaires du milieu de garde:responsables, personnel éducateur, parents, spécialistes;responsabilités des différents partenaires face aux enfants à risque, endifficulté ou handicapés; dynamique des relations; connaissance, miseen application et évaluation des moyens pour faciliter ces relations.Rôle et place des services de garde dans la société; besoins auxquelsils répondent; importance du rôle social de l'éducateur.

COM3121 Introduction aux relations publiquesCe cours vise à rendre l'étudiant apte à identifier les diversesdimensions humaines et organisationnelles (généralementappréhendées par la psychosociologie, l'anthropologie des sociétéscontemporaines, et autres sciences humaines) les paradigmes et lespratiques propres à la profession de relationniste. Études dufonctionnement des interactions dynamiques des facteurs humainsimpliqués dans la pratique des relations publiques tant à l'intérieur desorganisations qu'entre celles-ci et leur environnement. Histoirecomparée des différentes conceptions et pratiques des relationspubliques en Occident et, plus particulièrement, en Amérique du Nord,en insistant sur les différentes conceptions et pratiques que le Québeca connues et qu'il pourrait développer dans un proche avenir.

DDD1000 Observation et interventions éducatives en milieux degardeCe cours vise à rendre les étudiants compétents à observer lesrelations et le fonctionnement du groupe d'enfants pour mieux intervenirà des fins éducatives. Il s'intéresse aux caractéristiques et besoins dugroupe d'enfants en considérant le fonctionnement du groupe, lesrelations entre les pairs et avec les éducateurs, l'intégration de tous lesenfants et le respect des différences. Il discute du processusd'observation (principes et étapes, perceptions et biais, jugements etcomportements) intégré dans un plan et aux stratégies d'intervention.Sont également présentés et discutés les éléments et caractéristiquesdu programme québécois d'éducation dans les divers milieux de gardeconcernant les modes d'intervention favorisant des interactionspositives entre les adultes et les enfants.

Préalables académiquesFPE1200 Développement intégral de l'enfant de 0 à 5 ans

DSR2010 Responsabilité sociale des entreprisesCe cours vise à provoquer une prise de conscience de la multiplicité etde l'importance des pressions sociales qui s'exercent sur lesentreprises et à en exposer les principales caractéristiques de manièreà ce que l'étudiant puisse mieux comprendre la dynamique ducomportement des agents qui interviennent au sein de l'environnementde l'entreprise. Grâce à ces aptitudes, l'étudiant sera en mesure dedévelopper une lecture de l'environnement de l'entreprise utile dans uncadre de gestion, mais aussi un regard critique sur les rapportschangeants entre l'économie, l'entreprise et la société. La réussite etmême la légitimité de l' entreprise contemporaine dépendent de plus enplus de sa capacité à satisfaire un nombre croissant de contraintes hors-marché, mais aussi de son aptitude à les anticiper en prenant desinitiatives susceptibles de répondre aux attentes des différents acteursavec qui elle interagit et aux aspirations de la société en général. C'estl'analyse de cette dynamique qui constitue la trame du cours. Dans un

premier temps, le cours présente l'émergence et l'évolutioncodépendante de l'entreprise et de la société de marché, jusqu'au stadeactuel de mondialisation économique et de domination des entreprisemultinationales. Le développement du discours et des pratiques deresponsabilité sociale d'entreprise comme dispositif d'autorégulationdes entreprises est ensuite analysé sur toile de fond d'effritement despouvoirs de régulation des états nationaux. Le lien entre responsabilitésociale et développement durable est alors établi, avant d'étudier lesprincipaux outils de gestion responsable et de situer dans ce cadre laproblématique de l'éthique managériale. Enfin, l'analyse d'enjeuxcontemporains permet d'entraîner l'étudiant à l'analyse de situationscomplexes où l'entreprise est simultanément confrontée à desproblèmes économiques et des problèmes d'ordre sociopolitique. Lecours est divisé en deux grands segments dont la stratégiepédagogique diffère de façon importante. La première partie du cours,qui porte sur la compréhension du contexte socio-économique etsociopolitique de l'entreprise, repose principalement sur des exposésmagistraux ainsi que des discussions en classe nécessitant deslectures préalables. La seconde partie du cours est consacrée àl'exploration et l'analyse d'enjeux spécifiques et s'articule autour deprésentations conçues et animées par des groupes prédéterminésd'étudiants.

DSR3120 Gestion internationaleLe cours vise à familiariser l'étudiant avec les possibilités d'actioncommerciale sur les marchés extérieurs et à l'aider à prendreconscience de l'importance du commerce international pour l'économiedu Canada et du Québec. De plus à la fin du cours, l'étudiant devra êtreen mesure de faire un diagnostic quant à l'opportunité et la capacitéd'une P.M.E. québécoise de se lancer sur les marchés internationaux etde comprendre les «grandes» questions de l'économie contemporaine.Historique de la gestion internationale. Examen de l'environnementinternational: politique, économique. Les organisations internationales àcaractère commercial. Politiques monétaires internationales. Lesétudes des marchés extérieurs. Choix de canaux de distribution. Lestransactions financières. L'entreprise multinationale. Méthodesd'investissement.

Préalables académiquesMET2100 Gestion des organisations: complexité, diversité et éthique ouMET2150 Management

DSR4700 Gestion internationale et culturesL'objectif essentiel de ce cours est de faire prendre conscience àl'étudiant des dimensions technologiques, sociologiques, politiques,idéologiques, religieuses et historiques qui affectent les pratiquesmanagériales dans différents pays. Le cours porte non seulement surles dimensions culturelles et nationales qui différencient les groupeshumains dans leur comportement, mais surtout sur les conséquencesdans le management des individus et la gestion des affaires. Le coursvise à réaliser la relativité des principes de gestion souvent présentéscomme universels, et à faire comprendre comment chaque pays génèredes philosophies et des stratégies managériales qui lui sont propres etpourquoi ces différences constituent l'un des aspects de la gestion àl'étranger.

DSR5100 Stratégie de gestionInitier les participants à l'une des responsabilités des plus importanteset des plus complexes de la haute direction des entreprises:l'élaboration d'une stratégie et l'implantation des politiquesadministratives. Développer les capacités et habiletés d'analyse, desynthèse et de prise de décision des participants. Intégrer les conceptsnombreux et variés abordés lors des cours préalables et établir entreeux des liens de dynamisme et d'équilibre. Principaux concepts etéléments du domaine stratégique; le rôle du dirigeant; son processusde décision; prospective et analyse de l'environnement; éléments dedynamique concurrentielle; le système de valeurs des dirigeants; lastratégie et la structure; intégration des éléments stratégiques: conceptde synergie; synthèse de l'analyse stratégique.

Préalables académiquesFIN3500 Gestion financière ou FIN3505 Finances et relations publiques



ou SCO3003 Comptabilité et décisions financières I; MET1110Organisation, gestion et système d'information ou MET2100 Gestiondes organisations: complexité, diversité et éthique ou MET2150Management

ECO1300 Analyse microéconomiqueCe cours a pour objectif de permettre aux étudiants de prendreconscience de la complexité de l'environnement microéconomique danslequel les individus, les ménages et les entreprises évoluent, deconnaître les mécanismes par lesquels les variables économiquesinfluencent leurs décisions et enfin, de les familiariser avec les aspectsthéoriques, institutionnels et politiques de l'analyse microéconomiqueappliquée à l'économie internationale. À la suite de ce cours, lesétudiants devraient être en mesure de comprendre les principes del'allocation des ressources dans les économies de marché etd'appliquer ces connaissances à la résolution de problèmes spécifiquesà l'économie de l'entreprise, à l'économie industrielle et au commerceinternational. Rareté, allocation des ressources et coût de renonciation.Comportement des consommateurs et demandes de biens. Laproduction, les rendements d'échelle et le progrès technologique. Coûtsde production et position concurrentielle des entreprises. Analyse desmarchés concurrentiels, monopolistiques et oligopolistiques.Interventions gouvernementales et réglementation des entreprises.Marché du travail. Externalités et analyse économique de la protectionde l'environnement. Sources des avantages comparatifs et des gainsde l'échange. Commerce international et politiques commerciales(droits de douane, quotas, subventions). Accords commerciauxmultilatéraux: zones de libre-échange et unions économiques. Lapolitique industrielle dans l'environnement international.

Modalité d'enseignementCours avec séances de travaux pratiques.

ECO1600 Économie du QuébecObjectifsCe cours constitue une introduction à l'économie du Québec. Il vise àfamiliariser l'étudiant avec ses rouages et à lui permettre de porter unjugement informé sur les principales questions de l'actualitééconomique québécoise.

Sommaire du contenuLes thèmes suivants seront abordés dans le cadre de ce cours : lesforces, faiblesses et principales caractéristiques de l'économiequébécoise;l'histoire économique du Québec;la performanceéconomique et l'évolution du niveau de vie;les ressources, lesindustries et l'économie des régions;les revenus et inégalités;lecommerce extérieur;les politiques économiques ayant contribué àfaçonner l'économie québécoise;l'importance et le rôle des Étatsquébécois et fédéral dans l'économie québécoise.

ECO2400 Analyse macroéconomiqueCe cours a pour objectif de permettre aux étudiants de prendreconscience de la complexité de l'environnement macroéconomiquedans lequel les individus, les ménages et les entreprises évoluent, deconnaître les mécanismes par lesquels les variables économiquesinfluencent leurs décisions et enfin, de les familiariser avec les aspectsthéoriques, institutionnels et politiques de l'analyse macroéconomiqueappliquée à l'économie internationale. À la suite de ce cours, lesétudiants devraient être en mesure de comprendre les principalesthéories qui permettent d'expliquer l'évolution de la production, del'emploi, des prix, des taux d'intérêt et des taux de change et d'enpercevoir les implications relativement au rôle des autorités de lapolitique économique. Les grandes questions de la macroéconomie:chômage, inflation, croissance et cycles économiques. Faits stylisés del'économie canadienne: consommation des ménages, investissementsdes entreprises, dépenses gouvernementales et flux internationaux debiens et services et de capitaux. La monnaie, le crédit et ladétermination des taux d'intérêt. Les marchés financiers internationaux.La balance des paiements, les régimes de taux de change et lefinancement du commerce extérieur. Conduite de la politique monétaireau Canada. Déficits budgétaires des gouvernements et évolution de ladette publique. Le chômage, l'inflation et les politiques de stabilisation

dans le contexte de l'économie mondiale. La croissance économique auCanada et dans le monde. Les prévisions économiques et l'analyseconjoncturelle.

