Mai 2016 Mai 2016

ETUDE SUR LE THÈME DU LOGEMENTAUPRÈS DES LOCATAIRES VAUDOIS

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Mai 2016

1. Descriptif de la recherche ……………………………………………...2. Conditions d’habitat & critères de choix ……………………………..3. Satisfaction exprimée vis-à-vis du logement ………………………..4. Problématique des loyers ……………………………………………….5. Image & relations avec les gérances / les propriétaires …………..6. Désir de devenir propriétaires ………………………………………..

Table des matières

3 - 56 - 12

13 - 1415 - 1617 - 2324 - 26

Mai 2016

1. Descriptif de la recherche

44

Mai 2016

● Réalisée tous les deux ans depuis 1999, l’étude auprès des locataires romands a permis de déterminer à plusieursreprises dans quelle mesure ceux-ci étaient satisfaits de leur logement, de définir leurs relations avec lespropriétaires ou gérances. Cette étude « barométrique » a également permis de mesurer les évolutions dans letemps, étude après étude.

● En 2009, dix ans après la première étude, la configuration de cette recherche a été redessinée afin de la dynamiser.La Chambre vaudoise immobilière et l’uspi Vaud ont en effet souhaité se concentrer uniquement sur le canton deVaud, et non plus sur tout le territoire romand, et élargir le public-cible en considérant aussi les propriétaires et nonplus uniquement les locataires comme c’était le cas auparavant.

● L’étude 2016 a une configuration différente puisqu’elle se focalise à nouveau uniquement sur les locataires, touten restant dans la même zone géographique, à savoir le canton de Vaud.

● Les principaux thèmes des études antérieures ont à nouveau été abordés cette année :- nature du bien loué : type de logement, nombre de pièces, ancienneté…- satisfaction du bien loué- rapport qualité/prix- image des propriétaires/gérances- accès à la propriété.

Contexte de l’étude

Mai 2016

5

● Contexte : Etude barométrique depuis 1999, basée sur les questionnaires antérieurs, adaptée pour répondre àdes questions ponctuelles.

● Objectifs principaux : établir un état des lieux sur les conditions d’habitat des locataires vaudois, leursrelations avec les gérances ou propriétaires, aborder la question de l’accès à la propriété.

● Méthodologie : interviews réalisées par téléphone «CATI» (Computer-assisted Telephone Interview).● Échantillon : 500 personnes représentatives de la population vaudoise, locataires âgés de 18 à 74 ans.

● Marges d’erreur : +/- 4,5% sur le total.

● Prise d’information : du 17 mars au 6 avril 2016 (9ème édition).

● Membre de l’Association suisse des recherches de marché et sociales, l’institut de recherches M.I.S. Trends’engage à ne pas mener, ni de manière ouverte ni de manière cachée, des interviews à des fins publicitaires ou devente.Plus d‘informations sous www.recherchesdemarchesuisses.ch

Fiche technique

Mai 2016

2. Conditions d’habitat& critères de choix

7

Mai 2016

Type de logement(Base : 500 locataires vaudois)

6%

94%VillaAppartement

20132011200920072005

9%7%8%

5%5%

91%93%92%

95%95%

« TOUT D'ABORD, POUVEZ-VOUS ME DIRE SI VOUS VIVEZ DANS UNE VILLA / MAISON INDIVIDUELLEOU DANS UN APPARTEMENT ? »

8

Mai 2016

11%

32%

40%

17%

1 à 2.5 pièces3 à 3.5 pièces4 à 4.5 pièces5 pièces et +

20132011200920072005

14%16%

22%24%27%

36%41%

38%39%36%

34%31%28%26%24%

16%12%12%11%

13%

3,9 pièces3,8 pièces3,5 pièces3,4 pièces3,4 pièces

Nombre de pièces du logement(Base : 500 locataires vaudois)

En moyenne : 3,9 pièces

« COMBIEN DE PIÈCES COMPTE CE LOGEMENT (SANS LA CUISINE NI LA SALLE DE BAINS) ? »

9

Mai 2016

8%11%

32%

29%

20%

1 à 2 ans3 à 4 ans5 à 10 ans11 à 20 ans21 ans et +En moyenne : ~ 14 ans

« DEPUIS COMBIEN DE TEMPS HABITEZ-VOUS DANS CE LOGEMENT ? »

