Des formations pour prévenir et gérer les conflits et les ... · Des formations pour prévenir et gérer les conflits et les violences, dédiées aux acteurs de l’éducation,

“Des formations pour prévenir et gérer les conflits et les violences,

dédiées aux acteurs de l’éducation, par des professionnels de l’éducation

”

É D I T I O N 2 0 1 8

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Depuis 2010 Bienveillance a formé près de 5000

salariés et cadres venants du médico-social, de

l’éducation sportive et populaire et de l’éducation

nationale. Nous exprimons toute notre gratitude aux

structures pour la confiance qu’elles nous témoignent

chaque année. Devant l’explosion des demandes de

formation et du rayonnement national qui se

développe, l’entreprise Bienveillance devient une

société au sein de laquelle Nathalie Hocdé et Rachid

Merzoug s’associent. Nous projetons d’agrandir notre

équipe en organisant un recrutement en Rhône-

Alpes dès le mois de septembre 2017 (l’annonce de

recrutement est disponible sur la page d’accueil de

notre site : www.bien-veillance.fr).

Le processus de transformation que nous constatons

lors de l’animation de nos formations repose sur trois

valeurs fondatrices. Notre expérience de travailleur

social, notre posture éclairée dans la relation d’aide,

notre cadre martial pacifiant et bienveillant,

respectueux des rythmes personnels d’apprentissages.

Afin de continuer à prendre du recul et d’effectuer les

remises en question nécessaires, nous nous main-

tenons dans une démarche de formation à travers

un processus de travail personnel et de recherche

permanent pour continuer dans cette voie de

connaissance et de développement des potentiels

humains.

Les évaluations des acteurs de terrain nous ont

conduit à poursuivre dans la gestion de la violence ,

gestion des conflits, risques psychosociaux… mais

aussi à créer un nouvel axe de travail qui concerne

l’accompagnement des personnels de la petite

enfance afin de générer un environnement profes-

sionnel basé sur des postures saines et sécures.

Nos objectifs en direction des équipes reprennent la

thématique centrale de notre organisme : connais-

sance de soi, bienveillance, empathie dans un cadre

humanisant, valorisant et réconfortant. “Prendre soin

de soi pour prendre soin des autres“.

Aujourd’hui nous sommes en mesure d’évaluer les

effets de nos prestations grâce aux liens que nous

avons pu créer avec les institutions. Nous constatons

notre capacité à gérer les effets stressants inhérents

au travail social avec l’aide des modules enseignés.

Nos objectifs reposent sur la possibilité d’aider nos

clients – partenaires à décrypter les signes de

“malaise“, les souffrances institutionnelles. Notre

expertise nous permet de conseiller et de participer

à un diagnostic partagé avec les cadres dans une

relation de respect et de confiance.

Rachid Merzoug,

co-gérant de Bienveillance

Édito

Présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 4

Qui sommes-nous ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 6

Notre démarche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 7

Nos références . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 8

Nos formations :Prévention et gestion des risques psycho-sociaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 11

Posture éducative bienveillante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12

Fonction contenante en éducation :(Optionnel : gestion de la violence niveau 2) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 13

Prévention et gestion des conflits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 14

Médiation et cohésion d’équipe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 15

Gestion des crises chez les bébés et jeunes enfants (0-6 ans) . . . . . . . . . . p. 16

Gestion de la violence© . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 17

Cadres : comment accompagner et soutenir vos équipes dans la gestion de la violence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 18

Sommaire

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NOUVEAU

Notre catalogue vous présente nos offres de formationspour 2018, finançables dans le cadre des plans annuelsde formation des établissements.

L’ensemble de nos formations sont proposées en interne.Nous réalisons nos formations au sein même de vosstructures, en acheminant le matériel nécessaire (tatamis,paper-board, etc…). Nous n’effectuons aucune formationpour des individuels.

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“

Nous étudions toute demande de mise en place d’actions dans votre établissement, adaptées à vos besoins institutionnels. Nous établissons des devis sur simple demande. N’hésitez surtout pas à nous contacter.

”5

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Qui sommes-nous ?

