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Formation permettant l’obtention d’un certificat professionnel CPFFP
ÊTRE MANAGER D’UNE ÉQUIPE OPÉRATIONNELLE DANS LE SECTEUR SANITAIRE OU MÉDICO-SOCIAL
SPÉCIALISATION EN MANAGEMENT D’ÉQUIPE OPÉRATIONNELLE DANS LE SECTEUR SANITAIRE OU MÉDICO-SOCIAL
POUR TOUTE DEMANDE
D’INFORMATIONS
Vos interlocutrices :
Carole DUBREUIL 01 53 36 80 56
Claudia VEIGA 01 53 36 80 58
Elles sauront vous écouter, vous conseiller et vous orienter.
Visitez notre siteTéléchargez un lecteur de QR Code gratuit depuis votre mobile, lancez-le puis visez le QR Code avec l’appareil photo pour ouvrir le site
46 rue Amelot BP 43675527 PARIS CEDEX 11Tél : 01 53 36 80 50Fax : 01 48 05 31 51E-mail : [email protected]
N° de formation : 11 75 04 139 75SIRET : 410 079 339 00017NAF : 8559A
www.afar.frVisionnez l’une de nos séquences vidéo d’outil pédagogique « Les typologies du management : la rencontre dans le couloir » mise en situation avec des acteurs, durée 1’10’’
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SPÉCIALISATION EN MANAGEMENT D’ÉQUIPE OPÉRATIONNELLE DANS LE SECTEUR SANITAIRE OU MÉDICO-SOCIAL SPÉCIALISATION EN MANAGEMENT D’ÉQUIPE OPÉRATIONNELLE DANS LE SECTEUR SANITAIRE OU MÉDICO-SOCIAL2013
source : www.cpffp.com
La certification professionnelle est un système d’évaluation des compétences qui permet, à l’issue d’un parcours de formation, de délivrer aux stagiaires un Certificat Professionnel (CP FFP) qui atteste de la maîtrise d’une fonction, d’une activité ou d’un métier.
Il s’agit d’un système privé qui peut s’appliquer à des formations de toute nature, de courte ou longue durée, modulaires ou non.
La certification professionnelle a été mise en place par la Fédération de la Formation Professionnelle qui en a confié la mise en œuvre à l’ISQ-OPQF.
CP FFP c’est quoi ?
que peut vous apporter la certification professionnelle FFP ?Vous êtes employeur
• C’estunefaçondemesurerobjectivementlerésultatd’uneformation• C’estunoutildemotivationpourvossalariés• C’estuneaideaudéveloppementdescompétencesetdesparcoursprofessionnels• C’estunegarantiequel’organismedeformationestengagédansunedémarchede
professionnalisme
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LE CONTEXTE Les réformes des établissements de santé impliquent l’engagementfortdel’ensembledesmanagersdesanté.Les évolutions en marche s’inscrivent dans de grands projets d’établissements, notamment dans son volet managérial : mise en place des pôles d’activités, engagement contractuel d’un retour à l’équilibre financier, contrac-tualisation interne et amélioration des performances des activités,démarchequalitéetaméliorationdespratiques…
Cettemutationsuscite inévitablementde légitimesappré-hensionsauprèsdescadresetdesmanagers,denombreuxchangementsimpactentlacollaborationentrelesacteurs,les pratiques professionnelles et l’accompagnement des équipes:lesacteursresponsablesontbesoind’êtreac-compagnés.
Les managers opérationnels peuvent donc rencontrer des problématiquespouvanttoucherl’organisation,l’animationdes équipes et la qualité de vie au travail au sens des risques psychosociaux.Ilsontbesoind’uneformationcomplémen-tairepourrenforcerleurleadershipetaffirmerleurpostureopérationnelle, comme le précise l’orientation nationale prioritaire n°19 pour l’année 2014 contenue dans la circu-laireDGOS/RH4/2013/295du19juillet2013,portantsurledéveloppement des compétences managériales.
Proposer une formation pour le manager de santé, de toutesfilières,pourl’aideràmieuxrépondreàcesenjeux,a donc du sens.
LE PROJET DE FORMATIONLa formation proposée « Être manager d’une équipe opérationnelle dans le secteur sanitaire ou médico-social » apporte des réponses pour développer une postured’encadrement,comprendrelesenjeuxdesonsecteur d’activité, maîtriser des outils de management et approfondir ses compétences dans l’animation des équipes opérationnelles.