Modalité d'enseignementCours avec séances de travaux pratiques.

ECO3401 Monnaie et institutions financièresObjectifsCe cours a pour objectif d'amener l'étudiant à approfondir sesconnaissances des aspects théoriques, historiques, institutionnels etpolitiques des secteurs monétaire et financier canadiens etinternationaux, aussi bien dans leur dimension publique que privée. À lafin de ce cours, l'étudiant devrait être en mesure de définir et d'utiliserles concepts pertinents à l'analyse des secteurs monétaire et financierde l'économie; de comprendre le rôle et les objectifs des principauxacteurs de la politique monétaire et des marchés financiers (lesbanques centrales, les banques à charte, les quasi¿banques et autresinstitutions financières); d'analyser, expliquer et porter un jugement surcertaines conjonctures monétaires et financières; d'identifier et savoirutiliser les sources de données pertinentes à ces analyses; de savoiranalyser un bilan d'institution financière, d'en évaluer les risquesassociés et élaborer des stratégies de couverture; de comprendre etd'expliquer les grands phénomènes macro financiers.

Sommaire du contenuCe cours traitera des sujets suivants : Origine et fonctions de lamonnaie et du crédit;Évolution des instruments monétaires;Activitésdes banques à charte;Politiques macro¿prudentielles;Rôle des banqueset de la politique monétaire dans la création monétaire, la déterminationdes taux d'intérêt et des rendements;Grands marchés d'actifs et flux decapitaux entre marchés et entre pays;Banque du Canada et grandesbanques centrales du monde;Enjeux et instruments de la politiquemonétaire;Mondialisation des marchés financiers et ordre monétaireinternational;Influences exercées par le régime des taux de change surla politique monétaire.

Préalables académiquesECO1023 Macroéconomie I ou ECO2400 Analyse macroéconomique

ECO3550 Relations économiques internationalesCe cours a pour objectif d'amener l'étudiant à approfondir sesconnaissances des aspects théoriques, institutionnels et politiques dufonctionnement des marchés internationaux des biens et services et dela mobilité internationale des travailleurs et des capitaux. Origines etdestinations des mouvements internationaux des biens etservices.Principales théories explicatives de la structure du commercemondial.Impact du commerce international sur la croissance, le niveaude vie, le développement et la répartition de la richesse.Instruments etconduite de la politique commerciale: protection tarifaire et non tarifaire,droits compensatoires.Rôle des institutions internationales dans ledéveloppement des marchés commerciaux.Élimination progressive desobstacles aux échanges internationaux: multilatéralisme et accordsrégionaux.Les expériences de l'Union Européenne et de l'Accord delibre-échange nord-américain.Mobilité internationale du capital et dutravail: firmes multinationales et fuite des cerveaux.Le commerceinternational et les normes relatives au travail et à la protection del'environnement.Balance des paiements, régimes de taux de change etsystème monétaire international.

Modalité d'enseignementLa démarche pédagogique s'appuie sur des études de cas choisis enfonction de leur pertinence relativement aux objectifs du cours. Lesconcepts et les éléments de théorie sont présentés dans le but defournir aux étudiants les outils nécessaires à l'analyse des cas qui leursont soumis.

Préalables académiquesECO1013 Microéconomie I ou ECO1055 Éléments d'économiecontemporaine ou ECO1300 Analyse microéconomique

ECO5550 Monnaies et marchés financiers internationaux



Ce cours a pour but de familiariser l'étudiant avec les aspectsthéoriques, institutionnels et politiques de l'analyse économiqueappliquée au domaine des relations monétaires et financièresinternationales. Les marchés financiers et l'environnement international:marchés des capitaux, des obligations et des changes, balance despaiements et évolution du système monétaire international.Le marchédes changes: régimes de taux fixes et de taux flexibles, influences del'inflation et des taux d'intérêt sur les cours des monnaies.Les stratégiesdes entreprises face au risque de change: instruments et stratégies decouverture contre le risque de change, gestion de la trésorerie,financement des opérations.L'entreprise et le marché du capital: coûtdu capital et sources de financement, taxation de l'entreprisemultinationale.La politique macroéconomique en économie ouverte:crises monétaires et attaques spéculatives, coordination des politiqueséconomiques.Les problèmes causés par l'endettement des nations.

Préalables académiquesECO1023 Macroéconomie I ou ECO2400 Analyse macroéconomique

ESG4700 Projet de synthèseL'objectif principal de ce cours est de permettre à l'étudiant d'apprécierdans quelle mesure la formation reçue dans le cadre du certificat deperfectionnement en gestion lui a permis d'améliorer ses compétenceset d'être plus efficace au sein de son entreprise ou d'améliorer laperformance de cette dernière. Au terme de ce cours, l'étudiant sera enmesure d'appliquer les connaissances acquises à un projet et d'intégrerces connaissances en un rapport cohérent. Le contenu précis de cecours varie en fonction du besoin de chaque étudiant: réalisation d'unprojet de synthèse par l'intégration des connaissances cumulées etl'application aux besoins d'une entreprise, soit pour rétablir unesituation dans l'entreprise, pour lancer un nouveau produit, pourattaquer un marché étranger, etc..., selon les besoins identifiés aupremier cours.

EUT1172 Développement durable et gestionObjectifsCe cours vise à développer chez l'étudiant les connaissances et leshabiletés nécessaires à l'intégration des principes de développementdurable à la gestion des organisations publiques et privées. Plusspécifiquement, l'étudiant pourra comprendre les liens entre ledéveloppement économique et les grands enjeux environnementaux etsociaux contemporains, connaitre les principes du développementdurable et leur application dans le cadre de politiques publiques menantà un développement économique durable, et découvrir différentesstratégies et pratiques de gestion vertes.

Sommaire du contenuLe cours aborde notamment les problèmes environnementaux etl'historique du concept, le concept d'externalités, les approches etprincipes d'intervention, les principaux indicateurs de durabilité, lesimplications locales, régionales et globales, la planification urbaine et lagestion du territoire, la rentabilité verte et les pratiques de gestiondurable associés à des normes volontaires, des lois ou des politiques,l'industrie de l'environnement et les opportunités d'affaires reliées audéveloppement durable. Le cours aborde aussi la responsabilité socialed'entreprise dans un contexte de gouvernance, incluant la théorie desparties prenantes.

Modalité d'enseignementCe cours est accompagné d'au moins deux sorties sur le terrain.

FIN3500 Gestion financièreCe cours vise à initier les étudiants à l'analyse et à la prévisionfinancière, au financement de l'entreprise et à l'allocation desressources financières. Techniques d'analyse et de prévision.Mathématiques financières. Choix des investissements et coût ducapital. Fusion et acquisitions, gestion de l'encaisse. Gestion descomptes à recevoir. Sources de financement à court, moyen et longtermes. Structure financière optimale. Politique de dividendes. Le courssera suivi d'une période de trois heures d'exercices additionnelles. Cecours implique une utilisation intensive des technologies d'informationet de communication. L'étudiant doit prévoir l'accès à un micro-

ordinateur et à Internet.

FIN3530 Fonds d'investissement et produits financiers ICe cours permet aux professionnels appelés à offrir des servicesconsultatifs aux particuliers d'acquérir les compétences et lesconnaissances pour aider leurs clients à choisir les instruments et lastratégie de placement la plus appropriée. Il a un double objectif: d'unepart, celui de donner aux professionnels une vue d'ensemble du secteurdes placements (produits et marchés), en mettant l'accent sur les fondsde placement et, d'autre part, celui d'apprendre à ces professionnels àévaluer les objectifs financiers de leur clients et d'assurer que ceux-cichoisissent des placements qui leur conviennent. Rôle du conseillerfinancier incluant un aperçu des marchés financiers et du secteur desfonds de placement ainsi que la connaissance du client.Rappel desnotions de mathématiques financières.Différents types de placement:les obligations, les actions privilégiées et les actions ordinaires, lesproduits dérivés. Constitution et gestion de portefeuille de titres.Lesfonds communs de placement: constitution des fonds communs deplacement, les catégories de fonds, styles de gestion et le choix d'unfonds de placement, autres produits gérés.Processus de prestations deconseils à la clientèle, déontologie et normes de conduite du guide enplacement.L'étudiant qui désire obtenir l'autorisation de vendre destitres de fonds de placement devra à la fin du cours réussir en plusl'examen du Canadians Securities Institute (Formation mondiale CSIInc.).

Conditions d'accèsIl est fortement suggéré d'avoir suivi un cours de mathématiquesfinancières avant de s'inscrire à ce cours.

FIN5401 AssurancesCe cours vise à initier l'étudiant aux éléments clés de la planificationfinancière des particuliers en matière d'assurances de personnes. Auterme du cours, l'étudiant sera en mesure d'évaluer les besoins réelsd'assurances de personnes d'un individu; d'analyser les produitsd'assurances disponibles sur le marché et de faire desrecommandations de couverture appropriées. Il maîtrisera les principesde base de l'assurance, s'initiera aux règles déontologiques et auxcaractéristiques techniques des produits d'assurance offerts sur lemarché. Il se familiarisera avec les intervenants de l'industrie enassurance de personnes.

