DOCAPOST - Rapport environnement 2016...8 C2 – Diffusion restreinte DOCAPOST – Rapport Environnement 2016 En 2016, plus de 99 % du papier acheté était issu de forêts durablement

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C2 – Diffusion restreinte

DOCAPOST – Rapport Environnement 2016

RAPPORT ENVIRONNEMENT

2016

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Table des matières

NOTRE VISION ....................................................................................................................................... 3

NOTRE POSITIONNEMENT ................................................................................................................... 3

NOS SOLUTIONS ................................................................................................................................... 3

CHIFFRES CLES .................................................................................................................................... 4

UN SYSTEME DE MANAGEMENT INTEGRE DOCAPOST .................................................................. 5

UNE POLITIQUE RSE AFFIRMEE ......................................................................................................... 6

DOCAPOST, UN ACTEUR IMPLIQUE EN FAVEUR DE L’ENVIRONNEMENT POUR PRESERVER LES RESSOURCES ET LUTTER CONTRE LE CHANGEMENT CLIMATIQUE ................................... 7

1. Une utilisation toujours plus responsable de ses matières premières ...................................... 7

2. Une performance énergétique sous contrôle ............................................................................ 8

3. Des déchets transformés en ressources ................................................................................ 12

4. Des collaborateurs impliqués dans la politique RSE .............................................................. 14

5. Des offres neutres en CO2 ..................................................................................................... 17

6. Des démarches reconnues en l’externe ................................................................................. 18

CHIFFRES CLÉS .................................................................................................................................. 19

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NOTRE VISION

NOTRE POSITIONNEMENT

NOS SOLUTIONS

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CHIFFRES CLES

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UN SYSTEME DE MANAGEMENT INTEGRE DOCAPOST

Portées par la Direction Générale de DOCAPOST et dans le sillage de la politique du Groupe

La Poste, la qualité, la satisfaction client et l’amélioration continue sont pour DOCAPOST un

engagement, un réflexe à tous les échelons de l’entreprise. A ce titre, DOCAPOST est certifié

ISO 9001 : 2008 depuis le 7 décembre 2010.

En 2015, DOCAPOST va encore plus loin en refondant

son Système de Management pour créer un Système

de Management Intégré (SMI) groupe, opérationnel et

performant avec des engagements concrets, déclinés

dans une politique managériale traduite en feuilles de

route et pris au quotidien sur chacun de ses centres,

par chacun de ses 4500 collaborateurs.

Ainsi depuis décembre 2015, DOCAPOST est certifié

ISO 9001 pour l’ensemble de ses centres, OHSAS

18001 pour 8 de ses centres et ISO 14001 pour 12

centres représentatifs de ses métiers.

En complément, DOCAPOST s’attache à obtenir les labels/certifications adaptés à ses offres,

qui font référence sur les périmètres spécifiques à leurs métiers respectifs.

Enfin, la sécurité des systèmes d’information est incontournable pour DOCAPOST qui est

certifié ISO 27001 : 2013 pour ses activités à haut niveau de sécurité.

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UNE POLITIQUE RSE AFFIRMEE

La performance RSE de DOCAPOST a été évaluée par EcoVadis en août 2016, qui lui a

attribué le niveau "Silver".

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DOCAPOST, UN ACTEUR IMPLIQUE EN FAVEUR DE

L’ENVIRONNEMENT POUR PRESERVER LES

RESSOURCES ET LUTTER CONTRE LE CHANGEMENT

CLIMATIQUE

Depuis 2015, DOCAPOST mène chaque année une campagne d’audits de ses centres les plus

représentatifs de ses activités afin de déterminer leur impact sur l’environnement.

42 % des sites audités par un organisme externe depuis 2015 au regard de leur

impact sur l’environnement ou de la performance de leur système de

management de l’environnement, soient 21 sites

25 plans d’actions environnementaux suivis depuis 2015 couvrant l’ensemble du

périmètre DOCAPOST

Au-delà de contribuer à l’enrichissement de son Système de Management Environnemental

(SME) dans le cadre de sa certification ISO 14001, et même si les activités de DOCAPOST sont

peu polluantes, ces analyses ont permis d’orienter ses démarches vers les domaines les plus

significatifs au regard de ses activités.

1. Une utilisation toujours plus responsable de ses matières

premières

Les deux principales matières premières utilisées par DOCAPOST sont le papier, sous forme

de feuilles, de bobines ou d’enveloppes et l’encre.

Depuis près de 10 ans, que ce soit pour ses activités éditiques ou pour ses besoins

administratifs, DOCAPOST s’approvisionne en papier et enveloppes principalement auprès

de fournisseurs certifiés FSC, PEFC ou éco-labélisés.

