F É D É R A T I O N D É P A R T E M E N T A L E ( A U D E 9 9 )D E S A S S O C I A T I O N S D E S I N I S T R É S

11600 Villegly en Minervois - Tél/Fax 04 68 77 58 89e-mail : inondations@aol.com

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F É D É R A T I O N D É P A R T E M E N T A L E ( A U D E 9 9 )D E S A S S O C I A T I O N S D E S I N I S T R É S

LE MEMENTO DU SINISTRÉ

A V E R T I S S E M E N TCe document a été créé par des sinistrés, dans le but d’aider les populations situées dans des zones à risque à prévoir et surmonter l’épreuve de l’eau.

Les informations contenues dans ce document sont soit dictées par l’expérience de sinistrés, soit obtenues par différentes sources d’information.Elles sont données à titre indicatif et ne sauraient en aucune manière engager la responsabilité de la Fédération.

Ce manuel ne se veut malheureusement pas exhaustif, chaque cas étant particulier, il est a adapter à chaque situation.

Isabelle MISSIER La Présidente FDAS - janvier 2001. Tous droits réservés.

• Alerte inondation 04 68 79 -- --• S.A.M.U 15• Pompiers 18• Police secours 17• C.R.O.S.S 04 94 61 71 10• E.D.F dépannage 24h/24 0 810 333 211• GDF dépannage 24h/24 04 68 47 50 89• Lyonnaise des Eaux 0 810 865 865• France Télécom 0 800 101 311• Préfecture 04 68 10 27 01• S.I.D.P.C. 04 68 10 27 36• D.D.E. 04 68 47 88 10• Gendarmerie Carcassonne 04 68 71 22 22• Assurances• Hôpital Carcassonne 04 68 24 24 24• Médecin• Centre de documentation et 0 800 42 38 62

d’information des assurances

Numéros de téléphonedes secours, associations,

assurances, etc…u

PLAINE TORENTIELLE

T Y P E D E C R U E

PERIURBAINE

PLAINE+

PERIURBAINE

TORRENTIELLE+

PLAINE

TORRENTIELLE+

PERIURBAINE

TORRENTIELLE+

PERIURBAINE+

PLAINE

Carte des risques

ssoommmmaaiirree

• Les numéros de téléphones importants 2

• Avant le sinistre 4

• S’informer 4• Le réflexe inondation 4

Des constructions moins vulnérables 4La survie 5Les objets électriques. Les papiers importants 6Pensez inondation 6La documentation 6

• La prévention 7Ne jamais être pris au dépourvu 7

• Pendant le sinistre 8

• La protection des biens 8• La protection des personnes 8• Les réflexes qui sauvent 9• Cas particuliers 10

• Après le sinistre 12

• Le bilan 12• Le nettoyage 12• Le constat 13

• ANNEXE 14

• Aide mémoire personnel 14• Etat de perte mobilier 15

1Quelques gestes simples au quotidien peuvent éviter des dégâts irréversibles le jour venu.

Vérifiez les termes, montants et franchises de voscontrats d’assurance. (Lire les articles : L125.1 à L125.6 du code des assurances).Renseignez-vous auprès des services publics : mairie, services techniques municipaux, pompiers, préfecture, DDE, DDAF. Interrogez les habitants et en particuliers les personnes agées.Les questions essentielles :

1/ Vivez-vous en zone inondable ?2/ Jusqu’où peut monter l’eau ?3/ Combien de temps dure l’inondation ?4/ Le niveau monte-t-il rapidement ?5/ Pendant l’inondation, y-a-t-il beaucoup

de courant ?Suivez la météo, ayez l’habitude d’observer la nature , apprenez à regarder le ciel autrement qu’à travers votreécran de télévision. Allez au devant de l’information. En cas de risque, informez-vous en mairie :C’est le Maire qui a la charge de la sécurité de votrecommune, c’est lui qui dispose des informations, c’est à lui et aux personnes qu’il a désignées que vousdevez vous adresser pour obtenir des renseignements,de l’aide, des secours.

Lorsque vous êtes prévenus de l’imminence d’une crue,

mobilisez-vous !

