Compte-rendu de le 2 ème Rencontre des Ecrivains Publics franciliens du 14 mars 2015

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RRRRencontre entre crivains publics franciliensencontre entre crivains publics franciliensencontre entre crivains publics franciliensencontre entre crivains publics franciliens

Le samedi 14 mars 2015, 9h-13h

Sur le thme :

L'crivain public, un acteur essentiel de l'accs au droit

La ncessit de former et de mettre en rseau cet acteur

Au Centre socioculturel CERISE,

46 Rue Montorgueil 75002 PARIS

Rencontre entre crivains publics franciliens - Centre CERISE - 14 mars 2015

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SommaireSommaireSommaireSommaire

1. Programme de la rencontre ................................................................................................................ 3

2. Introduction ......................................................................................................................................... 4

3. Prsentation des intervenants ............................................................................................................ 4

3.1 Prsentation de M. Marchand ...................................................................................................... 4

3.2 Prsentation de M. Peron ............................................................................................................. 4

3.3 Prsentation de Mme Delattre...................................................................................................... 5

3.4 Prsentation de Mme Gil .............................................................................................................. 5

3.5 Prsentation de Mme Trottin ........................................................................................................ 5

4. Prsentation des participants ............................................................................................................. 5

5. Intervention de M. Marchand ............................................................................................................. 6

6. Intervention de M. Peron .................................................................................................................... 7

7. Intervention de Mme Delattre ............................................................................................................ 8

8. Intervention de Mme GIL .................................................................................................................... 8

9. Intervention de Mme Trottin .............................................................................................................. 9

10. Ateliers thmatiques ....................................................................................................................... 10

10.1 Quelles sont les bonnes pratiques d'un crivain public ? ........................................................ 10

10.2 Quels sont les relais indispensables d'un crivain public ? ...................................................... 11

10.3 De quelles formations a besoin un crivain public ? ................................................................ 11

10.4 De quelles ressources, en particulier numriques, a besoin un crivain public ? .................... 11

10.5 Partage d'expriences et changes de pratiques ..................................................................... 12

11. Conclusion ....................................................................................................................................... 12

12. Annexes ........................................................................................................................................... 13

12.1 Statistiques concernant les permanences des participants ...................................................... 13

12.2 Formations prcdemment organises par AIDEMA19 ............................................................ 16

12.3 Contenu de la Licence Professionnelle crivain public ............................................................. 21

12.4 Coordonnes des participants ................................................................................................... 23


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1. Programme de la rencontre1. Programme de la rencontre1. Programme de la rencontre1. Programme de la rencontre

9h00 Accueil des participants - caf

9h30 Prsentation de la rencontre par M. MARCHAND, crivain public salari au

centre CERISE

9h45 Tmoignage de M. PERON, Prsident de l'association AIDEMA 19 > La formation des crivains publics bnvoles

10h Intervention de Mme DELATTRE, responsable de la Licence Professionnelle crivain public

> Le contenu du diplme, ses dbouchs, la validation des acquis de l'exprience

10h15 Intervention de Mme TROTTIN, juriste en Maison de Justice et du Droit Champigny/Marne

> Prsentation des missions d'un juriste, les limites de son intervention, sa collaboration avec l'crivain public

10h45 Intervention de Mme GIL, assistante sociale la CAF > Prsentation des missions des assistants de service social, quelle

collaboration avec les crivains publics ?

11h15 Pause

11h30 Ateliers thmatiques

Atelier 1 : Quelles sont les bonnes pratiques d'un crivain public ? Atelier 2 : Quels sont les relais indispensables d'un crivain public ? Atelier 3 : De quelles formations a besoin un crivain public ? Atelier 4 : De quelles ressources, en particulier numriques, a besoin un

crivain public ? Atelier 5 : Partage dexpriences et changes de pratiques

12h15 Restitution des ateliers, et conclusion de la rencontre


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2.2.2.2. IntroductionIntroductionIntroductionIntroduction

Le samedi 14 mars 2015 a eu lieu, au centre socioculturel CERISE, dans le 2me

arrondissement de Paris, la seconde dition de la rencontre entre crivains publics d'le-de-France.

Cette rencontre a t rendue possible par le soutien logistique et financier de la Rgion le-de-

France, reprsente par Mme De Corbier.

Le thme de la rencontre est "L'crivain public, un acteur essentiel de l'accs au droit", sous-titr "La

ncessit de former et de mettre en rseau cet acteur".

Dans son discours d'introduction, M. Marchand cherche dfinir l'crivain public du 21e sicle. Loin

de se cantonner un simple rle de scripteur, l'crivain public moderne est plutt un guide de la

jungle administrative actuelle. Confront des problmatiques aussi diverses et complexes que

l'emploi, le logement, la sant, les prestations sociales, le droit de la consommation, le droit des

trangers, le surendettement, comment peut-il rpondre efficacement toutes ces demandes ?

Un dbut de rponse cette question difficile peut se dcomposer en deux parties.

La premire, c'est que l'crivain public, peut rorienter dans de nombreux cas. La question de la mise

en rseau de cet acteur prend alors une dimension cruciale. Et en particulier ses relations avec ses

deux partenaires de prdilection que sont le juriste et le travailleur social, prsents dans le

programme de cette journe.