FIN5451 Retraite: aspects financiersCe cours permet à l'étudiant d'acquérir les connaissances nécessairesà la réalisation des objectifs de retraite d'un particulier. L'étudiant serainitié aux concepts de la retraite, de sa planification et des stratégiesfinancières à adopter. Plus spécifiquement, les sujets suivants serontcouverts: introduction à la retraite, planification de la retraite, régimesprivés (individuels et collectifs) de retraite, régimes gouvernementauxde pension et de retraite, aspects fiscaux de la retraite.

Préalables académiquesSCO5321 Fiscalité I pour planificateurs financiers

FIN5521 Analyse des valeurs mobilières IPrincipes et modèles d'analyse. Analyse de la rentabilité. Bénéficeéconomique et comptable. Analyse de l'industrie. Techniques deprévision. Analyse du risque. La nature et la mesure du risque.Principes de gestion de portefeuilles. Risque et prime de risque.Analyse technique, efficience des marchés financiers.

Préalables académiquesACT1200 Mathématiques financières I ou ACT2025 Mathématiquesfinancières I ou FIN3500 Gestion financière ou FIN3505 Finances etrelations publiques ou SCO3003 Comptabilité et décisions financières Iou SCO4543 Gestion financière d'entreprises I

FIN5523 Marché obligataire et taux d'intérêtTaux d'intérêt et équilibre des marchés financiers, échéances etstructure des taux d'intérêt. Durée du crédit et échéance: protectioncontre le risque de fluctuations des taux d'intérêts. Clauses de rachat.Analyse du risque d'insolvabilité. Impôts et autres influences



gouvernementales sur l'allocation des ressources financières. Analysedes titres convertibles. Gestion de portefeuilles d'obligations; stratégiesde gestion. Caractéristiques et évaluation des options.


FIN5525 Théorie de portefeuillePermettre à l'étudiant de maîtriser les concepts fondamentaux de lafrontière efficace dans un cadre multivarié, d'approfondir l'analyse desmodèles d'évaluation des actifs financiers ou CAPM et de l'arbitrage(A.P.T.). L'efficacité du marché, les investissements internationaux ainsique d'autres thèmes de la théorie de portefeuille seront aussi étudiés.Introduire à la théorie de l'utilité; Dérivation de la frontière efficace dansun cadre multivarié; Les modèles du CAPM et de l'A.P.T.; L'efficacité demarché; l'évaluation de la performance d'un portefeuille; L'intégrationdes marchés financiers dans les cadres du CAPM international et del'A.P.T. international.

Préalables académiquesACT2220 Mathématiques financières II ou FIN3530 Fondsd'investissement et produits financiers I ou FIN4010 Financecorporative pour actuaire I ou FIN5521 Analyse des valeurs mobilières Iou FIN4011 Finance corporative pour actuaire I

FIN5550 Options et contrats à termeCe cours a pour but d'analyser de façon rigoureuse le fonctionnementde ces nouveaux marchés financiers tant sur le plan théorique quepratique et de faire le lien entre ces marchés et ceux des titrestraditionnels, surtout le marché obligataire. Plus spécifiquement, lecours vise à transmettre aux étudiants une compréhension solide deces nouveaux instruments financiers, des principes d'évaluation qui leursont applicables, des liens qui les unissent aux titres sous-jacents, etdes stratégies de couverture, de spéculation, d'arbitrage et d'assurancede portefeuille qui les utilisent.


FIN5570 Analyse et évaluation financière d'entrepriseCe cours vise à compléter les connaissances acquises dans le cadredu cours FIN3500 Gestion financière afin de mieux préparer l'étudiantaux défis de l'évolution permanente de l'industrie des services et desproduits financiers pour qu'il puisse assumer plus de responsabilités ouexercer de nouvelles fonctions selon les standards professionnels. Lecours développe des connaissances indispensables en analysefinancière selon l'approche comptable et du marché afin de pouvoiranalyser l'information financière et de placements recueillie dans uncontexte économique donné pour établir les rendements et tendancesfutures et pouvoir émettre des opinions éclairées aux clients tant ducôté achat que du côté vente. Le cours présente des techniquesd'évaluation des entreprises tant traditionnelles que l'entreprise de lanouvelle économie. Les notions d'éthique et de déontologie en financeseront présentées et analysées. La gouvernance de la firme ainsi queles fusions et acquisitions seront étudiées.

Préalables académiquesACT1200 Mathématiques financières I ou ACT2025 Mathématiquesfinancières I ou FIN3500 Gestion financière ou FIN3505 Finances etrelations publiques ou SCO3003 Comptabilité et décisions financières I

FIN5580 Finance multinationalePermettre à l'étudiant d'avoir un aperçu général des domainesinternationaux de la finance, lui fournir la base des conceptsfondamentaux de la gestion financière multinationale, le rendre capablede comprendre les problèmes financiers qui confrontent les entreprises

multinationales et pouvoir ébaucher une solution, et enfin pouvoiranalyser la situation financière d'une compagnie multinationale et êtrecapable de faire des études préliminaires à la prise de décision. - Lesprincipaux marchés financiers. - Les institutions financières étrangères.- La réglementation et les contrôles élastiques. - La gestion financière:utilisation et acquisition rationnelles des fonds. - Les systèmes fiscauxet les mouvements des capitaux entre divers pays. - Interprétation desétats financiers établis à l'étranger par les branches et filiales. - Lecontrôle financier des filiales succursales, et représentation à l'étranger.

Préalables académiquesFIN3500 Gestion financière ou FIN3505 Finances et relations publiquesou SCO3003 Comptabilité et décisions financières I

FIN5590 Gestion des risques financiersObjectifsDans le cadre de ce cours, l'étudiant apprendra à connaître et évaluerles risques financiers afin d'aider les entreprises et les institutionsfinancières à prendre des décisions en contexte d'incertitude. Enparticulier, les risques de marché, le risque de crédit et de liquidité ainsique le risque opérationnel seront étudiés en détail. Au terme de cetapprentissage, l'étudiant sera en mesure : 1. Identifier les différentsrisques financiers auxquels font face les entreprises et les institutionsfinancières 2. Mesurer les risques financiers et d'identifier desstratégies pour les gérer 3. Utiliser le concept de la VaR dans diverscontextes pour analyser le risque 4. Faire le lien entre la théorie del'évaluation du risque et la réglementation du secteur financier 5.Identifier les scénarios extrêmes de pertes dans la gestion d'unportefeuille reliés à la corrélation entre les actifs 6. Analyser les crisesfinancières récentes et d'en tirer des leçons

Sommaire du contenuLes thèmes étudiés sont les suivants : la VaR, son estimation et lesautres mesures de risques couramment utilisées dans l'industrie, lerisque de volatilité et la prévision de la volatilité future, la corrélationentre les actifs financiers, le risque de crédit et la VaR de crédit,l'analyse des scénarios, le risque opérationnel et sa réglementation, lamodélisation de la volatilité et de la corrélation, le risque de tauxd'intérêt, et le risque de liquidité.

Préalables académiquesACT2220 Mathématiques financières II ou FIN4010 Finance corporativepour actuaire I ou FIN5521 Analyse des valeurs mobilières I ouFIN4011 Finance corporative pour actuaire I

FPE1040 Éducation à la petite enfance et services de garde auQuébecObjectifsCe cours a pour objectif principal de situer la professiond'éducateur/trice et de présenter le contexte dans lequel elle s'exercesoit le réseau des services de garde du Québec ainsi que le cadre légaldans lequel ils se situent. Il a également pour objectif d'introduire leprogramme de formation ainsi que les exigences requises pour saréussite.

Sommaire du contenuCompétences professionnelles requises pour le personnel éducateur enservice de garde à la petite enfance. Conditions de travail etresponsabilités du personnel éducateur. Aspects éthiques de laprofession. Loi et règlements régissant le réseau des services de gardedu Québec. Types de services de garde (CPE, garderie, milieuxfamiliaux et services de garde en milieux scolaire) et leurfonctionnement. Historique des services de garde et aperçu del'organisation des services de garde dans d'autres juridictions.

INF1256 Informatique pour les sciences de la gestionObjectifsCe cours vise à familiariser les étudiants à l'utilisation d'un langage deprogrammation pour résoudre des problèmes liés à la gestion. Ils'adresse aux étudiants qui n'ont aucune expérience enprogrammation. Il permettra aux étudiants de comprendre le rôle de laprogrammation dans la résolution de problèmes et de s'initier à



certaines pratiques du génie logiciel.

Sommaire du contenuConcepts de base des algorithmes. Introduction à un langage deprogrammation: variables, types de données, opérateurs etexpressions, instructions, structures de contrôle (séquence, sélection,répétition, invocation). Cycle de vie du logiciel. Introduction à certainespratiques du génie logiciel, par exemple, tests unitaires, gestionnaire decode source, approche itérative et incrémentale. Enjeux reliés à la miseen place des systèmes informatiques (SI) et rôle des analystesd'affaires dans l'établissement d'un SI. Introduction à l'architecture dessystèmes et aux notions de base relatives au développement de sitesWeb. Approche pédagogique orientée vers la résolution de problèmesreliés au domaine de la gestion dans un environnement Web.

Modalité d'enseignementCe cours comporte une séance obligatoire de laboratoire (2 heures parsemaine).

JUR1031 Introduction au droit des affairesCours d'introduction visant l'étude des aspects juridiques liés àl'exploitation d'une entreprise: les principales formes juridiquesd'entreprise à but lucratif (entreprise individuelle, société, compagnie) etsans but lucratif (association, coopérative, corporation); la dénominationsociale de l'entreprise; le financement de l'entreprise; la vente d'uneentreprise ainsi que l'insolvabilité et la faillite d'une entreprise. Ce coursimplique une utilisation intensive des technologies d'information et decommunication. L'étudiant doit prévoir l'accès à un micro-ordinateur et àInternet.

