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Devenez un leader efficace
Agdex : 057
Date depublication :
07/94
Commande no. 94-082
Dernire
rvision :
Situation : Traduction de la fiche no 94-081, How you can be an
effective leader Rdacteur : Kim Deklein - MAAARO Meg Penstone - MAARAO
Table des matires
Introduction
Vous avez srement entendu l'expression C'est un leader
naturel. Les leaders sont-ils tous ns leaders ou peut-on apprendre
le devenir?
Dans la prsente fiche technique, on examine de prs le concept du
leadership. Les leaders bnvoles, lus ou nomms y trouveront
des lignes directrices dont ils pourront s'inspirer pour diriger
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efficacement leurs groupes.
On nat leader ou on le devient?
Il est possible d'acqurir des comptences de leader. Nous avons
tous des capacits de devenir leader tout comme nous avons tous
certaines dispositions pour chanter ou courir. Certains sont meilleurs
que d'autres, mais chaque personne possde une aptitude de base
qu'elle peut perfectionner par la formation ou la pratique. On peut
tre le leader efficace d'un groupe sans avoir ncessairement t
dsign comme tel.
L'art de diriger est un processus qui aide un groupe atteindre ses
objectifs. Les leaders et les membres des groupes avec lesquels ils
travaillent s'influencent mutuellement.
La personne qui fait preuve de leadership est celle... grce
laquelle se produisent certaines choses qui n'auraient pas eu lieu
autrement. (A.D. Edwards et D. Jones)
Par quoi se distinguent les leaders
Les leaders sont des personnes ordonnes qui consacrent leurorganisation une partie de leur vie. On ne saurait diriger sans en
avoir pris l'engagement.
L'art du leadership implique un ensemble de connaissances, de
valeurs, de comptences et de comportements. Chacun de nous a
sa propre ide de ce que devraient tre les caractristiques d'un
leader efficace. De la mme manire, les groupes peroivent tous
diffremment ce qui rend un leader efficace. Votre groupe
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valuera vos comptences en tant que leader, et vous russirez
peut-tre dans la mesure o vos caractristiques correspondront
celles qu'il prfre.
Il est donc important pour un leader de connatre ses propres
capacits, connaissances et valeurs et de savoir comment les
autres les peroivent. Par exemple, si votre groupe attache
beaucoup d'importance au facteur confiance, il est important pour
vous d'tre peru comme une personne digne de confiance. En
prenant conscience de vos points forts et de vos points faibles, vous
pouvez aussi laborer un plan pour travailler les domaines que vous
souhaitez amliorer.
La premire tape vers une image positive de soi consiste
reconnatre ses points forts et compenser pour ses points faibles.
(Warren Bennis et Burt Nanus)
Un bon leader fait un effort pour acqurir des comptences et lesmettre en pratique. Il est notamment essentiel de : connatre et
comprendre les tches accomplir de possder la capacit de
communiquer, de mettre sur pied des quipes, de visualiser les
rsultats et de courir des risques et de reconnatre la valeur des
personnes, du groupe et de ses responsabilits.
Connaissances et comprhension
Il est essentiel d'avoir une connaissance gnrale de l'organisation
concerne et de ses objectifs ainsi que de la manire de diriger les
runions.
Par exemple, le leader efficace est celui qui connat la raison d'tre
du groupe ou de l'organisation qu'il dirige et qui est conscient de ses
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objectifs long terme et court terme.
En outre, il comprend les mthodes parlementaires, le rle du
prsident d'une assemble ainsi que l'objet et la conception d'un
ordre du jour efficace.
Par ailleurs, il est important de connatre le sujet sur lequel le
groupe travaille. Si vous tes directeur de l'Association des
fabricants de bidules vous devriez savoir quelque chose sur les
bidules.
Comptences et aptitudes
Communication
On a tendance penser qu'un bon communicateur est un bonconfrencier. Cela n'est qu'une partie de la vrit. Les bons
communicateurs peuvent en effet s'exprimer avec clart et
confiance. Toutefois, L'art d''couter est l'un des lments
importants et souvent oublis d'une communication efficace.
Quelqu'un qui sait couter non seulement entend les faits qu'on luirelate, mais il dcle aussi les sentiments qui accompagnent le rcit.
La technique qui consiste paraphraser ou rsumer le message
de la personne est utile elle aide clarifier le message et montre
l'interlocuteur que vous avez entendu ce qu'il a dit. Alors... vous
voulez dire que je devrais rpter ce qu'on vient de me dire, mais
dans mes propres mots c'est bien a?
D'aprs notre exprience, les leaders efficaces sont passs
matres dans l'art de poser des questions, et ils savent bien couter.
