Convention du 20 mars 2008 Bienvenue à notre convention du second Printemps de la convivialité Jeudi 20 mars 2008 Merci à Orange de nous accueillir Partenaire

Convention du 20 mars 2008

Bienvenue à notre convention

du second Printemps de la convivialité

Jeudi 20 mars 2008

Merci à Orange de nous accueillir

Partenaire 2007-2008 :

Les treize fondateurs :


Déroulé de la convention9h15 Accueil par Philippe Détrie, président du Printemps de la convivialité

David Richard, directeur transformation, performances et communication interne d’Orange

Marie-France Hirigoyen : De la méfiance et de la rivalité au désenchantement et à la vulnérabilité.

Table ronde : La convivialité dans un contexte compliqué ou sensible : Jean-Pierre Guichard de Manutan International, Michel Milcent d’Office Dépôt France, Jean Rancoule du groupe Safran et Gilles Vermot-Desroches de Schneider Electric.

Xavier Fauche, fondateur d’Une bulle en plus : La convivialité par la bande dessinée

11h15 Pause

Maurice Thévenet, professeur au Cnam et à l’Essec

Vie de l’association : Présentations des réflexions et outils créés par les groupes de travailn°6 : « Professionnaliser le référentiel convivialité »n°8 : « Définir la démarche convivialité »n°5 : « Publier Les miscellanées de la convivialité »

Présentation des résultats d’un état des lieux de la convivialité par Laurence Hurstel, déléguée générale de l’AFCI

Prix 2008 de la convivialité par Pierre-Yves Poulain, délégué général de l’ANDRH

13h00 Buffet convivial offert par Orange


Merci aux 13 fondateurs


Objectifs du Printemps de la convivialité(association à but non lucratif)

2. Professionnaliser la convivialité : • référentiel• formation• 10 bons conseils• groupes de travail• 3 conventions / an• newsletter / trimestre• annuaire• benchmark

1. Inciter les organisations à pratiquer la convivialité :• site• bibliothèque d’actions conviviales• l’agenda du mois• petits-déjeuners

3. Promouvoir la convivialité : • journée du Printemps de la convivialité • prix annuel• relations médias• revue presse sur la convivialité


Au 20 mars 2008, 47 membres :13 fondateurs + 1 partenaire + 34 adhérents suivants

• Amadeus • Areva T&D SA• AGF• Au fil des mots et des couleurs• Bayer Cropscience France• BBQM• Bull• Cargo• Cejef Alexen• Conseil Général des Hauts-de-

Seine• Dassault Aviation• DLR Communication• Elior• Etmos• Euriware• Form’a• Hotel Acanthe

• Icade• Immeubles en fête• Juste à temps !• Nord Nord Ouest• Office DEPOT• Onera• Pepsico France • PMU• PSA Peugeot Citroën• RATP• Renault• Safer• SGS ICS• Sylis• Wincanton• Yves Rocher


Activités proposées

• Une convention annuelle • Intervention d’experts : philosophes, sociologues, chercheurs… • Présentation d’organisations ayant innové dans le domaine• Travaux de l’association

• Une université d’été : 3 juillet 2008

• Une market place : 20 novembre 2008

• Des groupes de travail : réunion d’1 demi-journée tous les 2 mois• Publier Les miscellanées de la convivialité • Préparer l’Université d’été le mardi 15 avril matin chez Inergie (Vanves)

• Formation : Rendre son entreprise/entité plus conviviale : 16 mai 2008

• Site spécifique : extranet, annuaire, revue presse…• Des petits-déjeuners à thèmes• Une newsletter trimestrielle• La journée du Printemps de la convivialité• Le Prix annuel de la convivialité…







11h15 Pause







David Richard,Directeur transformation, performances et communication interne


De la méfiance et de la rivalité au désenchantement et à la vulnérabilité

Marie-France Hirigoyen• psychiatre • auteur de deux ouvrages sur le harcèlement moral

• Harcèlement moral, la violence perverse au quotidien• Malaise dans le travail, harcèlement moral :

démêler le vrai du faux







11h15 Pause







Table rondeLa convivialité dans un contexte compliqué ou sensible :

internationalisation, multiplicité d’implantations, réorganisation, différence de cultures, management peu préparé, fusion…

Jean-Pierre Guichard,président du directoire

Michel Milcent, directeur général

Jean Rancoule, directeur communication interne

Gilles Vermot-Desroches, directeur développement durable


La convivialité par la bande dessinée

Xavier Fauche• fondateur d’Une bulle en plus • scénariste :