2

Le réflexe inondationDes constructions moins vulnérables c’est possible !Gros œuvreProtégez vos fondations par l’extérieur (s’il y a un sous-sol). Les drains assureront une baisse plus rapidedu niveau d’eau dans le sol. Prévoyez une évacuation en fond de sous-sol, avec un clapet anti-retour.Si possible et si le niveau maximal des crues est inférieur à un mètre, vous pouvez prévoir un conduitqui protégera vos aérations basses.Second œuvre et équipements

1) Chauffage : placez la chaudière et les centrales de ventilation hors d’atteinte d’eau.

2) Scellez-la sur appuis lestés. Remontez l’évent au dessusdu niveau d’eau maximum.

3) Compteurs EDF GDF : placez-les à 50 cm au dessus du niveau d’eau maximum

4) Raccordements EDF, GDF, PTT, vérifiez leur étanchéïté.5) Réseaux d’eaux usées : placez un clapet anti-retour

empêchant les eaux de remonter.6) Isolation : choisissez des matériaux hydrofuges

et ventilés.7) Installation électrique et téléphone : remontez l’ensemble

à 50 cm au dessus du niveau d’eau maximum.8) Revêtements de sol : posez des revêtements synthétiques

hydrofuges et collés.9) Installation extérieures : murez la surface de vos serres

ou vérandas situées dans l’axe du courant. Scellez vos meubles de jardin sur des socles lestés.

AAvvaanntt llee ssiinniisstt

exté

rieu

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De plus une préparation efficace peut vous soulager de bien des tourments.

La meilleur façon de subir le moins de dommages possible est évidemment de ne rien laisser à hauteur de portée d’eau. Avant l’inondation, établissez une listed’ordre de priorités à effectuer et de l’ordre dans lequelvous devrez placer vos biens, à l’abri (échelle de valeur,et de poids)Dans la mesure du possible, mettez hors d’atteinte des inondations :

• Le mobilier et tous vos biens fragiles.• Les matières polluantes• Les dépôts de matières en vrac, difficiles

à déplacer• Les produits flottants qui pourraient de disperser• Votre voiture doit pouvoir être dégagée en toutes

circonstances

3La survieSi votre habitation ne comporte qu’un seul étage, il peutêtre intéressant de se ménager une zone de survie.Celle-ci devra se trouver au-dessus du niveau de la plushaute crue constatée. Cette zone peut être aménagéedans des combles, un grenier, au-dessus d’un garage, etc.Une fenêtre ou une trappe dans le toit seront prévuesafin de permettre une évacuation éventuelle. Dans ce cas prévoir un tissu de couleurvive (pour se signaler) et une longue corde à laquellevous pourrez vous attacher après l’avoir fixée solide-ment à un tuyau par exemple.Pensez que ce refuge pourra vous abriter plusieursheures en attendant la décrue. C’est pourquoi vous devrez y entreposer quelques objets indispensablesà votre survie ou à votre confort.

• couvertures, vètements,• nourriture, eau potable, • lampe à pile, transistor etc…

Des infomations détaillées sont disponibles à votre mairie (si votre commune est dotée d’un PPRI*). Vous pouvez aussi consulter le catalogue des mesuresde prévention des risques d’inondation ( en préfectureou à la Direction Départementale de l’ Equipement )

4

5rree

* Plan de Prévention du Risque Inondation

MUR EXISTANT

AERATIOND’ORIGINE

CONDUITAJOUTÉ

GRILLED’AERATION

Avant de ranger un objet, ayez le réflexe qui peut le sauver, en cas de sinistre. Pour cela posez-vous les questions suivantes :

• Cet objet craint-il l’humidité ?• Est-ce un objet important ?• Est-il irremplaçable ?

Si vous répondez oui à l’une de ces questions, alors pensez

à le déposer “hors d’atteinte de l’eau”.

Dans cet état d’esprit nous vous donnons ci-dessousune liste non limitative des objets auxquels vous devrezplus particulièrement porter attention.

Les papiers importantsDocuments d’Etat-Civil, d’assurances, factures, actesnotariés (maison), photos.

Les objets electriquesLes prises de courant, rallonges électriques, petit électroménager, ordinateur, appareil photo, etc…devront être placés à un “niveau hors d’eau”.

