ÉDITO 2019 - Syndicat Planete CSCA

1 Identité Courtage 2019

ÉDITO

ÉDITO 2019

L’enjeu de la formation professionnelle a pour objectif de donner l’opportunité aux salariés de développer leurs compétences pour répondre aux nouvelles exigences du marché et sécuriser leur emploi et leur parcours professionnel.

C’est un enjeu qui a particulièrement été bien compris par la branche qui a créé, en partenariat avec AF2A, le dispositif Identité Courtage dédié aux collaborateurs du courtage pour répondre aux défis lancés sur le marché de l’assurance.

La première année de déploiement de ce dispositif nous conforte dans la conviction que les formations proposées répondent aux besoins de notre branche, le nombre de collaborateurs formés, plus de 1 300 en 2018, dépasse les objectifs attendus.

Les nouveaux parcours de formation proposés dans le catalogue 2019 tiennent compte des évolutions de la réglementation et du marché, afin de poursuivre l’objectif de consolidation des expertises dans les cabinets de courtage et d’améliorer ainsi le conseil aux clients qui vise l’excellence.

En outre, de nouvelles formations pourront enrichir l’offre tout au long de l’année, en fonction des besoins et actualités.

Par ailleurs, à partir du 23 février 2019, la règlementation engage les entreprises du courtage, au travers de la Directive sur la Distribution d’Assurances (DDA), à former leurs salariés liés à l’acte de vente 15 heures chaque année. La majorité des formations proposées dans le catalogue Identité Courtage est éligible à l’obligation de formation DDA.

Nous nous devons de nous montrer particulièrement vigilants à ce que les salariés bénéficient d’un environnement, de conditions de travail et d’outils adaptés pour mener à bien leurs tâches.

Nous devons faire en sorte, notamment grâce à la formation, que ces changements, plutôt que d’être subis, soient une opportunité pour les entreprises du courtage et leurs salariés.

Laila KASHPrésidente de la CPNEFP du Courtage d’assurances et/ou de réassurances


LE DISPOSITIF ET SES OBJECTIFS

Des modalités de formation digitales qui tiennent compte

de la taille des cabinets et des impératifs de disponibilité

des salariés du courtage

Une offre de formation, centralisée et adaptée aux besoins et aux exigences du monde du courtage pour une meilleure employabilité et une professionnalisation des collaborateurs

UN DISPOSITIF ADAPTÉ AU COURTAGEInitié et piloté par la CPNEFP de la branche du courtage,

réservé aux salariés du courtage

UNE MISE EN ŒUVRE PAR AF2A1er centre de formation en assurance+ de 160 000 stagiaires formés+ de 500 formateurs expertsLeader de la formation digitale : classe virtuelle et Elearning

Accessibilité de l'offre de formation en région Renforcement de l'expertise métier des collaborateurs les plus aguerris

Acquisition d'une vision complète de l'activité pour les plus jeunes de la profession

UNE OFFRE UNIQUE VALIDÉE PAR LA BRANCHE DES SALARIÉS DU COURTAGE

L’enrichissement continu de l’offre de formation en adéquation avec l’actualité règlementaire, les pratiques terrain et les remarques des stagiaires recueillies dans les questionnaires d’évaluation

3 Rendez-vous sur www.identitecourtage.com

LE SITE IDENTITÉ COURTAGE

UN ESPACE CONVIVIAL, FONCTIONNEL ET INTERACTIF

Descriptif du dispositif IDENTITÉ COURTAGE (acteurs, objectifs, modalités...) Catalogue des parcours et des formations par thème, par région et par date Programme de formation : durée, objectifs, prérequis, contenu, méthodes pédagogiques Planning des dates programmées par région

Inscription en ligne d'un collaborateur Flux d'actualités sur les actions de promotion et de communication en cours Coordonnées des référents régionaux de la branche Fiches contacts des conseillers IDENTITÉ COURTAGE par région


DES FORMATIONS PRÉSENTIELLES & DISTANCIELLES

Le présentiel est animé par des formateurs experts rompus aux réalités professionnelles et préoccupations terrain. De nombreux échanges, cas pratiques et exercices sont proposés et font partie intégrante de la qualité, de l'interactivité et de l'efficacité de la formation. Des sessions sont organisées dans les principales villes de France.

LE PRÉSENTIEL

D’une durée de 2 h 30, cette modalité de formation est accessible de son poste de travail et permet d’intégrer la formation dans son activité professionnelle.Souple et ludique, la classe virtuelle ne génère aucun coût logistique. Elle reproduit, en ligne et en direct, une salle de formation avec son interactivité, ses exercices pratiques, ateliers, etc., faisant fi de l’éloignement géographique.

LA CLASSE VIRTUELLE

L’autoformation est le complément indispensable d’une découverte des fondamentaux, d’une consolidation des acquis ou encore d’une mise à niveau des compétences.Cette solution est basée sur la mise à disposition de contenus pédagogiques via internet.

LE ELEARNING


L'OFFRE DE FORMATION 2019

65programmes en

Techniques de l’assurance

13programmes en Techniques commerciales

4programmes en Organisation et efficacité professionnelle

9programmes en Bureautique,informatique et digital

UNE OFFRE DE FORMATION SPÉCIFIQUEMENT CONÇUE POUR RÉPONDRE À VOS ATTENTES

12Parcours modulablesen fonction des métiers

3Parcourscertifiants

91 PROGRAMMES

34 programmes en présentiel

17 programmes en classe virtuelle

23 programmes en Elearning

parcours de 2 ou 3 classes virtuelles

3 modalités

17


Pour des besoins spécifiques, vous pouvez vous adresser à AF2A : [email protected] www.af2a.com


LA DIRECTIVE DISTRIBUTION ASSURANCES (DDA)

LES NOUVELLES OBLIGATIONS DE FORMATION CONTINUE

La DDA impose une obligation de formation d’un minimum de 15 heures par an.L’objectif de cette règlementation est de permettre à tout intermédiaire en assurance d’atteindre le niveau de performance permettant d’exercer son activité dans le respect de la protection des consommateurs.

Tous les dirigeants mais également tous les salariés dont l’activité vise la distribution de produits d’assurances sont concernés.

Les actions de formation doivent permettre d’acquérir ou d’actualiser un ensemble de compétences générales ou spécifiques figurant sur la liste des compétences éligibles définies

par l’arrêté du 26 septembre 2018 (article A 512-8 du Code des assurances).

Ils sont identifiables par cette icône

À partir du 23 février 2019

DDA

80programmes IDENTITÉ COURTAGE

sont éligibles à L’obligation de formation DDA d’un minimum de 15 h par an et par personne


L'ACCOMPAGNEMENT DU DISPOSITIF

LES CONSEILLERS REGIONAUX DU COURTAGE :

Pour vous informer sur l’ensemble de l’offre de formation :

HAUT-RHIN

2922

5635 53

44

85

49

72FINISTÈRE

CÔTE D’ARMOR

MORBIHAN

ILLE-ET-VILAINE MAYENNE

SARTHE

MAINE-ET-LOIRELOIRE-ATLANTIQUE

VENDÉE

50MANCHE 14

CALVADOS

61ORNE

28EURE-ET-LOIRE

27EURE

76SEINE-MARITIME

78

91

45LOIRET

41LOIR-ET-CHER

37INDRE-ET-LOIRE

36INDRE

18CHER

80SOMME

60OISE

77

95

7594

93

92

*

*

62PAS-DE-CALAIS

02AISNE

59NORD

08ARDENNES

51MARNE

10AUBE 52

HAUTE-MARNE

55MEUSE 54

MEURTHE-ET-MOSELLE

57MOSELLE

88VOSGES

17CHARENTE-

MARITIME

79DEUX-

SÈVRES

86VIENNE

16CHARENTE

87HAUTE-VIENNE

23CREUSE

19CORRÈZE

15CANTAL

63PUY-DE-DÔME

43HAUTE-LOIRE

48LOZÈRE

03ALLIER

58NIÈVRE

71SAÔNE-ET-LOIRE

89YONNE

21CÔTE-D’OR

39JURA

25DOUBS

70HAUTE-SAÔNE

68

67BAS-RHIN

90TERRITOIRE DE

BELFORT

01AIN69

RHÔNE

38ISÈRE

73SAVOIE

74HAUTE-SAVOIE

26DRÔME

07ARDÈCHE

42LOIRE

33GIRONDE

24DORDOGNE

47LOT-ET-

GARONNE

40LANDES

64PYRÉNÉES-ATLANTIQUE

32GERS

82TARN-ET-GARONNE

46LOT

12AVEYRON

81TARN

09ARIÈGE

65HAUTE-

PYRÉNÉES

31HAUTE-

GARONNE

11AUDE

66PYRÉNÉES-

ORIENTALES

34HÉRAULT

30GARD

13BOUCHES-DU-

RHÔNE

84VAUCLUSE

83VAR

04ALPES-DE-

HAUTE-PROVENCE

05HAUTES-ALPES

06ALPES-

MARITIMES

2BHAUTE-CORSE

2ACORSE-DU-SUD

PIERRE PICOT-DILLY

SÉBASTIEN D’ANGELO

STÉPHANIE GUEUNÉ

MICKAËLVATAN

LAËTITIAANGELI-GAYOT

GWÉNAËLLETHÉVENIN

VALÉRIE LE NORMAND

06 69 69 92 [email protected]







VOS CONSEILLERS IDENTITÉ COURTAGE EN RÉGION

VOTRE RÉFÉRENT DE LA BRANCHE COURTAGE

PRISE EN CHARGE FINANCIÈRE DE VOS FORMATIONS SELON LES RÈGLES EN VIGUEURCoût des formations selon la modalité

490 € HT / jour

210 €HT / classe virtuelle

210 €HT / par module *

* à l'exception du module ICEL05 qui est à 70 HT

ÉMILIE AMISSE [email protected] N

ATIO

NAL


Modalité Durée

TECHNIQUES DE L’ASSURANCE

FONDAMENTAUX DE L’ASSURANCEICELFOND Fondamentaux de l’assurance Elearning 7 h 00

ICELCDAS Contrat d’assurance Elearning 7 h 00

ICELABRA Bases des assurances de dommages Elearning 14 h 00

ICELABAP Bases des assurances de personnes Elearning 14 h 00

JURIDIQUE

ICELRCIA Obligations des intermédiaires en assurance : devoir de conseil et d’information Elearning 7 h 00

ICPT02 Réglementation sur la protection de la clientèle en assurance Présentiel 1 jour 7 h 00

ICCVT01 Droits et obligations de l’intermédiaire en cas de contrôle ACPR Classe virtuelle 2 h 30

ICPRACPR Respect de la réglementation et contrôle ACPR Présentiel 1 jour 7 h 00

ICCVT02 Comprendre et intégrer les impacts de la DDA sur son activité Classe virtuelle 2 h 30

ICELLBCA Connaître la réglementation en matière de lutte contre le blanchiment des capitaux dans l'assurance Elearning 7 h 00

ICPCVLCB Lutte contre le blanchiment : les règles à connaître 3 classes virtuelles 7 h 30

ICELRGPD Ce que change le RGPD dans vos pratiques quotidiennes ? Elearning 2 h 20

ICPRRGPD Le RGPD et la protection des données Présentiel 1 jour 7 h 00

ICEL01 Lutte contre la fraude en assurance Elearning 3 h 50

ICEL02 Réglementation sur le secret médical appliquée à l'assurance Elearning 3 h 50

ICPT03 Secret médical Présentiel 1 jour 7 h 00

ICEL05 Découvrir le droit à la déconnexion Elearning 0 h 20

N

N

N

N

P

N

N

N

N

N

N

LE SOMMAIRE DES FORMATIONS

Parcours classes virtuelles Nouveauté 2019 Formation éligible DDAP N

HAUT-RHIN

2922

5635 53

44

85

49

72FINISTÈRE

CÔTE D’ARMOR

MORBIHAN

ILLE-ET-VILAINE MAYENNE

SARTHE

MAINE-ET-LOIRELOIRE-ATLANTIQUE

VENDÉE

50MANCHE 14

CALVADOS

61ORNE

28EURE-ET-LOIRE

27EURE

76SEINE-MARITIME

78

91

45LOIRET

41LOIR-ET-CHER

37INDRE-ET-LOIRE

36INDRE

18CHER

80SOMME

60OISE

77

95

7594

93

92

*

*

62PAS-DE-CALAIS

02AISNE

59NORD

08ARDENNES

51MARNE

10AUBE 52

HAUTE-MARNE

55MEUSE 54

MEURTHE-ET-MOSELLE

57MOSELLE

88VOSGES

17CHARENTE-

MARITIME

79DEUX-

SÈVRES

86VIENNE

16CHARENTE

87HAUTE-VIENNE

23CREUSE

19CORRÈZE

15CANTAL

63PUY-DE-DÔME

43HAUTE-LOIRE

48LOZÈRE

03ALLIER

58NIÈVRE

71SAÔNE-ET-LOIRE

89YONNE

21CÔTE-D’OR

39JURA

25DOUBS

70HAUTE-SAÔNE

68

67BAS-RHIN

90TERRITOIRE DE

BELFORT

01AIN69

RHÔNE

38ISÈRE

73SAVOIE

74HAUTE-SAVOIE

26DRÔME

07ARDÈCHE

42LOIRE

33GIRONDE

24DORDOGNE

47LOT-ET-

GARONNE

40LANDES

64PYRÉNÉES-ATLANTIQUE

32GERS

82TARN-ET-GARONNE

46LOT

12AVEYRON

81TARN

09ARIÈGE

65HAUTE-

PYRÉNÉES

31HAUTE-

GARONNE

11AUDE

66PYRÉNÉES-

ORIENTALES

34HÉRAULT

30GARD

13BOUCHES-DU-

RHÔNE

84VAUCLUSE

83VAR

04ALPES-DE-

HAUTE-PROVENCE

05HAUTES-ALPES

06ALPES-

MARITIMES

2BHAUTE-CORSE

2ACORSE-DU-SUD

PIERRE PICOT-DILLY

SÉBASTIEN D’ANGELO

STÉPHANIE GUEUNÉ

MICKAËLVATAN

LAËTITIAANGELI-GAYOT

GWÉNAËLLETHÉVENIN

VALÉRIE LE NORMAND










ASSURANCES DE PERSONNESICELAPIV Bases de l’assurance vie individuelle Elearning 14 h 00

ICCVT06 Souscription en assurance vie et clause bénéficiaire Classe virtuelle 2 h 30

ICPRAVJF Spécificités juridiques et fiscales de l’assurance vie Présentiel 2 jours 14 h 00

ICCVEMPR Mécanismes de l’assurance emprunteur Classe virtuelle 2 h 30

ICCVT03 Dépendance et assurance Classe virtuelle 2 h 30

ICELEVSA Découverte de la complémentaire santé Elearning 14 h 00

ICPCVTNS Régimes de base et couvertures complémentaires des TNS 3 classes virtuelles 7 h 30

ICPT04 Garanties Loi Madelin Présentiel 1 jour 7 h 00

ICPT05 Mécanismes de la prévoyance des TNS Présentiel 2 jours 14 h 00

ICELABCO Bases de l’assurance collective Elearning 21 h 00

ICPT07 Contrats collectifs santé Présentiel 2 jours 14 h 00

ICPT08 Contrats collectifs prévoyance Présentiel 2 jours 14 h 00

ICPT09 Contrats collectifs retraite Présentiel 2 jours 14 h 00

ICPT06 Prévoyance collective - perfectionnement Présentiel 2 jours 14 h 00

ICPT10 Dispositifs d'épargne retraite collective Présentiel 2 jours 14 h 00

ICCVT04 Appréhender les mécanismes de la Garantie des Accidents de la Vie Classe virtuelle 2 h 30

ICCVT05 Vendre le contrat GAV Classe virtuelle 2 h 30

ASSURANCES DE DOMMAGESICPCVTRC Les bases de la responsabilité civile 3 classes virtuelles 7 h 30