Les acquis de cette formation, en matière d’enca-drement dans le secteur sanitaire ou médico-social, renforceront :
• lessavoir-faire et compétences pour pouvoir asseoir une posture managériale, pour mieux appréhenderles différentes situations d’animation d’équipes, apporter des réponses adaptées, et développer une posturedeleadership
• les aptitudes à communiquer de manière efficace, favoriser une relation de confiance et de soutien avec les professionnels, motiver et renforcer la cohésiond’uneéquipeautourd’unprojetcommun
• les savoir-être face aux situations complexes que lemanagerdevragérerdefaçonàpouvoirrenforcerle sentiment d’appartenance à un collectif de travail et valoriser l’amélioration des pratiques centrée sur la qualité des prestations
EN QUOI SE SPÉCIALISER EN MANAGEMENT D’ÉQUIPE DANS LE SECTEUR SANITAIRE OU MÉDICO-SOCIAL A DU SENS
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SON APPORTPour le manager responsable d’équipe(s) :
Autermedecette formation, le responsabled’équipe(s)devraêtrecapablede:
• animer, motiver et développer les compétencesde son équipe au quotidien
• appréhenderetmaîtriser lesoutilsdedélégationetde négociation pour mieux convaincre
• accompagneruneéquipedansuneconduitedechangementetdeprojet
• améliorersacommunicationmanagériale• analyser, comprendreetgérer les situationsde
conflits et les personnalités difficiles
Le manager se trouvera conforté et valorisé par les acquis spécifiques de ce Certificat Professionnel FFP de 10 jours, ce qui facilitera sa prise de poste ou sa posture managériale dans sa pratique quotidienne.
Pour l’établissement employeur :
Pour un établissement sanitaire ou médico-social, la consolidation des compétences managériales d’un responsabled’équipe(s)débutant,permettraderenforcersa motivation au quotidien dans l’accompagnement deséquipessoussa responsabilité,dans lecontexteactuel de changements permanents et de conduitesdeprojets.Ce cursus certifiant devrait favoriser la mise en œuvre de la gestion prévisionnelle des métiers et des compé-tences dans le domaine de l’encadrement de proximité d’unétablissement,carlesmanagerspourrontainsi:
• occuperpleinementleursfonctionsmanagériales encohérenceaveclesmissionsconfiéesparleur institution
• contribueràlapréventiondesrisquespsychosociauxde leurs équipes
• renforcerlafidélisationdesprofessionnelsparlerenforcementdelacohésiond’équipe
• participer activement à l’amélioration de la qualitédesprestationsdansleurchampd’activité
• développerunsentimentd’appartenanceàlaculturedeleurétablissementetêtreacteurdanslesprojetsinstitutionnels
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SPÉCIALISATION EN MANAGEMENT D’ÉQUIPE OPÉRATIONNELLE DANS LE SECTEUR SANITAIRE OU MÉDICO-SOCIAL2013
CONCEPTION ET MAÎTRISE PÉDAGOGIQUE DIRECTEUR PÉDAGOGIQUE : Docteur Jean-Claude MONFORT,médecinpsychiatre,gériatre,praticienhospitalier,responsabled’uneunitéfonctionnelle,ayantunhautniveaud’expertise dans le domaine de la formation des personnels des sec-teursdepsychiatrie. Ilanimeetcoordonne lapédagogieapplicableàl’Afar.
RESPONSABLE DE CETTE FORMATION CPFFP : Jean-Luc STANISLAS,cadresupérieurdesanté,responsabledepôle,diplômédel’UniversitéParis-Dauphine,consultant-formateur,expertenmanagementayantunhautniveaud’expertisedansledomainedumana-gementdespersonnelsdusecteurhospitalieretmédico-social.Ilanimeet coordonne la préparation et la réalisation de la formation, il est égalementintervenantsurcetteformation,dontilassurelacohérencedubondéroulementdelacertificationprofessionnelle.
LIEU INTER : AFAR, 46 rue Amelot, 75011 PARIS
INTRA :àl’adressedel’établissementdemandeur
PUBLIC Leprofil typedupublicviséestunprofessionneloccupantuneposi-tion d’encadrement d’équipe issu de la filière soignante, administra-tive, technique ou logistique, qui souhaite s’inscrire dans un projet professionnel visant à consolider sa capacité d’encadrant en secteur sanitaire et/ou médico-social.
