Internet est la première source d'information pour 80% des internautes français

Source : société d'études marketing Forrester Research

Communiquer

Internet, pourquoi faire ?

Sur 100 Internautes qui se connectent au quotidien :95 échangent des mails, 23 participent à des chats ou forums.Source : Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet / Bruno Maresca, 2007

Sur 100 Internautes qui se connectent au quotidien :88 font des recherches documentaires, Et 48 lisent aussi la presse en ligne,Et 39 écoutent également la radio.Source : Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet / Bruno Maresca, 2007

S’informer

Sur 100 Internautes qui se connectent au quotidien :50 visitent un blog ou un site personnel,48 téléchargent des fichiers (musique, vidéo…),14 visitent un musée ou une exposition virtuels.Source : Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet / Bruno Maresca, 2007

Accéder à des contenus culturels

Sur 100 Internautes qui se connectent au quotidien34 mettent en ligne de la musique, des photos, de l a vidéo,15 conçoivent un blog ou un site personnel.

Source : Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet / Bruno Maresca, 2007

Créer

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Internet : réservoir d’informations

• Pour rechercher une information : 26% des français utilis entinternet ; 7% une bibliothèque

– Pour l’aide au devoir: 49% internet ; 19% une bibliothèq ue

Source : Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet / Bruno Maresca, 2007

• Internet, "média à tout faire", s'est largement diffusé : 56% des français utilisent Internet sur leur temps de lo isir12 h/semaine de connexion- La fréquence d’utilisation d’Internet est liée à un invest issement

dans les pratiques culturelles

Source : Les bibliothèques municipales en France après le tournant Internet / Bruno Maresca, 2007

Internet concurrence surtout la télévision et la radio

Internet? Qu’est ce que ça change pour la recherche d’information?

et si internet nous faisait … encore… toujours

… peur ?

Pourquoi la recherche documentaire est si différente sur internet ?

Analyse et évaluation d’un site web

Analyser• La page de résultats du moteur de recherche

• Le site retenu

• L’auteur ou les responsables du site

• L’actualisation

• Le contenu

• L’évaluation de l’information est devenue unequestion cruciale

• Le constat, Internet : absence de filtre éditorial≠ revues scientifiques, monde de l’édition

• Le web 2.0 c’est l’explosion de l’information : liberté totale d'expression, hétérogénéité, instabilité, disparition des intermédiaires, etc.

= Info-pollutions

� Devenir auteur éditeur sur le web est à la portée de tous, et la nécessité de vérifier les sources des documents est une obligation .

� L’utilisateur tout venant met en place des critères très faibles pour évaluer le document : design du site, portrait de l’auteur ou mêmeréactions des commentateurs.

� Les compétences d’évaluation ne s’acquièrentpas automatiquement, il existe un rôle pour les bibliothécaires et documentalistes pour amenerles usagers à mieux évaluer leurs recherches.

� L’auto publication à travers les blogs posent aussi la question de l’évaluation : l’auto publication inverse les rôles traditionnels de la chaîne de l’écrit : auteur-éditeur – diffuseur

� Et la participation sociale n’est pas toujours un gage de qualité

� Cette forme d’explosion de l’informationcréée elle-même des freins àl’information, ce qu’Alexandre Serresnomme de l’info-pollution

� Serres, Alexandre, « Évaluation de l'information sur Internet », BBF, 2005, n°6, p. 38-44

� La surabondance, le déluge informationnel, le trop-plein de résultatsEffets : La désorientation – La saturation – Le découragementRemèdes : - Techniques : Améliorer les outils (moteurs de recherche) - Humains : Se former, acquérir une bonne culture

informationnelle

� La désinformation et la médiocrité de l’informationEffets : Méfiance – Perte de repères – Mélange des sourcesRemèdes : Connaître et vérifier ses sources – Les recouper –Faire un travail d’investigation

� La contamination de l’informationCauses : difficulté de contrôle éditorial sur internet, propagande, arme politique, commercialeRemèdes :- Techniques : filtres parentaux- Humains : Culture générale, Esprit critique- Juridiques et politiques- Grâce aux réseaux sociaux : censure

� Abus de la publicité , du marketing et du référencement payantEffets : Spams incidence référencement payant, indice de notoriétéRemèdes : Maîtriser les outils – identification de la publicité

Web 2.0 : blogs, wiki et flux rss

• Web 2.0 c’est quoi?