ICELAERC Bases juridiques de la responsabilité civile Elearning 19 h 00

ICELAMRH Assurance multirisque habitation Elearning 13 h 00

ICPCVDDE Parcours dégât des eaux 2 classes virtuelles 5 h 00

ICPRSDDE Gestion du sinistre dégât des eaux Présentiel 2 jours 14 h 00

ICELIRSI La convention IRSI Elearning 5 h 00

ICPRIRSI 1 Connaître la nouvelle convention IRSI Présentiel 1 jour 7 h 00

ICPRIRSI 2 Convention IRSI : cas pratiques Présentiel 1 jour 7 h 00

ICELCIDE Convention CIDE COP Elearning 4 h 30

ICEL06 Mécanismes d'application de la Convention 2.1 Elearning 2 h 20

ICELAUBA Bases de l’assurance automobile Elearning 14 h 00

ICPCVSIN Gestion du sinistre automobile : loi Badinter et conventions 3 classes virtuelles 7 h 30

ICELIRSA Convention IRSA Elearning 4 h 30

N

N

P

N

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N

N

N

N

N

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NP

NP

N

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Modalité Durée




ICELIRCA Convention IRCA Elearning 4 h 50

ICPRSCA Règlement du sinistre corporel automobile Présentiel 2 jours 14 h 00

ICPCVPAO Gestion du sinistre automobile et recours des tiers payeurs 3 classes virtuelles 7 h 30

ICPCVFLO Mécanismes essentiels de l’assurance des flottes automobiles 3 classes virtuelles 7 h 30

ICPRTPBA Technique et pathologie du bâtiment Présentiel 2 jours 14 h 00

ICPCVACO Essentiel de l’assurance construction 3 classes virtuelles 7 h 30

ICPRADO Assurance dommages ouvrage Présentiel 2 jours 14 h 00

ICPRADEC Assurance responsabilité civile décennale Présentiel 2 jours 14 h 00

ICPT15 Mécanismes de la convention CRAC Présentiel 1 jour 7 h 00

ICPRMRP Assurance multirisque des professionnels Présentiel 2 jours 14 h 00

ICPCVENT Approche des différents risques d’entreprises 3 classes virtuelles 7 h 30

ICPRRIEN Risques d’entreprises et assurance Présentiel 2 jours 14 h 00

ICPT13 Garantie bris de machines Présentiel 2 jours 14 h 00

ICPRAPE Assurance pertes d'exploitation Présentiel 2 jours 14 h 00

ICPRSREN Sinistres responsabilité civile des entreprises Présentiel 2 jours 14 h 00

ICPRCYBE Assurance des cyber-risques Présentiel 2 jours 14 h 00

ICPRTMA Transport de marchandises et assurance Présentiel 2 jours 14 h 00

ICPT14 Sinistres en assurance transport RC et facultés Présentiel 2 jours 14 h 00

TECHNIQUES COMMERCIALESICPCVTET Techniques pour être efficace au téléphone 3 classes virtuelles 7 h 30

ICCVRESO1 Stratégie commerciale et réseaux sociaux Classe virtuelle 2 h 30

ICCVRESO2 Opportunités commerciales de Facebook Classe virtuelle 2 h 30

ICCVRESO3 Entretenir des liens commerciaux avec LinkedIn Classe virtuelle 2 h 30

ICPRNEGO Négociation commerciale en assurance Présentiel 2 jours 14 h 00

ICPCVOFG Démarche commerciale et offre globale 3 classes virtuelles 7 h 30

ICPRFIDE Fidélisation des clients par le multi-équipement Présentiel 2 jours 14 h 00

ICPRAGRE Gérer l'agressivité des clients Présentiel 2 jours 14 h 00

ICPRRECL Reconquête des clients inactifs Présentiel 1 jour 7 h 00

ICPRRESIL Lutte contre les résiliations Présentiel 1 jour 7 h 00

ICPRRECO Méthode pour se faire recommander par ses clients Présentiel 1 jour 7 h 00

ICPCVCOM Parcours developpement commercial 3 classes virtuelles 7 h 30

ICPCVCNEG Parcours négociation commerciale 3 classes virtuelles 7 h 30

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NP

NP

Modalité Durée




ORGANISATION ET EFFICACITÉ PROFESSIONNELLEICPCVOGT Organisation de l’activité et gain de temps 3 classes virtuelles 7 h 30

ICPCVGSC Stress et conflits : prévention et gestion 3 classes virtuelles 7 h 30

ICPCVEPR Règles applicables aux écrits professionnels 3 classes virtuelles 7 h 30

ICCVC07 Fondamentaux du management Classe virtuelle 2 h 30

BUREAUTIQUE / INFORMATIQUE / DIGITALICCVOUT Outlook : fonctionnalités et astuces Classe virtuelle 2 h 30

ICCVERCS Excel : réalisation de calculs simples Classe virtuelle 2 h 30

ICCVEFOC Excel : fonctions conditionnelles Classe virtuelle 2 h 30

ICCVECDG Excel : création de graphiques Classe virtuelle 2 h 30

ICCVECTC Excel : création de tableaux croisés dynamiques Classe virtuelle 2 h 30

ICCVELCD Excel : liaisons et consolidations de données Classe virtuelle 2 h 30

ICELDIGIA Intégrer le digital dans ses activités professionnelles Elearning 5 h 30

ICELDIGIB Exploiter toutes les fonctionnalités du digital Elearning 4 h 00

ICPCVEPP Créer des diapositives attractives avec PowerPoint 3 classes virtuelles 7 h 30

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P

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Modalité Durée



ICPA Maîtriser la gestion des assurances habitation et auto du particulier

ICPB Maîtriser la gestion des assurances du professionnel

ICPC Maîtriser les techniques de vente en assurance

12 PARCOURS MODULABLES EN FONCTION DES MÉTIERS

3 PARCOURS CERTIFIANTS ÉLIGIBLES AU CPF

ICP1 S’approprier les fondamentaux de l’assurance

ICP2 Capacité professionnelle en assurance

ICP3 Sécuriser les pratiques du cabinet pour éviter tout risque de sanction

ICP4 Maîtriser l’assurance vie et son environnement

ICP5 Protection sociale : régimes de base et assurances complémentaires

ICP6 Maîtriser l’assurance habitation, de la souscription du contrat au règlement de sinistre

ICP7 Maîtriser la gestion du risque automobile

ICP8 Maîtriser la couverture assurantielle des différents risques d’entreprises

ICP9 Maîtriser les aspects techniques et juridiques de l’assurance construction

ICP10 Gagner en efficacité professionnelle

ICP11 Maîtriser les logiciels Outlook et Excel

ICP12 Maîtriser son environnement digital professionnel



Chaque parcours peut être suivi partiellement ou en totalité

ICELFOND

Elearning 7 h 00

Fondamentaux de l’assurance

ICELCDAS

Elearning 7 h 00

Contrat d’assurance

ICELABRA

Elearning 14 h 00

Bases des assurances de dommages

ICELABAP

Elearning 14 h 00

Bases des assurances de personnes

S’approprier les fondamentaux de l’assurance - ICP1

LES PARCOURS MODULABLES EN FONCTION DES MÉTIERS



ICELFOND

Elearning 7 h 00Fondamentaux de l’assurance

ICELCDAS

Elearning 7 h 00

Contrat d’assurance

ICELABRA

Elearning 14 h 00Bases des assurances

de dommages

ICELABAP

Elearning 14 h 00Bases des assurances

de personnes

ICELAERC

Elearning 19 h 00Bases juridiques de

la responsabilité civile

ICELABCO

Elearning 21 h 00Bases de l’assurance

collective

ICELEVSA

Elearning 14 h 00Découverte de

la complémentaire santé

ICELAPIV

Elearning 14 h 00Bases de l’assurance vie

individuelle

ICELAMRH

Elearning 13 h 00

Assurance multirisque habitation

ICELAUBA

Elearning 14 h 00

Bases de l’assurance automobile

ICELRCIA

Elearning 7 h 00Obligations des

intermédiaires en assurance : devoir de

conseil et d’information

IECELLBCA

Elearning 7 h 00Connaître la

réglementation en matière de lutte contre le blanchiment des capitaux

dans l'assuranceN

ICELRCIA

Elearning 7 h 00Obligations des intermédiaires en assurance : devoir de conseil et

d’information

ICPCVLCB

3 classes virtuelles 7 h 30

Lutte contre le blanchiment : les règles à connaître

ICPRACPR

Présentiel 1 jour

Respect de la réglementation et contrôle ACPR

ICELAPIV

Elearning 14 h 00Bases de l’assurance vie

individuelle

ICPRAVJF

Présentiel 2 joursSpécificités juridiques et fiscales

de l’assurance vie

ICCVT06

Classe virtuelle 2 h 30Souscription en assurance vie

et clause bénéficiaire

À noter : le niveau 2 de la capacité professionnelle en assurance est obligatoire pour tous les collaborateurs qui interviennent régulièrement dans l’activité d’intermédiation en assurance en présentant des produits aux prospects et clients du cabinet (le courtier quant à lui est soumis au niveau 1 de la capacité professionnelle). Pour le niveau 2 (comme le niveau 1), une formation de 150 heures minimum (théorique et pratique) est obligatoire (conditions détaillées sur le site de l’ORIAS).

Capacité professionnelle en assurance - ICP2

Sécuriser les pratiques du cabinet pour éviter tout risque de sanction - ICP3

Maîtriser l’assurance vie et son environnement - ICP4

OUICPCVLCB

3 classes virtuelles 7 h 30Lutte contre

le blanchiment : les règles à connaître


ICELEVSA

Elearning 14 h 00Découverte de

la complémentaire santé

ICPCVTNS

3 classes virtuelles 7 h 30 Régimes de base et couvertures

complémentaires des TNS

ICELABCO

Elearning 21 h 00

Bases de l’assurance collective

Protection sociale : régimes de base et assurances complémentaires - ICP5

Maîtriser l’assurance habitation, de la souscription du contrat au règlement de sinistre - ICP6


ICPT09

Présentiel 2 jours

Contrats collectifs retraite

ICPT08

Présentiel 2 jours

Contrats collectifs prévoyance

ICPRIRSI 1

Présentiel 1 jourConnaître la nouvelle

convention IRSI

ICPT07

Présentiel 2 jours

Contrats collectifs santé

ICPT04

Présentiel 1 jour

Garanties Loi Madelin

ICPT05

Présentiel 2 joursMécanismes de la prévoyance

des TNS

ICPT06

Présentiel 2 joursPrévoyance collective -

perfectionnement

ICELAMRH

Elearning 13 h 00


ICELIRSI

Elearning 5 h 00

La convention IRSI

ICELCIDE

Elearning 4 h 30

Convention CIDE COP

ICPRIRSI 2

Présentiel 1 jourConnaître IRSI :cas pratiques

ICPCVTRC

3 classes virtuelles 7 h 30Les bases de

la responsabilité civile

OU



Maîtriser la gestion du sinistre automobile - ICP7

ICPCVPAO

3 classes virtuelles 7 h 30Gestion du sinistre automobile

et recours des tiers payeurs

ICPRSCA

Présentiel 2 joursRèglement du sinistre corporel automobile

Maîtriser les aspects techniques et juridiques de l’assurance construction - ICP9

Maîtriser la couverture assurantielle des différents risques d’entreprises - ICP8

ICPCVENT


Approche des différents risques d’entreprises

ICPRRIEN

Présentiel 2 jours

Risques d’entreprises et assurance

ICPRAPE

Présentiel 2 jours

Assurance pertes d’exploitation

ICPT13

Présentiel 2 jours

Garantie bris de machines

ICPRSREN

Présentiel 2 jours

Sinistres responsabilité civile des entreprises

ICELAUBA

Elearning 14 h 00


ICPCVSIN

3 classes virtuelles 7 h 30Gestion du sinistre automobile :

loi Badinter et conventions

ICELIRSA

Elearning 4 h 30

Convention IRSA

ICELIRCA

Elearning 4 h 50

Convention IRCA

ICPCVFLO

3 classes virtuelles 7 h 30Mécanismes essentiels de

l'assurance des flottes automobiles

ICPT15

Présentiel 1 jourMécanismes de

la convention CRAC

ICPCVACO

3 classes virtuelles 7 h 30Essentiel de l’assurance

construction

ICPRTPBA

Présentiel 2 joursTechnique et pathologie

du bâtiment

ICPRADEC

Présentiel 2 joursAssurance responsabilité

civile décennale

ICPRADO

Présentiel 2 jours

Assurance dommages ouvrage



Gagner en efficacité professionnelle - ICP10

ICPCVGSC


Stress et conflits : prévention et gestion

ICPCVEPR


Règles applicables aux écrits professionnels

ICPCVOGT


Organisation de l'activité et gain de temps

Maîtriser la gestion des outils Outlook et Excel - ICP11

ICCVELCD

Classe virtuelle 2 h 30Excel : liaisons et consolidations

de données

ICCVECTC

Classe virtuelle 2 h 30Excel : création de tableaux

croisés dynamiques

ICCVOUT

Classe virtuelle 2 h 30Outlook : fonctionnalités

et astuces

ICCERCS

Classe virtuelle 2 h 30Excel : réalisation de calculs simples

ICCVEFOC

Classe virtuelle 2 h 30

Excel : fonctions conditionnelles

ICCVECDG

Classe virtuelle 2 h 30

Excel : création de graphiques

Maîtriser son environnement digital professionnel - ICP12

ICELDIGIA

Elearning 5 h 30

Intégrer le digital dans ses activités professionnelles

ICELDIGIB

Elearning 4 h 00

Exploiter toutes les fonctionnalités du digital


Depuis le 1er janvier 2015, toute personne (salarié, demandeur d’emploi…) bénéficie d’un Compte personnel de formation (CPF). Ce dernier remplace le Droit individuel à la formation (DIF).

Ce compte est un droit universel d’évolution professionnelle attaché à la personne tout au long de sa vie active, dès l’âge de 16 ans et jusqu’à la retraite. Changement d’entreprise, perte d’emploi... :

les heures inscrites sur le compte restent acquises et utilisables.

Les parcours certifiants intégrés à l’offre de formation IDENTITÉ COURTAGE sont inscrits sur la liste de la branche professionnelle du courtage.

Ils sont éligibles au CPF et bénéficient d’un financement spécifique.

POUR UTILISER CE COMPTE, RENDEZ-VOUS SUR :

www.www.moncompteactivite.gouv.fr

Désormais, le compte CPF s’exprime en euros.Le compteur CPF est donc crédité de 500 euros par an pour un salarié à plein temps, plafonné à 5 000 euros.

MODIFICATION DU COMPTE CPF AU 1ER JANVIER 2019

LES PARCOURS CERTIFIANTS ÉLIGIBLES AU CPF


ICELAMRH

Elearning 13 h 00


ICPRSDDE

Présentiel 2 jours

Gestion du sinistre dégât des eaux

ICELAUBA

Elearning 14 h 00


ICPCVSIN

3 classes virtuelles 7 h 30Gestion du sinistre

automobile : loi Badinter et conventions

LES PARCOURS CERTIFIANTS ÉLIGIBLES AU CPF

Maîtriser la gestion des assurances habitation et auto du particulier - ICPA

ICPRMRP

Présentiel 2 jours

Assurance multirisque des professionnels

ICPRAPE

Présentiel 2 jours

Assurance pertes d’exploitation

ICPRSREN

Présentiel 2 jours

Sinistres responsabilité civile des entreprises

ICPCVTNS

3 classes virtuelles 7 h 30Régimes de base et

couvertures complémentaires des TNS

Maîtriser la gestion des assurances du professionnel - ICPB

ICPCVTET

3 classes virtuelles 7 h 30 Techniques pour être efficace au téléphone

ICPRNEGO

Présentiel 2 joursNégociation commerciale

en assurance

ICPRFIDE

Présentiel 2 joursFidélisation des clients par la multi-équipement

ICPRAGRE

Présentiel 1 jourGérer l’agressivité

des clients

ICPRRECO

Présentiel 1 jourMéthode pour se faire

recommander par ses clients

ICPRRESIL

Présentiel 1 jour

Lutte contre les résiliations

ICPRRECL

Présentiel 1 jour

Reconquête des clients inactifs

Maîtriser les techniques de vente en assurance - ICPC


Fondamentaux de l'assurance Domaine :Fondamentaux de l'assurance

ref : ICELFOND Auto Formation

INITIATION

Durée : 7 heures

Prix : 210 € HT

Public :Nouveaux collaborateurs de cabinets decourtage

Objectifs opérationnels :

Comprendre les principes fondamentaux del'assurance.