Le mobilierLors de l’achat d’un meuble, pensez que si celui-ci est en aggloméré, il résistera peu ou pas du tout à un“trempage dans l’eau”. Le bois plein par contre résistetrès bien, à condition de bien le sécher par la suite,mais le prix étant différent, c’est à vous de voir…

LES DOCUMENTS OFFICIELS

La documentationEn cas de sinistre, le dialogue avec son assureur esttoujours plus facile si l’on a prévu certaines petiteschoses à l’avance. Ces précautions sont valables quelque soit le type de sinistre. Vous pourrez placer cesdocuments dans un petit classeur que vous rangerezhors d’eau, dans la maison ou à l’abri dans la zone de survie.

LES FACTURES

Mettre de côté toutes les factures importantes (meubles, appareils ménagers, bijoux, appareils photos, informa-tique). Relevez le type et les numéros de série de vos appareils et joignez-les aux factures.

LES PHOTOS

Afin d’éviter tout litige, il peut être intéressant de produire des photos de vos objets les plus précieux.Cela pourra vous servir à prouver votre bonne foi encas de disparition ou à prouver leur état avant lesinistre : bijoux, meubles anciens appareils de valeur,etc (faire une photo en gros plan et une en situation).Les documents concernant votre Etat-civil sont particu-lièrement sensibles et indispensables : permis deconduire, carte d’identité, livret de famille, passeport,les actes notariés concernant votre maison (acte de propriété) etc…

Rangez-les hors d’atteinte d’eau.

EEnn pprréévveennttiioonn

• Quelques vivres de longue conservation et énergétiques : sucre, chocolat, briques de lait,bouteilles d’eau... (Se rappeler que le manque d’électricité est probable et que vous ne pourrez pas faire chauffervos aliments, à moins de prévoir un petit réchaudtype “camping-gaz”, mais attention au risque d’incendie !)

• Un éclairage type torche ou lampe à gaz (pensezaux piles ou aux cartouches de gaz).

• Des vêtements chauds et une couverture.• Un matelas gonflable.• Une radio à piles (prévoir des piles de rechange)

afin de se tenir au courant des évènements (avis d’annonce des crues, consignes de secours d’évacuation, déviations routières…)

Vous complèrerez cette liste en fonction de votre situationpersonnelle et des moyens dont vous disposez.

Pour ne jamais être pris au dépourvuL’eau va vite. Alors ayez toujours en réserve les objetsqui vous seront utiles en période d’inondation : dans la mesure du possible, mettez hors d’atteinte des inondations :

• Cordes, leviers, diable pour déplacer les objetslourds.

• Sacs plastiques, toiles pour emballer les objets craignant l’humidité.

• Parpaings, briques, sable, ciment ou plâtre, pour murer les ouvertures basses, madriers, planches pour diminuer la pression de l’eau sur les ouvertures et éviter leur éclatement.

Vous pouvez également prévoir quelques sacs de sablequi serviront à retarder l’écoulement de l’eau à l’intérieur de votre domicile. Mais ceux-ci ne serontefficaces qu’en cas de crue lente, car on n’arrête pasune crue soudaine ou rapide, et dans ce dernier cas il vaut mieux ouvrir les portes, car elles ne résisteraientpas à une vague importante et risqueraient de céderbrutalement en provoquant encore plus de dégâts.

• De quoi vous éclairer et vous chauffer sans électricité.• De quoi nettoyer après coup, serpillères, raclettes

en caoutchouc…• Des réserves de nourriture et d’eau potable,

un poste de radio à piles• Une embarcation, le cas échéant.• Si vous êtes isolés, des fusées de détresse pour

signaler votre présence.• Si vous avez un portable, veillez à ce qu’il soit

toujours en charge*.

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7

*Ne pas oublier de toujours garder une batterie en pleine charge

C’est maintenant que vous allez juger si

La protection des personnes

Dirigez-vous dans la pièce de survie ou dans les étages, en emportant avec vous les objets qui n’y sont pasencore comme :• De l’eau potable, des vivres, le téléphone portable,

le classeur de document préparé plus haut avec vos papiers d’identité, votre radio à piles, une lampede poche, des piles de rechanges, des vêtementschauds, sans oublier vos médicaments, etc… Vous pourrez ainsi attendre les secours dans les meilleures conditions.

