Commerce Electronique et vente à Distance

7/30/2019 Commerce Electronique et vente Distance

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REPUBLIQUE DU SENEGAL

MINISTERE DE LECONOMIE ET DES FINANCES

DIRECTION DE LAPPUI AU SECTEUR PRIVE

CCRREENNEEAAUUXX PPOORRTTEEUURRSS DDUU SSEECCTTEEUURR

DDEESS SSEERRVVIICCEESS

COMMERCE ELECTRONIQUE ET VENTEA DISTANCE

Ralis par ABC Consulting Aly.Sow/CAC Ousseynou.Lagnane Tel : 776493228/775128007


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DASP | CRENEAUX PORTEURS | COMMERCE ET VENTE A DISTANCE

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TABLE DES MATIERES

1.APERU SUR LE SECTEUR.3

1.1.Secteur du commerce lectronique...3

1.2.Production et services de commerce lectronique4

1.3.Utilits du commerce lectronique4

1.3.1.Pour les entreprises...4

1.3.2.Pour les consommateurs..5

1.Les niveaux de production en commerce lectronique..5

1.5.La destination des produits.....6

2.ASPECTS PHYSIQUES ET TECHNIQUES...7

2.1.Conditions requises pour dmarrer..7

2.2.Technologies utilises pour le commerce lectronique.72.3. Dispositif technique mettre en place pour le commerce lectronique.....8

3.ASPECTS REGLEMENTAIRES ET INSTITUTIONNELS..9

3.1.Rglementation intrieure en vigueur 9

3.2.Les structures dappui du secteur

3.2.1.Structures administratives.9

3.2.2.Structures professionnelles.9

4.ASPECTS ENVIRONNEMENTAUX10

4.1.Conditions d'installation..104.2.Normes.............10

5.ASPECTS ECONOMIQUES ETCOMMERCIAUX.111

5.1. Le march national etinternational.........111

5.1.1.Principales caractristiques de lademande111

5.1.Principales caracteristiques de loffre.12

5.2. Potentiel de developpement du marche local1

6. INVESTISSEMENTS NECESSAIRES...14

6.1.Estimations des investissements..14

6.2. Compte dexploitation prvisionnelle..1

6.3. Cots fixes..14

6.4.Estimation des ventes..15

6.5. Rentabilit financire...15

7.ANALYSE DE LATTRACTIVITE ET DE LA FAISABILITE DU CRENEAU.......16

8.CONTACTS ET SOURCES D'INFORMATION..17


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1 . APERU SUR LE SECTEUR

Le Sngal dispose dune excellente infrastructure de tlcommunications offrant une

large gamme de services, un environnement lgal et rglementaire globalementpropice au dveloppement des affaires, un dispositif dappui linvestissement et aux

exportations, une main duvre qualifie et relativement bon march, un secteur de

lartisanat offrant des opportunits, un secteur touristique trs dvelopp et desautorits politiques qui affirment vouloir sappuyer sur les TIC pour le dveloppement

du pays, mais force est de constater que le commerce lectronique y est encoreembryonnaire.

LAssociation franaise du Commerce Electronique (AFCEE) et l'Association franaisede la Tlmatique Multimdia (AFTEL), donnent du commerce lectronique unedfinition restreinte et une autre dfinition plus extensive.

Dans la dfinition restreinte le commerce lectronique dsigne l'ensemble des

changes commerciaux dans lesquels l'achat s'effectue sur un rseau detlcommunication.

Le commerce lectronique recouvre aussi bien la simple prise de commande quel'achat avec paiement, et concerne autant les achats de biens que les achats deservices, qu'ils soient eux mme en ligne (service d'information, logiciels, jeux, ...) ounon.

Au Sngal cest larticle 8 de la loi n 2008 08 sur les transactions lectroniques quidfinit lactivit en ces termes : Le commerce lectronique est l'activit conomique parlaquelle une personne propose ou assure, distance et par voie lectronique, la

fourniture de biens et la prestation de services.

Entrent galement dans le champ du commerce lectronique les services tels que ceuxconsistant fournir des informations en ligne, des communicationscommerciales, des outils de recherche, daccs et de rcupration de donnes,

d'accs un rseau de communication ou d'hbergement d'informations, mmesils ne sont pas rmunrs par ceux qui les reoivent.

