Communication Externe

8/12/2019 Communication Externe

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Facult des Sciences Juridiquesconomiques et sociales

Facult des Sciences Juridiquesconomiques et sociales

Encadr par:Mr M. RECHAD

Travail ralis par :

BENSSI ZAHRA

MOUISSI KENZA


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PLANIntroductionObjectifsLa stratgie de communicationLa communication externe et son rleLes types de communicationLes cibles de communication Diffrentes techniques de communication externe:

- Communication Mdias- Communication hors Mdias

tude de casConclusion


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INTRODUCTION


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OBJECTIFSInformer sur lentreprise

Promouvoir limage de lentreprise

Mettre en uvre les actions et outils destins communiquer.


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La stratgie de communication

Une stratgie de communication formalise lesdcisions majeures sur les objectifs et lesprincipaux moyens mettre en uvre pourles raliser.


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QUOI ?POURQUOI?

A QUI ?COMBIEN?COMMENT?

QUAND?DE QUI ?


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L a c o m m u n i c at i o n ex t er n e

e t s o n rle

Quelle que soit la taille de

lentreprise, la communicationexterne joue un rle fondamentalpour limage et la notorit.

La communication externes'adresse aux diffrents publicsextrieurs l'entreprise.


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Les types de communication externe

La communication visuelle

Les relations presse

La communication de crise

La communication financire

Mcnat et parrainage

La Communication commerciale La Communication sociale

La communication vnementielle


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Cibles de communication externe

Consommateurs Communication Marketing

Citoyens Communication Socitale

Capitaux Communication Financire


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Diffrentes techniques decommunication externe:

choix du bon moyen de communication estpresque tout aussi important que le message enlui-mme. On dit dailleurs que The medium isthe message .


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Diffrentes techniques de

communication externe:

Communication MdiasCommunication hors Mdias


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Communication Mdias

La presse criteLa publicit la tlvisionPublicit par tlphone mobileLAffichageInternet


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Communication Hors Mdias Le marketing direct

la promotion des ventes

Communication vnementielle, Sponsoring

Relations presse

Publicit sur le lieu de vente


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Commercialiser les produits de Nestl tout en crant une valeur long terme durable pour les actionnaires, les collaborateurs et les consommateursmarocains.

Augmenter la confiance des partenaires et ladhsion des collaborateurs. Crer de la valeur partage, c'est-- dire, crer de la valeur pour lentreprise

et pour la communaut marocaine.

Rehausser limage de Nestl comme une socit responsable qui a pour principal but le bien tre et la sant de ses consommateurs.Un ancrage solide dans la culture marocaine : Faire en sorte que les

produits Nestl constituent une part intrinsque aux habitudes alimentairesdes marocains.

1-Les objectifs principaux de la stratgie externe de Nestl au Maroc .


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2-Les Cibles de la socit Nestl au Maroc:

La stratgie externe de Nestl sadresse aux catgories suivante

-Les consommateurs- Les collaborateurs- Les Producteurs-Les actionnaires- Les Mdias-Socit civile


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3-Messages :

Pour chaque cible, il faut concevoir des messages adquats : Les consommateurs : Le bien tre et la sant desconsommateurs est le vrai gain de Nestl

Le but de Nestl est daider attnuer lextrme pauvret et lafaim dans les zones dtriores.Les produits Nestl comblent les prfrences desconsommateurs tout en prsentant une valeur nutritionnelleProducteurs : Opter produire pour Nestl aura un impact

positif au niveau des revenus et de la qualit de vie des producteurs


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Les collaborateurs : Travailler pour Nestl conduit avoir unecarrire russie 100%Les actionnaires : Investir Nestl constitue un gain longterme sur tous les plans.Les Mdias : Les informations fournies aux medias sur Nestlse caractrisent par la fiabilit et lobjectivit. Socit Civile : Engagement de Nestl en faveur de ladurabilit environnementale

Sentraider pour aboutir une qualit de vie meilleure.


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4-Comment sy prendre pour atteindre les objectifs fixs ?

- Encourager une communication qui valorise une alimentationmodre et saine ainsi que lactivit physique.

-Donner des formations gratuites sur les nouvelles techniquesagricoles.

- Assister gratuitement les producteurs.

- Entamer un dialogue avec tous les partenaires.


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-Prvoir un systme public pour rcuprer les emballagesrecyclables de Nestl.

-Motiver le personnel par des formations continues.

-couter et prendre en considration lopinion descollaborateurs.

-Organiser le transport jusqu' lusine locale.

-Donner des conseils en ce qui concerne la nutrition animale.


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5-Outils de communication :

des spots publicitaires sur Nestl dans la tlvision (RTM et2M), les chanes Radio et Internet

Organiser des prix pour des uvres qui servent la cause du

dveloppement durable. Envoyer des SMS de publicit ou de sensibilisation auxcitoyens Marocains ou bien contenant des astuces pour

prserver la sant et le bien tre.

Organisation des portes ouvertes.


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Faire le porte porte et distribuer des chantillons gratuits de Nestl aux consommateurs de cette marque. Production des missions de cuisines marocaines dont Nestlest une composante dans les plats ou les desserts

Faire des ateliers de formation gratuits sur diffrents thmesqui intressent les familles marocaines : Cuisine, ducation desenfants, comment prendre soin des nourrissons).

Sponsoriser des campagnes de sensibilisation sur la prservation de lenvironnement.


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Conclusion


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Bibliographie : - Kotler & Dubois, MARKETING MANAGEMENT publiunion, 9me dition.- WESTPHALEN Marie-Hlne COMMUNICATOR Dunod,3medition - WESTPHALEN Marie-Hlne LA COMMUNICATIONEXTERNE LENTREPRISE Dunod 1997- Jacques LENDREVIE & Bernard BROCHAND PUBLICITOR 5me Edition 2001

Webographie : www.idealprod.frhttp://www.defidoc.com/internet_intranet/RoleSiteWeb.htmhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Marketing#Diff.C3.A9rentes_formes_de_distribution


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MERCI POUR VOTREATTENTION

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