JUR1045 Aspects juridiques pour planificateurs financiersCe cours vise à sensibiliser les étudiants qui poursuivent des études engestion aux divers aspects juridiques qui peuvent affecter les domainesqu'ils n'analysent pas ailleurs. Plus spécifiquement, les objectifs sont defamiliariser les étudiants au langage juridique, de leur apprendre lesnotions et les principes de droit applicables aux entreprises, développerles habiletés nécessaires pour identifier la nature des problèmesjuridiques, distinguer et appliquer des notions et des principes de droit.Étude des notions fondamentales relatives aux contrats, à laresponsabilité civile ainsi que le droit des personnes, des biens et lesformes juridiques de l'entreprise. Introduction aux concepts de droitfamilial incluant les successions. Survol des règles relatives àl'administration du bien d'autrui et au droit des assurances.Responsabilité professionnelle du planificateur financier.

JUR3226 Droit des assurancesObjectifsCe cours offre une introduction générale au droit des assurancesterrestres qui en interroge les fondements conceptuels, en particulierles concepts de risque, d'aléa moral, d'intérêt et de sinistre, ainsi queles principes de mutualisation des risques et les principesd'établissement et de financement des indemnités, lesquels sont à labase de tout système d'assurance, aussi bien public que privé.

Sommaire du contenuLe cours porte plus spécifiquement sur la nature des contratsd'assurance de dommages ou de personnes, qu'ils soient individuels oucollectifs, sur les règles générales relatives à la formation, à l'exécutionet à la résiliation de ces contrats, ainsi que les droits et obligations quipeuvent en découler pour les parties et les personnes concernées. Auterme du cours, l'étudiant pourra apprécier le rôle de l'assurance dansles sociétés contemporaines et sera en mesure d'appliquer le régime dudroit des assurances québécois à une situation de fait de niveauintermédiaire.

MAT2080 Méthodes statistiquesL'objectif spécifique du cours est de transmettre certainesconnaissances des méthodes statistiques afin que l'étudiant puisse: -apprécier le rôle de la statistique dans le développement du savoirscientifique, en administration comme dans tout autre domaine; -effectuer, au besoin, des analyses statistiques simples; - reconnaître lessituations qui exigent l'application des méthodes statistiques; -

dialoguer avec des spécialistes et pouvoir lire les résultats d'une étudestatistique. Pour atteindre cet objectif, le cours traitera des matièressuivantes: - statistique descriptive; - éléments de la théorie desprobabilités; - estimation de paramètres (notion de distributiond'échantillonnage et d'intervalle de confiance, estimation par intervallede confiance pour une proportion et pour une moyenne, déterminationde la taille de l'échantillon); - tests d'hypothèse (pour une proportion,pour une moyenne, pour une différence de moyennes et pour unedifférence de proportions); - régression linéaire (régression linéairesimple: droite des moindres carrés, tests sur les coefficients, coefficientde conciliation); - régression multiple (confusion des effets, tests sur lescoefficients, corrélation partielle, inclusion et rejet de variables); -analyse de séries chronologiques; - nombres indices.

MET1330 Introduction aux technologies d'affairesObjectifsLes systèmes d'information (SI), qu'ils soient informatisés ou non,jouent un rôle fondamental dans le fonctionnement des organisations.Ces systèmes permettent d'acquérir, stocker, traiter, contrôler etcommuniquer des données et de l'information; de coordonner etsoutenir l'ensemble des activités et opérations d'une organisation, tantinternes qu'externes, ainsi que de supporter les gestionnaires dansleurs prises de décisions. De plus, les SI peuvent être des vecteurs dedéveloppement, de croissance, d'innovation et de transformationimportants pour les organisations. Le but du cours est de préparer lesfuturs gestionnaires à uvrer efficacement dans les organisations: 1. Présenter le concept d'un système d'information (SI) et sescomposantes.2. Expliquer le fonctionnement d'un SI et de sescomposantes ainsi que de connaitre le vocabulaire de base et lesconcepts clés relatifs aux SI.3. Comprendre le rôle que jouent les SIdans les organisations.4. Développer des compétences reliées audéveloppement et à l'utilisation de logiciels clés en gestion, soit lestableurs et les systèmes de gestion de bases de données (SGBD), afinde soutenir les activités relationnelles, informationnelles etdécisionnelles des gestionnaires.5. Décrire différents métiers rattachésaux SI et établir des liens entre ces métiers et les éléments du cours.

Sommaire du contenuLe cours est formé des 8 thèmes suivants : Thème #1 : Introduction : SIdans la vie d'un gestionnaire Thème #2 : Fondements : Composantesd'un SI : Ressources matérielles et logicielles Thème #3 : Information :Support à l'information (Base de données) Thème #4 : Décision : Aide àla décision avec tableur Thème #5 : Information et décision : Analysemultidimensionnelle et BI Thème #6 : Collaboration et communication :Télécommunications, mobilité, WEB Thème #7 : Gestion des SI : Rôlestratégique des SI et Cycle de vie Thème #8 : Sécurité des SI : Sécuritéet contrôle des SI et Éthique et vie privée

Modalité d'enseignementLe cours comporte une partie conceptuelle (en classe/lecture) et unepartie pratique (en laboratoire/travaux pratiques). À noter, l'ensembledes apprentissages sera évalué par un examen intra, un examen final,deux mini-quiz et deux travaux pratiques (TP).

MET2150 ManagementObjectifsComment penser une entreprise pérenne? Il faut penser sonmanagement. Le management est à la fois l'administration des choseset le gouvernement des hommes. Ce n'est pas que techniques etrecettes de gestion: c'est un métier, un champ de connaissances, etune pratique porteuse d'une idéologie. Au terme du cours, l'étudiantsera en mesure : De situer le management dans son contexte global,d'en définir le rôle et d'en mesurer l'impact sociétal; De se constituerune culture générale du management et de ses ancrages historiques,économiques et philosophiques; De raisonner sur son environnementen manager intelligent et responsable ainsi que sur les outils utilisés enmanagement, en abordant la complexité du système qu'estl'organisation; De s'interroger sur les « pourquoi » des « comment » dumanagement, pour sortir du seul rôle de technicien de gestion,utilisateur d'outils, et se forger une compétence d'analyste.

Sommaire du contenu



Parmi les thèmes traités dans ce cours : Les fondements classiques dumanagement pour comprendre ce que l'on entend par une approcheréhumanisée du management, replacer les théories dans leur contextehistorique, économique et scientifique et prendre conscience desemprunts faits au passé : la perspective technique et ses critiqueslaperspective humaine et ses critiques Les concepts et fonctionsclassiques du management contemporain : portrait du systèmemanagérial nord-américain et de son imbrication dans un systèmeéconomique et sociopolitique global particulier.processus classiqued'administration : décision, direction, planification, organisation etcontrôle. Les approches récentes du management des idées et desconnaissances dans l'organisation créatrice contemporaine. Lesquestionnements généraux qu'engage le management sur laconception de l'être humain et sur le rapport aux autres, à la collectivité,à la richesse et à la nature.

Modalité d'enseignementLe cours s'inspire de l'approche pédagogique de la classe inversée. Lesétudiants doivent faire leurs lectures avant le début de chaque séance,afin d'arriver préparés aux activités pédagogiques prévues en classe.L'approche pédagogique de ce cours, comporte ainsi deux voletscomplémentaires conçus pour impliquer l'étudiant dans son processusd'apprentissage. 1) Des lectures personnelles, exposés magistrauxinteractifs, exercices de mémorisation et de discussions structurées engroupe pour faire connaître et comprendre les concepts et les principesde base du management.2) L'application pratique de ces notions par laréalisation d'exercices (discussions en petites équipes suivies deplénières, jeux, jeux de rôle, études de cas, mises en situations, etc.)qui permettent de se familiariser avec les pratiques du management,tout en prenant l'habitude de poser un regard critique sur celles-ci. Afinde rendre le cours le plus vivant possible, les étudiants sont invités à ypartager leurs expériences, en posant des questions en rapport avec lamatière, et en commentant l'actualité liée à celle-ci.

MET3122 La gestion des PMECe cours a comme objectifs de doter l'étudiant des connaissances enmanagement spécifiques au contexte de la gestion des PME et de luiapprendre à développer des modèles d'affaires et des stratégiesadaptées aux réalités des PME d'ici. Ce cours propose une formationgénérale orientée sur les concepts, techniques et outils propres à lagestion d'une PME. On y voit les multiples formes de l'entrepreneuriat,ce qu'est un entrepreneur, une PME et sa gestion et ses spécificités.Une simulation de gestion d'entreprise initiera à la gestion d'une PME.

MET3220 Recherche opérationnelleCe cours a pour objectif de permettre à l'étudiant de se familiariser avecles techniques décisionnelles et d'optimisation de la rechercheopérationnelle et plus spécifiquement de rendre l'étudiant apte àpercevoir dans quel état se situe un problème donné, à identifier sesvariables, à analyser et optimiser le phénomène à étudier et enfin d'êtrecapable d'étudier et de comprendre les techniques connexes à cellesprésentées en séance. - Nature de la recherche opérationnelle - Cyclede décision - Modèle de décision - Décision en état d'ignorance -Programmation linéaire - Solution graphique - Solution algébrique -Méthode simplexe - Méthode de l'affectation - Affectation cyclique -Méthode du transport - Programmation dynamique - Décision en état derisque - Probabilités bayésiennes - Valeur de l'information - Théorie desfiles d'attente - Canal simple - Canaux multiples - Canal simple tronqué- Troncation absolue - Méthode de simulation Monte-Carlo - Réseau -Distribution Bêta - Variations des coûts et des temps - Décision en étatde conflit - Théorie des jeux

Modalité d'enseignementLe cours sera suivi d'une période de deux heures d'exercicesadditionnelles en laboratoire.