La seconde partie de la rponse, c'est que l'crivain public, pour assumer pleinement son rle

d'aiguilleur social, doit se former, quelque soit son statut, salari, vacataire, ou bnvole. Une vision

claire des formulaires, des dispositifs, des administrations et de ses piges, est une relle valeur

ajoute pour l'usager, et permet l'crivain public de rpondre au mieux la demande qui lui est

faite.

3333. Prsentation des intervenants. Prsentation des intervenants. Prsentation des intervenants. Prsentation des intervenants

3.1 Prsentation de M. Marchand

M. Marchand est crivain public salari depuis quatre ans au Centre socioculturel CERISE. Porteur du

projet initi par la rgion le-de-France, il est l'initiative de cette rencontre entre crivains publics

franciliens.

Courriel : [email protected]

3.2 Prsentation de M. Peron

M. Peron est Prsident de l'association AIDEMA19, qui comprend une dizaine d'crivains publics, et

intervient la Maison des Associations du 19me arrondissement, et au centre social Danube.

L'association AIDEMA19 est particulirement active en terme de formations, et de rencontre des

partenaires.

M. Peron est galement l'auteur du blog Plumacide http://plumeacide.over-blog.com/



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3.3 Prsentation de Mme Delattre

Mme Delattre est responsable de la Licence professionnelle Conseil en criture professionnelle &

prive crivain public. Cette licence, qui se tient l'Universit Sorbonne Nouvelle, est le seul diplme

d'tat sanctionnant une formation d'crivain public en France.


3.4 Prsentation de Mme Gil

Mme Gil est assistante sociale la Caisse d'Allocations Familiales. Elle a exerc dans de nombreuses

structures diffrentes, et connat bien la diversit des facettes du mtier d'assistante sociale.


3.5 Prsentation de Mme Trottin

Mme Trottin est employe comme juriste la Maison de Justice et du Droit (MJD) de Champigny sur

Marne. Dans le cadre de sa mission de juriste, elle fournit aux usagers une information juridique. Elle

collabore rgulirement avec un crivain public, dans le cadre de la MJD.

Mme Trottin enseigne galement le droit la Licence professionnelle crivain public.


4444. Prsentation des participants. Prsentation des participants. Prsentation des participants. Prsentation des participants

La rencontre des crivains publics a rassembl 52 participants, venant de toute l'le-de-France. Ci-

dessous, la carte indiquant les permanences d'crivain public o interviennent les participants :

Rencontre entre crivains publics franciliens

Ci-aprs est figur sur un histogramme le nombre d'crivains publics

selon leur dpartement de provenance

5555. Intervention de M. Marchand. Intervention de M. Marchand. Intervention de M. Marchand. Intervention de M. Marchand

M. Marchand, crivain public salari, prsente la permanence du centre Cerise.

lieu deux jours par semaine, exclusivement sur rendez

an. Elle est assure par une quipe de six crivains publics, cinq bnvoles et un salari rfrent.

La permanence prsente deux spcificit

La premire spcificit, c'est que toutes les personnes sont reues par un binme d'crivain public.

Pourquoi ? Le fait d'tre deux permet de maintenir, tout au long de l'entretien, le lien d'coute cr

avec l'usager. Pendant que l'un des deux produit le courrier, l'autre crivain public entretient la

conversation. Libr de l'aspect "utilitaire" de la dmarche, la discussion peut prendre un tour plus

libre, qui met souvent en lumire des problmatiques caches. Il peut s'

d'autonomie linguistique, soit que la personne est de nationalit trangre, soit qu'elle souffre

d'illettrisme. Il peut galement s'agir d'un problme d'isolement, particulirement quand il s'agit de

personnes ges. Enfin, on peut gal

Dans tous les cas, l'entretien met jour ces problmes, et cela nous sert de porte d'entre vers

d'autres dispositifs du centre social : cours de franais, caf associatif, atelier mmoire, espace

numrique ou vers des partenaires locaux : travailleurs sociaux, Mairie, etc.

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aprs est figur sur un histogramme le nombre d'crivains publics prsents la rencontre, rpartis

selon leur dpartement de provenance :

. Intervention de M. Marchand. Intervention de M. Marchand. Intervention de M. Marchand. Intervention de M. Marchand

M. Marchand, crivain public salari, prsente la permanence du centre Cerise.

lieu deux jours par semaine, exclusivement sur rendez-vous, et assure environ 500 rendez


La permanence prsente deux spcificits, qu'a exposes M. Marchand.

, c'est que toutes les personnes sont reues par un binme d'crivain public.

Le fait d'tre deux permet de maintenir, tout au long de l'entretien, le lien d'coute cr

dant que l'un des deux produit le courrier, l'autre crivain public entretient la


libre, qui met souvent en lumire des problmatiques caches. Il peut s'



Enfin, on peut galement constater un manque d'autonomie en informatique.


d'autres dispositifs du centre social : cours de franais, caf associatif, atelier mmoire, espace

numrique ou vers des partenaires locaux : travailleurs sociaux, Mairie, etc.

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42 2

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14 mars 2015

prsents la rencontre, rpartis

Cette permanence a

vous, et assure environ 500 rendez-vous par


, c'est que toutes les personnes sont reues par un binme d'crivain public.

Le fait d'tre deux permet de maintenir, tout au long de l'entretien, le lien d'coute cr

dant que l'un des deux produit le courrier, l'autre crivain public entretient la


libre, qui met souvent en lumire des problmatiques caches. Il peut s'agir d'un problme



un manque d'autonomie en informatique.


d'autres dispositifs du centre social : cours de franais, caf associatif, atelier mmoire, espace public

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La seconde spcificit est l'organisation de l'quipe d'crivains publics du centre CERISE. M.