Durée d’occupation du logement(Base : 500 locataires vaudois)

~ 10 ans~ 13 ans~ 10 ans~ 10 ans~ 10 ans

20132011200920072005

25%19%

28%24%

30%

12%15%

15%16%

16%

27%20%

26%30%

30%

23%24%

16%17%

11%

13%22%

15%13%13%

10

Mai 2016

« QUELS ONT ÉTÉ LES MOTIFS DE VOTRE DERNIER DÉMÉNAGEMENT ? »

Raisons de déménagement(Base : 256 locataires vaudois dans leur logement depuis moins de 10 ans)

Besoin / envie d’un logement plus grand Séparation

Mise en ménageModification situation professionnelle

Résiliation du précédent bailBesoin / envie d’un logement plus petit

Raisons professionnelles / étudesArrivée dans le pays

Autres

44%8%8%

6%5%5%

4%4%

22%

Besoin / envie d’un logement plus grand / Famille agrandie

Cumul de raisons citéespar moins de 4%

(p.ex.: bruit, voisinage, mauvais état du logement, problèmes avec gérance/propriétaire,…)

11

Mai 2016

55%20%

9%

11% 5%

CertainementProbablementProbablement pasCertainement pasNe sait pas

« PENSEZ-VOUS QUE VOUS HABITEREZ TOUJOURS LE MÊME LOGEMENT DANS 2 ANS ? »

Perspectives futures(Base : 500 locataires vaudois)

« POUR QUELS MOTIFS PENSEZ-VOUS QUE VOUSALLEZ DÉMÉNAGER DANS LES 2 ANS ? »

(Base : 98 locataires vaudois)

Besoin / envie d’un logement plus …Objectif achat logement

Mise en ménageBesoin / envie d’un logement plus petit …

Modification de situation professionnelleCherche meilleur cadre de vie

Loyer trop cher / hausseRetraite

InsalubreRésiliation du bail

Partir ailleurs

Autres

26%18%

10%9%

7%7%

5%3%

2%2%2%

7%

Besoin / envie d’un logement plus grand / Famille agrandie

Besoin / envie d’un logement plus petit / Famille réduite

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Mai 2016

Critères de choix d’un logement(Base : 500 locataires vaudois)

LoyerTaille du logement

Environnement tranquille, calmeProximité des transports publics

Emplacement, situationPrésence d’espaces verts, nature

Equipement du logementProximité services / commerces

Proximité écoles / infrastruct. publiquesProximité du lieu de travail

Autres critèresFiscalité, taux d’imposition

Âge du bâtiment

62393939

3333

2927

232120

1010

3650

474055

5052

5229

40935

24

28

1315

914

1517

2822

3944

22

63343

1916

1421

1

11

11

7131

Déterminant Important parmi d'autres Peu important Ne joue pas de rôle Ne s'applique pas / nsp

«SI VOUS DEVIEZ DÉMÉNAGER DANS LES MOIS À VENIR, DITES-MOI, POUR CHAQUE CRITÈRE, S’IL SERAIT DÉTERMINANT,IMPORTANT MAIS PARMI D’AUTRES, PEU IMPORTANT OU S’IL NE JOUERAIT PAS DE RÔLE DANS VOTRE DÉCISION ? »

Voisinage / voisinsBalcon, terrassePlaces parkingAscenseurLumineux, ensoleilléVueCampagne / JardinAccès pers mobilité réduiteRez-de-chausséeAnimaux acceptés

(%)

Mai 2016

3. Satisfaction exprimée vis-à-vis du logement

14

Mai 2016

49%44%

5% 2%

Très satisfait Assez satisfaitPas vraiment satisfait Pas du tout satisfait

20132011200920072005

4242454345

4748474845

98778

22122

Satisfaction vis-à-vis du logement(Base : 500 locataires vaudois)

« TOUT COMPTE FAIT, ÊTES-VOUS TOUT-À-FAIT, ASSEZ, PAS VRAIMENT OU PAS DU TOUT SATISFAIT DE VOS

CONDITIONS DE LOGEMENT ACTUELLES ? »

31%

39%

17%5% 8%

Notes 9+10Note 8Note 7Note 6Notes 1 à 5

20132011

2323

3437

2624

96

810

« ET SI VOUS DEVIEZ ATTRIBUER UNE NOTE DESATISFACTION À VOS CONDITIONS DE LOGEMENT

ACTUELLES SUR UNE ÉCHELLE DE 1 À 10, QUELLENOTE LUI ATTRIBUERIEZ-VOUS ? »