Préalables académiquesECO2273 Économétrie I ou MAT2080 Méthodes statistiques ouPOL1800 Éléments de statistiques pour les sciences humaines

MET3224 Introduction à la gestion de projetObjectifs

Les objectifs du cours sont d'amener les étudiant(e)s à comprendre cequ'est la gestion de projet ainsi que de connaître et de maîtriser lesprincipaux outils et les méthodes de base afin d'effectuer les activitésde gestion de projet, de la planification à la réalisation. À la fin de cecours, l'étudiant(s) aura acquis les habiletés qui lui permettront de : -Définir et comprendre la gestion de projet ainsi que sa nature, soncontexte et ses particularités - Connaître le vocabulaire de base engestion de projet - Apprendre et maîtriser les différents outils etméthodes en gestion de projet - Évaluer la performance et les risquesinhérents de la gestion de projet.

Sommaire du contenuPar ailleurs, à la fin du cours, les étudiants auront acquis desconnaissances clés quant aux fondements historiques et théoriques, levocabulaire de base en gestion de projet, et aborder les aspects decontrôle, de communication et de gestion du changement. Lesapprentissages de ce cours pourront être mis à profits dans unemultitude de contextes aussi bien professionnels que personnels. Deplus, les étudiants seront amenés à développer un plan de projet ainsiqu'à évaluer la performance et les risques inhérents à tout projet.

Modalité d'enseignementCe cours comporte quelques séances de laboratoire.

MET4122 Croissance d'une PMECe cours vise à former l'étudiant sur les multiples facettes de lacroissance d'une PME et les divers enjeux liés aux contraintes, tellesles crises de développement. Ce cours a pour objet d'amener l'étudiantà faire une synthèse de la gestion d'une PME dans son environnement,de développer une vision globale de l'organisation et de développer leshabilités à la gérer. L'étudiant sera amené à concevoir la gestion d'unePME de plus de 100 employés : structures organisationnelles, gestionpar projets, recherche de marchés étrangers. L'étudiant sera égalementamené à comprendre la croissance externe et les diverses modalités ducommerce international pour les PME. Pour ce faire, les études de caset les simulations seront utilisées.

Préalables académiquesMET3122 La gestion des PME

MET4200 Introduction à la gestion des opérationsObjectifsÀ la fin de ce cours, l'étudiant sera capable de : Comprendre le rôlestratégique et les activités de la gestion des opérationsIdentifier etreprésenter les processus d'une organisation et déterminer lesindicateurs qui permettent d'évaluer leur performanceDistinguer le rôleet l'impact des technologies en gestion des opérationsIdentifier lesfacteurs qui favorisent une gestion efficiente et efficace desressourcesRésoudre des problèmes concrets en gestion des opérations

Sommaire du contenuLa gestion des opérations (GO) joue un rôle fondamental dans lefonctionnement des organisations. Elle permet de concevoir, de géreret d'améliorer l'ensemble des processus des organisations (et de leursréseaux) afin de créer de la valeur pour les clients. La GO est unediscipline concrète qui permet aux organisations de s'adapter auxbesoins changeants d'un contexte économique turbulent et d'atteindreleurs objectifs. L'objectif principal de ce cours est d'amener lesétudiants à comprendre les principaux concepts et méthodes en GO.Les thèmes suivants seront couverts : La GO dans les organisations etses interrelations avec les autres disciplinesL'impact de la GO sur lacompétitivité, la productivité et l'agilité des organisationsLes rôles et lesresponsabilités en GOL'analyse d'un système opérationnel et de sesprocessusLa planification de la demande et la gestion desressourcesLa planification des opérations et la gestionlogistiqueL'utilisation des technologies en GOL'amélioration de laperformance des processus

Modalité d'enseignementApprentissage magistral. Possibilité de cours en mode hybride (5séances en ligne).



MET4510 Gestion des réseaux logistiquesObjectifsÀ la fin de ce cours, l'étudiant sera capable de : Distinguer etcomprendre les activités au sein des réseaux logistiques ainsi que leursinterrelations et leurs enjeux.Comprendre et démontrer l'importance dela gestion des réseaux logistiques pour les entreprises.Reconnaîtrediverses problématiques liées à la gestion de réseauxlogistiques.Proposer des solutions appropriées aux problématiques degestion de réseaux logistiques.Interpréter et évaluer les solutionsproposées.

Sommaire du contenuL'objectif principal de ce cours est d'amener les étudiants à reconnaîtreles activités et les parties prenantes des réseaux logistiques ainsi queleurs interrelations et leurs enjeux. Ils seront ensuite amenés à les relierà différents contextes d'affaires et à discuter des enjeux afférents. Lesétudiants seront appelés à reconnaître et à résoudre les problématiquesconnexes à la gestion des réseaux logistiques. Finalement, ils serontamenés à proposer des solutions et en évaluer les avantages et lesinconvénients. Les thèmes suivants seront couverts : LalocalisationL'entreposageLa distributionLe transportLa conception et lagestion des réseaux logistiques

Modalité d'enseignementApprentissage magistral, utilisation d'études de cas et exercices enclasse

Préalables académiquesMET4410 Planification et gestion des ressources. Ce cours peut êtresuivi simultanément au cours MET4510 Gestion des réseauxlogistiques.

MET4520 Diagnostic opérationnelObjectifsÀ la fin de ce cours, l'étudiant sera capable de : Distinguer les défis ducontexte de gestion de l'organisationFormaliser la stratégieopérationnelle d'une organisation et la traduire en pland'opérationSchématiser un système opérationnel et son réseau deprocessusAnalyser les écarts de performanceAppliquer une démarcherigoureuse de diagnostic opérationnelÉmettre un diagnosticopérationnel

Sommaire du contenuL'objectif principal de ce cours est d'amener les étudiants à émettre undiagnostic sur la performance des processus d'une organisation. Pour yarriver, ils devront formaliser la stratégie opérationnelle et le réseau deprocessus de l'organisation. Les étudiants devront détecter les écartsde performance par rapport aux objectifs visés par l'organisation etanalyser les dysfonctionnements sous-jacents. Les étudiantsappliqueront une démarche structurée et rigoureuse de diagnosticopérationnel. Les thèmes suivants seront couverts : L'identification descomposantes d'une stratégie opérationnelleLa schématisation d'unsystème opérationnel et de son réseau de processusL'analyse desparties prenantesL'identification des risques opérationnelsL'analyse desécarts de performanceLa démarche de diagnostic opérationnel

Modalité d'enseignementLe cours possède 5 séances en mode hybride

Préalables académiquesMET4200 Introduction à la gestion des opérations

MET4620 Transformation opérationnelleObjectifsÀ la fin de ce cours, l'étudiant sera capable de : Développer une visioncritique des approches contemporaines en gestion desopérationsReconnaître les conditions managériales nécessaires à latransformation et à la gestion quotidienne des opérationsJustifier latransformation opérationnelle (solutions, risques, plan de déploiementet de contrôle)Développer des routines de gestion opérationnelle

Sommaire du contenu

L'objectif principal de ce cours est d'amener les étudiants à concevoirun plan de transformation du système opérationnel d'une organisationsuite à un changement de stratégie opérationnelle, de diagnosticopérationnel ou d'introduction de nouvelles technologies. Pour y arriver,ils devront utiliser des méthodologies pour évaluer et proposer dessolutions permettant d'améliorer la performance de celui-ci, tout encréant de la valeur pour les parties prenantes. Finalement, ils devrontdévelopper un plan de contrôle afin d'assurer le suivi de la performancedu système opérationnel. Les thèmes suivants seront couverts : Lesapproches d'amélioration continue et de transformationopérationnelleL'identification, la comparaison, la conception, ledéveloppement et l'intégration des solutionsL'évaluation des risques etdes impacts opérationnelsLes plans de contrôle et les routines degestion opérationnelleLe suivi de la performance

Préalables académiquesMET4520 Diagnostic opérationnel

MET5201 Management, information et systèmesObjectifsL'objectif général du cours est l'acquisition de compétences reliées à lagestion et à l'amélioration de la performance de processus, en mettantau centre de l'analyse la ressource information, les systèmesd'information informatisés (SII) et les technologies de l'information etdes communications (TIC). Les étudiants vont progressivementacquérir des connaissances théoriques et pratiques (modèles,méthodes, méthodologies, outils et techniques) abordant les domainesde l'analyse, de la modélisation et de la conception des processus et deses activités, ainsi que l'analyse, la modélisation et le développementdes SII/TIC qui les supportent.

Sommaire du contenuLes contenus suivants seront abordés : les principes fondamentaux desSII/TIC, les typologies des différents systèmes, les principales étapesd'un projet d'amélioration de la performance de processus à l'aide desSII/TIC. Le cours est également structuré autour de l'apprentissage demodèles, méthodes, méthodologies, de techniques et d'outils degestion, qui seront mis en pratique par les étudiants dans le cadre de laréalisation d'un travail de session. Aux séances de cours en classes'ajoutent des séances de laboratoire pour apprendre à utiliser certainslogiciels de modélisation spécifiques aux objectifs du cours.

Modalité d'enseignementCe cours comporte 4 à 5 séances de laboratoire (2 heures par séance)

Conditions d'accèsLes étudiants du certificat en technologies d'affaires cheminant à tempspartiel peuvent suivre en concomitance les cours MET5201 etMET1330.

Préalables académiquesMET1330 Introduction aux technologies d'affaires et MET2100 Gestiondes organisations: complexité, diversité et éthique ou MET2150Management

MET5211 Gestion des opérations et technologie de décisions entransport routierCe cours vise à initier l'étudiant au processus de planification et decontrôle des opérations dans une entreprise de transport routier desmarchandises. Les principaux secteurs d'activité y seront abordés:cueillette et livraison, opérations de manutention dans les terminus,répartition et transport de longue distance, entretien et gestion de laflotte. Ce cours introduit également les principales techniques ettechnologies d'aide à la décision qui peuvent être utilisées afind'améliorer les opérations d'une compagnie de transport. Un jeud'entreprise (simulation) sera utilisé.