• Fondat r i ce e t gérante de Bienveillance ; consultante et formatrice• Thérapeute énergéticienne etchamanique

• Éducatrice spécialisée (MECS, ITEP, CER)• Professeur d’Activités Physiques Adaptées, éducatrice sportive (MECS/IR, milieu carcéral, ESAT, psychiatrie infantile, club de judo)• Animatrice, coordinatrice, adjointe pédagogique etdirectrice (association socio-culturelle, centres de va-cances intégrant des personnes en situation de handicap)• Diplômée d’État en Éducation Spécialisée(éducatrice) ; maîtrise STAPS (Sciences et techniques

des Activités Physiques et Sportives, option ActivitésPhysiques Adaptées) ; Brevet d’État d’Éducateursportif en judo ; certification en hypnose Ericksonienne• De nombreuses formations en développement personnel, découverte de son excellence (MO2i, JoëlGuillon), gestion des conflits et des violences, communication, analyse transactionnelle et systémie,massages de bien-être californiens et sensitifs, formations en énergétique, séjours d’étudeschamaniques (Brésil, Maroc ; enseignée en France par des chamanes et guérisseurs de différentes cultures)• Athlète de haut-niveau en judo pendant 13 ans,ceinture noire 2e Dan

Nathalie Hocdé

• Co-gérant de Bienveillance ; formateur • Éducateur spécialisé (MECS,Prévention, IME)• Thérapeute praticien et enseignant

(kinésiologie) (www.ideekine.wix.com/ideekine)• Surveillant de nuit• Animateur de prévention (MJC)

• Diplômé d’État en Éducation Spécialisée (éduca-teur) ; certificat de surveillant de nuit ; BEATEP (Brevetd’État d’Animateur Technicien de l’Éducation Popu-laire) ; thérapie corporelle et émotionnelle• De nombreuses formations en développement per-sonnel, chiropractie, médecine chinoise, psychologieHumaniste, gestalt, toxicomanie, communication• Pratiquant et enseignant en karaté dô traditionnel

Rachid Merzoug

• Formatrice• Éducatrice spécialisée (MECS,ITEP, IME, CAT)• Jury d’examen à l’IFTS (sélectiondes futurs étudiants ES et ME)

• Thérapeute praticienne et assistante de formation(kinésiologie) (www.ideekine.wix.com/ideekine)• Gestion administrative et secrétariat de Bienveillance• Animatrice socio-culturelle (MJC, CLSH, centres de

vacances intégrant des personnes en situation dehandicap)• Diplômée d’État en Éducation Spécialisée (éduca-trice) ; certificat de kinésiologue praticienne• De nombreuses formations en développement per-sonnel, kinésiologie, gestion de la violence, des con-flits, écrits professionnels, médiations éducatives(photographie, ciné jeunesse) ; de nombreux stagesen danse

Fanny Merzoug

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La démarche de prévention et de gestion des conflits et des violences

• Afin de limiter l’agressivité de l’usager, le profession-nel se doit d’utiliser une communication efficace(verbale et non verbale) et d’adopter une posture éducative saine, adaptée et bienveillante.

• De plus, l’adulte référent doit savoir poser une autorité saine et des sanctions adaptées pour assurer une fonction contenante et gérer ungroupe afin de garantir la permanence d’un cadreéducatif cohérent et sécurisant. Un travail autour dela médiation et la cohésion d’équipe peut aider à instaurer et maintenir ce cadre, en recréant les conditions du dialogue au sein d’une équipe de professionnels.

• Toute vie institutionnelle ne peut échapper aux lots de conflits, incivilités et violences verbales. En gérant bien les moments de tensions et de désac-cord, le conflit est un outil très riche qui vient servir etenrichir la relation… à condition de savoir gérer lesmoments de tensions et de désaccords pour ne pasque l’escalade de l’agressivité n’aille trop haut et necause des dommages relationnels trop conséquents.Pour rester bienveillant, l’adulte doit être capable degérer son stress, de mesurer les risques psycho-sociaux auxquels il s’expose, et conscientiser sa pro-pre agressivité.

• Enfin, certains professionnels se retrouventrégulièrement confrontés à des violencesphysiques. Nous avons créé un protocole decontenance physique doux, éthique et bienveillant oule respect et la protection de l’usager sont au cœurde l’action qui se veut éducative. Loin de l’idée de devenir un “Bruce Lee”, spécialiste de la self défense,un travailleur social peut apprendre des techniquesnon violentes pour contenir efficacement l’usager.Ainsi contenue, la personne en souffrance peut allerau bout de sa crise en libérant ses émotions, sans quele passage à l’acte ne soit destructeur ni préju-diciable. Formé, l’éducateur peut affronter ces mo-ments de crise avec moins d’appréhension et destress ; sans se mettre en danger, en ne répondantpas à la violence par la fuite ou la violence.

