« Le parcours utilisateur » l’exemple d’un site de jeu en ligne

Renaud BiemansConcepteur et chef de projet Internet

www.biemans.fr

Je veux jouer !Je veux jouer !

C’est quoi encore cette arnaque ?

Comment on joue ?

Les internautes qui arrivent sur votre site

Y’a vraiment des gens qui gagnent à ce truc ?

Voyons voir ce que je pourrais gagner

1.Identifier leurs besoins

Je veux jouer !Je veux jouer !

Y’a vraiment des gens qui gagnent à ce truc ?

C’est quoi encore cette arnaque ?

Comment on joue ?Voyons voir ce qu’il y a

à gagner

Je veux jouer !Je veux jouer !

Y’a vraiment des gens qui gagnent à ce truc ?

C’est quoi encore cette arnaque ?

Comment on joue ?Voyons voir ce qu’il y a

à gagner

Besoin d’être rassuré

Je veux jouer !Je veux jouer !

Y’a vraiment des gens qui gagnent à ce truc ?

C’est quoi encore cette arnaque ?

Comment on joue ?Voyons voir ce qu’il y a

à gagner

Besoin d’être rassuré

Besoin de comprendre

Je veux jouer !Je veux jouer !

Y’a vraiment des gens qui gagnent à ce truc ?

C’est quoi encore cette arnaque ?

Comment on joue ?Voyons voir ce qu’il y a

à gagner

Besoin d’être rassuré

Besoin de comprendre

Besoin d’action

2.Proposer à chacun

une réponse adaptée

Y’a vraiment des gens qui gagnent à ce truc ?

C’est quoi encore cette arnaque ?

Besoin d’être rassuré

→Les derniers gagnants→Témoignages→Certifications, Label→Contact

Besoin de comprendre

→Comment ça fonctionne→Démonstration animée→Faites un essai gratuit→Biens et services à gagner

Comment on joue ?Voyons voir ce qu’il y a

à gagner

Besoin d’action

→ inscription→JOUER!

Je veux jouer !Je veux jouer !

Je veux jouer !Je veux jouer !

Y’a vraiment des gens qui gagnent à ce truc ?

C’est quoi encore cette arnaque ?

Comment on joue ?Voyons voir ce qu’il y a

à gagner

Besoin d’être rassuréLes derniers gagnantsTémoignagesCertifications, LabelContact

Besoin de comprendreComment ça fonctionneDémonstration animéeFaites un essai gratuitBiens et services à gagner

Besoin d’action

2. Il faut commencer par identifier leurs besoins et leurs envies

Je veux jouer !Je veux jouer !

Y’a vraiment des gens qui gagnent à ce truc ?

C’est quoi encore cette arnaque ?

Comment on joue ?Voyons voir ce qu’il y a

à gagner

Besoin d’être rassuréLes derniers gagnantsTémoignagesCertifications, LabelContact

Besoin de comprendreComment ça fonctionneDémonstration animéeFaites un essai gratuitBiens et services à gagner

Besoin d’actionS’inscrireJOUER

2. Il faut commencer par identifier leurs besoins et leurs envies

Vous obtenez le contenu qui devra apparaitre sur votre page d’accueil.

Les derniers gagnantsTémoignagesCertifications, LabelContact

Comment ça fonctionneDémonstration animéeFaites un essai gratuitBiens et services à gagner

S’inscrireLoteries en cours

Rassurer

Expliquer

Transformer

Ainsi que le flux de navigation à privilégier

Les derniers gagnantsTémoignagesCertifications, LabelContact

Comment ça fonctionneDémonstration animéeFaites un essai gratuitBiens et services à gagner

S’inscrireLoteries en cours

Rassurer

Expliquer

Transformer

Dernier gagnants :

Malo2min

Cédric7min

Auré1heure

Cedric nous raconte :

C’est incroyable, je n’ai jamais eu de chance avant et cette fois j’ai gagné la PS3. Merci merci merci !

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PS3 slimDans 30s

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Voyage antillesDans 20min

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iPadDans 2j

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Julie7heures

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