• Lucky Luke

• Rantanplan

• Marsupilami

• Percevan






























Remerciements conviviaux

Morris. L’Univers de Morris. Dargaud. Page 63. E 411 pour SCOR/Une bulle en plus. Franquin in « Le Monde de Franquin », Marsu Production. Page 35. Bosc. « J’aime beaucoup ce que vous faites ». Denoël. Page 73. Hergé, « Le Crabe aux Pinces d’Or ». Page 37. Morris/ Fauche-Léturgie. « Les Dalton à la noce ». Lucky Productions. Page de titre. Goscinny/ Uderzo. « Astérix et Latraviata ». Editions Albert René. Page 37). Goscinny/ Uderzo. « La grande traversée ». Dargaud. Page 7. Lauzier. « Les Cadres ». Dargaud Editeur. Page 44. Lauzier. « Les Cadres ». Dargaud Editeur. Page 40. Goscinny/ Tabary. « L’infâme ». Dargaud page 19. Olivier Ranson, pour APE. Walt Disney « Danger public ». Lewis Trondheim. « Ordinateur mon ami ». Poisson Pilote. Page 16. Hergé. « Objectif lune ». Casterman. Page 1. Hergé. « Les sept boules de cristal » Casterman. Page 25. Hergé. « Le lotus bleu ». Casterman. Page 37.) Walt Disney « Le Maître… ». Morris/ Goscinny. «Les Rivaux de Painful Gulch ». Dupuis. Page 50. Goscinny/ Uderzo. « Astérix en Corse ». Dargaud. Page 46. Philippe Sachetti/ Philippe Delcroix. Dessin Rino. « Communiquer ou pas n’est toujours pas une question. Page 39. Franquin. « Le cas Lagaffe ». Dupuis. Page 13. Manu Larcenet. « Guide de survie en entreprise ». Fluide Glacial. Page 6. Bercovici Boz 01. Alexandre Franc. Saive. Bercovici/ Cauvin. « Elle met mal l’alèse ». Dupuis. Page 3. Fauche/ Bercovici « Les entretiens singuliers de Job et Coach ». Une bulle en plus. Page 28. Alexandre Franc. Philippe Sachetti/ Philippe Delcroix. Dessin Rino. « Communiquer ou pas n’est toujours pas une question ». Page 169.







11h15 Pause







Pause conviviale

1. Prenez le carton qui vous est remis par Camille et Anne-Claire. Vous détenez l’un des trois segments de la conviction de l’association.

2. Rapprochez-vous de deux autres personnes que vous ne connaissez pas et recréez la phrase.

3. Parlez, prenez un café… et échangez sur le sens de la phrase.







11h15 Pause







Intervention

Maurice Thévenet• Professeur au Cnam et à l’Essec• Auteur du « Plaisir de travailler »


Présentation des réflexions des groupes de travail

n°6 : Professionnaliser le référentiel convivialité

n°8 : Définir la démarche convivialité

n°5 : Publier Les miscellanées de la convivialité


Groupe de travail n°6

Professionnaliser le référentiel

Présentation des résultats du groupe de travail

par Manuelle Lera,

SGS ICS


Groupe de travail n°6 : référentiel

• Mission : élaborer le référentiel « convivialité au travail » et le publier au J.O.

• Méthode : définir et détailler chaque engagement valider l’ensemble du projet par SGS valider par le CA de l’association

• valider l’ensemble par le comité de certification SGS

et déposer le référentiel au J.O.

• Calendrier visé pour le dépôt : printemps 2008• Participants :

• Anne-Marie Bellis, Bull

• Jean-Pierre Foucault, Onera

• Brigitte Bailhé, BBQM Conseil

• Manuelle Lera et Fabrice Tirel, SGS ICS

• Philippe Détrie et Camille Desmettre, Le Printemps de la convivialité


Objectifs et intérêts d’un référentiel :

• Un standard de communication universel dans l’entité• Un outil de management et d’animation• Un outil permettant d’élaborer un guide de bonnes pratiques du

métier• La définition précise du niveau à atteindre et des contrôles associés• La prise en compte des attentes clients et des contraintes de

l’entreprise dans une logique consensuelle• Le « sur-mesure » reconnu et permettant de communiquer en

interne et/ou auprès des clients• Un outil évolutif

Groupe de travail n°6 : référentiel


Projet de référentiel (version 3)

A. Engagement de la Direction• La Direction définit les principes de

convivialité à respecter au sein de l’entité• La Direction communique son engagement