6280 tonnes de papier et enveloppes responsables achetées en 2016 versus 7982

tonnes en 2015

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En 2016, plus de 99 % du papier acheté était issu de forêts durablement gérées ou

éco-labellisé (stabilité du taux depuis 2014).

NB : le faible % restant correspond à des matières très spécifiques pour lesquelles l’offre ne

propose pas de produit responsable.

DOCAPOST a été pionnier dans l’impression continue couleur en intégrant dès 2008

dans son parc d’imprimantes industrielles des machines permettant d’imprimer en couleur

sur bobine blanche. Cette technologie permet de réduire les gâches et également les

impacts environnementaux de la logistique amont et aval du pré-imprimé. La part de plis

imprimés grâce à cette technologie est en croissance constante depuis sa mise en service. En

2016, 30% du total des pages imprimées par DOCAPOST l’ont été en continu couleur, soit

une progression de + 2 points par rapport à 2015.

Depuis 2016, DOCAPOST procède à des tests de comptabilité pour alimenter ces

machines non plus en papier issus de forêts durablement gérées mais en papier recyclé.

Les équipes commerciales de DOCAPOST sont force de proposition auprès de leurs

clients pour les conseiller dans le choix du papier le plus responsable possible en

fonction de leur besoin, leurs contraintes et de leur politique environnementale.

Chaque début d’année, DOCAPOST accompagne ses clients lors de leur déclaration

ECOFOLIO. Cet exercice conjoint permet de s’inscrire dans une dynamique

d’amélioration continue de leur collaboration et de tendre vers une production éditique

toujours plus responsable.

DOCAPOST n’utilise pas de procédé d’impression offset, mais exclusivement des technologies

numériques (jet d’encre ou laser). En renouvelant régulièrement son parc d’impression,

DOCAPOST s’assure de disposer d’équipements les plus respectueux de l’environnement

possible.

Par ailleurs, toutes ses cartouches d’encre ou de toner sont recyclées dans des filières agrées.

2. Une performance énergétique sous contrôle Conscient de l’importance que revêt l’efficacité énergétique des bâtiments pour

répondre au défi du changement climatique et de l’intérêt pour tous de promouvoir

des solutions innovantes et performantes, DOCAPOST a été parmi les premières entreprises

françaises à se mettre en conformité avec la loi DDADUE en réalisant ces audits

réglementaires dès juillet 2015.

100 % des centres engagés dans la maîtrise de leurs consommations d’énergie

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Suite aux préconisations issues de ces audits, DOCAPOST a pu engager des démarches

d’optimisation de la performance énergétique de ses sites et orienter ses choix vers des

actions ou travaux recommandés par des experts de la performance environnementale des

bâtiments (ex : remplacement des fenêtres de l’un de ses sites, augmentation de la

température moyenne de climatisation des salles serveur pour la porter à 22°. Sans que cela

mette en risque le matériel, cette augmentation de deux degrés permet de réaliser une

économie d’énergie annuelle estimée à 4% de la consommation d’électricité des salles

serveurs).

DOCAPOST dispose d’un outil de reporting qui lui permet de calculer l’impact CO2 des

consommations d’énergie de ses bâtiments (y compris celles de ses datacenters) et de ses

transports. L’impact des matières premières nécessaires à ses activités est également pris en

compte. Ces indicateurs sont ensuite convertis en « équivalent CO2» et alimentent à la fois

les reportings extra-financiers du Groupe La Poste et la politique environnementale de

DOCAPOST.

Conscient de l’importance du poste « Transports » sur son impact environnemental,

DOCAPOST a mise en place une politique « Voyages et déplacements Professionnels » et

s’est doté d’outil permettant à ses collaborateurs d’optimiser leurs déplacements tant d’un

point de vue logistique qu’environnemental. Les collaborateurs disposent également d’outil

leurs permettant d’organiser des web conférences ou de travailler à distance.

599 tonnes eqCO2 résultant des transports émises en 2016 versus 750 tonnes

eqCO2 émises en 2016

Baisse de 21% des tonnes eqCO2 émises à l’occasion des déplacements

professionnels entre 2015 et 2016, soit 145 tonnes eqCO2 évitées

Courant 2016, DOCAPOST a migré l’ensemble de ses contrats de fourniture

d’électricité vers des fournisseurs proposant de l’électricité 100% d’origine

renouvelable. Cette démarche permet à DOCAPOST de réduire considérablement ses

émissions de CO2 : 1230 tonnes eqCO2 résultant de la consommation d’énergie des

bâtiments émises en 2016 versus 2 390 tonnes eqCO2 émises en 2015.