Prérequis :

Aucun

Formateur :Expert du domaine ayant une véritable pratiqueterrain

PROGRAMME

Monde de l'assuranceActeurs de l'assuranceQu'estce qu'un risque ? Conditions d'assurabilité d'un risqueClassification des assurancesPrime purePrime commerciale et prime totalePaiement de la primeDéclaration et règlement d'un sinistreRecours et sanctions suite à un sinistre Quiz final

■ AF2A Identité Courtage ■ 64, RUE DE MIROMESNIL 75008 PARIS TEL. 01 56 88 56 00 ■ [email protected] www.af2a.com


Contrat d'assurance Domaine :Fondamentaux de l'assurance

ref : ICELCDAS Auto Formation

INITIATION

Durée : 7 heures

Prix : 210 € HT



Connaître le fonctionnement d'un contratd'assurance et les règles qui lui sontapplicables.

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

Définition du contratDifférentes catégories de contrats d'assuranceParties au contratFormation du contratDocuments contractuelsModification et suspension du contratDurée du contratFin du contrat d'assuranceContentieuxQuiz final



Bases des assurances de dommages Domaine :Fondamentaux de l'assurance

ref : ICELABRA Auto Formation

INITIATION

Durée : 14 heures

Prix : 210 € HT



Connaître les différentes garanties enassurances de dommages et appréhender lesrègles d'indemnisation.

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

Les assurances de dommages en FrancePrincipaux mécanimes des assurances de dommages Risques couverts et garantiesValeur des biens et calcul de la primeDifférentes responsabilités Responsabilité civile contractuelleResponsabilité civile délictuelle ou quasi délictuelleCas de responsabilité civile délictuelle ou quasi délictuelleQuiz final



Bases des assurances de personnes Domaine :Fondamentaux de l'assurance

ref : ICELABAP Auto Formation

INITIATION

Durée : 14 heures

Prix : 210 € HT



Connaître et comprendre les principesfondamentaux des assurances de personnes

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

Les assurances de personnes en France Différents types de contrats Fonctions économiques des assurances de personnes Gestion des primes / gestion des prestationsEvaluation du risque Règles financières de capitalisationEnvironnement juridique des assurances de personnesBénéficiaires du contratDernières évolutions règlementaires Fiscalité des contrats individuelsFiscalité des contrats collectifs Quiz final



Obligations des intermédiaires enassurance : devoir de conseil etd'information

Domaine :Juridique

ref : ICELRCIA Auto Formation

INITIATION

Durée : 7 heures

Prix : 210 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtage


Connaître l'étendue de l'obligation d'informationet le devoir de conseil des intermédiairesd'assurance.

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

Champ d'application de la réglementation Différentes catégories d'intervenants Conditions d'accès et d'exercice de l'activitéResponsabilité des intermédiaires Contrôle des intermédiaires et risques de sanctionsModes de distribution réglementésQuiz final



Réglementation sur la protection de laclientèle en assurance

Domaine :Juridique

ref : ICPT02 Présentiel

PERFECTIONNEMENT

Durée : 7 heures

Prix : 490 € HT

Public :Chargés de clientèle, conseillers en gestion depatrimoine, Gestionnaires de contratsd’assurance, Intermédiaires d’assurance,inspecteurs dommages

Méthodes Pédagogiques :

Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesPrésentations et commentaires desprincipales jurisprudencesEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants


Maîtriser la distribution des produitsd’assurance en respectant les droits del’assuré non professionnel en assuranceIARD, prévoyance, vie, emprunteur

Cerner les contours et l’étendue despouvoirs de l’autorité de contrôle

Maîtriser le contenu des recommandationsde l'ACPR en matière d'assurance

Analyser les sanctions soit de l’ACPR soitde la jurisprudence judiciaire

Prérequis :

aucun


L’organisation de sessions est possible partout enFrance et dans de nombreuses villes en province.Nous consulter.

PROGRAMME

1. Identifier les différentes sources de droit encadrant les pratiques commerciales

Maitriser la règlementation relative à la protection de la clientèle

Intégrer les principes du droit de la promotion des ventes

2. Analyser les compétences de l'autorité de contrôle

Cerner le rôle et les objectifs de l'autorité de contrôle

La direction en charge du contrôle au sein de l'ACPR

L'élaboration des codes de conduite

Mesurer l'étendue du contrôle des pratiques commerciales en assurance

3. Le questionnaire de l'ACPR relatif à la protection de la clientèle

Quelles sont les personnes morales concernées par le questionnaire ?

Comment les remplir ?

Les thématiques abordées par l'ACPR

Le contrôle des réponses au Questionnaire Protection de la Clientèle par l'ACPR

4. Les recommandations de l'ACPR

Analyser les différentes thématiques de contrôle de l'ACPR

5. La Directive DDA

Intégrer les nouveaux schémas de commercialisation



Droits et obligations de l’intermédiaireen cas de contrôle ACPR

Domaine :Juridique

ref : ICCVT01 Classe Virtuelle

INITIATION

Durée : 2h30

Prix : 200 € HT

Public :Intermédiaires en assurance, courtiers


Evaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants


définir les droits et obligations del’intermédiaire en cas de contrôle ACPR

Prérequis :

aucun


PROGRAMME

ACPR : Autorité de Contrôle Prudentiel et de RésolutionHistorique, organisation, rôle et principes

Procédure de contrôleOrigine d’un contrôle ACPR et décision d’assujettissementDroits et devoirs du contrôléObjet du contrôle : principaux points contrôlés, durée du contrôleConditions du contrôleDifférentes phases du contrôle

Contestations et sanctionsProcédure de contestation en cas de sanctionsTypologie des sanctions



Respect de la réglementation etcontrôle ACPR

Domaine :Juridique

ref : ICPRACPR Présentiel

PERFECTIONNEMENT

Durée : 1 jour

Prix : 490 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtage ayantau moins 1 an d'ancienneté dans le courtage


Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants


Connaître le rôle et les missions de l'ACPRen matière de contrôle des intermédiairesen assuranceComprendre les étapes du contrôleRespecter la réglementation pour éviter toutrisque de sanction

Prérequis :

Aucun



PROGRAMME

1. Organisation de l'ACPRFonctionnement de l'autorité de contrôleMissionsChiffres clés sur le contrôle des intermédiaires

2. Points de vigilance pour les intermédiaires en assuranceConditions d'honorabilitéCapacité professionnelleImmatriculation à l'ORIASRègles de commercialisation des contrats d'assuranceObligation d'information et devoir de conseil

3. Conditions et procédures de contrôleTypologie des contrôlesPouvoirs de l'ACPREtapes du contrôle

4. Sanctions applicables en cas de nonrespect de la réglementationSanctions disciplinaires et sanctions pénalesMesures d'urgenceExemples de décisions prises par la commission des sanctions à l'encontre d'intermédiaires



Comprendre et intégrer les impacts dela DDA sur son activité

Domaine :Juridique


INITIATION

Durée : 2h30

Prix : 200 € HT

Public :Toute personne commercialisant des produitsd'assurances.


Exposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesRéalisation de cas pratiques et jeux derôlesEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants


Identifier les impacts de la directiveAnticiper et adapter son activitéSaisir les opportunités sur le relationcommerciale

Prérequis :

aucun


PROGRAMME

1. Directive distribution d'assurancesQu'estce que cette directive ?Grandes étapes et délais d'applicationChamp d'applicationDans quel contexte s'applique la directive ?Quels sont les différents impacts de cette directive sur l'activité ?

2. Relation client : de la réglementation à la posture conseilQue dit la Directive ? Découverte globaleDe la découverte globale à l'approche globale : faire rimer réponses aux besoins et multiventesArgumentation, devoir de conseil et d'information, suivi de la clientèlePlace du digital dans la relation client Attentes du client en termes de digitalisation des assurances

3. Information plus claire pour le consommateurDevoir d'information précontractuel : ce que dit la directivePrésentation de l'IPID et opportunités sur la relation client

4. Plus de transparenceComment expliquer les frais ?Savoir vendre les frais d'entrée en assurance vie et les commissions sur les contrats d'assurances

5. Mise en place d'une gouvernance et surveillance des produitsCe que dit la DirectiveProcessus de validationQuels produits sont concernés par le POG ?Schéma de synthèse

6. Formation professionnelle obligatoireDe l'obligation de formation à la professionnalisation du secteur



Connaitre la réglementation en matièrede lutte contre le blanchiment descapitaux dans l'assurance

Domaine :Juridique

ref : ICELLBCA Auto Formation

INITIATION

Durée : 7 heures

Prix : 210 € HT

Public :Toutes les personnes intéressées par la luttecontre le blanchiment des capitaux et lefinancement du terrorisme


Evaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stage


connaître la réglementation en matière delutte contre le blanchiment en assurance etsavoir l’appliquer

Prérequis :

aucun


PROGRAMME

Notion de blanchiment et de financement du terrorismeDispositif institutionnel et réglementaire internationalDispositif institutionnel et réglementaire nationalCas typologiques de blanchimentObligations des professionnels de l'assuranceAnalyse des risques en assuranceVigilance, tierce introduction et gel des avoirsObligations déclaratives et risques encourusQuiz final



Lutte contre le blanchiment : les règlesà connaître

Domaine :Juridique

ref : ICPCVLCB Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT



Connaître la réglementation applicableComprendre les obligations des cabinets decourtage en matière de lutte contre leblanchiment Retenir les responsabilités encourues

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter

Contenu de la formation


CVLCB1 2h20

Environnement réglementaire de la lutte...

CVLCB2 2h20

Lutte contre le blanchiment : suivi des...

CVLCB3 2h20

Blanchiment d'argent et risques encourus...

1 2 3

Lutte contre le blanchiment : les règlesà connaître

Domaine :Juridique

ref : ICPCVLCB Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT



Connaître la réglementation applicableComprendre les obligations des cabinets decourtage en matière de lutte contre leblanchiment Retenir les responsabilités encourues

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



CVLCB1 2h20

Environnement réglementaire de la lutte...

CVLCB2 2h20

Lutte contre le blanchiment : suivi des...

CVLCB3 2h20

Blanchiment d'argent et risques encourus...

1 2 3


Ce que change le RGPD dans vospratiques quotidiennes ?

Domaine :Juridique

ref : ICELRGPD Auto Formation

INITIATION

Durée : 2h20

Prix : 210 € HT

Public :Toutes les personnes intéressées par laprotection des données personnelles




comprendre les impacts du RéglementGénéral sur la Protection des Données

Prérequis :

aucun


PROGRAMME

Evolution de la protection des donnéesIdentification des données personnes à protegerEtendue de la protection des donnéesDroits des personnes concernéesObligations des entreprisesProcédure de contrôle et de sanction de la CNILCas pratiques



Le RGPD et la protection des données Domaine :Juridique

ref : ICPRRGPD Présentiel

PERFECTIONNEMENT

Durée : 1 jour

Prix : 490 € HT

Public :toute personne chargée de la protection desdonnées


Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesPrésentations et commentaires desprincipales jurisprudencesEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants


Connaître la nouvelle réglementation sur laprotection des données

Appréhender les impacts du RGPD sur lesentreprises

Se préparer à la mise en conformité del'entreprise à la réforme de la protection desdonnées personnelles

Prérequis :

Aucun



PROGRAMME

Principes du RGPDChamp d'application du RGPDQuelles sont les données à protéger ?Qui doit assurer la protection ?Etendue de la protectionDroits des personnes concernées

Enjeux du RGPD pour les entreprisesComment se mettre en conformité ?Le rôle du DPO (délegué à la protection des données personnelles)Quel plan d'action mettre en place ?

Contrôle du respect de la réglementationRôle de la CNILProcédure de contrôle et de sanction de la CNIL



Lutte contre la fraude en assurance Domaine :Juridique

ref : ICEL01 Auto Formation

PERFECTIONNEMENT

Durée : 3h50

Prix : 210 € HT

Public :Toutes les personnes intéressées par la luttecontre la fraude à l’assurance




connaître les moyens nécessaires à ladétection de la fraude en assurance etsavoir traiter les dossiers « présumésfrauduleux »

Prérequis :

aucun


PROGRAMME

Définition de la fraude à l’assurancePanorama de la fraude à l’assurance sur le marché françaisComprendre la fraudeDétection des dossiers suspectsRecherche d’éléments de preuveExploitation des éléments de preuve recueillisPrévention et dissuasion de la fraude à l’assuranceQuiz final



Réglementation sur le secret médicalappliquée à l'assurance

Domaine :Juridique


PERFECTIONNEMENT

Durée : 3h20

Prix : 210 € HT

Public :Gestionnaires santé et prévoyance




déterminer les lois et conventions serapportant au secret médical, savoirapprécier un risque médical

Prérequis :

aucun


PROGRAMME

Historique et sources du secret médicalRecueil des informations confidentiellesDroit à l’information du patient et de sa familleSecret médical en assuranceTraitement des données médicales confidentielles par les assureursSanctions en cas de violation du secret médicalQuiz final



Réglementation sur le secret médicalappliquée à l'assurance

Domaine :Juridique


PERFECTIONNEMENT

Durée : 7 heures

Prix : 490 € HT

Public :tous les gestionnaires santé/prévoyance


Exposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants


déterminer les lois et conventions serapportant au secret médicalsavoir apprécier un risque médical

Prérequis :

avoir suivi le stage ICELABAP (Bases desassurances de personnes) ou avoir desconnaissances équivalentes



PROGRAMME

1. Préambule : spécificités du secret médicalDéfinitionsRecueil d’informations par les assureurs

2. Données médicales : critères d’appréciationPoidsTailleAffection déclaréeAntérioritéAutres critères

3. Règles de confidentialité de la sélection médicaleOrigineLois

Loi CNIL/RGPDLoi relative aux droits des malades

ConventionsConvention BelorgeyConvention AERAS

Code de déontologie des médecins4. Protection des données : sanctions

Sanctions pénalesSanctions pécuniaires

5. Spécificités d’une adhésion prévoyanceFormation du contrat

Obligations de l’assureurObligations de l’assuréValidité juridique de la déclaration de l’assuré

Appréciation du risqueEn fonction de l’âgeEn fonction du montant des garantiesEn fonction de la pathologieEn fonction du mode de vie



Découvrir le droit à la déconnexion Domaine :Juridique


INITIATION

Durée : 20 minutes

Prix : 70 € HT

Public :tout public


Découvrir le droit à la déconnexion et lesmodalités d'application

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

PrésentationQu’estce que le droit à la déconnexion ?Que dit la loi Travail ?Quelques chiffresQui est concerné ?Constat

EnjeuxPour l’entreprisePour les salariés

Accords entrepriseQuelques exemples

Quiz



Bases de l'assurance vie individuelle Domaine :Assurances de personnes

ref : ICELAPIV Auto Formation

INITIATION

Durée : 14 heures

Prix : 210 € HT

Public :Nouveaux collaborateurs des cabinets decourtage


Connaître le contexte juridique et fiscal del'assurance vie individuelle.

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

Caractéristiques de l'assurance vieTypologie des contratsGestion des primes / gestion des prestationsEvaluation du risque Règles financières de capitalisationIntervenants au contratObligations des partiesOpérations sur les contrats d'assurance vieFiscalité en cas de vieFiscalité en cas de décèsCadres fiscaux spécifiquesQuiz final



Souscription en assurance vie et clausebénéficiaire

Domaine :Assurances de personnes


INITIATION

Durée : 2h30

Prix : 200 € HT

Public :commerciaux et chargés de clientèle,assistantes commerciales et nouveauxcollaborateurs de services techniques




décrypter les modes de souscription et lesparticularités de la clause bénéficiaire

Prérequis :

aucun


PROGRAMME

Modes de souscription d’un contrat d’assurance vieSouscription individuelleSouscription conjointeOrigine des deniers : un critère essentielIllustration des conséquences d’un choix de souscription inapproprié

Contenu de la clause bénéficiaireIdentification du bénéficiaireModalités pratiques de la désignationIllustration et cas pratiques



Spécificités juridiques et fiscales del'assurance vie


ref : ICPRAVJF Présentiel

PERFECTIONNEMENT

Durée : 2 jours

Prix : 980 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtage ayantau moins 1 an d'ancienneté dans le courtage




S'approprier les règles juridiques et fiscales del'assurance vie, de la souscription audénouement du contrat.

Prérequis :

Avoir suivi la formation ICELAPIV ( Bases del'assurance vie individuelle) ou avoir desconnaissances équivalentes.



