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我们社区的社会援助机构我们社区提供多种服务，协助您和家人度过这个艰难时期。
www.monash.vic.gov.au/community-information
重要 社区 信息
CHS
Monash客户服务（Monash Customer Service） 9518 3555
[email protected] www.monash.vic.gov.au （微信）
废物转运站（Waste Transfer Station）上午 7:30至下午 3:00（7天）
Monash青少年服务（Monash Youth Services，远程服务） 9518 3900
[email protected]
Monash社区援助服务（Monash Community Support） 9518 3555
手机应用程序 在Apple App Store或Google Play
下载政府应用程序”Coronavirus Australia”。
WhatsApp 在iOS或Android系统加入联邦政府的WhatsApp频道。
www.aus.gov.au/whatsapp 然后按指示加入。
紧急救援号码 000 警察、火警、救护车
冠状病毒咨询热线（Coronavirus Hotline） 1800 675 398
当值护士专线 (Nurse on Call) 1300 606 024 (24小时)
理财服务澳大利亚税务局 (Australian Taxation Office) 13 28 65
www.ato.gov.au
综联 (Centrelink) www.servicesaustralia.gov.au
精明理财 (Money Smart) 1300 300 630 www.moneysmart.gov.au
Anglicare提供的理财务辅导服务（Eastern Financial Counselling Service）
9896 6322 [email protected]
全国债务求助热线（National Debt Help Line） www.ndh.org.au
家庭身心健康服务
市议会服务
政府最新消息
卫生服务
母婴健康咨询专线（Maternal and Child Health Advisory Line)
13 22 29 (24 小时) 您可以从应用程序商店将“母婴健康应用程序”免费下载到手机，从中获得儿童健康提示和建议。
1800RESPECT 1800 737 732
全国性侵犯和家庭暴力辅导服务。
儿童求助热线 (Kids Helpline)
1800 551 800 (24 小时) www.kidshelpline.com.au
为儿童、青少年、年轻人、父母和照顾者提供免费电话和网上辅导服务。
DirectLine 1800 888 236
(24 小时) 为儿童、青少年、年轻人、父母和照顾者提供免费电话和网上辅导服务。
生命热线（Lifeline) 13 11 14 (24 小时)
危机援助及防止自杀服务。
受虐老人求助热线 (Elder Abuse Helpline) 1300 368 821
家长专线（Parentline) 13 22 89
（上午8:00至午夜）全年每日（包括公众假期）为家长和照顾者提供辅导和援助服务。
Beyond Blue 援助服务(Beyond Blue Support Service) 1300 22 4636
精神健康援助服务。
Headspace 1800 650 890
为 12至 25岁青少年提供心理健康服务。
防止自杀专线 (Suicide Support Line)
1300 651 251
澳大利亚男士专线 (MensLine Australia)
1300 789 978 为男士提供电话和网上辅导服务。
Wavecare辅导服务（Wavecare Counselling)
9560 6722为经转介的客人提供电话健康咨询和辅导服务。
http://www.aus.gov.au/whatsapp
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在非常时期需要做出非常决定，而我们会继续尽忠职守，并在提供援助和服务的方式上作出一些改变。市议会不能像过往那样工作，但仍然会为您提供基本服务。
其中包括为年老和弱势人群提供的Monash
Meals送餐服务、垃圾收集服务、免疫接种和客户服务。我们的废物转运站一周7天限时开放（上午7:30至下午3:00），而我们也修订了额外电话预约收集大件废物的费用，以便您能在家中安全地安排收集大件废物的服务。
市长寄语Stuart James
在维州处于紧急状态期间，主导机构是卫生及公共服务部（Department of Health and Human
Services，简称DHHS）。我们现正遵循该部门专家的建议，以减慢COVID-19
（2019冠状病毒病）的传播速度。我们时刻将社区民众及工作人员的健康和安全放在首位。
我们知道这场危机正以许多不同方式影响人们，并且可能给大家造成极大的经济困难。为了帮助您，市议会修订了现有的“财困政策”（Hardship