Courant 2016 également, DOCAPOST a déployé auprès de ses équipes

informatiques un référentiel de bonnes pratiques d’écoconception logicielle ainsi

qu’un guide détaillant les 10 règles d’or d’écoconception logicielle. Ce référentiel et ce guide

ont été conçus en interne en collaboration avec le Groupe La Poste afin de les rendre les plus

adaptés possible aux réalités de nos métiers. En plus de diminuer l’impact environnemental

de ses applications, serveurs et centres Web, le respect de ces bonnes pratiques favorise

l’accessibilité de nos offres auprès des publics en difficulté (fracture numérique et personnes

en situation de handicap).

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DOCAPOST a fait appel à un expert afin d’analyser les performances énergétiques de l’un de

ses plus gros datacenters. Les constats observés ont permis la mise en place d’actions

correctives telles que l’optimisation de l’étanchéité des baies ou du plancher. Ces actions ont

ensuite pu être étendues aux autres datacenters.

Dans le cas d’externalisation de ses datacenters, DOCAPOST a recours à des prestataires

proposant des équipements à la pointe de la technologie en matière de climatisation (allées

chaudes / allées froide, refroidissement naturel…) et respectant les recommandations de la

norme ISO 50001. Les collaborateurs de DOCAPOST sont régulièrement sensibilisés sur les éco-gestes à travers

des animations dédiées et des campagnes d’affichage.

La mascotte ZOE a été créée, vecteur de communication dédiée à l’environnement.

Campagne d’affichage déployée sur 100% des centres

100 % des collaborateurs sensibilisés aux éco-gestes

Les bonnes pratiques en matière d’économie d’énergie

et de comportements responsables sont régulièrement

mises en avant par Zoé.

Chaque année, lors de la semaine Européenne du Développement Durable, l’accent

est mis dans les différentes animations proposées sur les éco-gestes, notamment en

matière d’économies d’énergie que les collaborateurs peuvent adopter tant dans

l’entreprise qu’à l’extérieur.

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En 2016, durant cette semaine, l’intranet de DOCAPOST, a fait un focus sur la

température de chauffage idéale dans les habitations.

Ces animations sont relayées sur l’intranet de

DOCAPOST et par l’intermédiaire de la Newsletter

de la Performance qui traite, selon les actualités, de

la qualité, de la sécurité et de l’environnement dans

l’entreprise.

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3. Des déchets transformés en ressources

Convaincu que transformer les déchets en ressources est primordial et constitue aujourd’hui

l’un des grands axes de l’économie circulaire, DOCAPOST a choisi d’aller plus loin que le strict

respect de la réglementation en matière de tri, recyclage et valorisation de ses déchets.

Afin de réduire au minimum les quantités de matières non recyclées, DOCAPOST a optimisé

le tri et le recyclage de l’ensemble de ses déchets.

• 100 % des centres engagés dans le recyclage des déchets

• 16 tonnes de cartouches d’encre recyclées en 2016

• 2019 tonnes de papiers et cartons recyclés en 2016

Au-delà des papiers, cartons, plastique, cartouches d’encre usagées, piles, ampoules et

matériel informatique, les différents sites de DOCAPOST recyclent également, leurs gobelets,

canettes, bouteilles plastiques ou encore bouchons.

Régulièrement, la mascotte ZOE, (déjà présentée plus haut) incite les collaborateurs

à respecter les règles de tri des déchets.

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En confiant à RECYGO une grande partie du recyclage de ses papiers de bureau,

DOCAPOST permet à des personnes éloignées de l’emploi ou en situation de

handicap de retrouver une activité professionnelle. En effet, les papiers collectés par

RECYGO sont traités par l’entreprise d’Insertion Nouvelle Attitude. Ponctuellement, des animations basées sur le concours actif des collaborateurs sont

organisées.

DOCAPOST organise chaque année, une « Clean-up Week » afin de permettre à ses

collaborateurs de ranger leurs espaces de travail et de recycler tous les objets

devenus inutiles. Les déchets et objets récupérés ont été traités dans les filières de recyclage

adaptées avec une priorité donnée aux entreprises du secteur adapté et protégé.

8 tonnes de déchets ont été collectés au siège social de Charenton lors de la

première édition de la Clean-up Week et plus de 600 kg complémentaires collectés

en 2016.

L’efficacité du tri pratiqué par DOCAPOST a été reconnue à l’occasion de sa certification ISO

14001 et lors des audits d’obtention de la marque Imprim’Vert.

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• 24% des sites certifiés ISO 14001 soit 12 sites représentant 39% du CA de

DOCAPOST

• 9 sites éditiques détenteurs de la marque Imprim’Vert soit 69% des sites

concernés par cette marque.

NB : les sites non détenteurs de la marque sont soit certifiés ISO 14001, soit

appliquent les exigences de la norme ISO 14001.