Des méthodes activesNous partons toujours de l’éprouvé du corps en action pour apporter ensuite les étayages théoriques.Nos formations sont animées à l’aide de méthodesactives et d’outils pratiques réinvestissables dans lequotidien. Nous alternons des temps d’échangeset de partages d'expériences, des exercices pratiques et des apports théoriques etméthodologiques. Les programmes sont construits sur mesure à partird’exemples concrets apportés par les participantset comportent des études de cas et des mises ensituation sous formes de méthodes théâtralesludiques (jeux de rôles, théâtre forum, …)

Notre démarche

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Nos référencesBienveillance réalise des actions de formation auprès :

> D’associations, de structures d’État :

• Protection Judiciaire de la Jeunesse, OVE, ADSEA, Le Charmeyran, le Prado, ADAPEI, AFIPAIM, AFIPJH, le CODASE, Fédération des rayons de soleil, UMIJ, etc…

> D’institutions spécialisées :

PROTECTION DE L’ENFANCE

• MECS : Espaces d’avenir, Vienne (38) ; La courteéchelle, Jardin (38) ; Clair matin, Vaugneray (69) ; Village de l’amitié, Noyarey (38) ; Village du Fier, Ar-gonay (74) ; Étoile du Rachais, La Tronche (38) ; Relaisfamilial, Saint Alban Leysse (73) ; EPD le Charmeyran,

L’Ile d’Abeau (38) ; Dispositif Rose Pelletier, Saint Mar-tin d’Hères (38) ; Le Belvédère, Corenc (38) ; MDEF,Cluses (74) ; Le rayon de soleil, Craspine (11) ; La cordée,Chambéry (73) ; Les Tisserands, La Côte Saint André(38) ; Le chemin, Saint Egrève (38) ; Pôle adolescentSLEA, Saint-Genis-Laval (69) ; Internats AMAPE, Crest,Loriol (26) ; Service accueil urgence, La Laupie (26) ;CDEF 63, Chamallières (63) ; Pôle ados, Yvetôt (76) ;Concorde, Montfermeil (93) ; IDEF, Châtenoy le Royal(71) ; Foyer de l’enfance, Mâcon (71) ; Le Port, Con-drieu (69) ; La maison bleue, Sallanches (74) ; MaisonJacques Arnaud, Cluses (74) ; Foyer Meylan, Taninges(74) ; Foyer de l’enfance Clair Logis, Thonon les Bains(74) ; Villa Les Lauriers, Ville la Grand (74) ; Pôle adodu Prado, Fontaine Saint Martin (69)• Pouponnière, centre parental, centre maternel: IDEF, Châtenoy le Royal (71) ; Foyer de l’enfance,Mâcon (71) ; La courte échelle, Jardin (38) ; Accueilmère enfant, Saint Julien en Genevois (74)

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HANDICAP

• ITEP : La rose des vents, St Galmier (42) ; MariusBoulogne, Biviers (38) ; L’Arc en ciel, Trévoux (01) ;Jean Fayard, Theizé (69) ; Marx Dormoy, Roanne (42) ;ITEP de Crouzol, Volvic (63) ; La Chanterie, Clermont-Ferrand (63) ; ITEP de Vienne, Vienne (38) ; ITEP deChambéry, La Ravoire (73) ; ITEP de Beaulieu, Annecy(74) ; ITEP d’Albertville, Albertville (73) ; ITEP duLéman, Thonon Les Bains (74) ; ITEP de Meyzieu,Meyzieu (69) ; ITEP l’Ecossais, Limas (69) ; Paul Mour-lon, Châtillon La Palud (01) ; La Chantourne, La Ter-rasse (38) ; Le Phénix, Roanne (42) ; Home Fleuri,Mont Saxonnex (74)• DEAT : DEAT 69, Meyzieu (69) ; DEAT 74, La Rochesur Foron (74) ; DEAT 42, Saint Etienne (42)• IME : Guy Yver, Faverges (74) ; Château de St- Romme,Roybon (38) ; Le château, La Rochette (73) ; Les cygnes,Thonon Les Bains (74) ; Yves Farges, Vaulx en Velin (69) ; Jean Lonjaret, Châtillon d’Azergue (69) ;Chantalouette, Saint-Etienne (42) ; Thérèse Hérold, Ambronay (01) ; Les sources, Meylan (38) ; Mathis Jeunes, Vaugneray (69) ; EPNAK, Auxerre(89) ; Marlioz,Aix les Bains (73) ; Nous aussi Cluses, Cluses (74) ;Chalet saint André, Megève (74) ; La Gachetière,Voreppe (38) ; Les Nivéoles, Voiron (38) ; Ginkobiloba,Vinay (38)• Foyer de vie, d’hébergement, ESAT, FAM, MAS : Centre d’accueil les Villanelles, Calluire et Cuire (69) ;Les papillons blancs, Aix les Bains (73) ; Sous LaRoche, Talissieu (01) ; Foyer de Domagne, Ceyzeriat(01) ; Foyers Treffort-Marboz, Treffort Cuisat (01) ;MAS Montplaisant, Saint Paul de Varax (01) ; Foyerset ESAT Alged, Calluire et Cuire (69) ; Lassignieu,Virignin (01)• Autisme : IME Les Dauphins, Saint-Galmier(42) ; IME Maison d’Aix et Forez, Saint-Galmier(42) ; FAM du château d’Aix, Montrond lesBains (42)• Déficience auditive : SEFFIS Plein vent, Saint Etienne (42) ; Institut des jeunes sourds, Bourg enBresse (01) ; SEES Roland Champagnat, SEFFIS, Vaulxen Velin (69)

