COMMUNICATION ET IMAGE D’ENTREPRISE · Logo et emblème Créer une marque efficace Les règles à suivre Trouver l'inspiration La carte de visite omment l’utiliser La brochure

[LEÇON 9] ©Event & Media Education.|. Tous droits réservés. Toute reproduction ou diffusion, même partielle, est interdite.

COMMUNICATION ET IMAGE D’ENTREPRISE

2012

Master de management en gestion de mariage

©Event & Media Education.|. Tous droits réservés. Toute reproduction ou diffusion, même partielle, est interdite.

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Dans cette leçon nous aborderons :

Logo et emblème

Créer une marque efficace

Les règles à suivre Trouver l'inspiration

La carte de visite

Comment l’utiliser

La brochure

De quoi s'agit-il et quelles règles suivre

Le site Internet

10 règles pour un site Internet réussi

L’importance de la communication

Ce que cela signifie

L'image de marque

Avoir une bonne image de marque Par où commencer

La marque : éléments verbaux

Nom Signature

La marque : éléments visuels


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[L’importance de la communication]


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Ce que cela signifie

Lorsque vous déciderez de démarrer une entreprise en tant que Wedding Planner vous devrez

commencer à étudier et à créer l'image avec laquelle vous communiquerez l'extérieur, donc avec

vos clients potentiels.

La communication d'entreprise commence, en effet, lorsque vous décidez d'ouvrir une entreprise

car il faut, en tout premier lieu, informer le public de référence de sa création.

Il est important de se rappeler, toutefois, que lorsque nous communiquons, nous le faisons non

seulement avec les clients potentiels, mais aussi avec les fournisseurs et les médias de référence.


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La principale difficulté réside dans la capacité à communiquer efficacement, donc à transmettre

avec certitude le message que vous voulez exprimer.

L'image que vous souhaitez donner à votre entreprise est à cet égard fondamentale.

Mais qu'est-ce exactement que l'image de l’entreprise ?

L’image d'entreprise se réfère à l'identité, aux capacités, aux valeurs et à

l'attitude de la société.

Elle peut créer dans l'esprit du client potentiel une expérience de notre marque, qui, selon

l'efficacité de la communication, peut être positive ou négative.


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Pensez à une société connue sur le marché et à l’opinion que vous en avez : quelle image

avez-vous de cette entreprise ?

La réponse que vous donnerez est le résultat de ce que l'entreprise a été en mesure de

communiquer et donc de la relation qu’elle a réussi à établir avec vous.


7

Il n’est pas possible de ne pas

communiquer

(Paul Watzlawik)


8

Pour construire l'image de votre entreprise vous devez d'abord vous rappeler le principe de

communication fondamental selon lequel on ne peut pas ne pas communiquer.

Chaque comportement, chaque détail transmet un message et communique donc quelque chose.

Le silence ou l'absence d'un élément communique aussi quelque chose.

Par conséquent, vous devez comprendre que même si vous ne voulez pas communiquer quelque

chose, en fait vous communiquez.

Cela signifie que lorsque vous pensez à l’image de votre entreprise vous devez comprendre que

rien ne peut être laissé au hasard. Tout doit être étudié à la lumière de ce que vous voulez

communiquer et doit être conforme à votre positionnement sur le marché.


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Ceci dit, vous devez aussi vous rappeler que la communication est efficace si et seulement si

l'émetteur et le récepteur accorde exactement le même sens au message.

En effet, il convient de noter que la communication est un processus infini d’échange :

Émetteur......... ………….Message...............………..Récepteur

Feedback


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Tout cela est vrai pour l'image de l'entreprise comme pour votre image personnelle.

L'image de votre entreprise doit pouvoir transformer le client potentiel en client réel.

Pour ce faire, il faut que votre communication marketing vise à informer le client potentiel que

ce que vous proposez est le bon produit / service répondant à ses besoins et

disponible au bon prix et au bon endroit.


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[L'image de marque]

L'image de marque


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Avoir une bonne image de marque

Quand nous parlons de l'image de marque, nous pouvons dire que :

C’est l'idée qui se forme dans l'esprit des gens au sujet de votre entreprise.

C'est l'idée qui est formée par des perceptions impliquant un certain nombre de facteurs, y

compris ceux de nature psychologique.

C’est l'idée qui se forme de toute façon.

L'image perçue peut varier d'une personne à l'autre.

