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DEESSUC Supply Chain Plan de cours et programmation indicatifs des séances

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© 2013 Fédération Européenne des Ecoles DEESSUC Supply Chain – Plan de cours et programmation indicatifs de séances 

DEESSUC 

Supply Chain 

Plan de cours et programmation indicatifs des séances 

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Table des matières 

 

 

A – Contexte du métier et emplois visés .................................................................................................................. 3 

Contexte du métier ....................................................................................................................................................... 3 

Caractéristiques des emplois visés ............................................................................................................................... 3 

Emplois visés ................................................................................................................................................................. 4 

 

B – Liste des unités capitalisables, horaires indicatifs et semestre de préparation conseillé ..................................... 5 

 

C – Référentiel d’examens du DEES Supply Chain ‐ Liste des épreuves, coefficients et crédits ECTS .......................... 6 

 

D – Plan de cours indicatif ....................................................................................................................................... 7 

PARTIE N°1 : Les moyens et les flux (96 heures) ........................................................................................................... 7 

PARTIE N° 2 : Achats (36 heures) ................................................................................................................................ 11 

PARTIE N°3 : Approvisionnements (22 heures) .......................................................................................................... 14 

PARTIE N° 4 : Gestion de stocks (20 heures) ............................................................................................................... 16 

PARTIE N°5 : Magasinage et préparation de commandes (20 heures) ....................................................................... 18 

PARTIE N°6 : La gestion de production (42 heures) .................................................................................................... 20 

PARTIE N°7 : Transport et prestations logistiques (25 heures) ................................................................................... 22 

PARTIE N°8 : Communication (36 heures) .................................................................................................................. 25 

 

E – Tableaux indicatifs de programmation des séances de formation .................................................................... 27 

PARTIE 1 : Les moyens et les flux ................................................................................................................................ 27 

PARTIE 2 : Achats ........................................................................................................................................................ 29 

PARTIE 3 : Approvisionnements .................................................................................................................................. 30 

PARTIE 4 : Gestion des stocks ..................................................................................................................................... 31 

PARTIE 5 : Magasinage et préparation de commandes .............................................................................................. 32 

PARTIE 6 : La gestion de production ........................................................................................................................... 33 

PARTIE 7 : Transport et prestations logistiques .......................................................................................................... 34 

PARTIE 8 : Communication .......................................................................................................................................... 36 

 

 

 

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A – Contexte du métier et emplois visés   

Contexte du métier  Les métiers liés à la logistique évoluent, notamment avec l'avancée des nouvelles technologies de l'information et de la communication, une approche globale des flux de l'entreprise pour rationaliser les coûts, des activités industrielles où la production est de plus en plus externalisée.  La globalisation des échanges et l'intensification de la concurrence exige une parfaite maîtrise de la chaîne logistique (Supply Chain) : elle doit permettre de réduire les coûts de manière continue, de respecter les objectifs en terme de délai et de qualité de service. Les notions de juste à temps, flux tendus, 0 stock, … imposent en particulier une Supply Chain toujours plus efficace.  Les entreprises sont ainsi passées d'une logistique opérationnelle au concept de logistique globale, qui renvoie aussi bien aux opérations classiques (approvisionnements, stockage, transport, …) qu'à la maîtrise des flux financiers et les flux d'information devenus stratégiques pour la vie et le bon fonctionnement de l'entreprise.  La maîtrise de la Supply Chain implique une logique de collaboration entre tous les intervenants : idéalement, il s'agit de coordonner la gestion des flux d'un réseau en termes de coûts, délais et qualité depuis l'approvisionnement des fournisseurs (fournisseurs des fournisseurs) jusqu'à la distribution des clients des clients.  La logistique Globale ou Supply Chain est ainsi une organisation destinée à livrer : 

le produit attendu, 

en quantité désirée, 

au niveau de qualité attendu, 

au bon endroit, 

dans les délais prévus, 

en respectant les exigences légales et contractuelles, 

au moindre coût.  Cela sous‐entend une organisation : 

en processus et en flux, 

orientée vers la satisfaction du client, 

coordonnant les contributions de toutes les parties prenantes pour atteindre le niveau de performance attendu au moindre coût global, 

et dont la performance est constamment mesurée.   

Caractéristiques des emplois visés  Le Coordonnateur Supply Chain a un rôle de coordination et d'optimisation : 

des flux de matière, de matériel et des produits, 

des flux financiers, 

des flux d'information, en veillant au respect des coûts et des délais.  Il s'appuie sur les fonctions concernées (achats, approvisionnement, gestion des stocks, entreposage, préparation de commande, magasin,  gestion  de  production,  transport, …)  quand  elles  sont  identifiées,  sans  se  substituer  à  elles mais en optimisant les interfaces et en organisant les flux.  Lorsque  ces  fonctions  ne  sont  pas  identifiées  dans  l'entreprise,  le  coordonnateur  Supply  Chain  doit  pouvoir  les mettre en œuvre, en assurant tout ou partie des fonctions concernées.  

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Il  s'agit donc d'un métier où  il doit  y avoir une vraie  logique de  collaboration, que ce  soit en  interne, ou avec  les partenaires extérieurs.   

