Embed Size (px)
Citation preview
Charte d'utilisationdes médias sociaux
2018
YouTube
Les Sauveteurs en Mer - SNSM
@SauveteursenMer
@sauveteurs_en_mer
Les Sauveteurs en Mer - SNSM
Les Sauveteurs en Mer - SNSM
Le saviez-vous ?
2
Les médias sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube…) sont devenus indispensables à la visibilité de notre association.
La Direction de la Communication et du Développement incite les bénévoles à y ouvrir des comptes au nom de la SNSM(en particulier des pages Facebook, des comptes Twitter et des comptes Instagram), pour leurs établissements respectifs.
Il est cependant indispensable de suivre certaines règles que nous vous exposons dans ce guide.
Vos contacts privilégiés :
Marianne Cossin01 56 02 69 50
Juliette Nicolle01 56 02 63 85
3
Contacts
Sommaire
1. Quelques recommandations pour vos comptes personnels............................. p.5
2. Débuter sur les réseaux sociaux en tant qu'entité SNSM.................................. p.6
3. Focus Facebook....................................................................................................... p.10
4. Focus Twitter & Instagram..................................................................................... p.12
4
Quelques recommandations pour voscomptes personnels
1.
Vous pouvez partager sur votre profil les publications des pages Facebook ou Twitter de votre établissement (station, CFI, délégation, antenne), d’autres établissements ou du siège.
Vous ne devez pas critiquer la SNSM et ne pas publier d’informations internes et / ou sensibles, sans l’accord des responsables du siège (codes Sauv@mer, chiffres d’activité, rapports internes, etc.).
Lorsque vous créez une page et publiez une information au nom de la SNSM sur Facebook ou Twitter pour le compte de votre station, CFI, délégation, gardez en tête de bien préserver l’homogénéité des contenus diffusés et la cohérence de l’image de la SNSM.
Vous avez une question, une remarque, une crainte avant de vous lancer ? Contactez Marianne ([email protected] ou au 01 56 02 69 50) ou Juliette ([email protected] ou au 01 56 02 63 85) !
5
Débuter sur les réseaux sociauxen tant qu'entité SNSM
2.
Suivez les comptes officiels de la SNSM sur Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Google + et LinkedIn pour vous inspirer du type de publications postées.
Pour la cohérence de l’image de la SNSM sur le web, TOUJOURS faire apparaître les 4 éléments suivants sur votre page Facebook ou votre compte Twitter d’établissement :
1. Le logo officiel de la SNSM en photo de profil,2. La baseline « La SNSM est une association dont la
principale mission est de sauver la vie humaine en mer. Son financement repose essentiellement sur la générosité du public. », dans la description,
3. Un lien vers le site www.snsm.org ou vers votre site internet du portail web SNSM,
4. La photo de couverture peut être personnalisée avec des éléments visuels propres à la station, CFI, délégation (vedette de sauvetage, écusson, photo de l’équipage).
6
FACEBOOK SNSM + nom de la station : CFI SNSM + nom du CFI :
TWITTER @SNSM + nom de la station : @SNSM_ + nom du CFI :
INSTAGRAM snsm_ + nom de la station : snsm_cfi_ + nom du CFI :
YOUTUBE SNSM + nom de la station : CFI SNSM + nom du CFI :
Débuter sur les réseaux sociauxen tant qu'entité SNSM
2.
SNSM CavalaireCFI SNSM Lorient sqdq
7
@SNSMQuiberon@SNSM_CFI_Paris
snsm_portcamarguesnsm_cfi_gironde
SNSM DunkerqueCFI SNSM Nancy
Suite à quelques mésaventures, certaines structures locales ont perdu l'accès à leur page Facebook quandl'administrateur a quitté la SNSM. Nous vous conseillons fortement de désigner TOUJOURS au minimum
le président de la station ou le directeur du CFI en administateur pour éviter cela.
Publiez autant que possible des photos ou des vidéos pour accompagner vos posts car cela attire l’œil et augmente le taux de clics. Faites en revanche attention au crédit photo ! Mentionnez à chaque fois le nom du photographe ou du vidéaste, par exemple à la fin de votre publication ou en description des photos. Vous pouvez mettre par exemple "Merci à [Nom du photographe] pour cette vidéo / pour ces photos !"
