Communication Relations Humaines - Ecrits - La Vie Active ...vie.active.formation.pagesperso-orange.fr/Docs/... · systémique ) et la programmation neuro linguistique. La formation

• Analyse transactionnelle : mieux communiquer• PNL : Initiation à la Programmation Neuro Linguistique• Des outils pour mieux communiquer• Le service, l’institution face à ses valeurs• Approche systémique des organisations• Formation à l’accueil (physique, téléphonique)• Travailler en équipe : développer le travail d’équipe • Mieux connaître sa personnalité pour mieux communiquer• Travailler en réseau• Communication orale• Conduire une réunion• Se former à animer des groupes d’expression• Renforcer ses compétences managériales• Manager une équipe• Optimiser son entretien d’évaluation• Argumenter pour convaincre• Formation à l’affirmation de soi• Renforcer l’estime de soi• Optimiser son potentiel professionnel• Agressivité et violence au travail• Le conflit créateur • Méthode de résolution de problèmes en institution• Sensibilisation à la médiation• Comment gagner du temps• Mieux gérer son temps• Cultiver sa mémoire dans un cadre professionnel• Méthodes d’éveil et de stimulation de la mémoire• Anglais professionnel - Secteur sanitaire et social• Comment enseigner l’anglais• Les écrits professionnels, pratiques et enjeux professionnels• Prendre des notes, faire un compte-rendu• S’initier à la prise de notes rapide• Rédaction des e-mails• S’entraîner à rédiger des e-mails• Se réapproprier l’écrit• Transmissions écrites - Transmissions ciblées

CommunicationRelations Humaines - Ecrits

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2Analyse transactionnelle : un outil pour mieux communiquer

DUREE : 42 HEURES - 7 JOURS

INSCRIPTIONS A ENVOYER AVANT LE 3 SEPTEMBRE 2013 À LA VIE ACTIVE FORMATION6 TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03 21 21 50 70 - FAX : 03 21 21 50 79

PUBLICToutes personnes désireuses d’enrichir leur poten-tiel, leurs capacités relationnelles, leurs aptitudes àla communication.

OBJECTIFS• Amener chaque participant à :

- Mieux gérer son potentiel personnel - Mieux comprendre sa façon d’entrer et d’être en

relation avec les autres- Positiver les comportements, stimuler les motiva-

tions, développer l’initiative et l’autonomie ausein de son équipe et auprès de ses partenaires

- Découvrir et utiliser les grilles d’intervention etd’application proposées par l’Analyse Transac-tionnelle pour l’analyse et la compréhension deleur pratique professionnelle

- Aider au développement du service, de l’organi-sation dans laquelle il exerce ses compétences

PROGRAMME- Présentation de l’Analyse Transactionnelle de la

pertinence de ses outils - Les différentes composantes de sa personnalité :

les états du Moi - Comment je fonctionne ? - La communication et les relations dans son travail :

les transactions - les règles de la communication - Etre reconnu : un besoin fondamental : les signes

de reconnaissance - critiques ou encouragements ? - Identifier sa perception de soi et des autres : les po-

sitions de vie - la relation gagnant/gagnant - La structuration du temps - Repérer les mécanismes à l’origine des malenten-

dus et des conflits pour en favoriser la résolution :les jeux psychologiques

- Le scénario de vie - Les messages contraignants - Les méconnaissances - Le système de dépendance et de passivité

METHODE PEDAGOGIQUEPédagogie pratique et concrète. Alternance d’ap-ports théoriques et d’exercices. Echanges à partirdes expériences personnelles et professionnelles.Analyse de situations vécues par les participants.

LIEU : Arras ou Intra Muros(Nous contacter)

INTERVENANT :

Patrick SIMONFormateur en AnalyseTransactionnelle, en Relations Humaines et Communication

DATES :16, 17, 23, 24, 30 et 31 Mai 20139 Septembre 2013

COÛT : 950 €

PNL : Initiation à la Programmation Neuro LinguistiqueDUREE : 24 HEURES - 4 JOURS

INSCRIPTIONS A ENVOYER AVANT LE 20 JANVIER 2013 À LA VIE ACTIVE FORMATION6 TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03 21 21 50 70 - FAX : 03 21 21 50 79

PUBLICLa P.N.L s'adresse à toutes les personnes qui souhai-tent avoir accès à leurs ressources personnelleslorsqu'elles en ont le plus besoin, développer uneréelle qualité de relations, communiquer de façonplus satisfaisante avec elle-même et avec les autres,définir et atteindre de nouveaux objectifs.

PROGRAMME• Présentation, spécificité et aperçu historique dela P.N.L. • Présentation des principes et des présupposésde la P.N.L : - On ne peut pas ne pas communiquer - La carte n'est pas le territoire - Il y a une fonction positive à chaque comporte-ment - Chacun fait le meilleur choix possible dans telle

situation … • Systèmes de perception et de représentationsensorielles : - A chacun sa carte du monde - Les prédicats - Les accès oculaires

• Les outils de rapport : - Etablir le rapport : l'orientation vers l'autre - Synchronisation corporelle - Synchronisation du contenu - La reformulation - Le méta modèle : un modèle de questionnement. • Définition de l'objectif :

- Etat présent - Etat désiré - Les sept qualités d'un objectif bien formé - Le découpage de l'information et la méthode de

questionnement.

METHODE PEDAGOGIQUELa P.N.L étant plus un modèle qu'une théorie, denombreux exercices sont prévus. Ils seront complé-tés par des apports théoriques.


INTERVENANT :

Marie-Annick DESNOULEZFormatrice en Relations Humaines et CommunicationFormée à l'Analyse Transactionnelle, à l'Analyse Systémique et à la ProgrammationNeuro-Linguistique.

DATES :14, 15, 28 et 29 Mars 2013

COÛT : 680 €

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unication - Relations Hum

aines - EcritsDes outils pour mieux communiquerAnalyse transactionnelle, Ecole de Palo Alto et P.N.L.


INSCRIPTIONS A ENVOYER AVANT LE 16 JUILLET 2013 À LA VIE ACTIVE FORMATION6 TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03 21 21 50 70 - FAX : 03 21 21 50 79

Cette formation a pour objectif d’aborder et d’ana-lyser des situations professionnelles et d’apporterdes réponses aux problématiques des participantsen associant des outils pertinents et bien souventcomplémentaires que ceux proposés par l’analysetransactionnelle, les concepts de Palo Alto (l’analysesystémique ) et la programmation neuro linguistique.

La formation se construira autour des probléma-tiques amenées par les participants.

OBJECTIFSSe familiariser avec un ensemble de techniques d’ex-pression et de communication revêtant une riche di-versité et bon nombre de points communs.Analyser et gérer les dysfonctionnements de la com-munication professionnelle et quotidiennePorter l’accent sur le “comment changer ici et main-tenant” plutôt que sur le “pourquoi des choses”dans le but d’améliorer ses relations et ses échangesavec les autres.

CONTENU• Présentation de l’Analyse transactionnelle, de

l’école de Palo Alto et de la programmation neurolinguistique.

• Des outils pertinents, des approches complémen-taires, des points communs.

• Le bilan de ses ressources tant personnelles querelationnelles.

• Des approches complémentaires pour :- mieux se connaître- mieux appréhender ses relations avec les autres

tant dans sa vie professionnelle que quotidienne- développer la flexibilité pour mieux gérer ses

conflits et son stress• Analyse et résolution des situations et des problé-

matiques amenées par les participants.

METHODE PEDAGOGIQUEPédagogie concrète et interactive - Alternance d’ap-ports théoriques, d’exercices, de tests et de misesen situations - Echanges d’expériences entre les par-ticipants - Un document sera remis en fin de forma-tion.


INTERVENANT :

Marie-Annick DESNOULEZFormée à l’analyse transactionnelle, à l'analyse systémique et à la programmation neurolinguistique

DATES :16, 17 et 30 Septembre 2013

COÛT : 680 €

Le service, l’institution face à ses valeurs : la spirale dynamique


INSCRIPTIONS A ENVOYER AVANT LE 15 MARS 2013 À LA VIE ACTIVE FORMATION6 TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03 21 21 50 70 - FAX : 03 21 21 50 79

De nombreux conflits de valeurs traversent les services,les institutions. Comment les décrypter et les gérer ?Comment identifier les systèmes de valeurs, les repré-sentations du monde de l’école et de la société qui tra-versent les membres du personnel ? Comment comprendre les valeurs qui sous-tendent lescomportements des personnes accueillies par l’institu-tion ? Et les partenaires ?Telles sont les questions auxquelles cette formation en-tend répondre. Pour comprendre et agir sur ces situa-tions, la formation proposera de nouveaux repèresconceptuels et pratiques permettant d’analyser,d’adapter ou de modifier des comportements deve-nant inopérants. La formation déclinera plusieurs représentations dumonde qui conditionnent les comportements, les dis-cours, les stratégies et les motivations des salariés, descadres, de la direction, des partenaires et plus large-ment de la société.

OBJECTIFS- comprendre et repérer les systèmes de valeurs qui

conditionnent les comportements des différents ac-teurs d’une institution et de son environnement.

- favoriser un décryptage serein et tolérant des sys-tèmes de valeurs et des conflits qui les accompagnent

- manager le changement en intégrant la complexitéet la multiplicité des valeurs en œuvre dans une insti-tution, un service.

CONTENUS- les sept systèmes de valeurs qui peuvent être véhicu-

lés par les acteurs et la manière dont ils conditionne-ment les comportements.

- les conditions du changement.

PROGRAMME• Jour 1- l'histoire de Spirale Dynamique et ses fondements

théoriques du travail du Docteur Clare W. Graves- les bases de la science nouvelle qu'est la Mémétique - les 7 grands systèmes de valeurs qui peuvent condi-

tionner les comportements des acteurs• Jour 2- suite de la présentation des systèmes de valeurs et

des comportements qui les accompagnent- exercices d’appropriation- analyse de situations• Jour 3- les styles de communication à adopter selon les sys-

tèmes de valeurs des interlocuteurs- les 3 attitudes face au changement- les 6 conditions du changement

METHODEEntraînement à l’utilisation du modèle par des étudesde cas, alternance de théorie et pratique en appui.


INTERVENANT :

Jean-Michel BOQUÉPsychosociologue, formateur et consultant-expert en organisation et conduite du changement ; méthodologie de projet, ingénierie des systèmes de formation ; coauteur de l'ouvrage "managementdes systèmes complexes :pensée systémique et intervention dans les organisations"(éditions de Boeck ; 1993).