L'image de marque


13

Votre objectif doit être de faire coïncider l'identité d'entreprise avec l'image que vous souhaitez

communiquer et avec l’image que le processus de communication contribue à créer dans le vaste

public de référence.

Rappelez-vous toujours que, selon un autre principe fondamental de la communication, le sens

de la communication est dans la réponse que vous recevez.

Cela signifie que la véritable image de votre entreprise est perçue par ceux qui reçoivent le

message.

L'image est une sorte de bulle dans laquelle chaque nouveau message arrive et est codé.

L'image de marque


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Chaque entreprise a sa propre identité et sa propre image. Chaque action et activité de

l’entreprise permet de définir l'identité et de créer l'image, y compris :

- L'image et l'apparence de ceux qui y travaillent

- Le professionnalisme de ceux qui y travaillent

- La qualité du service

- Les attentes du destinataire

- L'aspect du bureau

- Le logo, l’identité visuelle, les outils de communication

L'image de marque


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Pour obtenir une image réussie, il faut donc que tous les éléments énumérés ci-dessus :

- soient compatibles avec le message que vous souhaitez communiquer et votre

positionnement.

- soient cohérents et en harmonie les uns avec les autres.

- restent fidèles dans le temps aux objectifs de communication et à l'image que vous avez

définie.

L'image de marque


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Par où commencer : l'identité de l'entreprise

L'identité d'entreprise (corporate identity) se réfère à l'image qu'une entreprise a ou essaye

d’obtenir auprès du public (on utilise plus rarement cette expression pour désigner l'image de

l'entreprise auprès de ses employés) afin de se différencier de ses concurrents.

Elle représente la forme la plus forte et l’esprit de la marque. Elle permet de déterminer l’identité

profonde de la société (core identity), qui est constituée des valeurs de ses fondateurs et qui

indique la vision et la mission de l’entreprise.

L'image de marque


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Pour définir votre identité (c'est à dire votre image de marque), vous devez d'abord définir votre

propre entreprise, c’est à dire expliciter clairement la direction que va prendre votre entreprise

de Wedding Planner pour éviter que votre identité soit floue et peu efficace.

Définir sa propre entreprise signifie déterminer clairement ses buts et ses objectifs

professionnels grâce à quelques questions que vous devrez vous poser, en vous appuyant

également sur les conclusions du business plan :

- Quel genre de Wedding Planner / consultant est-ce que je veux être ?

- Quelle sera ma culture professionnelle, mon rôle dans la solution des problèmes de mes

clients ?

- Quels sont les traits qui caractérisent mes prestations et ma façon de travailler ?

L'image de marque


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- Quelles sont mes compétences et la valeur ajoutée que je peux offrir à mes clients ?

- Qu'est-ce que je veux que mes clients obtiennent de mes services ?

- Quel genre de services / produits puis-je ajouter à mon offre sans perdre mon identité ?

Les réponses à ces questions vous permettront de déterminer la philosophie de votre entreprise,

votre mission et votre proposition de valeur.

La proposition de valeur (value proposition) est l'ensemble des avantages que l’entreprise

s'engage à offrir et cela représente beaucoup plus que le positionnement principal de l'offre.

L'image de marque


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Par exemple, si votre positionnement principal est l’économie des coûts, vous ne proposerez pas

seulement cela au client, mais un certain nombre d'autres avantages, tels que le gain de temps,

la gestion des imprévus, des solutions personnalisées, etc.

La proposition de valeur est une déclaration sur l'expérience finale que les clients obtiendront

grâce à l’offre et à la relation avec l'entreprise.

L'image de votre entreprise, et donc votre marque, doit par conséquent être le miroir de votre

philosophie, de la mission, de la personnalité de l'entreprise et, d'une manière globale, le public

doit se reconnaitre dans ces valeurs.

L'image de marque


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Lorsque vous définissez l'identité de votre entreprise, vous devez vous rappeler qu'elle doit

représenter dans toutes ses formes et modes de communication une « promesse » de

l'expérience totale à laquelle les clients peuvent s’attendre.

Les services de communication qui contribuent au processus de création de l'image de

l'entreprise sont :

- La définition des stratégies de communication.

- La définition de l'identité de l'entreprise par une marque et / ou un logo et par le choix des

couleurs de l'entreprise.

- La création et la réalisation d'une image efficace et organisée.

L'image de marque


21

- Les relations publiques.