MINEURS DÉLINQUANTS

• CER : Puygiron, Puygiron (26) ; Images et Montagnes, An-necy (74) ; Veymont, Moucherotte, Lans en Vercors (38) ; LesVolcans, Chabreloche (63) ; Les Gônes filles, Renaizon, (42); Le Sextant, Vernioz (38) ; L’Oval’vie, Serbannes (03)• CEF : Le relais du Trièves, Sinard (38) ; Le marronnier,Valence (26) ; L’arverne, Pionsat (63) ; CEF de Doudeville,Doudeville (76) ; La Mazille, Saint Jean La Bussière (69)• CHD : Pôle justice pénale des mineurs de la Drôme,Valence (26)• EPEI (UEHC, UEAJ, UEHD) : Valence (26), Bourg enBresse (01), Saint-Etienne (42), Corenc (38), Clermont-Ferrand (63), Toulon (83)• PTF Marseille et Lyon (Pôle Territorial de FormationPJJ) : MECS (Alizées, Saint Romain au Mont d’Or) ; LesCabannes, Quézac (15) ; Equilibre, Lentilly) ; CEF (Mont-favet, Brignoles, Marseille), SEEPM (Marseille,Meyzieu), EPEI/ UEHC/ UEAJ (Marseille –Chutes Lavieet Viton–, Martigues, Nice, Toulon –Escaillon et laRoseraie–, Antibes, Avignon, Aix en Provence, Collongesau Mont d’Or, Saint-Genis les Ollières), STEI (Marseille),STEMO-UEMO (Cannes, Bastia, Martigues, Bourg enBresse, Vaulx en Velin, Saint-Etienne, Clermont-FerrandVillefontaine, Villeurbanne, Vénissieux, Vaise, CroixRousse, Roanne, Annemasse), DIR 13. Marseille (13)• EPM : Marseille (13) “Améliorer le travail du binômesurveillant/éducateur”• Service de réparation pénale, Annecy (74)

PRÉCARITÉ / ÉMIGRATION

• FJT : Conseil Habitat Jeunes, L’Obiou, Les Iles, LesEcrins, Les Ayencins, Le Taillefer, Le Relais du père Gas-pard, Les 4 vents, Le Renouveau, Grenoble (38)• CHRS : L’oiseau bleu, Gières (38) ; CEFR, Grenoble (38); L’accueil, Vienne (38)• HALTE (accueil de jours pour personnes SDF), Annecy (74)• D.D.A.M.I.E (dispositif départemental d’accueilpour mineurs isolés étrangers), Annecy (74)• CADA (centre d’accueil pour demandeurs d’asile),Annecy (74)• Service de médiation sociale, Annecy (74)

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> En collaboration avec l’Iréis (Institut Régional et Européen des métiers de l’Intervention Sociale www.ireis.org) • MAS, FAM, foyer de vie : Saint Thomas en Royan (26)• Formation inter-établissements avec des person-nels de MECS, SAFRen et familles d’accueil, UDAF,ESAT, CADA, Collège éducation Nationale, Bourgen Bresse (01), Annecy (74)

> De cadres travaillant pour :• PJJ : Dir (Marseille), UEHC (Toulon, Nice) UEMO-STEMO–STEI (Toulon, Draguignan, MarseilleChutes-Lavie), UEAJ (Marseille Chutes-Lavie), CEF(Brignolles), EPM (Marseille)• ADSEA (38 et 42) : CEF Le relais du Trièves, MECSVillage de l’amitié, Centre pour mineurs isolés LeCatalpa, Unité d’accueil d’urgence : Le 44, L’entracte(42), Foyer logement Le home, Unité d’accueil Berriat• FJT : UMIJ, Grenoble (38)• IME-Impro Les Colombes, Montéleger (26) ; EPNAK,Auxerre(89) ; AFIJH : La Gachetière, Voreppe (38) ; LesNivéoles, Voiron (38) ; Ginkobiloba, Vinay (38)• MECS Village du fier, Argonnay (74) ; AMAPE 26,Crest (26)• OPHLM (Office public de HLM), Valence (26)