Publiez également des récits de vos interventions, entraînements, stages, formations, etc.
Partagez sur la page de votre établissement les contenus d’autres établissements, ceux du siège et même du contenu sur le milieu maritime ou du secours en mer en général.
Effectuez une veille. Jetez un œil à ce que postent les autres structures SNSM, vous pourrez ainsi trouver des contenus intéressants à relayer ou des informations à partager.
Publiez des messages d’appel aux dons pour recruter de nouveaux donateurs ou partager les messages d’appel aux dons de la page Facebook ou du compte Twitter du siège.
Débuter sur les réseaux sociauxen tant qu'entité SNSM
2.
8
Modérez ! C’est indispensable. Lisez tous les commentaires ou messages que vous recevez, supprimez ceux qui sont inutiles (spams), répondez aux questions ou transférez aux personnes concernées si vous ne pouvez pas répondre directement.
Publiez souvent, mais pas trop : sinon vous êtes pénalisés par le réseau social !Les publications doivent être régulières et il ne faut pas laisser passer plusieurs semaines sans avoir posté ou relayé du contenu. 2 à 3 publications par semaine sont suffisantes sur Facebook, de même sur Instagram. Vous pouvez publier tous les jours sur Twitter : ce réseau social n’est pas soumis à un affichage filtré pour vos followers.
Ne pas critiquer la SNSM, un bénévole de la SNSM, la gouvernance de la SNSM ou tout autre personne rattachée à l’établissement dans une publication publique.
Ne pas publier d’informations internes et / ou sensibles, sans l’accord du siège (par exemple : codes Sauv@mer, chiffres d’activité, rapports internes, etc.)
Ne pas publier de SITREP. En effet, ce sont des comptes-rendus d’autorité qui n’ont pas vocation à être redistribué. En revanche, vous pouvez en faire des résumés.
Débuter sur les réseaux sociauxen tant qu'entité SNSM
2.
9
Des récits de sauvetage, la vie de la station, des récits des exercices. N’hésitez pas, à chaque début de publication, à mettre un objet pour indiquer de quoi vous allez parler :• [RÉCIT DE SAUVETAGE],• [VIE DE LA STATION],• [ENTRAÎNEMENT INTER-STATIONS]…
N’hésitez pas à partager les posts de la page officielle "Les Sauveteurs en Mer – SNSM" et à vous en inspirer. N’hésitez pas non plus à relayer les posts relatifs aux campagnes de collecte et de communication mises en place l’hiver et l’été par le siège.
Vous pouvez créer un événement Facebook pour informer les personnes qui vous suivent : une nouvelle bénédiction ? Une journée portes ouvertes ? Une sardinade ?Mettez toujours dans l’intitulé de votre événement votre station. Par exemple :• "Bénédiction du nouveau Canot Tous Temps de la SNSM Sables d’Olonne",• "Journée portes ouvertes à la station SNSM d’Hyères",• "Sardinade au profit des Sauveteurs en Mer de Jullouville".
Focus : Facebook3.
Pourquoi créer un Facebook Live ? Si vous êtes en entrainement, vous pouvez bien évidemment réaliser un live. Cependant, soyez vigilant à ce que votre smartphone bouge le moins possible et privilégiez les vidéos courtes : 1 à 2 minutes maximum.
Si vous souhaitez sponsoriser une publication, c’est-à-dire payer pour que votre post soit diffusé à un plus grand nombre de personnes ou pour promouvoir votre page, voici quelques conseils :• En informer Marianne Cossin au siège qui pourra vous aider
dans la mise en ligne de votre publication sponsorisée.• Vous poser les bonnes questions : pourquoi sponsoriser ?
Augmenter ses mentions j’aime ? Faire un appel aux dons ?• Créer un post adapté et donc ne pas sponsoriser une
publication existante (pas un récit de sauvetage par exemple).
Pour aller plus loin...
10
• Il est possible de programmer des posts pour qu’ils soient publiés plus tard dans le temps grâce à l'outil "Programmer", situé juste en-dessous de "Publier".