- La publicité, promotion et matériels : cartes de visite, papier à lettres, dépliants, brochures,

enseignes, vitrines, meubles, présentoirs, voitures de société, étude de la forme du projet,

packaging, etc.

- Le multimédia

- Internet


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[La marque : éléments verbaux]



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Le nom

Naming (qui signifie « appeler », « nommer ») signifie attribuer un nom ou une expression à un

objet particulier ou une propriété.

Dans votre cas, il s’agira d'identifier le nom de votre entreprise / société.

Donner un nom signifie donner une identité, attribuer une façon d'être c’est à dire déterminer

comment votre entreprise sera identifiée, reçue, perçue, mémorisée, désirée ... sur le marché.



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Techniquement, la marque peut prendre des formes littéraires très différentes. Analysons-les

ci-dessous :

1. Le nom peut être composé d'un seul mot :

Nom propre (nom ou pseudonyme), par exemple, Benetton, Peugeot, nom

mythologique comme Nike, nom historique, les noms de personnages comme Ariel, le

nom géographique par exemple Mont Blanc, San Pellegrino.

Mots de vocabulaire (y compris étrangers) : cela peut être un nom commun, un

adjectif, un verbe, un adverbe.

Mots sans signification : nom arbitraire, onomatopées.



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2. Le nom peut être composé de plusieurs mots qui peuvent prendre la forme de différentes

structures : phrases courtes, devise (par exemple Vive la vie), groupe de mots tels que Club

Med ; juxtaposition des noms tels que Procter & Gamble.

3. Le nom peut aussi inclure outre des compositions verbales, l'utilisation de chiffres et de

nombres, par exemple Chanel N°5, Peugeot 205.

4. Le nom peut être un sigle. À l'origine un sigle est souvent la contraction d'un nom ou un

nom composé de plusieurs mots, dont la longueur peut être excessive, difficile à lire, à

prononcer, à retenir : Fiat (Fabbrica Italiana Automobili Torino), Sonar (Sound Navigation

Ranging), Sabena (Société Anonyme Belge d’Exploitation de la Navigation Aérienne), UPS

(United Parcel Service).



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Le processus de création

Le processus menant à la création du nom doit suivre des étapes très spécifiques.

Étape n°1

Le nom doit être en harmonie avec notre cible.

Reportez-vous à l'analyse que vous avez fait votre public cible : l'âge, le sexe, la classe sociale, le

niveau d’instruction, les revenus, les besoins, l’imaginaire, les habitudes de consommation.

Étape n°2

Il doit être capable de créer des connexions claires (réelles ou symboliques) et rapides avec ce

que vous proposez et votre positionnement. Rappelez-vous qu’il doit affecter tous vos choix et

vos stratégies de communication.



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Étape n°3

Un moment crucial pour la création d'un nouveau nom est le brainstorming.

Le brainstorming (littéralement tempête cérébrale, sémantiquement tempête d'idées) est une

technique de créativité de groupe pour faire ressortir des idées visant à résoudre un problème.

En bref, cela consiste, pour un problème donné, à ce que chacun propose librement des solutions

de toute nature (même bizarre ou avec apparemment peu de sens), sans qu'aucune d'elles ne

soient le moins du monde censurées. La critique et le choix éventuel interviendront seulement

dans un deuxième temps, après la séance de brainstorming.



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Étape n°4

Mener et canaliser le processus créatif autour de trois axes :

- Marketing : cohérence entre le positionnement, la mission et les valeurs de la société

- Linguistique : le nom doit être prononçable, mémorisable et exportable (si vous prévoyez de

travailler avec des étrangers)

- Propriété industrielle : disponibilité et solidité de la marque en tant que nom de domaine.

Étape n°5

Pour évaluer l'efficacité et la pertinence d'un nom, une fois la phase de brainstorming achevée,

demandez-vous s’il présente chacune des caractéristiques énumérées dans les trois axes.



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Attention. Gardez un regard critique sur vos idées.

L'évaluation de toute idée créative, pas seulement dans le processus de création du nom, ne doit

jamais être fondée sur « J'aime » ou « Je n'aime pas ». La seule méthode d'évaluation valable

consiste à vérifier si la solution que vous voulez adopter répond, ou pas, aux objectifs de

communication que vous vous êtes fixés. Si la réponse est non, même seulement en partie, la

solution doit être écartée. Le critère que vous devrez respecter doit être fondé exclusivement sur

l'efficacité de la communication et non sur votre goût personnel.