DATES :11, 12 et 30 Avril 2013

COÛT : 480 €

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4Approche systémique des organisationsComprenez comment votre établissement et votre service fonctionnent



PUBLICCadres, professionnels et toute personne curieusede l’évolution de l’homme et des organisations.Les établissements et les services fonctionnent à par-tir d’un certain nombre de paramètres qui condition-nent leur potentiel de changement, leur efficacité etleur capacité à mettre en œuvre de la coopérationet à créer de la motivation parmi leurs personnels. Ilest donc important de maîtriser ces variables. Pour manager efficacement ou pour inscrire un chan-gement qui a des chances de réussir, il est indispen-sable de cerner la culture qui conditionne le modede fonctionnement des établissements et services.En effet, plaquer des solutions qui marchent dansune certaine culture sur une autre culture est souventvoué à l’échec.

OBJECTIFSCette formation donne aux participants des grillesd’analyse et des péthodes pour :- analyser les fonctions dans un établissement ou un

service, - mettre en place des mécanismes de coordination

appropriés,- définir des objectifs organisationnels produisant de

la complémentarité, - mesurer l’impact de l’environnement sur les condi-

tions et l’organisation du travail,

- mettre en évidence différentes cultures organisa-tionnelles et reconnaître celles qui influencent sonservice ou son établissement

- distinguer les leviers sur lesquels il convient des’appuyer si l’on veut réussir une démarche dechangement.

PROGRAMME- les cinq grandes fonctions à l’intérieur d’un établis-

sement- le bon fonctionnement et les dysfonctionnements

dans une organisation- les six grands types d’environnements organisation-

nels et leur impact sur l’établissement ou le service- les grands systèmes de valeurs qui traversent un

établissement- les systèmes d’influence des comportements au

sein d’une organisation- les principales cultures organisationnelles- la conduite du changement : utiliser les forces or-

ganisationnelles

METHODES PEDAGOGIQUESElles seront actives (analyses de cas et de situationsapportées par les participants). Des contenus théo-riques structurés mettront en évidence les différentesdimensions à prendre en compte dans une organi-sation.


INTERVENANT :


DATES :16 et 17 Septembre 20137 et 8 Octobre 2013

COÛT : 640 €

Formation à l’accueil (physique, téléphonique)“Savoir accueillir, c’est à la fois une technique et un état d’esprit” G. ROZES


INSCRIPTIONS A ENVOYER AVANT LE 1ER MARS 2013 À LA VIE ACTIVE FORMATION6 TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03 21 21 50 70 - FAX : 03 21 21 50 79

OBJECTIFS- Etre l’image valorisante de l’établissement : offrir un accueilet une communication de qualité

- Amener chaque participant à prendre conscience de ses ca-pacités relationnelles et des atouts naturels de communica-tion qu’il possède

- Développer le sens du contact et améliorer l’efficacité indi-viduelle

- Savoir s’adapter aux situations imprévues et faire face auxpersonnes agressives

- Identifier les sources et manifestations de stress dans la rela-tion d’accueil. Trouver les ressources pour y remédier.

PROGRAMME1/ Les attentes des participants- L’expression des attentes. Leur traduction en objectifs deprogrès pendant la session.2/ Les premiers instants de l’accueil- La force de la première impression. Soigner sa présentation.

Instaurer la sympathie. Sourire. Utiliser les formules d’accueilpositives.3/ Etablir un bon contact- Créer un climat de confiance. Pratiquer l’écoute réceptive et

l’empathie- Les différents niveaux de la communication. L’influence du

comportement non verbal sur la relation4/ Améliorer la relation avec la personne accueillie- Personnaliser la phase d’accueil. Rassurer, orienter, les signes

de reconnaissance

- Les techniques d’expression. La formulation positive - Induire rapidement chez la personne accueillie les états in-

térieurs suivants : la confiance, la sécurité, la satisfaction...5/ La relation de face à face- Se mettre en phase avec l’autre : mimétisme et synchronisa-

tion verbale et non verbale- Apprendre la flexibilité : savoir s’adapter à différents typesde personnes6/ L’utilisation du téléphone- Se préparer à l’entretien. Ce qu’il faut dire et ne pas dire. Ré-

pondre au téléphone- Traiter la demande. Transférer un appel. Prendre un message...- S’entraîner aux techniques de questionnement et de refor-

mulation- Contrôler la conversation. Traiter les réclamations.- S’adapter et répondre à certains interlocuteurs difficiles, exigeants...7/ Gérer le stress dans la relation d’accueil- Réagir à des situations imprévues et/ou embarrassantes- Traiter l’urgence- Faire face au stress lié à l’agressivité de certaines personnes

METHODE PEDAGOGIQUEAlternance d’apports théoriques (Analyse transactionnelle etProgrammation Neurolinguistique),d’exercices et de mises ensituation. Echanges et analyse de situations professionnelles à partir de l’expé-rience de chaque participant. Documentation remise à chaquestagiaire.


INTERVENANT :

Patrick SIMONFormateur et consultant en Relations Humaines et Communication. Formé à l'Analyse Transactionnelle, Analyse Systémique et Programmation Neuro-Linguistique


COÛT : 490 €

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aines - EcritsTravailler en équipe : développer le travail d’équipe pour plus de cohérence dans la prise en charge quotidienne du public accueilli


INSCRIPTIONS A ENVOYER AVANT LE 5 MAI 2013 À LA VIE ACTIVE FORMATION6 TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03 21 21 50 70 - FAX : 03 21 21 50 79

OBJECTIFSAmener chaque participant à :- Prendre conscience que la spécificité de l'établissement etle professionnalisme du personnel se situent non seulementà travers un accueil et une prise en charge quotidienne desrésidents,mais aussi dans leur capacité à gérer l'agressivitéet les troubles du comportement de certains d'entre eux.

- Se demander, à partir du moment où chaque membre dupersonnel, quelque soit sa fonction, peut se trouver pris àparti par un résident, comment (son ou) ses collègues, té-moins de l'altercation et/ou de la provocation, peuvent (oudoivent ?) se positionner et intervenir dans la relation conflic-tuelle.

- Repérer, pour mieux les prévenir, le contexte et les circons-tances propices à des altercations entre résidents et mem-bres du personnel.

- Développer une dynamique institutionnelle à partir d'uneréflexion collective et à travers la définition de modes d'or-ganisation sur la façon de faire face aux comportementsagressifs et/ou provocateurs des résidents.

- Développer des phénomènes de complémentarité entre lesinterventions des différents professionnels afin d'accèder àune meilleure cohérence et efficience auprès des résidents.

- Prendre conscience de la souffrance et des difficultés de cer-tains collègues - Redéfinir ce que chaque membre du per-sonnel peut attendre de l'équipe et du travail en équipequand il se trouve dans certaines situations.

- Découvrir l'importance de l'équipe comme lieu de res-sources, de régulation, de re-motivation.

CONTENUFaire le point sur les façons dont sont vécues et gérées lesrelations conflictuelles (agressivité, provocation…) entre un(ou des) résident(s) et un (ou plusieurs) membre(s) du person-nel : le contexte, les circonstances, les attitudes et les réac-tions des personnes impliquées, présentes, actives oupassives…Présentation des effets et des conséquences des différentesmanières de se positionner (ou pas), d'intervenir (ou pas) dansune relation conflictuelle : les jeux psychologiques, les posi-tions de vie…Recherche et analyse de stratégies relationnelles collectiveset complémentaires, et de modes d'organisation au niveauinstitutionnel, visant à mieux prévenir et gérer l'agressivité etles provocations de certains résidents.L'importance du travail en équipe : l'équipe comme lieu desoutien et de ressources, la prise en compte de la souffrance,des difficultés et des limites de l'autre, la capacité à se remet-tre en question, comment atténuer le stress et/ou l'épuise-ment professionnel ?METHODE PEDAGOGIQUEAlternance d'apports théoriques (présentation de certainsconcepts en Analyse Transactionnelle et en Analyse Systè-mique), d'exercices et de mises en situations sous forme dejeux de rôle - Echanges et analyse de situations profession-nelles à partir de l'expérience des participants - Respect des personnes et confidentialité - Documentationremise à chaque stagiaire à l'issue de la formation. Evaluationà l'issue de la formation.


INTERVENANT :

Patrick SIMONFormateur et consultant en Relations Humaines et Communication. Formé à l'Analyse Transactionnelle, Analyse Systémique et Programmation Neuro-Linguistique

DATES :17, 18 et 19 Juin 2013

COÛT : 490 €

Mieux connaître sa personnalité et celle des autrespour mieux communiquer professionnellement


INSCRIPTIONS A ENVOYER AVANT LE 10 AVRIL 2013 À LA VIE ACTIVE FORMATION6 TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03 21 21 50 70 - FAX : 03 21 21 50 79

Cette formation fournit à chaque participant des clés pour com-prendre son mode de fonctionnement et celui des autres, le ren-dant ainsi plus libre dans son développement et dans sa relation.OBJECTIFS• Mieux se connaître et mieux comprendre la manière d’être et

de communiquer de ses interlocuteurs.• Mobiliser son potentiel en appréhendant mieux ses forces et

en reconnaissant ses limites en tant que professionnel et/oucomme cadre.

• Prendre conscience de l’impact de ses attitudes sur les autres.• Développer la capacité à collaborer avec ses “opposés” • Prendre en compte différentes situations telles que stress,

conflit, rythme etc.CONTENUS- les différents styles de personnalité et leurs richesses- comment communiquer adéquatement avec chaque style - les types de motivation - travail sur son profil managérial et ses valeurs à partir du test

"Arc En Ciel" (à partir des travaux de W. MARSTON et C.JUNG)

PROGRAMMEJour 1 Les différents types de personnalité et de comporte-

ments dominants : points forts et d’améliorationExercices et mises en situationDécider de façon appropriée en tenant compte de soi-même, d’autrui et de la situation du momentReconnaître et manager huit types de personnalité

Jour 2 Analyse par chacun de son profilLes grands types de motivateurs

Exercice et mises en situation Bâtir son plan d’actions

Jour 3 Comment acquérir de la flexibilitéQuelles compétences développer pour être davantageen phase

COMPETENCES1/ Mieux cerner sa manière de communiquer avec ses collègues2/ Mieux cerner sa manière de communiquer avec les usagers3/ Appréhender quelques pistes d’amélioration en matière de

communication avec les collègues et les usagers4/ Mesurer l’impact de son mode de communication sur ses col-

laborateurs5/ Mesurer l’impact de son mode de communication sur les

usagers6/ Comprendre comment d’autres personnes communiquent 7/ Adapter son mode de communication à la manière dont les

collègues fonctionnent8/ Adapter son mode de communication à la manière dont les

usagers fonctionnent9/ Cerner ses motivateurs et ceux de ses collègues pour mieux

travailler ensembleMETHODES PEDAGOGIQUESTrès concrète, la formation s’appuiera sur des exercices et desmises en situation. A partir de ceux-ci, des éléments méthodologiques et des indi-cateurs de comportements favorables à une meilleure commu-nication seront proposés.Chaque participant recevra son profil personnel et un documentreprenant les principaux outils à mettre en œuvre.