Marchand, salari rfrent a une formation universitaire : la licence professionnelle dispense la

Sorbonne Nouvelle, qui fait l'objet d'une intervention suivante. M. Marchand s'occupe donc de

l'animation de l'quipe bnvole, notamment via la mise en place de formations, la rencontre

rgulire des partenaires locaux, et enfin la dcouverte des lieux vers lesquels on roriente les

usagers.

Cette organisation particulire permet de professionnaliser le fonctionnement de la permanence.

6666. Intervention de M. Peron. Intervention de M. Peron. Intervention de M. Peron. Intervention de M. Peron

AIDEMA19 est la contraction dAides aux Dmarches Administratives. Lassociation a ft ses 15 ans

dexistence le 1 janvier 2015.

M. Peron dresse d'abord un historique de l'association. Fonde par des lus de la Mairie du 19me,

lassociation a pris son indpendance vis--vis des lus en 2005. En 2008 nat un nouveau projet de

dveloppement associatif, comprenant :

la rdaction du blog Plumeacide en 2007, qui attire de nouveaux bnvoles ;

des sorties au muse avec les usagers le dimanche, pique niques et sorties spectacle ;

des ateliers dinitiation linternet ;

une premire journe de formation des crivains publics autour de la loi DALO.

La permanence accueille un millier dusagers par an, nombre qui demeure constant, comme le

rythme et le nombre des permanences sur les deux sites : 6 demi-journes hebdomadaires.

En 2012, aprs le dpart en retraite du salari, lassociation sest recentre sur son cur dactivit,

qui est la tenue des permanences dcrivains publics et la formation des crivains publics. Depuis

2013, les ressources se composent exclusivement des dons des particuliers (bnvoles et usagers), ce

qui suffit satisfaire les besoins de l'association.

M. Peron dtaille ensuite le programme des diffrentes journes de formation organises par

Aidema19. Animes la fois par des ressources internes et externes, les thmatiques couvrent des

domaines trs varis, allant du logement au droit des trangers, en passant par les prestations

sociales ou le rle du dfenseur des droits.

Notons une formation organise chaque anne, sur le thme "Ethique et dontologie". Dans cet

atelier, chacun expose un cas difficile au cours d'un tour de table, et toutes les situations sont

analyses par l'ensemble du groupe.

Enfin, une spcificit intressante de ce programme tient dans le fait que ce sont les crivains publics

d'AIDEMA19 eux-mmes qui dcident collgialement du contenu des formations, en fonction de

leurs expriences et comptences respectives. L'crivain public bnvole est ainsi rendu acteur de sa

propre formation.

Au total, 29 formations ont eu lieu, permettant de former 273 crivains publics.

Le dtail du programme de formation d'AIDEMA19 est en annexe de ce compte-rendu.


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7777. Intervention de Mme Delattre. Intervention de Mme Delattre. Intervention de Mme Delattre. Intervention de Mme Delattre

Mme Delattre prsente la Licence professionnelle dont le nom complet est "Conseil en criture

professionnelle & prive crivain public". Cette Licence, qui se tient l'Universit Sorbonne Nouvelle,

est le seul diplme d'tat sanctionnant une formation d'crivain public en France. Mme Delattre cite

galement deux autres formations : celle dispense l'Universit de Toulon, qui est un DU, ainsi que

la formation non diplmante du CNED.

Les promotions de la Licence sont composes d'tudiants aux profils trs divers, provenant autant

d'un parcours en formation initiale que d'une reprise d'tude. Les chargs de cours sont soit des

crivains publics ou juristes en activit, soit des universitaires.

La formation comporte 420 heures de stage, et 424 heures de cours thorique. Elle comprend des

enseignements aussi divers que la psychosociologie, l'informatique, la sociologie, la rhtorique

linguistique, mais aussi un trs large volet juridique. propos de cet enseignement en droit, Mme

Delattre prcise que son objectif est avant tout de permettre aux crivains publics de cerner les

limites de leur intervention, au regard des professions juridiques avec lesquelles ils seront amens

collaborer.

On note que la licence d'crivain public n'axe pas l'intgralit de sa formation vers le domaine des

permanences sociales, mais forme galement l'exercice de l'criture de la biographie.

Mme Delattre prsente enfin le dispositif de Validation des Acquis de l'Exprience, propos par

l'Universit. Il permet de prtendre au diplme d'crivain public, condition de dmontrer 3 ans

d'exprience quivalent temps plein dans l'activit d'crivain public, dans toutes ses spcificits.

8888. Interventio. Interventio. Interventio. Intervention de Mme GILn de Mme GILn de Mme GILn de Mme GIL

Mme Gil exerce comme assistante sociale spcialise, la CAF des Hauts de Seine. Elle commence

par prsenter ce mtier, dans sa pluralit.

Les assistants sociaux spcialiss travaillent dans des structures aussi diffrentes que les

administrations, les collectivits territoriales, les services des ressources humaines, la mdecine du

travail, lenseignement, la sant, etc.

En plus des assistants sociaux spcialiss, interviennent les services polyvalents de secteur, qui sont

des services gnralistes, accueillant tout public rsidant sur la ou les communes dont ils ont la

charge.