Une personne est considre comme tant tablie au Sngal au sens du prsentchapitre lorsqu'elle s'y est installe d'une manire stable et durable pour exercer

effectivement son activit. S'agissant d'une personne morale, lorsque s'y trouvel'implantation de son sige social.

1.1 .Secteur du commerce lectronique

Les articles vendus sur Internet peuvent tre rpartis en biens :

Les produits physiques : Les voitures, les livres et les produits alimentaires sont desexemples typiques des marchandises physiques actuellement commercialises danslInternet. Le facteur-cl de succs est la livraison rapide, fiable et peu coteuse.

Les produits virtuels : Le logiciel, les magazines lectroniques et les journaux, les MP3s

(la musique tlchargeable), etc. sont des exemples typiques des produits virtuels. Ilspeuvent assez tre facilement livrs en ligne, n'importe o dans le monde,instantanment, dans n'importe quelle quantit et sans cot additionnel pour la vente.


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Mais le commerce lectronique est trs li lquipement en NTIC dun pays, le

Sngal peut tre compar avec certains pays en terme dinfrastructures de

tlcommunications.

Indicateurs cls de quelques pays de l'Afrique subsaharienne

Pays Indicateurs cls Maurice Sngal Burkina

Population (millions), 2008 1,30 12,20 15,2

PIB par Habitant ($), 2008 12,01 1,73 1,26

Nombre d'abonns aux tlphones cellulaires mobile pour 100 habts 80,70 44,10 16,8

Nombre d'utilisateurs Internet pour 100 habitants 22 8,40 0,9

Bande passante Internet (Mb/s) pour 10.000 habitants ,2007 3,6 2,30 0,1

(Source : Rapport de mars 2010 du Forum Economique Mondial)

Au Sngal la dernire enqute de 2009 sur les mnages rvle un niveau

dquipement en outils informatiques (PC, MAC, etc.) qui donne les rsultats suivants :Taux dquipement en ordinateur domicile : 11,5%

1171157 727 ordinateurs la disposition des mnages, soit moins de 12 ordinateurspour 100 mnages. Lessentiel des ordinateurs ont t achets (76%) ou offerts gracieusement auxmnages (18%). Large foss entre Dakar et le reste du pays : 27,5 ordinateurs pour 100 mnages Dakar contre 9 pour 100 et 3,5 pour 100 respectivement pour les autres villes et lemonde rural.

72% des ordinateurs sont la possession des mnages de la capitale contre 13,3%

pour les mnages citadins des autres villes et 15,4% pour les mnages ruraux.Cependant les donnes concernant les entreprises sont plus favorables. Lenqute

rvle que la quasi-totalit des entreprises sont quipes de PC et sont connectes

Internet (90%).

1.2 .Production et services de commerce lectronique

Les prestataires autour des nouvelles technologies sont nombreux : fournisseursd'accs, concepteurs de sites, de boutiques en ligne, oprateurs tlcoms, hbergeurs,spcialistes de la scurit, offreurs de services ou d'infrastructures et logiciels adapts

pour le Web 2.0 (bientt 3.0), ou les portables de la 3me gnration.1.3 .Utilits du commerce lectronique

Les avantages que procure le commerce lectronique autant pour les entreprises quepour les consommateurs favorisent sa promotion comme crneau dvelopper :

1.3.1 .Pour les entreprises

Il s'agit en premier lieu de faciliter l'accs des entreprises, en particulier les PME, auxinformations sur les marchs trangers. En retour, un serveur pourrait, comme cela sepasse avec succs au Canada, faciliter l'accs l'offre des entreprises exportatrices.

Aussi, une bonne exploitation de la toile pourrait permettre de crer une sorte de guichet unique . Cela permet aux entreprises d'effectuer en une fois, d'une manire


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partiellement automatise et dmatrialise, la totalit des multiples dmarchesassocies l'exportation.

1.3.2 .Pour les consommateurs

Le commerce lectronique rpand aux mmes principes que dans le commerce

traditionnel : attirer le chaland pour le faire consommer. Il y a de bonnes raisons quipoussent le consommateur acheter sur le Net :

1)La proximit :

Le commerce en ligne rapproche les marques et des points de vente. Leconsommateur n'est pas contraint de se dplacer pour acheter. Il peut passer d'uncommerce l'autre selon son bon vouloir. Il peut acheter n'importe quelle heure dujour et de la nuit.