En moyenne : 7,9 sur 10

7,67,5

(%)

(%)

Mai 2016

4. Problématique des loyers

16

Mai 2016

2% 16%

61%

18%3%

Très bon marchéPlutôt bon marchéCorrectPlutôt cherBeaucoup trop cher

« ET SI VOUS CONSIDÉREZ VOS CONDITIONS DE LOGEMENT DANS LEUR ENSEMBLE, DIRIEZ-VOUS QUE VOTRE LOGEMENT VOUS COÛTE ... »

Rapport qualité-prix du logement(Base : 500 locataires vaudois)

20132011200920072005

65343

1621

161515

5554

575759

1816

191918

54555

HommesFemmes

18-34 ans35-49 ans50 ans &+

Ecole obligatoireDegré secondaire II

Degré tertiaireFoyers de 1 - 2 pers.

Foyers de 3 pers. &+Enfants dans ménage

Pas d'enfant dans ménage1 à 3 1/2 pièces

4 pièces &+Foyers modestes / moy. inf.

Foyers moy.sup. / aisésGrdes villes

Autres

1819

141822

121923

19181521191818201819

6162

6059

6469

625566

5855

6563

606259

5967

2119

2623

14191922

1524

3014

1822202123

14

(%)

(%)

Mai 2016

5. Image & relations avec les gérances / les propriétaires

18

Mai 2016

1-2 fois

3-4 fois

5-6 fois

7-12 fois

13 fois et +

Jamais / aucun

24%

23%

11%

12%

8%

16%

27%

22%

13%

9%

10%

13%

28%

17%

9%

11%

8%

22%

29%

21%

12%

10%

8%

18%

2016 (B:500) 2013 (B:607) 2011 (B:688) 2009 (B:717)

Contacts avec la gérance / le propriétaire(Base : 500 locataires vaudois)

En moyenne2016 : 5,5 fois

au cours des 2 ans

Rappel2013 : 6,5 fois2011 : 7,0 fois2009 : 5,1 fois

« DURANT CES DEUX DERNIÈRES ANNÉES, COMBIEN DE FOIS AVEZ-VOUS EU UN CONTACT AVEC VOTRE GÉRANCEOU LE PROPRIÉTAIRE DE VOTRE LOGEMENT, QUE CE SOIT PAR TÉLÉPHONE OU D’AUTRES MOYENS DE CONTACT ? »

19

Mai 2016

Petits travaux dans l’appartementRénovations, gros travaux dans l’appartement

Demande de baisse de loyerProblèmes de voisinage

Factures de loyerNe sait plus

Raisons personelles, bonnes relationsTenue bâtiment

Est conciergeVisite logement

Questions sur bailDégâts

Chauffage / décompte chauffageParking

Autres

67%15%

6%5%

4%4%

3%2%2%2%2%2%2%

1%

7%

Raisons des contacts avec la gérance / propriétaire(Base : 422 locataires vaudois ayant eu des contacts au cours des 2 dernières années)

« POUR QUELLE(S) RAISON(S) AVEZ-VOUS CONTACTÉ VOTRE GÉRANCE OU PROPRIÉTAIRE ? »

20

Mai 2016

Par téléphone

Par visite en personne

Par courriel, email

Par lettre, courrier postal

Autres

53%

23%

15%

8%

1

33%

21%

27%

18%

1%en 1er en 2ème

Moyens de contact préférés(Base : 500 locataires vaudois)

« PARMI LES MOYENS DE CONTACT SUIVANTS, LEQUEL PRÉFÉREZ-VOUS POUR CONTACTERET DISCUTER AVEC VOTRE GÉRANCE OU PROPRIÉTAIRE ? »

21

Mai 2016

2016

Rappel 2013Rappel 2011Rappel 2009Rappel 2007Rappel 2005

27%

35%35%

29%29%

33%

39%

30%31%

34%31%

30%

30%

26%27%

30%32%

30%

4%

9%7%7%8%7%

Très bonnes Assez bonnes Ni bonnes ni mauvaises Mauvaises

Relations avec la gérance ou propriétaire(Base : locataires vaudois ayant eu des contacts avec la gérance ou le propriétaire)

