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Crownpeak aide les entreprises à diffuser du contenu omnicanal à l'échelle mondialeDécouvrez la plateforme de gestion de l'expérience digitale SaaS de Crownpeak

2Crownpeak aide les entreprises à diffuser du contenu omnicanal à l'échelle mondiale

Pourquoi Crownpeak est la principale solution SaaS éprouvée de gestion de l'expérience digitale

Les clients de tous les secteurs d'activité, quel que soit leur domaine, exigent des expériences digitales personnalisées et cohérentes, sur tous les canaux et tous les appareils.

Si vous êtes une entreprise internationale ayant plusieurs points de contact en ligne, cela représente un défi de taille. Comment proposez-vous des expériences et du contenu cohérents, garantissez-vous la conformité juridique et réglementaire, contrôlez-vous la qualité et exercez-vous la gouvernance nécessaire sur chaque représentation digitale de votre marque ? En outre, comment le faites-vous de manière rentable, en ajoutant le moins possible d'éléments d'infrastructure, de coûts et de problèmes d'adoption et de déploiement ?

La réponse est simple : vous faites appel à Crownpeak Digital Experience Management (DXM).

Crownpeak DXM est la seule plateforme SaaS qui associe la création d'expériences digitales en multicanal, la qualité digitale et la gouvernance digitale, le tout sur une plateforme unique. C'est pourquoi elle est devenue la solution privilégiée de nombreuses entreprises figurant parmi les plus grandes et les plus performantes au monde.

« Crownpeak nous a permis de créer une apparence standard, puis de la reproduire dans toutes nos divisions avec la possibilité

de fournir du contenu régional. »

TIMOTHY CLARK | DIRECTEUR INFORMATIQUE

Crownpeak Digital Experience Management facilite et accélère la création et la diffusion d’expériences digitales homogènes. Lisez la suite pour savoir comment...


Déployez rapidement des sites Web d'entreprise Crownpeak DXM étant un SaaS, il peut être adopté et déployé beaucoup plus vite (et pour beaucoup moins cher) que d'autres plateformes de gestion de contenu Web d'entreprise. Il suffit de souscrire, de configurer la solution et de se mettre au travail sans délai ni migraine :

• Même un développeur débutant peut commencer à créer des sites Web après 1 ou 2 jours de formation seulement.

• Une courbe d'apprentissage rapide et un système de gestion de contenu intuitif permettent aux auteurs de contenu et aux spécialistes du marketing de commencer directement à remplir des modèles.

• Faites migrer le contenu de vos sites Web existants, rapidement et sans difficultés, grâce à l'architecture originale de Crownpeak.

• Indépendante de la technologie, elle permet aux développeurs de sites d'utiliser leur langage de programmation préféré.

« Nous sommes absolument ravis de notre nouveau processus de gestion de conte-nu Web et de l'aide apportée par Crownpeak pour atteindre nos nouveaux objectifs.

Je suis particulièrement satisfait de la façon dont nous avons pu centraliser l'ensemble de nos opérations de contenu Web, ce qui nous permet de contribuer beaucoup

plus facilement au site. »

VICE-PRÉSIDENT DU MARKETING | ASSURANCE COMBINÉE


Elle est facile à utiliser sans connaître le moindre codeCrownpeak DXM a été conçu pour répondre aux besoins des spécialistes du marketing non techniciens, qui peuvent ainsi lancer rapidement des campagnes, mettre à jour des pages en quelques minutes et créer facilement des pages de destination.

• Permet aux spécialistes du marketing de mettre à jour et de publier du contenu sans dépendre de l'équipe IT.

• Le contenu peut être créé et modifié en ligne ou à travers l'édition de formulaires, grâce à des contrôles WYSIWYG entièrement configurables.

• Publiez sur un seul site ou sur des centaines partout en même temps, avec un contrôle total.

• Les outils de localisation et de traduction vous permettent de personnaliser le contenu en fonction de divers publics et marchés.


Il s'intègre aux applications existantes et aux technologies nouvellesAvec Crownpeak DXM, vous n'avez pas à avoir peur de jeter le bébé avec l'eau du bain, car réécrire des applications existantes qui sont encore une source de revenus n'est jamais un souci. Vous pouvez toujours les utiliser avec Crownpeak grâce à la souplesse de son architecture découplée.

• Avec Crownpeak DXM, évitez d'avoir à « tout remplacer » , car il s'intègre sans perturbation à vos applications existantes grâce à son architecture adaptable.

• La bibliothèque prédéfinie de plug-ins et d'intégrations de Crownpeak fonctionne avec un nombre croissant de services et de systèmes tiers, tels que votre CRM, votre solution d'automatisation du marketing et le reste de vos solutions technologiques.


Tout le monde travaille en permanence sur la toute dernière version, sans qu'aucun développement soit nécessaireLa plupart des solutions de gestion de contenu Web d'entreprise exigent que le client gère la mise à niveau, ce qui peut coûter des dizaines, voire des centaines de milliers d’euros. Puisque Crownpeak DXM est SaaS, les mises à niveau sont automatiques et transparentes. Vous ne vous retrouvez donc jamais sur une version ancienne de la plateforme.

