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© Peter Stockinger – Paris, INALCO 2007 - 2008

Filière Communication Interculturelle

DREA OIPP

INSTITUT NATIONAL DES LANGUES ET CIVILISATIONS ORIENTALES

DREA:

Orientations interculturelles dans les pratiques professionnalisantes(OIPP)

Cours:

Méthodologie de communication dans un monde multilingue et multiculturel

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Design graphique et multimédia : Elisabeth DE PABLO, ESCoM

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http://www.semionet.eu/



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PETER STOCKINGER, PUInstitut National des Langues et Civilisations Orientales (INALCO)

Méthodologie de communication dans un monde multilingue et multiculturel

(Cours ICL 2A 01 c)

I/ Les principales facettes pour décrire et comprendre le processus de la communication

Paris, Institut National des Langues et Civilisations Orientales (INALCO)2007 - 2008

Design graphique et multimédia : Elisabeth DE PABLO, ESCoM

http://www.semionet.eu/



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1. Identification des 8 facettes principales pour analyser – décrire et comprendre – une situation de communication

2. Deux points de vue différents mais complémentaires pour décrire une situation de communication

3. Présentation générale des principales facettes

Les 3 sujets principaux de ce cours



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1er sujet

- Les principales facettes pour comprendre la pratique de la communication -



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Il y a des multiples façons pour apprehender la communication et pour le contrôler. Voici 8 facettes (i.e. ensemble de critères) permettant unecompréhension relativement systématique et explicite de cephénomène:

Les huit facettes



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Très brève présentation des :

Chacune de ces facettes sera discutée d’une manière plus détaillée tout au long de l’année universitaire.

Elles nous aideront à mieux comprendre et à maîtriser les différentes pratiques de communication que nous discuterons, en parallèle à ce cours méthodologique, pendant cette année (communication sociale, communication développement, communication médias, etc.)

Elles nous aideront également à acquérir progressivement une vision plus structurée, plus explicite du rapport entre communication et culture et de ce qu’on appelle la communication interculturelle.

En effet, l’interculturel dans les deux sens cités au début de ce cours se décline par rapport aux huit facettes en question, i.e. par rapport aux acteurs, à la mission d’une communication, du contenu d’une communication, etc.

Les huit facettes



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2ème sujet

- Deux points de vue complémentaires dans l’analyse de la communication -



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Attention! Il faut bien retenir le point suivant:

Le travail sur une communication (sur telle ou telle activité ou pratique, tel ou tel support, tel ou tel contexte, tel ou tel contenu, …) peut se faire selon deux points de vue différents mais complémentaires:

L’analyse, la description, l’interprétation, … d’une communication DEJA EXISTANTE

(travail analogiquement très proche de celui de l’analyste du texte qui essaie d’interpréter un texte – un livre, un journal, un film, un article, une affiche, un discours, un site web, … -« déjà là », « déjà réalisé »)

La conception, la « scénarisation » d’une communication QUI N’EXISTE PAS ENCORE mais dont la mise en œuvre est projetée, planifiée

(travail métaphoriquement comparable à celui de l’auteur, de l’écrivain d’un texte qui, de la première ébauche d’une idée jusqu’à la réalisation de celle-ci sous forme d’un texte définitif doit passer à travers un ensemble de phases de conception – de « scénarisation » - et d’écriture)

Les huit facettes



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Dans l’industrie de la communication, à ces deux points de vue complémentaires mais différents, correspondent des compétences spécialisées, des métiers ainsi que des sociétés ou entreprises spécifiques.

Très schématiquement parlant:

1. L’analyse d’une communication déjà existante :

1.1. concerne des activités spécialisées telles que -la compréhension de la réception d’une communication,l’évaluation du caractère approprié d’une communication,le suivi et les « mises à jour » d’une communication.

1.2. est l’apanage de spécialistes en sémiologie/sémiotique, en sociologie ou psycho-sociologie, etc.

1.3. et se trouve représentée, par exemple, dans des agences et sociétés d’études qualitatives et/ou quantitatives, de consultingen communication, etc.

Les huit facettes



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2. La conception, la « scénarisation » d’une communication dont la mise en œuvre est projetée:

2.1. concerne des activités spécialisées telles que les études de besoin,les études de l’existant (« benchmark » et « best practice »),la production du synopsis du contenu de la communication, les études de faisabilité, la production de scénarios, la réalisation des supports, la mise en route (l’implantation) d’une communication dans la vie sociale, etc.

2.2 est l’apanage de toute une variété de spécialistes recouvrant des métiers socio-économiques, politiques ou éducatifs, des métiers techniques (concernés notamment par la réalisation des supports d’une communication), etc.

2.3 et se trouve représentée dans les sociétés de gestion de projets (de communication), de nouveau dans les agences et sociétés d’études qualitatives et quantitatives, de consulting, de marketing, dans les agences et sociétés spécialisées dans la production et la réalisation des supports de toute sorte, etc.

Les huit facettes



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Les huit facettes en question forment ensemble un cadre de compréhension explicite et appropriée à

l’analyse d’une communication déjà existante (ou à l’analyse d’un aspect particulier d’une communication déjà existante)

la conception, la « scénarisation » d’une communication projetée.