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(Warren Bennis et Burt Nanus)
Travail d'quipe
Un leader ne peut russir tout seul. L'ancienne notion selon laquelle
le leader est le sommet de la pyramide est fausse. Le leader
efficace travaille et se tient en contact avec les membres de son
groupe. Il leur permet d'agir en leur offrant une aide technique, un
soutien motionnel et une vision des rsultats.
Les leaders efficaces insistent pour obtenir l'appui et la collaborationde ceux qui sont viss par un projet donn. Ils pensent avec le
pronom nous et non pas je.
Dans le cadre de mon tude, les quelques projets qui se sont
dsintgrs ont connu ce sort parce que [la personne] a omis de
former une coalition d'allis et de collaborateurs. (R. Moss Kanter)
Visualisation
Un leader prend aussi le temps de visualiser l'avenir de
l'organisation. Il est important de communiquer les rsultats aux
membres du groupe, de leur permettre de donner leur avis et ainside faire partie du processus de visualisation. Vous devriez
construire une vision de l'avenir avec les autres. Il s'agit d'un travail
collectif! Votre groupe connatra la croissance et la prosprit s'il est
engag raliser une vision ou un rve que tous approuvent. Afin
de raffermir votre propre engagement envers cette vision ou ce
rve, il est important d'en parler d'autres qui ne font pas partie de
l'organisation.
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Sans l'action, la vision de l'avenir n'est qu'un rve. Sans une vision
de l'avenir, l'action ne sert qu' passer le temps. La vision de l'avenir
conjugue l'action peut changer le monde . (Joel Arthur Baker)
La part du risque
Un leader est une personne qui court des risques et qui sait innover.
Les nouvelles ides peuvent venir de vous, des autres membres de
l'organisation, ou de la communaut. Les leaders doivent savoir
reconnatre les bonnes ides, les appuyer activement et encourager
agir. On pourrait les appeler des adaptateurs prcoces del'innovation.
Les leaders sont des pionniers - des gens prts s'aventurer dans
l'inconnu . (Olle Bovin)
Rappelez-vous la premire fois o vous avez jou au baseball. Vous
aviez probablement des difficults frapper la balle parfaitement ou
courir d'un but l'autre. Les leaders sont des apprentis et ils
doivent pouvoir tirer des conclusions utiles de leurs erreurs autant
que de leurs russites. Paralllement, ils doivent encourager les
membres de leur groupe et les soutenir lorsqu'ils font des erreurs.
Sans erreurs, on ne saurait apprendre ou grandir.
Tous les changements et les innovations impliquent des risques et
des dfis.
La valeur chez les autres: la reconnatre et
l'encouragerUn leader efficace doit prendre le temps de reconnatre ce que les
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gens ont fait et de les rcompenser. Une tche ou un objectif
particulier peut finir par fatiguer, ennuyer ou frustrer les membres du
groupe. Ils sont souvent tents de tout laisser tomber. Le leader doit
prodiguer l'encouragement ncessaire pour qu'ils continuent.
Il y a de nombreuses manires de reconnatre le travail des
personnes ou du groupe. Il suffit parfois d'un petit mot
d'encouragement : Vous avez fait un excellent travail, merci. Peu
importe la mthode choisie, reconnaissez ce que les autres ont fait
et flicitez-les au moment opportun. Et n'oubliez pas de vous
rcompenser vous-mme. Aprs avoir atteint un objectif ou franchi
une tape repre, clbrez votre russite.
Les bonnes penses que l'on garde pour soi ne valent rien. (Ken
Blanchard)
La meilleure stratgie utiliser pour atteindre votre objectif de
devenir un leader remarquable pourrait consister manifester unintrt vritable et beaucoup de respect envers votre travail, les
membres de votre groupe et votre communaut.
Styles de leadership
Un leader peut jouer son rle de diffrentes manires. Plusieurs
annes de recherche auprs de groupes et d'organisations ont
permis d'laborer un grand nombre de thories sur les styles de
leadership. Le leadership de situation est un cadre de rfrence
trs populaire. Il implique que le leader choisit son style surtout en
fonction du niveau de prparation du groupe, c'est--dire, dans
quelle mesure les membres sont-ils disposs assumer lesresponsabilits en tant que groupe et dans quelle mesure sont-ils
capables de le faire. La thorie du leadership de situation implique
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que le leader doit tre souple et que les membres du groupe sont le
facteur le plus important considrer.
L'attitude d'un groupe montre s'il est dispos faire le travail. Dans
l'affirmative, il a la confiance, l'engagement et la motivation
ncessaires l'accomplissement d'un travail ou d'une activit
particulire. Le leader qui donne son appui et ses encouragements
au groupe affiche un comportement qui entretient l'enthousiasme
ou favorise les relations au sein du groupe.
Le groupe est capable d'accomplir une tche particulire s'il a les
connaissances, les comptences et l'exprience ncessaires.