• Si vous n’avez pas d’endroit où vous mettre à l’abri,évacuez les lieux avant qu’il ne soit trop tard.N’attendez pas que les accès soient coupés. S’ ils le sont, ne franchissez jamais un barrage, une rivièremême si elle paraît peu profonde. La force de l’eauvous entraînerait. Ne la sous-estimez pas et ne vous surestimez pas !

La plupart des victimes des inondations meurentnoyées, souvent dans leurs voitures.

La protection des biens

Utiliser les parpaings préparés plus haut.

Si la cellule de crise de votre municipalité fonctionne efficacement, vous devriez en principe être prévenusun peu à l’avance. Ce temps variera évidemment du temps de réponse de la rivière, de la faculté des solsà absorber l’eau, de la quantité de pluie etc…Tenez-vous informé en permanence de l’évolution dela situation.

• Veillez à votre sécurité et/ou à celle des autres. • Prenez toutes les mesures à la sauvegarde

de vos biens.• Profitez-en pour surélever tout ce que vous pourrez,

(meubles légers, lits, machine à laver, télévision, etc.).• Déplacez vos objets, c’est plus efficace que

d’empêcher l’eau d’entrer chez vous. • Evaluez bien le temps nécessaire à votre propre

mise en sécurité, tout est assurable et rempla-çable… sauf vous !

• Fermez les portes, fenêtres, soupiraux, aérationspour ralentir l’arrivée de l’eau et limiter les dégâts.

• Coupez votre compteur électrique, (si votre instal-lation est récente et aux normes, votre disjoncteurdifférentiel déclenchera de toute façon dès que la première prise électrique touchera l’eau) ainsique votre compteur à gaz. Bouchez l’évent de votre citerne de fuel.

• Déplacez vos véhicules avant que les accès soient coupés.

PPeennddaanntt llee ssiinnii

votre préparation est efficace

• Quittez les lieux à la demande des autorités ou dessecours (prenez vos papiers d’identité et si possiblefermez le bâtiment.)

• N’allez pas chercher les enfants à l’école, c’est l’écolequi s’occupe d’eux. (en cas d’inondation brutale)

• Ne téléphonez pas afin de laisser les lignes librespour les secours (sauf pour demander vous-même du secours).

• N’ allez pas à pied ou en voiture dans une zoneinondée ; vous iriez au devant du danger, même sivous connaissez bien les lieux. Ils sont différents sousl’eau, des pièges jalonnent votre chemin. (plaquesd’égout enlevées, embâcles divers).

• Si vous n’êtes pas en danger, aidez vos voisins etpensez en priorité aux personnes agées ou handica-pées, qui ne peuvent se débrouiller seules.

• Evitez de vous déplacer inutilement, ne compliquezpas la tâche des sauveteurs.

• Si vous quittez votre domicile, signalez-le.

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9

Les bons réflexes

ssttrree

VOUS ÊTES EXPLOITANT AGRICOLE

En période de risque de crue, évitez d'utiliser les prairiesinondables.

Votre cheptel : • Evacuez rapidement les animaux qui sont en prairie

inondable vers des parcelles clôturées, situées enzone non inondable.

• Libérez les animaux en étable ou écurie, et regrou-pez-les dans les parcelles non inondables.

Votre matériel :• Evacuez tracteurs, moissonneuses, ensileuses, etc...

avant que les accès à votre exploitation ne soient coupés.

• Commencez par le matériel le plus cher et le plussensible à l'eau.

Vos stocks :Déplacez hors d'eau, et par ordre d'urgence :

• Les matières dangereuses ou polluantes (herbicides,insecticides, engrais, détergents, etc...)

• Les produits chers (aliments à bétail, semences,réserves de grain....)

Protégez, dans la mesure du possible, vos tas de fumier et vos silos par des talus en terre ou des sacs de sable. Si la fosse à lisier est presque pleine, fermez-la de manièreaussi étanche que possible. Sinon, laissez-la ouverte. Fermez soigneusement les bouches de tous vos silos de fourrage (herbe, maïs).