Emplois visés  

Coordonnateur Supply Chain 

Technicien (ne) logistique 

Responsable logistique 

Acheteur 

Approvisionneur 

Gestionnaire des stocks 

Agent d'ordonnancement 

Chargé d'ordonnancement et de planification des transports 

Responsable d'expédition 

   

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B  –  Liste  des  unités  capitalisables,  horaires  indicatifs  et  semestre  de  préparation 

conseillé    

 Liste des unités capitalisables 

Contenu 

Horaires indicatifs en face à face pédagogique 

Semestre 1 

Semestre 2 

Epreuves obligatoires 

 UE A  UC A1   UC A2   UC A3 

   L’Europe, unicité des valeurs, diversité culturelle  La construction européenne, ses institutions dans le cadre international  Le management interculturel et les ressources humaines  

  

 40 à 60 h 

  

40 à 60 h   

40 à 60 h 

   *   *   * 

 

 UE B  UC B31 

   Langue Vivante Européenne 1 Utilisateur indépendant  

   

80 à 100 h 

   * 

 

 UE D  UC D31  UC D 32 

   Techniques professionnelles  Rapport d’activité ou mémoire : Stage ou projet tutoré  

   297 heures 

 9 à 12 

semaines  

     

*  * 

Epreuve

s facultatives 

 UC B32 

 Langue Vivante Européenne 2 Utilisateur indépendant  

 80 à 100 h 

   * 

 UC B33 

 Langue Vivante Européenne 3 Utilisateur indépendant  

 80 à 100h 

   * 

 UC D33 

 Module de compétences professionnelles 

 40 heures 

   * 

    

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C – Référentiel d’examens du DEES Supply Chain ‐ Liste des épreuves, coefficients et 

crédits ECTS    

EPREUVES  U.C.  Crédits  Coef.  Forme de l’épreuve  Durée 

 A1 – L’Europe, unicité des valeurs, diversité culturelle  

A1  6  1  QCM  0h45 

 A2 – La construction européenne, ses institutions dans le cadre international  

A2  6  1  QCM  0h45 

 A3 – Le management interculturel et les ressources humaines  

A3  6  2  QCM  0h45 

 B3 – Langue Vivante Européenne 1 Utilisateur indépendant B1 du CECR  

B31  12  4  Ecrit + Oral  105 min 

D3 – Techniques professionnelles 

D31  15  6  Etude de cas  6h 

D32  15  6  Oral professionnel  0h30 

TOTAL  60  20   

Epreuve

s facultatives 

B3 – Langue Vivante Européenne 2  B32  6  ‐  Ecrit + Oral  105 min 

B3 – Langue Vivante Européenne 3  B33  6  ‐  Ecrit + Oral  105 min 

D3 – Modules de compétences professionnelles 

D33  6  ‐  Ecrit  105 min 

 

Pour les épreuves facultatives, les points au‐dessus de 10/20, multipliés par 2, s’ajoutent au total des points.     

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D – Plan de cours indicatif   

PARTIE N°1 : Les moyens et les flux (96 heures)   1. Concepts de Globalisation et de mondialisation  ‐ Définitions        Définition de la mondialisation 

  Définition de la globalisation 

  Distinctions entre mondialisation et globalisation 

  La globalisation : revue historique, situation actuelle     

Naissance du terme « globalisation » : Théodore Levitt 

Caractéristiques de la globalisation alors 

Qu’est‐ce que la globalisation actuellement ? 

Caractéristiques de la globalisation actuellement 

Les défis de la globalisation 

Globalisation et économie 

Globalisation et finances 

Globalisation et géopolitique    La mondialisation : situation actuelle   

Caractéristique de la mondialisation 

Mondialisation et Economie 

Mondialisation et Finances 

Mondialisation et culture 

Mondialisation et société 

Mondialisation de l’activité des entreprises 

De la mondialisation à la globalisation   2. Stratégies d’entreprise et processus logistiques          La stratégie de réduction de coût 

Analyse des coûts et de la productivité 

Réduction des coûts de stockage et de transport 

Réduction des coûts de manutention 

Réduction des coûts informatiques 

Réduction des coûts et externalisation de la logistique   La stratégie de différenciation 

Différenciation et produits 

Différenciation et services 

Différenciation et distribution   La stratégie de différenciation et ses intervenants :  

Les fournisseurs 

Les équipements 

Les unités de production 

La main‐d’œuvre  

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Les processus logistiques d’achat et d’approvisionnement  

Les processus de fabrication  

Les processus de distribution   3. La comptabilité analytique                 Définition 

  Les fondamentaux de la comptabilité analytique 

Bilan 

Compte d’exploitation 

Prix de revient  

Mise en application   Comptabilité analytique : méthode des coûts complets   

Caractéristiques 

Les enjeux 

L’imputation des coûts 

Coûts complet et stocks 

Coût complet et CUMP 

Coût complet et FIFO 

Mise en application   Les méthodes de comptabilité analytique : l’imputation rationnelle 

Caractéristiques 

Enjeux 

Présentation de la méthode 

Imputations rationnelles des charges fixes 

Application de la méthode aux charges directes 

Application de la méthode aux charges indirectes 

Les intérêts de la méthode 

Les limites de la méthode 

Mises en application    Les méthodes de comptabilité analytique : le direct costing      

Les principes 

Présentation de la méthode 

Les intérêts de la méthode 

Les limites de la méthode 

Mises en application   Les méthodes de comptabilité analytique : la méthode des coûts standards     

Définition 

Les différents coûts standards 

Les avantages de la méthode 

Les limites de la méthode 

Mises en application   Les méthodes de comptabilité analytique : la méthode UVA   

Présentation 

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Les enjeux 

Construction de la méthode 

Exploitation de la méthode 

Mises en application      Les méthodes de comptabilité analytique : la méthode ABC   

Présentation 

Les étapes de la méthode ABC 

Avantages 

Limites 

Mises en application   4. Le diagnostic logistique                  Différence entre diagnostic et audit logistiques 