MET5800 Méthodes d'optimisation de la chaîne logistiqueLa chaîne logistique est un concept fondamental à maîtriser pour toutétudiant qui veut se spécialiser en gestion des opérations, quel que soitson profil. L'objectif premier de ce cours est de familiariser l'étudiantavec les principales méthodes d'optimisation de la chaîne logistique



connues à ce jour. Tous les mouvements de transport logistique serontconsidérés: fournisseurs vers usines, usines vers entrepôts, entrepôtsvers détaillants et finalement détaillants vers clients. Le cours s'articuleà l'entour de deux notions fondamentales: celle de réseau et celle deflot. Ainsi, la plupart des opérations logistiques peuvent se modélisercomme un problème particulier à résoudre sur un réseau donné et pourun flot d'une certain nature. Dans ce cours, les principaux problèmesétudiés sont: le problème du chemin le plus court, le problème du flotmaximal ou du flot à coût minimal, et plusieurs problèmesd'ordonnancement liés à la construction de routes par ordinateur. Pourtous les problèmes discutés, la même démarche est suivie: définition duproblème, exposition de ses applications types et rationnel intuitif del'algorithme servant à le résoudre.

Modalité d'enseignementPlusieurs exercices sont faits en classe et plusieurs progiciels,académiques ou commerciaux, sont illustrés.

MKG3300 MarketingCe cours vise à permettre à l'étudiant d'acquérir les connaissances debase du marketing (concepts, méthodologie, etc.) et aider l'étudiant àsensibiliser une conscience sociale face aux problèmesd'opérationnalisation propres à cette discipline et à en faire uneévaluation critique. De plus à la fin du cours, l'étudiant devrait connaîtreles domaines d'application du marketing. Il devrait aussi connaître leséléments de théories du comportement du consommateur et de larecherche. Enfin, il devrait avoir une connaissance théorique etopérationnelle des variables du «marketing-mix». - Concept dumarketing. - Consommateurisme. - Comportement du consommateur. -Segmentation. - Planification et systèmes d'information. - Recherche etprévision. - Produit/services. - Prix. - Distribution. - Communication,publicité, promotion, ventes.

Modalité d'enseignementCe cours implique une utilisation intensive des technologiesd'information et de communication. L'étudiant doit prévoir l'accès à unmicro-ordinateur et à Internet.

MKG5305 Comportement du consommateurL'évolution historique de la discipline. Les modèles du comportement duconsommateur. Les variables psychologiques de groupe etenvironnementales. Interactions: apprentissage, traitementd'information et perception. Prédispositions: motivation, personnalité etattitudes. Le changement d'attitudes: théories régulatoires; implicationet attribution. Les variables de groupe: les groupes de référence, lespairs et la famille. Les variables environnementales: milieu, classesociale, mode de vie; situations. Le comportement du consommateur etla communication marketing.

Préalables académiquesMKG3300 Marketing ou MKG3305 Marketing de services bancaires ouMKG3315 Marketing de tourisme et d'hôtellerie

MKG5316 Le marketing dans l'industrie du sportObjectifsInitier les étudiants aux transformations de l'industrie du sport et lesamener à développer un sens critique face aux enjeux auxquels fontface les organisations et acteurs du sport;Poser les fondations dumarketing du sport, au-delà des « 4Ps » traditionnels;Acquérir lesconnaissances et développer les compétences pour relever les défis etsaisir les opportunités qui se présentent à une organisation ou acteursportif;Faire réfléchir les étudiants sur les enjeux éthiques du sport.

Sommaire du contenuLe « sportainment »;Les grandes tendances de l'industrie du sportaujourd'hui;Les « fan-acteurs », co-créateurs de leur expérience etambassadeurs potentiels de l'organisation sportive;La construction et lagestion de la marque de sport;Les stratégies d'extensions de marque,de « co-branding » et de « lifestyle branding »;La distinction entre lesstratégies de « rétro-marketing » et de « storytelling »;La stratégie deCommunications Marketing Intégrées (CMI) dans le monde du sport;Ledéveloppement d'une proposition de valeur pour les partisans via les

différentes stratégies de prix;L'étude des arénas, des stadesmultifonctionnels et la « Vipization » du sport;L'organisation et la gestiondes événements sportifs, de petite ou de grandeenvergure;L'identification des risques des paris sportifs, de la corruptionet du dopage, ainsi que leurs répercussions sur l'intégrité dusport;L'internationalisation d'une marque de sport dans le contexte de lamondialisation.Les complexités de la culture et l'utilité du recours à la «glocalisation ».

Préalables académiquesMKG3300 Marketing ou équivalent

MKG5321 Marketing internationalFamiliariser l'étudiant avec les possibilités d'action commerciale sur lesmarchés extérieurs. Aspects suivants du marketing international: petiteset moyennes entreprises canadiennes face aux possibilitésd'exportation: prospection, méthode de sélection des marchés, choix decanaux de distribution, détermination de prix d'offre à l'exportation;marketing des compagnies multinationales: stratégies de prix, produits,promotion et distribution à l'échelle multinationale. Problèmesorganisationnels des compagnies multinationales.

Préalables académiquesMKG3300 Marketing ou MKG3315 Marketing de tourisme et d'hôtellerie

MKG5322 Gestion des ventesLes objectifs du cours sont de développer les compétences des futursgestionnaires au niveau de la gestion de l'activité de vente et de laclientèle, de la relation personnelle d'influence en vente et de la gestionde la force de vente. Ce cours se divise en 3 parties: Premièrement: lagestion de l'activité de vente et de la clientèle: les activités quantitativesde la vente soit la planification et la gestion du cycle de venteconduisant aux résultats. Les participants se familiarisent avec lesparamètres de développement d'un plan de vente; l'établissement deterritoires et de quotas ainsi que des contrôles des résultats et lagestion permanente de la clientèle. Deuxièmement: la relationpersonnelle d'influence en vente. Les étapes et habiletés requises pourmener à des transactions efficaces couvriront les principes d'influencepersonnelle, le processus de séduction et de qualification, laprésentation et la gestion active des clients individuellement ou engroupe. Troisièmement: la gestion du personnel de vente.L'organisation, le recrutement, la sélection, la formation des vendeurs,leur rémunération, leur motivation et leur rentabilité. Ces termes seronttraités en fonction des divers types de vendeurs: au point de vente, surla route et au téléphone, et tiendront compte des diverses formesd'organisations: traditionnelles et par réseaux.


MKG5327 PublicitéL'objectif du cours est de développer des compétences en gestion de lapublicité et des autres outils de communication de masse appropriés aucontexte des entreprises québécoises et canadiennes (relationspubliques, événements, foires, etc.). De plus, ce cours cherche aussi àdévelopper chez l'étudiant des capacités à communiquer efficacementavec un auditoire. - La connaissance effective de la gestion descommunications de masse de l'entreprise. - Les communications demasse intégrées à la stratégie de marketing de l'entreprise. - Lesgrandes étapes et les décisions impliquées dans la mise en oeuvred'une campagne de communication de masse. - Production par lesétudiants d'une campagne de communication de masse pour uneentreprise réelle. - Les principales composantes du «mix»communicationnel de masse: publicité, relations publiques,communication événementielle, foires, etc. - Les mesures d'évaluationet de contrôle des activités de communication de masse. Enfin, des caspratiques sont vus en classe pour permettre à l'étudiant de bienassimiler les concepts et les diverses méthodes de travail préconisésdans ce cours.




MKG5334 Aspects marketing du commerce électroniqueCe cours prépare les étudiants de premier cycle en administration à lanouvelle réalité du monde des affaires qu'est le commerce électronique.Le signal électronique, capable de transporter indifféremment unetransaction bancaire, un livre, de la musique ou des plans d'avion,commence à devenir une ressource essentielle dans le systèmeéconomique actuel. L'entreprise du futur sera conduite à réinventer sonorganisation et son fonctionnement en vue d'optimiser l'exploitation deson capital informationnel et de proposer à ses clients, non plus desproduits finis prédéterminés, mais bien une capacité à produire enfonction de leurs besoins. Ce cours amènera l'étudiant à développer età renforcer une attitude positive vis-à-vis de la dimension marketing surle web, ensuite à le familiariser aux principaux enjeux, décisions etresponsabilités d'un gestionnaire oeuvrant dans un marché ouvert aucommerce électronique et finalement à le rendre apte à développer unplan préliminaire de marketing en ligne basé sur le concept depersonnalisation «un à un ».


MKG5335 Stratégies de sollicitation en planification financièrepersonnelleCe cours poursuit les objectifs suivants: - familiariser les étudiants avecla fonction marketing dans le contexte des services financiers; -comprendre le comportement du client de services financiers; - leurdonner les outils de base pour analyser et comprendre la dynamiquedes marchés financiers; - développer des compétences en matière devente, tout particulièrement dans une optique relationnelle; - marketinget ventes dans le contexte de services financiers; - le comportement duclient: incidence des facteurs environnementaux et sociologiques; - lecomportement du client: incidence des facteurs psychologiques; -l'intégration des concepts du comportement du consommateur pour lavente de services financiers; - l'approche des marchés: les relationsavec la clientèle; - l'approche des marchés: la mise en place d'unestratégie relationnelle; - élaboration d'une stratégie marketing: lesfondements et la méthode; - communication avec la clientèle; - la vente:la performance individuelle; - la vente de services financiers: élémentscomportementaux; - la performance en matière de vente; - laperformance: la qualité des services.

MKG5340 Marketing de servicesCe cours a pour objectif de développer les compétences en marketingde services des gestionnaires qui oeuvrent dans ce secteur. Ce courstraite des principaux aspects du marketing de services. On y présenteles spécificités du marketing de services et ses applications: secteursprivé vs public, aux particuliers vs aux entreprises: professionnels vscommerciaux. Les modèles de qualité des services et les outils demesure de la qualité. Le service à la clientèle. Le dilemmequalité/productivité. La productivité et l'analyse des processus. Lagestion de l'expérience du client. Le marketing interne, pilier de laqualité des services et du service à la clientèle, ses composantes. Lemarketing relationnel, l'approche transactionnelle vs l'approcherelationnelle.