Du Web 1.0 au Web 2.0

• Web 1.0 jusqu’en 2004 : – Pages statiques – Réseaux

commerciaux – Peu d’interactivité– Internautes passifs :

consultent seulement

– Mot-clé

• Web 2.0 depuis 2004 :– Pages dynamiques– Réseaux sociaux– Forte interactivité– Internautes actifs :

créent et modifient le web

– Tag (folksonomies ou indexation libre)

le web 2.0 apparaît comme une plateforme vers le tout en ligne.

on y trouve :• une meilleure ergonomie des interfaces

• un accroissement des possibilités de publication, de partage et de participation

• un incontournable effet communautaire (ourecherche d'effet communautaire)

Le service s’améliore quand le nombre d’utilisateurs augmente

Savoir tirer parti de l’intelligence collective

Un exemple sur un site d’information

Avant !

Après !

Aujourd'hui !

Réseaux sociaux

Facebook, twitter, myspace, lindelink

Sites spécialisés en partage de lecture

Blogs, Wikis et RSS

Les blogs • Le mot blog vient de la contraction de web log,

c'est un site internet constitué de publications nommées billets ou articles ou encore notes. Ilssont classés par ordre antéchronologique. Cesbillets peuvent être réunis par thèmes.

• Chacun de ces billets est inspiré du journal de bord, ou journal intime. L'auteur (appelé le blogueur) y inscrit un contenu souvent textuelmais aussi d'images ou de vidéos. Ces articles peuvent enrichis de liens hypertexte.

• Chaque lecteur peut généralement (selon la volontédu blogger) apporter des remarques, des réflexionsaux contenus dans des commentaires.

• Les lecteurs et/ ou le blogger peuvent aussicommenter les commentaires.

Comment faire?!!• deux choix :

� Des plates formes hébergées (la plupart des blogs) exemple blogger, myspace, blogspot, skyblog... Ce sontdes plateformes qui ne nécessitent aucune opérationtechnique, ni maintenance. Ce qui les rend très facilesd'utilisation et très populaires. A l'inverse ces blogs souffrent parfois d'uniformisation dans la mise en page, de manque de souplesse, de manque d'évolution(impossible de faire passer un blog d'une plateforme àune autre) et aussi parfois de pollution publicitaire !

Comment faire?!!

� des « blogs » à installer sur son serveur : exempleword press. Ce sont des gestionnaires de contenus ouCMS, en fait des suites logicielles qui permettent de paramétrer entièrement les fonctionnalités de son blog. Il utilise le langage php et nécessite une base de données SQL.

� Cette maîtrise totale du site implique alors un minimum de compétences !

Les wikis• Wiki !! Rapide en hawaïen !

• Un wiki est un système de gestion de contenu de site web rendant ses pages web librement modifiables par tous les visiteurs y étant autorisés. Les wikis sont utilisés pour faciliterl'écriture collaborative de documents avec un minimum de contraintes.

L’Exemple (!!)

Wikipedia : qu’est-ce que c’est?• Wiki = site web dynamique permettant aux internautes

de modifier les pages

• Wikipedia : encyclopédie collaborative en ligne dont les articles sont écrits par des internautes

• Plus de 13 millions d’articles (850 000 en français)

• Plus de 250 langues représentées

Wikipedia : comment ça marche?

• Contenu fourni par les bénévoles

• Mais financement nécessaire pour la maintenance du site

• Wikipedia refuse la publicité

• Mais fait appel aux dons

Pour ou contre Wikipedia

• Avantages : – Accès libre– Gratuité– Mises à jour

régulières et instantanées

– Traitement de sujets rares

– Plurilinguisme– Interactivité

• Inconvénients : – Variabilité du

contenu– Qualité variable des

articles– Manque de recul– Danger des

groupes de pression

– Risque d’amateurisme

Les fils RSS et les agrégateurs

• Un fil rss est constitué d'un fichier au format xml

• Les fils sont signalés par ces petits logos :

Mais à quoi servent-ils?• les fil RSS permettent de rendre disponibles de

façon automatisée les contenus d'un site web afin qu'ils soient republiés sur d'autre site, celas'apelle la syndication

• Ils permettent de suivre l'actualité éditorialed'un site

• de suivre la publication de billets sur un blog

• Ou tout autre informations riche d'un site des nouveautés d'un libraire aux nouvelles entrées d'un catalogue de bibliothèques …