INTERVENANT :


DATES :3, 4 et Juin 2013

COÛT : 490 €

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6Travailler en réseau



OBJECTIFS- Rentrer dans une démarche professionnelle de rap-

ports transversaux avec des acteurs qui ont descompétences variées

- Comprendre sa fonction d'acteur du réseau- S'inscrire dans un travail collectif au service de l'usa-

ger en dehors du lien hiérarchique- Piloter et participer efficacement à des projets- Intégrer et décliner de façon opérationnelle "l'es-

prit réseau"

CONTENULes caractéristiques du travail en réseau : les enjeux,intérêts et actions.La logique de fonctionnement : le partage des ob-jectifs, l'existence d'un pôle d'intérêt, d'activités etde valeurs communs.Le rôle et la fonction des acteurs : l'engagement vo-lontaire. L'autonomie, la spéficité. La concertationpermanente, la coordination. La synchronisation desefforts et la mutualisation des résultats.Les règles de bonnes conduites : la définition de lamission : de protection, d'accompagnement, cura-tive, préventive, éducative… L'adaptation aux réali-tés sociales et professionnelles : culture duchangement, innovation, transformation des pra-tiques courantes… L'utilisation des compétences auservice de tous les usagers. Le décloisonnement desactions. Les échanges de savoir. Le principe déonto-

logique, éthique. Les repérages des besoins. L'éva-luation des actions.Les outils : les rencontres, le cahier des charges, lesoutils de communication écrits, les personnes res-sources, les travaux d'analyse…Le temps et le rythme de travail.Les difficultés et inconvénients possibles.Les différents types de réseau : institutionnels, lo-caux, professionnels, thématiques, de compétences,mixtes…

METHODEEchanges de pratiques professionnelles.Alternance entre apports conceptuels et travaux degroupe.


INTERVENANT :

Catherine ERIPRETFormatrice en RessourcesHumaines, Management,Evaluation et gestion de projet. Ingénieur Maître en management, gestion des entreprises et ressources humaines.

DATES :5 et 6 Décembre 2013

COÛT : 350 €

Communication orale - Prendre la parole en publicDUREE : 18 HEURES - 3 JOURS


PUBLICToute personne qui communique par oral (réunion,formation, entretien…)

OBJECTIFS• Parler efficacement en public ou en situation d'ani-

mation de réunion, de groupe, d'enseignement.• Apprendre à ménager sa voix (prévention de l'ex-

tinction de voix…)• S'approprier son expression verbale devant audi-

toire.• Contrôler ses émotions.• Gérer le stress de la parole en public.

PROGRAMMELes techniques de base de la communication orale Les difficultés de la prise de parole Les différentes situations de la communication orale L'écoute et la prise de parole Connaître et comprendre l'appareil de phonation Analyser les implications psychologiques liées à l'uti-lisation de la voix Travail sur les paramètres physiques de la voix Travail sur les paramètres psychologiques de la voix

METHODEAlternance d'apports théoriques.Jeux de rôle et mises en situation.Travail à partir de situations concrètes.


INTERVENANT :

Christian CADORETFormateur en CommunicationMusicothérapeute diplôméUniversité Paul Valery Montpellier.

DATES :20, 21 et 22 Novembre 2013

COÛT : 450 €

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aines - EcritsConduire une réunion



OBJECTIFSConnaître et utiliser les outils et les méthodes pourconduire une réunion. Organiser le passage de l'in-formation, coordonner les interventions et impliquerGérer la relation de face à face Savoir s'affirmer faceà l'agressivité ou la passivité Savoir formaliser en op-timisant les aspects rédactionnels

CONTENU• Les différents objectifs de réunion • L'identification des obstacles liés à l'environne-

ment, aux interlocuteurs ou au meneur • Les techniques de questionnement, de reformula-

tion, de recentrage et d'écoute • Les étapes clés de la réunion • La préparation et l'organisation matérielle • Le rôle du meneur(régulation, production et facili-

tation) • La gestion des phénomènes de groupe • Les documents à rédiger : le rôle des écrits et les

compétences du meneur • La gestion du conflit, de la crise et des relations

contradictoires • La maîtrise de ses gestes et de ses émotions

METHODEEchanges d'expériences. Autodiagnostic. Présenta-tion de méthodes simples et pratiques Apports théo-riques et exercices d'entraînement


INTERVENANT :

Catherine ERIPRETFormatrice en RessourcesHumaines, Management,Evaluation et gestion de projet. Ingénieur Maître en management, gestion des entreprises et ressources humaines.

DATES :3 et 4 Juin 2013

COÛT : 350 €

Se former à animer des groupes d’expression (Initiation)DUREE : 24 HEURES - 4 JOURS


OBJECTIFS- Acquérir des compétences d'animation en pédagogie

participative pour des groupes restreints (de 10 à 15participants).

- Développer des savoirs être, une posture humaine favo-rable à l'écoute des personnes et des vécus collectifs.

- Apprendre à mettre en place un cadre protecteur et sé-curisant dans un groupe, le rendre opérationnel au seindu groupe.

- Prendre conscience des spécificités de la vie de chaquegroupe : structurer le temps, organiser l'espace, savoirouvrir et fermer un groupe, tenir compte du vécu dugroupe dans les interactions au sein du groupe et dansles silences, identifier les différents types de groupes(de parole, d'expression, à thèmes…).

- Expérimenter l'impact de la communication non verbale.- Viser à développer l'estime de soi des personnes

concernées dans les groupes.- Eprouver des situations de communication verbale,

d'écoute et non écoute pour mise en lumière des diffi-cultés et des habiletés dans ce domaine.

PROGRAMMELes différents aspects de l'animation du groupe :La pose d'un cadre protecteur et sécurisant, la postured'animation, le rôle de l'animateur, la notion d'estime desoi, la présence du corps…

Des êtres humains en lien :5 canaux pour communiquer, être à l'écoute de soi, ex-primer son ressenti pour mieux se connaître et s'ouvriraux autres.Les besoins fondamentaux des humains présents dansla vie des groupes. La relation aux autres, l'empathie, leregard que l'on pose sur l'autre…Expérimentations :La notion d'estime de soi : le rapport à soi, à l'autre, àl'action…La prise en compte des phénomènes de transfert, contretransfert, projections et interprétations dans la vie dugroupe, s'en servir pour progresser.

METHODES PEDAGOGIQUESAlternance d'apport théorique en Analyse Transaction-nelle, PNL et d'exercices pratiques avec des outils decommunication verbale et non verbale, avec des décou-vertes sensorielles, avec des médiations comme supportà la réflexion.Des exercices sensoriels pour découvrir nos 5 antennescomme 5 canaux de communication pour être en lienavec soi et avec le monde…Apport théorique pour faciliter la compréhension descompétences requises pour une posture d'animationadaptée aux besoins psychologiques fondamentaux desindividus qui constituent un groupe.


INTERVENANT :

Martine GUILLOISFormatrice formée à l'Analyse Transactionnelle,à l'animation de groupe de parole. Auteur du livre "Un corps à vivre". Infirmière, Relaxologue, Praticien P.N.L.

DATES :27 et 28 Mai 20133 et 4 Juin 2013

Coût pour les 2 modules (Initiation et Perfectionnement) : 900 €

COÛT : 600 €

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8Se former à animer des groupes d’expression (Perfectionnement)



PUBLICLes professionnels ayant participé au Niveau 1.Les personnes ayant déjà suivi un formation à l'ani-mation de groupe.

OBJECTIFS• Découvrir et expérimenter des médiations permet-

tant la communication et contribuant à valoriserl'estime de soi dans l'accompagnement d'ungroupe.

• Permettre l'expression des émotions dans les inter-actions vécues pendant la médiation et apprendreà gérer les temps de verbalisation.

• Approfondir les bases de compréhension des phé-nomènes de groupes.

• Expérimenter des situations d'animation.• Expérimenter la communication non verbale et ses

possibles dans les interactions humaines.

PROGRAMME• Des êtres humains qui communiquent :

- Comment approfondir la communication non ver-bale grâce au toucher relationnel, à l'expressioncorporelle…permettre l'expression des ressentis,des émotions vécues.

- Être en lien avec les autres. Travailler la confianceen soi et en l'autre. Travailler l'affirmation de soi.

- Expérimenter les médiations comme support de

communication dans le groupe.- S'essayer à la reformulation.- Prendre en compte les besoins des participants

dans leurs animations ou leurs futures animation.- Prendre conscience des filtres culturels, sensoriels

et personnels dans la relation aux autres.

METHODES PEDAGOGIQUESAlternance d'apport théorique en Analyse Transac-tionnelle, PNL et d'exercices pratiques avec les mé-diations peinture, argile, image, histoire ou conte etmusique.Utilisation des médiations pédagogiques à des finsd'expression de soi, d'écoute de l'autre et prise deconscience de sa place, de sa relation à soi, à l'autre,au monde.Apport théorique pour faciliter la compréhension desphénomènes de groupe.Le langage corporel, les gestes, le mouvement, lesémotions dans la présence à soi, à l'autre. Être àl'écoute de son corps, prendre conscience de son be-soin de proximité ou de distance au corps de l'autre.


INTERVENANT :

Martine GUILLOISFormatrice formée à l'Analyse Transactionnelle,à l'animation de groupe de parole. Auteur du livre "Un corps à vivre". Infirmière, Relaxologue, Praticien P.N.L.