• Quand vous souhaitez partager un lien, vous pouvez changer la ou les photos présentes et même créer un carrousel de photos (quand un utilisateur clique sur une photo, il arrive sur la page du lien).
• Si vous voulez partager une vidéo, mettez directement la vidéo format MP4 dans Facebook : la vidéo se lance automatiquement donc capte davantage l’attention des utilisateurs.
Focus : Facebook3.
Programmer un post Facebook
Changer les images du lien
Poster une vidéo sur Facebook en format MP4
• Pas de hashtag sur Facebook : c’est inutile sur ce réseau social.• Publiez des photos et des photos de bonne qualité : c’est plus
agréable pour l’utilisateur.• Les vidéos doivent éviter de dépasser 1 minute, maximum 1 minute 30. Après, elles ne
sont plus lues.• Créez votre page avec votre profil personnel. N'oubliez pas que vous pouvez
partager les accès à la page et ainsi nommer d'autres bénévoles en administrateurs. Nous vous conseillons vivement de mettre au minimum en administrateur de président ou directeur en plus du community manager.
• Soit vous publiez la vidéo directement sur Facebook en format MP4, soit vous la publiez sur YouTube, Dailymotion ou Vimeo et vous copiez-collez le lien dans votre publication.
• Mettez des liens qui pointent vers votre site ! Un sauvetage que vous souhaitez relayer ? Faites un article détaillé sur votre site. Rédigez ensuite un petit résumé dans une publication sur Facebook, et redirigez le vers votre article : vous pouvez soit mettre un lien après la première phrase de votre post ou alors à la fin rajouter « Retrouvez le récit en entier sur : [LIEN] ».
Autres astuces...
11
• Des actualités en direct : départ en exercice, départ en sauvetage, infos générales sur la SNSM et votre station,
• Partages d’articles relatifs à votre station ou à la SNSM en général,• N’hésitez pas à retweeter ou citer les tweets du compte
officiel @SauveteursenMer et à vous en inspirer,• Essayez d'intégrer vos hashtags dans votre texte comme ci-
dessous.
Focus : Twitter & Instagram4.
• ATTENTION, n’oubliez pas de mettre votre compte en mode public !• Des photos ou des vidéos prises lors d’intervention ou
d’exercice, des photos de la vedette, des bénévoles (s’ils vous donnent expressément leur accord écrit), de la mer…
• N’hésitez pas à vous inspirer des publications du compte officiel @sauveteurs_en_mer,
• Mettez des hashtags, c'est indispensable pour la visibilité (au minimum #SNSM).
TWITTER INSTAGRAM
12
• Vous pouvez programmer des tweets avec un outil gratuit conçu par Twitter : tweetdeck.twitter.com
• N’hésitez pas à mettre le hashtag #SNSM dans tous vos tweets pour que nous puissions les voir (et donc les aimer ou les retweeter) plus facilement.
• Vous pouvez aller consulter régulièrement la liste "SNSM" créée par le compte officiel
@SauveteursenMer afin d’y retrouver tous les tweets et retweets des comptes de toutes les structures SNSM présentes sur le réseau social.
• NOUVEAUTÉ : un tweet peut désormais faire 280 caractères.
Focus : Twitter & Instagram4.
N’hésitez pas à user des hashtags qui vous permettront d’être visible le plus possible dans les résultats de recherches.
Par exemple : #LesSauveteursenMer #SauveteursenMer #SauveteurenMer #SNSM #association #don #sauvetage #rescue #bateau #mer #ocean #coastguard #France #[ville] #[département] #[région] #benevole…
Liste "SNSM"
Tweetdeck
Post Instagram 13
Si vous souhaitez mesurer vos statistiques, vous pouvez vous inscrire sur Bitly sur bitly.com ! Vous pourrez alors créer des liens raccourcis et personnalisés qui pourront donner bit.ly/stations-snsm au lieu de la carte des stations par exemple.
N'hésitez pas à ajouter des emojis à vos publications ! Les émoticônes parlent d'eux-mêmes, et cela plaît à vosfans ! Certains sont disponibles sur Emojipedia dans l'onglet "Categories" sur emojipedia.org. Ils sont également disponibles sur Twitter quand vous rédigez un tweet.
Pour aller plus loin...
14