PROGRAMME

1. Fondamentaux techniques et actuariels de l'assurance vieMécanismes du calcul des primes en assurance vie Différentes composantes : tables de mortalité et d'espérance de vie

2. Points de vigilance lors de la souscription du contrat d'assurance vie Différentes situations familiales Souscription individuelle / multiple Assurance vie et incapables

3. Désignation des bénéficiaires Modalités de désignationAcceptation du bénéfice du contratConséquences civiles et fiscales des clauses bénéficiaires

4. Opérations sur le contrat d'assurance vieAvanceRachat partiel, rachat totalMise en réductionNantissement

5. Fiscalité des prestations En cas de vie : rachats, rentesEn cas de décès : analyse des articles 757 B et 990 I du Code général des impôts



Mécanismes de l'assurance emprunteur Domaine :Assurances de personnes

ref : ICCVEMPR Classe Virtuelle

INITIATION

Durée : 2h20

Prix : 200 € HT



Exposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants


Comprendre l'essentiel de l'assuranceemprunteur.

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

Environnement réglementaireCode de la consommation Code des assurancesEffets des lois Lagarde et HamonRésiliation annuelle

Souscription et sélectionSélection médicaleConvention AERAS

Garanties de l'assurance emprunteurDécès / Perte Totale et Irréversible de l'Autonomie / Incapacité / Invalidité / Perte d'emploi



Dépendance et assurance Domaine :Assurances de personnes


INITIATION

Durée : 2h30

Prix : 200 € HT

Public :Commerciaux et chargés de clientèle, nouveauxcollaborateurs de services techniques




appréhender les mécanismes de prise encharge de la dépendance

Prérequis :

aucun


PROGRAMME

Qu’estce que la dépendance ?Définitions et fondements

Marché et chiffres clésEvolutions démographiques et dépendance

Offres en assuranceContrats collectifs/contrats individuelsLabel GAD

Réforme de la dépendancePrincipesFinancement

PerspectivesEvolution de la part des assureurs dans la prise en charge de la dépendance ?



Découverte de la complémentaire santé Domaine :Assurances de personnes

ref : ICELEVSA Auto Formation

INITIATION

Durée : 14 heures

Prix : 210 € HT



Connaître et comprendre l'environnement de lasanté en France.

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

Histoire et organisation du système de santé en FranceAssurance maladie obligatoire : bénéficiaires du régime général Prestations en nature du régime généralConditions de remboursement du régime général Du régime général à la complémentaire santéComplémentaire santé : contrat responsable, souscription et tarificationGaranties et prestations de la complémentaire santéDispositifs spécifiques Quiz final



Régimes de base et couverturescomplémentaires des TNS


ref : ICPCVTNS Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT



Connaître les spécificités des TNSComprendre les mécanismes de lacouverture prévoyance des TNSRetenir l'organisation des prestationsretraite servies aux TNS

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



CVTNS1 2h20

TNS : aspects juridiques et fiscaux...

CVTNS2 2h20

Couverture prévoyance des TNS...

CVTNS3 2h20

Couverture retraite des TNS...

1 2 3

Régimes de base et couverturescomplémentaires des TNS


ref : ICPCVTNS Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT



Connaître les spécificités des TNSComprendre les mécanismes de lacouverture prévoyance des TNSRetenir l'organisation des prestationsretraite servies aux TNS

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



CVTNS1 2h20

TNS : aspects juridiques et fiscaux...

CVTNS2 2h20

Couverture prévoyance des TNS...

CVTNS3 2h20

Couverture retraite des TNS...

1 2 3


Garanties Loi Madelin Domaine :Assurances de personnes


INITIATION

Durée : 7 heures

Prix : 490 € HT

Public :gestionnaires d’assurance vie, commerciaux,courtiers, agents généraux


Exposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants


découvrir les aspects techniques, juridiqueset fiscaux de la loi Madelin tant enprévoyance qu’en épargne

Prérequis :




PROGRAMME

1. GénéralitésPrincipes de la protection socialePourquoi cette loi?A qui s’adressetelle?Profil des TNSProfil du TNS nonagricoleProfil du TNS agricole

Régime AAEXARégime AMEXARégime assurance vieillesse

2. Loi MadelinTexte de loiDécretsAvantagesInconvénients

3. Garanties de prévoyance entrant dans le champ de la loi MadelinRappel des régimes de retraite des TNSRetraite complémentaireProduits

En eurosEn UCVersements libres programmés ou primes périodiques

Spécificités de la garantie en cas de décèsGarantie en cas d’incapacité temporaireGarantie en cas d’invaliditéComplémentaire santéExonération

4. ModalitésDe souscriptionD’adhésion

5. FiscalitéPendant la phase de constitutionPendant la phase de restitution

6. Intervenants7. Evolution du marché



Mécanismes de la prévoyance des TNS Domaine :Assurances de personnes


INITIATION

Durée : 14 heures

Prix : 980 € HT

Public :intermédiaires en assurance, commerciauxsouhaitant se spécialiser en assurances depersonnes (volet prévoyance des industriels,commerçants, artisans, professions libérales)


Exposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesEtude de cas pratiquesEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants


maîtriser les principes et les mécanismesde la prévoyance des TNS

Prérequis :




PROGRAMME

1. Population des TNSProfessions libéralesIndustrielsCommerçantsArtisansExploitants agricoles

2. Présentation des différents régimesOrganisation des régimes des TNSDétermination du régime de rattachement par catégorie professionnellePositionnement du régime commun

3. Prestations en nature servies par la Sécurité sociale des indépendantsRattachementPrestations offertesModalités de remboursement

4. Prestations en espèces servies par la Sécurité sociale des indépendantsPrestations des commerçantsPrestations des artisansComparaison des prestations

5. Prestations en espèces servies par les différents régimes de professions libéralesDiversité des caisses assurant les prestations de prévoyance et de retraiteEtude générale des prestations

En cas d’incapacitéEn cas d’invaliditéEn cas de décès

Comparatif entre les niveaux de prestations des différentes caisses6. Etude de cas pratiques



Bases de l'assurance collective Domaine :Assurances de personnes

ref : ICELABCO Auto Formation

INITIATION

Durée : 21 heures

Prix : 210 € HT



Comprendre les différences entre les régimesde base et les régimes complémentaires etconnaître le fonctionnement des contratsd'assurance collective.

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

Découverte de l'assurance collectiveSystème de protection sociale français Cadre juridique de l'assurance collective Mise en place d'un contrat collectif Garanties santé et prévoyance dans l'entrepriseGaranties retraite du régime généralGaranties des régimes complémentaires obligatoires Garantie retraite par capitalisation Epargne salariale Régime fiscal et social des contrats collectifs Quiz final



Contrats collectifs santé Domaine :Assurances de personnes


INITIATION

Durée : 14 heures

Prix : 980 € HT

Public :intermédiaires, gestionnaires et commerciaux desociétés d’assurances


Réalisation de cas pratiquesExposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants


comprendre les mécanismes de prise encharge des frais de santé des salariésretenir les règles applicables aux contratscollectifs frais de santé

Prérequis :

aucun



PROGRAMME

1. Bases légales de la protection sociale des salariésPanorama des régimes de Sécurité socialeFinancementPrestations en nature des salariés

Assurés, bénéficiairesPUMA, CMUC, ACSClassification des actes médicauxRemboursement des principaux actes

Petits risquesHospitalisationOptiqueDentaire

2. Obligations de l’employeurConvention collectiveAccord de brancheGénéralisation de la couverture santéANI, panier de soinsContrat responsable

3. Règles de mise en place des contrats collectifsAccord collectifRéférendumDUERôle du comité d’entrepriseCas des mandataires sociaux

4. Aspect juridique des contrats collectifsLoi Evin

Article 4Evaluation des risques

PortabilitéArticle 14 de l’ANI

5. Règles fiscales et socialesArticle 39 du Code général des impôtsArticle 83 du Code général des impôtsDécret du 9 janvier 2012Limites fiscales et socialesTaxes

6. Solutions apportées par les assureursParamètres des contrats santéUnocamTypes de tarificationServices de gestionDifférents contrats

StandardModulaireSur mesureSocle collectif et sur complémentaire individuelle

Mise en place du contratAuditEléments nécessaires à la tarificationProposition, contrat, documents de gestion



Contrats collectifs prévoyance Domaine :Assurances de personnes


INITIATION

Durée : 14 heures

Prix : 980 € HT





identifier les principales prestations enespèces du régime de basemaîtriser le formalisme de la mise en placedes régimes collectifs

Prérequis :

aucun



PROGRAMME

1. Bases légales de la protection sociale des salariésPanorama des régimes de Sécurité socialeFinancementPrestations en espèces des salariés

Incapacité, invalidité, décès vie privéeIncapacité, invalidité, décès vie professionnelleIndemnités journalières maternité

2. Obligations de l’employeurLoi de mensualisationCCN des cadres de 1947Conventions collectives

Accord de brancheGénéralisation de la couverture prévoyance

3. Règles de mise en place des contrats collectifsAccord collectifRéférendumDUERôle du comité d’entrepriseCas des mandataires sociaux

4. Aspect juridique des contrats collectifsLoi Evin

Maintien des garanties en cas de changement d’assureurEvaluation des risques

PortabilitéArticle 14 de l’ANI

5. Règles fiscales et socialesArticle 39 du Code général des impôtsArticle 83 du Code général des impôtsDécret du 9 janvier 2012Limites fiscales et socialesTaxes

6. Solutions apportées par les assureursCauses de décèsPrincipe forfaitaireDifférentes garanties décèsDésignation du bénéficiaireRecherche du bénéficiaireDifférentes garanties incapacité / invaliditéDifférents contrats

StandardModulaireSur mesure

Mise en place du contratAuditEléments nécessaires à la tarificationReprise des dossiers en coursProposition, contrat, documents de gestion



Contrats collectifs retraite Domaine :Assurances de personnes


INITIATION

Durée : 14 heures

Prix : 980 € HT





retenir le fonctionnement des régimes deretraite obligatoiresconnaître et comprendre les garanties deretraite en assurance collective

Prérequis :

aucun



PROGRAMME

1. Rappels sur le régime de retraite de la Sécurité socialeHistoriqueOrganisation et principes de fonctionnementFinancementTypes de cotisationsConditions de perception de la retraite de baseParamètres de calculRéversionCumul emploi retraite

2. Régimes ARRCO et AGIRCCotisationsDroitsAbattementsCalcul du montant de pensionParamètres et conséquences du futur régime unifié ARRCOAGIRC

3. Mécanismes de répartitionDistinctions entre capitalisation et répartitionSystème contributif et solidaireTechnique de financement de la retraite par répartitionTypologie des produits retraite

4. Régimes de retraite collectifs à cotisations définies (article 83)Principales caractéristiques et conditions de mise en placePhase de constitution des droitsPhase de restitution des droitsEnvironnement fiscal

5. Régimes de retraite collectifs à prestations définies (article 39)Principales caractéristiques et modalités de fonctionnementConditions de mise en œuvreFiscalité

6. Contrats Indemnités de Fin de Carrière (IFC)Indemnités légales et conventionnellesIncidences sociales des indemnités de fin de carrièreIncidences fiscales des indemnités de départ à la retraite

7. Loi PACTEPrincipales évolutionsConséquences sur les produits d'épargne retraite



Prévoyance collective perfectionnement Domaine :Assurances de personnes


PERFECTIONNEMENT

Durée : 14 heures

Prix : 980 € HT

Public :intermédiaires, gestionnaires et commerciaux desociétés d’assurances désirant perfectionnerleurs connaissances en matière de prévoyancecollective




maîtriser la démarche à suivre pour mettreen place un contrat collectif santé, décès,incapacité, invalidité

Prérequis :

avoir suivi le stage ICELABCO (Bases del’assurance collective) ou avoir desconnaissances équivalentes



PROGRAMME

1. Analyser le cadre réglementaire et conventionnel de la protection socialeIndemnités journalières de la Sécurité socialeRente invaliditéCapital décèsLoi de mensualisationPrévoyance des cadresAccord de branche et clauses de recommandationCas de dispenseCatégories objectives

2. Analyser le contexte de l’entrepriseActivité, objectifs de couverture prévoyanceModalités de mise en place des contratsRôle des partenaires sociauxDiagnostic des besoins, budgetsChoix des garanties et maîtrise des coûtsChoix du type de cotisationsConséquences de la modification des règles fiscales

3. Interpréter le compte de résultatEtude des ratios et provisionsMesures d’ajustement pour équilibrer le régimeReprise de l’encours

4. Construire une offreElaborer le cahier des chargesRécupérer les éléments nécessaires à la tarification

5. Etablir la propositionPrésentation de l’assureurPrésentation des garantiesPrésentation des cotisationsPrésentation des modalités de gestionRappel des règles fiscales et sociales

6. Présenter l’offrePrésentation de la propositionMesures d’accompagnement lors de la mise en placeDocuments de gestionSuivi, reportingComprendre les principes de tarification pour mieux négocier



Epargne retraite collective : état deslieux, mise en place et gestionfinancière



INITIATION

Durée : 14 heures

Prix : 980 € HT

Public :intermédiaires, gestionnaires et commerciaux desociétés d’assurances, responsables desressources humaines…




Retenir les caractéristiques de l’épargneretraite collectiveSavoir négocier la mise en place d’undispositif d’épargne retraite collective ausein d’une entrepriseConnaître la gestion financière de cesproduits

Prérequis :

aucun



PROGRAMME

1. Panorama des solutions d’épargne retraite en FranceProduits individuels

Assurance viePERPPrefonMadelin

Produits collectifs : présentation, fonctionnement, environnement fiscal et socialArticle 83Article 39PERCO

2. Mise en place d’un dispositif d’épargne retraite collectiveDifférents modes de mise en placeCaractéristiques et points de vigilanceNotion de catégories obljectives en épargne retraite supplémentaire

3. Différentes modalités d'alimentation des contratsVersements collectifs et obligatoires / individuels et facultatifsRègles d'abondement en épargne salarialeUtilisation du compte épargne temps (CET)

4. Gestion financière des produits d’épargne retraite collectiveRappel des fondamentaux de la gestion financière et de la multigestionDifférents supports disponibles : fonds en euro, en unités de compte, FCPE, notion de DICIDifférents types de gestion proposés

LibreEvolutive : gestion par grille / par horizonSécurisée

Différentes options de gestion de réallocation de l'épargneSécurisation ou dynamisation des plusvaluesInvestissement progressif

Options de prévoyanceGarantie décèsGarantie exonérationGarantie de bonne fin

5. Loi PACTEPrincipales évolutionsConséquences sur les produits d'épargne retraite



Appréhender les mécanismes de laGarantie des Accidents de la Vie



INITIATION

Durée : 2h30

Prix : 200 € HT

Public :Commerciaux et chargés de clientèle, nouveauxcollaborateurs de services techniques




appréhender les mécanismes de la GAV

Prérequis :

aucun


PROGRAMME

Chiffres clésActeursMarché

Couvertures du régime généralRisques couverts par la GAVGAV contrat labellisé FFA

Contrat socleIndemnisationCas pratique



Vendre le contrat GAV Domaine :Assurances de personnes


INITIATION

Durée : 2h30

Prix : 200 € HT

Public :Commerciaux et chargés de clientèle




savoir vendre le contrat GAV

Prérequis :

avoir suivi le stage ICCVT04 (Appréhender lesmécanismes de la Garantie des Accidents de laVie) ou avoir des connaissances équivalentes


PROGRAMME

Rappel des risques couverts par la GAVPanorama des clients concernésComment organiser une campagne GAVVendre les avantages du produitApproche clients

Visites, appels, courriels, flyers…Comment conclure la vente d’une GAV



Les bases de la responsabilité civile Domaine :Assurances de dommages

ref : ICPCVTRC Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT

Public :Collaborateurs des cabinets de courtage


Comprendre les fondements des différentesresponsabilitésDistinguer la responsabilité contractuelle dela responsabilité délictuelle ou quasidélictuelleRetenir les conditions de mise en jeu de cesresponsabilités

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



ICCVT09 2h30

Fondamentaux de la responsabilité civile...

ICCVT10 2h30

Comprendre la responsabilité contractuelle...

ICCVT11 2h30

Comprendre la responsabilité...