DATES :23, 24 et 30 Septembre 2013

Coût pour les 2 modules(Initiation et Perfectionnement) : 900 €

COÛT : 600 €

Renforcer ses compétences managérialesDUREE : 18 HEURES - 3 JOURS

INSCRIPTIONS A ENVOYER AVANT LE 10 NOVEMBRE 2013 À LA VIE ACTIVE FORMATION6 TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03 21 21 50 70 - FAX : 03 21 21 50 79

OBJECTIFS• Connaître les principes du management des organisations et de la

communication interne• Se situer en tant qu'encadrant : clarifier son rôle. Appréhender les

différents styles de management.• Mieux se connaître en tant que manager (les atouts et les axes d'amé-

lioration ; son style personnel, ses valeurs, ...). Réaliser un autodia-gnostic de son propre style de management et évaluer sonmanagement au quotidien.

• Comprendre et agir dans l’organisation• Analyser une situation et identifier les processus d’aide à la décision• Favoriser une méthodologie de résolution de problèmes• Repérer les modèles de communication entre les individus• Appréhender la dimension relationnelle de l'encadrement et son im-

pact sur les personnes et les résultats.• Découvrir des outils de communication afin de développer ses ca-

pacités d'encadrement (Motiver, analyser les situations, comprendreles collègues, oser dire, se décentrer...)

• Favoriser la collaboration au service d’objectifs communsCONTENU- Les missions et les enjeux du management- Les cinq grandes fonctions à l’intérieur d’un établissement- Les aptitudes managériales et personnelles : La gestion de la synergie- La communication par l’écoute active, la gestion des conflits- Les représentations liées à la fonction. Les notions d'autorité et de

pouvoir. Le leadership. Les différents styles de management. Lescauses du changement : Les facteurs externes et internes. La trans-mission des informations. La gestion des conflits et gestion du stress.

- L’analyse des besoins en compétences et en personnel,

- La gestion des compétences et la GPEC, outil de gestion des res-sources humaines au sein d'une organisation. Le système d'apprécia-tion : évolution et comparaison. Le management des compétences.L'impact sur le recrutement, la formation et la motivation.

- La motivation de l’équipe - Le bon fonctionnement et les dysfonctionnements dans une organi-

sation. - La mobilisation des énergies. La définition de la responsabilisation

La motivation - Approche méthodologique, résistances, obstacles, enjeux et la ges-

tion de l’activité et la délégation- Les six grands types d’environnements organisationnels et leur impact

sur l’établissement ou le service. La pratique de la délégation : Intérêtset limites. Les règles de base d'une bonne délégation. L’analyse desa structure, de son service.

- L’évaluation et le développement des compétences ; les entretiensau service du management

- Les entretiens professionnels : outil de management, de gestion desressources humaines, de gestion prévisionnelle des emplois et descompétences. Les différentes références et outils d’évaluation. Lesconduites de réussite des entretiens professionnels Le suivi opéra-tionnel annuel. Les modalités pratiques et méthodologie. Le repé-rage des acteurs internes à l'organisation : Fonctions et rôles. Lesinteractions positives : Facteurs d’adaptation, de coopération, de re-connaissance et développement personnel. L’évaluation des compé-tences en structure sociale, sanitaire et médico-sociale : lesspécificités réglementaires, les autorités de tarification, le projet d’éta-blissement, la démarche qualité.


INTERVENANT :

Catherine ERIPRETFormatrice Ingénieur Maître en management, gestion des entreprises et ressources humaines.

METHODE PEDAGOGIQUEAlternance entre apportsconceptuels et échanges depratiques.Autodiagnostic, études decas et simulations .En fonction des demandesdes participants, des thèmestels que les conflits, la délé-gation, l'animation serontabordés plus spécifiquement.

DATES :11, 12 et 13 Décembre 2013

COÛT : 490 €

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aines - EcritsManager une équipe



Comment mobiliser et encadrer au mieux une équipe ?Nous aborderons dans ce stage les aspects relation-nels du management et nous laisserons de côté cequi est de l'ordre de l'organisation du travail et de lastratégie.

OBJECTIFS• Se situer en tant qu'encadrant : clarifier son rôle. • Mieux se connaître en tant que manager (les atouts

et les axes d'amélioration ; son style personnel, sesvaleurs, ...)

• Appréhender la dimension relationnelle de l'enca-drement et son impact sur les personnes et les ré-sultats.

• Découvrir des outils de communication afin de dé-velopper ses capacités d'encadrement (Motiver,analyser les situations, comprendre les collègues,oser dire, se décentrer...)

PROGRAMME- Les notions de base en communication (repérer les

obstacles et les remèdes, les différents registres,l'écoute et la reformulation...)

- Les représentations liées à la fonction- Les différents styles de management.- Analyse des dysfonctionnements et des réussites

en situation de management.- Les notions d'autorité et de pouvoir

- La motivation : Définition ; Les facteurs de motiva-tion ; Les besoins des individus et des groupes ;Des outils pour comprendre et susciter la motiva-tion (les signes de reconnaissance...)

- Des concepts de base d'analyse transactionnelle etde la méthode Gordon pourront être amenés auservice des objectifs.

En fonction des demandes des participants, desthèmes tels que les conflits, la délégation, l'anima-tion pourront être abordés.

METHODELes questions des participants et leurs propres expé-riences sont le premier support de formation. Les ap-ports théoriques donnent des points de repères pourmieux comprendre le vécu.Travaux de sous-groupes : Partage et analyse d'ex-périences entre les participants ; Support d'Auto-diagnostic.


INTERVENANT :

Annie BACQUET-DUYCKIntervenante-psychosociologue (formation, supervision, analyse de pratiques…).Chargée de mission à l'université de Lille1. Licenciée en management-gestion des entreprises ;Master psychosociologieParis7. Membre de l'InstitutInternational de SociologieClinique de Paris. AnalysteTransactionnelle certifiée(CTA, champ éducation).

DATES :14, 15 et 29 Novembre 201313 Décembre 2013

COÛT : 550 €

Optimiser son entretien d’évaluationDUREE : 12 HEURES - 2 JOURS


OBJECTIFS• Rappeler l’intérêt de l’évaluation pour le salarié

évalué en tant qu’acteur à part entière de son éva-luation.

• Appréhender ce type d’entretien avec plus deconfiance et de sérénité.

• Définir comment préparer l’entretien et commentl’optimiser au maximum.

• Repérer les différentes étapes et définir commentse positionner tout au long du déroulement del’entretien.

• Définir les stratégies et les comportements à adop-ter.

• S’entraîner à prendre la parole, à répondre auxquestions et aux éventuelles critiques, à traiter lesdésaccords, à exprimer des demandes, à s’enten-dre sur les objectifs, à faire des propositions…

• S’entraîner à préparer son prochain entretiend’évaluation.

CONTENU- Rappel des principes de base et de la finalité de

l’évaluation - Ce qu’est un entretien d’évaluation - ce qu’il n’est

pas- L’intérêt de l’évaluation pour le salarié évalué

- Comment préparer efficacement son évaluation etparticiper activement à l’entretien :

° la préparation ° le déroulement ° les différentes étapes de l’entretien

- Comment se positionner : les stratégies, les atti-tudes, les comportements à adopter pendant l’en-tretien

- Techniques de prise de parole et d’expression de soi- La gestion des désaccords- L’affirmation de soi et l‘expression des émotions- La préparation de son prochain entretien d’évalua-

tion :° connaître les critères d’évaluation ° procéder à son auto évaluation° reconnaître tant ses points forts que ses points

faibles° rechercher les moyens et les solutions à proposer

pour améliorer les points faibles° décider d’une stratégie

METHODE PEDAGOGIQUEPédagogie active et concrète - Des apports théo-riques et méthodologiques - Mises en situations - Undocument sera remis à chaque participant à l’issue dela formation.


INTERVENANT :

Marie-Annick DESNOULEZFormatrice en Relations Humaines et Communication.Formée à l'Analyse Transactionnelle, à l'Analyse Systémique et à la ProgrammationNeuro-Linguistique


COÛT : 350 €

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10Entretien individuel d’évaluation


INSCRIPTIONS A ENVOYER AVANT LE 3 FEVRIER 2013 À LA VIE ACTIVE FORMATION6 TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03 21 21 50 70 - FAX : 03 21 21 50 79

OBJECTIFS• Apprendre à conduire un entretien d'appréciation.

Identifier les enjeux stratégiques et opérationnelsde cet acte managérial.

• Intégrer la relation de face à face comme une rela-tion hiérarchique privilégiée.

CONTENU• Les conduites de réussite de l'entretien d'évalua-

tion : efficacité, technique, méthode et relation • Les finalités de cet entretien pour le meneur, le col-

laborateur et le service • Le rôle des différents acteurs • Le contenu de l'entretien, de l'accueil à la conclusion • Les documents préparatoires et le document de

synthèse et la rédaction d'objectifs • Le suivi opérationnel annuel • Les modalités pratiques ( lieu, durée, préparation,

organisation...) • La méthodologie de conduite d'entretien • La gestion des comportements passifs ou agressifs • La déontologie de l'entretien

METHODE- Echanges de pratiques professionnelles - Alternance entre apports conceptuels et simulations - Grille de diagnostic- Travaux de construction d'outils adaptés au besoin

des participants selon la demande


INTERVENANT :



COÛT : 490 €

Argumenter pour convaincre :structurer ses idées, son argumentation



OBJECTIFS• Apprendre à utiliser l'ensemble des ressources de

l'expression verbale• Gérer la prestation non-verbale • Connaître les principes de la persuasion • Analyser une situation de communication straté-

gique • Réussir à réduire l'écart ou renforcer un accord

avec un interlocuteur.

CONTENU• La gestion verbale : voix, respiration, diction, into-

nation, langage. • La gestion physique: regard, gestes, maintien • La gestion des émotions et du rapport à l'autre : le

trac, les manifestations physiologiques • La définition et la mise en oeuvre des techniques

d'argumentation et de réfutation • Les techniques de questionnement et de reformu-

lation • Les pièges à éviter • Le processus stratégique (Contexte,enjeu, objectif) • La préparation de l'intervention • La maîtrise de l'improvisation : expression sponta-

née, ordonnée, cohérente et personnelle.

METHODEEchanges de pratiques professionnelles Alternanceentre apports conceptuels et simulations Travaux degroupe. Entraînements


INTERVENANT :


DATES :13 et 14 Mai 2013

COÛT : 350 €

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munication - Relations H

umaines - Ecrits

Formation à l’affirmation de soiDUREE : 24 HEURES - 4 JOURS


PUBLICCette formation s'adresse à tout professionnel qui dé-sire développer des compétences relationnelles pours’affirmer de façon constructive en toute situation : avecleurs collègues, avec leurs hiérarchiques, avec un usageren institution sanitaire, sociale ou médico-sociale.