1VOUS ÊTES ARTISAN, COMMERÇANT,

CHEF D'ENTREPRISEAvant l'inondation :

• Essayez d'établir le diagnostic des dommages que vous pouvez subir.

• Dressez un plan d'action simple, en fonction des urgences rencontrées en cas de crue.

• Essayez d'organiser l'occupation de vos locaux en fonction du risque.

• Pensez à vos stocks. Surtout s'il s'agit de vrac, dontle déplacement peut être long.

• Evitez, autant que possible, tout stockage ou dépôten sous-sol.

• Stockez impérativement les matières polluanteshors d'atteinte des crues.

Pendant l'inondation : Vous êtes responsable de la sécurité de vos employés. Pour les informer correctement, les guider, leur donner lesbonnes consignes, informez-vous d'abord soigneusement. Pour minimiser l'arrêt d'activité de votre entreprise : déterminez à l'avance à partir de quel niveau d'eau vous devez cesser vos activités. (accès coupés, locauxinondés, alimentation en énergie interrompue ...). Pendant la crue, suivez avec attention les avis de crue mis à la disposition du public. Vous pourrez ainsi définirle moment optimal d'arrêt de fonctionnement de votreentreprise ou de votre commerce.

Chaque entreprise est un cas particulier. Nous ne pouvons ici traiter du vôtre avec précision.

Tous les renseignements complémentaires vous serontfournis par les services publics. Informez-vous !

2

u Dans tous les casAssurez votre sécurité et celle des autres.Préservez, sauvegardez vos biens, ceux des

CAS PARTICULIER CAS PARTICULIER

10

11

autres et ceux de la collectivité. Et ce, quelles que soient vos responsabilités, vos fonctions.

VOUS GÉREZ UN LIEU FRÉQUENTÉ

PAR LE PUBLICCe lieu peut être une école, une clinique, une salle despectacle, un gymnase, un cinéma... Dans tous les cas,vous devez veiller à la sécurité du public.

Ce problème sera d'autant plus important que les cruesseront rapides.

Avant la crue :

Etablissez un plan d'action prévoyant : • Des issues de secours facilement accessibles et non

inondables • Un itinéraire d'évacuation et une zone de repli • Une structure d'accueil et de relogement de vos

pensionnaires (s'il s'agit d'un hôpital, d'un hospice, d'un lycée...)

Pendant la crue :

Pour ordonner l'évacuation en temps opportun, pour décider quand il le faut la fermeture des locaux, tenez-vous constamment informé.

Pour cela, faites-vous connaître auprès de la mairie, en précisant

que vous devez être alerté en priorité.

3VOUS GÉREZ

UN CAMPING-CARAVANING, UNE BASE DE LOISIRS,

UN PARC...Vous recevez du public. Vous êtes responsable de sa sécurité.

Vous devez prévoir un plan d'évacuation des personneset de leurs biens, exécutable dans les plus brefs délais.

Faites un examen critique de vos installations. En particulier, circuits d'évacuation, information dupublic, accès pompiers et secours, parking, zone de repli hors de la zone inondable.

Signalez à la mairie votre besoin d'informations. Vous devez être averti en priorité de l'annonce et de l'évolution des crues.

Formez votre personnel à la mise en oeuvre du plan d'évacuation des personnes et des biens.

S'il le faut, modifiez autant que vous le pouvez l'aménagement de votre terrain.

N'oubliez pas que plusieurs des décès survenus lors de récentes inondations concernent des personnes qui n'ont pas voulu ou pas pu quitter leur caravane et qui ont ensuite été emportées par les flots

4CAS PARTICULIER CAS PARTICULIER

C’est maintenant que commence la réelle épreuve, tant psychologique que physique. Mais le réconfort et l’aide des voisins moins touchés que vous, vous aidera