2) Le choix :

Le commerce lectronique se prsente comme un une sorte de centre commercial austock quasi illimit, fdrant tous les besoins et toutes les attentes de la famille. Lechoix le choix est une condition primordiale d'achat pour la majorit desconsommateurs.

3) Le prix :

Les prix des produits prsents en ligne sont trs motivants pour les acheteurs (enFrance 63% des acheteurs se disent trs motivs par rapport aux prix, comme ilsapprcient de pouvoir tablir des comparaisons).

4) La convivialit :Le commerce en ligne se prsente d'une faon quasiment quivalente celle qu'onconnait dans les magasins habituels. Le commerant en ligne prsente aussi unevritable scnarisation du shopping virtuel. Ce dernier suggre un contexte d'achat trsagrable.

5) La scurit :

Les achats en ligne ne peuvent se conclurent que si les distributeurs de produits ou lesprestataires de services ont confirm la rception des commandes.

1.4 . Les niveaux de production en commerce lectroniqueTypologie du commerce lectronique :

Selon la nature des acteurs mis en relation via, Internet, le commerce lectronique seprsente sous diffrentes formes :

Relation Business to Consumer (B2C); Le business-to-customer est sans doutel'aspect le plus visible du commerce lectronique. Le consommateur peut acheterdirectement sur Internet des biens et services. Le moyen le plus visible est l'utilisationdu catalogue lectronique.

Relation Business to Business (B2B); Le business to business concerne lestransactions entre les entreprises. Prenons les changes entre une industrie et un


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manufacturier, l'industrie peut commander quotidiennement les matriaux ncessaires la production de biens la veille de la production sur la chane de montage.

Relation Consumer to Administration (C2A) . Le administration to customerconcerne les transactions entre le consommateur et l'administration. Un exemple est latransmission d'une dclaration de revenu un ministre.

Relation Consumer to Consumer (C2C) : Les affaires qui se droulent entre lesparticuliers ou bien les clients. Expression dsignant les sites constituant des pointsde rencontre entre les internautes ("chat club", forums, sites de vente aux enchres...),ainsi que ceux o l'on peut hberger des pages web. Ces sites mettent ainsidirectement en relation les consommateurs (ou internautes) entre eux.

Relation Consumer to Business (C2B) : Les relations commerciales qui se droulententre un client et une entreprise. Expression dsignant les sites qui font circulerl'information des consommateurs aux producteurs/distributeurs (business). Ce sont par

exemple les sites d'achat group : ce sont les consommateurs qui proposent des prixaux producteurs.

Relation Business-to-Administration (B2A). Ce sont les relations commercialesentre les entreprises et le gouvernement. Le Business to Administration (B to A ou Bto Gov) concerne l'utilisation de supports lectroniques pour tout ou partie deschanges d'information entre des entreprises et des administrations publiques. Dupoint de vue des entreprises, le Business to Administration est un cas particulier dumodle Business to Business

Relation Business-to-Employee (B2E). Ce sont les relations commerciales entre les

entreprises et les employs. De plus, il dsigne les applications et les servicesinformatiques mis par les entreprises disposition de leur personnel, gnralement surun Intranet. Y figurent en bonne place les portails d'entreprises accessibles sur lesIntranet.

1.5 . La destination des produits

A dfaut davoir des enqutes sur le commerce lectronique au Sngal et sa

pntration comme alternative ou complment du commerce traditionnel, lesconclusions issus de lenqute BCG peuvent servir dlment de rponse par rapportau segment commerce lectronique.

Selon le rapport du Boston Consulting Group, 73% les internautes interrogs sontsatisfaits de leurs achats via Internet, alors que la vente par correspondancetraditionnelle ne satisfait que 50% des clients. Le gain du temps est la principale raisonqui pousse les internautes utiliser ce mode de transactions. En second lieu, viennentla diversit des produits proposs sur le net et la possibilit de comparaison des prix.