OBJECTIFS• Oser se mettre en route pour devenir soi-même plutôt

que de se conformer aux attentes des autres. Redé-couvrir son potentiel personnel, le valoriser et l’utiliser.Identifier ses blocages personnels afin de mieux lesdépasser. Prendre conscience de son rôle et de saplace dans une équipe.

• Réfléchir aux conduites qui alimentent la victimisationnotamment auprès d’usagers en difficultés sociales(femmes battues, maltraitance, demandeurs d’emploide longue durée…) Adopter des attitudes éducatives,soignantes ou d’accompagnement face aux compor-tements violents, agressifs ou “exagérés” que l’onpeut rencontrer dans son cadre professionnel auprèsd’un public handicapé, en difficulté, ou présentant destroubles du comportement “savoir se positionner pro-fessionnellement et garder la bonne distance”.

• Sortir des comportements de passivité qui empêchentd’agir. Apprendre à dire non, à gérer les critiques touten maintenant le lien… Comment développer descapacités à rester dans la réalité et à vaincre des peurs.

Comment fixer des objectifs réalistes pour s’affirmerdans des situations professionnelles par la prise derecul, la modification de la perception et de l’impactémotif de certaines situations vécues comme difficilesou conflictuelles.

PROGRAMME- Qu’est-ce que l’affirmation de soi ?- Les différentes manières de s’affirmer et l’assertivité- L’écoute et l’expression de soi- L’estime de soi et les droits de la personne assertive- Les messages parentaux limitants et les permissions àse donner

- Les besoins des personnes et leur satisfaction ; Lessignes de reconnaissance.

- L’observation de la réalité- Avantages et inconvénients du manque d’affirmationde soi

- Définition d’un plan d’action personnel pour dévelop-per l’affirmation de soi

METHODEEssentiellement interactives. Travaux de sous-groupes et échanges collectifs.Temps d'expression personnelle. Mises en situations et jeux de rôlesAuto diagnostics et apports théoriques notamment enAnalyse Transactionnelle.


INTERVENANT :



COÛT : 550 €

Renforcer l’estime de soiPrendre en compte la personne dans son environnement


INSCRIPTIONS A ENVOYER AVANT LE 1ER FEVRIER 2013 À LA VIE ACTIVE FORMATION6 TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03 21 21 50 70 - FAX : 03 21 21 50 79

PUBLICProfessionnels champs sanitaires, éducatifs, sociaux etde l’enseignement.

OBJECTIFS• Prendre en compte l’épuisement des professionnels.• S’intéresser aux besoins fondamentaux humains

pour mieux identifier et reconnaître les siens et com-prendre ceux des autres.

• S’interroger sur l’“Estime de soi” partager sur les re-présentations liées à l’Estime de soi, éclaircir uneconscience de soi en lien avec la relation aux autres.

• Expérimenter la pleine conscience de soi dans l’ins-tant présent pour contacter son ressenti corporel etses résonances sensorielles.

• Prendre conscience des filtres personnels (culturel,familial ; sensoriel, éducatif…) dans la relation pourconstruire une juste distance affective, émotionnelle,relationnelle face aux situations rencontrées au tra-vail, qu’elles soient douloureuses, conflictuelles, an-goissantes ou tout simplement quotidiennes…

• Prendre soin de soi : apprendre à contacter puis àréguler ses émotions dans les interactions vécuespour se sentir exister et être en accord avec soimême … affirmation de soi.

PROGRAMME• La sensorialité : cinq sens pour accueillir les réso-

nances, les réminiscences… être attentif à soi dansla relation et ouvert au monde.

• La relation à soi : l’écoute de soi en relaxation, deson corps immobile, de sa détente mentale et de laprésence à soi. La recherche d’une harmonie entrenos trois grandes dimensions “tête, cœur, corps”.

• La relation à l’autre : Etre écouté, entendu et comprisdes autres et écouter les autres s’exprimer pour s’en-richir des différences des uns et des autres… vivreces moments de partage dans le respect de tous…Faire le lien entre le regard que je pose sur moi, celuique je pose sur l’autre, celui que l’autre a sur moi etl’impact de ces regards sur ma manière d’être…

• Le rapport à l’action : s’interroger sur ses capacitésà traduire ses idées en action, observer la place quel’on prend ou que l’on laisse et chercher la justeplace dans l’activité. Mesurer ses possibilités de coo-pération et de négociation.

METHODES PEDAGOGIQUES• Apports théoriques d’Analyse Transactionnelle, de

PNL.• Exercices pratiques avec des outils de communica-

tion verbale et non verbale.• De la relaxation, des exercices de pleine conscience.• Des exercices sensoriels.• Des médiations : conte, argile, images et /ou pein-

ture.


INTERVENANT :

Martine GUILLOISFormatrice formée à l'Analyse Transactionnelle,à l'animation de groupe de parole. Auteur du livre "Un corps à vivre". Infirmière, Relaxologue, Praticien P.N.L

DATES :18, 19, 25 et 26 Mars 2013

COÛT : 600 €

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PUBLICCette formation s'adresse aussi à tout professionnelqui désire développer des compétences relationnellespour s’affirmer de façon constructive en toute situa-tion : avec leurs collègues, avec leurs hiérarchiques,avec un usager en institution sanitaire, sociale ou mé-dico-sociale.

OBJECTIFS• Développer son efficacité professionnelle en amé-

liorant son action et sa communication• Reconnaitre les failles de la diminution de l'estime

de soi • Redécouvrir son potentiel personnel, le valoriser et

l’utiliser. Identifier ses blocages personnels afin demieux les dépasser. Prendre conscience de son rôleet de sa place dans une équipe.

• Endiguer les entraves à la confiance en soi, afin demieux travailler en équipe.

• S'approprier sa propre valeur et la connaitre. Ap-prendre à dire non, à gérer les critiques tout enmaintenant le lien…

• Conduites à tenir en cas de baisse de l'estime de soi, • Oser se mettre en route pour devenir soi-même plu-

tôt que de se conformer aux attentes des autres. • Mieux connaître et mieux comprendre les autres

pour une meilleure coopération et un meilleur espritd’équipe.

• Clarifier la démarche de communication afin d’éta-

blir des relations positives avec les autres : ses col-lègues, ceux des autres services et ceux d’un niveauhiérarchique différent du sien.

PROGRAMME- Diagnostic des situations : évaluer son potentiel et

ses capacités - Connaissance de repérages des situations négatives, - Identification des points forts de ma personne. - Identifier les obstacles à la confiance en l’Autre, les

a-prioris, les préjugés... Les méconnaissances.- L'emploi des mots justes : travailler la faculté d'ap-

propriation.- Les transactions : les différentes options pour com-

muniquer avec autrui.- Les différents niveaux de communication et leur in-

fluence sur son interlocuteur - Découvrir son potentiel comme dynamique essen-

tielle pour initier le changement et lever les obsta-cles

- Identifier les axes de progrès à mettre en œuvre ens’appuyant sur la dynamique de son potentiel

- Comment mieux s’entendre pour atteindre un objec-tif commun : travailler ensemble

METHODES PEDAGOGIQUESMise en application fictive de réelles situations, assess-ment, documentation, support vidéo, jeux de rôle, tra-vail en APP (atelier pédagogique personnalisé).


INTERVENANT :

Caroline MILANResponsable pédagogiqueen milieu carcéral, Chargéede mission pédagogiquepour une administration territoriale - Maître de conférence - Enseignante

DATES :25 et 26 Mars 20132 Avril 2013

COÛT : 450 €

Agressivité et violence au travail : les relations entre professionnelsLa violence, sous quelque forme qu’elle se manifeste, est un échec (Jean-Paul SARTRE)


INSCRIPTIONS A ENVOYER AVANT LE 1ER AVRIL 2013 À LA VIE ACTIVE FORMATION6 TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03 21 21 50 70 - FAX : 03 21 21 50 79

OBJECTIFS• Définir l’agressivité et la violence - peut-être à

contre-courant des représentations habituelles.• Identifier des origines possibles des attitudes rela-

tionnelles malveillantes • Les responsabilités confrontées aux préjugés et il-

lusions de chacun.• Prendre en compte le stress et les attitudes qu’il

génère, ainsi que l’épuisement des ressources pro-fessionnelles et personnelles.

• Exprimer ou écouter un ressenti dans un contexteprofessionnel ; sans interprétation et sans juge-ment de valeur.

• Connaître les recours et les interlocuteurs en casde besoin

• Appréhender les principes juridiques en matière deviolence au travail et situer son action

• Définir une stratégie de prévention efficace et lafaire vivre. Aider et assister au quotidien les colla-borateurs à mieux vivre leur vie professionnelle.

PROGRAMME- La violence en milieu de travail - Reconnaître les

risques et prendre les mesures appropriées - Informer sur les risques en donnant des points de

repère à tous les acteurs. - Prévention de la violence au travail… - Notion de risque. Hypothèses de responsabilités.

Conséquences civiles, pénales et professionnelles.

Les régimes de responsabilité. - Des références : L’Accord national interprofession-

nel du 26 mars 2010 sur la prévention du harcèle-ment et des violences au travail. Les services desanté au travail. Le CHSCT. L'accord interprofes-sionnel du 2 juillet 2009 sur la prévention du stressen milieu professionnel.

- Déterminer le système spécifique des relations pro-fessionnelles à différencier des systèmes sociaux dela sphère privée.

- Face à un conflit : un référentiel de réflexion pourobjectiver les responsabilités, les moyens et les mo-tivations de chacun.

- La violence : un choix de comportement. Processusdu choix. Dans quel but ?

- La victimisation. a culpabilisation, la dévalorisation - Les états du moi - La souffrance. L’épuisement . Les stratégies person-

nelles de ressourcement à identifier ou à élaborer - La responsabilité de l’institution. Prendre en

compte les ressentis de chacun dans le cadre insti-tutionnel : La juste distance avec l’émotion, sans lanier ou la travestir. Les émotions parasites. Favoriserla convivialité.

- Anticipation et régulation des conflits- Une attitude de communication sans perdant : l’As-

sertivité. Le respect ne se décrète pas, il seconstruit. (A.Rollin)


INTERVENANT :

Christian COUDREFormateur en communication et relationshumaines, enseignant spécialisé, relaxologue, rééducateur en psychomotricité, formé àl’Analyse Transactionnelle. A travaillé 30 ans auprès d’enfants et adolescents handicapésou en difficulté, supervisiond’équipes et analyse de pratiques en centre socialauprès de professionnelsmais aussi d’usager en difficulté ou exclusion sociale.