à développer la convivialité • La Direction s’implique avec exemplarité

pour améliorer la convivialité • La Direction missionne un référent convivialité

B. Diagnostic et plan d’action• Les freins à la convivialité sont identifiés• Le comité de pilotage met en œuvre

une démarche convivialité

C. Intégration dans les processus Ressources Humaines

• L’entité intègre le critère convivialité dans le processus de recrutement

• L’entité intègre le critère convivialité dans l’appréciation des collaborateurs

• L’entité forme son encadrement à la convivialité

• La Direction et les représentants du personnel développent des relations respectueuses

D. Pratiques au quotidien• Chaque manager développe la convivialité au

sein de son équipe• Chaque collaborateur s’implique dans la

démarche• Le collaborateur peut participer au moins une

fois par an à une action ou activité conviviale• L’entité encourage la proposition d’initiatives

E. Environnement de travail• Les locaux sont conviviaux• L’entité met à disposition de tous ses

collaborateurs un espace de convivialité

F. Mesure et pilotage• Le comité de pilotage mesure l’efficacité de la

démarche convivialité• La Direction suit la mise en œuvre de la

démarche convivialité• Élargissement possible du cadre de

référence : • L’entité développe la convivialité avec ses

partenaires : clients, fournisseurs, confrères, société civile…



Définir la démarche convivialité


par Marie-Christine Guillon,

Au fil des mots et des couleurs


Groupe de travail n°8 : définir la démarche

• Mission : définir une démarche convivialité type sans être pour autant une norme ou un modèle

• Méthode de travail :• partir du guide de formation créé par Philippe Détrie• intégrer les travaux déjà réalisés par les GT, particulièrement sur le

référentiel convivialité• s’appuyer sur les démarches qualité, sécurité… existantes

• Calendrier : 4 demi-journées• Participants :

• Marie-Christine Guillon, Au fil des mots et des couleurs• Marie-Claude Dupont, PMU• Anne-Marie Bellis, Bull• Anne Bertin-Hugault, Renault• Philippe Détrie et Camille Desmettre, Le Printemps de la convivialité• Sylvain Nuccio, Au fil des mots et des couleurs• Jean-Pierre Quaranta, Orange


Groupe de travail n°8 : définir la démarche

• Le résultat :

Architecture de la démarche type1. État des lieux

2. Enjeux, stratégie et objectifs

3. Organisation

4. Plan d’action, fertilisation, formation, engagement de l’encadrement, implication de chacun

5. Pilotage et communication, accompagnement


Rappel des enjeux à relever pour l’entité

Les 5 enjeux pour l’entreprise : l’efficacité collective• Performance : participer à une ambiance plus favorable au travail, créer les conditions d’une relation professionnelle plus efficace et plus créative• Valorisation : développer le respect, la considération, la reconnaissance• Curiosité : développer l’attention à l’autre, l’ouverture, le goût du contact • Esprit d’équipe : faciliter le dialogue et la fluidité des échanges, décloisonner, créer un climat de confiance• Attractivité : améliorer l’image de l’entreprise pour l’interne (fidélisation) et pour l’externe (recrutement, qualité de la relation client)

Les 5 enjeux pour le collaborateur : le mieux-être de chacun• Bonne ambiance : bénéficier d’un climat plus agréable au travail, travailler avec plus de plaisir• Estime de soi : se sentir reconnu en tant que personne, développer la confiance en soi• Sérénité : diminuer le stress au travail, la pénibilité, dénouer les tensions • Authenticité : être soi-même, rendre ses relations moins formelles et plus spontanées• Intégration : créer et développer des liens, combattre l’isolement



Les miscellanées de la convivialité


par Claire de Bazin,

Hotel Acanthe


Groupe de travail n°5 : Les Miscellanées

• Mission du groupe• Écrire un ouvrage d’environ 100 pages sur la convivialité dans le

monde du travail sous forme de MISCELLANEES

• Participants• Claire de Bazin, Hôtel Acanthe• Philippe Détrie et Camille Desmettre,

Le Printemps de la convivialité • Valérie de La Varende, Cejef-Alexen • Florence Billotte-Dercourt, Renault• Céline Jourdain, Etmos• Marie-Agnès Magescas, professeur de lettres• Martine Pergent, Astrolabe Conseil


« Les miscellanées de la convivialité »

• Définition des Miscellanées • n.f. pl. recueil composé d’écrits sur différents sujets,

mélanges• Sing. rare « une miscellanée de légumes, pain et viandes »

(Chateaubriand)• Lat. miscellanea « choses mêlées », de miscere mêler

• Les critères pour figurer dans notre ouvrage• relatif au travail : des scènes de vie ou des conseils pratiques• insolite, étonnant• court (moins d’une page)• respectueux (non injurieux, non vulgaire)

Bonne lecture !