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2 .ASPECTS PHYSIQUES ET TECHNIQUES

2.1 . Conditions requises pour dmarrer

Le commerce lectronique, fond sur le traitement lectronique et la transmission dedonnes, couvre des activits trs diverses qui vont du commerce de biens et services

la livraison en ligne d'informations numriques, en passant par les transfertslectroniques de fond, les activits boursires, les marchs publics... Ces activitspeuvent tre classes en deux catgories :

Le commerce lectronique direct, c'est--dire la commande en ligne, le paiementet la livraison de biens et services intangibles comme les logiciels informatiques ou desproduits de loisirs.

Le commerce lectronique indirect, c'est--dire la commande lectronique debiens tangibles devant encore tre livre physiquement et qui dpend donc de facteursexternes tels que l'efficacit du systme de transport et des services postaux...

Cependant il faut des infrastructures adquates de connexion Internet pour ledveloppement du commerce lectronique, les donnes de lenqute de 2009 son tassez difiantes :

Niveau de connexion des diffrentes zones du pays

Type de connexion Dakar Autres ville Rural Total

Type connexion lieu de travail

Haut dbit 110874 21576 24088 156538

Bas dbit 14401 9064 3708 27174

NSP 0 7430 0 7430Non dtermin 22673 4546 0 27219

Total 147948 42616 27797 218361(Source ARTP 2010)

Par contre au niveau des entreprises les donnes fournies par lenqute refltent : La

quasi-totalit des entreprises sont connects Internet (90%).

Les disparits sont faibles entre les secteurs. Toutes les entreprises du secteur des TIC sont connectes Internet.

2.2 .Technologies utilises pour le commerce lectronique

2.2.1 .Technologie destin la satisfaction du client

Un site du commerce lectronique pourra tre dvelopp avec Visual Basic etdiffrents composants ActiveX fournis dans la suite de programmation Visual Studio deMicrosoft. Les technologies rseaux de communication entre les clients et le serveurseront bases sur XML et SOAP (Objets lgers encods avec XML) au dessus duprotocole HTTP.

Avantage des technologies utilises : Visual Basic est un outil trs facile pour dvelopper des IHM et possde une trs

bonne intgration avec les diffrents systmes dexploitation MicrosoftXML et SOAP sur protocole http sont des standards ouverts qui permettent dassurerla communication travers le Web, y compris lorsque le client se trouve dans un


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rseau contrl par un firewall. De plus SOAP et XML permettent denvisager ledveloppement pour les Macintosh ou Linux.

2.2.2 .Technologie et applications pour le serveur

Cot serveur, la plate-forme logicielle reposera sur un environnement dexcution Java

avec utilisation de servlets et dEJB et une base de donnes Oracle 8i. Toutes lesapplications serveurs seront dveloppes sous Sun Solaris 8.

Avantage des technologies utilises :

Java permet de dvelopper notre application serveur rapidement tout engarantissant une bonne indpendance vis vis de la plate-forme matrielle. De plus,les environnements dexcution bas dEJB permettent dassurer la scalabilit du

systme.

Oracle 8i est le complment le mieux choisit lorsque lon souhaite accder unebase de donne depuis Java, de plus il intgre des outils XML au niveau du SGBDR.

2.2.3 .Spcialisations du personnel

Une quipe technique est ncessaire pour maintenir le site web, assurer lesconnexions avec nos partenaires, fournir un produit de qualit optimale ainsi que pourdvelopper les versions qui nous permettrons de nous implanter dans divers pays enEurope.

Le site de commerce lectronique aura besoins de personnel technique valoriser lesbases de donnes obtenues grce l'utilisation des informations sur lesconsommateurs (profiling notamment).

2.3 . Dispositif technique mettre en place pour le commerce lectronique

Le projet Systmes Intranet et Commerce Electronique se doit dadopter les

technologies les plus rcentes et organiser une veille technologique dans le domaine.Ainsi et en la matire, les volutions actuelles se font vers les technologies suivantes : les rseaux locaux sans fil (WLAN), les rseaux Wifi (ou IEEE 802.11) la technologie Bluetooth, les CPL (Courant Porteur en Ligne), qui permettent de faire passer de linformation

au moyen des lignes lectriques les terminaux portables (tels les tlphones portables) la nouvelle version du protocole IP (Internet Protocol) IPv6 les outils de dveloppement des sites Web : PHP, ASP.Net, JSP, Flash dynamique,JavaScript les gnrations rcentes des SGBDLe dpartement en charge de ce secteur aura aussi pour tche de fournir deprcieuses informations sur les consommateurs afin de modifier les offres du site ouencore faire que le site rpond aux besoins et aux attentes de ceux-ci. Une veillestratgique sur les activits concurrentes et la vie du web devra tre effectue en

permanence par ce service de marketing. De plus un salari devra fournir desinformations aux acheteurs sur la qualit des sites partenaires. Pour cela, il peut entreautre procder par autovaluation auprs des utilisateurs du site.