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Les règles pour un brainstorming réussi

Les règles du brainstorming sont définies par Alex Osborn (1942, How To Think Up) :

1. Aucune censure : dans cette phase, tout le monde doit se sentir libre de s'exprimer et il ne faut

pas évaluer les idées. Les évaluations viendront dans un deuxième temps seulement, à la fin de la

session de brainstorming.

2. À ce stade, la qualité compte autant que la quantité : plus il y a aura d’idées lancées, plus vous

aurez de chances d'obtenir LA bonne idée.



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3. Créer très librement des associations et faire marcher son intuition : se libérer de la pensée

logique, du parcours linéaire, expérimenter la pensée latente, aller fouiller dans son imagination.

4. Rien n’est stupide : aucune idée n’est banale, chacune pourrait mener vers le succès. « Il est

plus facile de corriger un brouillon d’idée que de trouver une nouvelle idée ». (« It is easier to

tone down a wild idea than to think up a new one ».)



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La signature

Étant donné le nombre élevé et toujours croissant d'entreprises sur le marché, il est important de

se démarquer de la masse. Pour augmenter le caractère distinctif de la marque d'une entreprise

et faire que la clientèle la reconnaisse encore davantage, il est possible d'ajouter une signature

au nom.

La signature est cet élément verbal, ajouté au nom, qui accompagne le logo d'une entreprise ou

d'un produit.

La signature a pour but de résumer en une phrase très simple l'essence de l’entreprise.



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Voici quelques exemples de signatures célèbres :

Nokia – Connecting people

Peugeot 206 – Enfant terrible

Apple – Think different

Nike – Just do it



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Les règles d'une signature réussie

La signature doit être synthétique.

Elle doit être simple à comprendre (ceci dépend beaucoup de la cible à laquelle vous vous

adressez)

Elle doit être mémorisable. La phrase de signature doit être facile à retenir.

Elle doit mettre en évidence la qualité du produit / service offert.

Elle doit se distinguer de la concurrence pour les consommateurs.


35

[La marque : éléments visuels]



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Logo et emblème

Le logo est la représentation visuelle de la marque. Sa tâche consiste à affirmer les attributs de la

marque et assurer qu’on la reconnaisse. Il doit se lire facilement

Le logo se distingue par :

ses caractères typographiques et sa graphie

sa couleur ou une combinaison de plusieurs couleurs (qui deviendront les couleurs de

l’entreprise)

la présence d'éléments figuratifs tels que soulignement, angles, courbes, lignes, etc.



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L'emblème peut apparaître à côté du logo (ce n’est pas obligatoire) et peut servir à préciser ou à

clarifier :

son origine géographique

son activité

sa philosophie

L'emblème peut être suggestif ou arbitraire et peut être représenté par :

des dessins géométriques

des objets ou des outils

des personnages réels ou imaginaires



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des représentations d’animaux

des végétaux ou des minéraux

Par exemple, un Wedding Planner pourrait décider d'ajouter à son logo un emblème composé de

deux alliances entrelacées.

Voici deux exemples de marques bien connues qui ont placé un emblème.



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40


41

[Créer une marque efficace]



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Le rôle de la marque

Nous avons vu que la marque se présente sous des formes multiples car elle se compose du nom,

du logo, de l’emblème (pas obligatoire) et d’un design (c’est à dire toutes ses formes, comme le

packaging).

Chacun de ces composants doit être cohérent avec la NATURE et la QUALITÉ du

service / produit / entreprise qu’il exprime.

Comme nous l'avons déjà vu, la MARQUE EST L'EXPRESSION D'UN POSITIONNEMENT. Son rôle

est en effet de positionner l'entreprise sur le marché.



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Le positionnement recherché doit normalement se différencier de la concurrence, même si cela

peut s’avérer difficile dans ce secteur en raison de la présence de trop nombreuses marques sur

le même segment de marché. Nous avons souvent tendance, au contraire, à essayer de

ressembler à une marque leader et qui réussit sur le marché. Cette approche, souvent

involontaire, peut être risquée car vous pourriez être poursuivi en justice pour imitation illicite.

I



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Les règles à suivre pour créer une marque efficace

En plus de tout ce qui a été dit jusqu'à présent, voyons les principales règles pour créer une

marque efficace pour votre entreprise.