4. Des collaborateurs impliqués dans la politique RSE

Dans le cadre de sa démarche de certification Qualité, Sécurité, Environnement (QSE),

DOCAPOST a sensibilisé l’ensemble de ses collaborateurs à sa politique QSE. Cette

sensibilisation a été complétée par une formation approfondie (Environnement et SST) à

l’attention de tous ses responsables de centre.

Par ailleurs, lors de la refonte de DOCATV, l’intranet de DOCAPOST, une page a été dédiée à

l’environnement, à l’intérieur d’une rubrique dédiée à la RSE.

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100 % des collaborateurs sensibilisés à la politique QSE

100% des responsables de centre et des responsables d’audit interne formés aux

normes ISO 14001 et OHSAS 18001

A l’occasion de la Semaine Européenne du Développement Durable 2016, l’intranet

de DOCAPOST, proposait chaque jour aux collaborateurs un éco-geste et des

astuces pour être plus éco-responsables.

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DOCAPOST souhaite également donner l’occasion à ses collaborateurs de tester des

innovations ou de nouvelles technologies en lien avec le respect de l’environnement. Ainsi,

lors de la Semaine de la Mobilité et du Transport Doux 2016, DOCAPOST a proposé à ses

collaborateurs de tester des vélos à assistance électrique.

De même, à l’occasion de la Semaine Européenne du Développement Durable 2017, un atelier a

permis aux collaborateurs de se familiariser avec le concept de consommation collaborative.

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5. Des offres neutres en CO2 Depuis 2012, DOCAPOST est engagé dans la démarche volontaire de compensation du

Groupe La Poste. L’objectif de cette démarche est ambitieux : assurer la neutralité

carbone intégrale de ses activités en finançant des projets de solidarité sociale et

environnementale, sans surcoût pour le client final.

100 % centres engagés dans le contrôle et la réduction de leurs émissions de GES

Dans le cadre de cette démarche, DOCAPOST adopte une démarche à 360° :

10 600 teq.CO2 compensées par

DOCAPOST en 2016

Cette démarche est inédite de par

la diversité des projets de

compensation (technologies,

pays, co-bénéfices)

PRÉVENIR

Éco-concevoir les offres et les processus d’activité qui s’y rattachent

pour minimiser leur impact dès la conception

MESURER

Mesurer, suivre et piloter efficacement l’ensemble des

émissions de CO2 de la branche, à tous les échelons pertinents

COMPENSER

Être le 1er opérateur à offrir la neutralité carbone grâce à la

compensation carbone de toutes ses offres (Courrier, Colis, Express) au

titre de la solidarité climatique

RÉDUIRE

Mettre en œuvre toutes les actions pour réduire l’empreinte carbone des

activités de transport, de la consommation d’énergie, des

bâtiments et des offres

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6. Des démarches reconnues en l’externe

L’ensemble de ces démarches ont fait l’objet d’audit externes afin d’estimer leur

performance.

La performance RSE de DOCAPOST est évaluée chaque année par EcoVadis.

Lors de la dernière évaluation en août 2016, EcoVadis lui a attribué lui a attribué le niveau

"Silver" avec une note de 58/100, soit 8 points de plus que lors de la précédente évaluation

en septembre 2015. Cette évaluation place DOCAPOST parmi les 30% des entreprises les

mieux notées par EcoVadis.

DOCAPOST déploie la certification ISO 14001 progressivement sur ses sites.

A ce jour, 12 sites représentatifs des métiers de DOCAPOST sont certifiés.

Les sites éditiques de DOCAPOST sont détenteurs de la marque Imprim’Vert.

Lors de sa démarche de renouvellement d’adhésion à la Charte SNCD du

Développement Responsable, fin 2016, le jury du SNCD a considéré que DOCAPOST

répondait aux 10 exigences de sa charte.

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CHIFFRES CLÉS POLITIQUE ENVIRONNEMENTALE

+ de 99% du papier acheté en 2016 est FSC, PEFC ou Eco-labellisé

Depuis 2016, 100% des contrats d’électricité souscrits auprès de fournisseurs d’électricité renouvelable

10 règles d’or d’éco-conception logicielle

+ de 30 parties prenantes interrogées lors des ateliers « Attentes RSE »

3 cartographies : Parties Prenantes, Risques RSE et Risques Achats

10 600 teq. CO 2 compensées en 2016 8 tonnes de déchets collectés au

siège social lors de la Clean-up Week

2 semaines entières d’animations sur les sites : Semaine du DD et Semaine de la Mobilité et des Transports Doux

100% des collaborateurs sensibilisés au tri des déchets

Politique environnementale déployée sur 100% des sites

9 sites éditiques détenteurs de la marque Imprim’Vert

12 sites certifiés ISO 14001

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