ORH1163 Comportement organisationnelCe cours vise à introduire l'étudiant aux processus adaptatifs del'employé dans son milieu de travail sous l'influence conjointe desvariables propres aux individus, aux groupes et à l'organisation mêmeet à son environnement socioéconomique. Conformément à cetteperspective, l'étudiant développera une approche diagnostique etcritique quant au contenu des thèmes suivants: une perspectivehistorique du comportement organisationnel comme science dumanagement, la personne, ses perceptions, ses valeurs, ses attitudes,ses apprentissages, sa motivation au travail, les processus relationnelset d'influence des groupes, notamment les effets de la diversitéculturelle, ainsi que les répercussions de la structure et de latechnologie des organisations sur les comportements, la performanceet la satisfaction des employés. Ce cours implique une utilisation

intensive des technologies d'information et de communication.L'étudiant doit prévoir l'accès à un micro-ordinateur et à Internet.

ORH1600 Introduction à la gestion des ressources humainesCe cours sert à présenter à l'étudiant les fondements de la gestion desressources humaines dans les organisations et à le familiariser avec lesrôles, les responsabilités et les principales activités de gestion desressources humaines: recrutement, sélection, évaluation du rendement,rémunération, organisation du travail, santé/sécurité, relations du travailet planification. On y favorise une approche systémique encourageantl'étudiant à tenir compte des facteurs de l'environnement local, etparfois même international, dans le choix des activités en gestion desressources humaines. Ce cours implique une utilisation intensive destechnologies d'information et de communication. L'étudiant doit prévoirl'accès à un micro-ordinateur et à Internet.

ORH1610 Fondements en organisation du travailCe cours permet de développer une vision intégrée de l'organisation dutravail, d'en saisir les fondements théoriques et d'en comprendre lesprincipaux enjeux sociétaux. Étude des différentes formesd'organisation du travail et des méthodes, techniques et principes quirégissent l'aménagement des tâches, des postes et du temps de travail.

Préalables académiquesORH1600 Introduction à la gestion des ressources humaines

ORH1620 Administration des lois du travailCe cours sert à faire connaître les lois relatives aux rapports individuelset collectifs du travail et leur influence sur la gestion des ressourceshumaines, sur les relations du travail et sur la stratégie del'organisation; à faire connaître la juridiction et le fonctionnement desorganismes judiciaires et administratifs habilités à interpréter et àappliquer les lois du travail. L'étudiant apprendra les sources du droit dutravail: éléments de compétence constitutionnelle, les normes dutravail, contrat individuel de travail et convention collective;accréditation; contraintes relatives à la négociation collective; règlementdes griefs et des différends; convention collective; cadre législatifparticulier aux secteurs public et parapublic.

ORH1630 Fondements en dotationCe cours sert à développer chez l'étudiant une compréhensionsystémique du processus de la dotation, soit le recrutement, lasélection et l'intégration du personnel à la lumière, notamment, dusystème de planification des ressources humaines, et permettre àl'étudiant de pratiquer l'application de techniques en matière de dotationdans une perspective où seront considérées la portée stratégique de ladotation ainsi que les composantes éthiques des décisions.


ORH1640 Fondements en évaluation des postes et enrémunération directeCe cours sert à développer chez l'étudiant une compréhension (pour find'intervention) de l'analyse, de la description et de l'évaluation despostes selon les systèmes dont les normes et les critères sontgénéralement acceptés; l'établissement de structures de postes à partirde leur évaluation, de leurs regroupements, de la définition de postesrepères; la prise en compte des principes d'équité interne et externedans la construction d'une échelle salariale et une appréciation desdivers éléments de la rémunération directe et de leur communication.


ORH2010 La dimension éthique de la gestion des entreprisesCe cours vise à sensibiliser les étudiants aux dilemmes moraux propresaux entreprises et leur permettre de développer les habiletés de gestionrequises pour l'institutionnalisation de pratiques conformes à l'éthiqueau sein des entreprises. L'existence d'un climat de confiance entre lesdifférentes parties prenantes d'une entreprise (investisseurs,consommateurs, travailleurs, fournisseurs, gestionnaires et l'ensemble



de la collectivité) est essentielle au bon fonctionnement de celle-ci. Lerespect des règles d'éthique par les individus qui œuvrent au sein del'organisation, règles reposant sur un système de valeurs partagées parles parties prenantes, demeure le moyen le plus efficace pour favoriserun tel climat de confiance. Le cours débutera donc par unesensibilisation des participants à l'importance de gérer la dimensionéthique au sein des entreprises. La présentation de l'impact descandales éthiques qui ont fait la manchette au cours des dernièresannées facilitera cette prise de conscience. Par la suite, nouseffectuerons une présentation des différentes approchesphilosophiques en éthique, applicables à l'entreprise. Une brèveallusion aux concepts de responsabilité sociale et de développementdurable permettra également aux étudiants de faire les nuances quis'imposent relativement à ces concepts. Cette approche normative leurpermettra d'effectuer une réflexion sur les comportements éthiques àfavoriser ou à éviter. Une fois que les cibles éthiques ont été biendéfinies, encore faut-il que les gestionnaires en devenir puissent détenirles compétences requises pour la mise en place, au sein del'organisation, d'un environnement et d'un climat favorisant l'adoptionpar les parties prenantes de comportements qui les respectent. Pour cefaire, le cours présentera les différentes théories de la prise de décisionen matière d'éthique. Plus précisément, le cours identifiera les facteurs,personnels et institutionnels qui favorisent la sensibilité éthique desindividus, leur jugement, leur intention d'agir en fonction des règleséthiques et leur capacité de passer à l'action. Enfin, la présentation deces caractéristiques permettra d'identifier les moyens les plus efficacespour favoriser l'émergence de comportements éthiques au sein del'entreprise. Le cours se terminera par la présentation d'une typologiedes problèmes éthiques présents dans les entreprises.

Modalité d'enseignementPrésentations magistrales, études de cas, discussions en classe, telssont les principaux outils qui appuieront la stratégie pédagogique.

ORH2130 Organisations: conflits et violencesCe cours sert à faire connaître et comprendre les différentes formes deconflits et de violences présents dans les organisationscontemporaines. Il vise également à comprendre les causes et lesdifférentes stratégies utilisées pour faire face et pour prévenir lesconflits et violences dans les organisations. Les thèmes suivants serontabordés dans ce cours: définitions de violences et conflits; lesdifférentes formes de violences au travail: la violence physique etpsychologique, le harcèlement sexuel, le racisme, le harcèlementpsychologique, la violence organisationnelle; conséquencesorganisationnelles et individuelles de la violence au travail; lesstratégies de prévention primaires, secondaires et tertiaires.

Préalables académiquesORH1163 Comportement organisationnel

ORH2162 Fondements du fonctionnement des groupes enentrepriseCe cours vise à donner à l'étudiant une compréhension systémique dufonctionnement d'un groupe. Plus spécifiquement, il permet dedévelopper une capacité d'intervention dans un groupe et avec desgroupes dans les organisations. À l'aide de présentations théoriques etd'exercices de groupes, l'étudiant développe une grille d'analyse luipermettant de mieux comprendre les phénomènes de groupe dans lesorganisations et acquiert les habiletés lui permettant d'interveniradéquatement comme responsable d'une équipe ou d'un groupe detravail. L'étudiant apprend à mieux se connaître comme intervenant et àcomposer avec des situations mettant en cause des relations depouvoir et des compétitions intergroupes.


ORH3160 Leadership et supervisionCe cours permet à l'étudiant de comprendre la problématique duleadership inhérente à la fonction supervision, de connaître etd'analyser le rôle et les responsabilités associées à cette fonction dansles organisations. Il s'attarde plus particulièrement à la relation

supérieur-subordonné et à la gestion de la discipline. Il vise àdévelopper chez l'étudiant les habiletés de communication etd'encadrement nécessaires dans ce domaine.


ORH3620 Fondements en gestion de la sécurité/santéCe cours sert à permettre à l'étudiant de comprendre les problèmes desanté et de sécurité au travail, présents dans les entreprises, et deconnaître les solutions disponibles pour en diminuer l'importance. Lecontenu du cours met l'accent sur les méthodes utiles à la gestion desprogrammes d'action pouvant être implantés dans les entreprises(planification, évaluation, etc.). L'étudiant sera alors amené àcomprendre que l'élaboration de tels programmes doit reposer surl'analyse d'informations concernant la qualité de l'environnement detravail, la fréquence et le niveau de gravité des lésions professionnelles,l'efficacité des solutions disponibles, les coûts associés àl'indemnisation et à la prévention et le contenu de la législation ensécurité et santé au travail. Enfin, les différentes ressources disponiblesdans le réseau de la SST seront portées à l'attention de l'étudiant.


ORH3630 Fondements en formation et perfectionnementCe cours vise à introduire l'étudiant à la formation stratégique, en lefamiliarisant avec le rôle de cette fonction dans la gestion stratégiquedes ressources humaines de l'organisation. Ce cours vise également àdévelopper chez l'étudiant sa connaissance du rôle des acteurs et desinstitutions de la formation au Canada et au Québec, ainsi qu'uneapproche diagnostique et critique dans la conception (notammentl'analyse des besoins et des objectifs), l'implantation, la diffusion(notamment les processus d'apprentissage) et l'évaluation qualitative etquantitative des programmes de formation et de développement desressources humaines.


ORH5435 Introduction à la convention collectiveConnaître et analyser le contenu des dispositions des conventionscollectives; étudier la fréquence des principales règles qui y sontélaborées et en saisir la portée sur les relations patronales-syndicalesdans une organisation; prévoir des mécanismes nouveaux rendusnécessaires par l'état particulier des relations patronales-syndicalesdans des secteurs spécifiques de l'activité économique. Ancienneté:promotion et rétrogradation. Évaluation des tâches. Conditions detravail. Mesures disciplinaires. Licenciement, rappels et démission.Langue de travail. Rémunération et primes.