  La démarche d’un diagnostic logistique 

  Phase 1 : Etat des lieux 

  Phase 2 : Axes d’améliorations 

  Plan d’actions 

  Les outils du diagnostic 

  5. L’audit logistique                    Les objectifs et rôle de l’audit logistique 

  Les différentes phases d’un audit logistique 

La préparation 

La réalisation 

La remise du rapport 

Les activités de suivi   Les différents référentiels          

Le référentiel  ASLOG 

Le référentiel  SCOR 

Le référentiel  SCM 

Le référentiel OWM 

Le référentiel EVALOG   Mener l’audit logistique 

Planifier l’audit 

Recueillir des informations 

Evaluer les performances logistiques 

Utiliser le référentiel   Les résultats de l’audit logistique  

Rédiger le rapport d’audit 

Le plan d’actions 

Mise en place des actions correctives 

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 6. La démarche qualité : objectifs internes et externes          Les enjeux de la qualité 

  Les principes fondamentaux du management de la qualité 

  Le coût d’obtention de la qualité 

   Les règles de la démarche qualité pour la logistique 

La mesure des non‐conformités 

Zéro défaut 

Conformité aux exigences 

Prévention   Les outils de la qualité : le PDCA et la roue de Deming   

Enjeux 

Démarche 

Plan 

Do 

Check 

Act    Les outils de la qualité  

La certification des entreprises 

La prévention 

Les contrôles qualité   7. La Logistique et les systèmes d’information     Logiciels des flux et des stocks    

Les PGI 

Les ERP 

L’ECR 

Les SIG    L’EDI  

Le système EDI 

Les enjeux de l’EDI 

La mise en place de l’EDI 

Les étiquettes    Internet dans la supply‐chain      

Le  e‐sourcing 

Le e‐achat 

Le e‐procurement 

Internet et la gestion industrielle 

EDI ou Internet ?   La Logistique et les autres logiciles/progiciels 

SAP 

Le CPFR 

Les CRM 

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PARTIE N° 2 : Achats (36 heures)  

 1. Marketing achat : les enjeux des achats   

         Rentabilité 

  Qualité 

  Les risques des achats internationaux 

Le risque pays 

Le risque juridique 

Le risque culturel 

Le risque produit 

Le risque logistique 

Les contraintes  

Les différents types d’achat   

Achats à risques 

Achats stratégiques 

Achats lourds 

Achats simples  

Les stratégies d’achat   

La matrice risque/profit 

Les achats tactiques 

Les achats profit 

Les achats de sécurisation 

Les achats stratégiques   

2. Le processus d’achat           

Définition des besoins  

Définitions des caractéristiques et des quantités  

Recherche de fournisseurs potentiels  

Consultation  

Négociation  

Contractualisation  

Exécution  

Evaluation des performances    

3. Le sourcing                  

Définition  

Le global sourcing 

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Le e‐sourcing  

Les contraintes  

Les sources d’information   

4. La sélection des fournisseurs  

La présélection des fournisseurs : Request for Information  

Les critères de pré‐sélection  

La consultation des fournisseurs : Request for quote  

Les critères de choix : prix, qualité, conditions logistiques, solidité financière etc…  

Les matrices de sélection   

5. Evaluation des fournisseurs  

Le suivi des achats  

L’établissement des cahiers de bord  

Les KPI pertinents  

 6. Le cahier des charges   

               Les formes de cahier des charges  

Cahier des charges technique 

Cahier des charges fonctionnel  

Partie 1 du cahier des charges : présentation de l’entreprise  

Partie 2 du cahier des charges : expression du besoin  

Partie 3 du cahier des charges : critères d’appréciation  

Identification des fournisseurs potentiels  

Présélection des fournisseurs (request for information)  

Consultation des fournisseurs (request for quote°  

Les critères de choix   

7. La négociation des achats                 

Evaluation des offres des fournisseurs  

Evaluation des fournisseurs  

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La négociation et les clauses à négocier 

Clauses commerciales 

Clauses techniques 

Clauses juridiques   

8. Conditions de paiement : Régler ses fournisseurs  

Les instruments de paiement 

Virement 

Chèque  

Lettre de change 

Billet à ordre  

Les techniques de paiement 

Paiement d’avance 

Remise documentaire 

Crédit documentaire 

Lettre de crédit stand‐by   

9. Management des relations fournisseurs  

Les différents types de relations : relation stratégique, tactique et open market  

La gestion de la relation fournisseur   

 

   

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PARTIE N°3 : Approvisionnements (22 heures)  

 

1. Méthodes de réapprovisionnement   

La prévision de la demande   

Pourquoi prévoir ? 

Analyse de l’historique 

La saisonnalité  

Les méthodes de prévision de la demande 

Le lissage exponentiel 

Le modèle de Croston 

Mises en application  

 Les politiques de réapprovisionnement   

Réapprovisionnement sur point de commande 

Réapprovisionnement en noria 

La formule de Wilson   

2. Organisation de la réception des approvisionnements             

Les engins de manutention  

Les bacs de manutention et de stockage  

Les palettiers  

Les postes robotisés  

Les lecteurs codes à barre  

Les logiciels de gestion d’entrepôt   

3. Organisation de la réception des approvisionnements : Le contrôle qualité                   

La certification des entreprises  

La prévention  

Les contrôles qualité   

4. Organisation de la réception des approvisionnements : La GPA                     

Définition  

Principes  

Objectifs  

Mise en œuvre  

Avantages  

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Contraintes   

5. Le Juste à Temps (JAT)                 

Présentation  

Exigences  

Faiblesses   

6. Auditer son service approvisionnements             

Audit de la sécurité  

Audit de l’exploitation   

   

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PARTIE N° 4 : Gestion de stocks (20 heures)  

 

1. La loi de Pareto – La méthode ABC              

Définition  

La loi de Pareto et les stocks  

Conséquence de la loi de Pareto  

Mise en application   

2. Les différents stocks                 

Les stocks techniques  

Les stocks économiques  

Les stocks de sécurité  

Les notions de quantités fixes et périodes fixes   

3. Le stockage de matières dangereuses               

La conformité du stockage de marchandises dangereuses  

Les accessoires et dispositifs obligatoires  

La formation du personnel  

Les fiches techniques   

4. Documentation des flux et des stocks  

Différence entre flux et stocks  

La documentation des flux  

La documentation des stocks   

5. Déterminer les coûts relatifs aux stocks  

Le coût de stockage     

Les composantes du coût 

Mise en application   

Le coût de possession 

Définition 

Les rubriques du coût de possession 

Mise en pratique  

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 Le taux de couverture et le taux de rotation 

Définition 

Calcul 

Mise en pratique  

Le coût de rupture de stock   

Définition 

Les raison d’une rupture de stock. 