> En école de formation du travail social :• Iréis : Formation initiale auprès d’étudiants Éducateurs Spécialisés, Moniteurs Éducateurs etAide-Médico-Psychologique, Bourg en Bresse (01),La Ravoire (73), Annecy (74)• IRTS (Institut régional du Travail Social) “La conte-nance physique, un acte éducatif ?” ; colloque autourde la violence ; formation initiale auprès d’étudi-ants Éducateurs Spécialisés, Poitiers (86)

• IFTS (Institution de Formation du travail social) : formation initiale auprès d’étudiants Moniteurs Éducateurs, d’Éducateurs Spécialisés, Echirolles (38)• IUT : formation initiale auprès d’étudiants Édu-cateurs Spécialisés, Grenoble (38)• PTF (Pôle Territorial de Formation PJJ) : Formationstatutaire des éducateurs, Lyon (69)

> En collaboration avec ORS service AG (Encadrement des requérants d’asile et des réfugiés Suisse : www.ors.ch/fr-ch/Home-fr) Personnes travaillant dans le domaine de l’asile, de lamigration et de l’intégration : “Reconnaître et faireface à des situations de conflits”

> En partenariat avec Sport Value formation, La formation dédiée aux acteurs dusport (www.sportvalue-formation.fr)• Fédération Française de Triathlon : “Prise de pa-role en public” • Comité Régional d’Ile de France de GymnastiqueVolontaire : “La gestion des conflits dirigeants /salariés / bénévoles“• Institut de Formation du Football : “Gestion del’agressivité et des conflits pour les délégués de match“

> Nous avons déjà travaillé pour :• CREPS : (BEES judo et BAPAAT), Vouneuil /s Biard(86) et Limoges (87)• Faculté des Sciences du Sport : formation et juryd’examen ; Poitiers (86)• Université : “Recréer une dynamique d’équipe“ ; Université Pierre Mendès France, Saint Martin d’Hères (38)

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> PUBLICÉquipes (cadres, salariés) confrontées à des situationsde stress avec un risque d'usure professionnelle et dedémotivation.

> OBJECTIFS• Comprendre les mécanismes du stress (d'aprèsHans SELYE)• Intégrer ses droits du travail, recours en cas de souf-france au travail• Savoir prévenir les stress pour éviter les risquesd'épuisement• Appendre à gérer son stress

> CONTENU

Le stress, qu’est-ce que c’est ?• Les trois niveaux de stress• Les manifestations concrètes d'un état permanentde tension• Les mécanismes du stress• Le système sympathique et orthosympathique

Les attitudes face à la gestion de l'urgence• Les 3 comportements spontanés (fuite, combat,sidération) • Clarifier ses préjugés, croyances et leurs con-séquences sur la pratique professionnelle• Prendre conscience, adapter et contrôler l’expres-sion de ses émotions• La prévention du burn out• Les signes de reconnaissance d'un état de stress(normal, moyen, élevé)• Le positionnement face à un état de stress, fatigueprolongée• Sortir de la spirale infernale liée au rythme d'unquotidien professionnel soutenu

Vers une écologie personnelle• Différentes méthodes de gestion des stress (relax-ation, respiration, relâchement, le corps en action)• Sortir des sensations de blocage et d'impuissanceface au stress• Créer les conditions d'apaisement en toutes circon-stances • La contractualisation des objectifs : être à l'écoutede soi, de ses besoins

Prévention et gestion des risques psycho-sociaux… vers une écologie personnelleLes travailleurs sociaux sont soumis à des situations stressantes dans leur quotidien professionnel. Cette formation propose de cerner ce mal contemporain que l'on appellele “stress” avec un autre regard, d’apprendre à le vivre et à le pacifier.

> LE + DE LA FORMATIONUtilisation sous forme pratique d’outils issus de la neuro-physiologie, relaxation, médecine chinoise, arts martiaux…Chaque professionnel peut se les approprier demanière concrète et efficace.

> DURÉE19h30 soit 3 jours

> Contactez-nous pour plus d’informations (organisation, tarifs).