• Les correctifs et les mises à niveau sont gérés de manière transparente et sans perturbation par Crownpeak, vous n'avez donc pas besoin de faire appel à une équipe DevOps.

• Vous êtes assuré de recevoir une mise à jour onze fois par an, ce qui donne à votre équipe les outils, les performances et les fonctionnalités les plus performants dès leur sortie.


Le SaaS réduit le coût total de possessionCrownpeak DXM étant basé sur un modèle d’abonnement SaaS prévisible, vous éviterez des frais de licence exorbitants et générerez peu de coûts variables.

• Les investissements coûteux dans des serveurs, réseaux et autres matériels dédiés appartiennent désormais au passé.

• Les coûts liés à la maintenance des systèmes sur site, au matériel informatique, à l'infrastructure et aux salaires du support interne disparaissent.

• Ajoutez de nouveaux sites Web rapidement, sans temps de développement (ou très peu) et sans encourir de coûts supplémentaires.

• Ne vous inquiétez jamais des performances ou de la gestion de la capacité. Développez vos expériences digitales pour répondre aux pics de demande sans payer un centime de plus.


L'architecture découplée offre une flexibilité extrêmeNotre spécialité est d'aider les entreprises aux besoins digitaux complexes à trouver des solutions. L'architecture flexible originale de Crownpeak peut s'adapter à presque tous les cas d'utilisation : consolidation de la gestion de votre site Web sur une plateforme unique, extension de votre CMS actuel ou encore solution « headless ».

• Diffusez du contenu vers n'importe quel canal ou sur n'importe quelle technologie, partout dans le monde, à tout moment, depuis une plateforme unique.

• Séparez la création et la livraison afin que plusieurs équipes de contenu et de développement puissent travailler simultanément sans qu'aucune ne gêne l'autre.

• Les modèles personnalisés vous permettent de répondre à toutes les demandes de contenu, quelle que soit la technologie sous-jacente.

« La possibilité de localiser nos standards est l'un des atouts majeurs de la plateforme DQM car elle

nous permet de déployer, mesurer et gérer avec précision des standards pour chaque marché. »

EMANUELA TASINATO | TOYOTA


Un contrôle de qualité intégré, ce sont des sites Web sans erreurLa solution automatisée de Gestion de la qualité digitale (DQM) Crownpeak DXM analyse et vérifie sans relâche votre site Web pour vérifier que vous respectez plus de 50 points de contrôle standard, avec la possibilité d'en ajouter d'autres en fonction des besoins de votre marque et des exigences réglementaires.

• DQM examine le contenu avant la publication pour s’assurer qu’il respecte les directives en matière de référencement et d’image de marque, ainsi que les exigences éditoriales et juridiques.

• Les sites sont automatiquement analysés chaque semaine (ou chaque jour, à votre choix) à la recherche de liens rompus, de fautes d'orthographe dans plusieurs langues, de problèmes d'images,

de violations des règles de la marque et de l'entreprise, voire de manque de convivialité.

• DQM réduit les risques pour la conformité en appliquant les normes WCAG et Section 508 régissant l'accessibilité de la conception Web.

• Supprime les contrôles qualité manuels coûteux et sujets à erreurs en automatisant le processus sur des milliers de pages Web.


Conforme aux lois interna-tionales sur la protection de la vie privéeEntre les préoccupations croissantes en matière de protection de la vie privée et l’adoption de lois telles que les directives RGPD et ePrivacy, les marques actuelles ont besoin d’une plateforme offrant aux consommateurs la transparence nécessaire sur la collecte des données, ainsi que l’assurance que leurs informations sont protégées.

• La Plateforme de consentement universel de Crownpeak automatise le processus de consentement de l'utilisateur en donnant à votre public la maîtrise des paramètres de confidentialité lorsqu'il visite vos sites Web.

• Garantit le respect de l'exigence de consentement requise par le RGPD, la directive relative à la protection de la

vie privée, ainsi que d'autres lois sur la protection de la vie privée qui imposent notification et consentement.

• S'adapte en douceur aux disparités entre les paramètres de consentement sur les différents marchés pour vous garantir que vous intervenez de manière responsable, où que vous soyez.


Forte personnalisationAvec Crownpeak DXM, vous augmentez les taux d’engagement et de conversion en proposant des expériences très ciblées, adaptées à chaque utilisateur.

• Définissez vos propres paramètres dans Crownpeak DXM pour l'envoi d'offres, de messages et de contenus ciblés.

• Diffusez de manière dynamique les bons contenus au bon public, sur le bon appareil, au bon moment.

• Ciblez votre public à l'aide de données ambiantes, comportementales ou intégrées au système.