Le bilanAvant tout nettoyage, faites un premier constat des dégâts en notant tout ce que vous trouverez de détruit. Faites des photos de tous les objets, meubles, ainsi quetout endroit pouvant prouver la hauteur de l’inondation. Les assurances apprécient qu’on leur fournisse un dossier le plus précis possible.Afin d’éviter tout litige, il est préférable de ne rien jeteravant le passage de l’expert de l’assureur.Il est temps de passer un premier contact téléphonique à votre assureur, puis de confirmer par courrier recom-mandé, votre déclaration circonstanciée.C’est le premier document à envoyer à votre assureur pour le prévenir de votre sinistre, dans les cinq jours ouvrésà partir du moment où vous en avez eu connaissance et au plus tard 10 jours après la publication au journalofficiel de l’arrêté interministériel.Il précisera : la date du sinistre, sa nature, le lieu, une description sommaire des circonstances et causes du sinistre, une description des dommages constatés,un chiffrage approximatif, coordonnées des victimes,coordonnées des témoins.Déclarez votre dommage en mairie.

Le nettoyageVous pouvez maintenant commencer à procéder à un premier nettoyage, (il en faudra sûrement plusieurs,pour en voir le bout définitivement). N’oubliez pas denoter les heures que vous aurez consacré à cette tâchecar certaines assurances indemnisent ce poste. C’est là qu’ entrent en action les raclettes mises de côté,plus haut.N’oubliez pas de décoller les papiers peint, sans cela,les murs ne sècheraient pas et le papier contribuerait à garder de l’humidité sur et dans les murs, cela génèrerait de la moisissure. Si cela devait arriver, une petite astuce consiste à passerune éponge humide imbibée d’eau de javel sur le murmoisi. En ce qui concerne les appareils électriques, ne vousprécipitez pas. Séchez-les biens avant de remettre le courant, vous aurez la surprise d’en revoir fonctionnercertains (notamment ceux à base de moteurs électriquescomme les machines à laver ou les réfrigérateurs).

AApprrèèss llee ssiinniisstt

Il vaut mieux y être un peu préparé. à surmonter cette épreuve.

Le constatIl vous reste à vous procurer les devis de réparation ou de remplacement des biens détruits. Vous trouverez en annexe un exemple d’état de pertemobilier à fournir à votre assureur. Vous pouvez ainsi présenter à l’expert un dossier complet auquel vous pourrez, en cas de besoin, ajouterune copie des photos prises avant le sinistre, ainsi queles factures des biens perdus (voir chapitre 1 - la prévention).

12

13

POUR TOUS RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES

FDAS58, avenue du Minervois 11600 Villegly Tél : 04 68 77 58 89 - Isabelle MISSIER

Vous pouvez consulter les organismes suivants

Au niveau local• la mairie• la gendarmerie ou le commissariat de police • le centre de secours et d'incendie • les services de l'Etat et, notamment :

- la direction départementale de l'équipement- la direction départementale de l'agriculture et de la forêt - la direction départementale des affaires sanitaires et sociales - le service interministériel des affaires civiles et économiques

de défense et de protection civile

Au niveau national• Ministère de l'Environnement

Direction de la prévention des pollutions et des risques 20, avenue de Ségur - 75302 Paris O7 SP CedexTél : 01 42 19 20 21

• Ministère de l'Intérieur Direction de la défense et de la sécurité civiles,87-95 quai du docteur Dervaux - 92600 Asnières-sur-SeineTél : 01 49 27 49 27

• Ministère de l'Agriculture78, rue de Varenne - 75007 Paris Tél : 01 45 55 95 50

• Centre de documentation et d'information de l'assurance 2, rue de la Chaussée d'Antin - 75009 ParisTél : 01 42 70 90 00

• Centre Régional Opérationnel de Surveillance et de Sauvetage• Service Interministériel de Défense et de Protection Civile• Direction Départementale de l’Equipement

rree

AAnnnneexxeessVous trouverez ci-joint certains documents destinés à vous faciliter la vie.

aide mémoire personnel

Aide de perte mobilier Assuré : Référence du dossier :

DESIGNATION ET DESCRIPTION DES BIENSDATE VALEUR VALEUR VALEUR

D’ACHAT D’ACHAT RÉCLAMÉ ESTIMÉ

Armoire portes

DESIGNATION ET DESCRIPTION DES BIENS DATE VALEUR VALEUR VALEUR

D’ACHAT D’ACHAT RÉCLAMÉ ESTIMÉ

Certifié sincère et véritable à : Le :

Signature