Préalables académiquesORH1620 Administration des lois du travail

ORH5439 Introduction à la négociation collectiveLa préparation technique à la négociation collective. Le déroulement dela négociation collective. Le personnel de négociation. La structure denégociation. La stratégie de négociation collective. La négociationcollective dans divers secteurs. Certains aspects économiques,psychologiques et juridiques de la négociation. Évaluation etprospectives sur la négociation collective.

Préalables académiquesORH1620 Administration des lois du travail

ORH5601 Gestion du rendement et de la performanceorganisationnelleCe cours permet à l'étudiant: - de mieux saisir comment la gestion durendement des employés peut contribuer au succès des organisations;- de comprendre comment et pourquoi les gestionnaires sont lespremiers responsables de la performance de leur équipe; - d'acquérirdes connaissances sur le processus de gestion du rendement des



employés c'est-à-dire sur la planification, le suivi, l'évaluation et lareconnaissance de leur rendement; - d'acquérir des connaissances surles techniques de gestion du rendement des employés, c'est-à-dire surles critères et les méthodes d'évaluation du rendement; - de connaîtreles multiples facteurs (environnementaux, organisationnels, individuels,sociaux, etc.) influençant la gestion de la performance individuelle,collective et organisationnelle; - de comprendre et mesurer laperformance organisationnelle. Contenu: - conditions de succès de lagestion du rendement; - le contexte de l'évaluation du rendement; - lamesure du rendement; - gérer la performance (individuelle; équipes detravail; organisationnelle) selon une perspective stratégique; - lescontraintes et les facilitateurs de la performance; - détermination descritères de rendement; - les méthodes d'évaluation du rendement; - lesuperviseur en tant que coach; - les évaluateurs (source d'évaluation; -compétences; motivation à évaluer avec précision); - la gestion del'entrevue d'évaluation; - reconnaître le rendement; - gestion desemployés difficiles; - l'efficacité et la performance organisationnelle; - ledéfi de gérer le rendement des catégories particulières de personnel; -cadres, télétravailleurs, expatriés, les défis de l'avenir en matière degestion du rendement.


ORH5610 Gestion du changementCe cours sert à développer les habiletés de l'étudiant à intervenir et àgérer le changement dans les organisations en tant que systèmessociotechniques. De plus, ce cours vise à le sensibiliser à laproblématique du développement organisationnel et à lui permettre dese définir une praxéologie adéquate pour gérer le changement de façonefficace. Les principaux thèmes abordés seront l'étude dufonctionnement des organisations et des personnes qui y vivent, lestechniques de changement planifié et de développementorganisationnel, les phénomènes de résistance au changement.L'étudiant apprendra à utiliser un processus modèle de changementorganisationnel. Il apprendra également à utiliser un modèle dediagnostic organisationnel complexe; à élaborer les étapes duchangement à partir d'une méthodologie de détermination deschangements; à connaître les étapes d'un processus d'évaluation d'unchangement.

ORH6950 L'entrevue: outil de gestionInitier l'étudiant à la dynamique et aux concepts fondamentaux del'entrevue. Lui permettre d'identifier et de comparer différentes formesd'entrevue: solution de problèmes professionnels, analyse de tâche,sélection, notation, départ. Permettre à l'étudiant de mettre en pratiquel'entrevue dans le cadre de la solution de problèmes, lui donner ainsil'occasion de s'autoévaluer dans différents types de situations.


POL4780 Principes et techniques de gestion dans le secteur publicInitiation aux techniques et méthodes de gestion appliquées au secteurpublic. Étude de techniques comme le cheminement critique, la gestionpar objectifs, la recherche opérationnelle, l'analyse des systèmes,l'informatique de gestion, etc., en regard des principes de gestion et deleur application dans les secteurs publics québécois et fédéral. Critiquedes principes logiques.

SCO1250 Introduction aux sciences comptablesLe cours a pour objet de présenter le rôle de l'information financièredans la prise de décisions économiques. Au terme de ce cours,l'étudiant sera capable de comprendre la nature de l'informationfinancière préparée selon les Normes internationales d'informationfinancière (IFRS) et les Normes comptables pour les entreprises àcapital fermé (NCECF), de différencier les besoins des utilisateurs desrapports financiers, de sélectionner l'information pertinente selon le typede décisions économiques, d'évaluer les limites de l'informationfinancière, de comprendre la terminologie utilisée, d'utiliser la littératurepour mieux saisir les problématiques financières et d'être conscient del'importance de l'éthique dans l'exercice de la profession. Ce cours

traite des principaux contenus suivants : - utilisateurs de l'informationfinancière. Rôle et intervention des experts-comptables; - conceptsfondamentaux des différents domaines liés aux sciences comptables; -nature et utilité de l'information financière; - analyse des opérations surla base de l'équation comptable; - information financière portant sur lesrésultats, les flux de trésorerie, les ressources économiques et lessources de capitaux.

Modalité d'enseignementÉtudes de cas. Travail en équipe. Séances de laboratoires.

SCO2000 Contrôle de gestionLa connaissance et l'aptitude à utiliser les principes de la comptabiliténécessaires à l'administration d'une industrie. Notions élémentaires decomptabilité industrielle. Planification et contrôle budgétaire dansl'entreprise industrielle. Le prix de revient normal et standard. Lecomportement des coûts: interaction coûts-volume-bénéfice. Les coûtsproportionnels. Les coûts pertinents et la prise de décision à courtterme: utilisation des ressources existantes. La rentabilité desinvestissements et la prise de décision à long terme. L'étudiant pourrasuivre, sur une base facultative, des laboratoires consacrés àl'application des concepts présentés dans les cours.

Préalables académiquesSCO1002 Comptabilité et financement de la PME ou SCO1200Introduction aux sciences comptables ou SCO1250 Introduction auxsciences comptables ou SCO1240 Introduction à la comptabilitéfinancière

SCO4540 Planification successoraleCe cours a pour objectif l'étude des règles relatives à la planificationsuccessorale. Il vise a donner à l'étudiant une approche pratique pardes discussions de cas. Structure des taux d'imposition. Types derevenus. Transfert de biens. Fractionnement des revenus. Règlesd'attribution. Décès. Testament. Fiducie entre vifs, discrétionnaire ettestamentaire. Gel successoral. Capitalisation. Achat et rachatd'actions. Cristallisation de la DGC. Convention entre actionnaires.Planification post mortem.

Préalables académiquesACT4545 Régimes de retraite: conception ou ACT6031 Modèlesactuariels en régimes de retraite ou SCO5322 Fiscalité II pourplanificateurs financiers

SCO5321 Fiscalité I pour planificateurs financiersÉtude des éléments fiscaux de base et application à la planificationfinancière personnelle. Cadre fiscal des particuliers. Calcul du revenudes diverses sources; de charge et emploi; de bien; de gains et pertesen capital; d'exploitation d'une entreprise. Revenu imposable

Préalables académiquesACT1200 Mathématiques financières I ou ACT2025 Mathématiquesfinancières I ou FIN3500 Gestion financière

SCO5322 Fiscalité II pour planificateurs financiersCe cours se veut une continuité du cours SCO5321 Fiscalité I pourplanificateurs financiers. En ce sens, il poursuit les mêmes objectifs, àsavoir: permettre l'acquisition de connaissances qui s'ajoutent auSCO5321 Fiscalité I pour planificateurs financiers et les intègrent dansle cadre de la planification financière personnelle; le développement dela capacité d'analyse des concepts et techniques de planification plusavancés et l'application pratique par des discussions de cas. Étude deséléments fiscaux intermédiaires et application à la planificationfinancière personnelle. Règles applicables au décès d'un particulier; lessuccessions et fiducies. Utilisation des sociétés par actions. Relationsde l'actionnaire avec sa société. Restructuration des sociétés. Sociétéde personnes. Imposition des non-résidents.

Préalables académiquesSCO5321 Fiscalité I pour planificateurs financiers



CHEMINEMENT GÉNÉRAL

SCO1250 MET2150 ECO2400 Au choix* Au choix*

Au choix* Au choix* Au choix* Au choix* Au choix*

* Possibilité de suivre les 7 cours de gestion au choix en anglais

CHEMINEMENT SPÉCIALISÉ EN GESTION DES SERVICES DE GARDE

SCO1250 MET2150 ECO2400 ORH1163 ORH1600

ASS1402 ou DDD1000 MET3122 FPE1040 ESG4700 (6 cr.) Pours'inscrire au coursESG4700, l'étudiant doitavoir complété au moins 45crédits en gestion.

CHEMINEMENT SPÉCIALISÉ AVA (AVOIR TERMINÉ LE CERTIFICAT EN PLANIFICATION FINANCIÈRE AVANT DE DÉBUTER CELUI-CI)

SCO1250 MET2150 ECO2400 FIN3500 JUR3226 Offert seulementune fois aux deux ans.

MKG5335 ACT6031 SCO4540 SCO5322 ACT6041

CHEMINEMENT SPÉCIALISÉ POUR LA FORMATION EN GESTION DES EMPLOYÉS D'HYDRO-QUÉBEC

SCO1250 MET2150 ECO2400

Bloc A Bloc B Bloc C

ORH1163, ORH1600, ORH1610, ORH2130,ORH2162

MKG3300, INF1256, MAT2080, MET1330,MET4200

DSR2010, DSR5100, FIN3500, MET3224,ESG4700

N.B. : Le masculin désigne à la fois les hommes et les femmes sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le texte. Cet imprimé est publié par le Registrariat. Basé sur les renseignements disponibles le 08/12/20, son contenu est sujet à changement sans préavis.Version Automne 2020

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Documents

Certificat en administration de services