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> PUBLICStructures rencontrant des phénomènes de violence

> OBJECTIFS• Limiter les phénomènes de violence institutionnelle • Travailler la posture éducative adaptée et bienveil-lante (la manière de communiquer et d’être en rela-tion avec l’usager en souffrance pour mieux sepositionner dans la relation éducative)

> CONTENU

Mieux communiquer pour mieux se positionner• Les trois canaux de la communication (l’agir, leressentir, le penser)• Les signes de reconnaissance et la dissonancecognitive• Les positions de vie : comment je me positionnedans la relation et qu’est-ce que cela induit • L’affectivité et l’autorité dans la relation profes-sionnelle

Les attitudes face à l’agressivité, aux conflits et à la violence• Les comportements spontanés (individuels et del’équipe) : fuite, soumission ou affrontement ?• La clarification de ses préjugés et de ses limites etde leurs conséquences sur la pratique professionnelle• La prise de conscience, l’adaptation et le contrôlede l'expression de ses émotions

La posture éducative bienveillante lors des passages à l’acte• Les signes précurseurs du passage à l'acte• La régulation des professionnels : tonicité musculaire,gestuelle, proxémie, intonation de la voix, contenu du

message éducatif (la contenance verbale)• La fin de la crise et le passage d'un relais éducatif(ou “l'accueil emphatique des émotions”)• La reprise et discussion après crise entre le profes-sionnel et l'usager

La posture éducative bienveillanteDe nombreux usagers ont du mal à mettre en mots leurs maux. Pour exprimerleur souffrance, ils utilisent souvent le passage à l’acte. Pris dans l’engrenage d’unquotidien conflictuel, les travailleurs sociaux peuvent générer à leur tour de la violence, en ne percevant plus le sens des actes posés par les usagers et en nerépondant ainsi plus de manière éducative. Cette formation vise à retravailler enéquipe les fondements d’une relation éducative saine.

> LE + DE LA FORMATIONNous partons toujours d’une mise en situation,de l’éprouvé corporel, pour ensuite étayer parde la réflexion collective et de la théorie.

> DURÉE19h30, soit 3 jours (2+1)

> Contactez-nous pour plus d’informations(organisation, tarif).

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> PUBLICÉquipe rencontrant des difficultés pour poser et fairerespecter un cadre de référence. Il n’est pas nécessaireque l’équipe ait suivi le niveau 1 de gestion de la vio-lence pour suivre cette formation

> OBJECTIFS• Permettre aux participants de mieux se positionnerdans la relation éducative en clarifiant et conceptual-isant la notion de fonction contenante, d'autorité, sesintérêts, ses limites et ses contraintes • Savoir poser, de façon concrète et réfléchie, uncadre éducatif sain, sécurisant et constant• Renarcissiser les professionnels pour leur permettre dese repositionner et de reprendre l’initiative des sanctions

> CONTENU

La fonction contenante• La fonction contenante, qu’est-ce que c’est ?• Différence entre fonction contenante et contention• Les fondements de la fonction contenante et la définition du cadre

L’autorité, qu’est-ce que c’est ?• Les différentes autorités “du laxisme à l'autori-tarisme”; leurs conséquences sur la relation• Affectivité et autorité dans la relation éducative(entre lien et Loi)

Comment poser son autorité face à un groupe ?• Structure du groupe, leadership, triangle dramatique• Les signes de reconnaissance et la dissonance cognitive• Les positions de vie : mon positionnement dans larelation et la résultante

La sanction éducative au service de la relation éducative• Typologie et sens éducatif de la sanction• Les principes et les limites de la sanction

Optionnel : gestion de la violence (pour leséquipes ayant suivi le niveau 1)• Retour sur expériences, révisions, ajustements, nou-veaux apports• Inclusion de nouveaux dans une équipe ayant suivile niveau 1 (acquisition du langage commun)

Fonction contenante en institution(Optionnel : gestion de la violence niveau 2)Au cours de cette formation nous proposons aux professionnels des outils concrets afin qu’ils puissent exercer la fonction contenante liée à leur statutd’adulte référent et retrouver une posture d’autorité saine. Nous travaillerons au-tour de cette posture et des sanctions adaptées à mettre en place pour garantirun cadre éducatif sécurisant et constant.

> LE + DE LA FORMATIONUtilisation sous forme pratique d’outils issusde l'analyse transactionnelle : chaque profes-sionnel peut se les approprier de manière concrète et efficace. Mise en place d’un théâtreforum.

> DURÉE26 heures, soit 4 jours (2+2)


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> PUBLICÉquipes (cadres, salariés) confrontées à des situationsde conflit avec les usagers ou entre salariés, direction

> OBJECTIFS• Comprendre les mécanismes d'un conflit (origine etdéveloppement) • Savoir prévenir les conflits pour éviter de les

“guérir”• Apprendre à gérer, dédramatiser et dénouer des situations conflictuelles

> CONTENU

Un conflit, qu’est-ce que c’est ?• Les différentes catégories de conflits et leur signifi-cation• Les causes du conflit • Les mécanismes du conflit : “du simple désaccord àl’explosion”

Les attitudes face aux conflits• Les 3 comportements spontanés (fuite, soumissionou affrontement)• Clarifier ses préjugés, croyances et leurs consé-quences sur la pratique professionnelle• Prendre conscience, adapter et contrôler l'expres-sion de ses émotions