Comment lire ses fils rss• Les navigateurs récents permettent d'identifier les fils

• Fonctionnalités de base :o Ajouter un fil, récupérer un fil automatiquement ou par

copier/coller

o Exporter et importer une liste de flux RSS

o Classer les fils dans des dossiers ou onglets

o Signalement spécifique (couleur différente, nombred'entrées) �

Que fait un agrégateur? :

Exemple :

Avantages et inconvénients des fils rss

• S'abonner à un fils rss nécessite aucun enregistrementpréalable et reste totalement gratuit

• La gestion des abonnements permet de personnaliserces recherches grâce à un agrégateur

Avantages et inconvénients des fils rss

• Mais les fils rss n'intègrent aucune mise en forme

• Les fils en donnent qu'une partie de l'info

• Accéder aux sites par les flux échappent aux statistiques

• Trop de fils tue l'info!!

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Les limites du web participatif

- Redondance des services

- Respect de la propriété intellectuelle

- Qui contrôle les données ?

- Quel modèle économique ?

- Quelles participations ? La règle du 90-9-1

Web 2.0 et bibliothèques

Rôles et missionsLa mission de base des bibliothèques reste la même :

favoriser l’accès pour tous àtous les contenus

• Dans un nouveau contexte :- des nouveaux supports

- des nouvelles technologies

- des nouvelles pratiques professionnelles

• Si la bibliothèque s’empare des outils web 2.0 c’est pour

- S’inclure dans le paysage actuel de l’information

- remettre l’usager au cœur de ses préoccupations

Le web participatif et les bibliothèques

• Bibliothèque + web 2.0 = Bibliothèque 2.0

• Espace virtuel, accessible à tout moment et en tout lieu selon les souhaits des usagers

• Transposition des services actuels de la bibliothèque

avec une relation différente avec les usagers

Services Web 2.0 + bibliothèques =Bibliothèques 2.0 ?

• Fondé sur le concept de Web 2.0 • Web 2.0 = "Une participation plus forte

des internautes"• nouveaux outils qui favorisent les

communautés, la participation et le partage

• rencontre d'une offre et d'une demande de contenus dans le cadre d'une politiquedocumentaire

deux préoccupations :

une rencontre entre une offre et une demandedocumentaire

1. Aller vers l'usager

2. Construire avec l'usager

... avec de nouveaux outils

Contextualiser la bibliothèque :

o Au sein de sites communautaires ou réseauxsociaux

- promouvoir la bibliotheque - Disséminier les collections- Améliorer les services- Former les usagers

Aller vers l'usager, c'est aussi

Recommander nos ressources• avec le modèle de la longue traîne

Construire avec l'usager, c'est

Représenter nos ressources• Tags et nuages de tags• Interfaces innovantes• Vers l’OPAC 2.0

Qualifier nos ressources• Recommandations professionnelles• Commentaires des utilisateurs

La force de la recommandation et de la participation :

Qualifier nos ressources, c'est faire des recommandations professionnelles

• Lors d'une acquisition, ajouter à la logique de l'indexation matière celle de la recommandation de titres liés

• « Représenter » l'inscription de l'ouvrage dans la collection constituée par la bibliothèque = montrerla compétence du bibliothécaire, rendre lisiblel'acte d'acquisition

Qualifier nos ressources c'est aussi

• Rendre lisibles nos contenus et noscompétences d’orientation dans cescontenus

• Faciliter la sérendipité pour naviguer dans la longuetraîne, aider à « trouver ce que l’on ne cherche pas »en étant le plus pertinent possible dans les recommandations

Sérenpidité = démarche qui consiste à trouver quelque chose d'intéressant de façon inespérée, en cherchant autre chose voirerien de particulier

Des exemples d’agrégateurs

Des exemples d’agrégateurs

Des exemples d’agrégateurs

Des exemples d’agrégateurs

Des exemples de géolocalisation

Des exemples de sites de partage

Des exemples de blogs

Des exemples de blogs

Des exemples de blogs

Des exemples de blogs

Des exemples de blogs

Des exemples de blogs

Des exemples de blogs

Des exemples de wikis

Des exemples de wikis

Des exemples de réseaux sociaux

Des exemples de réseaux sociaux