Lorsque le leader explique chaque membre du groupe ce qu'il a
faire, quand, o et comment, il adopte un comportement orient sur
les tches.
D'aprs la thorie du leadership de situation, le style qui convient
dpend des critres d'assentiment et de capacit du groupe. Enrgle gnrale, plus le groupe est dispos accepter des
responsabilits et plus il est capable de le faire, moins le leader doit
tre directif ou orient sur les tches. Les quatre styles de
leadership et les situations qui conviennent le plus chacun sont
dcrits ci-dessous.
Les quatre styles de leadership desituation
1er Style
Le leader directif/autocratique
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Situation : Les membres du groupe ne sont pas disposs prendre
des responsabilits et sont incapables de le faire.
Ce style convient aux situations o les membres sont nouveaux et
inexpriments et ont besoin de beaucoup d'aide, d'orientation et
d'encouragement pour accomplir leur travail. Les sentiments des
membres ou les relations entre eux ne sont pas beaucoup explors.
Ce leader tablit la structure du travail et guide le groupe. Il dfinit le
rle des membres du groupe et leur dicte ce qu'ils doivent faire,
comment, quand et o. Il peut aussi soutenir le groupe en le
rcompensant et en l'encourageant.
2e Style
Le leader animateur/bon vendeur
Situation : Les membres du groupe sont dsireux mais incapablesd'assumer les responsabilits.
Ici, le groupe est un peu plus responsable, expriment et dispos
assumer des responsabilits. Le principal rle du leader consiste
aider les membres effectuer des tches pour lesquelles ils n'ont
pas les comptences. Le leader enseigne aux membres commentaccomplir les tches, il les guide et les oriente, leur donne aussi
beaucoup d'encouragements et les inspire demeurer motivs.
3e Style
Le leader participant/source de soutien
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Situation : Les membres du groupe ne sont pas disposs prendre
des responsabilits mais ils en sont capables.
Le leader utilise ce style de leadership en sachant que les membres
du groupe sont capables de faire le travail. Toutefois, il se peut que
le groupe ne veuille pas (apprhension, ennui, etc.) commencer ou
terminer une tche. Par consquent, les membres et le leader
participent aux prises de dcisions et les excutent ensemble. Ici, le
leader met l'accent sur les relations au sein du groupe et les
sentiments des membres. Ces derniers se sentent importants
lorsque le leader leur donne un appui moral et des encouragements.
Dans ce rle, le leader est une personne-ressource et un
collaborateur.
4e Style
Le leader dlgateur/confiant
Situation : Les membres du groupe sont disposs prendre des
responsabilits et en sont capables.
Le leader choisira de dlguer des responsabilits si les membres
du groupe sont dsireux et capables de diriger leurs propresaffaires. Le leader fait confiance au groupe et observe distance.
Comment choisir le style de leadership leplus utile
N'oubliez surtout pas qu'il n'existe aucun style de leadership qui
convient toutes les occasions ou situations. Pour tre un leader
efficace, il faut connatre son groupe (c'est--dire savoir o il en est
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rendu dans sa capacit et ses connaissances ainsi que dans son
dsir et sa volont d'action). En outre, vous devez savoir quel style
de leadership vous prfrez et comment les autres vous peroivent.
Soyez prt adapter ce style la situation (voir le tableau 1).
Exercez-vous passer d'un style l'autre, selon l'occasion. Adoptez
les comportements du style choisi - ils sont faciles apprendre!
Un dernier mot
Il n'y a pas de recette secrte ou de formule magique pour devenir
un leader efficace du jour au lendemain. Il s'agit plutt d'unprocessus d'apprentissage par ttonnements, de russites et
d'checs. Ne cessez jamais de vous perfectionner et moyennant un
peu de pratique, vous pouvez devenir un leader plus efficace!
L'avenir exigera de ceux d'entre nous occupant de tels postes que
nos yeux, nos oreilles et notre esprit soient bien ouverts. Il nous
demandera d'couter les autres et d'en obtenir la participation,
d'enseigner et de perfectionner, d'enrichir et de motiver, de risquer
et d'attribuer le mrite o il est d, d'tre sensible et d'exprimer nos
proccupations, et de rire - surtout de nous-mmes. (John R.
Anthony)
Rfrences
Anthony, John H. Therapeutic Leadership. Leadership Abstracts,
vol. 2, no 13, aot 1989.
Baker, Joel. (cit dans Partners in Print, vol. 3, no 6, nov./dc.
1991).
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Bennis, W. et W. Nanus. Leaders.Harper & Row, 1985.
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Hershey, P. et Ken BLANCHARD. Management of Organizational
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Prentice-Hall Inc., 1977.
Kouzes, J. et Barry Posner. The Leadership Challenge. Jossey-
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Marcou, Ruth. Comment tre un leader efficace. Ministre de
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