1 2 3

Les bases de la responsabilité civile Domaine :Assurances de dommages

ref : ICPCVTRC Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT



Comprendre les fondements des différentesresponsabilitésDistinguer la responsabilité contractuelle dela responsabilité délictuelle ou quasidélictuelleRetenir les conditions de mise en jeu de cesresponsabilités

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



ICCVT09 2h30

Fondamentaux de la responsabilité civile...

ICCVT10 2h30

Comprendre la responsabilité contractuelle...

ICCVT11 2h30

Comprendre la responsabilité...

1 2 3


Bases juridiques de la responsabilitécivile

Domaine :Juridique

ref : ICELAERC Auto Formation

INITIATION

Durée : 19 heures

Prix : 210 € HT



Distinguer les différentes responsabilités etconnaître les principes juridiques de la RC.

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

Distinction des différentes responsabilités Organisation des juridictionsNotion de prescriptionResponsabilité contractuelleIllustrations de RC contractuelleMise en oeuvre de la responsabilité civile Responsabilité du fait personnelResponsabilité du fait des chosesResponsabilité du fait des personnesResponsabilité du fait des animaux / des bâtimentsQuiz final



Assurance multirisque habitation Domaine :Assurances de dommages

ref : ICELAMRH Auto Formation

INITIATION

Durée : 13 heures

Prix : 210 € HT



Connaître et comprendre le contact MRH de lasouscription à la gestion d'un sinistre.

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

L'assurance multirisque habitation en France Dommages à l'habitation : biens garantisDommages à l'habitation : évènements garantis Responsabilité civile vie privée Responsabilité civile liée à l'habitationSinistres : obligations de l'assuré et de l'assureur Sinistres : évaluation et règlement des dommages Tarification Quiz final



Parcours dégât des eaux Domaine :Assurances de dommages

ref : ICPCVDDE Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT



Découvrir les fondements de l'indemnisationd'un sinistre DDEAppréhender les différents mécanismesconventionnelsDistinguer les régles applicables dans lecadre d'un sinistre DDE

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



ICCVT07 2h30

Application de la Convention IRSI...

ICCVT08 2h30

Gestion des sinistres dans le cadre de la...

1 2

Parcours dégât des eaux Domaine :Assurances de dommages

ref : ICPCVDDE Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT



Découvrir les fondements de l'indemnisationd'un sinistre DDEAppréhender les différents mécanismesconventionnelsDistinguer les régles applicables dans lecadre d'un sinistre DDE

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



ICCVT07 2h30

Application de la Convention IRSI...

ICCVT08 2h30

Gestion des sinistres dans le cadre de la...

1 2



Convention IRSI Domaine :Assurances de dommages

ref : ICELIRSI Auto Formation

PERFECTIONNEMENT

Durée : 5h00

Prix : 210 € HT

Public :Gestionnaires de sinistres en assurancemultirisque habitation




connaître et comprendre les mécanismesd’application de la nouvelle convention IRSIpour améliorer le traitement des dossierssinistres

Prérequis :avoir suivi le module ICELAMRH (Assurance multirisque habitation) ou

avoir des connaissances équivalentes


PROGRAMME

Champ d'application de la convention IRSIDésignation de l'assureur gestionnaire et prise en charge de recherche de fuiteDéstermination des tranches 1 et 2 et évaluation des dommagesModalités de prise en charge des dommagesConditions d'exercice des recoursSinistres en aggravationAction en remboursement et action en récupérationQuiz final



Connaitre la nouvelle convention IRSI Domaine :Assurances de dommages

ref : ICPRIRSI Présentiel

EXPERTISE

Durée : 1 jour

Prix : 490 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà gérer régulièrement des sinistres DDE et/ouincendie et souhaitant se préparer à la nouvelleconvention IRSI


Exposés à partir d'un diaporamaEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants


maîtriser la gestion des sinistres dégâtsdes eaux et/ou incendie dans le cadre de laconvention IRSI

Prérequis :

avoir suivi la formation ICPRSDDE (gestion dusinistre dégât des eaux) ou avoir desconnaissances équivalentes



PROGRAMME

1. Conditions d'application de la convention IRSIObjectifs et champ d'applicationCauses réputées excluesLocaux exclusTiers à l'immeubleRéputé garantiAbsence d'assurance ou non assuranceSubsidiarité de l'assurance de l'immeuble

2. Qui est l'assureur gestionnaire ?DésignationRôle

3. Nouveau traitement de la recherche de fuite4. Règles de prise en charge des dommages

Principes de détermination des deux tranchesEvaluation et expertise des dommagesModalités de prise en charge

5. Recours6. Barèmes de répartition7. Dommages immatériels8. Action en remboursement / en récupération

MécanismesModalités

9. Sinistres en aggravation10. Annexes à la convention IRSI



Convention IRSI : cas pratiques Domaine :Assurances de dommages

ref : ICPRIRSI2 Présentiel

EXPERTISE

Durée : 7 heures

Prix : 490 € HT

Public :Tout collaborateur amené à gérer régulièrementdes sinistres DDE et/ou incendie et souhaitantdécrypter la convention IRSI


Exposés à partir d'un diaporamaEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants


maîtriser la gestion des sinistres dégâtsdes eaux et/ou incendie dans le cadre de laconvention IRSI

Prérequis :

Avoir suivi le stage ICPRIRSI (Connaître lanouvelle convention IRSI) ou avoir lesconnaissances équivalentes



PROGRAMME

1. Travail en sous groupe : solutionner des cas pratiques (dégâts des eaux et incendie) afin d'identifier les pointsd'attention

Désignation de l’assureur gestionnaireRecherche de fuiteEvaluation et expertise des dommagesAssiettePrise en charge des dommagesRecoursAggravationsActions en remboursementActions en récupération

2. Travail individuel : quiz sur les points essentiels de la convention IRSI3. Travail en sous groupe : étudier les cas pratiques apportés par les participants4. Travail en sous groupe

Listing des bonnes questions à se poser pour appréhender la gestion d'un sinistreRappel des étapes de la gestion en IRSI



Convention CIDE COP Domaine :Assurances de dommages

ref : ICELCIDE Auto Formation

PERFECTIONNEMENT

Durée : 4h30

Prix : 210 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà régler des sinistres DDE


Connaître et comprendre les mécanismesd'application de la convention CIDRE COP pouraméliorer le traitement des dossiers sinistres.

Prérequis :

Avoir suivi la formation ICELAMRH (Assurancemultirisque habitation) ou avoir desconnaissances équivalentes.


PROGRAMME

Préambule de la convention CIDE COPArticle 1 : champ d'applicationArticle 2 et 3 : notion de lésé, nature des biens endommagésArticle 4 : prise en charge des dommages Article 5 : exercice des recours Article 6 : actions en remboursementArticle 7 et 8 : procédures d'escalade et d'arbitrage, commission de suivi



Mécanismes d'application de laConvention 2.1

Domaine :Assurances de dommages


PERFECTIONNEMENT

Durée : 2h20

Prix : 210 € HT

Public :Gestionnaires de sinistres en assurancemultirisque habitation




connaître et comprendre les mécanismesd’application de la convention 2.1 pouraméliorer le traitement des dossierssinistres

Prérequis :Avoir suivi le module ICELAMRH (Assurance multirisque habitation) ou

avoir des connaissances équivalentes


PROGRAMME

Préambule et champ d'application de la convention 2.1Définition et dispositions relatives aux contrats d'assuranceModalités de prise en charge des dommagesCumul d'assurances de choses et actions en remboursementQuiz final



Bases de l'assurance automobile Domaine :Assurances de dommages

ref : ICELAUBA Auto Formation

INITIATION

Durée : 13 heures

Prix : 210 € HT



Connaître les bases juridiques de l'assuranceautomobile, les différentes garanties et lescritères de tarification.

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

L'assurance automobile en FranceGarantie obligatoire : personnes et véhicules concernésEtendue de la garantie obligatoire et rôle du BCTGaranties facultatives Critères de tarificationComprendre le bonusmalusConclusion du contrat et paiement de la prime Modification et résiliation du contrat auto Quiz final



Gestion du sinistre automobile : loiBadinter et conventions


ref : ICPCVSIN Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT

Public :Collaborateurs des cabinets de courtageamenés à gérer des sinistres automobiles


Retenir les principes et conditionsd'application de la loi BadinterComprendre les mécanismes d'applicationde la convention IRSA pour les dommagesmatérielsAppréhender la convention IRCA applicableau règlement des sinistres corporels

Prérequis :

Avoir suivi la formation ICELAUBA (Bases del'assurance automobile) ou avoir desconnaissances équivalentes.


PROGRAMME

A compléter



CVSIN1 2h20

Accidents de la route et loi Badinter...

CVSIN2 2h20

Dommages matériels et convention IRSA...

CVSIN3 2h20

Dommages corporels et convention IRCA...

1 2 3

Gestion du sinistre automobile : loiBadinter et conventions


ref : ICPCVSIN Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT

Public :Collaborateurs des cabinets de courtageamenés à gérer des sinistres automobiles


Retenir les principes et conditionsd'application de la loi BadinterComprendre les mécanismes d'applicationde la convention IRSA pour les dommagesmatérielsAppréhender la convention IRCA applicableau règlement des sinistres corporels

Prérequis :



PROGRAMME

A compléter



CVSIN1 2h20

Accidents de la route et loi Badinter...

CVSIN2 2h20

Dommages matériels et convention IRSA...

CVSIN3 2h20

Dommages corporels et convention IRCA...

1 2 3


Convention IRSA Domaine :Assurances de dommages

ref : ICELIRSA Auto Formation

PERFECTIONNEMENT

Durée : 4h30

Prix : 210 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà gérer des sinistres matériels automobiles


Connaître et comprendre les mécanismesd'application de la convention IRSA pouraméliorer le traitement des dossiers sinistres.

Prérequis :



PROGRAMME

1. Champ d'application de la convention IRSA 2. Règles communes de gestion3. Accidents entre deux véhicules4. Répartition des recours entre adhérents5. Cas 10, 13, 15 et 176. Cas 20 et 217. Cas 30 et 318. Cas 40 et 439. Cas 50, 51 et 5610. Carambolages entre trois et sept véhicules11. Règlement des litiges12. Cas pratique



Convention IRCA Domaine :Assurances de dommages

ref : ICELIRCA Auto Formation

PERFECTIONNEMENT

Durée : 4h50

Prix : 210 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà gérer des sinistres matériels automobiles


Connaître et comprendre les mécanismesd'application de la convention IRCA pouraméliorer le traitement des dossiers sinistres.

Prérequis :



PROGRAMME

Généralités sur la convention IRCANotion d'implicationMandatRecours forfaitaireRecours encadréRecours spécifiqueActions en remboursementAccidents de plus de deux véhicules Règlement des litiges



Règlement du sinistre corporelautomobile


ref : ICPRSCA Présentiel

PERFECTIONNEMENT

Durée : 2 jours

Prix : 980 € HT

Public :Collaborateurs des cabinets de courtageamenés à gérer des sinistres corporelsautomobiles et ayant au moins 1 an d'anciennetédans le courtage.




Comprendre comment est évalué médicalementet financièrement le préjudice corporel.

Prérequis :




PROGRAMME

1. Contexte réglementaire2. Evaluation médicale du dommage corporel

Missions d'expertise médicaleRôle du médecinexpert

3. Indemnisation des préjudices en cas de survieNomenclature DintilhacPréjudices patrimoniaux et extrapatrimoniaux temporaires ou permanents Indemnisation des préjudices futurs

4. Indemnisation des préjudices en cas de décèsAyants droitPréjudices extrapatrimoniauxCalcul du préjudice patrimonial, recoursModalités d'indemnisation

5. Recours à des tiers payeursFondement du recours des tiers payeurs



Gestion du sinistre automobile etrecours des tiers payeurs


ref : ICPCVPAO Parcours

PERFECTIONNEMENT

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT

Public :Collaborateurs des cabinets de courtageamenés à gérer des sinistres corporelsautomobiles et ayant au moins un and'ancienneté


Déterminer l'assureur gestionnaire et larecevabilité du recoursComprendre les mécanismes du recoursAppréhender le droit à recours sur certainspréjudices spécifiques

Prérequis :

Avoir suivi la formation ICPRSCA (Réparation dusinistre corporel automobile) ou avoir desconnaissances équivalentes.


PROGRAMME

A compléter



CVPAO1 2h20

Assureur gestionnaire et conditions du...

CVPAO2 2h20

Fonctionnement du recours...

CVPAO3 2h20

Recours sur préjudices spécifiques...

1 2 3

Gestion du sinistre automobile etrecours des tiers payeurs


ref : ICPCVPAO Parcours

PERFECTIONNEMENT

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT

Public :Collaborateurs des cabinets de courtageamenés à gérer des sinistres corporelsautomobiles et ayant au moins un and'ancienneté


Déterminer l'assureur gestionnaire et larecevabilité du recoursComprendre les mécanismes du recoursAppréhender le droit à recours sur certainspréjudices spécifiques

Prérequis :

Avoir suivi la formation ICPRSCA (Réparation dusinistre corporel automobile) ou avoir desconnaissances équivalentes.


PROGRAMME

A compléter



CVPAO1 2h20

Assureur gestionnaire et conditions du...

CVPAO2 2h20

Fonctionnement du recours...

CVPAO3 2h20

Recours sur préjudices spécifiques...

1 2 3


Mécanismes essentiels de l'assurancedes flottes automobiles


ref : ICPCVFLO Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT

Public :Collaborateurs des cabinets de courtageamenés à gérer des flottes automobiles


Comprendre les différentes catégories deflottes et leurs spécificitésRetenir les informations à réunir pouranalyser un risque flotte et l'assurerAppréhender la gestion d'une assuranceflotte

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



CVFLO1 2h20

Spécificités des différentes catégories de...

CVFLO2 2h20

Conclusion d'un contrat flotte : points...

CVFLO3 2h20

Gestion du contrat flotte...

1 2 3

Mécanismes essentiels de l'assurancedes flottes automobiles


ref : ICPCVFLO Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT

Public :Collaborateurs des cabinets de courtageamenés à gérer des flottes automobiles


Comprendre les différentes catégories deflottes et leurs spécificitésRetenir les informations à réunir pouranalyser un risque flotte et l'assurerAppréhender la gestion d'une assuranceflotte

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



CVFLO1 2h20

Spécificités des différentes catégories de...

CVFLO2 2h20

Conclusion d'un contrat flotte : points...

CVFLO3 2h20

Gestion du contrat flotte...

1 2 3


Technique et pathologie du bâtiment Domaine :Assurances de dommages

ref : ICPRTPBA Présentiel

INITIATION

Durée : 2 jours

Prix : 980 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà gérer l'assurance construction et ayant aumoins un an d'ancienneté dans le courtage




Savoir parler le même langage que sonclient constructeurSavoir mettre en garde son client sur lesdésordres affectant les ouvrages

Prérequis :

Aucun



PROGRAMME

1. FondationsDifférents types de solsFondations superficiellesFondations profondes

2. Structure du bâtimentMatériaux classiquesTraitement de la solidité

3. Clos et couvertDifférents types de couverturesPoints singuliers

4. Aménagement intérieurPlomberieMenuiserie extérieure et chauffage

5. Savoir reconnaître les signes de qualitéQualité des entreprises (certification, qualification)Qualité des produits (normalisations française et européenne)Qualité des ouvrages (HQE, TPE, BBC...)

6. Identifier les risques du produit 7. Focus sur l'actualité : les contraintes réglementaires en évolution

Règlementation thermique Règlementation sismique



Essentiel de l'assurance construction Domaine :Assurances de dommages

ref : ICPCVACO Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà gérer l'assurance construction


Connaître les bases du droit de laconstruction Appréhender les mécanismes del'assurance dommages ouvrageIntégrer les évolutions de la responsabilitédes constructeurs et leurs impacts enassurance

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



CVACO1 2h20

Droit de la construction...

CVACO2 2h20

Mécanismes de l'assurance dommagesouvrage...

CVACO3 2h20

Actualité de l'assurance construction...

1 2 3

Essentiel de l'assurance construction Domaine :Assurances de dommages

ref : ICPCVACO Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà gérer l'assurance construction


Connaître les bases du droit de laconstruction Appréhender les mécanismes del'assurance dommages ouvrageIntégrer les évolutions de la responsabilitédes constructeurs et leurs impacts enassurance

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



CVACO1 2h20

Droit de la construction...

CVACO2 2h20

Mécanismes de l'assurance dommagesouvrage...