11h15 Pause







Comment les responsables de la communication perçoivent-ils la convivialité dans leur organisation ?

Par Laurence Hurstel, déléguée générale

• Une enquête en ligne a été menée auprès des 380 adhérents de l’Afci. • 14 questions extraites du référentiel convivialité leur ont été posées. • 55 répondants dont 13 % d’organisations publiques et 87 % d’entreprises privées


Relative satisfaction aujourd’hui mais évolution plutôt pessimiste…

26%

2% 20%

52%

Tout à fait d'accord Assez d'accord

Pas vraiment d'accord Pas du tout d'accord

La convivialité progresse au sein de mon entité

46%

41%

7%6%



Globalement, mon entité est conviviale


Des principes définis mais peu de structure

19%81%

Oui

Non

6%94%

Oui

Non

21%79%

Oui

Non

22%78%

Oui

Non

Les freins à la convivialité sont identifiés

La direction a défini des principes de convivialité Un collaborateur est nommé référent convivialité

Une démarche convivialité est mise en oeuvre


Des enjeux RH encore peu reconnus…

31%69%

Oui

Non

36%64%

Oui

Non

La convivialité est un critère de recrutement La convivialité des collaborateurs est évaluée


Une convivialité présente au quotidien

Au moins une fois par an le collaborateur

peut participer à une action conviviale

Les locaux sont conviviaux

70%30%

Oui

Non

17%6%

40%37%




Mais un management de la convivialité timide

51%

49%

Oui

Non

51%

L’encadrement est sensibilisé

43% 35%13%9%



Mon entité encourage les initiatives


La convivialité, un véritable levier de management

4%

70%

26%



24%

76%



La convivialité favorise l’efficacité collective La convivialité favorise le bien-être de chacun

Rendez-vous l’année prochaine pour mesurer les évolutions ?


Activités futures

• Journée de formation le vendredi 16 mai 2008

• Université d’été le jeudi 3 juillet chez CB Richard Ellis (Paris)

• Publication d’un livre sur la convivialité au travail en septembre 2008

• Market Place le 20 novembre 2008 chez le Groupe La Poste (Paris)


Continuation des groupes de travail

• N°5 : Publier Les miscellanées de la convivialité

Livrable fin 2008

• N°9 : Préparer l’université d’été

Première réunion : mardi 15 avril matin

Livrable le jeudi 3 juillet 2008


Déroulé du séminaire de formation : vendredi 16 maiRendre son entreprise/entité plus conviviale

1. Présentations

2. Définissez ce que votre entité entend par convivialité

3. Auto-diagnostiquez vos pratiques convivialité

4. Déterminez les apports de la convivialité pour votre entité

5. Construisez votre argumentaire

6. Professionnalisez votre démarche convivialité

7. Benchmarquez-vous

8. Établissez votre plan d’action

Bibliographie


Les Prix du Printemps de la convivialité

• Le Prix annuel de la convivialité a pour but de récompenser les actions favorisant l'échange et la compréhension mutuelle. Différents prix sont remis : l'action la plus originale, la plus efficace,la plus joyeuse, la « pluzozée »...


• 22 dossiers soumis par 14 organisations• Aussi bien des entreprises que des collectivités (mairie, CCI…)• Jury composé des membres fondateurs• Les fondateurs n’ont pas pu voter pour eux• Sélection de 5 dossiers par membre du jury • 3 dossiers sortent du lot !

Les Prix 2008 de la convivialité sont remis

Par Pierre-Yves Poulain,

Délégué général de l’ANDRH

Le Prix 2008 de la convivialité





La Journée du printemps de la convivialité

Ils organisent la Journée :• Club Med Gym • CBRE• CCI de Dunkerque• ETDE• Inergie• GE Energy• Groupe La Poste• L’avis du bourg et Beauregard• Norsys• Tokheim Services France• Orange


Merci à Orange et à bientôt

Un buffet convivial offert par notre hôte nous attend.Orange nous invite aussi à découvrir leur animation.

Merci de déposer votre questionnaire satisfaction dans l’urne prévueou de le donner à une hôtesse.

Documents

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