Calcul 

Mise en pratique  

 Définir le stock idéal 

Les informations nécessaires 

Définir son stock à partir des prévisions de vente  

  

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PARTIE N°5 : Magasinage et préparation de commandes (20 heures)  

 

1. La préparation de commande               

Les différentes étapes 

Le prélèvement ‐ Prélèvement par article ‐ Prélèvement de groupe ‐ Prélèvement par zone 

Le tri ‐ Le tri physique ‐ Le tri informatique 

L’emballage  

Les modes de préparation de commande 

Pick then pack 

Pick and pack 

Pick to light 

Pick to belt   

2. Les zones de stockage – Modes de stockage           

Stockage au sol  

Stockage en palettier  

Stockage en casiers    

3. Les inventaires                   

Définition  

Inventaire permanent    

Inventaire annuel  

Inventaire tournant   

4. Le matériel de stockage et de manutention             

Les casiers  

Les palettiers  

Les cantilevers  

Les bacs de manutention et de stockage  

Les engins de manutention  

Les transtockeurs  

Les convoyeurs 

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  Les chariots 

  Les trieurs 

  

5. Les technologies, SI             

Le WMS  

Les entrepôts automatisés   

6. Les consignes de sécurité  

Définition  

La fonction d’un spécialiste sécurité  

La rédaction des consignes de sécurité  

La communication des consignes de sécurité   

  

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PARTIE N°6 : La gestion de production (42 heures)  

 

1. Les outils  

Le Kaizen   

Histoire du Kaizen 

Les objectifs du kaizen 

Démarche du kaizen 

Kaizen et stratégie 

Mise en œuvre du kaizen  

Le kanban 

Définition 

Les règles du kanban 

Les informations du kanban 

Calculer le nombre de kanban 

Avantages du kanban 

Faiblesses du kanban  

Le 5 S     

Définition de la méthode 5 S 

Objectifs de la méthode 5 S 

Les étapes de la méthode 5 S ‐ Seiri : trier et débarrasser ‐ Seiton : ranger ‐ Seiso : nettoyer et inspecter ‐ Seiketsu : conserver en ordre et propre ‐ Shitsuke : formaliser, faire respecter, progresser 

 

 Le SMED     

Définition 

Objectifs de la méthode SMED 

Les étapes de la méthode SMED 

Les types de réglages 

Les différents réglages 

Champs d’action du SMED  

 MRP 1  

Qu’est‐ce que le MRP ? 

Les catégories de besoins 

Les fonctions du MRP 

Le système d’information du MRP 

Avantages du MRP 

Limites du MRP  

MRP II              

De MRP I à MRP II 

Les fonctions du MRP II ‐ La planification ‐ Le calcul des besoins ‐ Le pilotage des ateliers 

MRP II et ERP   

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 Le VSM 

Définition du VSM  

La chaîne de valeur 

Pourquoi créer un VSM ? 

Les étapes du VSM ‐ Définir le périmètre de l’analyse ‐ Cartographier  la situation actuelle ‐ Développer l’état futur ‐ Changer l’état actuel en état futur 

Comment créer un VSM ? 

Les informations nécessaires au VSM  

 Le Juste à Temps 

Les principes du Juste à temps 

Le personnel de l’entreprise et le Juste à temps 

La qualité et le Juste à temps 

Les techniques utilisées dans le Juste à temps 

Champ d’application du JAT  

Le Poka Yoke 

Définition 

Les différents détrompeurs ‐ Le détrompeur de contact ‐ Le détrompeur de signalement ‐ Le détrompeur chronologique 

Les enjeux du Poka Yoke  

Le TQM     

Définition 

Les 3 stades du TQM  

 Le CIM                   

Définition du CIM 

Objectifs du CIM 

La pyramide du CIM 

Les différents niveaux de la pyramide    

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PARTIE N°7 : Transport et prestations logistiques (25 heures)  

 

1. Le transport international : Les auxiliaires de transport                  Différence entre commissionnaire et mandataire 

  Les différentes activités du mandataire 

  Les différentes activités du commissionnaire 

  La demande de prix à l’auxiliaire 

  La facturation de l’auxiliaire 

  2. Le transport international : Le transport maritime et le transport aérien            Maritime 

Cadre juridique 

Différents types de navire 

Contrat de transport 

Réalisation du transport   Aérien 

Cadre juridique 

Différents types d’avions 

Contrat de transport 

Réalisation du transport   3. Le transport international : Les transports continentaux                Le transport routier 

Cadre juridique 

Différents types de véhicules 

Contrat de transport 

Réalisation du transport 

Le régime TIR   Le transport ferroviaire 

Cadre juridique 

Contrat de transport 

Réalisation du transport   Le transport fluvial 

Cadre juridique 

Contrat de transport 

Réalisation du transport   4. Le transport international : Les assurances transport                  Les différentes polices 

 

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Les différentes garanties  

Les différents risques  

Etablir un dossier de remboursement   5. Les techniques du Commerce International : Les Incoterms 2010                  Définition 

  Que précisent les Incoterms ? 