La profession d'assistant social est rglemente. Nul ne peut exercer ce mtier, sil ne possde pas le

diplme dEtat correspondant. Autrement dit, ltat assure une garantie aux bnficiaires de la

qualit de l'accompagnement et du professionnalisme des assistants sociaux.

Mme Gil dresse ensuite un historique du contexte de travail des assistants sociaux. En 1982 dbute

en France une priode de dcentralisation qui cre une grande complexit administrative quant aux


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missions des travailleurs sociaux. En effet, si le dpartement est le rouage essentiel dans le

traitement de la question sociale (il est en charge, entre autres, de l'aide sociale l'enfance, l'aide

sociale aux personnes ges, le champ de la pauvret), l'tat garde toute sa comptence en matire

lgislative et rglementaire, fiscale et budgtaire. La rgion, quant elle, intervient en matire de

formation professionnelle et dapprentissage. On voit donc bien toute la complexit du mille-feuilles

administratif, dans lequel volue les assistants sociaux.

Pour complter le paysage dans lequel volue l'assistant social, Mme Gil prcise que :

Une pluralit de nouveaux mtiers sont apparus, aux contours imprcis et aux statuts

prcaires, comme les chargs de mission, les chargs dinsertion, les agents daccueil, les

agents de dveloppement local etc. Leurs missions recoupent en partie celles des assistants

sociaux.

Les assistants sociaux ne travaillent plus sur une logique de mtier, mais sur une logique de

gestion. Autrement dit, cest lemployeur qui, en fonction de sa politique sociale, construit

les missions, les tches, les procdures, les comptences et les outils des travailleurs sociaux.

Les exigences professionnelles des travailleurs sociaux, telles que la confidentialit, le respect

dune temporalit propre, sont parfois perues par les dcideurs comme pesanteur et

corporatisme.

Audits, dmarches qualits et valuations se multiplient et compliquent la tche des

assistants sociaux.

Mme Gil conclut sur une note optimiste en partageant une exprience de partenariat service social /

crivains publics qui fonctionne trs bien. Ce partenariat a t mis en place entre lEDAS de Clichy

sur Seine et lassociation SFM ( Solidarit, formation, mdiation ), qui anime une permanence

d'crivain public.

Les deux structures se rencontrent collgialement, une fois par an. Par ce biais, les relations

partenariales entre assistants sociaux et crivains publics ont t formalises, et les orientations

respectives sont facilites.

De plus, pour certains usagers, un travail en binme entre une assistante socioducative et un

crivain public a t initi.

9999. Intervention de Mme T. Intervention de Mme T. Intervention de Mme T. Intervention de Mme Trottinrottinrottinrottin

Mme Trottin exerce comme juriste la Maison de Justice et du Droit (MJD) de Champigny. Il s'agit

d'une structure d'information juridique, qui reoit environ 15 000 usagers par an. La MJD emploie un

crivain public, en profession librale, rmunr par le Conseil dpartemental de laccs au droit.

L'articulation entre consultation juridique et permanence d'crivain public la MJD se fait de la

manire suivante : lusager consulte dabord le juriste et, si le besoin dun courrier se fait ressentir, il

est redirig vers lcrivain public. Pour que cette orientation soit efficace, les juristes prparent les

lments de loi ncessaires, qu'ils transmettent l'crivain public.

Mme Trottin insiste fortement sur le fait que des partenaires et des structures spcialises dans tous

les domaines existent, particulirement en rgion le-de-France, et que les crivains publics comme

les juristes se doivent de les connatre, et de travailler avec eux en complmentarit.


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la question de savoir si l'crivain public est responsable, juridiquement parlant, du courrier qu'il

rdige avec l'usager, Mme Trottin rpond que c'est l'usager qui signe le courrier produit, et que c'est

lui qui en assume toute la responsabilit.

Elle met toutefois en garde l'crivain public contre deux pratiques :

Comme le juriste, l'crivain public ne peut en aucun cas faire du conseil juridique, et doit s'en

tenir l'information. L'exercice illgal de la profession d'avocat est un dlit.

L'crivain public doit se garder d'entreprendre des dmarches dont il n'est pas sr, et qui

pourraient avoir des consquences graves pour l'usager.

Mme Trottin cite l'exemple d'un usager qui se voit refuser sa demande de titre de sjour, assorti

d'une OQTF (obligation de quitter le territoire franais).

Trois recours sont possibles :

Gracieux : la prfecture

Hirarchique : auprs du ministre

Contentieux : auprs du tribunal administratif

L'crivain public peut aider rdiger les deux premiers recours, mais pas le recours contentieux, qui

exige le concours d'un avocat. Or le recours contentieux est le seul qui permet de contester l'OQTF,

qui entrane un risque de reconduite la frontire. On voit donc tout l'enjeu de ne pas se lancer

aveuglment dans l'un des deux premiers recours.

la question de savoir comment rorienter quand il n'y a ni juriste, ni travailleur social au sein de la

structure o exerce l'crivain public, Mme Trottin rpond que le territoire francilien est trs bien

maill en terme d'accs au droit. Il y a toujours des partenaires locaux, qu'il faut aller rencontrer, afin

de rediriger au mieux les usagers.

En cas de doute, on peut appeler le 3939 "All service public". Il s'agit d'une premire information

juridique, assure par des juristes, qui rpondent de 8h30 19h.