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3 .ASPECTS REGLEMENTAIRES ET INSTITUTIONNELS

3.1 .Rglementation intrieure en vigueur

Au Sngal cest larticle 8 de la loi n 2008 08 sur les transactions lectroniques quidfinit lactivit en ces termes : Le commerce lectronique est l'activit conomique par

laquelle une personne propose ou assure, distance et par voie lectronique, lafourniture de biens et la prestation de services. Les autres dispositions avec les dcretsdapplication rglementent lactivit de commerce lectronique.

Le dcret relatif au commerce lectronique pris pour lapplication de la loi n 2008-08du 25 janvier 2008 sur les transactions lectroniques;

Le dcret relatif aux communications lectroniques pris pour lapplication de la loi n2008-08 du 25 janvier 2008 sur les transactions lectroniques.

.Les modalits de payement

L'immense majorit des transactions est actuellement paye par un moyen tout fait

traditionnel dans la vente distance. Le consommateur communique le numro et ladate d'expiration de sa carte bancaire au marchand qui les stocke dans un fichier et lestransmet sa banque pour que le dbit ait lieu. Pour envoyer ses rfrences leconsommateur doit remplir un formulaire propos par le marchand et l'envoyerdirectement sur le Web. Aujourdhui les modes de paiement lectronique sont trsdivers et varis (mobil money, mobil banking ect) utiliss par les acteurs (oprateursconomiques, services tlcoms, banques, distributeurs privs) et pourra permettre dedvelopper le commerce lectronique..La signature lectronique

La valeur preuve de documents numriss suscite des interrogations. Pour trepleinement exploites, les potentialits du commerce lectronique supposent donc quedes solutions satisfaisantes soient apportes, en matire d'authentification, de scuritet de confidentialit des transactions.

Le dveloppement des technologies de l'information et lInternet

Le lancement du e-commerce ncessite une bonne plate forme en matire des TIC etdu service Internet. Les principales actions que doit entreprendre l'Etat pour assurer cetlment, sont :

Assurer la connexion de toutes les rgions du pays au rseau de

tlcommunication ;Crer au moins un nud Internet dans chaque ville et dvelopper lescommunications locales ; Densifier le rseau des points d'accs Internet pour rapprocher ses services ducitoyen ;3.2 .Les structures dappui du secteur

3.2.1 .Structures administratives

DASP (Direction de lAppui au Secteur Priv)115, rue SC 126 Sacr Cur3.2.2 .Structures professionnelles

GAINDE2000 (www.gainde2000.sn) TradePoint Senegal (www.tpsnet.org) SONATEL Web : http://www.orange.sn/


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4 .ASPECTS ENVIRONNEMENTAUX

4.1 . Conditions d'installation

Le projet de Commerce Electronique est dabord un projet de prestation de services

technologiques haute valeur ajoute destin des entreprises clientes et permettant.

Il faut donc prendre en compte les diffrents aspects suivant :

la mise en place de rseaux locaux (Intranet et Extranet),

la migration et/ou adaptation dapplications existantes vers le protocole Internet,

la mise en place de bases de donnes, en tant que contenu vhicul par lesrseaux locaux et les sites Web

la cration de portails, et de sites Web de lentreprise

la mise en place de sites de commerce en ligne, avec tout ce quil faut comme

outils connexes permettant la gestion des diverses oprations de vente en ligne.4.2 .Normes

Le Rglement 15/2002/CM/UEMOA relatif aux systmes de paiement dans les tatsmembres de l'Union, prvoit ct des instruments de paiement en support papier, desinstruments de paiement lectroniques. En fait, il reprend les instruments dits classiques , rgis par la Loi uniforme 96-13 du 28 Aot 1996 sur les instruments depaiement dans l'UEMOA. Avec le Rglement 15-2002, l'Instruction 01 /2006/SP du 31Juillet 2006 relative l'mission de monnaie lectronique et aux tablissements demonnaie lectronique, consacre de nouveaux instruments dits lectroniques .