CVACO3 2h20

Actualité de l'assurance construction...

1 2 3


Assurance dommages ouvrage Domaine :Assurances de dommages

ref : ICPRADO Présentiel

PERFECTIONNEMENT

Durée : 2 jours

Prix : 980 € HT





Maîtriser les mécanismes de l'assurancedommages ouvrage.

Prérequis :

Aucun



PROGRAMME

1. Contexte réglementaire2. Opération de construction

DéfinitionDéroulement de l'opération de constructionRôle des différents intervenants

3. Assurance dommages ouvrage Nature du contrat et domaine d'applicationType de travaux soumis à l'obligationContenu et fonctionnement du contrat

4. Sinistres dommages ouvrageRèglement dans le cadre du préfinancement Remboursement dans le cadre du recours

Recours hors conventionRecours dans le cadre de la CRAC (Convention de Règlement d'Assurance Construction)



Assurance responsabilité civiledécennale


ref : ICPRADEC Présentiel

PERFECTIONNEMENT

Durée : 2 jours

Prix : 980 € HT





Maîtriser le régime spécifique de laresponsabilité civile décennale desconstructeurs.

Prérequis :

Aucun



PROGRAMME

1. Contexte réglementaire2. Notion d'ouvrage

Loi du 4 janvier 1978Ordonnance du 8 juin 2005

3. Etapes de l'opération de construction et ses acteurs Phases de l'opérationDifférents intervenants dans l'opération de construction

4. Responsabilité des constructeursRégime spécifique de la responsabilité des constructeursRégime de responsabilité de droit commun

5. Responsabilité des autres intervenantsResponsabilité des soustraitantsResponsabilité des fabricants

6. Assurance des constructeurs Conditions et limites de l'assurance obligatoireAssurances facultatives Application des garanties dans le temps



Mécanismes de la Convention CRAC Domaine :Assurances de dommages


EXPERTISE

Durée : 7 heures

Prix : 490 € HT

Public :gestionnaires de sinistres dommages ouvrage,gestionnaires de recours subis, courtiersspécialisés


Exposés à partir d'un diaporamaÉchanges d'expériencesRéalisation d'exercices pratiquesEvaluation des acquis de la formation par lebiais de QCM et/ou d’exercices pratiquesQuestionnaire de satisfaction à chaudcomplété par chacun à l’issue du stageQuestionnaire d’évaluation à froid complétépar chacun entre 2 et 3 mois après le stageExposés suivis de questionsréponses etd'échanges avec les participants


mieux comprendre les mécanismes de laConvention de Règlement d’AssuranceConstruction (CRAC)optimiser les recours

Prérequis :

avoir suivi le stage ICPRADO ou ICPRADEC(assurance dommage ouvrages ou RCdécennale) ou avoir des connaissanceséquivalentes



PROGRAMME

1. Contexte juridiqueAvant la loi de 1978Loi du 4 janvier 1978Ordonnance du 8 juin 2005Place de la convention CRAC dans le système légal mis en œuvre

2. Gestion des recours dans la convention CRACChamps d’application de la conventionProcédure classique

Obligations de l’assureur dommages ouvrageExpertise pour compte communDétermination du partage de responsabilitéContestations possiblesPrésentation du recours: le dossier commun d’instructionObligations des assureurs de responsabilité civile décennale

Présentation des différentes commissions et leur fonctionRecours dans le cadre de l’avenant n°1 de la convention CRAC

Procédure accéléréeProcédure pour les grands sinistres

3. Recours hors conventionChamps d’applicationRecours amiableRecours judiciaire



Assurance multirisques desprofessionnels


ref : ICPRMRP Présentiel

INITIATION

Durée : 14h00

Prix : 980 € HT

Public :Collaborateurs des cabinets de courtageamenés à gérer les risques professionnels




Maîtriser les mécanismes de l'assurancemultirisque des professionnels.

Prérequis :

Avoir suivi la formation ICELABRA (Bases desassurances de dommages) ou avoir desconnaissances équivalentes.



PROGRAMME

1. Marché de l'assurance multirisque des professionnels2. Garanties du contrat MRP

Garanties dommagesPertes financièresAssurances de responsabilitésRC exploitationRC après livraisonResponsabilité locativeResponsabilité propriétaire d'immeubleDommages immatériels

3. Souscription et préventionEléments pris en compte dans l'analyse du risqueRôle de la prévention

4. Eléments de tarificationCritères de tarification liés au risque et son contenuCritères de tarification liés à l'activité professionnelle



Approche des différents risquesd'entreprises


ref : ICPCVENT Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT

Public :Collaborateurs des cabinets de courtageamenés à gérer les risques d'entreprises


Connaître les mécanismes de l'assuranceincendie des risques d'entreprisesDécouvrir l'assurance pertes d'exploitationAppréhender les risques couverts par lamultirisque professionnelle

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



CVENT1 2h20

Risques d'entreprise et assurance incendie...

CVENT2 2h20

Composantes de l'assurance pertes...

CVENT3 2h20

Garanties de l'assurance multirisque...

1 2 3

Approche des différents risquesd'entreprises


ref : ICPCVENT Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT

Public :Collaborateurs des cabinets de courtageamenés à gérer les risques d'entreprises


Connaître les mécanismes de l'assuranceincendie des risques d'entreprisesDécouvrir l'assurance pertes d'exploitationAppréhender les risques couverts par lamultirisque professionnelle

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



CVENT1 2h20

Risques d'entreprise et assurance incendie...

CVENT2 2h20

Composantes de l'assurance pertes...

CVENT3 2h20

Garanties de l'assurance multirisque...

1 2 3


Risques d'entreprises et assurance Domaine :Assurances de dommages

ref : ICPRRIEN Présentiel

INITIATION

Durée : 2 jours

Prix : 980 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà gérer les risques d'entreprises




Connaître et comprendre l'assurabilité desrisques d'entreprises.

Prérequis :




PROGRAMME

1. Analyse des risques générés par l'entrepriseNotion de vulnérabilitéNature des risques

2. Evènements assurablesIncendieResponsabilitésAutres évènements

3. Modalités et conditions d'assurancesAssurances des biens Assurances des responsabilités incendie et risques diversAssurance des frais et pertes

4. Etapes de souscription du contrat MéthodologieAnalyse des informationsAdaptation des garanties aux besoinsClauses



Bris de machines Domaine :Assurances de dommages


INITIATION

Durée : 14 heures

Prix : 980 € HT

Public :collaborateurs des services risquesd’entreprises, courtiers, agents généraux etchargés de clientèle




connaître et comprendre le mécanisme desgaranties des bris de machines

Prérequis :

avoir suivi le stage ICELABRA (Bases desassurances de dommages) ou avoir desconnaissances équivalentes



PROGRAMME

1. Identifier le champ d’application du contrat bris de machinesDéfinir une machineDélimiter le champ des objets assurablesDistinguer maintenance et assuranceSituer les divers contrats à partir de la vie d’une machine

2. Connaître les garanties du contrat bris de machinesComprendre la notion de tous risquesDistinguer l’incendie d’origine interne et externeDélimiter le champ des exclusionsAnalyser le rôle de la franchise dans l’économie du contrat

3. Tarifer un risque bris de machinesIdentifier les critères de tarificationDéterminer le taux applicable à un matérielIntégrer un niveau de franchiseSavoir rédiger les clauses

4. Comprendre les principaux mécanismes des autres contratsConstruire une perte d’exploitation après bris de machineComprendre la perte d’exploitation anticipée

5. Identifier les solutions d’assuranceSituer les diverses garanties au cours de la vie d’une machineAnalyser les besoins en pertes d’exploitation

6. Connaître et anticiper les techniques mises en œuvreConnaître les modes de fonctionnement des machinesAnalyser les sources potentielles de bris



Assurance pertes d'exploitation Domaine :Assurances de dommages

ref : ICPRAPE Présentiel

INITIATION

Durée : 2 jours

Prix : 980 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà gérer les risques d'entreprises




Maîtriser le processus d'élaboration d'un contratpertes d'exploitation.

Prérequis :




PROGRAMME

1. Principes de la PEMécanismes et documents comptablesDétermination des éléments des assurances de baseSommes à assurerRèglement des sinistres

2. Garanties de base DéfinitionTarification : détermination du taux net pertes d'exploitation, de la formule de calcul, de la perte d'exploitation maximale

3. Extensions à d'autres évènements4. Extensions à d'autres biens

Extensions aux conséquences de dommages matériels n'affectant pas l'entreprise assuréeCarence des fournisseursDifficultés ou impossibilités matérielles d'accès ou interdiction d'accès

5. Assurances complémentairesFrais supplémentaires additionnelsPénalités de retardHonoraires d'expert

6. Modalités d'assurances particulières7. Exemples de calculs

Détermination du coefficient KIDétermination de la PEMCalcul net de PE

8. Clauses



Sinistres responsabilité civile desentreprises


ref : ICPRSREN Présentiel

PERFECTIONNEMENT

Durée : 2 jours

Prix : 980 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà gérer les risques d'entreprises et ayant aumoins un an d'ancienneté dans le courtage




Comprendre les conditions de mise encause de la responsabilité de l'entrepriseAppréhender les mécanismes de règlementd'un sinistre RC entreprise

Prérequis :

Avoir suivi la formation ICPRRIEN (Risquesd'entreprises et assurances) ou avoir desconnaissances équivalentes.



PROGRAMME

1. RC exploitation Responsabilités en cours d'exploitation Garanties de baseGaranties pour les engins motorisés de manutention Véhicules personnels des salariés Garanties spécifiques : faute inexcusable de l'employeur...

2. RC après livraison / après travaux Responsabilités en matière de produits livrés / de travaux effectuésDifférence avec l'assurance RC exploitationDommages réparables, exclusionsFrais de retrait / dépose / repose

3. RC professionnelleResponsabilités délictuelle et contractuelle (obligation de moyen ou de résultat)Différence avec l'assurance RC après livraison

4. RC du dirigeant d'entrepriseEtendue de la responsabilité du dirigeantDistinctions entre responsabilité civile et responsabilité pénale

5. Gestion de sinistres RCAnalyse de quelques définitions : notions de sinistre RC et art. 80 de la loi LSF, dommage, réclamation...Eléments du sinistreExpertise des dommagesProcédure amiable d'indemnisation / contentieuxPrescription biennaleSubrogation



Assurance des cyberrisques Domaine :Assurances de dommages

ref : ICPRCYBE Présentiel

PERFECTIONNEMENT

Durée : 2 jours

Prix : 980 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà gérer les risques d'entreprises et ayant aumoins un an d'ancienneté dans le courtage




Analyser les nouveaux risques informatiques etappréhender les outils pour gérer ces risques.

Prérequis :

Avoir suivi la formation ICPRRIEN (Risquesd'entreprises et assurances) ou avoir desconnaissances équivalentes.



PROGRAMME

1. Contexte et environnement économique liés à ces risquesTypologie des risques Identification des risques : détériorations accidentelles, vols, virus informatiques, piratages de logiciels...Secteurs exposésEnjeux

2. RéglementationDirectives européennes Transposition dans la législation françaiseImpact sur l'assurabilité

3. Gestion de ces risques Aspects pratiques Solutions : prévention / transfert du risqueSolutions d'assurance disponibles sur le marchéEtendue des garanties ExclusionsExtensions usuellesGaranties annexes



Transport de marchandises etassurance


ref : ICPRTMA Présentiel

INITIATION

Durée : 2 jours

Prix : 980 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtagesouhaitant s'initier à l'assurance desmarchandises transportées




Distinguer les risques liés au transport demarchandises pour les garantir efficacement.

Prérequis :




PROGRAMME

1. Etude des risques en matière de transport de marchandisesRisques liés aux modes de transportRisques liés au chargement et à la nature des marchandisesRisques liés aux lieux de transit et de destination Mesures de préventionRisques de guerre

2. Impact des lois et conventions internationalesVocabulaire du commerce internationalTransport maritimeContrat de transportContrat de vente, incoterms

3. Assurance des marchandises transportéesDifférentes formes de policesAnalyse de la police d'assurance française maritimeAssurance des marchandises transportées par voie de terreAssurance des marchandises transportées par voie fluvialeAssurance des marchandises transportées par voie aérienne

4. Responsabilités des transporteurs et auxiliaires du transportLimites de responsabilité du transporteur par les différents modes de transportLimites de responsabilité du commissionnaire de transportExonérationsPrescriptionsAnalyse des différents types de polices de responsabilité



Sinistres en assurance transport RC etfacultés



PERFECTIONNEMENT

Durée : 14 heures

Prix : 980 € HT

Public :gestionnaires de sinistres en assurancetransport, collaborateurs d’entreprises detransport ou auxiliaires de transport,collaborateurs d’entreprises commerciales ouindustrielles




maîtriser les étapes de la gestion d’unsinistre en assurance transport

Prérequis :

avoir suivi le stage ICPRTMA (Transport demarchandises et assurances) ou avoir desconnaissances équivalentes



PROGRAMME

1. Fondamentaux de l’assurance transportBref historique de l’assurance transportDomaine d’applicationDifférents opérateursDifférents régimes de responsabilitéLimites d’indemnité selon les modes de transportRéglementation internationale selon les modes de transportLOTI

2. Assureur RC contractuelleNature, date, origine et localisation du sinistreObjet de l’expertiseVérification du contrat d’assurance

ValiditéGarantiesExclusionsFranchiseClause volClauses particulières

SoustraitanceRecoursGarantie du soustraitant

Règlement du sinistreIdentification du tiers léséCalcul de l’indemnité due par le transporteurDétermination du montant dû par l’assureur en application des dispositions du contrat d’assurance

3. Assureur facultésNature, date, origine et localisation du sinistreObjet de l’expertiseCertificat d’assuranceVérification du contrat d’assurance

ValiditéGarantiesExclusionsFranchiseClauses particulières

Identification du transporteur et de son assureurPréservation du recoursMise en causeRéservesCalcul de l’indemnité à recevoir du transporteur

Vérification de la valeur assurée des biens perdus ou endommagésIndemnisation de l’ayant droit à l’indemnitéSubrogationRèglement commercial et recours



Techniques pour être efficace autéléphone

Domaine :Techniques commerciales

ref : ICPCVTET Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà être en contact par téléphone avec la clientèle


Améliorer ses contacts téléphoniques avecla clientèle Connaître les règles pour approcher leclient par téléphoneMaîtriser les phases de règlement d'unlitige par téléphone

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



CVTET1 2h20

Attitudes à adopter pour les contacts...

CVTET2 2h20

Prospection téléphonique : méthodologie...

CVTET3 2h20

Traitement d'un litige par téléphone...

1 2 3

Techniques pour être efficace autéléphone


ref : ICPCVTET Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà être en contact par téléphone avec la clientèle


Améliorer ses contacts téléphoniques avecla clientèle Connaître les règles pour approcher leclient par téléphoneMaîtriser les phases de règlement d'unlitige par téléphone

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



CVTET1 2h20

Attitudes à adopter pour les contacts...

CVTET2 2h20

Prospection téléphonique : méthodologie...

CVTET3 2h20

Traitement d'un litige par téléphone...

1 2 3


Stratégie commerciale et réseauxsociaux


ref : ICCVRESO1 Classe Virtuelle

INITIATION

Durée : 2h20

Prix : 200 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtagesouhaitant s'initier aux réseaux sociaux pourdévelopper l'activité du cabinet




Appréhender les différents réseaux sociaux etleurs caractéristiques.

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

Intérêt des réseaux sociaux Croissance exponentielle d'internautes à la recherche d'informations de proximitéObjectifs orientés clients et visibilité

Tour d'horizon des réseaux sociaux : caractéristiques et cibles Panorama mondialFacebook et TwitterLinkedInAutre réseaux sociaux à considérer

Construction de sa ligne éditoriale Contenus, ciblesRègles à respecter Faire connaître ses pages sociales



Opportunités commerciales deFacebook



INITIATION

Durée : 2h20

Prix : 200 € HT





Comprendre les étapes pour créer et faire vivreune page entreprise sur Facebook.

Prérequis :

Avoir suivi la formation ICCVRESO1 (Stratégiecommerciale de réseaux sociaux) ou avoir desconnaissances équivalentes.