- Elle doit se faire remarquer

Chaque jour des centaines de noms commerciaux essayent d'attirer notre attention. Mais si

les investissements publicitaires importants sont cruciaux pour imposer tout nom

commercial, une marque ayant un fort impact de sens, de sons sera privilégiée.



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- Elle doit se démarquer

La marque doit aider l'entreprise à se distinguer sur le marché et à définir sa propre

position. Il est important de définir sa personnalité et son public cible.

- Elle ne doit pas limiter le produit / le service / l’entreprise

Dans le temps. Elle doit bien vieillir et être en mesure d'évoluer au fil du temps. Attention à

ne pas suivre excessivement les tendances.

Dans un espace géographique. Au moment de la création, imaginez l'étendue géographique

de la marque et les difficultés qui peuvent en résulter. Si vous envisagez de communiquer

avec des clients étrangers, pensez à une marque facile à comprendre également à

l'étranger. Attention aussi à la signification des mots que vous utilisez et qui, dans certains

pays, pourraient prendre d’autres sens.



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- Elle doit être adaptable

La marque doit pouvoir être agrandie et rétrécie sans perte des détails. Elle doit également

pouvoir être convertie en version noir et blanc.

Vous aurez peut-être besoin de la reproduire sur un panneau publicitaire, sur une carte de

visite ou sur un petit gadget, donc une marque comportant trop de détails risque d’être

méconnaissable. Il est par conséquent important de tenir soigneusement compte des éléments

qui la composent pour qu'elle soit claire, lisible et identifiable en toute situation et format.



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- Elle doit être immédiate

Clarté, simplicité, immédiateté, élégance. La marque doit être facilement lisible et

immédiatement compréhensible. Attention principalement à l'utilisation des polices trop

complexes et peu lisibles.

- Elle doit être juridiquement solide

Avant d'effectuer le choix définitif, vous devrez vous assurer que votre marque n'existe pas

déjà. Pour cela vous pouvez faire une recherche en ligne ou vous adresser à des

professionnels, comme une étude de conseillers en marques d’entreprise qui contrôlera

l'existence de marques identiques ou similaires à la vôtre.

Puis, lorsque que vous aurez défini votre marque, vous devrez l'enregistrer. Bien que non

obligatoire, cette procédure vous protège et vous met à l’abri d’éventuels futurs litiges.



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La procédure d'enregistrement peut encore être confiée aux études de consultants qui

effectuent les recherches.

Voici ici quelques sites Internet que vous pouvez consulter :

http://www.inpi.fr

http://www.wipo.int/portal/index.html.en

http://oami.europa.eu/ows/rw/pages/index.fr.do

http://www.inpi.fr/

http://www.inpi.fr/

http://www.wipo.int/portal/index.html.en

http://oami.europa.eu/ows/rw/pages/index.it.do

http://oami.europa.eu/ows/rw/pages/index.it.do





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Trouver l'inspiration

Logo of the day est un site qui récompense les meilleurs exemples de logos partout dans le monde.

Brands of the world est la plus grande collection de logos qui peuvent être téléchargés au format vectoriel.

Logomoose.com vous propose une sélection de logos originaux et créatifs.

Logofaves.com scrute constamment les portfolios des designers pour ensuite ajouter les meilleurs logos.

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50

[La carte de visite]

La carte de visite


51

L’utilisation de la carte de visite

Vous ne devez jamais manquer de cartes de visite et vous devez les donner à toutes les

personnes que vous rencontrez dans le cadre de votre travail, comme les fournisseurs et les

partenaires possibles et aux clients potentiels qui pourraient être intéressés pour faire appel à

vos services.

Aujourd'hui, le coût d'impression de cartes de visite est minime, mais rappelez-vous qu'il est

important de s’adresser à des services spécialisés ou à des graphistes confirmés pour obtenir un

outil personnalisé et représentatif.

Votre carte de visite dit au client et au fournisseur, non seulement qui vous êtes, mais aussi que

vous prenez votre travail au sérieux et dans un milieu où les amateurs foisonnent, c'est énorme.