« VOS RELATIONS AVEC VOTRE GÉRANCE OU LE PROPRIÉTAIRE DE VOTRE LOGEMENT SONT-ELLES... ? »

2222

Mai 2016

15%19%19%

18%19%

22%

25%24%23%

33%35%33%

39%46%48%

69%70%

67%

66%69%

64%

60%64%66%

46%51%49%

46%46%44%

Image de la gérance ou du propriétaire(Base : 500 locataires vaudois)

Insatisfait Satisfait Ouverte à la discussion

Accueil aimable et amical

Entretient bien le bâtiment

S’intéresse aux vœuxdes locataires

Traite de façon personnelle

Discussion guère possible

Entretient plutôt mal le bâtiment

Accueil plutôt froid

Ne s’intéresse pas aux vœux des locataires

20132016 2011

Traite de façon anonyme

23

Mai 2016

20162013201120092007

68%

61%65%

74%69%

32%

39%35%

26%31%

Bien protégéMal protégé

2016

2013201120092007

3%

4%3%

2%4%

3%

3%

2%2%

4%

3%2%

2%3%

Dans les 5 dernières années Dans les 6-10 dernières années Avant / ne sait plus quand

Résiliations de bail(Base : 500 locataires vaudois)

(Sur base de ceux qui s’expriment)

« EST-CE QU'IL VOUS EST DÉJÀ ARRIVÉ QU'UNE GÉRANCE OU UN PROPRIÉTAIRE RÉSILIE VOTRE BAIL À LOYER ? »

« PENSEZ-VOUS QU'ACTUELLEMENT LE LOCATAIRE EST PLUTÔT BIEN OU PLUTÔT MAL PROTÉGÉ PAR LA LOI, PAREXEMPLE EN MATIÈRE DE RÉSILIATION DE BAIL ET DE FIXATION DE LOYER? »

90% des locataires n’ont jamais eu de résiliation de leur bail

Mai 2016

6. Désir de devenir propriétaire

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Mai 2016

HommesFemmes18 - 34 ans35 - 49 ans50 ans et +

Foyers modestes / moy. inf.Foyers moy.sup. / aisésEcole obligatoireDegré secondaire IIDegré tertiaire

Enfants dans ménagePas d'enfant dans ménage

58%48%71%62%30%

51%57%40% 54%60%

68%44%

Désir de devenir propriétaire (Base : 500 locataires Vaudois)

2016

2013201120092007

28%

34%32%31%31%

25%

26%25%

23%23%

19%

14%17%

17%16%

28%

26%26%

29%30%

Beaucoup Assez Pas vraiment Pas du tout

« AURIEZ-VOUS ENVIE DE DEVENIR PROPRIÉTAIRE ? »

70%

25%5%

Logement individuel (maison, villa,..)Appartement (PPE)Ne sait pas encore

« PRÉFÉRERIEZ-VOUS DEVENIR PROPRIÉTAIRED'UNE MAISON / VILLA OU D'UN APPARTEMENT ? »

(Base : 264 locataires vaudois désirant devenir propriétaires)

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Mai 2016

Satisfait du logement actuelPlus pratique d'être locataire

Pas les moyens financiers, fonds propresPas envie de vous engager à long terme

Avenir privé/prof. incertainAime bouger, changement

Autres raisons

8380

6547

2725

18

1517

3350

7074

82

232331

Pas les moyens financiers, fonds propresSatisfait du logement actuel

Pas trouvé l'objet souhaitéPas encore vraiment décidé

Autres raisons

7755

3532

16

1941

5965

84

4463

Oui Non Ne sait pas

« POURQUOI N’ÊTES-VOUS PAS ENCORE DEVENU PROPRIÉTAIRE ? » (B: 264 personnes qui souhaitent devenir propriétaires)

« POURQUOI NE DÉSIREZ-VOUS PAS DEVENIR PROPRIÉTAIRE ? »(B: 236 personnes qui ne souhaitent pas devenir propriétaires)

Envie de devenir propriétaire(Bases : locataires vaudois)

Encore trop tôt, projet d’avenirBeaucoup de responsabilités, travailPrix actuels trop élevés

Beaucoup de responsabilités, travailPrix actuels trop élevés

(%)

(%)

Mai 2016 Mai 2016

ETUDE SUR LE THÈME DU LOGEMENTAUPRÈS DES LOCATAIRES VAUDOIS