PROGRAMME

Bien démarrer sur FacebookCréer son profil personnel et sa page entrepriseRégler ses paramètresPersonnaliser ses espaces

Publier, animer et modérer sa page entrepriseDéterminer ses objectifs et définir une ligne éditorialeMettre en place une stratégieSavoir réagir aux commentaires et répondre aux clients Lancer une campagne publicitaire

Mesurer ses résultats



Entretenir des liens commerciaux avecLinkedIn



INITIATION

Durée : 2h20

Prix : 200 € HT





Comprendre les étapes pour créer et faire vivreune page entreprise sur LinkedIn.

Prérequis :

Avoir suivi la formation ICCVRESO1 (Stratégiecommerciale de réseaux sociaux) ou avoir desconnaissances équivalentes.


PROGRAMME

Créer une page entreprise sur LinkedInRenseigner efficacement son profil personnelDiffuser la page entreprise à son réseau professionnel

Bonnes pratiquesTrouver des contacts, identifier les influenceursRejoindre des groupes de discussion pertinents Echanger avec d'autres professionnelsAffirmer son expertise

Mesurer ses résultats



Négociation commerciale en assurance Domaine :Techniques commerciales

ref : ICPRNEGO Présentiel

INITIATION

Durée : 2 jours

Prix : 980 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà être en contact avec la clientèle




Acquérir une méthode simple et rigoureusede négociation commerciale en face à faceavec le clientComprendre les enjeux et les objectifs deson interlocuteur

Prérequis :

Aucun



PROGRAMME

1. Principes essentiels de communicationProcessus de communicationMémorisation d'un message

2. Se connaître pour mieux s'adapterTests en Analyse TransactionnelleDistinctions entre les profils types

3. Savoir s'adapter à son interlocuteurIdentification rapide de son profil comportementalMéthodologie pour être en phase avec luiAdaptation de son argumentaire

4. Organisation de l'activité et préparation d'entretienNormes d'activité pour le suivi et le développement du portefeuille clientsObjectifs à atteindre et préparation de l'entretien

5. Etapes d'une phase de venteAccueilDécouverte et questionnementArgumentation et bonnes pratiquesPrésentation du prix et traitement des objectionsConclusion et recommandationRelance des propositions

6. Applications et simulationsFace à face Client mécontent



Démarche commerciale et offre globale Domaine :Techniques commerciales

ref : ICPCVOFG Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT



Réussir la phase d'accueil et de découvertedu clientArgumenter l'offre globaleRépondre aux objections et conclurel'entretien

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



CVOFG1 2h20

Offre globale et découverte client...

CVOFG2 2h20

Argumenter l'offre globale...

CVOFG3 2h20

Offre globale : de la réponse aux objections...

1 2 3

Démarche commerciale et offre globale Domaine :Techniques commerciales

ref : ICPCVOFG Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT



Réussir la phase d'accueil et de découvertedu clientArgumenter l'offre globaleRépondre aux objections et conclurel'entretien

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



CVOFG1 2h20

Offre globale et découverte client...

CVOFG2 2h20

Argumenter l'offre globale...

CVOFG3 2h20

Offre globale : de la réponse aux objections...

1 2 3


Fidélisation des clients par le multiéquipement


ref : ICPRFIDE Présentiel

INITIATION

Durée : 2 jours

Prix : 980 € HT





S'approprier la méthodologie poursélectionner les clients à potentiel Avoir une vision "client" et non "produit"Savoir adapter son argumentaire au coupleclient/produit.

Prérequis :

Aucun



PROGRAMME

1. Cibler les clients et prospects monoproduits à démarcherDéfinir les critères de segmentation du portefeuilleIdentifier les profils de clients à contacter en fonction des produits à promouvoirCerner leurs besoins spécifiquesConcevoir des argumentaires en surmesure

2. Préparer ses actions de relanceConcevoir la trame de l'entretienAdapter son accroche commerciale en fonction du couple client / produitLister les questions essentielles à poserIdentifier et lever les freinsMéthode pour prendre des rendezvous qualifiés

3. Mener son entretien de venteRéussir sa prise de contact en s'appuyant sur son accroche commercialeDiagnostiquer la situation du clientFaire émerger et valider le besoin du nouveau produitArgumenter l'intérêt du nouveau produit pour le clientTraiter les objections de fond

4. Conclure la vente d'un nouveau produitNégocier les conditions de la venteConclure la vente sur un deal gagnant / gagnantSuivre son client et évaluer sa satisfactionAgir pour obtenir la conclusion d'un nouveau contrat ou une recommandation dynamique



Gérer l’agressivité des clients Domaine :Techniques commerciales

ref : ICPRAGRE Présentiel

INITIATION

Durée : 1 jour

Prix : 490 € HT





Déceler les signes de l'agressivitéComprendre les raisons de l'incivilitéEtre capable de désamorcer les situationsconflictuelles

Prérequis :

Aucun



PROGRAMME

1. Comprendre l'origine et les signes d'agressivitéDéfinition de l'agressivité, de la violence et des incivilitésIngrédients d'une situation conflictuelle

Conséquences d'une frustrationFuite, rejet sur un tiersJugements de valeurA priori...

2. Désamorcer les situations conflictuellesDécoder les déclencheurs de l'agressivitéDiscerner les attitudes facilitantes des attitudes limitantesEviter l'escalade et le passage à la violenceApprendre à dire non à une demande inappropriéeRécupérer après une agression

Gérer son propre stressPrendre du reculContrôler ses émotions

3. Anticiper les conflits Repérer les motifs habituels d'insatisfactionDéceler dès l'entrée du client une potentielle agressivitéOrganiser l'espace préventif



Reconquête des clients inactifs Domaine :Techniques commerciales

ref : ICPRRECL Présentiel

PERFECTIONNEMENT

Durée : 1 jour

Prix : 490 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtage encontact régulier avec la clientèle




S'approprier les bonnes pratiques pour réactiverdes clients en sommeil.

Prérequis :

Aucun



PROGRAMME

1. Organisation des actions à menerAnalyse et classement des causes de l'inertie de certains clientsPréparation d'un fichier de clients à réactiverPréparation des accroches commercialesPlan d'action

2. Reprise de contact avec le clientEntrée en relation en s'appuyant sur l'historiqueEcoute active

3. Argumentation de sa proposition commercialePrésentation de la proposition et de ses atouts concurrentielsTraitement des objections et des freinsFinaliser l'accord et obtenir l'engagement du client

4. Fidélisation du client réactivéSuivi du client avec programmation de relances



Lutte contre les résiliations Domaine :Techniques commerciales

ref : ICPRRESIL Présentiel

PERFECTIONNEMENT

Durée : 1 jour

Prix : 490 € HT





Adopter une méthode efficace pour lutter contreles résiliations.

Prérequis :

Aucun



PROGRAMME

1. Panorama juridique de la résiliationEvolution du droit des assurésImpacts des dernières réglementations

2. Motivations de la résiliationPrixGarantiesServices...Raisons explicites / implicites

3. Méthodologie de lutte contre les résiliationsTraitement des réponses aux résiliationsSatisfaction et fidélisationContacts périodiquesEcoute client...



Méthode pour se faire recommanderpar ses clients


ref : ICPRRECO Présentiel

PERFECTIONNEMENT

Durée : 1 jour

Prix : 490 € HT





Etre capable de pratiquer la recommandation enentretien client.

Prérequis :

Aucun



PROGRAMME

1. Recommandation : une pratique courante S'appuyer sur la satisfaction clients pour développer la recommandation

2. Avantages de la recommandation pour conquérir de nouveaux clients 3. Clés d'une recommandation réussie

Facteurs déterminants d'une recommandation efficace4. Recherche de recommandation

Quand et comment la solliciterDifférentes méthodes pour obtenir des recommandations : identification et présentation des étapesImportance de la découverte clientBesoins du client : concernent aussi les personnes de son entourage Expliquer son rôle en matière de développement

5. Traitement des objectionsNature des objections

6. Prendre rendezvous avec le prospect recommandéComportements efficaces lors de l'appel téléphonique du prospect Précautions à prendre visàvis du client recommandeur



Parcours développement commercial Domaine :Techniques commerciales

ref : ICPCVCOM Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT



Maîtriser les métthodes de prospectionDévelopper sa clientèleSatisfaire son client pour le conserver

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



ICCVC01 2h30

Méthodes de prospection...

ICCVC02 2h30

Méthodes de développement de la clientèle...

ICCVC03 2h30

Méthodes de fidélisation de la clientèle...

1 2 3

Parcours développement commercial Domaine :Techniques commerciales

ref : ICPCVCOM Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT



Maîtriser les métthodes de prospectionDévelopper sa clientèleSatisfaire son client pour le conserver

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



ICCVC01 2h30

Méthodes de prospection...

ICCVC02 2h30

Méthodes de développement de la clientèle...

ICCVC03 2h30

Méthodes de fidélisation de la clientèle...

1 2 3


Parcours négociation commerciale Domaine :Techniques commerciales

ref : ICPCVNEG Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT



Comprendre le contexte et les enjeuxPréparer son argumentationAjuster son discours et savoir conclure

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



ICCVC04 2h30

Préparation et enjeux de la négociation...

ICCVC05 2h30

Préparation de l'argumentationcommerciale...

ICCVC06 2h30

Présentation de l'offre commerciale et...

1 2 3

Parcours négociation commerciale Domaine :Techniques commerciales

ref : ICPCVNEG Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT



Comprendre le contexte et les enjeuxPréparer son argumentationAjuster son discours et savoir conclure

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



ICCVC04 2h30

Préparation et enjeux de la négociation...

ICCVC05 2h30

Préparation de l'argumentationcommerciale...

ICCVC06 2h30

Présentation de l'offre commerciale et...

1 2 3


Organisation de l'activité et gain detemps

Domaine :Organisation et efficacitéprofessionnelle

ref : ICPCVOGT Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtagesouhaitant améliorer leurs gestion du temps auquotidien


Identifier les facteurs qui perturbent lagestion du temps au travailDécouvrir les méthodes pour mieux gérerses activitésAdopter de bonnes habitudes

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter.



CVOGT1 2h20

Gestion de l'activité : détection des pertes...

CVOGT2 2h20

Outils d'aide à la gestion du temps de...

CVOGT3 2h20

Organisation de l'activité : les bonnes...

1 2 3

Organisation de l'activité et gain detemps


ref : ICPCVOGT Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtagesouhaitant améliorer leurs gestion du temps auquotidien


Identifier les facteurs qui perturbent lagestion du temps au travailDécouvrir les méthodes pour mieux gérerses activitésAdopter de bonnes habitudes

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter.



CVOGT1 2h20

Gestion de l'activité : détection des pertes...

CVOGT2 2h20

Outils d'aide à la gestion du temps de...

CVOGT3 2h20

Organisation de l'activité : les bonnes...

1 2 3


Stress et conflits : prévention et gestion Domaine :Organisation et efficacitéprofessionnelle

ref : ICPCVGSC Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtagesouhaitant gérer leur stress et prévenir lesconflits


Définir le stress et apprendre à le gérerIdentifier les facteurs générateurs desituations difficiles Résoudre les troubles liés à la vie enentreprise

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



CVGSC1 2h20

Détection et gestion du stress...

CVGSC2 2h20

Gestion des situations à risques...

CVGSC3 2h20

Traitement des conflits...

1 2 3

Stress et conflits : prévention et gestion Domaine :Organisation et efficacitéprofessionnelle

ref : ICPCVGSC Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtagesouhaitant gérer leur stress et prévenir lesconflits


Définir le stress et apprendre à le gérerIdentifier les facteurs générateurs desituations difficiles Résoudre les troubles liés à la vie enentreprise

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



CVGSC1 2h20

Détection et gestion du stress...

CVGSC2 2h20

Gestion des situations à risques...

CVGSC3 2h20

Traitement des conflits...

1 2 3


Règles applicables aux écritsprofessionnels


ref : ICPCVEPR Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtagesouhaitant améliorer l'efficacité de leurs écritsprofessionnels


Améliorer la rédaction et la structure de sesécrits professionnels pour être lu et comprisConnaître les règles de rédaction d'uncompterenduEcrire des emails brefs, concis, pertinents

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



CVEPR1 2h20

Rédaction et structure d'un courrier...

CVEPR2 2h20

Prise de notes et compte rendu : les règles...

CVEPR3 2h20

Spécificités de l'email...

1 2 3

Règles applicables aux écritsprofessionnels


ref : ICPCVEPR Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtagesouhaitant améliorer l'efficacité de leurs écritsprofessionnels


Améliorer la rédaction et la structure de sesécrits professionnels pour être lu et comprisConnaître les règles de rédaction d'uncompterenduEcrire des emails brefs, concis, pertinents

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



CVEPR1 2h20

Rédaction et structure d'un courrier...

CVEPR2 2h20

Prise de notes et compte rendu : les règles...

CVEPR3 2h20

Spécificités de l'email...

1 2 3


Fondamentaux du management Domaine :Organisation et efficacitéprofessionnelle

ref : ICCVC07 Classe Virtuelle

INITIATION

Durée : 2h30

Prix : 200 € HT

Public :Tous les récents et futurs managers




maîtriser les fondamentaux du management

Prérequis :

aucun


PROGRAMME

Connaître les principes de base d’une équipeQuatre composantesDifférentes phases d’évolution de l’équipe

Assimiler les principes de base du managerQuatre rôles du managerDifférents styles de managementAdaptation de son management au degré d’autonomie de son collaborateurComportement assertif

Structurer et dirigerEtre légitimé et se légitimerDonner du cadre et définir les règles de fonctionnementDonner du feedbackContrôler et traiter l’erreurConnaître pour mettre en application les facteurs clés de succès du manager



Outlook : fonctionnalités et astuces Domaine :Bureautique / Informatique /Digital

ref : ICCVOUT Classe Virtuelle

INITIATION

Durée : 2h20

Prix : 200 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtagesouhaitant utiliser toutes les fonctionnalitésd'Outlook




Exploiter au mieux la messagerie électronique.

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

Nouveautés OutlookGestion de la messagerie électronique

Créer une arborescence de dossiersUtiliser les règles et les dossiers de rechercheSe servir des indicateurs et comprendre la fenêtre de rappelUtiliser les catégories de couleurs, les actions rapides, le carnet de contact

Organisation d'une réunion Planifier une réunion et inviter des collègues en fonction de leur disponibilitéCréer un rendezvous périodique

Informer de son indisponibilité et avertir de son absenceAssigner une tâche, recevoir une tâche



Excel : réalisation de calculs simples Domaine :Bureautique / Informatique /Digital

ref : ICCVERCS Classe Virtuelle

INITIATION

Durée : 2h20

Prix : 200 € HT

Public :Collaborateurs de cabinets de courtage amenésà réaliser des tableaux et graphiques sous Excel




Etre capable d'utiliser les fonctions simplesd'Excel.

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

Quatre opérationsCréation d'une formule manuelle

Fonctions usuellesSommeMoyenneMin Max

Références absoluesReprise efficace d'une formule

DatesPersonnaliser le format dateEffectuer des additions et des soustractionsUtiliser des fonctions spécifiques



Excel : fonctions conditionnelles Domaine :Bureautique / Informatique /Digital

ref : ICCVEFOC Classe Virtuelle

INITIATION

Durée : 2h20

Prix : 200 € HT





Connaître les différentes fonctionsconditionnelles dans Excel.

Prérequis :

Avoir suivi la formation ICCVERCS (Excel :réalisation de calculs simples) ou avoir desconnaissances équivalentes.


PROGRAMME

SI, SOMME. SI, ET, OUDéterminer un nombre de cellules en fonction d'un critèreEffectuer une somme en utilisant un critère

Imbriquer des fonctions SIEffectuer plusieurs tests logiques dans une seule cellule



Excel : création de graphiques Domaine :Bureautique / Informatique /Digital

ref : ICCVECDG Classe Virtuelle

PERFECTIONNEMENT

Durée : 2h20

Prix : 200 € HT





Sélectionner le bon graphique, le mettre enpage ou le modifier.

Prérequis :

Avoi suivi la formation ICCVERCS (Excel :réalisation de calculs simples) ou avoir desconnaissances équivalentes.


PROGRAMME

Créer un graphique simpleSérie, point, légende, étiquetteDonnées source, style

Modifier un graphiquePersonnaliser un graphique

Mise en forme des axes, légendes, étiquettes, points...Enregistrer le graphique en tant que modèle

S'exercer pour aller plus loin Courbe avec axe secondaireSecteurs de secteurGraphique combiné...