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5 .ASPECTS ECONOMIQUES ET COMMERCIAUX

5.1 . Le march national et international

5.1.1 .Principales caractristiques de la demande

De nombreux sngalais ont dsormais accs Internet haut dbit chez eux etn'hsitent plus surfer sur le Web au niveau des points daccs public. Cette

connexion Internet pourra leur permettre deffectuer leurs achats par web. Ceux-ci serendent galement sur les sites communautaires et sociaux (Facebook, Twitter), sur lessites comparateurs de prix et recevront de plus en plus d'informations virtuelles sur leurmobile (tlphone) avec le dveloppement futur de la 3G.

Lenqute de 2009 de lARTP rvle que peu de sngalais sont intresss par le

commerce lectronique par rapport la population cible :

Sur une population de 7,9 millions de 12 ans et +, 2,3 millions dclarent tre

intresss, soit un faible pourcentage de 28,4%.Lintrt accord au commerce lectronique est plus leve dans les autres villes quDakar et plus faible en milieu rural.

Il se trouve que sur les 2,3 millions de personnes intresss par le commercelectronique, 10 820 personnes ont effectu un seul achat et 19 621 personnes lont faitplus dune fois, soit 1,3% de personnes.

Par contre au niveau des entreprises lenqute de 2009 rvle un faible dveloppementdu commerce lectronique:

a) L'achat en ligne plus rpandu que la vente en ligne :L'achat en ligne par un moyen lectronique est plus rpandu que la vente en ligne : 11% des entreprises le pratiquent, contre 3 % des entreprises qui vendent en ligne (vial'Internet et EDI (Echange de Donnes Informatises). Les achats en ligne se sontsurtout dvelopps dans les services et entreprises des NTIC pour 28% (activitsinformatiques et les postes et tlcommunications), le secteur de lhtellerie pour 14%

et pour les autres activits dans le commerce et la rparation automobile et galementdans l'industrie.

b) Les achats via l'Internet : 25 % des entreprises et 5 % des achats globaux :

Plus de 3 % des entreprises dclarent avoir achet des produits ou services vial'Internet. Pour les entreprises, acheter en ligne par l'Internet procure des avantagesimmdiats (gains de temps, rduction de cots) en utilisant des solutions logiciellesdisponibles et dj standardises. Les intentions dachat et de vente en ligne restenttrs limites (16% et 8%).


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5.1.2 .Principales caractristiques de loffre

Type Principales caractristiques de loffre

Offres locale

de commerce

lectronique

balbutiante

La mise en place de la Fondation du Trade Point Sngal (TPS) en 1996, avait pour butde faciliter le dveloppement du commerce lectronique en assignant la structure lamission de faciliter les transactions commerciales de manire lectronique et scurisepour dvelopper le commerce intrieur et international mais le rsultat na pas permisdavancer dans ce domaine.Par contre Gand 2000 avec le systme Orbus a pu dvelopp une plate formelectronique pour les dmarches et le paiement lectronique des oprations douanires.Dans le domaine du tourisme, nombre dagence de voyages (Africa connection tour,Sahel dcouverte, etc.), dagences de location de vhicules (Locasen, Sncatours,Tourisme Plus Afrique, etc.) et dhtels (Sngal Htels, etc.) prsentent leurs produits enligne et permettent de faire des rservations (Mboup voyages, Safari Evasion, ViaSngal Voyages, etc.). Cependant, aucune de ces structures ne permet de raliser unecommande ferme ni encore moins un paiement en ligne.Cependant quelques initiatives ont t tentes et on peut citer deux parmi elles:

Taftaf.com est le site marchand de la socit Diaogo, une socit responsabilitlimite (SARL) au capital de 5.000.000 de francs CFA dont le sige social se trouve Dakar. Taftaf.com travaille avec un groupe dune soixantaine dartisans avec lobjectif deles amener utiliser Internet pour promouvoir et vendre leurs produits dans le mondeentier. Lespace shopping du portail Orange portail prsent par la SONATEL, offre un

Espace Shopping dans lequel il est possible dacheter diffrents types de produits deconsommation courante (vtements, articles de bureau, lectromnager, articles debureau, mobilier, etc.).