En conclusion, lcrivain public doit savoir dire non certaines demandes, et doit galement savoir

rediriger vers les bons interlocuteurs.

10101010. Ateliers thmatiques. Ateliers thmatiques. Ateliers thmatiques. Ateliers thmatiques

10.1 Quelles sont les bonnes pratiques d'un crivain public ?

Dix crivains publics sont prsents dans cet atelier. Aprs la lecture de diffrentes chartes

dontologiques, les points suivants sont abords par les participants :

ncessit et difficult d'une coute active ; un quilibre dlicat : savoir reformuler sans trahir la parole de lautre ; ncessit d'un devoir de rserve, et d'une confidentialit ; refus de faire des courriers diffamatoires et de dlation ; aprs production du courrier, le faire accepter par le bnficiaire ; savoir dire non aux demandes qui dpassent l'crivain public, et rorienter.


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10.2 Quels sont les relais indispensables d'un crivain public ?

Beaucoup de participants l'atelier sont en demande d'information quant la mthode pour bien

orienter les usagers. Il s'agit d'un grand chantier que chaque crivain public doit entamer son

niveau local. Quelques remarques des participants ce sujet :

Les relais institutionnels sont peu accessibles physiquement, on peut nanmoins dresser un carnet

d'adresses. On peut galement tenter de les solliciter par courrier pour obtenir un rendez-vous.

Exemple d'AIDEMA19, qui a cr un carnet d'adresses sur trois niveaux concentriques : local,

dpartemental et national.

En ce qui concerne l'efficacit des orientations, il est profitable de demander aux usagers qu'on

revoit si une prcdente orientation a t pertinente. Les usagers sont une des premires sources

d'information, quant aux orientation possibles, et leur qualit.

10.3 De quelles formations a besoin un crivain public ?

Un constat unanime parmi les participants de cet atelier : lcrivain public a besoin de formation. Ce

besoin comportent deux parties distinctes :

Laspect humain : quelle position d'accueil adopter vis--vis des usagers, comment les

rorienter, savoir dire non, comment ne pas s'impliquer motionnellement, comment grer

des situations dlicates, etc.

L'aspect technique des diffrentes missions de lcrivain public : logement, surendettement,

droit des trangers, tre au courant des dmarches, des procdures suivre, pour conseiller

utilement les usagers.

Les participants partagent quelques expriences de formation, ou de ressources disponibles :

Sur le site Service Public du gouvernement, il suffit de sinscrire la Newsletter pour recevoir

rgulirement des informations sur toutes les actualits concernant des administrations

publiques.

Le Conseil Gnral organise des formations gratuites mais non spcifiques aux crivains

publics.

Enfin plusieurs crivains publics tmoignent de laction de certaines associations ou structures qui

organisent des formations gratuites spcialises, par exemple la Banque de France sur le thme du

surendettement.

10.4 De quelles ressources, en particulier numriques, a besoin un crivain public ?

Certains participants font tat de structures o les entretiens se font dans un lieu de passage, et

o les crivains publics font galement l'accueil et rpondent au tlphone ! Ce sont videmment de

mauvaises conditions d'exercice, pour l'crivain public, et surtout pour l'usager.

Le lieu idal d'exercice d'un crivain public est dfini par les participants comme tant un bureau

ferm, mais visible de l'extrieur, vitr.

L'crivain public a besoin d'un ordinateur connect internet, d'une imprimante, d'un

photocopieur, et d'un tlphone. Bien des dmarches se rglent par un simple coup de fil.

A propos de la lgalit de la conservation de donnes nominatives des usagers, la CNIL rpond au

cas par cas. Elle a une mission d'information, et peut tre consulte aisment.

La question de la pertinence/ncessit d'un espace de ressources numriques (en ligne) est plus

dbattu. Certains se servent tout simplement d'un moteur de recherche, trs efficace pour trouver


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rapidement un formulaire, ou une adresse. Un espace de ressources pourrait se rvler pertinent

pour recenser des courriers types, ou des comptes-rendus de formation.

10.5 Partage d'expriences et changes de pratiques

Le groupe est constitu de huit crivains publics. Ils interviennent soit dans des centres sociaux ou

dans le cadre associatif. Les dpartements du 77, 92, 93, 95 et Paris sont reprsents.

Suivant la structure, les permanences fonctionnent avec ou sans rendez-vous. Les crivains publics

travaillent parfois en binme. Les demandes sont dordre administratif ou du domaine de la

recherche demploi (rdaction de CV et lettres de motivation).

Les conditions daccueil et de travail sont satisfaisantes, dans lensemble.

Les difficults exprimes concernent surtout :

l'accueil de personnes venant dautres communes limitrophes ou plus loignes ;

l'exigence de limiter les entretiens dans le temps.

Les besoins exprims portent sur :

la ncessit d'un travail de rflexion commun entre crivains publics, pour permettre de

mieux cerner les bonnes pratiques ;

la mise en commun des outils utiliss par chaque structure ;

le partage d'expriences, qui enrichit les pratiques des uns et des autres.