Excel : création de tableaux croisésdynamiques

Domaine :Bureautique / Informatique /Digital

ref : ICCVECTC Classe Virtuelle

PERFECTIONNEMENT

Durée : 2h20

Prix : 200 € HT





Savoir utiliser les tableaux croisés dynamiques.

Prérequis :

Avoir suivi la formation ICCVERCS (Excel :réalisation de calculs simples) et ICCVEFOC(Excel : fonctions conditionnelles) ou avoir desconnaissances équivalentes.


PROGRAMME

Créer un tableau croisé dynamiqueDéfinir un tableau croisé dynamique à partir d'une base de données Excel

Manipuler et mettre en forme un tableau croisé dynamique Insérer et déplacer des champsMettre en forme le tableau

Totaux et soustotauxUtiliser des calculs de synthèse

Fonctions de synthèseInsérer et modifier les fonctions de synthèse

Grouper et dissocierRegrouper du texte, des nombres et des dates



Excel : liaisons et consolidations dedonnées


ref : ICCVELCD Classe Virtuelle

PERFECTIONNEMENT

Durée : 2h20

Prix : 200 € HT





Appréhender les liaisons et savoir consolider lesdonnées.

Prérequis :

Avoir suivi les formations ICCVERCS (Excel :réalisation de calculs simples) et ICCVEFOC(Excel : fonctions conditionnelles) ou avoir desconnaissances équivalentes.


PROGRAMME

Liaisons entre feuilles et fichiersGroupe de travailCréation d'un lien entre feuilles de calcul ou entre classeursGestion des liaisons : mise à jour, ouvrir/modifier la source, rompre la liaison Liaison par collage spécialCréer un lien avec Word ou PowerPoint

Consolidations Consolider les données de plusieurs tableaux Utiliser les plages de cellules nommées Utilisation en mode plan



Intégrer le digital dans ses activitésprofessionnelles


ref : ICELDIGIA Auto Formation

INITIATION

Durée : 5h30

Prix : 210 € HT

Public :Tous les collaborateurs de cabinets de courtage


Appréhender les principales évolutions liéesau digital ayant un impact sur son activitéprofessionnelleSavoir sélectionner le canal decommunication digital le plus approprié àson interlocuteurConnaître les mesures de précaution

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

Appréhender l'impact des nouveaux outils digitaux sur les métiers et les organisations Adapter ses missions aux nouveaux comportements et attentes des clients Percevoir les principaux risques liés à l'utilisation des outils digitaux Sélectionner le canal de communication digital le plus adapté en fonction du message et du destinataireAdapter la communication au canal digital mobiliséUtiliser les ressources documentaires numériques de l'entrepriseDécrire à un client les applications de l'entreprise disponibles sur des supports nomadesValoriser les applications et services digitaux de l'entreprise auprès des clients, prospects, partenaires, distributeurs...Appliquer les procédures de sécurité Respecter les règles en matière de contenu des informations enregistrées et diffusées



Exploiter toutes les fonctionnalités dudigital


ref : ICELDIGIB Auto Formation

INITIATION

Durée : 4h00

Prix : 210 € HT

Public :Tous les collaborateurs des cabinets decourtage


Exploiter toutes les fonctionnalités de sonposte de travail informatiqueUtiliser et savoir expliquer les fonctionnalitésdes outils numériques nomadesRechercher des informations sur Internet ousur l'intranet de l'entrepriseEtre capable de communiquer via lesdifférents outils de travail collaboratifs

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

Utiliser les fonctions de base et les périphériques de son poste de travail informatiqueAppliquer les procédures de l'entreprise pour protéger son poste de travail et ses documentsS'initier aux outils numériques nomadesCybersécuriser son appareil mobileProposer les applications de l'entreprise à un client ou un collègue Percevoir les avantages liés à l'utilisation des outils numériques nomades de l'entreprise Se connecter à internet depuis un outil numérique nomadeRechercher des informations sur Internet ou l'intranet de l'entrepriseTélécharger, enregistrer, imprimer, une information / un document trouvé sur Internet ou sur l'intranet Communiquer via une messagerie électronique professionnelle, une messagerie instantanée, un réseau social Utiliser l'agenda électronique professionnel



Créer des diapositives attractives avecPowerPoint


ref : ICPCVEPP Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT

Public :Collaborateurs des cabinets de courtage devantpréparer des présentations PPT


Savoir utiliser PowerPointÊtre efficace et rapide avec PowerPointConnaître toutes les astuces dePowerPoint

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



ICCVE01 2h30

Créer des diapositives attractives avec...

ICCVE02 2h30

Appliquer des masques et thèmes avec...

ICCVE03 2h30

Jouer avec les animations et images sous...

1 2 3

Créer des diapositives attractives avecPowerPoint


ref : ICPCVEPP Parcours

INITIATION

Durée : 7h00 (3 X 2h20)

Prix : 600 € HT

Public :Collaborateurs des cabinets de courtage devantpréparer des présentations PPT


Savoir utiliser PowerPointÊtre efficace et rapide avec PowerPointConnaître toutes les astuces dePowerPoint

Prérequis :

Aucun


PROGRAMME

A compléter



ICCVE01 2h30

Créer des diapositives attractives avec...

ICCVE02 2h30

Appliquer des masques et thèmes avec...

ICCVE03 2h30

Jouer avec les animations et images sous...

1 2 3


S'approprier les fondamentaux del'assurance

Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers

ref : ICP1 Parcours

INITIATION

Durée : 20H50

Prix : 0 € HT

Public :A compléter


A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICELFOND 7 heures

Fondamentaux de l'assurance...

ICELCDAS 7 heures

Contrat d'assurance...

ICELABRA 14 heures

Bases des assurances de dommages...

ICELABAP 14 heures

Bases des assurances de personnes...

1 2 3

4

S'approprier les fondamentaux del'assurance


ref : ICP1 Parcours

INITIATION

Durée : 20H50

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICELFOND 7 heures


ICELCDAS 7 heures


ICELABRA 14 heures


ICELABAP 14 heures


1 2 3

4


Capacité professionnelle en assurance Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers

ref : ICP2 Parcours

INITIATION

Durée : 20H50

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICELFOND 7 heures


ICELCDAS 7 heures


ICELABRA 14 heures


ICELABAP 14 heures


ICELAPIV 14 heures

Bases de l'assurance vie individuelle...

ICELEVSA 14 heures

Découverte de la complémentaire santé...

ICELABCO 21 heures

Bases de l'assurance collective...

ICELAERC 19 heures

Bases juridiques de la responsabilité civile...

ICELAMRH 13 heures

Assurance multirisque habitation...

ICELAUBA 13 heures

Bases de l'assurance automobile...

ICELRCIA 7 heures

Obligations des intermédiaires en assurance...

ICPCVLCB 7h00 (3 X 2h20)

Lutte contre le blanchiment : les règles à...

1 2 3

4 5 6

7 8 9

10 11 12

Capacité professionnelle en assurance Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers

ref : ICP2 Parcours

INITIATION

Durée : 20H50

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICELFOND 7 heures


ICELCDAS 7 heures


ICELABRA 14 heures


ICELABAP 14 heures


ICELAPIV 14 heures


ICELEVSA 14 heures


ICELABCO 21 heures


ICELAERC 19 heures

Bases juridiques de la responsabilité civile...

ICELAMRH 13 heures


ICELAUBA 13 heures


ICELRCIA 7 heures




1 2 3

4 5 6

7 8 9

10 11 12


Sécuriser les pratiques du cabinet pouréviter tout risque de sanction


ref : ICP3 Parcours

INITIATION

Durée : 24H40

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICELRCIA 7 heures




ICPRACPR 1 jour

Respect de la réglementation et contrôle...

1 2 3

Sécuriser les pratiques du cabinet pouréviter tout risque de sanction


ref : ICP3 Parcours

INITIATION

Durée : 24H40

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICELRCIA 7 heures




ICPRACPR 1 jour

Respect de la réglementation et contrôle...

1 2 3


Maîtriser l'assurance vie et sonenvironnement


ref : ICP4 Parcours

INITIATION

Durée : 26H30

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICELAPIV 14 heures


ICPRAVJF 2 jours

Spécificités juridiques et fiscales de...

4 5

Maîtriser l'assurance vie et sonenvironnement


ref : ICP4 Parcours

INITIATION

Durée : 26H30

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICELAPIV 14 heures


ICPRAVJF 2 jours

Spécificités juridiques et fiscales de...

4 5


Protection sociale : régimes de base etassurances complémentaires


ref : ICP5 Parcours

INITIATION

Durée : 19H55

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICELEVSA 14 heures


ICPCVTNS 7h00 (3 X 2h20)

Régimes de base et couvertures...

ICELABCO 21 heures


1 2 3

Protection sociale : régimes de base etassurances complémentaires


ref : ICP5 Parcours

INITIATION

Durée : 19H55

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICELEVSA 14 heures




ICELABCO 21 heures


1 2 3


Maîtriser l'assurance habitation, de lasouscription du contrat au règlement desinistre


ref : ICP6 Parcours

INITIATION

Durée : 27H00

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICELAMRH 13 heures


ICELCIDE 4h30

Convention CIDE COP...

ICPRIRSI 1 jour

Connaitre la nouvelle convention IRSI...

1 3 4

Maîtriser l'assurance habitation, de lasouscription du contrat au règlement desinistre


ref : ICP6 Parcours

INITIATION

Durée : 27H00

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICELAMRH 13 heures


ICELCIDE 4h30

Convention CIDE COP...

ICPRIRSI 1 jour

Connaitre la nouvelle convention IRSI...

1 3 4


Maîtriser la gestion du risqueautomobile


ref : ICP7 Parcours

INITIATION

Durée : 41H20

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICELAUBA 13 heures


ICPCVSIN 7h00 (3 X 2h20)

Gestion du sinistre automobile : loi...

ICELIRCA 4h50

Convention IRCA...

ICPRSCA 2 jours

Règlement du sinistre corporel automobile...

ICPCVPAO 7h00 (3 X 2h20)

Gestion du sinistre automobile et recours...

1 2 4

5 6

Maîtriser la gestion du risqueautomobile


ref : ICP7 Parcours

INITIATION

Durée : 41H20

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICELAUBA 13 heures




ICELIRCA 4h50

Convention IRCA...

ICPRSCA 2 jours

Règlement du sinistre corporel automobile...

ICPCVPAO 7h00 (3 X 2h20)

Gestion du sinistre automobile et recours...

1 2 4

5 6


Maîtriser la couverture assurantielle desdifférents risques d'entreprises


ref : ICP8 Parcours

INITIATION

Durée : 84H00

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICPCVENT 7h00 (3 X 2h20)

Approche des différents risques...

ICPRRIEN 2 jours

Risques d'entreprises et assurance...

ICPCVFLO 7h00 (3 X 2h20)

Mécanismes essentiels de l'assurance des...

ICPRCYBE 2 jours

Assurance des cyberrisques...

ICPRSREN 2 jours

Sinistres responsabilité civile des...

1 2 4

6 7

Maîtriser la couverture assurantielle desdifférents risques d'entreprises


ref : ICP8 Parcours

INITIATION

Durée : 84H00

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICPCVENT 7h00 (3 X 2h20)

Approche des différents risques...

ICPRRIEN 2 jours

Risques d'entreprises et assurance...

ICPCVFLO 7h00 (3 X 2h20)

Mécanismes essentiels de l'assurance des...

ICPRCYBE 2 jours

Assurance des cyberrisques...

ICPRSREN 2 jours


1 2 4

6 7


Maîtriser les aspects techniques etjuridiques de l'assurance construction


ref : ICP9 Parcours

INITIATION

Durée : 49H00

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICPCVACO 7h00 (3 X 2h20)

Essentiel de l'assurance construction...

ICPRTPBA 2 jours

Technique et pathologie du bâtiment...

ICPRADEC 2 jours

Assurance responsabilité civile décennale...

ICPRADO 2 jours

Assurance dommages ouvrage...

1 2 3

4

Maîtriser les aspects techniques etjuridiques de l'assurance construction


ref : ICP9 Parcours

INITIATION

Durée : 49H00

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICPCVACO 7h00 (3 X 2h20)

Essentiel de l'assurance construction...

ICPRTPBA 2 jours

Technique et pathologie du bâtiment...

ICPRADEC 2 jours

Assurance responsabilité civile décennale...

ICPRADO 2 jours

Assurance dommages ouvrage...

1 2 3

4


Intégrer les réseaux sociaux dans lastratégie commerciale


ref : ICP11 Parcours

INITIATION

Durée : 7H00

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICCVRESO1 2h20

Stratégie commerciale et réseaux sociaux...

ICCVRESO2 2h20

Opportunités commerciales de Facebook...

ICCVRESO3 2h20

Entretenir des liens commerciaux avec...

1 2 3

Intégrer les réseaux sociaux dans lastratégie commerciale



INITIATION

Durée : 7H00

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICCVRESO1 2h20

Stratégie commerciale et réseaux sociaux...

ICCVRESO2 2h20

Opportunités commerciales de Facebook...

ICCVRESO3 2h20

Entretenir des liens commerciaux avec...

1 2 3


Gagner en efficacité professionnelle Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers


INITIATION

Durée : 77H00

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICPCVOGT 7h00 (3 X 2h20)

Organisation de l'activité et gain de temps...

ICPCVGSC 7h00 (3 X 2h20)

Stress et conflits : prévention et gestion...

ICPCVEPR 7h00 (3 X 2h20)

Règles applicables aux écrits professionnels...

1 2 6

Gagner en efficacité professionnelle Domaine :Parcours modulables enfonction des métiers


INITIATION

Durée : 77H00

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICPCVOGT 7h00 (3 X 2h20)

Organisation de l'activité et gain de temps...

ICPCVGSC 7h00 (3 X 2h20)

Stress et conflits : prévention et gestion...

ICPCVEPR 7h00 (3 X 2h20)

Règles applicables aux écrits professionnels...

1 2 6


Maîtriser la gestion des assuranceshabitation et auto du particulier

Domaine :Parcours certifiants CPF

ref : ICPA Parcours

INITIATION

Durée : 30H20

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICELAMRH 13 heures


ICPRSDDE 2 jours

Gestion du sinistre dégât des eaux...

ICELAUBA 13 heures




1 2 3

4

Maîtriser la gestion des assuranceshabitation et auto du particulier


ref : ICPA Parcours

INITIATION

Durée : 30H20

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICELAMRH 13 heures


ICPRSDDE 2 jours

Gestion du sinistre dégât des eaux...

ICELAUBA 13 heures




1 2 3

4


Maîtriser la gestion des assurances duprofessionnel


ref : ICPB Parcours

INITIATION

Durée : 49H00

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICPRMRP 14h00

Assurance multirisques des professionnels...

ICPRSREN 2 jours




1 3 4

Maîtriser la gestion des assurances duprofessionnel


ref : ICPB Parcours

INITIATION

Durée : 49H00

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICPRMRP 14h00

Assurance multirisques des professionnels...

ICPRSREN 2 jours




1 3 4


Maîtriser les techniques de vente enassurance


ref : ICPC Parcours

INITIATION

Durée : 63H00

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICPCVTET 7h00 (3 X 2h20)

Techniques pour être efficace au téléphone...

ICPRNEGO 2 jours

Négociation commerciale en assurance...

ICPRFIDE 2 jours

Fidélisation des clients par le...

ICPRRECL 1 jour

Reconquête des clients inactifs...

ICPRRESIL 1 jour

Lutte contre les résiliations...

ICPRRECO 1 jour

Méthode pour se faire recommander par ses...

1 2 3

5 6 7

Maîtriser les techniques de vente enassurance


ref : ICPC Parcours

INITIATION

Durée : 63H00

Prix : 0 € HT



A compléter

Prérequis :

A compléter


PROGRAMME

A compléter



ICPCVTET 7h00 (3 X 2h20)

Techniques pour être efficace au téléphone...

ICPRNEGO 2 jours

Négociation commerciale en assurance...

ICPRFIDE 2 jours

Fidélisation des clients par le...

ICPRRECL 1 jour

Reconquête des clients inactifs...

ICPRRESIL 1 jour

Lutte contre les résiliations...

ICPRRECO 1 jour

Méthode pour se faire recommander par ses...

1 2 3

5 6 7