Les huit facettes s’appuient sur:

un cadre théorique (la sémiotique/sémiologie),

une terminologie (vocabulaire spécialisé),

des méthodes et savoir-faire (procédures de travail).

Au courant de l’année, nous allons traiter d’une manière aussi systématique que possible ces différentes facettes.

Le but de ce cours méthodologique étant de donner à l’étudiant les instruments nécessaires pour comprendre et participer à la conception d’une communication « à venir » et à l’analyse et l’évaluation d’une communication déjà existante.

Les huit facettes



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2ème sujet

- Présentation succincte des 8 facettes -



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Les différentes facettes pour comprendre la communication:

1/ Les acteurs de la communication:

Les participants et leurs rôles dans le processus de communication

Rôles:« destinataire » d’une communication (l’interlocuteur, le lecteur, le spectateur, …) en tant que « public », « usager », « intervenant », …« source » (destinateur) d’une communication (le locuteur, l’auteur, le producteur, …) en tant que « fournisseur de contenu »les différents rôles de « contribution » (de production, d’arbitrage, de distribution, de « consommation », …)

Participants: Individus ou groupes d’individus;Institutions ou entités collectives (« communautés »);Métiers, professions de la communication;Métiers, professions des médias (TV, radio, édition, web, musique, publicité, …);Aussi: artefacts (notamment: ordinateurs, logiciels, réseaux, …) et animaux …

Les huit facettes



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2/ Le genre ou type de la communication:

Les intentions et motifs d’une communicationLa ou les « missions » d’une communication

Exemple:

Communication à caractère éducatif;

Communication à caractère persuasif;

Communication à caractère instructif;

Communication à caractère « délibératif »;

Communication à caractère « oratoire »;

Communication à caractère participatif;

…

Les huit facettes



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3/ Le contenu de la communication:

Les messages (les « informations ») élaborés, véhiculés, échangés dans une communication –

sur un domaine particulier, un sujet, un événement, une institution, une personne, un groupe, etc.

Ces messages se composent typiquement:

de « représentations » (sociales, culturelles) du domaine (cf. les notions de « clichés », de « stéréotypes », …)

de valeurs (morales, esthétiques, pratiques, …) « attachées » à une représentation

d’ « instructions », de « consignes », d’« incitations »…d’interprétations, de compréhension du message;

d’ « incitations », … visant l’acceptation du message par le destinataire

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4/ Le contexte de la communication:

Le cadre (quotidien, professionnel, institutionnel, politique, culturel, linguistique, …) dans lequel se déroule une communication:

Exemple:

cadre de communication artistique (spectacle de rue, musical, théâtral, de cabaret, …, lecture, narration de conte, ...)

cadre de communication spécialisée (réunions de travail, congrès, …)

cadre de communication pédagogique (cadre d’éducation formelle, d’éducation informelle, …)

cadre de communication quotidienne (situations « rituelles » de rencontres et d’échanges, …)

Cadre de communication médiatisée (tv, presse, radio, web, …)

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5/ Le support et le dispositif technique de la communication:

les médias utilisés pour communiquer:

la voix, l’écrit, l’image, l’image animée, le son, le geste, …les objets, l’espace physique, …

les ressources pour communiquer

ressources textuelles (journaux, livres, guides, tracts, …), audiovisuelles (vidéos, films, …), visuelles (dessins, photos, graffitis, …) , sonores (chants, …), gestuelles (danse, …); …

les équipements nécessaires pour

la production d’une informationla transmission d’une informationla réception d’une informationet la conservation d’une information

Les huit facettes



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6/ La pratique elle-même de la communication:

« Projet de communication »; « Plan de communication »

1) du besoin (ou désir) de communiquer

2) à la communication elle-même

3) en passant, selon le cas, par toutes sortes de projets, études, scénarios etc.

« Communication comme métier » au sens double:

communiquer professionnellement et

la communication comme objet d’un ou plutôt d’un ensemble de métiers spécialisés

Les huit facettes



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7/ Le rapport de la communication avec d’autres pratiques sociales:

cf. l’expression « la communication au service de … »

la communication est un moyen, un outil … pour des activités:

économiques (c. « vente », c. « B to B », c. corporate, c. financière, …)

politiques (c. électorale, c. municipale, c. citoyenne, …)

culturelles (c. et politiques culturelles, c. et accès à la culture, c. et création culturelle, …)

éducatives (c. et accès à l’éducation, c. éducative àproprement parler, …)

publiques (c. et services publics, c. administrative, …)

associatives (c. et vie associative, c. « sociale »)

« de tous les jours » (c. dans la vie des gens)

Les huit facettes



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8/ La culture et la tradition de la communication:

« Communiquer » veut dire, également, « savoir communiquer », i.e. avoir une compétence appropriée de communiquer

« Savoir communiquer »:

Tenir compte de la culture, de la tradition spécifique propre à une communication (exemple: communication scolaire, politique, …)

Savoir utiliser les « stratégies » et techniques d’une communication (la sémiotique, la rhétorique, les arts visuels, les technologies appropriées, …)

Tenir compte de la culture du destinataire et du contexte de la communication

La communication est un art, une « technè » cognitive

Les huit facettes



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12ème sujet

- Le prochain cours … -



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Cours de méthodologie

La « communication stratégique » (selon la Banque Mondiale):

du projet à la validation d’une communication en passant par sa réalisation

Le prochain cours

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