Transfert de risques 

Partage des frais 

Obligations documentaires des parties  

Présentation des 11 Incoterms 2010 

Incoterms multimodaux 

Incoterms maritimes  

Quel Incoterm choisir à l’export ?  

Quel Incoterm choisir à l’import ?  

 6. Les formalités douanières           Les missions de la douane 

Les fondamentaux ‐ Origine ‐ Valeur ‐ Espèce tarifaire 

  Les opérations de douane  avec les pays tiers   

Le DAU 

Le système DELTA 

L’ECS et l’ICS 

Le dédouanement à l’export 

Le dédouanement à l’import ‐ La liquidation douanière ‐ La TVA 

Les documents    Les opérations intra‐communautaires  

Le principe de libre circulation 

La déclaration de TVA 

La DEB   7. Les règles de transport   Les rapports poids/volume 

  La taxation 

 

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Les surcharges  

La rentabilité de l’opération de transport   8. Le conditionnement des marchandises : Les emballages                    Définition de l’emballage 

  Les différents emballages 

  Les aspects techniques de l’emballage 

  Les aspects juridiques de l’emballage 

  Les règlementations particulières 

NIMP 15  

   

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PARTIE N°8 : Communication (36 heures)  

 1. La communication interpersonnelle              Définition de la communication 

  Les composantes de la communication interpersonnelle 

L’émetteur 

Le message 

Le receveur  

L’importance de la parole  

Savoir écouter  

Savoir communiquer   2. La communication interpersonnelle              Les variables de la communication 

Les variables cognitives 

Les variables psychologiques 

Les variables sociables  

Les dimensions de la communication orale 

Verbale 

Para verbale 

Non verbale 

Spatiale  

L’efficacité de la communication orale 

La déperdition progressive du message 

Les distorsions de la communication   3. Les principes de la communication efficace              La connaissance de soi 

  L’analyse transactionnelle 

  La programmation neurolinguistique 

  4. La conduite de réunion                  La préparation 

Fixer les objectifs 

Préparation matérielle  

L’animation 

Rôle de l’animateur 

Style d’animation 

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La gestion des personnalités  

Les différents types de comportement  

La prise de parole en public 

La gestion du stress 

Les conditions d’efficacité  

Mise en application   5. La méthode de résolution des problèmes              Qu’est‐ ce qu’un problème ? 

Classification des problèmes   Méthode de résolution des problèmes 

Identification du problème : QQOQCP 

Collecte d’information 

Recherche des causes 

Recherche et choix des solutions 

Réalisation des solutions 

Evaluation  

Les étapes de la résolution des problèmes 

La formulation du problème 

Définitions des buts 

Recherche d’idées et de moyens 

Evaluation et décision 

Plan d’action   6. La gestion des conflits                  Définition du conflit 

Les différents conflits 

Les sources de conflits ‐ Sources psychologiques ‐ Sources liées à l’organisation 

  Comment gérer un conflit ?       

Déceler les divergences et les tensions 

Les différents types de divergences et tensions 

Comprendre les divergences et les tensions 

Négocier   La prévention       

Les enjeux de la prévention 

Les techniques de prévention 

Les étapes ‐ Anticiper les divergences ‐ Penser différemment ‐ Développer la confiance en soi ‐ Développer ses compétences 

   

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E – Tableaux indicatifs de programmation des séances de formation   

PARTIE 1 : Les moyens et les flux  

Séance  Contenus Durée (H) 

Compétences  Mots clés Mini cas 

Ressources pédagogiques 

1 Concepts de Globalisation et de mondialisation : Définitions 

2 Distinguer les concepts de globalisation et  de 

mondialisation. Globalisation 

 

Histoire de la mondialisation, Régis Bénichi, Vuibert 

2 La globalisation : revue historique, 

situation actuelle 4 

Appréhender les changements et les enjeux de la globalisation . 

Globalisation, logistique globale, logistique   

3  La mondialisation : situation actuelle  4 Appréhender la nouvelle configuration 

mondiale . Globalisation, logistique globale 

 

4 Stratégies d’entreprise et processus 

logistiques 4 

Lister les principales stratégies des entreprises et faire le lien avec  les opportunités 

stratégiques 

SCM, logistique globale, logistique, méthode de conduite de projet, 

projet supply chain 1, 3 

Processus et méthodes logistiques, J.Laurentie, 

AFNOR 5 

Stratégies d’entreprise et processus logistiques 

4 Lister les principales stratégies des entreprises 

et faire le lien avec  les opportunités logistiques 

SCM, logistique globale, logistique, méthodes de conduite de projet 

6 La comptabilité analytique et ses fondamentaux : bilan et comptes d’exploitation, prix de revient 

4 Comprendre la comptabilité analytique, sa 

fonction au sein de l’entreprise, ses fondamentaux et ses outils. 

SCM, méthodes de conduite de projet 

 

La comptabilité analytique de gestion, Louis Dubrulle, 

Dunod 

7 Comptabilité analytique : méthode des 

coûts complets 4 

Redistribuer les valeurs de charges de la comptabilité générale en comptabilité 

analytique 

SCM, méthode de conduite de projet 

 

8 Les méthodes de comptabilité 

analytique : l’imputation rationnelle 4 

Connaître les différentes méthodes de comptabilité analytique 

SCM, méthode de conduite de projet 

 

9 Les méthodes de comptabilité analytique : le direct costing 

4 Connaître les différentes méthodes de 

comptabilité analytique SCM, méthode de conduite de 

projet  

10 Les méthodes de comptabilité 

analytique : la méthode des coûts standards 

4 Connaître les différentes méthodes de 

comptabilité analytique 

SCM 

 

11 Les méthodes de comptabilité analytique : la méthode UVA 

4 Connaître les différentes méthodes de 

comptabilité analytique  

12 Les méthodes de comptabilité analytique : la méthode ABC 

4 Connaître les différentes méthodes de comptabilité analytique et les appliquer. 

 