Exemples d’intitulés de fonctions possibles occupées par le candidat(nonexhaustif):cadredesantédébutant,infirmierfaisant-fonctiondecadredesanté,responsableadministratif,techniqueoulogistiquedanslesecteursanitaireoumédico-social…
INTERVENANTS•undirecteurdesressourceshumaines•unjuriste•unresponsablequalité•unconsultant-manager•unpsychosociologue
OBJECTIFS À l’issue de la formation, le manager ou le professionnel en projet d’occuper ce poste sur le court terme sera en capacité de :
• repérer et comprendre les fondamentaux des styles de management d’équipe
• se mettre en situation d’auto-évaluation de ses compétences relationnelles pour animer une équipe
• développer les compétences clés en lien avec une prise de responsabilitéetconfortersonpositionnement
• adaptersespratiquesauxparamètreshumainspourminimiser lesfacteurs de risques professionnels liés aux RPS, à la pénibilité autravail…
• faire face à des situations complexes de conflit d’équipe et gérer les personnalités difficiles
• fidéliseruneéquipeetrenforcerlacohésionparlerenforcementduleadership
• s’inscriredanslaconduitedeprojetetdechangementenlienavecles priorités de son institution
• identifier des critères de performance adaptés et fédérateurs (individuels, collectifs, liés à un projet…), en définir des objec-tifs et cibles associées, établir le tableau de bord de suivi des performances(pouvantêtreutilesdanslecadredesEIA…)
• s’approprier les outils et méthodes stratégiques managériales, ycompris pour faire face aux situations complexes et renforcer la coordination
DURÉE 10 jours répartisen troismodulesde3 joursetunmoduled’un jour, 8semainesentrechaquemodule.
Ceschémafavorisel’implicationdesparticipantsetunretoursurexpé-rience (formation + action).
Chaquejournéedeformationsedérouleentempsplein(6heuresparjour).
DATES ET COÛTINTRA : sur demande auprès de l’Afar
INTER : sur notre site www.afar.fr>rechercheparmot-cléoun°=160
PRÉSENTATION DE LA FORMATION
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VALIDATION DE LA FORMATIONL’évaluation prend en compte l’évolution des connaissances acquises, les appréciations des intervenants et la présentationd’unmémoireportantsurunprojetprofessionnel.Lecandidatsoutiendrasonmémoiredevantunjuryqui,encomplémentdel’analysedesévaluationsetdusuivipersonnaliséetdessynthèsesdesintervenants,décideradel’attributionducertificatprofessionnelCP FFP « Être manager d’une équipe opérationnelle dans le secteur sanitaire ou médico-social ».
Comité de décision
Réseau clients
Réseau experts
Responsablepédagogique
Directeurpédagogique
Directrice de l’Afar
Un professionnel de terrain
Synthèsedusuivi personnalisé éventuel
SynthèseduCRintervenants
Synthèse des évaluations
MÉMOIRErédaction / soutenance
procédure de validation de la formation et d’attribution du CP FFP
DÉCISION attribution du CP FFP
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DÉROULEMENTPHASE D’ADMISSIONLeprofessionnelcandidatestadmisàl’issuedel’analysedesondossieradministratifettechnique(voir page 8 : « VOUS PORTER CANDIDAT »).Pourleverd’éventuelsdoutesde«recevabilité»,unentretienpréalableavecunresponsablepédagogiquepeutêtresollicité.
PHASE DE RÉALISATION DE LA FORMATION
MODULE 1
J MANAGER ET PILOTER UNE ÉQUIPEPROFIL
INTERVENANT
J1
Mieux se connaître et expression des attentes des sta-
giaires
Le management dans le contexte
des réformes
Lesbases du management
MISE EN PRATIQUEDiagnostic stratégique
etjeuxd’acteursduservice
Responsablepédagogique
Afar
J2L’organisation et le pilotage stratégique desétablissements
La notion d’auto-ritéhiérarchique
et fonctionnelle, le leadership
Responsabilité juridiquedu
manager
MISE EN PRATIQUEÉtude de cas pratiques
dejurisprudenceenmanagement
Juriste
J3Démarchequalité
et gestion des risques
Les pratiques professionnelles
(HAS, ANAP, ANAES, PEP)
Évaluation de l’activité de son
service
MISE EN PRATIQUEQualité des soins et outils de pilotage
(élaborationd’unoutil)
Responsablequalité
MODULE 2
J DÉVELOPPER SA COMMUNICATION MANAGÉRIALEPROFIL
INTERVENANT
J4Se positionner dans la relation de travail
Savoir motiver une équipe et renforcer
lacohésion
Savoir décider, convaincre
MISE EN PRATIQUEAtelier pratique(jeuxderôle)
Responsablepédagogique
Afar
INTERSESSION N°1 Analyse de pratiques : THÈME à choisir Restitution écrite
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MODULE 2
(SUITE)
J DÉVELOPPER SA COMMUNICATION MANAGÉRIALE (SUITE)PROFIL