La prévention des conflits• Les signes de reconnaissance et la dissonance cognitive• Les positions de vie : comment je me positionnedans la relation et qu’est-ce que cela induit• Le positionnement de l'autorité et l’utilisation desanctions appropriées• Sortir des non-dits et savoir refuser explicitement,sans vexer

La résolution des conflits• Différentes méthodes de gestion des conflits (Espère, communication non violente)• Sortir des situations de blocage• Faire une critique constructive en développantl’assertivité• La contractualisation des objectifs : être dans l'explicitation claire des demandes

Prévention et gestion des conflitsLes travailleurs sociaux gèrent régulièrement des conflits. Or le conflit, pris dansun sens négatif, apparait alors comme un frein dans notre quotidien professionnel.Cette formation propose de penser le conflit avec un autre regard, d'apprendre àle vivre et à le décrypter.

> LE + DE LA FORMATIONUtilisation sous forme pratique d’outils issus de l'analyse transactionnelle et du théâtreforum : chaque professionnel peut se les ap-proprier de manière concrète et efficace.



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> PUBLICToute équipe rencontrant des problèmes de commu-nication et de cohésion

> OBJECTIFS• Apprendre à se connaître et à connaître les autresafin de mieux travailler ensemble• Améliorer la complicité professionnelle pour con-struire une équipe soudée, productive, créative etréactive• Définir les rôles de chacun et savoir se situer danschaque situation relationnelle (hiérarchie, collègues,personnels administratifs, jeunes)• Gérer sa profession sur un mode partenarial

> CONTENU

Mieux communiquer et prévenir les conflits• Les signes de reconnaissance: distinguer le faire del’être• Les positions de vie : comment je me positionnedans la relation et qu’est-ce que cela implique• Comment faire un compliment, une critique, defaçon constructive et bienveillante• L’intelligence émotionnelle

Gérer sa profession sur un mode partenarial• Distinguer et définir les rôles, la place et la fonctionde chacun• Trouver un accord, un consensus, malgré les dif-férences, au service de l’intérêt supérieur commun• Développer ses compétences relationnelles

Médiation et cohésion d’équipeLa force et l’efficacité d’une équipe se trouvent dans sa cohésion et sa capacité àcommuniquer facilement. Cette formation a pour objectif de travailler sur le facteurhumain et ses interactions. Elle vise à recréer une véritable dynamique d’équipe,en permettant la résolution de conflits en son sein (sortir des non-dits et des conflitslarvés, recréer les conditions favorables au dialogue).

> LE + DE LA FORMATIONEn mettant en place un cadre sécure, l’anima-teur permet des échanges sains et constructifspour sortir avec bienveillance des conflits larvéset non-dits. Utilisations d’outils issus del’analyse transactionnelle et de la communica-tion non violente.

> DURÉE13 heures, soit 2 jours consécutifs

> Cette formation se réalise uniquement dansvotre structure. Contactez-nous pour plus d’in-formation.

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> PUBLICProfessionnels travaillant dans le secteur de la petiteenfance (crèches, pouponnières, centres maternels etparentaux)

> OBJECTIFS• Analyser, et comprendre le sens et la fonction descolères et pleurs infantiles• Accompagner en équipe, avec bienveillance, ces mo-ments de crises• Requestionner les besoins de l’enfant

> CONTENU

Une crise chez un jeune enfant, qu’est-ce quec’est ?• Définition de la crise• Caractéristiques et besoins des jeunes enfants• Signification des pleurs et colères chez un enfant• La fonction maternante et paternante

Ma position et mes réactions face aux émo-tions des petits• Les comportements spontanés • Clarifier mes limites, mes peurs et leurs conséquencesdans la gestion de la crise• L’intelligence émotionnelle : comment prendre durecul et gérer ses émotions

La gestion de la crise• Vivre l’enveloppement physique et affectif• La contenance physique adaptée aux tous petits• Assurer la continuité du lien• Comprendre ce que nomme l’enfant par le corps :du corps à la parole

Gestion des crises chez les bébés et les jeunes enfantsAfin de travailler la suppléance parentale en développant la fonction maternanteet paternante, cette formation a pour but de comprendre, gérer et accompagnerles pleurs, colères et peur de l’abandon des enfants de 0 à 6 ans.

> LE + DE LA FORMATIONMéthode concrète alliant théorie et pratique,élaborée avec des psychologues. Tatamis four-nis.


> Cette formation se réalise uniquement dansvotre structure. Contactez-nous pour plus d’in-formation.