13  Le diagnostic logistique  4  Différencier audit et diagnostic logistique.  SCM, diagnostic logistique,    Logistique, Y.Pimor, Dunod 

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Séance  Contenus Durée (H) 

Compétences  Mots clés Mini cas 

Ressources pédagogiques 

Mener un diagnostic logistique.  logistique, gestion de projet 

14 L’audit Logistique : définition, présentation, intervenants 

4 Connaître les différentes étapes de l’audit 

logistique 

SCM, audit logistique, plan d’action  2 

15 L’audit logistique : Les différents 

référentiels 4 

Appréhender les différents référentiels permettant l’audit logistique 

16  Mener l’audit logistique  4  Appréhender la conduite de l’audit logistique 

17  Les résultats de l’audit logistique  4 Evaluer les performances de l’entreprise. 

Rédiger le rapport d’audit. 

18 La démarche qualité : objectifs internes 

et externes 4 

Appréhender l’importance de la gestion de la qualité au sein de l’entreprise. 

Qualité, plan d’action  1 Le grand livre de la qualité, 

Roger Ernoul , AFNOR 

19 La démarche qualité dans la logistique : les règles de la démarche qualité pour la 

logistique 4 

Maîtriser les impératifs de la démarche qualité. 

20 Les outils de la qualité : la méthode PDCA 

et la roue de Deming 4 

Distinguer les différents outils à la disposition de l’entreprise pour la gestion de la qualité. 

21  Les outils de la qualité : les outils  4  Maîtriser les différents outils 

22 La Logistique et les systèmes 

d’information : Logiciels des flux et des stocks 

4 Intégrer les nouvelles technologies à ka 

SCM .Connaître les différents progiciels/logiciels. 

ERP, système d’information  1  Logistique, Y.Pimor, Dunod 

23 La Logistique et les systèmes 

d’information : l’EDI 4 

Intégrer les nouvelles technologies à ka SCM .Connaître les différents progiciels/logiciels. 

24 La Logistique et les systèmes 

d’information : Internet 4 

S’informer et faire de la veille sur les nouvelles technologies. 

25 La Logistique et les systèmes 

d’information : les autres progiciels et logiciels 

4 S’informer et faire de la veille sur les nouvelles 

technologies. 

TOTAL PARTIE 1 « Les moyens et les flux »  96 h   

 

   

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PARTIE 2 : Achats   

Séance  Contenus Durée (H) 

Compétences  Mots clés Mini cas 

Ressources pédagogiques 

26 Marketing achat : les 

enjeux et les risques  des achats 

2  Connaître les enjeux de l’achat.  Achat, marketing achat 

Fonction : Acheteur de B ; de Faultrier, Dunod 

La fonction achat, D.Frécher, AFNOR 

27 Marketing achat : les 

différents types d’achat 2 

Distinguer les différents achats pour mieux acheter 

Achat, marketing achat, réapprovisionnement 

28 Marketing Achat : Les stratégies d’achat 

4  Maîtriser les différentes stratégies d’achat 

Achat, marketing achat 

29 Marketing Achat : le processus d’achat 

4  Distinguer les différentes étapes de l’achat. 

30  Le sourcing  4 Chercher des fournisseurs selon une 

démarche cohérente. 

Achat, Marketing Achat, Sourcing 

31 La sélection des fournisseurs 

4 Mettre en place une méthodologie cohérente pour sélectionner les 

fournisseurs. 

32  Evaluer ses fournisseurs.  4 Etablir des tableaux de bord et sélectionner des indicateurs cohérents et pertinents. 

Evaluation des fournisseurs et management, Achats, Contrôle 

qualité 

33  Le cahier des charges  4 Exprimer le besoin en rédigeant le cahier des charges .Connaître les rubriques d’un 

cahier des charges. Achat, Marketing Achat 

34  La négociation des achats  4 Maîtriser les différentes phases de la 

négociation ainsi que les principales clauses. Achats, Négociation achat 

35 Conditions de paiements : Régler ses fournisseurs 

4 Choisir les bons instruments techniques de 

paiement. Paiement à l’international, Achats 

Exporter, Editions Foucher Crédits documentaires, lettres de crédit stand‐by, cautions et garanties, Hubert 

Martini, RB Editions 

36 Management des relations 

fournisseurs  

Gérer la relation client‐fournisseur au sein de l’entreprise 

Achats, Négociation, qualité Fonction : Acheteur de B ; de Faultrier, 

Dunod La fonction achat, D.Frécher, AFNOR 

TOTAL PARTIE 2 « Achats »  36   

    

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PARTIE 3 : Approvisionnements    

Séance  Contenus Durée (H) 

Compétences  Mots clés Mini cas 

Ressources pédagogiques 

37 Méthodes de réapprovisionnement : la 

prévision de la demande 2 

Prévoir la demande pour un approvisionnement satisfaisant. 

Réapprovisionnement 

Comment optimiser les approvisionnements, 

R.Bourbonnais, Economica Optimisez votre plate‐forme 

logistique, M.Roux et T.Liu, Eyrolles 

38 Méthodes de réapprovisionnement : Les méthodes de prévision de la 

demande 4 

Distinguer les différentes méthodes de prévision de la demande. 

39 Méthodes de réapprovisionnement : Les politiques de réapprovisionnement 

4 Connaître les différentes politiques de 

réapprovisionnement 

40 Organisation de la réception des 

approvisionnements 4 

Appréhender et maîtriser les opérations de magasinage, stockage et 

manutention. 

Réapprovisionnement, Qualité, SCM, plan d’action 

41 Organisation de la réception des approvisionnements : Le contrôle 

qualité 2 

Mettre en place des solutions efficientes pour contrôler ses approvisionnements. 