INTERVENANT
J5Communiquer en situation
professionnelle
Bien-être et motivation
au travail
Prévention des RPS et rôle du manager
MISE EN PRATIQUELe stress : auto-
diagnostic individuel
Psycho- sociologue
J6Typologie et gestion
des conflitsSavoir intervenir en
cas de conflitLa conduite de réunion
MISE EN PRATIQUETechniqued’animation
d’une réunion
Psycho- sociologue
MODULE 3
J CONDUIRE ET ACCOMPAGNER LES PROJETSPROFIL
INTERVENANT
J7Gérer et conduire
unprojetTechniquesde
conduitedeprojetManagement en
modeprojet
MISE EN PRATIQUEAtelier pratique (étude de cas)
Responsablequalité ou
Responsablepédagogique
Afar
J8
Principes fondamentaux de la conduite
dechangement
Les résistances au changement
Stratégies de com-munication dans le
changement
MISE EN PRATIQUEAtelier pratique
(mise en situation)
Responsablequalité ou
Cadre supérieur
J9
Inter- générationnalité
(génération Y) et le rôle du manager
Recruter et fidéliser les professionnels
La GPEMC
MISE EN PRATIQUEL’entretien
professionnel (atelier pratique)
DRH ou Responsablepédagogique
Afar
MODULE 4
J PROJET PROFESSIONNELPROFIL
INTERVENANT
J10Conseilsméthodologiques
àlarédactionduprojet
MISE EN PRATIQUEMise en forme informatique
duprojet
MISE EN PRATIQUEEntraînement à l’oral
Responsablepédagogique
Afar
INTERSESSION N°2 Analyse de pratiques : THÈME à choisir Restitution écrite
INTERSESSION N°3 Analyse de pratiques : THÈME à choisir Restitution écrite
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SPÉCIALISATION EN MANAGEMENT D’ÉQUIPE OPÉRATIONNELLE DANS LE SECTEUR SANITAIRE OU MÉDICO-SOCIAL2013
VOUS PORTER CANDIDATPRÉ-REQUIS
Trois niveaux de pré-requis sont nécessaires pour être admis à cette formation.
En terme de savoirs et de compétences :Laconditionpourparticiperàcetteformationestd’êtreissud’unefilièreprofessionnelleopérationnelle(ex:infirmier,adjoint-administratif,agent-technique,agentlogistique)etd’avoiruneexpériencepratiquede plusieurs années du cœur de métier d’origine.Selonlescas,lecandidatpeutêtre:• enconstructiond’unprojetsurlecourttermepouroccuperunposted’encadrementd’équipe(s)• débutantdanscenouveauposted’encadrementdanssonsecteurd’activitésanitaireoumédico-social• expérimentédanssaposturedemanageretsouhaitantobtenirunecertificationprofessionnelle
En terme de projet professionnel :Intégré depuis peu de temps dans un service pour occuper les fonctions d’encadrement d’équipe(s), ou en passedeledevenir,lecandidatdoitêtreenmesured’exprimerunprojetprofessionnelcohérentavecsonpositionnementactueldanssoninstitutionetencapacitédejustifierlesacquisdesonmétierd’origine.
En terme de savoir-être :Le candidat dispose de facultés intrinsèques liées à la pratique de son métier d’origine. Il est en situation (ouendevenir)pourexercerlesfonctionsd’encadrementouaccepterd’yêtreconfrontédanslecadredela formation (posture de manager, connaissance de soi et implication dans les travaux de groupes) :• savoirgérersesémotions,sespensées,sonstress,saréactionfaceàlapeur,ouaccepterd’avoiràlesgérer• connaîtresespropreslimitesfaceauxsituationsmanagérialescomplexes,ouaccepterd’êtreensituation• accepterlaremiseenquestiondesoi,tirerprofitdeseserreurs,analysersapratique,confronterses
valeurs, partager ses retours d’expériences• connaîtrelestechniques,outilsetméthodesdemanagement• s’ouvrirauxexpériencespédagogiquesdemisesensituation (jeuxderôle,misesenscènesfilmées,
groupes de travail, écrits professionnels)
DOCUMENTS À FOURNIR•UnCV•Lescopiesdevoséventuelsdiplômes(nonexigés)•Unquestionnairedemotivation
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ENTRETIEN PRÉALABLE ET FACULTATIF À L’AFARAprès étude de votre dossier, si celui-ci manque de précision, nous proposerons unentretientéléphoniquepréalableavecleresponsablepédagogiquedelaformationafin de valider l’admission. Selonlescas,unrendez-vousphysiquepeutêtreorganisé.
CANDIDAT AFAR
CANDIDATUREDemande de pièces
ADMISSIONINSCRIPTION
• Fonction,projet,motivation
+• CV Vérification
des pré-requis
Validation de la cohérenceduprojet
Entretien individuel selon les cas
Entretien individuel selon les cas
procédure d’admission des candidats
Formulaire Afar :«QUESTIONNAIRE MOTIVATION»
Formulaire Afar :«ADMISSION»
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N° de formation : 11 75 04 139 75SIRET : 410 079 339 00017NAF : 8559A
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Formation permettant l’obtention d’un certificat professionnel CPFFP