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> PUBLICStructures confrontées à de la violence (prévention etgestion)

> OBJECTIFS• Canaliser, contenir avec éthique pour faire diminuer la violence en institution• Comprendre, anticiper et travailler en équipe la gestion de la violence et les actions de prévention• Savoir se protéger psychologiquement de la violencede l'usager• Apprendre un protocole et des techniques physiquespour protéger l’usager de sa propre violence ainsi queceux qui l’entourent (usagers et professionnels)

> CONTENU

Ma position et mes réactions face à la violence• Les comportements spontanés : fuite, sidération ouaffrontement• Clarifier mes limites, mes peurs et leurs con-séquences dans la gestion de la crise• L’intelligence émotionnelle : comment prendre durecul et gérer ses émotions

Le protocole de la contenance physique• Les signes précurseurs et la signification du passageà l'acte violent• La contenance physique: apprentissage de tech-niques douces et simples • La régulation des professionnels : la posture éduca-tive adaptée lors d’une crise • La fin de la crise, le passage d'un relais éducatif etl'accueil emphatique des émotions• La reprise après crise entre le professionnel et l'usager

Les bénéfices de la contenance physique• L'externalisation des conflits psychiques grâce àl’enveloppement corporel• L'intériorisation de la norme et des limites• L’apaisement et la sécurisation de l’usager et dugroupe

Les limites de la contenance physique• Les attitudes à bannir, les conditions pour intervenir• Les caractéristiques psychologiques et le vécu del'usager• Les conséquences d'une utilisation abusive ou inap-propriée de la méthode

Gestion de la violence©“Contenir avec éthique et bienveillance… pour protéger”

Pour permettre aux travailleurs sociaux d’appréhender et de gérer plus sereine-ment les passages à l’acte violents des usagers, nous avons créé un protocole decontenance physique doux, éthique et bienveillant ou le bien-être et la protectionde la personne en crise sont au cœur de l’action qui se veut éducative.

> LE + DE LA FORMATIONMéthode concrète alliant théorie et pratique,élaborée avec des psychologues. Tatamis fournis.



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> PUBLICDirecteurs, chefs de service et psychologues encadrantdes travailleurs sociaux confrontés à de la violence

> OBJECTIFS• Comprendre, anticiper et travailler en équipe sur lespassages à l'acte violent• Trouver sa place lors d’un passage à l’acte ; accompagner et soutenir son équipe• S’initier à des techniques physiques pour protégerl’usager de sa propre violence ainsi que ceux qui l’entourent• Savoir prendre soin de soi pour pouvoir prendresoin de son équipe• Décrypter les enjeux relationnels et soutenir sonéquipe avec bienveillance

> CONTENU

Mes attitudes et réactions face à la violence,au conflit, au stress• Les 3 niveaux de stress et les stratégies de survie• Comprendre le fonctionnement du cerveau émo-tionnel• L’intelligence émotionnelle : comment prendre durecul et gérer ses émotions

La contenance physique : pourquoi, comment ?• Les signes précurseurs de la violence institution-nelle (de la part des usagers et des professionnels)• La signification du passage à l’acte violent• La contenance physique: apprentissage de tech-niques douces et simples• La place et le rôle du cadre lors d’un passage à l’acte ;les conditions et les limites de son intervention• La fin de la crise, le passage d'un relais éducatif etl'accueil emphatique des émotions• La reprise après crise entre le professionnel et l'usager

La posture du cadre : un soutien pour son équipe• Incarner une posture d’autorité : ni trop impliqué, nitrop distant (entre lien et Loi)• Être le garant de la Loi, de l’autorité, de la sécuritéet des sanctions• Résoudre les conflits de manière pacifique• Savoir donner des signes de reconnaissance• Savoir-faire une critique constructive en permettantl’expression des besoins de chacun

Cadres : comment accompagner et soutenir vos équipes dans la gestion de la violenceCette formation permet aux cadres de trouver une posture sécure visant à anticiper et gérer les situations de violences et de conflit avec la bonne distanceet d’être force de soutien pour leurs équipes.

> LE + DE LA FORMATIONMéthode concrète, alliant théorie et pratique,élaborée avec des psychologues. Tatamis fournis.



Bienveillance300 route de la Sure 38140 La Murette

06 22 53 03 73www.bien-veillance.fr

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N° de SIRET : 527 513 378 0036N° organisme de formation : 82 38 04 879 38

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Bienveillance est un organisme de formation déclaré, dédié aux acteurs del’éducation. Nous intervenons dans lagestion des groupes, de l’agressivité,des incivilités, des conflits et des violences physiques et verbales et desrisques psycho-sociaux.

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Documents

Des formations pour prévenir et gérer les conflits et les ... · Des formations pour prévenir et gérer les conflits et les violences, dédiées aux acteurs de l’éducation,