DATES :6, 7, 10 et 16 Mai 2013

COÛT : 550 €

Optimiser son potentiel professionnelConnaître ou reconnaître sa juste valeur

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umaines - Ecrits



OBJECTIFS• Développer les capacités personnelles pour abor-

der les situations professionnelles conflictuelles demanière constructive et réaliste

• Questionner son rapport au conflit et à son histoire.• Connaître ses attitudes (points forts et fragilités) et

leurs conséquences sur moi, l’autre et la situation.• Acquérir les outils nécessaires pour la gestion des

conflits entre personnels et entre usagers.• Adopter des attitudes professionnelles face aux

comportements violents ou conflictuels dans unerelation de face à face (accueil, relation éducativeou de soins)

• Les notions de sanction et de rétribution, dévelop-per des capacités à aborder les situations conflic-tuelles en institution sanitaire, sociale oumédico-sociale de manière constructive et réaliste

PROGRAMME- La subjectivité et les réalités de chacun. - Les besoins et les sentiments : reconnaissance et

expression.- L’écoute et la reformulation- Les différents types de conflits.- Les différentes attitudes face au conflit- Les attitudes de négociation et la coopération

METHODESEssentiellement participatives.Analyse de situations conflictuelles (cas réels ou ima-ginaires)Exercices exploratoires en sous-groupes ; apportsthéoriques ; échanges en groupe.Ce stage traite des conflits entre les individus et nonpas des conflits sociaux ou entre groupes.


INTERVENANT :



COÛT : 550 €

Méthode de résolution de problèmes en institutionDUREE : 18 HEURES - 3 JOURS

INSCRIPTIONS A ENVOYER AVANT LE xxxxxxx 2013 À LA VIE ACTIVE FORMATION6 TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03 21 21 50 70 - FAX : 03 21 21 50 79

OBJECTIFSCe module vise à :• Développer des capacités à fixer des objectifs et des

priorités, prendre des décisions efficaces et adaptées.Apprendre à poser un problème et, découvrir et utiliserdes outils qui permettront de le résoudre. Repérer lesobstacles professionnels qui se mettent en place et vien-nent entraver la démarche de résolution de problèmes.Développer les capacités individuelles et/ou collectivesà résoudre un problème.

• Amener ses équipiers à amorcer la solution de leurs pro-blèmes. Construire une équipe capable de surmonter lesdifficultés. Faire appel aux ressources créatives des équi-piers. Bâtir des relations dans lesquelles les équipiers negardent pas leurs distances.

PROGRAMMELa méthode consiste, en quatre étapes, à : 1 « Poser le Problème ». En termes simples, précis et ob-jectifs. Quelle est la situation à traiter qui pose souci dansle service, l’établissement, la structure ... Identification despriorités. Reconnaissance de l’existence du problème.Identification et définition de ses origines et de la relationde cause à effet.

2 « Pour » : Identifier ce que je fais Pour le résoudre, le faireévoluer... quantifier et valider les résultats obtenus. Lespoints forts et les résultats obtenus. Les points à améliorer.

3 « Pas Pour » : Repérer ce que je ne fais Pas Pour le ré-soudre, mais que je repère comme étant faisable. Identi-fier les manques de savoir-faire et les méconnaissancesrelatives aux capacités et aux techniques existantes et né-cessaires pour résoudre un problème. 4 « Pour ne Pas » : A reconnaître ce que je fais Pour que lasituation n’évolue pas. Une fois le Problème ou la situation bien définis, cette mé-thode permet de repérer ses capacités (Pour), mais égale-ment les stratégies que nous mettons en place de façonvolontaire et facilement repérable (Pas Pour). En allant plusloin dans l’introspection, cette méthode permet de travail-ler sur les mécanismes de sabotage que nous mettons enplace d’une manière parfois totalement inconsciente (Pourne Pas). Le dernier point est plus difficile à travailler car ilsuppose que la personne accepte et reconnaisse qu’ellemet elle-même en place des moyens de ne pas évoluer oude ne pas faire évoluer une situation.

METHODE PEDAGOGIQUEAlternance d’apports théoriques. Echanges et analyse desituations professionnelles à partir de situations précisesrencontrées dans le cadre de la pratique professionnelle.


INTERVENANT :

Patrick SIMONFormateur en Relations Humaines et Communication - Forméà l’Analyse Transactionnelleet systémique - A travaillépendant 12 ans commeéducateur spécialisé auprèsd’adolescent(e)s. Anime desstages/supervision en résidentiel auprès dejeunes adolescentes en dif-ficulté. Intervient depuis1998 dans des établisse-ments à caractère social, sanitaire et médico-socialen formation d'équipes, deprofessionnels et d'usagers.

DATES :3, 4 et 5 Juin 2013

COÛT : 500 €

Le conflit créateur ou comment gérer les conflits en institution

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14Sensibilisation à la médiation


INSCRIPTIONS A ENVOYER AVANT LE 10 JUIN 2013 À LA VIE ACTIVE FORMATION6 TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03 21 21 50 70 - FAX : 03 21 21 50 79

La médiation comme mode de résolution de situa-tions conflictuelles, est apparue en Amérique duNord, a été expérimentée au Québec, puis s'est dé-veloppée en France depuis une quinzaine d'années.

Il s'agit de quitter la logique de l'affrontement, durapport de force pour tenter à nouveau le dialogueentre les personnes en conflit. L'objectif est de par-venir, d'une part à restaurer la communication, etd'autre part, à établir des accords élaborés par lesparties et donc susceptibles d'être appliquées. Plusqu'un mode alternatif de règlement des conflits ouun outil de négociation, elle a pour but de respon-sabiliser les individus tout en apportant cadre etécoute au cours d'un processus qui aboutit à créerdu différent, du neuf à partir de situations difficiles.

OBJECTIFS• Clarifier la représentation du terme "médiation".• Observer et réflèchir aux situations difficiles rele-

vant de la démarche de médiation.• Repérer les enjeux de la médiation.• Clarifier ses besoins, ses propres valeurs. Se situer

par rapport aux valeurs et aux exigences de la mé-diation.

• Reconnaître sa propre implication par rapport à lasituation conflictuelle.

• Discerner les différentes sortes de conflits, les ana-lyser et les gérer sans être juge et arbitre.

CONTENUA partir des situations concrètes apportées par lesparticipants :- Le rôle du médiateur, ses attitudes.- Les champs d'application de la médiation.- Les différentes sortes de conflits.- La conduite d'une entretien de médiation.- L'esprit de vérité et de discrètion.Différentes approches des relations humaines et dela communication serviront d'éclairage.


INTERVENANT :

Claudine ANQUETILFormatrice en Relations Humaines. Formée en Analyse Transactionnelle,thérapie familiale systémique. Médiation (diplôme universitaire). Relation par le toucher, pratique corporelle (Eutonie). Infirmière DE. Superviseur de pratiquesdans le secteur médico-social. DE médiation familiale

DATES :14, 15 et 16 Octobre 2013

COÛT : 450 €

Action - Réflexion sur les façons de gagner du temps, de son temps


INSCRIPTIONS A ENVOYER AVANT LE 1ER AVRIL 2013 À LA VIE ACTIVE FORMATION6 TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03 21 21 50 70 - FAX : 03 21 21 50 79

PUBLICToute personne, à tout poste : direction, encadre-ment, agent, salarié… désireuse de réfléchir sur lesfaçons de gagner du temps applicables dans son tra-vail.

OBJECTIFSPermettre aux personnes de rester au plus près deleur objectif professionnel, de leur mission, en agis-sant sur les chronophages.Apporter un mieux et plus faire en permettant de“dé-rationnaliser” les pertes de temps et de cher-cher à mettre en place des options de plus grandeefficacité.1) Rechercher et analyser OBJECTIVEMENT TOUT

ce qui génère de la perte de temps dans une ins-titution, un service ...

2) Repérer les obstacles PERSONNELS à une bonneorganisation professionnelle

PROGRAMMEAnalyse des besoins à satisfaire en termes de gainde temps et des processus existant dans le cadre deson poste de travail, influant sur son organisation etla gestion de son temps :- Repérage des fonctionnements et dysfonctionne-

ments : ce qui dépend des autres, ce qui dépendde soi-même

- Valider et valoriser les bons fonctionnements, se

positionner de manière objective et constructivesur les autres.

Processus de détermination des objectifs :- La recherche et la formulation des objectifs de tra-

vail.- L’analyse des moyens et le contrôle des résultats

obtenus.Principes et règles de planification du temps :- La règle des 60 : 40- La méthode NERAC- Le principe de PARETO- La détermination des priorités- La délégation.

Fonctionnement personnel et gestion du temps etdes priorités. Les concepts de structuration du tempset des drivers en Analyse Transactionnelle, leur in-fluence sur la gestion de notre temps.

METHODE PEDAGOGIQUECette formation visant à mettre en évidence d’unepart les éléments rationnels générant soit des pertesde temps, soit des gains et d’autre part des élémentspersonnels d’organisation et de travail en équipe né-cessite une forte implication des participants. Travailsur les ressources des personnes à organiser leur tra-vail et gérer leur temps dans le cadre de leur pra-tique professionnelle - Documentation remise auxparticipants.


INTERVENANT :

Patrick SIMONFormateur en Relations Humaines et Communication - Formé à l’Analyse Transactionnelle et l’Analysesystémique et la P.N.L.

DATES :17, 18 et 19 Juin 2013

COÛT : 500 €

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umaines - Ecrits

Mieux gérer son temps pour plus d’efficacité et moins de stress



Analyser la manière dont chacun occupe son temps.Repérer les obstacles personnels ou professionnelsà une bonne organisation. Se fixer des objectifs etstructurer le temps en fonction de priorités. Décou-vrir des outils d’aide à leur mise en application.Apprendre à s’organiser soi-même et à s’organiseren équipe de travail pour plus d’efficacité, de renta-bilité et moins de stress.

PROGRAMME• Diagnostic de sa gestion du temps et de son orga-

nisation du travail • Connaissance de Soi face au facteur temps, iden-

tifier ses points forts et ceux à améliorer. • Analyser de la manière dont chacun structure son

temps. • Repérer des dysfonctionnements et pertes de

temps : ce qui dépend des autres, ce qui dépendde soi-même.