Policy），协助人们维持生计。这意味着您可以申请延迟缴交市政费及／或各类费用，而无需支付任何利息。您可以在www.monash.vic.gov.au/hardship-policy查看更多信息。
在目前第三阶段的限制下，我们已向公众关闭图书馆、Monash美术馆、水上康乐中心、高尔夫球场、游乐场、户外健身设施，凉亭和滑板公园。
市议会正在适应这个变化的环境。我们的图书馆和Active
Monash团队正在网上提供很棒的活动，包括故事时间、电子书借阅和健身课程，您可以在家中参加。我们的Monash
Youth工作人员正为年轻人提供电话援助服务。
我们会继续为易受感染的居民送餐，但这已由市议会工作人员负责，而非志愿者。送餐时，我们会保持1.5米的社交距离。我们知道，对那些依靠长者护理和我们的定期服务而与他人有所交往接触的人士来说，社交隔离影响巨大。市议会和我们的社区正在适应这些新变化，我们的团队现时会定期致长者和易受感染人士，与他们交谈，并了解他们能否应对情况。
我们专职的客户服务团队会继续接听电话，回答您的查询，指导您获得适当的帮助和提供有用的信息。您亦可以随时通过网上的聊天室与我们联系。
在度过这场危机期间，我们会继续支持您。我们现在不能再像往常一样工作，但是我们会继续为您服务。我们团结一致，定能度过疫境，展开新生活。
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中止的服务和设施
市议会在冠状病毒大流行期间继续为社区大众提供关键服务，但为了配合联邦和州政府的建议，不得不暂停一些服务。
继续提供的服务
所有图书馆分馆（Clayton、Oakleigh、Glen Waverley、Mount Waverley、Wheelers
Hill和Mulgrave）。提供某些网上服务，包括视频故事时间和电子书借阅。
www.monlib.vic.gov.au
Monash美术馆、水上康乐中心、Monash青少年服务。所有游乐场、滑板公园、高尔夫球场、健身站、乒乓球桌，攀岩墙、烧烤炉和饮水器。
请注意：我们的服务可能会随着政府隔离政策而改变。请参阅我们的网站以获得最新信息
www.monash.vic.gov.au
市议会服务和设施的最近消息
长者护理和送餐服务我们继续提供这些服务，并严格遵循卫生要求和保持社交距离等措施。送餐服务只将膳食送到门口。
客户服务我们继续提供在Monash市政中心（293 Springvale Road, Glen
Waverley）的服务中心和Oakleigh 服务中心（3 Atherton Road,
Oakleigh）的服务，但我们已对办公时间进行修改，并符合社交距离的规定。
服务时间为上午10:00至下午4:00。
我们鼓励您尽可能通过电话、电子邮件、视像会议和上网等方式寻求协助： 9518 3555
[email protected]
www.monash.vic.gov.au (微信)
废物转运站转运站七天开放，时间为上午7:30至下午3:00。
路边垃圾收集服务我们仍然收集垃圾。请于收集日前一天晚上将垃圾桶推到路边，并确保盖紧垃圾桶盖，垃圾不会过满。
免疫接种所有社区免疫接种时段都需要在Trybooking - Monash Immunisation
Sessions进行网上预约。
我们亦要求在免疫接种时，仅由一位成人陪同子女前来。
联系免疫接种组的方式： 9518 3534 [email protected] 或致电母婴
健康中心的预约电话号码 9518 3662.
市议会最新消息我们将继续经常提供有关冠状病毒和市议会应对措施的最新消息。我们建议大家查看市议会网站，关注我们的Facebook专页，以及订阅Monash电子通讯（Monash
eNews），和我们保持联系。关注我们： Facebook @cityofmonash
Twitter @MonashCouncil订阅我们的电子通讯
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減緩冠狀病毒的 (coronavirus) 擴散您必須待在家中。 這將拯救許多人的性命。
如需獲取本出版物之無障礙格式，請電郵至 [email protected]
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如有疑慮，請致電24 小時coronavirus 熱線電話 1800 675 398。如需口譯員服務，請致電131
450聯繫TIS National。請注意零零零（000）熱線僅供緊急用途。
經常以肥皂和流水清洗雙手至少20秒，並以紙巾或烘手機弄乾雙手。
盡量不要觸碰你的眼睛、鼻子或嘴巴。
咳嗽或打噴嚏時用紙巾遮蓋鼻子和嘴巴。如果你沒有紙巾，咳嗽或打噴嚏時則應以頂部衣袖或手肘遮蓋。
如果你需要醫療護理，請致電你的醫生或熱線電話 1800 675 398。他們會告訴你該怎麼做。
保持健康的習慣：運動、喝水和充足的睡眠。
購買含有60%酒精以上的酒精搓手液。
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Traditional
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