11111111. Conclusion. Conclusion. Conclusion. Conclusion

En conclusion, M. Marchand retient des diffrentes interventions quelques points essentiels :

un cercle vertueux de la formation, mis en place par AIDEMA19, avec notamment cette

bonne ide d'associer les crivains publics au choix des formations suivre ;

l'exigence du diplme prsent par Mme Delattre, qui donne une ide de la complexit de

l'activit d'crivain public ;

le contexte de mille-feuille administratif dans lequel interviennent les assistants sociaux, et la

difficult de leurs tches, rendant de ce fait galement difficile la collaboration avec l'crivain

public ;

la mise en garde de Mme Trottin quant la tentation de faire trop vite un courrier. Les

ressources existent, et il vaut toujours mieux faire une bonne orientation qu'un mauvais

courrier. L'crivain public doit savoir refuser une demande qu'il ne peut pas traiter.

M. Marchand expose enfin les deux autres volets du projet d'animation du rseau d'crivains publics

franciliens, que mne le centre socioculturel CERISE. Le premier volet est un cycle de formation, dont

deux sessions ont dj eu lieu sur les thmes de l'orientation des usagers, et des droits CMU, CMUC

et MDPH. Deux autres sessions sont venir, qui seront communiques l'ensemble des participants

de la journe. Le deuxime volet concerne, quant lui, la cration d'un espace-ressource numrique,

pour lequel toutes les bonnes volonts sont les bienvenues.

M. Marchand remercie enfin l'ensemble des participants, et prcise, que sauf objection de leur part,

chaque adresse mail sera communique l'ensemble du groupe, afin que les changes puissent se

poursuivre aprs cette journe. (Voir annexe 12.4)


11112222. Annexes. Annexes. Annexes. Annexes

12.1 Statistiques concernant les permanences d

Concernant le statut des crivains publics prsents :

Concernant l'exprience des crivains publics prsents

Concernant les structures hbergeant


13

.1 Statistiques concernant les permanences des participants

Concernant le statut des crivains publics prsents :

Concernant l'exprience des crivains publics prsents

Concernant les structures hbergeant physiquement les permanences d'crivain public

14 mars 2015

es participants

permanences d'crivain public


Concernant le nombre d'crivains

Concernant le nombre de rendez

Concernant le mode d'accueil des usagers (avec ou sans rendez


14

Concernant le nombre d'crivains publics dans la structure

Concernant le nombre de rendez-vous assurs par an, de chaque permanence

Concernant le mode d'accueil des usagers (avec ou sans rendez-vous)

14 mars 2015

, de chaque permanence


Concernant les prescripteurs des permanences d'crivain public

Ce graphique se lit de la faon suivante : 80 % des permanences d'crivain public reprsentes lors

de la rencontre du 14 mars accueillent certains usagers qui leur sont orients par leur Mairie.

Notons que certains participants ont indiqu galement les pres

journal de la commune.

Concernant les demandes des usagers :

NB : Lors du questionnaire, il a t demand aux participants de numroter par ordre d'importance

les demandes des usagers. Les rponses classes premir

comptabilises dans le graphique ci

Le graphique se lit donc de la faon suivante : parmi l'ensemble des rponses, 29% des participants

ont cit le logement comme l'un des trois thmes les plus abords en perman


15

Concernant les prescripteurs des permanences d'crivain public

graphique se lit de la faon suivante : 80 % des permanences d'crivain public reprsentes lors


Notons que certains participants ont indiqu galement les prescripteurs suivantes : Ple emploi, et

Concernant les demandes des usagers :


les demandes des usagers. Les rponses classes premires, deuximes et troisimes ont t

comptabilises dans le graphique ci-dessus.


ont cit le logement comme l'un des trois thmes les plus abords en permanence.

14 mars 2015

graphique se lit de la faon suivante : 80 % des permanences d'crivain public reprsentes lors


cripteurs suivantes : Ple emploi, et


es, deuximes et troisimes ont t


ence.


Concernant les relations entre crivains publics et travailleurs sociaux de proximit

Concernant les relations entre crivains publics et

12.2 Formations prcdemment organises par

Journes de formation

Saison I 1. Samedi 12 dcembre 2009

Bilan de la mise en uvre de la loi Intervenant : Xavier Pron, Prsident dAIDEMA 19, crivain public 2. Samedi 11 dcembre 2010 La CMU C - L'aide complmentaire financires. Intervenant : Catherine Lehoux, crivain public AIDEMA 19


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Concernant les relations entre crivains publics et juristes de proximit

prcdemment organises par AIDEMA19

Journes de formation des crivains publics

Samedi 12 dcembre 2009 Zoom sur la loi Dalo

Bilan de la mise en uvre de la loi - Renseignements du formulaire - Etapes de la procdure Xavier Pron, Prsident dAIDEMA 19, crivain public

Samedi 11 dcembre 2010 Les droits cachs L'aide complmentaire - L'aide aux sniors - Le Bilan de sant et ses aides

Catherine Lehoux, crivain public AIDEMA 19 - CESF

14 mars 2015


des crivains publics

Etapes de la procdure

Le Bilan de sant et ses aides CESF


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3. Samedi 5 fvrier 2011 Locataire : solutions pour les problmes de logement ? Logement dcent, insalubre, pril, jouissance paisible des lieux, troubles de voisinage Intervenant : Marie Hlne DEJEAN, ADIL 75, juriste 4. Samedi 19 mars 2011 Les droits des trangers en France