Qualité, plan d’action 

42 Organisation de la réception des approvisionnements : La GPA 

2 Connaître les facteurs et les éléments de 

la GPA pour optimiser sa SCM. Réapprovisionnement, JAT, système 

d’informatio 

43 Organisation des flux en juste à temps : 

Le Juste à temps 2 

Connaitre le JAT, ses objectifs et ses exigences. 

J.A.T., système d’information, plan d’action 

44 Auditer son service approvisionnements 

2 Etablir  des tableaux de bord et sélectionner les indicateurs de 

performance adéquats. 

Plan d’action, qualité, diagnostic logistique, audit logistique, ERP, projet 

SCM 

TOTAL PARTIE 3 « Approvisionnements »  22   

    

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PARTIE 4 : Gestion des stocks   

Séance  Contenus Durée (H) 

Compétences  Mots clés Mini cas 

Ressources pédagogiques 

45 La loi de Pareto – La méthode 

ABC 2 

Déterminer les priorités des actions avec la loi de Pareto et la méthode ABC.  Différents stocks, Niveau de stocks, 

valorisation, coût des stocks, ordonnancement, JAT 

 

Comment optimiser les approvisionnements, 

R.Bourbonnais, Economica Optimisez votre plate‐forme logistique, M.Roux et T.Liu, 

Eyrolles 

46  Les différents stocks  2 Distinguer les différents stocks, leur rôle 

et leurs exigences. 

10 

47 Le stockage de matières 

dangereuses 2 

Savoir stocker et manutentionner les marchandises dangereuses en conformité avec les exigences 

règlementaires. 

Différents stocks, Niveau de stocks, valorisation, coût des stocks, ordonnancement, JAT, marchandises dangereuses, sécurité en 

entrepôt 

48 Documentation des flux et des 

stocks 2 

Différencier les flux des stocks, appréhender la documentation relative 

Différents stocks, Niveau de stocks, valorisation, coût des stocks, ordonnancement, 

JAT, 

49 Déterminer les coûts relatifs aux stocks : Le coût de  stockage 

2 Déterminer le coût du stockage des 

marchandises. 

50 Déterminer les coûts relatifs aux stocks : Le coût de possession 

2 Savoir ce qu’est et déterminer le coût de 

possession. 

51 Déterminer les coûts relatifs aux stocks :  Le taux de couverture et 

le taux de rotation 2 

Savoir ce que sont les taux de couverture et de rotation. Pouvoir les 

calculer. 

52 Déterminer les coûts relatifs aux stocks : Le coût de rupture de 

stock 2  Définir le coût de rupture de stock 

53 Déterminer les coûts relatifs aux stocks : Définir le stock idéal 

4 Avoir les outils et les éléments afin de 

définir le stock idéal. 

TOTAL PARTIE 4  « Gestion des stocks »  20   

     

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PARTIE 5 : Magasinage et préparation de commandes   

Séance  Contenus Durée (H) 

Compétences  Mots clés Mini cas 

Ressources pédagogiques 

54 Méthodes de préparation des 

commandes 4 

Distinguer les différentes étapes de la préparation d’une commande. 

Optimisation d’une commande, méthodologie d’organisation 

Comment optimiser les approvisionnements, R.Bourbonnais, 

Economica Optimisez votre plate‐forme logistique, 

M.Roux et T.Liu, Eyrolles 

55 Les zones de stockage – Modes 

de stockage 4 

Distinguer les différentes zones de stockage ainsi que les modes de stockage 

56  Les inventaires  2 Connaître les différents types 

d’inventaire proposés pour un entrepôt. Coût logistique, méthodologie 

d’organisation 5, 6 

57 Le matériel de stockage et de 

manutention 4 

Distinguer les différents appareils et matériel de stockage. 

Ergonomie, méthodologie d’organisation, coût logistique 

5, 6 

58 Les technologies, SI : le WMS et 

les entrepôts automatisés 2  Appréhender le WMS  Coût logistique, litiges entrepôt   

59  Les consignes de sécurité  4 Parvenir à la rédaction des consignes de 

sécurité. Sécurité en entrepôt, ergonomie  5, 6 

TOTAL PARTIE 5  « Magasinage et préparation de commandes » 

20   

    

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PARTIE 6 : La gestion de production    

Séance  Contenus Durée (H) 

Compétences  Mots clés Mini cas 

Ressources pédagogiques 

60  Le Kaizen  4 Savoir ce qu’est le Kaizen.Le mettre en place dans la 

structure. Kanban MRP I, MRP II, 

ordonnancement 9 

Les basiques du Lean Manufacturing, Pierre Bédry, Editions Eyrolles 

61  Le Kanban  4 Savoir ce qu’est le Kanban.Le mettre en place dans 

l’entreprise.Mesurer ses effets. Kanban MRP I, MRP II, coût des 

stocks, ordonnancement 9 

Maîtrise de al production et method Kanban de S.Shingo , Editions 

d’Organisation 

62  Le 5S  4 Connaitre la finalité des 5 S, leur rôle dans la recherche 

de l’amélioration continue. 

Kanban MRP I, MRP II, ordonnancement 

9 Les basiques du Lean Manufacturing, 

Pierre Bédry, Editions Eyrolles 

63  Le SMED  4  Réduire la taille de lot minimale grâce au SMED .  9 Le système SMED de S.Shingo; Editions 

d’Organisation 

64  MRP 1  2  Savoir planifier, gérer sa production avec MRP 1  9 Processus et methodes logistiques, Jean 

Laurentie, Afnor 65  MRP 2  4 Intégrer au processus de gestion de production les autres services de l’entreprise grâce au MRP 2 

66  Le VSM  4  Couvrir la supply‐chain de l’entreprise grâce au VSM  9 Les basiques du Lean Manufacturing, 

Pierre Bédry, Editions Eyrolles 

67  Le Juste à Temps  4  Connaitre le JAT, ses objectifs et ses exigences. Kanban MRP I, MRP II, ordonnancement, JAT 

9 Processus et methodes logistiques, Jean 

Laurentie, Afnor 

68  Le Poka Yoke  4 Eviter les erreurs au cours de la production avec le 

Poka‐Yoke ou détrompeur. 

