Desiderata

Mode d’emploi

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Madame, Monsieur,

Les explications ci-dessous vous permettront de mieux comprendre comment enregistrer et traiter un

desiderata client.

Nous restons à votre disposition au 03 85 94 06 01 pour tous renseignements.

Cordialement,

L’équipe V12.

Qu’est-ce qu’un desiderata ?

Un desiderata est une demande d’un client/prospect pour un VO ou VD que vous n’avez pas en stock ou

pour un VN qui ne peut être commandé (produit non disponible).

En enregistrant ces demandes dans V12, vous pourrez recontacter les clients qui recherchent le véhicule

dès qu’il sera entré en stock. Ainsi, vous augmentez votre rotation des stocks et votre potentiel de ventes.

Comment enregistrer un desiderata ?

1- Cliquez sur « Contact »

2- Puis après avoir enregistré le contact dans V12, double-cliquez sur la ligne correspondante

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3- Une nouvelle fenêtre s’ouvre, cliquez sur l’onglet « Desiderata »

4- Puis sur « Nouveau »

5- Vous avez ainsi le choix entre :

a. « VN - Produit non disponible » pour les nouveaux véhicules ou modèles qui ne sont pas

encore commercialisés.

b. « VN – VO – VD en parc » pour les véhicules commercialisés mais non disponibles en

stock.

Cochez la case correspondante.

6- Renseignez les champs.

7- Puis validez

Vous avez choisi « VN – Produit non

disponible », vous obtenez la fenêtre ci-

contre.

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Vous avez choisi

« VN – VO – VD en

parc », vous obtenez

la fenêtre ci-contre.

En cliquant sur « Liste des véhicules correspondants », visualisez la liste des véhicules similaires déjà

en stock. A partir de cette fenêtre, découvrez le véhicule, le site sur lequel il est stocké, son prix de vente…

Si vous le désirez, créez directement une offre en cliquant sur « Créer offre ».

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Comment serai-je prévenu ?

Par message interne et relance automatique

Dès lors qu’un véhicule rentrera en pré rentrée et/ou en stock sur le groupe, vous serez immédiatement

prévenu par un message automatique et la planification d’une relance. Une copie de cette information est

automatiquement transmise au chef de vente.

Pour visualiser le message

a. Cliquez sur « Accueil »

b. Puis visualisez le message dans l’encadré « Messages »

Pour visualiser la relance

a. Cliquez sur « Relances »

b. Puis sélectionnez l’onglet « Evène-

ments »

Par l’outil de ciblage

A tout moment, vous pouvez également rechercher les contacts dont un desiderata a été enregistré. A

partir de cette recherche :

Envoyez un courrier, un email ou un SMS

Programmez une relance…

pour leur proposer un véhicule similaire, pour les inviter à vos portes ouvertes…

1- Pour cela, cliquez sur « Ciblage »

2- Puis sur « Desiderata »

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3- Indiquez le nom du ciblage et sa description

4- Puis passez à l’étape suivante en cliquant sur

5- Indiquez les informations recherchées 6- Plus cliquez sur « Lancer la recherche »

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7- V12 vous liste les contacts correspondant à votre recherche. Cochez la case « Tous/Aucun » 8- Puis cliquez sur « Exporter les données »

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9- Enfin, choisissez le type d’export souhaité

Retrouvez le mode d’emploi ‘Comment envoyer un SMS ?’ en cliquant sur « ? », puis sur « Aide

en ligne ». Enfin dans la catégorie ‘Modes d’emploi’, cliquez sur « SMS ».