Offres des

grands

groupes

internationaux

Le commerce lectronique est anim par des acteurs trs diffrents :- les acteursfranais du commerce traditionnel qui dveloppent une activit de commerce en ligne(tels que voyages-sncf.fr ou FNAC.com) ;- les pure players sont des entreprisesdont l'activit est exclusivement exerce sur l'Internet (comme Pixmania ouRueducommerce ou iTunes) ;- les multinationales extracommunautaires qui

s'implantent en Europe (par exemple Amazon ou Expedia). Le commerce lectroniquedes entreprises vers les particuliers reprsente environ 17 milliards d'euros et le secteurdes transactions interentreprises reprsente 90 % du commerce lectronique total, soit150 milliards d'euros de revenus rpartis entre l'Internet (80 milliards d'euros) et

les changes lectroniques de donnes (70 milliards d'euros).

5.2 . Potentiel de dveloppement du marche local

A limage des pays europens o le march du e-Commerce connait une croissance deux chiffres, alimente par la progression du nombre d'internautes, la familiarisationgrandissante avec l'achat en ligne et d'offres attractives, le Sngal dispose de relles

potentialits pour ce crneau.Jusqu'ici la grande majorit des changes lectroniques se sont drouls dans lespays disposant d'une conomie et d'une infrastructure avance comme le Sngalavec les infrastructures large bande disponible. Pour le Sngal, le commercelectronique offre d'importantes dbouches face des pays conomiquement plusavancs et plus dvelopps du fait que le commerce lectronique rduit les avantagesdont ces derniers disposent dj sur la communication et sur l'information .Par ailleurs,pour notre pays, le commerce lectronique grand public (B to c) peut offrird'importantes potentialits de dveloppement des marchs d'exportation et locaux.

Mais si de nombreux pays en dveloppement commencent tirer partie du potentielqu'offre le commerce lectronique, il reste rsoudre des problmes critiques avant de


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pouvoir concrtiser la vision d'une conomie mondiale vritablement intgre etquitable.

Le dveloppement du commerce lectronique repose de manire croissante sur lacapacit des acteurs du e-commerce proposer des services innovants s'appuyant surdes solutions technologiques adaptes. Autant de pistes pour les crateurs

d'entreprises. Les services autour de l'Internet sont nombreux et relvent pour laplupart de techniques complexes. Cependant il faut arriver lever les contraintessuivantes releves par lenqute de 2009 (RATP 2010):

Taux daccs Internet domicile : 4%

De fortes disparits surlaccs Internet domicile.

Plus de 72% de ces mnages se trouvent Dakar, 8% dans les autres villes et 19%en milieu rural.

Cette distribution contraste avec celle des mnages et de la population.

Avantages pour les mnages dont le CM est une femme : 5,2% contre 3,7% pour leshommes.


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6 . INVESTISSEMENTS NECESSAIRES

6.1 .Estimations des investissements

INVESTISSEMENTS

ANNEE 1

Nom prix unit Quantit Total

Mat informatique 1 200 000 7 8 400 000 F

Matriel de bureau 2 000 000 1 2 000 000 F

Fax-tlphone 200 000 3 600 000 F

Photocopieuse 500 000 1 500 000 F

Serveur et logiciels 20 000 000 1 20 000 000 F

Autre (agencement) 1 000 000 1 1 000 000 F

Total 32 500 000 F

6.2 . Compte dexploitation prvisionnelle

Le compte dexploitation prvisionnelle du projet en 1 anne se prsente commesuit selon la variante:

