COSYS Projet Période 5 Charline Poirier, PhD Next Step Lab, Ltd Avril, 2008

COSYS Projet Période 5

Charline Poirier, PhDNext Step Lab, LtdAvril, 2008

Niveaux de design - expérience du site

Viscéral: Réaction aux éléments visuels et sonores. Produire une réponse psychologique et émotionnelle appropriée - ce n'est une question de beauté mais d’effet. Comportemental: les interactions permises aux

utilisateurs. Accommodation des modèles mentaux et processus des utilisateurs. Intellectuel: Connaissance et conscience.


Mardi

Présentation des personas - scénettes Buts expérientiels et généraux Site map (listes des contenus et classification des

contenus) Page d’acceuil

Travaux à remettre:Buts, site map et page d’acceuil


Eléments de sites

Buts et sous-buts du siteButs expérientielsBut général du site

MessageExpression d’identité et relation utilisateur- site

AudiencePersonas primaires et secondaires

ContenusCatégoriesListes de contenusArchitecture des contenus


Organisation de la hiérarchie de l’information

Sur quels éléments devez-vous mettre l’emphase?Quels éléments sont un contenant pour d’autres?Comment l’organisation des catégories de

contenus va-t-elle aider le déroulement des actions-tâches?Quels éléments doivent être utilisés ensemble?Quelle doit être la séquence des éléments de

contenus?Quels sont les principes d’interactions (buts

expérientiels) ou la métaphore du site?


Garrett, Jesse James (2003)


Mercredi

Interaction et navigation

Scénarios d’utilisation (tâches principales) Mise en page préliminaire

Travaux à remettre:Scénarios accompagnés d’une version papier de la

mise en page


Récit comme outil de design

Le design d’interaction est la conception des utilisateurs au cours de l’utilisation d’un site. On peut décrire l’expérience en termes d’environnement dans lequel des agents ou acteurs (personas) jouent un rôle (accomplissent une tâche). Souvenez-vous que les actions-rôles ne sont pas des fonctionalités mais les gestes des utilisateurs qui visent à réaliser des buts précis. L’interaction est l’agencement et la

synchronisation des actions des utilisateurs et du site. Prétendez que le site est un humain. Le système

se doit d’être poli et prévenant comme un humain.


Modèle conceptuel – Organiser une séance

Scénario:L’utilisateur décide d’organiser une séance avec ses collègues pour discuter le modèle conceptuel de leur site. Il fait une liste des noms des participants, établit la durée de la séance et les besoins audio-visuels. Pour ce faire, l’utilisateur regarde son calendrier ainsi que le calendrier départemental. Il choisit une date où tout le monde est libre. Il invite chaque personne et confirme les dates pour la séance. Il s’assure que la pièce peut accommoder l’equipement audio-visuel don’t il a besoin et réserve l’équipement. Il reçoit un accusé de reception des personnes qu’il a invitées et marque dans son calendrier l’événement.

Exemple d’usage:

Utilisateur Système

U. choisit l’option “organiser” une séance

S. affiche la liste des noms des employés

U. sélectionne plusieurs noms

S. vérifie que la liste des noms est valide et propose des contraintes (dates, heures, location) pour la séance

U. choisit ses contraintes

S. vérifie les contraintes dans les calendriers des invités et affiche les conflicts et les dates potentielles

U. choisit une date S. entre les dates dans tous les calendriers et envoie un message électronique. S. confirme l’acceptation des invités.


Mise en Page

Image de marque et logo Bonjour _______

Acceuil Emplois Voyage Immeuble

Emplois

• Ma liste d’emplois

• Recherche

•Conseils

Filtres de recherche

NiceParis

Carte géographique

Liste des positions par ordre alphabétique


Jeudi

Préparation du test d’utilisation


Grilles Heuristiques - Bastien et Scapin (1993)

ftp://ftp.inria.fr/INRIA/publication/publi-pdf/RR/RR-1427.pdf



Les tests d’utilisation - types

Exploratoire Évaluation de l’efficacité des concepts design

préliminaires et détermination des modèles conceptuels et mentaux de l’utilisateur.Collection de données qualitatives qui répondent à

la question: Pourquoi l’utilisateur interagit-il de cette façon avec l’interface?Pour faire ce test vous avez besoin: Personas,

modèles d’utilisation et modèles de tâche (30% des fonctionnalités).

Les questions adressées par les tests exploratoires:

Quelle présentation de l’interface est la plus proche des modèles conceptuels et mentaux de l’utilisateur?Comment sont reçus les caractéristiques du

design?Qu’est-ce qui est difficile pour l’utilisateur?


Tâches

Comment formuler les tâches:La tâche doit être réaliste

La formulation doit être impérative: « Imprimer le document X » au lieu de « Comment imprimeriez-vous le document X? ».

Le language employé doit être simple. Évitez de formuler les questions en désignant des fonctionnalités, boutons, items dans le menu et les titres. Il faut éviter d’influencer le participant même involontairement.

La tâche doit prendre un certain temps et exiger un certain travail. Par exemple: « Dans le document JR, éditez l’adresse de telle sorte que la lettre sera envoyée à votre patron au lieu d’être envoyée au correspondant actuel. » Pour réaliser ceci, le participant doit: Trouver le document, ouvrir le document, éditer l’adresse, imprimer le document et le sauvegarder.

Les actions doivent suivre l’ordre familier dans lequel les utilisateurs feraient cette tâche

La nature de la tâche doit comporter une action avec un but utilisateur.

La tâche doit avoir des sous-buts.

L’action doit être conduite du début à la fin. Par exemple, « imprimer le document X » doit se terminer par la personne qui click sur le bouton « imprimer»


Travaux à remettre

1. Site map, scénarios d’utilisation et la maquette (designers) - Mardi 8 avril

2. Brouillon du test d’utilisation (chercheurs) – Vendredi 11 avril

3. Version alpha de la maquette (designers) – Vendredi 11 avril

4. Version finale du test d’utilisation, prise de rendez-vous (chercheurs), version validée de la maquette (designers) – Vendredi 18 avril

5. Rapport des tests (chercheurs)– Vendredi 25 Avril

6. Modifications de l’interface, rapport (version finale de la maquette) (designers) – annoter le rapport des tests et expliquer les modifications (designers) – Vendredi 2 Mai

7. Présentation des travaux (designers) – 5 Mai

Travaux à remettre

Designers

Chercheurs

Documents

COSYS Projet Période 5 Charline Poirier, PhD Next Step Lab, Ltd Avril, 2008