COMMENT BIEN DÉLÉGUER ?ESSENTIALS

DÉLÉGUER

Commencez par identifier ce qu’il ne faut pas déléguer.

Vous ne pouvez pas déléguer : •Les activités qui relèvent de la définition de la

stratégieetduchoixdesmoyenspour lamettreen œuvre.

•Cequiestliéaupilotagedesressourceshumainesplacéessousvotreresponsabilitédirecte.

•Lesactivitésdemanagementoudecommunicationquivouspermettentderenforcervotreleadershipauseindel’équipeouvis-à-visdevoshomologues.

•LesactivitésdereprésentationinterneouexternedeniveaurelationnelélevéparexemplelagestiondescontactsVIP, lesclients importants, leséluslocaux.

Repérez les activités délégables par l’analyse de votre gestion du temps.

Pour ce faire, nous vous conseillonsdeprocéder endeuxétapes:

Demandez-vous à quelles activités vous devezconsacrervotretempsdetravailetdansquelleproportion:

•Quelle est ma fonction ? Mes domaines deresponsabilités?Mamission?

Evaluez le rapport entre le temps que vous devriezconsacrer aux missions-clés pour lesquelles vous êtespayé et le temps que vous passez réellement à leurréalisation.

•Quelleestlarépartitioneffectivedemontemps?

Avec ce bref examen, vous allez repérer les activitéschronophagesàsupprimerouàdéléguer.

Décidez des tâches que vous allez déléguer.

Quatre critères peuvent vous aider à identifier ce que l’onpeutdéléguer:

Lestâchesroutinièresouàfaiblerendement. Les tâchesouactivitésqui peuvent être confiéesàdespersonnesencoreplusqualifiées.

Toutes activités qui permettront à vos collaborateurs deprogresseretdesedévelopper.

Lesmissionsimportantesdevotrefonctionpourencouragerunrelaisendouceur.

Déterminez « le périmètre de délégation »

Lesmanagersdéplorentsouventdepasserlamajeurepartiedeleurtempssurdesactivitésopérationnelles,audétrimentdutempsqu’ilsontpourréfléchirsurlastratégieetl’avenirdeleurentrepriseouen-corepourévalueretcoacherleurscollaborateurs.Déléguerdevraitlesaideràrésoudreceproblèmeetàmieux remplirleurrôledemanager.Maispourréussir,ilfautprocéderavecméthode:ilimportededistinguercequiestdélégableetcequinel’estpas,puisdesélectionnerlesdélégatairesenfonctiondesobjectifsetdescompétencesrequisesparlecontratdedélégation.

1/2LecontenudecetteficheestlapropriétédeCrossKnowledge.Toutereproductionoureprésentationendehorsd’unusageprivéestinterdite.

Clarifiez les objectifs de la mission à déléguer.

Lorsquel’onestdécidéàdéléguerunemissionponctuelleoupermanente,leplusimportantetleplusurgentestd’avoirunevisionclairedel’objectifoudurésultatattendu.

Unobjectifdoitprésenterlescinqcaractéristiquessuivantes: •L’objectifnedoitpasêtreimposémaisnégocié. •Ildoitpouvoirêtrerévisablesinécessaire. •Ildoitêtremotivantetatteignable. •Lerésultatdoitêtremesurable.

Le choix des personnes à qui déléguer

ESSENTIALS

COMMENT BIEN DÉLÉGUER ?

2/2LecontenudecetteficheestlapropriétédeCrossKnowledge.Toutereproductionoureprésentationendehorsd’unusageprivéestinterdite.

•Ildoitêtreassortidemoyensetdedélais.

Identifiez les caractéristiques du contexte.

Unefoisquevousêtesauclairsurl’objectifdelamissionàdéléguer, réfléchissezsur le contexte.Lescaractéristiquesdu contexte peuvent représenter des opportunités ou desrisques.

Demandez-voussic’est lemeilleurmomentdedéléguercette mission : passez en revue les contraintes ou lesatouts pour l’entreprise, la personne à qui vous allezconfiercettemissionetvous-même.

Identifiezlesrisquesetlesopportunitésdecettedélégation. •Lamissionest-ellevraimentdélégable? •Ledélégatairesaura-t-ils’adapterauxcontraintes

decettemission? •Quelle sera la perception de l’environnement

interneouduclient? Aurez-vous le temps d’accompagner votre collaborateurencasdedifficulté?

Identifiez le type de compétences requises par la mission.

Interrogez-vous sur les compétences du délégataire à quivouspensezconfierlamission.Pouridentifierlescompétencesrequisesparunemission,ilvousfautdistinguer3catégoriesdecompétences:

Lescompétencesliéesàlaconnaissanceouausavoir; Lescompétencesliéesausavoir-faireouàl’expérience; Les compétences qui sont de l’ordre des qualitéspersonnelles.

Enfin, trouvez la personne à qui déléguer.

Choisissez la personne la mieux placée en fonction descritèresidentifiés:objectifs,contexte,compétencesrequises.