• Détermination des objectifs et priorités personnels. • Evaluation de son style d’organisation et de parti-

cipation au travail de l’équipe. • Amélioration de son organisation personnelle • Utilisation d’outils psychologiques et de tech-

niques de Communication efficaces. • Lois et principes de la gestion du temps et de l’or-

ganisation du travail.

• Proposition d’outils et de méthodes de simplifica-tion et d’amélioration de gestion du temps et dutravail..

• Délégation : Tenir compte des compétences de sescollègues.

• Connaissance de ses rythmes d’efficacité et respectde son biorythme.

• Mise en place d’un plan d’action personnel et pro-fessionnel

• Utilisation de différentes stratégies d’objectifs. • Clarification de ses priorités et de celles de

l’équipe. • Etablissement d’une check-list des outils utilisables

dans le cadre de son travail.

METHODE PEDAGOGIQUEMises en situations professionnelles. Exercices audio-visuels. Pédagogie active et concrète. Alternanced’apports théoriques, d’exercices et de mise en si-tuation. Documentation remise aux participants.


INTERVENANT :

Marie-Annick DESNOULEZFormatrice en Relations Humaines et Communication. Formée à l'Analyse Transactionnelle, l'AnalyseSystémique et la PNL

DATES :13, 14, 27 et 28 Mai 2013

COÛT : 650 €

Cultiver sa mémoire dans un cadre professionnelDUREE : 12 HEURES - 2 JOURS


OBJECTIFS• Comprendre le fonctionnement de la mémoire.• Renforcer sa capacité à mémoriser pour améliorer

ses méthodes de travail et optimiser ses relationsprofessionnelles.

• Faire le point sur ses propres habitudes de mémori-sation.

CONTENU• Les caractéristiques de la mémoire• Les conditions de réussite pour mémoriser• Les sources de la concentration• L'influence de la dimension affective et émotionnelle• Les techniques de mémorisation utiles au quotidien• La méthode des 3 R : Repérer, Retrouver, Retenir• Les procédés mnémotechniques• Les méthodes pour retenir les visages, les noms et

restituer des échanges verbaux, des chiffres, desdates…

• L'optimisation de l'organisation, du rangement et duclassement

METHODESAnalyse et échanges de pratiques.Alternance entre apports conceptuels et exercicesd'application.Autodiagnostic.


INTERVENANT :

Catherine ERIPRETFormatrice en RessourcesHumaines, Management,Evaluation et Gestion de projet.Ingénieur Maître en management, gestion des entreprises et ressources humaines

DATES :XXXXX

COÛT : 350 €

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16Méthodes d’éveil et de stimulation de la mémoire



PUBLICTout personnel médical, paramédical, social et édu-catif travaillant auprès de personnes âgées ou auprèsd'usagers ayant des difficultés de mémoire.

OBJECTIFS• Comprendre et analyser les fonctionnements de la

mémoire. • Apprendre à déceler les troubles mnésiques liés à

des pathologies diverses (troubles mentaux, trou-bles liés au vieillissement, démence, confusion…).

• Trouver des activités permettant d'entretenir et destimuler la mémoire des personnes âgées selonleur niveau cognitif.

PROGRAMME• Développer les différentes mémoires (mémoire à

court terme, à long terme, mémoire procédurale,épisodique…).

• Connaître les pathologies affectant la mémoire etdéceler leurs effets sur la vie quotidienne des per-sonnes.

• Réaliser un travail de groupe afin d'apprendre àmettre en place des ateliers ou activités permettantd'entretenir ou de stimuler les différentes mé-moires.

• Jeux d'éveil de la mémoire.• Exercices de perception (sensations/émotions) :

jeux de kim, dictées…

METHODES PEDAGOGIQUESElle sera participative et interactive prenant encompte l'expérience des participants et les réalitésdes situations de terrain. Alternance de phases théoriques, d'apports méthodologiques, d'étudesde cas, d'analyses de situations, de débats,d'échanges…


INTERVENANT :

Cindy DELACOURTPsychologue Clinicienne.Formatrice en interventionsociale et sanitaire

DATES :11 et 12 Avril 201315 Mai 2013

COÛT : 350 €

Anglais professionnel - Secteur sanitaire et socialDUREE : 36 HEURES - 6 JOURS

INSCRIPTIONS A ENVOYER AVANT LE 16 JUIN 2013 À LA VIE ACTIVE FORMATION6 TER, RUE DES BLEUETS - 62000 ARRAS - TÉL. : 03 21 21 50 70 - FAX : 03 21 21 50 79

PUBLICSalariés du secteur sanitaire et social souhaitant ac-quérir les bases en anglais pour le pratiquer dans lecadre professionnel.

OBJECTIF GENERALAcquérir des notions d'anglais spécifiques au secteursanitaire et social.

OBJECTIFS OPERATIONNELSÊtre dans la capacité de communiquer avec des pro-fessionnels étrangers et posséder des notions de ci-vilisations étrangères dans le secteur sanitaire etsocial.

MODALITE PEDAGOGIQUEMéthode pédagogique :Les cours seront essentiellement basés sur l’expres-sion orale et la dynamique de groupe. La participa-tion écrite des stagiaires sera également sollicitée.Taille du groupe : 6 à 12 personnes

CONTENUUn thème différent sera abordé chaque jour1. le handicap,2. l'accueil des enfants,3. les actions sociales à destination des adultes,4. l'hébergement,

5. l'aide à domicile,6. l'hospitalisationCes thèmes seront traités sous deux angles diffé-rents : d'abord pour leur aspect linguistique(lexiques, grammaire de la communication...) maiségalement sous leur aspect culturel (état et avancéedu secteur sanitaire et social à l'étranger, notammenten Angleterre, aux Etats-Unis et au Canada.)

MODALITE D’EVALUATION• Evaluation en début (niveau, pré requis) et fin de

formation (bonne assimilation du contenu globalde la formation)

• Evaluations des compétences tout au long du mo-dule, de manière informelle (questions-réponses…)

LIEU : Arras

INTERVENANT :

UFJ FormationFlore BENVENUTIFormatrice en anglais

DATES :16, 18, 23, 25 et 30 Septembre 20132 Octobre 2013

COÛT : 650 €

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umaines - Ecrits

Comment enseigner l’anglais aux personnes handicapées (enfants, adolescents, adultes) ?



PUBLICTravailleurs sociaux (formateurs, éducateurs…) sou-haitant enseigner l'anglais à un public en situationde handicap mental.

OBJECTIF GENERALDécouvrir une pédagogie de l'anglais adaptée auxhandicapés mentaux.

OBJECTIFS OPERATIONNELSÊtre capable d'initier un public handicapé à l'appren-tissage de l'anglais à travers des méthodes d'ensei-gnement alternatives. Être capable d'adapter sonenseignement aux différents degrés de handicap.

MODALITE PEDAGOGIQUELes apports théoriques seront complétés et illustréspar des exemples concrets. Des mises en situationsont également prévues.Taille du groupe : 10 à 12 personnes

CONTENU1. L'apprentissage par l'experience plutôt que parle discours

- L'initiation a la culture anglo-saxonne (afin de com-prendre pourquoi on apprend)

- Un apprentissage centré sur l'élève et son environ-nement direct

- L'apprentissage de la grammaire par schéma deconstruction au moment de l'utilisation.

- La création d'activités ludiques basées sur l'expé-rience et l'organisation technique de ces activités.2. L'enseignement alternatif- L'exploitation de l'audio-visuel (créer l'interactivité,

exploiter la possibilité de travailler de façon indivi-duelle au sein d'un groupe.)

- L'utilisation de l'EAO, l'Enseignement Assisté parOrdinateur : - Quel logiciel utiliser ?

° Utilité et fonctionnement de ces logiciels° Intégration de l'outil informatique dans une sé-

quence.3. Création d'une séquence- Création d'une séance type adaptable aux diffé-

rents degrés de handicap mentaux.

MODALITE D’EVALUATIONEvaluation à plusieurs moments :- Avant le stage (pré requis et attentes des stagiaires

vis-à-vis de la formation)- Après le stage sur le contenu de la formation (pour

s'assurer que les connaissances ont bien été assi-milées)

Le formateur réalisera également de manière infor-melle des évaluations tout au long du module pours'assurer de la bonne compréhension du contenu parles stagiaires.

LIEU : Arras

INTERVENANT :

UFJ FormationFlore BENVENUTIFormatrice en anglais

DATES :12, 14, 18, 20, 25 et 27 Mars2013

COÛT : 650 €

Les écrits professionnels, pratiques et enjeux professionnelsDUREE : 24 HEURES - 4 JOURS


CONTEXTELes professionnels du champ médico-social, social ousanitaire doivent faire face constamment à de nouvellesexigences dans leurs actes d’écriture. Augmentationdes supports d’écriture dans les institutions, rechercheconstante de la qualité d’écriture, accès des personnes accompagnées aux informations les concernant, parti-cipation de celles-ci ou des familles dans l’élaborationde leur projet individualisé représentent quelques illus-trations courantes.

OBJECTIFS• Clarifier l’environnement professionnel des écrits.• Analyser l’importance et les conséquences des écrits

pour la personne accompagnée, l’institution et lesprofessionnels.

• Prendre en compte les fonctions des écrits.• Améliorer ses capacités à l’écrit.

PROGRAMMEL’environnement de l’Ecrit Professionnel :Retour sur les missions des Institutions.Incidences des Lois du 2 Janvier 2002 et du 11 Février2005 sur les Ecrits, l’accès des Usagers à leur dossier(contenu, modalités…), la responsabilité des Etablisse-ments et des Professionnels.Analyse de la problématique des écrits dans le secteurmédico-social, des outils préalables aux écrits (observa-

tion, échanges, grilles,….), recherche des enjeux et at-tentes des destinataires, L’élaboration de l’Ecrit Professionnel :Comment présenter une cohérence, un argumentaire ?Comment rendre un écrit fiable ?Maîtriser un contenu, choisir les idées, les informations,présenter ses idées, se servir des écrits précédents.Prendre en compte les attentes des destinataires, Travaild’objectivation.Adapter les Ecrits en fonction des destinataires.Ecrits à usage interne (Ecrits et Prise en charge, traçabi-lité, problématique des écrits, recherche de lien en ins-titution, Ecrits comme aide à la décision…).Relations Ecrits et Usagers (adaptation du contenu,choix des informations, accessibilité…).Ecrits, Image de l’institution (élaboration des écritsadressés auprès de partenaires, d’organismes ou per-sonnes extérieurs…).