COUTS VARIABLES

Montant

Tlphone Fixes 8 400 000 F

Tlphone Portables 3 600 000 F

Frais de transport des commerciaux 200 frs le km 2 280 000 F

Restauration+htel 1 900 000 F

Eau 120 000 F

Publicit 4 500 000 F

Electricit 840 000 F

Compta+conseil+frais divers 20 000 000 F

Total Charges Variables 41 640 000 F

6.3 . Cots fixes

Cot fixe pour une anne

Prix /mois Total Annuel

Location bureau 800 000 F 9 600 000 F

Assurance 150 000 F 1 800 000 F

Salaires 2 500 000 F 30 000 000 F

Frais Financiers 3 900 000 F

Amortissement 6 500 000 F

Total Charges fixes 52 800 000 F


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6.4 .Estimation des ventes

Visiteurs sur le site 365 000

Ventes de base de donne de 5000 articles /Anne

Total vente 120 000 000 F

Montant

PRODUIT

Vente produits 120 000 000 F

Charges variables 41 640 000 F

MARGE BRUTE D'EXPLOITATION 78 360 000 F

Charges fixes 52 800 000 F

REVENU BRUT D'EXPLOITATION 25 560 000 F

Impts 6 390 000 F

REVENU NET D'EXPLOITATION 19 170 000 F

CASH FLOW 25 670 000 F

6.5 . Rentabilit financire

Ratio

Ratio du retour sur investissement ROI: 1an 2moi

Rentabilit exploitation 15,97%

Taux de rentabilit interne (TRI) 60,87%

Les ratios essentiels qui caractrisent le projet peuvent tre classs en 2 groupes :

Les ratios de rentabilit de linvestissement Les ratios danalyse de lexploitation

Ces ratios permettent de comparer les performances du projet celles des entreprisesdu mme secteur et ils serviront en phase dexploitation suivre lvolution de ces

performances danne en anne.


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7. ANALYSE DE LATTRACTIVITE ET DE LA FAISABILITE DU CRENEAU

SECTEUR TERTIAIRE : COMMERCE ELECTRONIQUE

Donnes de rfrence activits BDEF 2010

TELECOMMUNICATION 2007 2008 2009

Chiffres dAffaires en millions de F CFA 908 513 1 038 965 980 687

Taux de croissance du CA 13%

Valeur des exportations en % CA 1,35% 1,39%

Importance de la valeur ajoute en millions de 364 545 396 904 402 748

Importance de la valeur ajoute en % 40% 36% 41%

Importance Innovation et R&D en millions de F 1 929 1 050 1 002

CAS PRATIQUE : GAINDE 2000

2007 2008 2009

Chiffres dAffaires en millions de F 868 943 995

Taux de croissance du CA 8% 5%

Part des exportations en % CA

Rsultats Apprciation Crneau 1 2 3 4 5

Attractivit du crneau et Participation la croissance

Niveau de croissance 5% 10% 15% 20% 30%

Quel est le niveau de Croissance du march

Niveau de production, et transformationTrs

faiblefaible Moyen Important

Trs

important

Niveau de valorisation et gamme de produits

Possibilits d'exportationTrs


Trs

important

Importance des Marchs l'exportation

Niveau Valeur ajoute 5% 10% 15% 20% 30%

Importance de la valeur ajoute dgager

Faisabilit et existence de Facteurs Cls de Succs FCS

Innovation et Niveau de technicitTrs


Trs

important

Les possibilits dinnovation, connaissance

technologique ?

Apport au dveloppement des rgionsTrs


Trs

important

Apport au dveloppement local ou rgional


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8 . CONTACTS ET SOURCES D'INFORMATION

Fournisseurs d'quipements informatiques

ABM

Bull SngalBuhan et Teisseire

Oumou Informatique

Tour Equipements

Repro Systems

Cration de sites Web

Africanet

Bits and Bytes Computers

Direct Home View

DGCNet

Imdia

People Input

Orange Multimdia

Site Internet

- Magazine Management et Nouvelles Technologies :

http://www.webmanagercenter.com/

- Magazine lEntreprise : http://www.lentreprise.com/

- IDC (International Data Corporation) : http://www.idc.com/france/

- Centre de Commerce International : http://www.intracen.org/

- CNUCED : http://www.unctad.org/

- World Economic Forum : http://www.weforum.org/

- Union Internationale des Tlcommunications : http://www.itu.int/

- http://www.emarketer.com

- http://www.ebusinesseurope.com

- http://www.ecommerce-digest.com

- http://www.internetworldstats.com/

- http://www.ecommerce-guide.com/

Documents

Commerce Electronique et vente à Distance