Ligue des Droits de lHomme. Intervenants : Pierre Dupont juriste, Michel Zumkir responsable du groupe de travail Etrangers/Immigrs 5. Samedi 7 mai 2011 Ethique et dontologie de lcrivain public 1 Lapproche professionnelle : Jacqueline Grenet, Acadmie des Ecrivains Publics de France) Lapproche bnvole : Xavier Pron, crivain public, Prsident dAIDEMA 19 6. Samedi ...juillet 2011 Bilan Saison I et laboration de la saison II

Saison II

1. Samedi 5 novembre 2011 La loi de mobilisation pour le logement et la lutte

contre lexclusion / Limpact sur le contrat de location

Intervenante : Sylvie Thoirey, crivain public, AIDEMA19 2. Samedi 3 dcembre 2011 Laide juridictionnelle

Intervenant : Alain DELLERY, crivain public, Vice-Prsident dAIDEMA19 3. Samedi 4 fvrier 2012 Les conditions de laccs la nationalit franaise en 2012 Intervenante : Danile Lochak, professeure de droit luniversit Paris X. Membre de la LDH et ancienne membre du Bureau national, membre du bureau du Gisti et ancienne prsidente 4. Samedi 17 mars 2012 Rdiger vite et bien Intervenant : Xavier PERON, crivain public, Prsident dAIDEMA 19 5. Samedi 12 mai 2012 Ethique et dontologie de lcrivain public 2 Intervenant : Xavier PERON, crivain public, Prsident dAIDEMA 19 6. Samedi 16 juin 2012 Bilan Saison II et laboration de la saison III

Animation : Xavier Pron, crivain public, Prsident dAIDEMA 19

Saison III

1. Samedi 1 dcembre 2012 Recours, historique, note (1re partie)

Mdiateurs et Conciliateurs (2me partie)

Intervenant : Xavier Pron, crivain public, Prsident dAIDEMA 19


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2. Samedi 2 fvrier 2013 Les aides sociales de la CAF et du (CASVP) (1re partie) Handicap et invalidit (2me partie) Intervenants : Elsa LAFAGE - assistante sociale et crivain public /AIDEMA 19

3. Samedi 23 mars 2013 10 h 00 Orienter les usagers Intervenant : Xavier Pron, crivain public, Prsident dAIDEMA 19

4. Samedi 25 mai 2013 Ethique et dontologie de lcrivain public bnvole III Intervenant : Xavier PERON, crivain public, Prsident dAIDEMA 19 5. Samedi 22 juin 2013 Bilan saison III Elaboration du programme de la

saison IV

Animation : Xavier Pron, crivain public, Prsident dAIDEMA 19

Saison IV 1. Samedi 16 novembre 2013 Les indemnisations des accidents de la vie

Les relations avec lavocat

Intervenant : Alain Dellery, crivain Public, Vice-Prsident dAIDEMA 19 2. Samedi 14 dcembre 2013 L'indemnisation des accidents du travail Intervenant : Alain Dellery, crivain Public, Vice-Prsident dAIDEMA 19 3. Samedi 25 janvier 2014 10 h 00 Le logement social

Intervenant : Marie-Christine CORDOIN, crivain public /AIDEMA 19 4. Samedi 15 mars 2014 10 h 00 Ethique et dontologie IV Animation : Xavier Pron, crivain public Prsident dAIDEMA 19 5. Samedi 17 mai 2014 Le surendettement La procdure et la vie du dossier Intervenant : Jacques SOLOVIEFF Palaiseau AEPAB Les crdits la consommation Intervenant : Alain DELLERY - Vice-Prsident dAIDEMA 19

Saison V

1. Samedi 13 dcembre 2014 Etat des lieux sur les droits des trangers 2014

Intervenants : Jean Baptiste Mouton et Grard Poch, juriste, crivains publics AIDEMA 19 2. Samedi 7 fvrier 2015 Le Dfenseur des Droits est-il un crivain public ? Intervenant : Michel Prvost, Dlgu du dfenseur des droits de lEssonne 3. Samedi 21 mars2015 Ethique et dontologie V Animation : Xavier Pron, crivain public Prsident dAIDEMA 19 4. Samedi 16 mai 2015 La CMU C et la complmentaire sant Intervenante : Catherine Lehoux, Conseillre en conomie sociale et familiale


19

Ex crivain public dAIDEMA19 5. Samedi 20 juin 2015 Les troubles du voisinage Intervenant : Grard Poch, crivain public AIDEMA19

Formations la Fdration de Paris du Secours Populaire Franais

SPF75

Intervenant : Xavier Pron

1. Mardi 4 septembre 2012 Lentretien avec lusager Rdiger vite et bien 2. Mardi 13 novembre 2012 1) Recours, historiques, Notes

2) Mdiateurs et conciliateurs

3. Mardi 15 fvrier 2013 Le Dalo et les dmarches lies au logement

Formations sur dautres sites :

1. Mardi 13 novembre 2014 Orienter les usagers, Centre socioculturel

Belleville - 75019 Intervenant : Xavier Pron

2. Lundi 2 mars 2015 Orienter les usagers, Centre socioculturel Cerise

75002 Intervenant : Xavier Pron

Profil des crivains publics qui ont anim une session des Journes de formation des crivains publics

Marie-Christine Cordoin

Ecrivain public, conseil en criture prive et professionnelle, diplme de lUniversit de la Sorbonne Nouvelle Paris 3 (Licence) - Cursus universitaire scientifique (biologie cellulaire et physiologie animale) Exprience professionnelle dans le secteur du logement social