Données ambiantes : par emplacement, appareil, navigateur, système d'exploitation ou date/heure

Données comportementales : par recherches effectuées, pages consultées, données de formulaires, contenu visualisé, téléchargements, inscriptions à des événements, données d'authentification sur les réseaux sociaux

Données intégrées au système : issues des systèmes de gestion de la relation client, d'automatisation du marketing ou des applications existantes


Augmentez les taux de conversion avec des outils de test A/B intégrésUtilisez facilement les tests et A/B testing dans Crownpeak DXM pour mesurer les résultats et optimiser les campagnes à partir de vos programmes de marketing digital.

• Créez des routines de test A/B et des règles de ciblage directement dans l'éditeur de page.

• Évaluez facilement les variantes de contenu et de messages pour mesurer les performances sur des cibles spécifiques

• Testez d’autres types de landing pages, de conceptions de sites, call to actions, de formats de présentation, d'images, etc.


Toutes vos analyses au même endroitUn tableau de bord analytique personnalisable vous offre une vue unifiée des performances du contenu marketing et de l'engagement client.

• Utilisez des widgets flexibles pour inclure les mesures, le contenu ou les sources de données de votre choix.

• Créez plusieurs tableaux de bord personnalisables et personnalisés pour chaque utilisateur.

• S'intègre à toutes les grandes plateformes d'analyse.


Publiez du contenu Web sur vos réseaux sociauxAvec Crownpeak DXM, vous pouvez publier du contenu sur votre propre site et sur les réseaux sociaux sans jamais quitter la plateforme.

• Créez du contenu nouveau ou déployez du contenu existant sur tout ou partie de vos points de contact sur les réseaux sociaux.

• Accédez à vos campagnes, vos images, vos textes et vos vidéos depuis un référentiel centralisé et partagez-les de manière sélective sur vos réseaux sociaux


Le meilleur de la cybersécurité à tous les niveauxAvec la sécurité numérique ultra performante de Crownpeak DXM, protégez vos sites et vos données contre l'éventail toujours croissant d'attaques malveillantes, de vulnérabilités, de courrier indésirable et d'autres menaces.

• Protégé par des protocoles de cybersécurité haut de gamme.

• Surveillance 24/7/365, mises à jour et sauvegardes incluses.

• Les technologies et les processus de Crownpeak respectent les normes les plus strictes du secteur en matière de sécurité et de conformité réglementaire,

notamment AICPA SOC 2 Type 2, ISAE 3402, FISMA (Moderate – NIST 800-53), TRUSTe Certified Privacy, Swiss-US Privacy Shield et EU-U.S. Privacy Shield.

• Vos sites restent hautement disponibles, avec une disponibilité de 99,9 % garantie par SLA et la possibilité de monter à 99,99 %.


Augmenté par Amazon Web ServicesAu-delà des garanties et des certifications propres à Crownpeak, vous profiterez des protections supplémentaires fournies par Amazon Web Services.


Domine la concurrenceUne autre bonne raison de confier la gestion de votre site Web à Crownpeak DXM ? Notre réputation sans faille en matière d’innovation, de convivialité et de support.

Une étude réalisée par un organisme tiers à partir des notes de satisfaction des utilisateurs sur le site d'enquêtes G2 Crowd l'a prouvé, Crownpeak a surclassé ses concurrents à tous les niveaux.

Susceptible de recommander

85 % 65 % 63 %

Va dans la bonne direction

100 % 61 % 65 %

Simplicité d'administration

92 % 77 % 56 %

Simplicité de conduite des affaires

92 % 75 % 71 %

Qualité du soutien technique

94 % 77 % 69 %

Facilité d'installation

86 % 61 % 57 %

Facilité d'utilisation

85 % 85 % 69 %

Répond aux exigences

86 % 68 % 79 %


À propos de CrownpeakCrownpeak est la solution de contenu Web et de consentement qui permet de tirer pleinement parti du mar-keting. Grâce à nos solutions SaaS exclusivement natives et offrant un déploiement rapide, nous permettons à nos clients de proposer des expériences homogènes et de grande qualité, et de respecter les exigences réglementaires plus facilement.

Crownpeak est une solution simple et rapide, dont le développement peut être effectué dans n’importe quel langage. Notre architecture découplée nécessite peu de maintenance et ne requiert aucune mise à niveau sur site. Nous nous adaptons parfaitement à toute infrastructure informatique. Notre architecture offre une sécurité sans équivalent. Nous aidons les entreprises du classement Fortune 500 à assurer la sécurité et la cohérence de leurs contenus. De plus, nous leur permettons de respecter facilement les réglementations en matière de confidentialité et les lois sur le consentement, qui évoluent constamment.

Crownpeak détecte toutes les formes d’utilisation de données à caractère personnel. Il permet aux consom-mateurs de contrôler leurs données et s’assure que les marques atteignent le plus haut niveau de conformi-té tout en utilisant le moins de ressources internes possible. Crownpeak inclut notre produit Digital Quality Management (DQM), notre plate-forme Digital Experience Management (DXM) et nos produits de consente-ment Evidon.

POUR PLUS D'INFORMATIONS, CONSULTEZ NOTRE SITE, CROWNPEAK.COM

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