La carte de visite


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La carte de visite doit contenir les informations suivantes :

Prénom et nom

Profession

Nom de votre organisation ou agence (si cela figure sur le logo, vous pouvez éviter de le

répéter dans le texte)

Adresse et numéro de téléphone

Adresse électronique

Site Internet

Éventuel élément graphique tel que le logo de votre entreprise

La carte de visite


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Vous pouvez également faire preuve de créativité dans la conception d'une carte de visite,

mais ne perdez pas de vue l'aspect pratique de l'outil :

Mieux vaut opter pour un format standard qui peut être inséré facilement dans votre

portefeuille ou un porte carte

Papier de qualité, évitez les papiers qui s'usent rapidement

Un grammage du papier d'au moins 250/300 gr.

La carte de visite peut être horizontale ou verticale. La seconde solution est une plus récente

que la première.

La carte de visite


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LOGO

Prénom et nom Profession

Nom de l'entreprise Adresse-Téléphone

Courriel et site Internet

LOGO

Prénom et nom

Profession

Nom de l’entreprise-Adresse-Téléphone Courriel et site Internet

La carte de visite


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Comment donner sa carte de visite

Avec le client, ne vous précipitez pas pour lui donner. Communiquez tout d’abord avec lui en

choisissant le bon canal et écoutez-le.

Votre carte de visite est votre miroir. Elle représente votre image. Vous devez donc faire en

sorte qu’elle reflète une image professionnelle. Ne donnez jamais de cartes de visite

froissées, tachées, abîmées, ou comportant des notes. Pour ne pas les salir, conservez-les

dans un porte-carte fermé.

La carte de visite


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Ayez-en toujours une bonne quantité à portée de main. Le fait de dire « je n’ai plus de cartes

de visite » ou « je les ai oubliées » ne fait ni sérieux, ni professionnel.

Donnez-en toujours une par personne.

Si vous envoyez un courrier ou du matériel à des clients ou à des fournisseurs, joignez aussi

votre carte de visite.

La brochure


57

[La brochure]

La brochure


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Qu’est-ce que la brochure

La brochure est l'outil de présentation qui est utilisé dans un contexte professionnel pour faire

connaître ses activités et ses services. Elle doit donc être en mesure de capter l'attention et

l'intérêt des clients potentiels, être compréhensible et présenter un contenu informatif clair,

concis, mais efficace.

La brochure est imprimée et composée d'un nombre limité de pages présentant des photos et

des textes particulièrement significatifs et représentatifs de votre activité, à des fins

promotionnelles fixées à l’avance.

Voici ci-dessous une liste des principaux contenus qui peuvent être inclus dans la brochure :

La brochure


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o Logo et nom de l’activité.

o Coordonnées (adresse, téléphone, courriel).

o Site Internet

o Une brève introduction sur la façon dont vous travaillez et vos points forts (en d'autres

termes, vous devez indiquer en quelques mots pourquoi ils devraient vous choisir).

o Vos services.

o Des images ou des photos en accord avec le contenu ou prises dans le portfolio de vos

travaux.

o D’éventuelles références avec les noms et les commentaires de clients connus ou influents

(seulement si vous en avez l’autorisation).

La brochure


60

La brochure est un outil qui peut être personnalisé en fonction de votre créativité, votre style et

votre goût. Comme la carte de visite, elle sera le reflet de votre image, c’est pourquoi elle doit

être professionnelle, bien mise en page, sans fautes d'orthographe, avec des photos et une

impression de qualité.

Ne soyez pas tenté de les imprimer à la maison ou quelque chose dans le genre !

Aujourd'hui, grâce à l'impression numérique, vous pouvez également lancer une impression de

quelques exemplaires avec un investissement relativement faible.

Avant de lancer l’impression, vérifiez à maintes reprises qu'il n'y ait aucune erreur, que le numéro

de téléphone, le site internet et le courriel soient tous corrects.

Dans ce cas également, faites attention au grammage du papier qui doit être adapté, résistant et

solide.

La brochure


61

Le leaflet

Le leaflet est une version plus simple que la brochure, mais plus détaillée que la carte de visite.

Le leaflet est une sorte de flyer ou de tract, de différentes tailles. Il doit avoir un caractère

informatif et publicitaire et il est moins cher que la brochure. Il peut être donné avec la carte de

visite ou distribué dans des occasions spéciales telles que des manifestations, des salons ou à des

points et des emplacements stratégiques pour votre activité. Le but est de fournir une première

idée de vos services, de façon plus détaillée que la simple carte de visite. Il peut également

contenir des images.


62

[Le site Internet]

Le site Internet


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Le site Internet

Votre site Internet est votre vitrine sur le monde, 24 heures sur 24, 365 jours par an. C'est l’outil

qui vous permet de vous faire connaître et de trouver des clients potentiels au niveau national et

international.