Alain Dellery

Retrait - Vice-Prsident dAIDEMA19 - Directeur territorial (FPT) Directeur dune base de loisirs de la Rgion Ile-de-France - Cursus universitaire en Droit

Elsa Lafage

Charge de mission Mdecins du Monde (Mission SDF) - Assistante sociale

Catherine Lehoux Conseillre en conomie sociale et familiale dans un centre mdico-social Assistante sociale - Doctorante en Sciences Humaines lUniversit Paris XIII


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Jean Baptiste Mouton Attach de la fonction publique dEtat dans une administration centrale Etudiant lENA

Sylvie Thoirey

Retraite Ecrivain public diplme du CNED Attache Principale (FPT) - A dirig diffrents services dans le logement social, une Mission Locale pour lEmploi des jeunes Diplme de lUniversit de Birmingham (GB)

Xavier Pron Retrait - Prsident dAIDEMA19 - Directeur territorial (FPT) Cursus universitaires en Carrires sociales (animation socioculturelle), en Psychologie, et en Management culturel (ingnierie culturelle) Directeur des Affaires Culturelles, direction dquipements de diffusion artistique et centres culturels

Grard Poch

Ecrivain public, conseil en criture prive et professionnelle, diplm de lUniversit de Toulon (Diplme Universitaire) Juriste - cursus universitaire en Droit

Jacques Solovieff

Retrait - Responsable de AEPAB, association dcrivains publics bnvoles (Palaiseau) - Directeur gnral du Fonds d'Assurance Formation du Travail Temporaire A exerc en qualit de professeur de mathmatiques et de gestion financire, animateur de formation professionnelle (alphabtisation, problmes de la vie courante), conseil en gestion des ressources humaines, directeur informatique, directeur emploi formation - Cursus universitaires en sciences conomiques, mathmatiques et gestion financire, lettres classiques et psychopathologie de lenfance


12.3 Contenu de la Licence Professionnelle


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de la Licence Professionnelle crivain public

14 mars 2015



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14 mars 2015


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12.4 Coordonnes des participants

NOM PRENOM STRUCTURE MAIL

Anghelidi Constantin Centre Socioculturel Jacques Prvert [email protected]

Aupetit Emmanuelle Etincelles [email protected]

Bardet Marie Anne AEPAB91 [email protected]

Bassin-Carlier Claude Secours Populaire Franais [email protected]

Batac Gilbert Relais59 [email protected]

Benmakhlouf Hamou Centre Social Andr Malraux (ISM) [email protected]

Berhault Katia Cachan [email protected]

Bocquet Jean Franois Saint Gratien 95 [email protected]

Boulongne Evelyne Foyer de Grenelle [email protected]

Cartier Bresson Sophie Aubervilliers [email protected]

Chaillou Nathalie Maison du Bas Belleville [email protected] Chipont Warrick Alice Centre Cerise [email protected]

Cordoin Marie Christine AIDEMA19 [email protected]

Crouzette Joelle Relais59 [email protected]

De Corbier Elisabeth Rgion Ile-de-France charge de mission, lutte contre les exclusions

Dib Faiza Mairie de Villiers le Bel [email protected]

Dujardin Danile Mots et regards [email protected]

Dupuis Boris Bibliotheque Vaclav Havel 75018 [email protected]

Gaultier Anne Marie Maison quartier OSNY [email protected]

Gernez Pierre Ville de pantin [email protected]

Goussin Ioana Mots et regards (93) [email protected]


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Guidon Helene Maison du Bas Belleville [email protected]

Guyard Marie Centre culturel Belleville [email protected]

Hup Marika Centre social Etincelles [email protected]

Husson Annette Secours catholique La Garenne [email protected]

Lavinet Elisabeth AEPAB91 [email protected]

Lefebvre Aurlie ISM [email protected]

L'Hostis Nane Maison du Bas Belleville [email protected]

Loch Khmera Mots et regards [email protected]

Maldiney Marie Anne Maison pour tous Nanterre [email protected]

Marchand Martine Clichy [email protected]

Menadi Haciba Soleil Saint Blaise [email protected]

Menissier Claire CNED [email protected]

Moreau Carole Relais59, Montparnasse [email protected]

Owczarek Vronique UFAL de Vaux-le-Pnil [email protected]

Ple Madeleine Rdige assistance (94) [email protected]

Pouillet Jean Ablon sur Seine (94) [email protected]

Prouteau Helene Chaville [email protected]

Rio Carole Rdige assistance (94) [email protected]

Ritter Michel Saint Gratien 95 [email protected]

Roques Georget Danielle Mairie de Chaville [email protected]

Rouanet Marie-Nolle Centre social Pontault Combault (77340) [email protected]

Sala Antoine Roger Association Le Souffle [email protected]

Solovieff Jacques AEPAB91 [email protected]

Sourdois Brigitte MDA Neuilly Sur Seine [email protected]


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Tabar Nouval Esther MJD [email protected]

Tassin Chantal Centre social Belleville [email protected]

Vaidy Simone Foyer de Grenelle [email protected]

Vilanova Jean Yves Espace Fontaines Franconville [email protected]

Vunzi Kongolo Pierre Honor Gonesse (association le souffle) [email protected]

Wouters Franois Aubervilliers [email protected]

Zweguintzoff Caroline Rueil Malmaison [email protected]

Documents

Compte-rendu de le 2 ème Rencontre des Ecrivains Publics franciliens du 14 mars 2015