METHODES PEDAGOGIQUESEchanges de pratiques professionnelles. Alternanceentre apports conceptuels et travaux de groupe. Alter-nance d’apports théoriques et méthodologiques,d’exercices, d’élaboration de solutions pour unemise en application pratique, de travaux en groupe.La pédagogie proposée vise à permettre aux partici-pants une mise en place concrète des apprentissagesde la formation.


INTERVENANT :

Christophe DEGARDINJuristeConsultant médico-social

DATES :13, 14, 20 et 21 Juin 2013

COÛT : 550 €

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18Les écrits professionnels - Réactualisation - Approfondissement



PRÉ REQUISavoir suivi la formation “Les Ecrits Professionnels :Pratiques et enjeux professionnels”

OBJECTIFS DE FORMATION• Réactualiser les connaissances relatives à la pra-

tique des écrits professionnels,• Envisager l’écrit comme outil de communication

privilégié,• Analyser sa posture professionnelle.

Jour 1 : Diagnostic des améliorations et des difficultés

Cette première journée de formation s’articulera au-tour des acquis de la formation “Les Ecrits Profes-sionnels : Pratiques et enjeux professionnels” ou dece qu’elle a modifiée dans les pratiques et des évo-lutions dans le processus d’écriture institutionnelle.Elle nécessitera une implication forte des partici-pants.

Objectifs Pédagogiques :- Identifier ses propres améliorations et ses difficultés

subsistantes,- Affiner les fonctions et contenus des écrits institu-

tionnels,Contenu pédagogique :-Tour de table initial sur les acquis de la première ses-

sion de formation et les difficultés subsistantes,- Réappropriation et réactualisation de la typologie

des écrits institutionnels,- Définition des priorités,- Rappels des fonctions des écrits et adaptation de

celles-ci aux écrits institutionnels,- Relativiser ou nuancer les faits en tenant compte de

la fragilité de la mémoire.

Jour 2 : Mises en situation pratiqueObjectifs pédagogiques :- Cerner l’objectif et structurer l’écrit ou les écrits dé-

finis en journée 1,- Rédiger correctement l’écrit ou les écrits, en tenant

compte de leurs objectifs spécifiques et de leurslecteurs potentiels.Contenu pédagogique :Le contenu sera à définir lors de la première journéede formation, notamment sur le choix des écrits envue des mises en situation pratique. La méthode detravail sera séquentielle afin de s’approprier ou dese réapproprier les étapes de l’écriture.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES- Travaux en groupe,- Mises en situation individuelles


INTERVENANT :

Christophe DEGARDINJuristeConsultant médico-social

DATES :12 et 13 Septembre 2013

COÛT : 300 €

Prendre des notes, faire un compte-renduDUREE : 18 HEURES - 3 JOURS


OBJECTIFS• Faire le point sur ses propres habitudes• Savoir prendre des notes sans perdre l’essentiel de

l’information• Etre efficace lors de la retranscription pour en gar-

der une trace objective• Acquérir les bons réflexes de l’écriture rapide• Structurer ses idées pour faire un compte-rendu

utile

CONTENU• Les circonstances déjà expérimentées• Les pratiques habituelles• Les difficultés rencontrées• Les attentes• Les compétences à développer : l’attention, la

concentration, l’écoute active• Les situations de prise de notes et de comptes-

rendus : les conférences, cours, réunions, entre-tiens… Les notes de lecture. Les notes occasion-nelles, imprévues

• L’utilisation du support : les feuilles volantes, lebloc-notes, le cahier…

• La pagination• La hiérarchie des informations • L’économie de l’écriture : les signes, abréviations,

remplacements, suppressions…

• Les objectifs du compte-rendu : informer le lecteur,rapporter l’essentiel, respecter l’objectivité de l’in-formation

• Les caractéristiques : lisibilité, concision, mise enévidence des articulations, fidélité des informa-tions, rapidité de lecture

• Les formats : textes et tableaux• Le compte-rendu oral : relecture de sa prise de

notes ou de son compte-rendu

METHODESAnalyse et échanges de pratiques. Alternance entreapports conceptuels et exercices d’application. Au-todiagnostic


INTERVENANT :

Catherine ERIPRETFormatrice en RessourcesHumaines, Management,Evaluation et Gestion de projet.Ingénieur Maître en management, gestion des entreprises et ressources humaines

DATES :29, 30 et 21 Mai 2013

COÛT : 490 €

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umaines - Ecrits

S’initier à la prise de notes rapideDUREE : 12 HEURES - 2 JOURS


PUBLICStage ouvert à toute personne souhaitant prendredes notes de façon organisée et efficace en vue derédiger un compte-rendu clair, structuré et objectif.

OBJECTIFSA l’issue de la formation, le participant sera capable :• D’organiser matériellement sa prise de notes.• D’identifier de nouvelles abréviations pendant une

prise de notes• D’utiliser des abréviations pendant une prise de

notes rapide.• De se relire, de sélectionner et de hiérarchiser ses

idées en vue de structurer le compte-rendu selonles règles qui s’y réfèrent.

• De rédiger un compte-rendu de façon organisée,claire et objective.

INTENTIONS POURSUIVIESFaire prendre conscience aux participants que lesméthodes utilisées en prise de notes permettentd’éviter toute source d’erreur et de stress. Une prise de notes s’organise.Développer le sens de l’organisation et de la rapiditédans le travail pour gagner en efficacité.S’initier à la méthodologie du compte-rendu.

PROGRAMMEAvant la prise de notes : organisation matérielle.Pendant la prise de notes : techniques et outils (abré-viations, symboles, sigles, style télégraphique…), at-titudes à adopter (écouter de façon active, mémoriser, faire répéter, reformuler…).Après la prise de notes : se relire, sélectionner et hié-rarchiser les idées…

METHODE PEDAGOGIQUE - L’approche individuelle qui prendra en compte le

niveau de chacun,- La méthode participative dans la phase de l’analyse

des pratiques de chacun, - La méthode démonstrative dans les phases d’expli-

cation et de synthèse,- La méthode active de groupe dans les phases

d’exercice, de mise en situation de pratique cou-rante et de mise en commun des pratiques de cha-cun.


INTERVENANT :

Hélène MINASSIANFormatrice en organisation,méthodologie et rédactionadministratives

DATES :27 et 28 Mai 2013

COÛT : 260 €

Rédaction des e-mailsS’entraîner à rédiger des e-mails



OBJECTIFS• Réaliser que l’e-mail participe à l’image de marque

de la structure et se présente comme le support decommunication professionnelle par excellence.

• S’entraîner à rédiger des mails efficaces, clairs etprofessionnels tout en étant attractifs.

• Maîtriser et adapter la présentation, le contenu etle langage spécifiques à l’e-mail en fonction del’objet et du/ou des destinataires - en vue de l’im-pact ou de l’action désirés.

• Acquérir les bons réflexes dans la rédaction, la re-lecture, la réception, le tri et l’archivage des emails.

CONTENU• Ce qu’est un e-mail – Ce qu’il n’est pas• Du bon usage du mail - Avantages et inconvénients• Des règles de communication et d’écriture spéci-

fiques• Une présentation - Un style• La rédaction de l’objet du mail - du corps du texte

- les formules de politesse - la signature - les piècesjointes…

• Les fautes de français les plus courantes : erreursde syntaxe, d’orthographe, de ponctuation

• Relecture, vérification : les bons réflexes• La gestion de sa boîte mail

METHODE PEDAGOGIQUEPédagogie active et concrète - Apports théoriqueset méthodologiques - De nombreux exercices ettests.


INTERVENANT :

Marie-Annick DESNOULEZ Formatrice en Relations Humaines et Communication.Formée à l'Analyse Transactionnelle, à l'AnalyseSystémique, la Programmation Neuro-Linguistique, la Thérapie Familiale etConjugale, l'Analyse Systémique


COÛT : 350 €

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20Se réapproprier l’écrit



PUBLICToute personne souhaitant optimiser sa communica-tion écrite et orale (professionnelle et /ou person-nelle), toute personne souhaitant intégrer une remise à niveau en vue d’une formation ou d’unconcours.

PROGRAMME• Evaluation initiale• Conjugaison• Le participe passé• Les accords• Sens des mots, sens de la phrase• La ponctuation• Enchaînement des idées et cohérence dans l’ex-

pression écrite• Les différents niveaux de langue• Les règles de la communication orale

METHODE PEDAGOGIQUEMéthode interactive basée sur l’alternance d’apportsthéoriques et d’éléments pratiques via des supportsécrits.


INTERVENANT :

Corinne CAPYFormatrice, 10 années d’expérience professionnelle auprès de publics en difficultés d’apprentissage

DATES :6, 7 et 8 Mars 2013

COÛT : 350 €

Transmissions écrites - Transmissions cibléesDUREE : 12 HEURES - 2 JOURS


PUBLICCadre, infirmier, aide-soignant… tout professionnelconfronté aux transmissions ciblées dans sa pratiqueprofessionnelle.

OBJECTIFS• Ecrire le moins possible et le mieux possible.• Utiliser une méthode fiable privilégiant l'écrit à

l'oral visant résultat et efficacité.• S'approprier une démarche intellectuelle et des

outils correspondant à l'exercice professionnel in-firmier tel qu'il existe en France.

CONTENU• Des transmissions, pour quoi faire ?- Transmissions orales et transmissions écrites.- Importance de l'écriture.- Support et dossier de soin.- Réglementation et recommandations.

• Conception de soin et raisonnement clinique- Les domaines du raisonnement clinique.- Les transmissions ciblées (macro cible d'entrée,

synthèses intermédiaire, recueil des données, dé-termination des cibles, actions, évaluation des ré-sultats).

- Les diagrammes de soins.- Stratégie d'implantation…

METHODES PEDAGOGIQUESThéorie enrichie d'exemples.Exercices pratiques.Interactivité : utilisation du vécu, de la spécificité etde l'expérience des participants.Documentation remise.


INTERVENANT :

Jean-Paul MAYEURCadre supérieur de santé

DATES :6 et 7 Juin 2013

COÛT : 300 €

Documents

Communication Relations Humaines - Ecrits - La Vie Active ...vie.active.formation.pagesperso-orange.fr/Docs/... · systémique ) et la programmation neuro linguistique. La formation