C’est le miroir de votre style et, surtout, il reflète le goût et le professionnalisme que vous

pourrez transmettre au client. Il est donc FONDAMENTAL qu’il soit d’excellente qualité.

Aujourd'hui, il existe de nombreuses possibilités pour faire un site vous-même, sans dépenser

d'argent. Des plateformes telles que Wordpress, par exemple, sont une excellente solution.

Le site Internet


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Mais attention. Si vous n'y connaissez rien, adressez-vous à des professionnels. Il y a des

webmestres et des agences web pour tous les budgets et tous les goûts. Effectuez une recherche

et choisissez le professionnel qui vous convient le mieux.

Rappelez-vous qu'un site Internet doit, pour être efficace et professionnel, posséder certaines

caractéristiques précises.

Voyons ci-dessous les principaux aspects qui doivent être scrupuleusement suivis lors de la

conception de votre site.

Le site Internet


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10 règles à suivre pour construire un site de Wedding Planner

1. Vérifiez que les pages se chargent rapidement.

2. Fournissez des informations complètes sur les services que vous proposez à travers des

descriptions pas trop longues, dans un langage clair et simple.

3. Proposez une navigation facile, divisez le site en rubriques, claires et logiques.

4. .Créez un site esthétique et de bon goût (belles images, résolution appropriée, photos

professionnelles, couleurs calibrées et harmonieuses).

Le site Internet


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a) Attention, le Wedding Planner est une personne possédant un sens esthétique

prononcé : cela doit aussi se traduire dans votre site et en général dans tous les

supports de communication qui vous représentent.

b) Rappelez-vous, aussi, surtout si vous prévoyez plusieurs images, de choisir une couleur

neutre pour le fond de votre site. Sinon, cela pourrait créer un effet Arlequin, confus,

désordonné qui noierait les photos. Il est préférable d'éviter les couleurs vives.

c) Ne surchargez pas les pages ou évitez les fioritures excessives. Les lignes claires et

nettes sont le meilleur choix, elles laissent respirer les images et textes.

5. Insérez une page qui présente qui vous êtes, votre expérience, vos compétences et votre

valeur ajoutée.

Le site Internet


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a) Accompagnez, si vous le désirez, la description d’une photo. Attention, une mauvaise

photo peut mettre à l’eau le reste ce votre travail. Mettez donc une image de qualité à

haute résolution, pas une photo privée mais au contraire très professionnelle, de la

bonne taille, la bonne résolution et qui puisse valoriser votre image. Elle peut être

éventuellement en noir et blanc. Cela semble évident, mais il n’en est rien. Il suffit de

regarder les différents sites de professionnels pour voir des conseillers avec des supers

curriculum vitae qui sabotent leur communication avec des photos inadéquates et peu

professionnelles.

6. Indiquez clairement les moyens pour vous contacter et vos coordonnées (téléphone,

courriel, ville, etc.).

Le site Internet


68

7. Incluez une rubrique avec des contenus qui attirent le visiteur comme des conseils utiles,

des articles sur les dernières tendances, etc. en fonction de votre créativité. Cela vous

permettra de générer du trafic sur votre site Internet et pourquoi pas devenir un point de

référence pour les futures mariées.

8. Achetez un nom de domaine professionnel comme www.nomsite.com, n'utilisez pas les

blogs ou les plates-formes libres comme par exemple [email protected].

a) Rappelez-vous qu'un l’extension « .com » montre votre orientation vers une clientèle

internationale, par opposition à « .it ».

b) Évitez de travailler avec des clients et des fournisseurs avec une adresse courriel

gratuite de serveurs gratuits comme pré[email protected]. En achetant le domaine

Le site Internet


69

vous pourrez aussi inclure des adresses avec l'extension de votre nom de domaine par

exemple pré[email protected]

9. Si vous travaillez avec des touristes ou avec des étrangers, le site, multilingue, doit

prévoir, en plus de l’italien, au moins l’anglais.

10. Mettez votre site à jour. On remarque facilement qu’un site est dépassé ou négligé et

cela dénote un manque de professionnalisme.

Documents

COMMUNICATION ET IMAGE D’ENTREPRISE · Logo et emblème Créer une marque efficace Les règles à suivre Trouver l'inspiration La carte de visite omment l’utiliser La brochure