Kanban MRP I, MRP II, ordonnancement 

9 Management industriel et logistique, 

G.Baglin, Economica  

69  Le TQM  4 Intégrer toutes les parties prenantes de l’entreprise 

pour la recherche de qualité totale. 9  Hors de la crise de W.Deming, Economica 

70  Le CIM  4 Prendre les bonnes décisions quant à la SCM grâce à la pyramide du CIM.Distinguer les différents niveaux. 

9 Optimisez votre plate‐forme logistique, 

M.Roux et T.Liu, Eyrolles 

TOTAL PARTIE 6  « La gestion de production » 

42   

    

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PARTIE 7 : Transport et prestations logistiques    

Séance  Contenus Durée (H) 

Compétences  Mots clés Mini cas 

Ressources pédagogiques 

71 Le transport international : les 

auxiliaires de transport 2 

Faire la différence entre mandataire et commissionnaire. Sélectionner les transitaires, rédiger une demande tarifaire, 

connaître les différents postes de taxation, déchiffrer la facture du transitaire. 

Règles de transport, opérateurs de transport 

11  

12 

Transporter à l’international, Denis Chevalier et François Duphil, Editions Foucher 

72 Le transport international : Le 

transport maritime et le transport aérien 

4 Connaître les particularités du transport maritime et aérien,  , la 

documentation. 

Règles de transport, opérateurs de 

transport, Incoterms 

73 Le transport international : Les 

transports continentaux 4 

Connaître les particularités du transport routier, ferroviaire et fluvial,  la documentation, le régime TIR pour la route 

74 Le transport international : Les 

assurances transport 2 

Maîtriser les différentes polices d’assurances ainsi que les différents intervenants pour sécuriser ses marchandises pendant le transport.Prendre les décisions importantes et indispensables en 

cas de sinistre. Savoir établir un dossier de remboursement. 

75 Les techniques du commerce international : Les Incoterms 

4 Maîtriser les Nouveaux Incoterms .Maîtriser la notion de risque et 

de livraison.Distinguer les différentes familles. Incoterms  Incoterms 2010, ICC 

76 Les formalités douanières : Les missions de la douane et les fondamentaux douaniers 

2 Maîtriser les fondamentaux douaniers pour dédouaner à l’import et  à l’export en respect des règles douanières. Appréhender les concepts de valeur en douane, espèce tarifaire et règles d’origine 

Règles de transport, opérateurs de 

transport, Incoterms 

Gestion des procédures douanières, Jacques Dechaume et Walter Venturelli, Le génie des 

glaciers. 

77 Les formalités douanières : Les opérations avec les pays tiers 

2 Décliner les différentes phases du dédouanement. 

Connaître les différentes rubriques du DAU et la réalisation du paiement des droits et taxes. 

78 Les formalités douanières : Les 

opérations intra‐communautaires 

2 .Connaître les principes, les obligations, les contraintes des 

opérations intra‐communautaires. 

79  Les règles de transport  2 

Connaître les rapports poids/volume des différents modes de transports, le calcul de fret ainsi que les surcharges. Distinguer les différents postes de taxation pour éviter les coûts excessifs et 

permettre une rentabilité de l’opération. 

Règles de transport, opérateurs de transport 

Transporter à l’international, Denis Chevalier et François Duphil, Editions Foucher 

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© 2013 Fédération Européenne des Ecoles    35 DEESSUC Supply Chain – Plan de cours et programmation indicatifs des séances 

 

Séance  Contenus Durée (H) 

Compétences  Mots clés Mini cas 

Ressources pédagogiques 

80 

Conditionnement des marchandises : Les emballages 

dans le transport Les règles internationales en 

matière d’emballages 

2 Protéger les marchandises conformément aux règles 

internationales. Appréhender les exigences de l’emballage. Rentabilité des transports 

Transporter à l’international, Denis Chevalier et François Duphil, Editions Foucher 

TOTAL PARTIE 7  «Transport et prestations logistiques » 

25   

    

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PARTIE 8 : Communication    

Séance  Contenus Durée (H) 

Compétences  Mots clés Mini cas 

Ressources pédagogiques 

81  La communication interpersonnelle  4 

Définir la communication interpersonnelle, la maîtriser, et s’exprimer correctement. 

Manager d’équipe terrain : rôle, fonction 

Mercator, J.Lendrevie, Dunod 

82  La communication interpersonnelle  4 

83  Les principes de la communication efficace  4 

84  La conduite de réunion  4 Assigner un sujet et préparer matériellement 

une préparation. Animer une réunion 

85  La conduite de réunion  4 Prendre la parole en public lors d’une réunion, 

gérer les différents participants 

 

86  La méthode de résolution des problèmes  4 Identifier les problèmes pour mieux les 

résoudre Outils de résolution de problèmes 

 

87 La méthode de résolution des problèmes : Les 

étapes de la résolution des problèmes 4  Se préparer à résoudre les problèmes 

88  La gestion des conflits  4 Différencier les différents conflits pour les 

gérer efficacement 

Manager d’équipe terrain : rôle, fonction, Outils de résolution de 

problèmes 

89  La gestion des conflits  4 Comprendre les divergences et les tensions 

pour « désamorcer » un conflit. Outils de résolution de problèmes 

Total Partie 8 : « Communication »  36